（精品）員工激勵(lì)手冊(cè)

1、人力資源部 廖思梅 2002/08/26 大綱 v走進(jìn)員工激勵(lì) v激勵(lì)原則 v薪酬與獎(jiǎng)金激勵(lì) v員工精神激勵(lì) v激勵(lì)的誤區(qū) v妨礙員工激勵(lì)的因素 v員工激勵(lì)藝術(shù) v人際關(guān)系與員工激勵(lì) v激發(fā)員工的主人翁精神 走進(jìn)員工激勵(lì) q為什麼要進(jìn)行員工激勵(lì)？ 激勵(lì)是企業(yè)取勝的法寶 人(員工)是企業(yè)的中心 企業(yè)是由人組成的；成也在人，敗也在人 員工的滿意度與激勵(lì)成正比 低高 工 作 滿 意 激勵(lì)因素 企業(yè)管理的關(guān)健在于激勵(lì) 有激勵(lì)，企業(yè)才有凝聚力。 激勵(lì)是積極性的動(dòng)力。 靈活的激勵(lì)是企業(yè)的活力和團(tuán)結(jié)的力量。 激勵(lì)是一種良好的教育。 用信任激勵(lì)員工。 q員工的工作動(dòng)機(jī)是激勵(lì)的前提 個(gè)人需要是員工工作動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)

2、。 綜合分析和解決員工的需要。 工作動(dòng)機(jī)是推動(dòng)員工積極性的動(dòng)力。 激勵(lì)原則 q實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)的原則 從客觀事實(shí)出發(fā)，作為激勵(lì)的依據(jù)。 把事實(shí)調(diào)查研究，確保其去偽存真。 激勵(lì)是隨著事實(shí)的改變而改變。 q公平公正，秉公無(wú)私的原則 激勵(lì)的程度必須是功大大獎(jiǎng)，功小小獎(jiǎng)，過(guò)大 大罰，過(guò)小小罰。 一視同仁。 環(huán)境和條件平等。 功過(guò)分明，不可以功掩過(guò)。 民主化和公開(kāi)化。 不是搞絕對(duì)的平均主義。 q組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)一致 q “南轅北轍”是無(wú)法達(dá)到目的。 個(gè)人和組織的目標(biāo)一致，形成群體凝聚力。 q個(gè)人與組織利益均享，善的循環(huán)。 注重員工的利益，滿足員工的某些需要。 投之以李，報(bào)之以桃。 激勵(lì)員工，形

3、成良性循環(huán)。 q及時(shí)適度，立竿見(jiàn)影的原則 及時(shí)的核心是“快”，賞一勸百，罰一警眾。 對(duì)不同的人，不同的情況，給予不同的獎(jiǎng)懲。 及時(shí)不適度或適度不及時(shí)，會(huì)失去激勵(lì)的應(yīng)用 意義。 q講究效應(yīng)，追求正果的原則 個(gè)體效應(yīng)和整體效應(yīng)；物質(zhì)效應(yīng)和精神效應(yīng) 推廣、宣傳好的激勵(lì)果實(shí)，創(chuàng)造更大的效益。 q推功攬過(guò)，而非推過(guò)攬功 推功攬過(guò)易得人心，激勵(lì)部屬。 推過(guò)攬功會(huì)減弱部屬的積極性。 q身教重于言教 身體力行做表率，帶動(dòng)部屬的積極性。 q肯定重于否定 著重認(rèn)可正確、積極的一面，推動(dòng)積極性。 q競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)同相結(jié)合，發(fā)揮“鯰魚(yú)效應(yīng)”。 競(jìng)爭(zhēng)調(diào)動(dòng)人的積極性，激發(fā)工作熱情，增強(qiáng)公司 活力。 協(xié)同上的競(jìng)爭(zhēng)是雙方互相進(jìn)步，

4、互相發(fā)展。 q物質(zhì)和精神相結(jié)合的原則 物質(zhì)激勵(lì)轉(zhuǎn)向精神激勵(lì)發(fā)展。 物質(zhì)和精神結(jié)合是自身能力的發(fā)展。 q變領(lǐng)導(dǎo)為引導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)含命令成份較多。 用引導(dǎo)來(lái)推行自己的主張，部屬能接受和執(zhí)行。 引導(dǎo)能增強(qiáng)全員的積極性和向心力。 q規(guī)范與教育相結(jié)合 通過(guò)教育可提高全員對(duì)規(guī)范的接受和執(zhí)行。 規(guī)范與教育相結(jié)合可調(diào)動(dòng)全員的行為積極性。 規(guī)范與教育相結(jié)合可使行為合理、合法。 薪酬與獎(jiǎng)金激勵(lì) q什麼是薪酬？ 薪酬就是員工為公司做貢獻(xiàn)，付出了時(shí)間、努 力、學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等，公司付給相應(yīng)的回報(bào)。它 是一種公平的交換，它包括：基本薪資、獎(jiǎng)勵(lì) 薪資、附加薪資、福利薪資。 基本薪資 它是按員工完成的定額任務(wù)的實(shí)際勞動(dòng)消耗而計(jì) 付的

