煙草專賣(mài)內(nèi)管派駐組培訓(xùn)

1、 組長(zhǎng)：李偉成組長(zhǎng)：李偉成 內(nèi)管員：李薇內(nèi)管員：李薇 內(nèi)管員：陳玉珊內(nèi)管員：陳玉珊 對(duì)重點(diǎn)監(jiān)管品牌的監(jiān)管 對(duì)品牌培育的監(jiān)管 對(duì)重點(diǎn)監(jiān)管戶的監(jiān)管 對(duì)卷煙配送的監(jiān)管 日常工作 重點(diǎn)工作 內(nèi)管派駐組工作 預(yù)警篩選及調(diào)查核實(shí) 非煙上報(bào)及統(tǒng)計(jì)分析 收集信息 協(xié)助治理“天價(jià)煙” 聯(lián)席會(huì)議 宣傳與培訓(xùn) 完成月度報(bào)告及歸檔 重點(diǎn)工作 1.1 對(duì)重點(diǎn)監(jiān)管品牌的監(jiān)管 重點(diǎn)監(jiān)管品牌的定義重點(diǎn)監(jiān)管品牌的定義 符合下列條件之一的，確定為本月重點(diǎn)監(jiān)管品牌：符合下列條件之一的，確定為本月重點(diǎn)監(jiān)管品牌： （1 1）高價(jià)位緊俏卷煙；）高價(jià)位緊俏卷煙； （2 2）流到其他地區(qū)，且數(shù)量較大的品牌（規(guī)格）。）流到其他地區(qū)，且數(shù)量較大

2、的品牌（規(guī)格）。 監(jiān)管目的監(jiān)管目的 1.1 對(duì)重點(diǎn)監(jiān)管品牌的監(jiān)管 監(jiān)管流程 1.1 對(duì)重點(diǎn)監(jiān)管品牌的監(jiān)管 品牌規(guī)格監(jiān)管原因 雙喜(硬經(jīng)典1906)外流到其他地區(qū)，數(shù)量較大 黃鶴樓(軟1916)高價(jià)位品牌 備注：各派駐組應(yīng)按照工作要求，在預(yù)警調(diào)查等日常監(jiān)管工作中， 檢查零售戶訂單中涉及重點(diǎn)監(jiān)管品牌的落地、落戶銷(xiāo)售情況、市 場(chǎng)價(jià)格情況，卷煙限量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，并做好工作痕跡記錄。 市局內(nèi)管派駐辦 2014年x月x日 樣本 1.1 對(duì)重點(diǎn)監(jiān)管品牌的監(jiān)管 內(nèi)管派駐組的內(nèi)管員小張和小王在實(shí)地核查時(shí)，發(fā)現(xiàn)幾內(nèi)管派駐組的內(nèi)管員小張和小王在實(shí)地核查時(shí)，發(fā)現(xiàn)幾 個(gè)零售戶剛購(gòu)進(jìn)的個(gè)零售戶剛購(gòu)進(jìn)的x x品牌卷煙庫(kù)存量

3、偏少，銷(xiāo)售存在異常，品牌卷煙庫(kù)存量偏少，銷(xiāo)售存在異常， 經(jīng)過(guò)走訪詢問(wèn)，了解到經(jīng)過(guò)走訪詢問(wèn)，了解到x x品牌卷煙在周邊地區(qū)的市場(chǎng)價(jià)格比品牌卷煙在周邊地區(qū)的市場(chǎng)價(jià)格比 較高，因此煙販子向本地零售戶大量較高，因此煙販子向本地零售戶大量“收購(gòu)收購(gòu)”。根據(jù)進(jìn)一步。根據(jù)進(jìn)一步 的調(diào)查分析，內(nèi)管員判斷該重點(diǎn)監(jiān)管品牌卷煙有外流傾向，的調(diào)查分析，內(nèi)管員判斷該重點(diǎn)監(jiān)管品牌卷煙有外流傾向， 于是向市局派駐辦反饋該異常情況。于是向市局派駐辦反饋該異常情況。 案例 1.2 對(duì)品牌培育的監(jiān)管 培育品牌的定義培育品牌的定義 符合下列條件之一的，確定為本月培育品牌：符合下列條件之一的，確定為本月培育品牌： （1 1）存在促銷(xiāo)

