公司員工手冊(cè)范本(32頁(yè))

1、員工手冊(cè)范本總經(jīng)理歡迎致辭一般由總經(jīng)理本人或公司辦公室主任起草撰寫，當(dāng)然也可以擬定提綱由文秘撰寫。公司概況由公司辦公室主任起草撰寫，當(dāng)然也可以擬定提綱由文秘撰寫。公司經(jīng)營(yíng)理念一、企業(yè)目標(biāo)：當(dāng)代水平大華無(wú)線電廠面向全國(guó)，駛向世界汽車廠趕超世界先進(jìn)水平環(huán)宇集團(tuán)創(chuàng)造中國(guó)的世界名牌海爾集團(tuán)二、企業(yè)哲學(xué)：順應(yīng)天時(shí)，借助地利，營(yíng)造人和（水電廠）開(kāi)拓則生，守舊則死不斷改變現(xiàn)狀，視今天為落后為明天而工作曖字當(dāng)頭（燃?xì)馄鞴荆┵|(zhì)量是命，用戶是王信譽(yù)是企業(yè)生命的黃金法則仁心待人，嚴(yán)格待人（勞力士手表）大則死，小則活（日本太陽(yáng)公司）創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，全球觀點(diǎn)（日本本田公司）開(kāi)發(fā)就是經(jīng)營(yíng)（日本卡西歐公司）以科學(xué)技術(shù)為經(jīng)，合理

2、管理為緯（日本豐田公司）三、公司（經(jīng)營(yíng)）宗旨：以優(yōu)質(zhì)取勝，靠適銷發(fā)展鋼鐵廠通信選料必求地道，炮炙必求精神達(dá)仁堂中藥公司安全，迅速，舒適，清潔出租公司實(shí)事求是，熱心服務(wù)計(jì)算機(jī)公司用戶第一，質(zhì)量第一，信譽(yù)第一環(huán)宇集團(tuán)為下道工序，為企業(yè)效益，為用戶品牌牌電視機(jī)廠以優(yōu)取勝，以新取勝紡織機(jī)械公司以先進(jìn)的思想，科學(xué)的管理、全新的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的信譽(yù) 、開(kāi)拓進(jìn)取的精神竭誠(chéng)為用戶服務(wù)新奧集團(tuán)安全運(yùn)行，優(yōu)質(zhì)服務(wù)號(hào)客輪信譽(yù)是企業(yè)的生命電器集團(tuán)公司以服務(wù)顧客為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)波音公司客人至上，恪宇信譽(yù)，熱情服務(wù)星級(jí)酒店創(chuàng)造信息產(chǎn)品，加速人類知識(shí)進(jìn)步，從本質(zhì)上改善個(gè)人及組織的效能公司四、企業(yè)精神實(shí)事求是團(tuán)結(jié)協(xié)作開(kāi)拓創(chuàng)

3、新?tīng)奚瞰I(xiàn)拼搏競(jìng)爭(zhēng)艱苦奮斗愛(ài)崗敬業(yè)追求卓越敢冒風(fēng)險(xiǎn)尊重科學(xué)五、企業(yè)道德忠于職守，誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，保質(zhì)保量公平交易，誠(chéng)信無(wú)欺，禮貌待客，方便顧客，竭誠(chéng)服務(wù)忠誠(chéng)，無(wú)私，勤勞，節(jié)儉，團(tuán)結(jié)，廉潔，自強(qiáng)，禮貌，遵紀(jì)，守信六、企業(yè)作風(fēng)求實(shí)，團(tuán)結(jié)，拼搏嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、撲實(shí)務(wù)實(shí)，求嚴(yán)，創(chuàng)新，文明團(tuán)結(jié)，文明，勤奮，創(chuàng)新團(tuán)結(jié)，勤奮，民主，文明嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，艱苦奮斗，團(tuán)結(jié)實(shí)干，拼搏創(chuàng)新從嚴(yán)治廠，科學(xué)管理，文明生產(chǎn)，發(fā)展企業(yè)愛(ài)國(guó)愛(ài)廠，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵紀(jì)守法，好學(xué)上進(jìn)尊重，每一位顧客和企業(yè)工作人員的意見(jiàn)和要求（日本太陽(yáng)企業(yè)）七、員工守則：熱愛(ài)祖國(guó)，忠誠(chéng)公司；敬業(yè)愛(ài)崗，勤奮工作；虛心好學(xué)，不斷進(jìn)??；鉆研技術(shù)，勇于創(chuàng)新

