商務(wù)禮儀課程整體設(shè)計介紹

1、商務(wù)禮儀課程整體設(shè)計介紹商務(wù)禮儀課程整體設(shè)計介紹TnERr左豐咐外何評場職栄厚院Tianjin In stitute of Foreig n Econo mic Relati ons and Trade商務(wù)禮儀課程整體設(shè)計介紹我代表商務(wù)禮儀各位專家，我是天津?qū)ν饨?jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院商務(wù)禮儀課程負(fù)責(zé)人楊麗,課程組，對這門課程的整體設(shè)計做一個匯報。我的匯報分五部分:一、課程的定位與設(shè)計商務(wù)禮儀課程是我院國際商務(wù)專業(yè)的職業(yè)技術(shù)課程，也是該專業(yè)的核心主干課程,課程講授了商務(wù)活動類型、 各類商務(wù)活動的策劃及組織以及商務(wù)活動各環(huán)節(jié)和場合必須遵循 的禮儀規(guī)范。課程融 知識、能力、素質(zhì)培養(yǎng)為一體 ，使學(xué)生能夠勝任

2、未來就業(yè)崗位的要求， 并保持可持續(xù)發(fā)展。1 課程定位商務(wù)禮儀課程依托國際商務(wù)專業(yè)建設(shè)。我院國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo) 是：培養(yǎng)具有較高的政治素質(zhì)和道德禮儀修養(yǎng)， 了解國 際商務(wù)管理的基本理論、具有從事和管理國際商務(wù)活動能力的高素質(zhì)技能型專門人才。本專業(yè)針對的職業(yè)崗位群有各類工商企業(yè)、 外貿(mào)公司、 商務(wù)代理公司、 會展管理公司的 商務(wù)策劃、公關(guān)、商務(wù)秘書、市場開發(fā)、客戶管理等崗位。公關(guān)崗的核心能力培商務(wù)禮儀 課程的培養(yǎng)目標(biāo)對應(yīng)了就業(yè)崗位群中的商務(wù)策劃崗、 養(yǎng)，對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成起著主要支撐作用。2課程設(shè)計的理念與思路商務(wù)禮儀課程突出 “國際商務(wù)”的行業(yè)特性，以學(xué)生未來就業(yè)崗位的實(shí)用

3、技能培 養(yǎng)為宗旨， 課程設(shè)計體現(xiàn)在三個注重： 注重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，注重課程與企業(yè)的關(guān)聯(lián) 度，注重課程設(shè)計的開放性注重學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)本課程對應(yīng)的崗位是商務(wù)策劃崗和公關(guān)崗，本課程緊緊圍繞這兩個崗位的核心能力要 求，針對崗位需要整合教學(xué)模塊、序化教學(xué)任務(wù)，突出技能點(diǎn)訓(xùn)練。高職學(xué)生的職業(yè)能力還包括職業(yè)道德、求職技巧、溝通表達(dá)能力和職業(yè)生涯規(guī)劃能力，這些能力都是學(xué)生未來長期發(fā)展的關(guān)鍵能力。本課程在注重崗位技能培養(yǎng)的同時， 設(shè)立了素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)， 關(guān)注學(xué)生情商的發(fā)展， 通過教學(xué)內(nèi)容的合理編排和教學(xué)過程中的體驗(yàn)訓(xùn)練， 升學(xué)生的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。 在教學(xué)內(nèi)容里還特別設(shè)置了職業(yè)形象模塊， 對學(xué)生進(jìn)行

4、職業(yè)場合禮儀素養(yǎng)的教育，訓(xùn)練學(xué)生的求職面試技巧，為學(xué)生解決跨入職業(yè)門檻的難題。良好的禮儀素養(yǎng)是高情商的體現(xiàn)， 通過本課程學(xué)習(xí)， 學(xué)生提升了自身形象， 懂得了如何 表達(dá)對他人的尊敬和禮貌，為提高社會的文明程度做出了貢獻(xiàn)。注重課程與企業(yè)的關(guān)聯(lián)度課程內(nèi)容的關(guān)聯(lián)度 ，借鑒和使用了相關(guān)企業(yè)員工崗位標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)訓(xùn)資料，縮短了課堂與企業(yè)的距離。教學(xué)團(tuán)隊(duì)的關(guān)聯(lián)度 ，4位專職教師中有 3名具有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；還聘請了 4 名校外兼職教師，承擔(dān)一定數(shù)量的教學(xué)與校外實(shí)踐指導(dǎo)任務(wù)。教學(xué)資源的關(guān)聯(lián)度，提供了操作流程和指導(dǎo)手冊，教材的編寫得到企業(yè)行家的指導(dǎo)與參與，合作企業(yè)為我們 網(wǎng)站建設(shè)得到企業(yè)支持； 本課程還獨(dú)立開發(fā)了滿足課