4、活動(dòng)的品牌（規(guī)格）；）存在促銷(xiāo)活動(dòng)的品牌（規(guī)格）； （2 2）需對(duì)覆蓋率、實(shí)地上架率進(jìn)行考核的品牌（規(guī)格）。）需對(duì)覆蓋率、實(shí)地上架率進(jìn)行考核的品牌（規(guī)格）。 堅(jiān)決禁止堅(jiān)決禁止以任何名義，以任何名義， 將銷(xiāo)量、結(jié)構(gòu)任務(wù)攤派將銷(xiāo)量、結(jié)構(gòu)任務(wù)攤派 給零售客戶，或?qū)N(xiāo)量、給零售客戶，或?qū)N(xiāo)量、 結(jié)構(gòu)任務(wù)與一線營(yíng)銷(xiāo)人結(jié)構(gòu)任務(wù)與一線營(yíng)銷(xiāo)人 員和非卷煙銷(xiāo)售部門(mén)的員和非卷煙銷(xiāo)售部門(mén)的 業(yè)績(jī)考核掛鉤。業(yè)績(jī)考核掛鉤。 防止防止“六個(gè)六個(gè) 堅(jiān)決禁止堅(jiān)決禁止” 監(jiān)管目的 堅(jiān)決禁止堅(jiān)決禁止人為干預(yù)人為干預(yù) 或利用卷煙訂貨系或利用卷煙訂貨系 統(tǒng)限制零售客戶提統(tǒng)限制零售客戶提 報(bào)真實(shí)需求。報(bào)真實(shí)需求。 堅(jiān)決禁止堅(jiān)決禁止以任

5、何理由修以任何理由修 改客戶訂單或直接代訂，改客戶訂單或直接代訂， 強(qiáng)行要求零售客戶訂購(gòu)強(qiáng)行要求零售客戶訂購(gòu) 指定品牌（規(guī)格）的卷指定品牌（規(guī)格）的卷 煙。煙。 堅(jiān)決禁止堅(jiān)決禁止將單品牌將單品牌 （規(guī)格）或少數(shù)品牌（規(guī)格）或少數(shù)品牌 （規(guī)格）的訂貨量與（規(guī)格）的訂貨量與 零售客戶的分類(lèi)定級(jí)、零售客戶的分類(lèi)定級(jí)、 供貨總量和緊俏貨源供貨總量和緊俏貨源 訂貨量掛鉤。訂貨量掛鉤。 堅(jiān)決禁止堅(jiān)決禁止利用緊俏利用緊俏 卷煙與指定品牌卷煙與指定品牌 （規(guī)格）進(jìn)行捆綁、（規(guī)格）進(jìn)行捆綁、 組合、獎(jiǎng)勵(lì)、協(xié)議組合、獎(jiǎng)勵(lì)、協(xié)議 等形式的搭配或變等形式的搭配或變 相搭配銷(xiāo)售。相搭配銷(xiāo)售。 堅(jiān)決禁止堅(jiān)決禁止以現(xiàn)金、卷

6、煙以現(xiàn)金、卷煙 實(shí)物、貴重物品等作為實(shí)物、貴重物品等作為 促銷(xiāo)手段，開(kāi)展銷(xiāo)售獎(jiǎng)促銷(xiāo)手段，開(kāi)展銷(xiāo)售獎(jiǎng) 勵(lì)或變相銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。勵(lì)或變相銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。 國(guó)家煙草專賣(mài)局關(guān)于國(guó)家煙草專賣(mài)局關(guān)于 進(jìn)一步規(guī)范卷煙貨源供進(jìn)一步規(guī)范卷煙貨源供 應(yīng)的意見(jiàn)（國(guó)煙辦應(yīng)的意見(jiàn)（國(guó)煙辦 20132013293293號(hào)文件）號(hào)文件） 監(jiān)管流程 明確當(dāng)月監(jiān)管 的培育品牌 了解培育品 牌銷(xiāo)售情況 向市局派駐辦 反饋相關(guān)情況 1.2 對(duì)品牌培育的監(jiān)管 樣本 廣東省佛山市有限責(zé)任公司品牌培育方案廣東省佛山市有限責(zé)任公司品牌培育方案 （2014年x月） 為提升品牌培育能力，現(xiàn)結(jié)合我司品牌經(jīng)營(yíng)實(shí)際，特選擇以下品牌（規(guī)格）分別在覆 蓋率