4、；遵紀(jì)守法，信守公德；信行一致，誠(chéng)實(shí)信用；互尊互愛(ài)，禮待同事；修身養(yǎng)心，立足社會(huì)。以上中外著名企業(yè)理念示例，為你設(shè)計(jì)企業(yè)理念時(shí)作為參考，根據(jù)公司實(shí)際情況，可請(qǐng)廣告公司、文案策劃人員等專業(yè)人士設(shè)計(jì)，當(dāng)然更好的是在公司內(nèi)部有獎(jiǎng)?wù)骷瑳Q策層集體擬定。人事管理制度第一章員工合同管理第一條：公司員工分為合同制員工、本市勞務(wù)制員工和外省市勞務(wù)員工，稱為公司員工。1. 合同制員工是指與公司簽訂勞動(dòng)合同書的人員，包括本市戶籍員工和符合本市引進(jìn)人才條件的外省市員工，由公司按本市頒發(fā)的有關(guān)政策辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)。2. 本市勞務(wù)制員工是指本市下崗、協(xié)保、退休人員，由公司與其簽訂勞務(wù)合同書，其人事檔案、

5、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)不納入公司管理范圍。3. 外省市勞務(wù)制員工是指戶籍非本市的勞務(wù)人員，由公司與其簽訂勞務(wù)合同書，公司按本市有關(guān)政策為員工辦理 外省市勞動(dòng)力綜合保險(xiǎn) 的員工。第二條：勞動(dòng)合同和勞務(wù)合同1. 公司與每位符合錄用為合同制員工條件的員工簽訂勞動(dòng)合同書，勞動(dòng)合同嚴(yán)格按勞動(dòng)法及本市有關(guān)政策，明確雙方責(zé)、權(quán)、利。合同的簽訂由公司人事部負(fù)責(zé)。2. 公司與每位符合錄用為勞務(wù)制員工條件的員工簽訂勞務(wù)合同書，勞務(wù)合同參照勞動(dòng)法及本市有關(guān)政策，明確雙方責(zé)、權(quán)、利。合同的簽訂由公司人事部負(fù)責(zé)。第三條：合同期限1. 公司規(guī)定勞動(dòng)合同期限分為無(wú)固定期限與有固定期限兩種；2. 公司規(guī)定新進(jìn)員工的試用

6、期一般為三個(gè)月，特殊情況例外；3. 員工（含新進(jìn)員工）在公司服務(wù)期限不滿二年，合同訂立期限一般不超過(guò)一年；在公司服務(wù)期限三年以上，合同訂立期限一般不超過(guò)三年；4. 公司在招聘錄用時(shí)為員工支付給原單位賠償費(fèi)的或在公司工作期間接受由公司出資培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考察的，需另簽訂延長(zhǎng)服務(wù)期的補(bǔ)充合同，勞動(dòng)合同期限與服務(wù)期限一致；5. 公司引進(jìn)的特殊人員的合同期限，按雙方達(dá)成的約定期限訂立；6. 公司與勞務(wù)制員工訂立的勞務(wù)合同，期限一般為六個(gè)月至一年。第四條：勞動(dòng)爭(zhēng)議好有關(guān)合同期間發(fā)生的勞動(dòng)糾紛或爭(zhēng)議，由公司人事部門專職人員出面調(diào)解，妥善解決。第二章休假請(qǐng)假第一條：公司實(shí)行每天八小時(shí)，每周四十小時(shí)工作制；作息時(shí)間

