項(xiàng)目整體管理

1、項(xiàng)目管理培訓(xùn) 項(xiàng)目整體管理 系統(tǒng)和子系統(tǒng) 由獨(dú)立的，可區(qū)分元素組成 不能簡(jiǎn)單的想象出來(lái) 內(nèi)部元素之間存在相互作用和依賴(lài) 有邊界和輸入，輸出 極其復(fù)雜的研究對(duì)象稱(chēng)為系統(tǒng)，即相互作用和相互依賴(lài)的若干組成部分結(jié) 合成的具有特定功能的游記整體，而且這個(gè)系統(tǒng)又是它所從屬的更大系統(tǒng) 的組成部分。 系統(tǒng) 子系統(tǒng)子系統(tǒng) 模塊模塊 單元單元 系統(tǒng)包 系統(tǒng)工程 系統(tǒng)分析并尋求最優(yōu)方案 涉及應(yīng)用數(shù)學(xué)，基礎(chǔ)理論，經(jīng)濟(jì)，管理多學(xué)科 多因素協(xié)調(diào)并解決總體最優(yōu)化 三維結(jié)構(gòu)時(shí)間，邏輯和知識(shí) 用定量和定性相結(jié)合的系統(tǒng)思想和方法處理大型復(fù)雜系統(tǒng)的問(wèn)題，無(wú)論是 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)或組織建立，還是系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理，都可以統(tǒng)一的看成是一類(lèi) 工程

2、實(shí)踐，統(tǒng)稱(chēng)為系統(tǒng)工程。 系統(tǒng)工程的目的 一個(gè)理想的導(dǎo)彈應(yīng)該是怎么樣的? 空氣動(dòng)力學(xué) 推進(jìn)器 結(jié)構(gòu) 導(dǎo)航器 生產(chǎn) 控制器 系統(tǒng)工程結(jié)果 系統(tǒng)工程起膠水作用，使不同的設(shè)計(jì)/子系統(tǒng)共同運(yùn)作，確保組合起來(lái)的系統(tǒng)做為 一個(gè)整體具有最佳的性能。 系統(tǒng)思維 今日問(wèn)題來(lái)自昨日之解，顯而易見(jiàn)之解往往無(wú)效。 補(bǔ)償性回饋愈用力推，反彈力度越大。 短期和長(zhǎng)期對(duì)策可能比問(wèn)題更糟 動(dòng)態(tài)的思考魚(yú)和熊掌可以兼得 尋找小而有效的杠桿解 考慮系統(tǒng)邊界，不可分割的整體性 系統(tǒng)思考是把觀察、處理的對(duì)象看作一個(gè)系統(tǒng)，不僅要看到系統(tǒng)的組成部 分即要素，更要看到這些要素之間的相互關(guān)系，并從整體的角度把系統(tǒng)中 的人、物、能量、信息加以處理和

3、協(xié)調(diào)。在協(xié)調(diào)時(shí)應(yīng)該既見(jiàn)樹(shù)木又見(jiàn)森林。 方法論和模式 體現(xiàn)系統(tǒng)思維和結(jié)構(gòu)化解決問(wèn)題 源自于恐懼，經(jīng)驗(yàn)必須沉淀 解決某一個(gè)領(lǐng)域問(wèn)題的方法，工具，技術(shù)，流程集合 bc de 模式 1 模式 2 模式 n 方法論 a 整體管理的位置 過(guò)程組 管理內(nèi)容 啟動(dòng)過(guò)程組計(jì)劃過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組控制過(guò)程組收尾過(guò)程組 項(xiàng)目整體管理制定項(xiàng)目章程 制定項(xiàng)目初步范 圍說(shuō)明書(shū) 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作 整體變更控制 項(xiàng)目收尾 項(xiàng)目范圍管理范圍計(jì)劃、范圍定義 制定工作分解結(jié)構(gòu) 范圍確認(rèn) 范圍變更控制 項(xiàng)目時(shí)間管理作業(yè)定義、作業(yè)排序 作業(yè)資源估算、作業(yè)工 期估算、制定進(jìn)度表 進(jìn)度控制 項(xiàng)目成本管理成本估算、