7、、實(shí)地上架率兩個(gè)方面進(jìn)行考核，請(qǐng)各區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部貫徹執(zhí)行。 （一）覆蓋率目標(biāo)指標(biāo) （二）陳列（上架）目標(biāo)指標(biāo) 通過(guò)考核以下卷煙品種的實(shí)地上架率，進(jìn)一步提升卷煙品牌宣傳力度和陳列水平。 營(yíng)銷(xiāo)管理中心 2014年x月x日 1.2 對(duì)品牌培育的監(jiān)管 內(nèi)管員小張和小王在對(duì)內(nèi)管員小張和小王在對(duì)a a卷煙零售店進(jìn)行走訪檢查時(shí)，卷煙零售店進(jìn)行走訪檢查時(shí)， 發(fā)現(xiàn)某工業(yè)企業(yè)人員李某向零售戶派發(fā)促銷(xiāo)禮品，內(nèi)管員認(rèn)發(fā)現(xiàn)某工業(yè)企業(yè)人員李某向零售戶派發(fā)促銷(xiāo)禮品，內(nèi)管員認(rèn) 為可能存在違規(guī)促銷(xiāo)行為，遂將該情況上報(bào)市局派駐辦。派為可能存在違規(guī)促銷(xiāo)行為，遂將該情況上報(bào)市局派駐辦。派 駐辦通過(guò)向營(yíng)銷(xiāo)中心調(diào)查核實(shí)，約談工業(yè)企業(yè)駐點(diǎn)代表，

8、了駐辦通過(guò)向營(yíng)銷(xiāo)中心調(diào)查核實(shí)，約談工業(yè)企業(yè)駐點(diǎn)代表，了 解相關(guān)情況后作出處理。解相關(guān)情況后作出處理。 案例 1.3 對(duì)重點(diǎn)監(jiān)管戶的監(jiān)管 1.3 對(duì)重點(diǎn)監(jiān)管戶的監(jiān)管 大戶、超大戶的界定標(biāo)準(zhǔn) 廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)卷煙零售大戶管理辦法（粵煙銷(xiāo)20146 號(hào)） 月度卷煙零售超大戶月度卷煙零售超大戶 指本年度當(dāng)月卷煙訂購(gòu)量本年度當(dāng)月卷煙訂購(gòu)量大于或等于單位去年月度戶均卷煙訂購(gòu)量去年月度戶均卷煙訂購(gòu)量7倍 的零售客戶。 去年月度戶均卷煙訂購(gòu)量去年月度戶均卷煙訂購(gòu)量=去年公司卷煙總銷(xiāo)量去年公司卷煙總銷(xiāo)量去年月均正常經(jīng)營(yíng)去年月均正常經(jīng)營(yíng) 戶數(shù)戶數(shù)12。 正常經(jīng)營(yíng)戶正常經(jīng)營(yíng)戶指統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)發(fā)生過(guò)卷煙訂購(gòu)的持證零售戶

9、月度卷煙零售大戶月度卷煙零售大戶 指本年度當(dāng)月卷煙訂購(gòu)量本年度當(dāng)月卷煙訂購(gòu)量大于或等于本單位去年月度戶均卷煙訂購(gòu)量去年月度戶均卷煙訂購(gòu)量5 倍的零售客戶。 大戶監(jiān)管 1.3 對(duì)重點(diǎn)監(jiān)管戶的監(jiān)管 大戶監(jiān)管 監(jiān)管 目的 防止貨源傾斜、向零售大戶集中投放卷 煙的行為；防止檔次評(píng)定不規(guī)范的現(xiàn)象。 監(jiān)管頻率： 內(nèi)管派駐 組每月抽 查轄區(qū)卷 煙零售大 戶、超大 戶不低于 20戶，全 年覆蓋面 達(dá)到100% 1.3 對(duì)重點(diǎn)監(jiān)管戶的監(jiān)管 監(jiān)管流程 1.3 對(duì)重點(diǎn)監(jiān)管戶的監(jiān)管 新增零售戶監(jiān)管 發(fā)現(xiàn)以下情況應(yīng)提出調(diào)整銷(xiāo)售檔次或暫停供應(yīng)卷煙發(fā)現(xiàn)以下情況應(yīng)提出調(diào)整銷(xiāo)售檔次或暫停供應(yīng)卷煙 建議：建議： 1 1）業(yè)態(tài)規(guī)模