5、程實(shí)訓(xùn)的校外實(shí)訓(xùn)場所。課程內(nèi)容的開放性，課程內(nèi)容既可以從課堂到企業(yè)，也可以從企業(yè)到課堂。注重課程設(shè)計的開放性體現(xiàn)了雙贏因?yàn)檎n程是按照模塊和任務(wù)設(shè)計的， 各模塊 和任務(wù)都可以獨(dú)立成冊， 組合裁剪， 變身成 為企業(yè)的培訓(xùn)教程， 體現(xiàn)了課程內(nèi)容的工學(xué)結(jié)合以及課程為企業(yè)服務(wù)的開放性。的校企合作模式。在任務(wù)驅(qū)動模式下， 有許多來源于企業(yè)的真實(shí)任務(wù)， 讓學(xué)生在課上完成， 體現(xiàn)了教學(xué)成 果的應(yīng)用價值。 來源于企業(yè)的真實(shí)任務(wù)， 使任務(wù)驅(qū)動的誘因更強(qiáng)烈， 學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性和主 動性更強(qiáng)。課時安排的開放性， 本課程在課時安排上側(cè)重實(shí)踐，除課內(nèi)24 個實(shí)踐學(xué)時外，還另外安排了 18 個課外實(shí)踐學(xué)時，課內(nèi)與課外實(shí)踐學(xué)

6、時并重，為工學(xué)結(jié)合的培養(yǎng)模式和工 學(xué)交替的教學(xué)模式搭建了平臺。課程考核的開放性， 在平時考核中，安排了兩個課外考核項(xiàng)目，由企業(yè)來考核，體現(xiàn)了考核的開放性。二、課程內(nèi)容的選取與安排一）課程內(nèi)容選取1緊跟國際商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢選取教學(xué)內(nèi)容，針對學(xué)生未來就業(yè)崗位需要安排教學(xué)任務(wù)，體現(xiàn)課程對職業(yè)能力的支撐作用。本課程緊跟國際商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢， 通過對企業(yè)國際商務(wù)活動調(diào)研， 針對性地選取了 商務(wù)會議、 特定商務(wù)活動、 客戶的接待與拜訪、 商務(wù)宴請這幾種企業(yè)最為常見和實(shí)用的商務(wù)針對性地安排了美國、活動類型作為教學(xué)內(nèi)容模塊。 在內(nèi)容的安排上突出國際商務(wù)特色， 尊重國際慣例。 例如在客 戶接待與拜訪中， 以

7、我國主要貿(mào)易伙伴國家的客戶接待與拜訪為重點(diǎn)， 日本、 英國的客戶接待與拜訪內(nèi)容， 突出了涉外商務(wù)活動的操作技能培養(yǎng)， 與我院外向型人 才的培養(yǎng)目標(biāo)一致。2針對學(xué)生未來的就業(yè)崗位需要安排教學(xué)任務(wù)，為學(xué)生可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)在安排具體的教學(xué)內(nèi)容時，緊扣學(xué)生未來就業(yè)崗位的實(shí)際要求，以必須夠用為度，有 所取舍，有所側(cè)重，通過技能點(diǎn)的完成來達(dá)到教學(xué)要求，并注意與前后續(xù)課程的有序銜接。在企業(yè)里， 剛剛畢業(yè)的學(xué)生一般擔(dān)任商務(wù)助理、 公關(guān)助理工作， 從事商務(wù)活動具體細(xì)節(jié)的執(zhí)行，例如簽字文本的準(zhǔn)備、位次的安排等，我們在課程中通過技能點(diǎn)來訓(xùn)練這些技能,并且不斷地變換情境，反復(fù)練習(xí)，以培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)變能力。通過這些扎實(shí)