4、成本預(yù)算成本控制 項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制 人力資源管理人力資源計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 溝通溝通管理溝通、協(xié)作計(jì)劃信息發(fā)布績(jī)效報(bào)告、干系 人管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí) 別、定性分析 定量分析、應(yīng)對(duì)計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 項(xiàng)目采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃、發(fā)包計(jì)劃詢(xún)價(jià)、供方選擇合同管理合同收尾 最小項(xiàng)目管理活動(dòng)集 啟動(dòng)-制定項(xiàng)目章程并確定初步范圍 計(jì)劃-制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 執(zhí)行-制導(dǎo)和管理項(xiàng)目的執(zhí)行活動(dòng) 監(jiān)控-監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行并進(jìn)行整體變更控制 收尾-項(xiàng)目收尾和結(jié)束 整體管理核心是將項(xiàng)目管理過(guò)程組形成一個(gè)整體。因?yàn)槟繕?biāo)驅(qū)動(dòng)的任何一 項(xiàng)活動(dòng)或問(wèn)題解決都涉及到諸多過(guò)程聯(lián)動(dòng)。同時(shí)整體

5、管理是一個(gè)最小化的 項(xiàng)目管理活動(dòng)集。 過(guò)程和接口 制定項(xiàng)目章程 制定項(xiàng)目初步范圍 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行 監(jiān)控項(xiàng)目工作 整體變更控制 項(xiàng)目收尾 5.2 范圍定義 5-12 各相關(guān)子計(jì)劃 12.6 合同收尾 12.5 合同管理 合同+sow 產(chǎn)品服務(wù)或成果 4.1 制定項(xiàng)目章程 依據(jù) 1.合同 2.工作說(shuō)明書(shū)(sow) 3.事業(yè)環(huán)境因素 4.組織過(guò)程資產(chǎn) 工具和技術(shù) 1.項(xiàng)目選擇方法 2.項(xiàng)目管理方法系 3.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 4.專(zhuān)家判斷 成果 1.項(xiàng)目章程 項(xiàng)目章程是實(shí)施項(xiàng)目組織外部發(fā)起的，正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件。該文件授權(quán) 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)中動(dòng)用組織的資源。因此項(xiàng)目章程的一個(gè)重點(diǎn)

6、是委派 和確定項(xiàng)目經(jīng)理。 工作說(shuō)明書(shū) 工作說(shuō)明書(shū)sow (statement of work)是客戶(hù)招標(biāo)文件的一部分。一般也是 合同文件的一個(gè)副本。其核心是對(duì)產(chǎn)品范圍的描述，是后續(xù)客戶(hù)驗(yàn)收的一 個(gè)重要依據(jù)文件。 經(jīng)營(yíng)需要-需求的來(lái)源是什么？ 產(chǎn)品范圍說(shuō)明書(shū)-是pbs產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分解的依據(jù) 戰(zhàn)略計(jì)劃-在做項(xiàng)目選擇決策時(shí)候會(huì)參考？ 事業(yè)環(huán)境因素 存在于項(xiàng)目的周?chē)?，?duì)項(xiàng)目的目標(biāo)造成影響的所有企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境。 核心仍然在說(shuō)明項(xiàng)目運(yùn)作不能脫離了內(nèi)外環(huán)境，很多環(huán)境因素都會(huì)對(duì)項(xiàng)目 造成影響和制約。 企業(yè)文化和企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) 政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 基礎(chǔ)設(shè)施 現(xiàn)有的人力資源和人員技能情況 市場(chǎng)情況 商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)(標(biāo)準(zhǔn)估