5、薪資。 獎(jiǎng)勵(lì)薪資 員工超額完成任務(wù)或成績(jī)優(yōu)異而所付的薪資。 附加薪資 對(duì)員工在惡劣環(huán)境下的勞動(dòng)，給予的補(bǔ)償。 福利薪資 養(yǎng)老金 醫(yī)療費(fèi)等 q有效的薪酬管理，高效的員工激勵(lì) 薪酬因勞動(dòng)強(qiáng)度、職務(wù)、技術(shù)水平等不同而有 所差異。 薪酬的管理原則是：公平性、激勵(lì)性、競(jìng)爭(zhēng)性 q技能工資激勵(lì) 技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)的活力 技能多，付酬多 q獎(jiǎng)勵(lì)方式 獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)、準(zhǔn)確，提高部屬的積極性。 獎(jiǎng)勵(lì)要公開(kāi)，突出重點(diǎn)，增強(qiáng)感召力。 精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合 q獎(jiǎng)金激勵(lì) 獎(jiǎng)金是手段，激勵(lì)是目的。 獎(jiǎng)金是以工作績(jī)效考核為依據(jù)。 q獎(jiǎng)罰分明 以獎(jiǎng)為主，以罰為輔。 對(duì)癥下藥。 員工精神激勵(lì) q人心向上，企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。 確立企業(yè)目標(biāo)是激

6、勵(lì)部屬行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。 全員參與，企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)同步發(fā)展。 q成就激勵(lì) 重要的工作，能激勵(lì)部屬出成就。 困難的工作，能激勵(lì)部屬出成就。 q晉升激勵(lì) 發(fā)掘人才，增強(qiáng)部屬的工作熱情和積極性。 增強(qiáng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力。 q受權(quán)激勵(lì) 營(yíng)造部屬的發(fā)展空間。 激勵(lì)部屬能力的表現(xiàn)。 q關(guān)懷激勵(lì) 善解部屬。 尊重部屬。 不以成敗對(duì)待人。 激勵(lì)的誤區(qū) q單純以錢(qián)為本式的激勵(lì) 個(gè)人潛能無(wú)法發(fā)揮。 精神和士氣不足。 無(wú)法接受挑戰(zhàn)。 停滯不前。 q墨守成規(guī)的激勵(lì) 無(wú)創(chuàng)新、固步自封。 激勵(lì)機(jī)制無(wú)法發(fā)揮作用。 q大鍋飯式的激勵(lì) 無(wú)法評(píng)定人才的優(yōu)劣。 無(wú)法提升部屬的進(jìn)取之心。 q以職務(wù)賞式的激勵(lì) 用職務(wù)來(lái)取代工作能力。 官職“

7、滿天飛”。 工作績(jī)效無(wú)法正常發(fā)揮。 q不受權(quán)式的激勵(lì) 獨(dú)攬大權(quán)，無(wú)法全面看清自己的盲點(diǎn)和目標(biāo)。 無(wú)法讓部屬得到重視和信任。 無(wú)法發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的同心合作力量。 q過(guò)高期望式的激勵(lì) 期望過(guò)高，導(dǎo)致部屬壓力大，而無(wú)法發(fā)揮潛能。 期望過(guò)高，會(huì)使部屬失去自信心和進(jìn)取心。 q惡性競(jìng)爭(zhēng)式的激勵(lì) 部屬之間無(wú)法協(xié)同發(fā)展。 競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為惡性敵對(duì)。 組織內(nèi)部不穩(wěn)定。 妨礙員工激勵(lì)的因素 q管理者高高在上 上司和部屬之間有級(jí)別 “代溝” 上司和部屬之間無(wú)話可說(shuō)。 q員工從事的工作重復(fù)乏味 工作反復(fù)不變，內(nèi)容單調(diào)。 員工對(duì)工作缺乏熱情。 員工是抱著為工作而工作的態(tài)度。 q以一事成敗論英雄 員工有過(guò)就罰，一錯(cuò)就被淘汰。 員工有

8、能力也不敢發(fā)揮出來(lái)。 q溝通渠道不暢 上司與部屬之間無(wú)話可說(shuō)。 上司不聽(tīng)取、不采納部屬的意見(jiàn)和建議。 員工不敢發(fā)表自己的建解和構(gòu)想。 q強(qiáng)迫員工做事 員工只是做事的工具。 員工的工作情緒低落。 工作最終無(wú)績(jī)效。 q懲罰用得過(guò)多 員工缺乏自信而 “破罐破摔”。 讓員工對(duì)管理方法的懷疑。 員工激勵(lì)藝術(shù) q贊揚(yáng)的藝術(shù) 贊揚(yáng)需是真實(shí)的、真誠(chéng)的。 對(duì)被贊揚(yáng)者的肯定和鼓勵(lì)。 q傾聽(tīng)的藝術(shù) 傾聽(tīng)部屬的心聲，維持良好的關(guān)系。 傾聽(tīng)是一種尊重。 傾聽(tīng)可把抓住部屬的內(nèi)心，而激發(fā)其潛力。 q安慰的藝術(shù) 關(guān)心部屬、重視部屬。 與部屬建立良好的關(guān)系。 q批評(píng)的藝術(shù) 批評(píng)并非是一味的找缺失、罵人。 批評(píng)是指出問(wèn)題，引導(dǎo)改正的方向。 不會(huì)產(chǎn)生敵對(duì)情緒。 q善待員工的藝術(shù) 對(duì)待員工要真誠(chéng)、尊重。 勿用命令式口吻下達(dá)任務(wù)。 與員工溝通交談，探討工作事務(wù)。 信任、重視員工。 人際關(guān)系與員工激勵(lì) q企業(yè)人際關(guān)系的沖突 企業(yè)內(nèi)部的職位權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)。 責(zé)任范圍和歸屬不明確。 對(duì)待問(wèn)題的看法及態(tài)度不同。 期望自身的所為讓別人接受。 q如何掌握人際關(guān)系 需要是人際關(guān)系的動(dòng)力。 情感是人際關(guān)系的紐帶。 溝通是人際關(guān)系的橋梁。 企業(yè)文化是人際關(guān)系的