7、為：工作日：周一周五；休息日：周六、周日工作時(shí)間：上午: 8:3012:30下午 : 13:0017:00第二條：法定節(jié)假日元旦一天春節(jié)三天五一節(jié)三天國(guó)慶節(jié)三天法律法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日第三條：病假、婚假、產(chǎn)假、探親假、事假、工傷假、調(diào)休假等1、 病假1） 病假者須持區(qū)級(jí)醫(yī)院或公司指定的二級(jí)醫(yī)院開(kāi)具的病假證明單。2） 每月三天以內(nèi)（含當(dāng)月累計(jì)三天）的病假者，將病假證明單交部門主管簽字同意后生效。若因患急病未能在當(dāng)天親自遞交病假證明單，必須及時(shí)電話告知或委托他人向部門主管請(qǐng)假，事后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)交病假證明單，否則一律不作病假處理。未辦任何手續(xù)而缺勤者，作曠工處理。3） 每月連續(xù)三天或累計(jì)當(dāng)月病假三天以

8、上病假，須報(bào)公司人事部核準(zhǔn)備案。2、 婚假1） 凡請(qǐng)婚假，應(yīng)提前一周填寫婚假申請(qǐng)交部門主管，由部門主管安排人員臨時(shí)接替其工作，保證公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行。2） 初婚婚假為23 周歲，男年滿共為 10 天婚假。5 天，凡符合國(guó)家規(guī)定的晚婚年齡（女年滿25 周歲）的員工，初婚假期可增加5 天，3） 非初婚婚假為3 天。4） 婚假假期逢節(jié)假日的，節(jié)假日假期計(jì)入婚假期。5） 婚假假期原則上一次連續(xù)休假，由特殊原因需二次休假的須報(bào)公司人事部批準(zhǔn)，但跨度不得超過(guò)6 個(gè)月。3、 產(chǎn)假女職工生育符合上海市計(jì)劃生育條例，辦妥生育假期手續(xù)的，公司準(zhǔn)予假期。1） 請(qǐng)產(chǎn)假應(yīng)提前一周填寫產(chǎn)假申請(qǐng)，報(bào)部門主管，由部門主管

9、安排人員接替其工作，并持產(chǎn)假申請(qǐng)至人事部門備案；2） 單胎順產(chǎn)者，產(chǎn)假90 天，其中產(chǎn)前假15 天；3） 難產(chǎn)者，再增加產(chǎn)假15 天；生育多胞胎，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15 天；4） 符合晚婚晚育年齡的可增加產(chǎn)假15 天；5） 符合晚婚年齡的男性員工可在配偶生產(chǎn)后連續(xù)休假3 天帶薪假期；6） 產(chǎn)假期間的醫(yī)療津貼，按照2001 年 11 月 1 日起執(zhí)行的上海市城鎮(zhèn)生育保險(xiǎn)辦法實(shí)施細(xì)則的規(guī)定辦理，由社保局統(tǒng)一支付。4、 探親假與公司簽訂 勞動(dòng)合同書 的員工工作滿一年以上， 與配偶、父母不居住在一起，而且不能在公休假回家居住一晝夜的，可按以下規(guī)定享受探親假。1） 凡請(qǐng)?zhí)接H假者，應(yīng)提前一周以書面

10、形式向部門主管申請(qǐng)批準(zhǔn)，并送公司人事部核準(zhǔn)備案；2） 探親假期逢節(jié)假日連續(xù)計(jì)算假期；3） 探親假應(yīng)一次用完；路程假期另計(jì)。5、 喪假1） 凡請(qǐng)喪假者，應(yīng)以書面形式向部門主管申請(qǐng)批準(zhǔn)；2） 員工直系親屬（父母、配偶、子女、配偶的父母）死亡準(zhǔn)假 3天；3） 員工近親屬（兄弟、姐妹、祖父母或配偶的祖父母等）死亡準(zhǔn)假 1 天；4） 員工在外地的直系親屬死亡，喪事在當(dāng)?shù)剞k的，另給予路程假，但不予路程費(fèi)報(bào)銷。6、 事假1） 員工請(qǐng)事假應(yīng)事先以書面形式向部門主管申請(qǐng)，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)予以生效。連續(xù)請(qǐng)假 3 天以上或當(dāng)月累計(jì)請(qǐng)假 3 天以上，須事前以書面形式向公司人事部申請(qǐng)，申請(qǐng)批準(zhǔn)后生效。2） 若事前情況特殊