7、算數(shù)據(jù)和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)) 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 組織過(guò)程資產(chǎn) 是一個(gè)組織級(jí)的項(xiàng)目管理知識(shí)庫(kù) 總體的方針，政策 各個(gè)過(guò)程的規(guī)范，模板，指導(dǎo)書(shū)和參考教材 風(fēng)險(xiǎn)庫(kù) 最佳實(shí)踐庫(kù) 歷史項(xiàng)目過(guò)程數(shù)據(jù)積累庫(kù) 體現(xiàn)的是組織級(jí)項(xiàng)目管理成熟度。體現(xiàn)了組織級(jí)一整套的關(guān)于項(xiàng)目管理方 法論的文檔化，包括總體方針政策，各個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程的規(guī)范，模板，指 導(dǎo)書(shū)，參考教材，培訓(xùn)手冊(cè)。以及項(xiàng)目執(zhí)行后總結(jié)的最佳實(shí)踐和風(fēng)險(xiǎn)。 總體 方針政策 標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理過(guò)程定義 規(guī)程，模板，指導(dǎo)書(shū)，培訓(xùn)手冊(cè) 最佳實(shí)踐庫(kù)，風(fēng)險(xiǎn)庫(kù) 項(xiàng)目選擇方法 項(xiàng)目選擇是組合項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目組合分析的一個(gè)重要內(nèi)容。在pmbok并 沒(méi)有詳細(xì)介紹。方法主要分為效益測(cè)定方法和數(shù)學(xué)模型

8、方法。 效益測(cè)定方法 比較法 comparative approaches 評(píng)分模型 scoring models 收益貢獻(xiàn) benefit contribution 經(jīng)濟(jì)模型 economic models 數(shù)學(xué)模型方法 線(xiàn)性 linear 非線(xiàn)性 non-linear 動(dòng)態(tài) dynamic 整數(shù) integer 多目標(biāo)編程算法 multi-objective programming algorithms 比較 目標(biāo)建模 經(jīng)濟(jì)模型 從經(jīng)濟(jì)的角度通過(guò)財(cái)務(wù)分析來(lái)確定項(xiàng)目的可行性和回報(bào)情況。是項(xiàng)目可行 性分析的重要內(nèi)容。 投資回收期(多久能收回成本) 收益成本比率 凈現(xiàn)值(制定年限內(nèi)成本和收益折算

9、到現(xiàn)在之后) 內(nèi)部收益率irr(大于基點(diǎn)利率即可取) 資金是有時(shí)間價(jià)值的! 通過(guò)經(jīng)濟(jì)模型選擇項(xiàng)目 項(xiàng)目a項(xiàng)目b項(xiàng)目c 年限 費(fèi)用回報(bào)凈值費(fèi)用回報(bào)凈值費(fèi)用回報(bào)凈值 17000-70020050-15025050-200 2250100-150200100-100250100-150 3502802301000200-80025030050 458007950900900250950700 55120011950130013002501150900 總計(jì)101023801370140025501150125025501300 pv(8%)￥909￥1,712￥803￥1,150￥1,837￥686

10、￥998￥1,851￥852 bcr1.881.61.85 irr35%44%66% npv必須和irr結(jié)合一起進(jìn)行分析，同時(shí)考慮時(shí)間周期 真正的組合分析還必須考慮對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的模擬和平衡 項(xiàng)目評(píng)分法 $appeals要素權(quán)重 產(chǎn)品a產(chǎn)品b產(chǎn)品c 價(jià)格30% 867 供貨(可獲得性)2% 777 外觀因素(包裝)3% 888 功能(性能)30% 978 技術(shù)(易用性)10% 878 擔(dān)憂(yōu)(保修)10% 888 維護(hù)成本10% 889 影響(社會(huì))5% 978 總分 8.336.937.78 確定決策因子和權(quán)重，并進(jìn)行加權(quán)平均 最基本的結(jié)構(gòu)化決策方法 項(xiàng)目章程的主要內(nèi)容 項(xiàng)目名稱(chēng)crm軟件開(kāi)發(fā)成立時(shí)間