8、的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的耐心、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，成為受企業(yè)歡迎的人。課程的每個模塊都提出了素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生良好的敬業(yè)精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，培養(yǎng)合作意識與溝通技巧。我們還針對現(xiàn)代企業(yè)普遍重視企業(yè)文化建設(shè)，重視員工形象和禮儀規(guī)范的趨勢，在內(nèi)容中選取了職業(yè)形象模塊， 包括職業(yè)場合的儀容儀表、職業(yè)場合著裝、辦公室禮儀、求職面試技巧等內(nèi)容。為學(xué)生將來走上社會成功求職并獲得可持續(xù)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。（二）課程內(nèi)容的安排以模塊來整合，以任務(wù)來序化，合理安排課程內(nèi)容以企業(yè)常見商務(wù)活動的主要類型整合教學(xué)模塊，以企業(yè)一個完整的商務(wù)活動為單元來安排教學(xué)任務(wù)，以支撐這個商務(wù)活動關(guān)鍵技能點(diǎn)的訓(xùn)練作為教學(xué)的重點(diǎn)

9、,課程內(nèi)容分為模塊任務(wù)一技能點(diǎn)三個層次，條理清晰、層次分明。全部課程包括商務(wù)會議/特定商務(wù)活動/客戶接待與拜訪/商務(wù)宴請/職業(yè)形象5個模塊,模塊之下分為公司會議組織策劃、簽字儀式、開業(yè)慶典、展覽會等14個任務(wù)，每一個任務(wù)又分解為幾個關(guān)鍵技能點(diǎn)，一共61個技能點(diǎn)，涵蓋了企業(yè)常見商務(wù)活動的類型，滿足了崗位要求的知識、技能和素質(zhì)培養(yǎng)要求。這個設(shè)計思路貫穿在整個教學(xué)過程中，例如在教案的編寫中,以任務(wù)為中心來編寫教案,一個任務(wù)一套教案。在課程網(wǎng)站的架構(gòu)上也是按照任務(wù)來安排虛擬任務(wù)訓(xùn)練。（三）課時分配校內(nèi)校外并重,本課程共34學(xué)時，2學(xué)分，其中理論教學(xué) 8學(xué)時，實(shí)踐教學(xué)24學(xué)時，考核2學(xué)時。本課程還安排了

10、 18學(xué)時（三天）校外實(shí)踐，不占課內(nèi)學(xué)時，其中有6學(xué)時為固定的津洽會實(shí)習(xí)，6學(xué)時企業(yè)實(shí)踐，6學(xué)時校園招聘會實(shí)習(xí)。津洽會實(shí)習(xí)和企業(yè)實(shí)踐安排在國際商務(wù)專業(yè)實(shí)踐周完成，6學(xué)時校園招聘會實(shí)習(xí)安排在周六業(yè)余時間。課內(nèi)實(shí)踐學(xué)時和課外實(shí)踐學(xué)時并重，體現(xiàn)了實(shí)踐教學(xué)的開放性。（四）課程考核注重過程，加入素質(zhì)考核指標(biāo)，并有企業(yè)參與本課程考核既關(guān)注學(xué)生對知識與技能的理解和掌握，也關(guān)注學(xué)生價值觀與情商的發(fā)展;既關(guān)注結(jié)果，更關(guān)注過程?？己说氖侄魏托问蕉鄻踊?，將過程與結(jié)果相結(jié)合，定性與定量相結(jié)合，課堂與企業(yè)相結(jié)合，本課程考核設(shè)計注重以下幾個原則:1注重對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的考核考核項(xiàng)目包括平時教學(xué)過程中的出勤率， 在 課堂提問