11、不能辦理請(qǐng)假手續(xù)，須設(shè)法以電話等方式向部門主管請(qǐng)假，事后及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)；3） 如未辦任何手續(xù)或請(qǐng)假未經(jīng)同意而缺勤者，一律作曠工處理；4） 員工請(qǐng)事假不滿半天按半天計(jì)算；滿半天不滿一天按一天計(jì)算。7、 工傷假凡工作中非個(gè)人過(guò)失造成負(fù)傷，二十四小時(shí)內(nèi)憑二級(jí)醫(yī)院以上簽發(fā)的病假證明依法享受工傷假。8、 調(diào)休假1） 調(diào)休假要求在30 內(nèi)使用，調(diào)休應(yīng)事先向部門主管申請(qǐng)，獲批準(zhǔn)后方可調(diào)休。2） 調(diào)休假使用每次不得少于四小時(shí)。第三章考勤第一條：公司實(shí)行考勤登記制度，由部門主管按規(guī)定認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確地記載考勤，妥善保管各種休假證明憑證，月終匯總部門考勤并呈送人事部。第二條：?jiǎn)T工因公外出，應(yīng)向部門主管申請(qǐng)通報(bào)，經(jīng)部

12、門主管批準(zhǔn)后方可外出。上班時(shí)間外出辦理私事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按雙倍時(shí)間（不少于半天）事假處罰。全年多次發(fā)生的予以除名處理。第三條：遲到員工遲到 30 分鐘以內(nèi)，每分鐘扣工資1 元；遲到 30 分鐘至2 小時(shí)按半天事假處理；每月累計(jì)遲到3 次以上，每次遲到的處理按雙倍處罰。第四條：早退員工無(wú)故發(fā)生早退半小時(shí)以內(nèi)，按半天事假處罰；半小時(shí)至1 小時(shí)以內(nèi)按事假1 天處罰；早退時(shí)間超過(guò)1 小時(shí)以上的按以上處理方法累加計(jì)算。第五條：曠工凡發(fā)生下列情況均以曠工處理：1） 用不當(dāng)手段，騙取、涂改、偽造休假證明；2） 未請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)，不到公司上班；3） 不服從工作調(diào)動(dòng)，經(jīng)教育仍不到崗；4） 被公安部門拘留；5）

13、打架斗毆，違紀(jì)致傷造成休息；員工發(fā)生曠工，曠工日按缺勤日雙倍扣工資，連續(xù)曠工三天或全年累計(jì)曠工五天，公司處除名處罰。第四章薪資福利第一條：薪資1） 公司的薪資結(jié)構(gòu)由基本工資、職級(jí)工資、技能工資、各類津貼等組成；2） 薪資為稅前工資；3） 公司根據(jù)人才的市場(chǎng)價(jià)值、社會(huì)物價(jià)水平和公司的經(jīng)濟(jì)效益，針對(duì)員工的崗位、職務(wù)、技術(shù)、技能以及工作中表現(xiàn)與業(yè)績(jī)，確定和調(diào)整員工薪資；4） 每月以制度工作日21 天計(jì)算薪資。（ 365 天 -104 休息日 -10 天節(jié)假日） / 12 月 =21 天第二條：加班1）公司不提倡加班加點(diǎn)，確因工作需加班的，應(yīng)事先申請(qǐng)，由公司經(jīng)理批準(zhǔn)后方可加班；2）職員級(jí)管理人員、技術(shù)