11、2007-1-1 項(xiàng)目發(fā)起人沃爾特項(xiàng)目客戶(hù)李四 項(xiàng)目經(jīng)理張三 立項(xiàng)理由 結(jié)合*公司多年的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),*公司已經(jīng)形成了一批潛在的客戶(hù)群,*公司已經(jīng)有 成熟的軟件體系架構(gòu) 項(xiàng)目目標(biāo) 以標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)關(guān)系管理理論為指導(dǎo)，結(jié)合公司的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，在6個(gè)月時(shí)間里開(kāi)發(fā)完成 具備客戶(hù)管理，市場(chǎng)管理，銷(xiāo)售管理，服務(wù)管理，統(tǒng)計(jì)分析和call center六大功能 crm客戶(hù)管理管理軟件。預(yù)算6個(gè)月投入為50萬(wàn)人民幣。 項(xiàng)目成員 1.沃爾特:項(xiàng)目發(fā)起人和贊助人，負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目 2.張三:項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)計(jì)劃，監(jiān)控項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé) 3.李四:it部門(mén)經(jīng)理，負(fù)責(zé)為項(xiàng)目提供適當(dāng)資源和培訓(xùn) 4.王五:業(yè)務(wù)接口人，負(fù)責(zé)為項(xiàng)目提

12、供業(yè)務(wù)需求 項(xiàng)目里程碑 里程碑1-(07.1-07.6):完成客戶(hù)管理和市場(chǎng)管理 里程碑2-(07.7-07.12):完成服務(wù)管理等其它功能 項(xiàng)目產(chǎn)出可運(yùn)行的軟件影響程序和配套文檔 專(zhuān)家判斷 專(zhuān)家判斷是選擇選擇和決策的一種方式，但是更多的依據(jù)的是專(zhuān)家本身的 經(jīng)驗(yàn)積累。最正規(guī)的專(zhuān)家判斷-德?tīng)柗品?delphi) 組成專(zhuān)家小組 給專(zhuān)家介紹背景資料 專(zhuān)家背靠背預(yù)測(cè) 通過(guò)方差計(jì)算進(jìn)行擬合，無(wú)法擬合進(jìn)入下一輪 綜合處理 4.2 制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū) 依據(jù) 1.項(xiàng)目章程 2.工作說(shuō)明書(shū)(sow) 3.事業(yè)環(huán)境因素 4.組織過(guò)程資產(chǎn) 工具和技術(shù) 1.項(xiàng)目管理方法系 2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 3.專(zhuān)家判斷 成果

13、 1.項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū) 充分說(shuō)明了在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)候就要明確初步范圍。核心內(nèi)容是項(xiàng)目的邊界和 項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。在范圍定義過(guò)程中轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)。 項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)內(nèi)容 項(xiàng)目和產(chǎn)品目標(biāo) 產(chǎn)品要求和驗(yàn)收準(zhǔn)則 項(xiàng)目邊界 項(xiàng)目假設(shè)和制約因素 項(xiàng)目可交付成果 初步識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)(再次說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)在啟動(dòng)階段就已經(jīng)啟動(dòng)) 初步wbs分解 進(jìn)度里程碑 量級(jí)費(fèi)用估算 4.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 依據(jù) 1.項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū) 2.項(xiàng)目管理各過(guò)程 3.事業(yè)環(huán)境因素 4.組織過(guò)程資產(chǎn) 工具和技術(shù) 1.項(xiàng)目管理方法系 2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 3.專(zhuān)家判斷 成果 1.項(xiàng)目管理計(jì)劃 所有在項(xiàng)目執(zhí)行，監(jiān)控和結(jié)束過(guò)程中的所有項(xiàng)

14、目活動(dòng)都應(yīng)該事先有計(jì)劃。 同時(shí)確定，協(xié)調(diào)和整合所有子計(jì)劃。 why plan ? 恐懼 一個(gè)人的計(jì)劃 待辦事宜 工作日歷和行事日程 工作計(jì)劃 任務(wù)分解 活動(dòng)安排，任務(wù)委派 進(jìn)度跟蹤和差距分析 改進(jìn)行動(dòng) 計(jì)劃關(guān)閉和結(jié)束 一個(gè)人的計(jì)劃-gtd 收集(工作籃 - inbox) 定義(行動(dòng)定義) 整理(屬性定義) 執(zhí)行(任務(wù)分解和跟蹤) 評(píng)估(閉環(huán)關(guān)閉) 一個(gè)人的計(jì)劃-gtd 刪除 委派(等待并跟蹤) 回應(yīng) 預(yù)約 執(zhí)行(延遲還是asap) 項(xiàng)目管理計(jì)劃組成 目標(biāo)初步wbs 假設(shè)約束 可交付成果 驗(yàn)收準(zhǔn)則 量級(jí)估算 初步風(fēng)險(xiǎn) 進(jìn)度計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 wbs任務(wù)活動(dòng) 質(zhì)量計(jì)劃 成本估算成本預(yù)算 溝通計(jì)劃