11、、 情境模擬、 角色扮演等教學(xué)活動中的參與度。在每一個教學(xué)模塊完成后， 有一個模塊小結(jié)，平時有 5 個小結(jié)成績。 過程考核還包括兩次課外實(shí)踐活動成績，這些過程考核成績占到學(xué)生總成績的70%。2考核中體現(xiàn)對學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)在學(xué)習(xí)過程的考核中， 設(shè)計了對學(xué)生 合作意識、 溝通能力 、創(chuàng)新思維等方面的評價指標(biāo)，關(guān)注學(xué)生的素質(zhì)培養(yǎng)。3企業(yè)參與教學(xué)考核在過程考核中， 安排了兩個課外考核項(xiàng)目， 這個項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)由企業(yè)人員根據(jù)學(xué)生課外實(shí)踐的表現(xiàn)給出，體現(xiàn)了考核的開放性和實(shí)踐性?？偝煽儼凑瞻俜种七M(jìn)行考核，根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)，在課程總成績評定中，平時考核占70%，期末考核占 30%。五）教材及網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)1教材建設(shè)本課程

12、目前使用的教材是由課程組教師主編的商務(wù)禮儀教程，該教材由中國商務(wù)出版社出版。為了滿足不斷創(chuàng)新的課程建設(shè)需要， 課程組新編寫了商務(wù)禮儀與職業(yè)形象教材，該教材的編寫體例與課程設(shè)計理念與思路一致， 在教材的編寫過程中， 吸收了校外的兼職教師和專家編寫相應(yīng)章節(jié)， 教材部分內(nèi)容直接選取公司員工內(nèi)訓(xùn)資料， 邀請了企業(yè)的行家擔(dān)任副主編。體現(xiàn)了教材編寫的職業(yè)性、 實(shí)踐性和開放性。 本教材將于 2008年 10月由大連理工大學(xué)出版社出版。課程組還編寫了實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)手冊，相關(guān)企業(yè)為課程提供了操作手冊和工作流程。2網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)課程組建立了商務(wù)禮儀精品課程網(wǎng)站，網(wǎng)上信息豐富實(shí)用，包括課程標(biāo)準(zhǔn)、電子教案、教學(xué)課件、任務(wù)訓(xùn)練

13、、圖片及視頻等資源；開辟了課程公告、實(shí)用禮儀百問、奧運(yùn)禮儀之窗、海外禮儀掠影等窗口，網(wǎng)頁設(shè)計美觀時尚，引起學(xué)生極大的興趣，有很高的點(diǎn)擊率。達(dá)到了精品課程資源共享的目標(biāo)。三、課程內(nèi)容的實(shí)施與訓(xùn)練一）模塊框架下的 “任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)模式在課程設(shè)計的思路中， 我們以任務(wù)為依據(jù)來組織教學(xué)內(nèi)容， 延續(xù)這個思路， 我們采取了任務(wù)驅(qū)動”的教學(xué)模式。即以任務(wù)的完成為目標(biāo)，以任務(wù)發(fā)生的順序展開教學(xué)過程，以教師的啟發(fā)引導(dǎo)、講解示范為輔，以學(xué)生自主思考和體驗(yàn)訓(xùn)練為主，融“教”學(xué)”“做”為體。1“任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)模式實(shí)施過程任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)過程包括交待任務(wù)名稱、任務(wù)描述、技能點(diǎn)學(xué)習(xí)、任務(wù)訓(xùn)練、任務(wù)考核5 個環(huán)節(jié)。這 5 個

14、環(huán)節(jié)在教案中教學(xué)過程設(shè)計表中體現(xiàn)。2 任務(wù)驅(qū)動”的教學(xué)模式體現(xiàn)了一定的開放性。教師隨時可以把企業(yè)需要解決的真實(shí)問題作為任務(wù)帶到課堂，例如在講授特定商務(wù)活動中的“剪彩儀式”這個任務(wù)時，主講教師把“天津中澳國際集團(tuán)新廠址開業(yè)剪彩策劃”這個任務(wù)帶到課堂， 以這個任務(wù)為驅(qū)動， 讓學(xué)生完成剪彩儀式這個任務(wù)的學(xué)習(xí)， 并以完成“剪彩儀式策劃案”為任務(wù)考核，學(xué)生們完成后，經(jīng)過小組討論，全班評議，評出一個最佳方案，交給中澳集團(tuán)，體現(xiàn)了教學(xué)成果的應(yīng)用價值。3 “任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)模式下的教案編寫有創(chuàng)新本課程的教案包括模塊教學(xué)設(shè)計表、 任務(wù)教學(xué)設(shè)計表、 教學(xué)過程設(shè)計表。 其中模塊教學(xué)設(shè)計表體現(xiàn)了該模塊包含的任務(wù)， 模塊