14、人員延時(shí)加班不計(jì)加班時(shí)間；休息日加班一般不計(jì)算工資，而給予同等加班時(shí)間的調(diào)休假；3）節(jié)假日值班不計(jì)加班，給予調(diào)休假；4）延時(shí)加班按基本工資的150%計(jì)算工資；不足整一小時(shí)不予計(jì)算，超過(guò)整一小時(shí)按整1 小時(shí)計(jì)算加班工資；5）休息日加班按基本工資的200%計(jì)算加班工資；6）國(guó)定假日加班按基本工資300%計(jì)算加班工資。第三條福利1）社會(huì)統(tǒng)籌公司政府規(guī)定， 對(duì)符合條件的員工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、 失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和外勞力綜合保險(xiǎn)。按政府規(guī)定比例提取公司承擔(dān)部份和員工個(gè)人繳納部份存入社會(huì)保險(xiǎn)帳戶。2）商業(yè)保險(xiǎn)公司按職務(wù)、貢獻(xiàn)、崗位等具體情況，為符合條件的員工辦理商業(yè)保險(xiǎn)。第五章獎(jiǎng)懲第一條獎(jiǎng)勵(lì)；公司對(duì)有以下事項(xiàng)

15、的員工予以不等的精神鼓勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。1） 工作積極、忠于職守、遵紀(jì)守法、文明禮貌、模范執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全年未出現(xiàn)安全事故者；2） 超額完成生產(chǎn)任務(wù)、達(dá)到各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)使公司經(jīng)濟(jì)效益顯著者；3） 對(duì)生產(chǎn)技術(shù)或管理制度有所建議，經(jīng)采納施行卓有成效者；4） 維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者；5） 堅(jiān)持業(yè)余自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，在公司任職期間，獲取更高層次學(xué)歷或?qū)I(yè)證書，且能在實(shí)際工作中發(fā)揮所學(xué)知識(shí)為公司創(chuàng)造效益者；6） 熱心為客戶服務(wù)，有具體事實(shí)，受到客戶稱贊者；7） 敢于檢舉或阻止他人違規(guī)或損害公司利益行為，維護(hù)公司利益，避免經(jīng)濟(jì)損失；8） 對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)，

16、使公司獲得社會(huì)榮譽(yù)者；9） 具有其他功績(jī)，經(jīng)公司總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)者第二條懲罰公司對(duì)有下列行為員工的視情節(jié)輕重給予記過(guò)、罰款、除名的懲罰處理。1） 對(duì)上級(jí)指示或命令，無(wú)故未能如期完成，影響公司利益者；2） 對(duì)同事惡意攻擊或誣陷、偽證、制造事端者；3） 故意泄露公司商業(yè)秘密致使公司利益損失者；4） 散布不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方感情者；5） 擅離職守、煽動(dòng)怠工致使公司利益蒙受損失者；6） 未經(jīng)公司許可，兼任其他職務(wù)或兼營(yíng)與本公司同類業(yè)務(wù)者；7） 利用公司名譽(yù)在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損害者；8） 全月曠工一天以上，全年曠工累計(jì)超過(guò)三天者；9） 在公司服務(wù)期間，受刑事處分者；10）違反公司各

17、項(xiàng)管理制度且屢勸不改者；第六章附則第一條本制度有未盡事宜，由公司總經(jīng)理授權(quán)人事部另行制訂。本制度的解釋權(quán)屬公司人事部。第二條 本制度經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，自批準(zhǔn)之日起生效。 員工離職細(xì)則( 一 ) 本公司員工不論何種原因離職，均按本細(xì)則辦理。( 二 ) 員工離職區(qū)分：1. 員工申請(qǐng)辭職。2. 合同期滿離職。3. 退休離職。4. 解雇離職。5. 其他原因離職。( 三 ) 員工申請(qǐng)辭職，如平時(shí)工作成績(jī)優(yōu)良者，應(yīng)由員工所在部門主管或公司經(jīng)理加以疏導(dǎo)挽留。( 四 ) 離職手續(xù)：1. 一般員工離職，由員工所在部門主管向公司人事部索取員工離職通知單，由當(dāng)事人按通知單規(guī)定格式詳細(xì)填妥，持單向通知單所列各部