15、人力資源計(jì)劃 采購(gòu)計(jì)劃 成本管理計(jì)劃 范圍管理計(jì)劃 里程碑列表 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 質(zhì)量基準(zhǔn) 范圍說(shuō)明書(shū) 初步范圍 成本基準(zhǔn) 項(xiàng)目管理計(jì)劃不僅僅是進(jìn)度計(jì)劃 核心輸入是項(xiàng)目初步范圍 核心作用是形成計(jì)劃指導(dǎo)執(zhí)行，形成基準(zhǔn)指導(dǎo)監(jiān)控 軟件項(xiàng)目計(jì)劃流程 用戶(hù)需求產(chǎn)品立項(xiàng) 目標(biāo)和范圍 生命周期 自定義過(guò)程 過(guò)程資產(chǎn) 需求分解 wbs模板 估算 活動(dòng)任務(wù) 進(jìn)度計(jì)劃 資源需求 團(tuán)隊(duì)組建 技能評(píng)估 資源 pdb 資源計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃成本計(jì)劃溝通計(jì)劃 sow 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理 過(guò) 程 和 計(jì) 劃 測(cè)試計(jì)劃 配置計(jì)劃 質(zhì)量保證計(jì)劃 評(píng)審 基于cmmi三級(jí) 強(qiáng)調(diào)組織項(xiàng)目管理成熟度 注意估算的作用 體現(xiàn)ipm集成項(xiàng)目管理 里程碑和基

16、線(xiàn) 計(jì)劃需求設(shè)計(jì)編碼測(cè)試 需求里程碑發(fā)布里程碑 里程碑針對(duì)階段，是時(shí)間點(diǎn)；基線(xiàn)針對(duì)一個(gè)或多個(gè)工件，是受控標(biāo)志。 基線(xiàn)和里程碑有可能同時(shí)出現(xiàn)，也可能分開(kāi)出現(xiàn) 里程碑的重點(diǎn)是項(xiàng)目狀態(tài)審查，確定是否可以進(jìn)入下一個(gè)階段 基線(xiàn)重點(diǎn)是保持工件一致性，而且受控 a.1b.1 變更申請(qǐng)?jiān)u審 評(píng)審 bl_2009_0109 4.4 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行 依據(jù) 1.項(xiàng)目管理計(jì)劃 2.批準(zhǔn)的糾正措施 3.批準(zhǔn)的預(yù)防措施 4.批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救 5.確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救 6.行政收尾程序 工具和技術(shù) 1.項(xiàng)目管理方法系 2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 成果 1.可交付成果 2.請(qǐng)求的變更 3.實(shí)施的變更請(qǐng)求 4.實(shí)施的糾正措施 5.實(shí)施的

17、預(yù)防措施 6.實(shí)施的缺陷補(bǔ)救 7.工作績(jī)效信息 為了達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)，采取多種可能的方式或行動(dòng)來(lái)執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃， 完成項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)中明確的工作。 可交付成果 任何在項(xiàng)目管理規(guī)劃文件中記錄，并為了完成項(xiàng)目而必須生成和提交的獨(dú) 特的可以核實(shí)的產(chǎn)品，成果或提供服務(wù)的能力。 v 項(xiàng)目收尾過(guò)程的依據(jù)和輸入 v 可交付成果一定是可以驗(yàn)證和核實(shí)的 v 驗(yàn)收的可交付成果 (和客戶(hù)期望一致) v 確認(rèn)的可交付成果 (和質(zhì)量目標(biāo)一致) 糾正措施和預(yù)防措施 問(wèn)題 分析診斷 經(jīng)驗(yàn)庫(kù) 糾正措施 跟蹤效果 問(wèn)題關(guān)閉 根源分析征兆回顧預(yù)防措施 風(fēng)險(xiǎn)庫(kù) 問(wèn)題杜絕 通過(guò)根源分析有效的制定預(yù)防措施，從根本杜絕問(wèn)題才是問(wèn)題管理價(jià)