15、的知識和素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)； 任務(wù)教學(xué)設(shè)計表體現(xiàn)了該任務(wù)包含的任務(wù)技能點(diǎn)、 技能培養(yǎng)目標(biāo)以及教學(xué)的重難點(diǎn)； 教學(xué)過程設(shè)計表是按照任務(wù)驅(qū)動的實(shí)施過程，分為 5 個步驟展開，指導(dǎo)教學(xué)。每個模塊、任務(wù)和技能點(diǎn)都有編號，便于組織學(xué)習(xí)。二）真實(shí)情境中的角色扮演方法在“任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)模式下，本課程使用的教學(xué)方法是：啟發(fā)引導(dǎo)、情境模擬、角色扮演。不同的任務(wù)采用不同的方法，各有特點(diǎn)。1“啟發(fā)引導(dǎo)”教學(xué)方法的應(yīng)用教師先提出問題， 啟發(fā)學(xué)生思考， 并主動尋找解決問題的方法， 然后由教師介紹解決問題的方法，歸納總結(jié)出一般規(guī)律或概念。例如在講授公司會議流程時， 就采用啟發(fā)式教學(xué)方法， 先從學(xué)生們比較熟悉的班會流程說起， 啟

16、發(fā)學(xué)生積極思考，然后再由淺入深， 對照引入公司會議的工作流程。最后再讓學(xué)生根據(jù)所講內(nèi)容，自己設(shè)計出一份班會策劃方案。2“情景模擬”教學(xué)方法的應(yīng)用情景模擬”教學(xué)法是在進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的過程中，通過設(shè)置一些商務(wù)活動的真實(shí)場景，組織學(xué)生積極參與教學(xué)的一種方法。例如在完成簽字儀式教學(xué)任務(wù)時， 教學(xué)地點(diǎn)選擇在會議實(shí)訓(xùn)室， 教師指導(dǎo)學(xué)生提前準(zhǔn)備 桌牌、簽字本、簽字筆、國旗等道具，把會議實(shí)訓(xùn)室布置成簽字廳的場景，在真實(shí)的場景下 完成簽字文本的準(zhǔn)備、簽字廳的布置、簽字廳的座次安排、簽字儀式流程等技能訓(xùn)練。3“角色扮演”教學(xué)方法的應(yīng)用角色扮演” 教學(xué)方法是在特定情境之下， 讓學(xué)生扮演特定組織中的有關(guān)角色， 通過體

17、驗(yàn)式學(xué)習(xí)演練，達(dá)到掌握技能的目的。例如在講授商務(wù)談判場合主客雙方位次安排時， 就采用角色扮演的方法， 學(xué)生分成小組，反復(fù)演練， 達(dá)分別扮演主客雙方以及同一個談判小組內(nèi)的不同角色，例如總經(jīng)理、翻譯等， 到學(xué)習(xí)目的， 在角色扮演的過程中， 學(xué)生不僅學(xué)習(xí)了相關(guān)技能點(diǎn)內(nèi)容， 而且還培養(yǎng)了語言表 達(dá)、溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力等素質(zhì)。4“案例分析”教學(xué)方法的應(yīng)用案例教學(xué)法是指在教學(xué)中， 通過分析和研究現(xiàn)有的案例， 來解釋所要講授的教學(xué)內(nèi)容并 推動教學(xué)內(nèi)容的發(fā)展與完善。強(qiáng)化學(xué)生的教師通常以實(shí)際商務(wù)活動的案例來來介紹所講內(nèi)容， 特別是列舉一些因?yàn)樵谏虅?wù)活動的 組織安排上出現(xiàn)差錯、 在商務(wù)場合禮儀規(guī)范上出現(xiàn)失誤而導(dǎo)致