10、檔次與實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況嚴(yán)重不符；）業(yè)態(tài)規(guī)模檔次與實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況嚴(yán)重不符； 2 2）零售戶嚴(yán)重違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)的。）零售戶嚴(yán)重違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)的。 1.3 對(duì)重點(diǎn)監(jiān)管戶的監(jiān)管 手工調(diào)整零售戶監(jiān)管 發(fā)現(xiàn)以下情況應(yīng)提出調(diào)整銷(xiāo)售檔次或暫停供應(yīng)卷煙發(fā)現(xiàn)以下情況應(yīng)提出調(diào)整銷(xiāo)售檔次或暫停供應(yīng)卷煙 建議：建議： 1 1）業(yè)態(tài)規(guī)模檔次與實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況嚴(yán)重不符；）業(yè)態(tài)規(guī)模檔次與實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況嚴(yán)重不符； 2 2）零售戶嚴(yán)重違規(guī)經(jīng)營(yíng)的。）零售戶嚴(yán)重違規(guī)經(jīng)營(yíng)的。 1.3 對(duì)重點(diǎn)監(jiān)管戶的監(jiān)管 特殊用煙企業(yè)監(jiān)管 1.3 對(duì)重點(diǎn)監(jiān)管戶的監(jiān)管 佛山煙草員工親屬?gòu)氖戮頍熃?jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的管理規(guī)定佛山煙草員工親屬?gòu)氖戮頍熃?jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的管理規(guī)定 內(nèi)管派駐組每月都

11、要統(tǒng)計(jì)員工親屬卷煙經(jīng)營(yíng)零售戶的情況并及時(shí)內(nèi)管派駐組每月都要統(tǒng)計(jì)員工親屬卷煙經(jīng)營(yíng)零售戶的情況并及時(shí) 在轄區(qū)公示，并且每月開(kāi)展不少于一次的實(shí)地檢查，發(fā)現(xiàn)有員工親屬在轄區(qū)公示，并且每月開(kāi)展不少于一次的實(shí)地檢查，發(fā)現(xiàn)有員工親屬 從事卷煙經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)而不申報(bào)或者其他異常情況的，確定為內(nèi)部違法違從事卷煙經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)而不申報(bào)或者其他異常情況的，確定為內(nèi)部違法違 規(guī)線索，向派駐辦報(bào)告。規(guī)線索，向派駐辦報(bào)告。 親屬戶監(jiān)管 1.4 對(duì)卷煙配送的監(jiān)管 監(jiān)管流程 1.4 對(duì)卷煙配送的監(jiān)管 監(jiān)管目的監(jiān)管目的 進(jìn)一步規(guī)范卷煙營(yíng)銷(xiāo)、配送部門(mén)及其工作人員經(jīng)營(yíng)行進(jìn)一步規(guī)范卷煙營(yíng)銷(xiāo)、配送部門(mén)及其工作人員經(jīng)營(yíng)行 為，實(shí)現(xiàn)卷煙為，實(shí)現(xiàn)卷煙1

12、00%入網(wǎng)、入網(wǎng)、100%落地、落地、100%入戶銷(xiāo)售入戶銷(xiāo)售 ，防止無(wú)碼銷(xiāo)售卷煙、集中（或異地）送貨等不規(guī)范，防止無(wú)碼銷(xiāo)售卷煙、集中（或異地）送貨等不規(guī)范 行為發(fā)生。行為發(fā)生。 日常工作 2.1 預(yù)警二次篩選及開(kāi)展調(diào)查核實(shí) 紅色預(yù)警橙色預(yù)警 2.2 非煙上報(bào)及統(tǒng)計(jì)分析 5萬(wàn)元以上非煙案件上報(bào)萬(wàn)元以上非煙案件上報(bào) 各區(qū)局、直屬分局專賣(mài)部門(mén)對(duì)查獲案值各區(qū)局、直屬分局專賣(mài)部門(mén)對(duì)查獲案值5萬(wàn)元以上的真煙案件，萬(wàn)元以上的真煙案件， 要在立案后要在立案后24小時(shí)內(nèi)將案件基本情況以及所涉卷煙品牌、數(shù)量上報(bào)市小時(shí)內(nèi)將案件基本情況以及所涉卷煙品牌、數(shù)量上報(bào)市 局內(nèi)管派駐辦及向本區(qū)內(nèi)管派駐組備案，內(nèi)管派駐組要按