18、門辦理簽字鑒證手續(xù)，再送人事部審核。2. 公司職員以上人員離職時(shí)，在領(lǐng)取離職通知單的同時(shí)應(yīng)向人事部索要移交清冊(cè)表三份，按移交清冊(cè)表內(nèi)容規(guī)定詳細(xì)填寫，辦妥移交手續(xù)后， 一份存原部門主管， 一份離職人保存，一份隨同離職通知單及考勤卡一并交人事部核定，并歸檔保存。( 五 ) 移交手續(xù)：1. 工作移交：原有職務(wù)上保管及辦理中的帳冊(cè)、文件( 包括公司章則、計(jì)算機(jī)程序、技術(shù)資料圖樣 ) 等均應(yīng)列入移交清冊(cè)并移交指定的接替人員或部門主管，并應(yīng)將已辦而未結(jié)案的事項(xiàng)交待清楚。2. 事務(wù)移交：原領(lǐng)的工作服交還總務(wù)員( 一年以上的免 ) 。原領(lǐng)的工具，文具( 消耗性的免 ) 交還總務(wù)員或部門主管。以上二項(xiàng)交還物品不

19、必列入移交清冊(cè)，由接收部門經(jīng)辦人在離職單上簽證即可。3. 移交工作應(yīng)在一周內(nèi)辦妥。( 六 ) 離職人員辦理移交時(shí)應(yīng)由部門主管指定人員接收，如未指定接收人的應(yīng)臨時(shí)指定人員先行接收保管，待人選確定后再轉(zhuǎn)交，如無(wú)人可派時(shí)，暫由部門主管自行接收。( 七 ) 各員工所列移交清冊(cè)，應(yīng)由直屬主管詳加審查，不合之處，應(yīng)及時(shí)更正，如離職人員，正式離職后，再發(fā)現(xiàn)財(cái)物、資料或?qū)ν獾墓緫?yīng)收款項(xiàng)有虧欠未清的，應(yīng)由該部門主管負(fù)責(zé)追索。( 八) 離職囑咐掌握或涉及公司商業(yè)秘密與公司簽署守密協(xié)議的員工離職，公司人事部門或公司經(jīng)理應(yīng)與離職人員作最后離職囑咐談話，囑咐離職人員必須遵守守密協(xié)議，向離職人員重申保護(hù)公司商業(yè)秘密的法

20、律責(zé)任，離職囑咐的內(nèi)容必須做好書面記錄，談話結(jié)束請(qǐng)離職人員在書面記錄上簽字認(rèn)可，由人事部門保存?zhèn)浒浮? 九 ) 離職手續(xù)辦妥后，由公司人事部填發(fā)離職證明、辦理退工手續(xù)。( 十 ) 本細(xì)則呈送總經(jīng)理核定后實(shí)施，修訂時(shí)亦同。2002年月日安全生產(chǎn)守則公司認(rèn)真貫徹 安全第一，預(yù)防為主 的安全生產(chǎn)方針，執(zhí)行政府有關(guān)安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)的法律法規(guī)，堅(jiān)持生產(chǎn)必須安全的原則，加強(qiáng)安全管理；同時(shí)要求公司全體員工樹(shù)立安全生產(chǎn)的高度責(zé)任感，積極參加各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)，自覺(jué)遵守安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程，要求公司全體員工遵守安全生產(chǎn)守則。1、 公司各級(jí)部門主管負(fù)責(zé)本部門的安全生產(chǎn)工作，要求部門主管嚴(yán)格執(zhí)

21、行安全生產(chǎn)責(zé)任制，必須做到安全生產(chǎn) 五同時(shí) （即在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比安全工作）；2、 嚴(yán)格執(zhí)行事故分析制度，發(fā)生故事不得隱瞞，必須及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理，事后因認(rèn)真分析事故發(fā)生原因，做到 三不放過(guò) （原因、教訓(xùn)、措施）；3、 認(rèn)真執(zhí)行 三級(jí)安全教育 制度。新員工進(jìn)公司未經(jīng)三級(jí)安全教育（公司、部門、班組），不準(zhǔn)上崗工作；特殊工種必須經(jīng)專門培訓(xùn)、考核合格方可上崗。4、 嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和各項(xiàng)安全規(guī)定。不準(zhǔn)違章指揮、違章作業(yè)，不準(zhǔn)擅自動(dòng)用和模弄本崗位以外的機(jī)器設(shè)備和電氣裝置等。5、 愛(ài)護(hù)安全防護(hù)裝置，正確使用勞防用品，不準(zhǔn)私拆和損壞防護(hù)裝置。 工作時(shí)間不準(zhǔn)穿拖鞋， 登高作業(yè)必須戴安全帽、系安全