18、值。 工作績(jī)效信息 為了完成項(xiàng)目工作而進(jìn)行的執(zhí)行項(xiàng)目活動(dòng)的工作狀態(tài)和中間輸出。 v 進(jìn)度的進(jìn)展情況 v 質(zhì)量的績(jī)效情況 v 成本的消耗情況 v 資源的利用情況 v 中間階段的各種產(chǎn)出工件和狀態(tài)報(bào)告 v 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的積累 4.5 監(jiān)控項(xiàng)目工作 依據(jù) 1.項(xiàng)目管理計(jì)劃 2.工作績(jī)效信息 3.否決的變更請(qǐng)求 工具和技術(shù) 1.項(xiàng)目管理方法系 2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 3.掙值技術(shù)ev 4.專(zhuān)家判斷 成果 1.推薦的糾正措施 2.推薦的預(yù)防措施 3.預(yù)測(cè) 4.推薦的缺陷補(bǔ)救 5.請(qǐng)求的變更 為了達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)，通過(guò)收集，測(cè)量，分析，評(píng)價(jià)和實(shí)施改進(jìn)等多種方 式來(lái)監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施。 預(yù)測(cè)

19、v 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢 v 計(jì)劃本身就是對(duì)目標(biāo)的預(yù)測(cè) v 現(xiàn)代預(yù)測(cè)更強(qiáng)調(diào)基于歷史數(shù)據(jù)和模型 v 監(jiān)控的高級(jí)層次即是預(yù)測(cè) 現(xiàn)代預(yù)測(cè)學(xué)科學(xué)的研究無(wú)所不在的不確定性,旨在控制隨機(jī)性以及減少無(wú)知的程度。 預(yù)測(cè)學(xué)通過(guò)開(kāi)發(fā)數(shù)學(xué)模型和程序:制定事物未來(lái)發(fā)展的可靠預(yù)測(cè)揭示過(guò)去發(fā)生事件的 準(zhǔn)確結(jié)果。 4.6 整體變更控制 依據(jù) 1.項(xiàng)目管理計(jì)劃 2.請(qǐng)求的變更 3.工作績(jī)效信息 4.推薦的預(yù)防措施 5.推薦的糾正措施 6.推薦的缺陷補(bǔ)救 7.可交付成果 工具和技術(shù) 1.項(xiàng)目管理方法系 2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 3.專(zhuān)家判斷 成果 1.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求 2.否決的變更請(qǐng)求 3.項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新) 4.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

20、(更新) 5.批準(zhǔn)的糾正措施 6.批準(zhǔn)的預(yù)防措施 7.確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救 8.可交付成果 為了達(dá)成目標(biāo)，需要對(duì)變更形成正式的規(guī)范和流程。首先是確定是否能夠 變更，然后是確定如何變更，最好是跟蹤驗(yàn)證和關(guān)閉變更。 配置管理 配置管理是一門(mén)應(yīng)用技術(shù)、管理和監(jiān)督相結(jié)合的學(xué)科，通過(guò)標(biāo)識(shí)和文檔來(lái) 記錄配置項(xiàng)的功能和物理特性，控制這些特性的變更，記錄和報(bào)告變更的 過(guò)程和狀態(tài)，并驗(yàn)證它們與需求是否一致。 v 項(xiàng)目和產(chǎn)品目標(biāo) v 識(shí)別配置項(xiàng) v 建立和維護(hù)配置管理計(jì)劃 v 建立和維護(hù)配置/變更管理系統(tǒng) v 建立/發(fā)布基線(xiàn) v 變更管理 v 配置狀態(tài)報(bào)告 v 配置審核 識(shí)別 記錄 控制 配置項(xiàng)的概念 配置項(xiàng)是配置管理的基本單元，它是指受配置管理的一個(gè)或一組工作產(chǎn)品 的組合，它有自己的一些物理屬性和功能屬性。 v 項(xiàng)目產(chǎn)出物是可計(jì)劃和事先規(guī)劃好的 v 從頂向下 v 清晰看到每個(gè)產(chǎn)品的組成 v 方便對(duì)需求