13、規(guī)定將卷煙局內(nèi)管派駐辦及向本區(qū)內(nèi)管派駐組備案，內(nèi)管派駐組要按規(guī)定將卷煙 條碼信息及基本情況錄入全國(guó)內(nèi)管信息系統(tǒng)。條碼信息及基本情況錄入全國(guó)內(nèi)管信息系統(tǒng)。 月度查獲的真煙數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析月度查獲的真煙數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 各派駐組應(yīng)按要求對(duì)轄區(qū)每月查處的真煙案件，所涉卷煙品牌、各派駐組應(yīng)按要求對(duì)轄區(qū)每月查處的真煙案件，所涉卷煙品牌、 數(shù)量、流出地、卷煙條碼等信息進(jìn)行匯總、分析，每月數(shù)量、流出地、卷煙條碼等信息進(jìn)行匯總、分析，每月1日前通過(guò)全日前通過(guò)全 省內(nèi)管信息系統(tǒng)上報(bào)上月非煙統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及非煙分析報(bào)告。省內(nèi)管信息系統(tǒng)上報(bào)上月非煙統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及非煙分析報(bào)告。 2.3 收集信息 收集處理收集處理“專賣(mài)內(nèi)管異常信息反饋

14、處理平臺(tái)專賣(mài)內(nèi)管異常信息反饋處理平臺(tái)”信息信息 “四員四員”溝通互動(dòng)工作機(jī)制溝通互動(dòng)工作機(jī)制 各派駐組由專人負(fù)責(zé)，每天通過(guò)各派駐組由專人負(fù)責(zé)，每天通過(guò)“專賣(mài)內(nèi)管異常信息反饋處理平專賣(mài)內(nèi)管異常信息反饋處理平 臺(tái)臺(tái)”，收集、分析、處理專賣(mài)稽查中隊(duì)、客戶經(jīng)理、配送員在日常工，收集、分析、處理專賣(mài)稽查中隊(duì)、客戶經(jīng)理、配送員在日常工 作中發(fā)現(xiàn)并反饋的異常信息，對(duì)涉嫌內(nèi)部違規(guī)經(jīng)營(yíng)卷煙行為的信息，作中發(fā)現(xiàn)并反饋的異常信息，對(duì)涉嫌內(nèi)部違規(guī)經(jīng)營(yíng)卷煙行為的信息， 應(yīng)組織開(kāi)展調(diào)查，經(jīng)初步調(diào)查確實(shí)存在異常的，確定為內(nèi)部違法違規(guī)應(yīng)組織開(kāi)展調(diào)查，經(jīng)初步調(diào)查確實(shí)存在異常的，確定為內(nèi)部違法違規(guī) 線索，向派駐辦報(bào)告。線索，向派

15、駐辦報(bào)告。 2.3 收集信息 收集舉報(bào)投訴信息收集舉報(bào)投訴信息 派駐組每周收集各投訴管理系統(tǒng)受理的投訴舉報(bào)信息，對(duì)涉及內(nèi)派駐組每周收集各投訴管理系統(tǒng)受理的投訴舉報(bào)信息，對(duì)涉及內(nèi) 部卷煙經(jīng)營(yíng)不規(guī)范問(wèn)題的投訴舉報(bào)，做好詳細(xì)記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況的部卷煙經(jīng)營(yíng)不規(guī)范問(wèn)題的投訴舉報(bào)，做好詳細(xì)記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況的 開(kāi)展初步調(diào)查，經(jīng)調(diào)查確定為內(nèi)部違法違規(guī)線索的，向派駐辦報(bào)告。開(kāi)展初步調(diào)查，經(jīng)調(diào)查確定為內(nèi)部違法違規(guī)線索的，向派駐辦報(bào)告。 2.3 收集信息 協(xié)調(diào)落實(shí)聯(lián)合監(jiān)管市場(chǎng)工作協(xié)調(diào)落實(shí)聯(lián)合監(jiān)管市場(chǎng)工作 佛山市煙草專賣(mài)局（公司）內(nèi)管、營(yíng)銷(xiāo)、專賣(mài)部門(mén)聯(lián)合監(jiān)管市場(chǎng)佛山市煙草專賣(mài)局（公司）內(nèi)管、營(yíng)銷(xiāo)、專賣(mài)部門(mén)聯(lián)合監(jiān)管市