22、帶。6、 認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)安全活動(dòng)，開(kāi)展無(wú)事故、無(wú)違章、無(wú)隱患競(jìng)賽活動(dòng)，接受安全生產(chǎn)檢查，并督促工友遵章守紀(jì)。7、 員工在生產(chǎn)過(guò)程中，嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律、玩忽職守、不負(fù)責(zé)任、不遵守安全管理制度、違章指揮或違章操作，不按規(guī)定穿戴使用勞防用品等造成事故的，均由員工本人承擔(dān)責(zé)任。8、 本守則有未盡事宜，由公司總經(jīng)理授權(quán)人事部另行制訂。本守則的解釋權(quán)屬公司人事部。9、 本守則經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，自批準(zhǔn)之日起生效。員工禮儀守則一、公司內(nèi)部應(yīng)有的禮儀第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：1. 頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。2. 指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女

23、性職員涂指甲油要盡量用淡色。3. 胡子：胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。4. 口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。5. 女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。第二條 工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：1. 襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。2. 領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、 襯衫顏色相配。 領(lǐng)帶不得骯臟、 破損或歪斜松馳。3. 鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。4. 女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。5. 職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分雍腫的服裝。第三條在公司內(nèi)職員應(yīng)保持

24、優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是：1. 站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開(kāi)約45 度，腰背挺直，頸脖自然伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。 會(huì)見(jiàn)客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。2. 坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。3. 公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。4. 握手時(shí)用普通站姿， 并目視對(duì)方眼睛。 握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。5. 出入房間的禮

25、貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說(shuō)話，也要等待機(jī)會(huì)。而且要說(shuō)： 對(duì)不起，打斷您們的談話。6. 遞交物件時(shí)，如遞交文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去， 如是鋼筆， 要把筆尖向自己， 使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。7. 走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司，還是在被訪問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話，更不得唱歌或吹口哨等。8. 在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。二、日常業(yè)務(wù)中的禮儀第四條 正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作

26、效率。1. 公司的物品須愛(ài)惜， 不能隨意損壞， 野蠻對(duì)待， 挪為私用。2. 及時(shí)清理、整理帳簿和文件、對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。3. 借用他人或公司的東西，須證得同意，使用后及時(shí)送還或歸放原處。4. 工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。5. 公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。6. 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。第五條正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。1. 電話來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話簡(jiǎn)。通話時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話簡(jiǎn)。2. 通話簡(jiǎn)明扼要，不得

27、在電話中聊天。3. 對(duì)不指名的電話， 判斷自己不能處理時(shí)， 可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。4. 工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話。三、和客戶的業(yè)務(wù)禮儀第六條接待工作及其要求：1. 在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不遲到、不缺席。2. 有客戶來(lái)訪，應(yīng)從座位上站起來(lái)招呼接待，并讓座。3. 來(lái)客多時(shí)應(yīng)按先后次序接待，不能先接待熟悉客戶。4. 因有緊要事項(xiàng)需先接待后來(lái)客人的，須向先到客人簡(jiǎn)要說(shuō)明原因，準(zhǔn)得同意。5. 對(duì)事前已通知來(lái)的客戶，要表示歡迎。6. 應(yīng)記住常來(lái)的客戶。7. 接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。第七條 介紹和被介紹的方式和方法：1.

28、 無(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，介紹時(shí)應(yīng)熱情、大方、禮貌。2. 直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把職位低者介紹給職位高者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人員先介紹給其他的公司的人員。3. 把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中職位最高的或酌情而定。4. 男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。第八條名片的接受和保管：1. 名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。2. 把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名。3. 接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問(wèn)。4. 對(duì)收到的名片