18、合作失敗的案例， 注意力。教師還以案例為載體，拓展學(xué)生的視野， 增長見識，例如在講授會議流程時，就選講了八國峰會”“ 中東和會”等案例。三）虛擬環(huán)境下的 “任務(wù)訓(xùn)練”教學(xué)手段在課程網(wǎng)站上，我們設(shè)計了簡單實(shí)用、生動有趣的14 個任務(wù)訓(xùn)練，通過創(chuàng)設(shè)場景、讓尋找并體驗(yàn)在今后工學(xué)生以過關(guān)的方式掌握技能點(diǎn)， 學(xué)生需要設(shè)身處地的把自己放在一個公司員工的角色， 能夠順利完成任務(wù)的路徑， 在完成任務(wù)的過程中一步步掌握關(guān)鍵的技能點(diǎn)， 作中應(yīng)避免出現(xiàn)的錯漏，場景設(shè)置完全符合現(xiàn)實(shí)情境，充分調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。四、 校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地一）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地本課程擁有 商務(wù)禮儀、商務(wù)談判、商務(wù)會議、 中西餐 4 個校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，

19、 能夠滿足所有實(shí) 訓(xùn)項(xiàng)目的開出， 實(shí)訓(xùn)室的硬件由學(xué)院投資， 在功能和布局上得到了天津假日酒店、 天津瑞灣 國際商務(wù)公司等企業(yè)的指導(dǎo)， 相關(guān)企業(yè)還提供了操作手冊和工作流程， 作為實(shí)訓(xùn)室的軟件資 源。二）校外實(shí)訓(xùn)基地本課程校外實(shí)訓(xùn)基地分為兩個層次，是依托國際商務(wù)專業(yè)的校外實(shí)訓(xùn)基地， 開展校外實(shí)踐活動， 二是由本課程獨(dú)立開發(fā)的課程實(shí)訓(xùn)場所， 滿足課程的實(shí)訓(xùn)需要。 校外實(shí)訓(xùn)基地既有綜合性的集團(tuán)公司、 也有外貿(mào)公司、 酒店、金融機(jī)構(gòu)， 滿足了不同行業(yè)的需求， 布局合理。特別是校外實(shí)訓(xùn)基地為學(xué)生提供了真實(shí)的工作場景，學(xué)生不僅能夠進(jìn)行任務(wù)實(shí)踐，同時還體會了企業(yè)文化的魅力。本專業(yè)校外實(shí)訓(xùn)基地：北方國際集團(tuán)、

20、天津瑞灣國際商務(wù)中心有限公司、 中澳國際集團(tuán)等。本課程校外實(shí)訓(xùn)場所：天津海河假日酒店、中國-天津投資貿(mào)易洽談會、天津天服三悅服裝進(jìn)出口有限公司。天津瑞灣國際商務(wù)中心有限公司總經(jīng)理周妙雙先生是我院的專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會成員。商務(wù)禮儀 課程組聘請該公司人事行政專員郭瑛為企業(yè)兼職教師，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行會議會務(wù)禮儀、中西餐禮儀等實(shí)踐。學(xué)生在瑞灣公司體驗(yàn)了企業(yè)真實(shí)的工作場景和企業(yè)文化。每年一次的津洽會是天津的品牌展會， 我們特意把 商務(wù)禮儀 課程的開設(shè)時間選在同一時期，充分利用這個平臺。從 2003 年起，國際商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在課程組教師的指導(dǎo)下，每年都參與津洽會布展及現(xiàn)場管理活動。天服三悅服裝進(jìn)出口有限公司是我院多年的老朋友，公司的董事長是我院的畢業(yè)生。2006 級學(xué)生李德強(qiáng)在校外實(shí)踐過程中與該公司結(jié)緣，目前已經(jīng)在公司的業(yè)務(wù)二部工作，負(fù)責(zé)對日本客戶的開發(fā)與管理。我院每年定期召開校園招聘會， 正好與商務(wù)禮儀 課程開設(shè)時間在同一學(xué)期，學(xué)生根據(jù)在商務(wù)禮儀課程中所學(xué)技能參與校園招聘會的組織、策劃和服務(wù)工作，畢業(yè)生在應(yīng)聘過程中實(shí)際應(yīng)用了課程講授的求職面試禮儀。五、雙師隊(duì)伍建設(shè)形成品牌效應(yīng)課程組專職教師都具有雙師資格， 4 名專業(yè)教師中有 3人具有企業(yè)工作經(jīng)歷。聘請了來自肯德基有限公司、 光大永明人壽保險公司、 天