16、場(chǎng) 制度制度 每月在接收到市局內(nèi)管派駐辦發(fā)布的重點(diǎn)監(jiān)管品牌、卷煙外流重每月在接收到市局內(nèi)管派駐辦發(fā)布的重點(diǎn)監(jiān)管品牌、卷煙外流重 點(diǎn)監(jiān)管戶名冊(cè)后，結(jié)合轄區(qū)登記的有涉嫌非法收購(gòu)卷煙、代煙販點(diǎn)監(jiān)管戶名冊(cè)后，結(jié)合轄區(qū)登記的有涉嫌非法收購(gòu)卷煙、代煙販 子訂購(gòu)卷煙等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的零售戶名冊(cè)，將這些信息及時(shí)向營(yíng)子訂購(gòu)卷煙等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的零售戶名冊(cè)，將這些信息及時(shí)向營(yíng) 銷(xiāo)、專賣(mài)部門(mén)的內(nèi)管聯(lián)絡(luò)員通報(bào)，主動(dòng)協(xié)調(diào)本區(qū)的專賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)、專賣(mài)部門(mén)的內(nèi)管聯(lián)絡(luò)員通報(bào)，主動(dòng)協(xié)調(diào)本區(qū)的專賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)部 門(mén)開(kāi)展市場(chǎng)聯(lián)合監(jiān)管，并在月底向本區(qū)的內(nèi)管聯(lián)絡(luò)員收集聯(lián)合監(jiān)門(mén)開(kāi)展市場(chǎng)聯(lián)合監(jiān)管，并在月底向本區(qū)的內(nèi)管聯(lián)絡(luò)員收集聯(lián)合監(jiān) 管反饋信息。管反

17、饋信息。 2.4 協(xié)助開(kāi)展治理銷(xiāo)售“天價(jià)煙”工作 內(nèi)管派駐組人員在走訪市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)密切關(guān)注高價(jià)位卷內(nèi)管派駐組人員在走訪市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)密切關(guān)注高價(jià)位卷 煙的市場(chǎng)價(jià)格情況，發(fā)現(xiàn)零售戶存在明碼標(biāo)價(jià)或?qū)嶋H零售煙的市場(chǎng)價(jià)格情況，發(fā)現(xiàn)零售戶存在明碼標(biāo)價(jià)或?qū)嶋H零售 價(jià)超過(guò)價(jià)超過(guò)1000元元/200支行為的，按照佛山煙草高價(jià)位卷煙支行為的，按照佛山煙草高價(jià)位卷煙 管理辦法進(jìn)行處理，并上報(bào)派駐辦。管理辦法進(jìn)行處理，并上報(bào)派駐辦。 2.5 落實(shí)聯(lián)席會(huì)議制度 派駐組每月組織召開(kāi)一次與專賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的聯(lián)席會(huì)派駐組每月組織召開(kāi)一次與專賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的聯(lián)席會(huì) 議，傳達(dá)上級(jí)近階段有關(guān)內(nèi)管工作精神，通報(bào)本區(qū)內(nèi)部監(jiān)議，傳達(dá)上級(jí)近階段有

18、關(guān)內(nèi)管工作精神，通報(bào)本區(qū)內(nèi)部監(jiān) 管及非煙流動(dòng)情況，并對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的異常問(wèn)題進(jìn)行管及非煙流動(dòng)情況，并對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的異常問(wèn)題進(jìn)行 溝通解決。溝通解決。 每季度組織召開(kāi)一次有客戶經(jīng)理、稽查員、送貨員參每季度組織召開(kāi)一次有客戶經(jīng)理、稽查員、送貨員參 加的加的“四員四員”溝通會(huì)議，及時(shí)學(xué)習(xí)傳達(dá)上級(jí)內(nèi)管最新工作溝通會(huì)議，及時(shí)學(xué)習(xí)傳達(dá)上級(jí)內(nèi)管最新工作 精神及要求，通報(bào)本區(qū)域精神及要求，通報(bào)本區(qū)域“四員互動(dòng)四員互動(dòng)” 工作情況，工作情況，“四員四員” 就日常工作中需要解決的問(wèn)題進(jìn)行互動(dòng)。就日常工作中需要解決的問(wèn)題進(jìn)行互動(dòng)。 2.6 開(kāi)展內(nèi)部規(guī)范教育培訓(xùn) 對(duì)本單位的業(yè)對(duì)本單位的業(yè) 務(wù)、專賣(mài)人員務(wù)、專賣(mài)人員 開(kāi)展內(nèi)部規(guī)范開(kāi)展內(nèi)部規(guī)范 卷煙經(jīng)營(yíng)的宣卷煙經(jīng)營(yíng)的宣 傳教育傳教育 組織內(nèi)管員進(jìn)組織內(nèi)管員進(jìn) 行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)討行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)討 論論 對(duì)零售戶開(kāi)展對(duì)零售戶開(kāi)展 規(guī)范經(jīng)營(yíng)的宣規(guī)范經(jīng)營(yíng)的宣