團(tuán)隊(duì)案例 您有一個(gè)鐵班子不？

1、團(tuán)隊(duì)案例您有一個(gè)鐵班子不？艱難的行政會議聯(lián)合機(jī)器公司就是一家大型國有企業(yè) , 公司主要產(chǎn)品就是 x 光機(jī)等大型醫(yī)療設(shè)備 , 公司于 1996 年在上海證券交易所成功上市。 上市后公司迅速組建廠新的領(lǐng)導(dǎo)班子 , 公司總經(jīng)理由原研究所所長高潮擔(dān)任 , 生產(chǎn)部總經(jīng)理由原調(diào)度長胡成擔(dān)任 , 北方區(qū)營銷總經(jīng)理由原銷售科長張銀女士擔(dān)任, 東南區(qū)營銷總經(jīng)理由原銷售科副科長張智武擔(dān)任 , 西南區(qū)營銷總經(jīng)理由原用戶服務(wù)中心主任辛勤擔(dān)任 , 公司財(cái)務(wù)部總經(jīng)理由原財(cái)務(wù)科科長山英女士擔(dān)任。 這一天會議的主要議題就是檢查銷售的進(jìn)展情況及縮減生產(chǎn)成本。 出席會議的除了以上六位以外 , 還有公司董事長。財(cái)務(wù)經(jīng)理山英首先介紹

2、了本年度計(jì)劃完成情況 , 她認(rèn)為目前的擔(dān)心就是本年度銷售額預(yù)計(jì)會減少 14 個(gè)億 , 這將就是公司 40 年歷史上首次完不成年度財(cái)務(wù)目標(biāo) , 而且更嚴(yán)重的后果將就是造成公司流動資金周轉(zhuǎn)困難。 因此 , 這次會議的主要目的一就是能不能督促營銷部門努力完成年度銷售計(jì)劃 , 二就是爭取讓生產(chǎn)部門降低成本。在公司財(cái)務(wù)經(jīng)理山英女士匯報(bào)完了以上情況之后 , 公司總經(jīng)理講了完成今年銷售計(jì)劃對公司的重要性。 “我們不僅需要這筆錢來實(shí)現(xiàn)我們今后的發(fā)展計(jì)劃 , 而且由于我們就是上市公司 , 必須保持公司財(cái)務(wù)狀況的穩(wěn)定性。因此 , 我們一方面要力爭完成今年的銷售計(jì)劃 , 另一方面要壓縮所有可有可無的開支。下面請大家

3、討論一下 , 有什么困難沒有？”北方區(qū)營銷總經(jīng)理說 :“困難很大。 大家知道 , 今年的東南亞金融危機(jī)已經(jīng)對國內(nèi)市場產(chǎn)生了嚴(yán)重影響 , 現(xiàn)在國內(nèi)需求嚴(yán)重不足 , 這就是導(dǎo)致我們營銷任務(wù)難以完成的最重要因素。 其次 . 我們營銷部門所得到的支持太少了。 例如 , 不管生產(chǎn)部門生產(chǎn)的質(zhì)量好壞 , 我們都要銷售出去 , 這有些太難為我們的銷售人員了。 ”高潮追問北方一些主要大醫(yī)院采購與公關(guān)的情況 ,“如果我們給她們更多一些折扣 ,就是不就是就會好一些呢？”張銀認(rèn)為作用很有限。高潮接著提出一些建議 , 但張銀都認(rèn)為不可行。 最后 , 經(jīng)過施加壓力 , 張銀說 , 她們北方區(qū)或許可以填補(bǔ)上 1、 4 億

4、缺口中的 4000 萬, 再多就不行了。辛勤隨即成了下一個(gè)目標(biāo), 她所說的更為糟糕 , 她好象在西南地區(qū)遇到了較大的阻力 , 那個(gè)地區(qū)就是本公司產(chǎn)品與其它公司產(chǎn)品競爭更激烈的地區(qū), 所以公司主要把最新開發(fā)的一些新產(chǎn)品拿到那兒去銷售。辛勤與高潮為此產(chǎn)生了爭執(zhí) , 辛勤不肯承諾增加任何銷售額 , 她唯一的回答就是回去后與下屬商量后再回答。會議氣氛愈來愈凝重了。矛頭于就是轉(zhuǎn)向了最后一個(gè)地區(qū)張智武所在的東南區(qū) , 這就是一個(gè)在去年銷售中取得了不錯(cuò)業(yè)績的地區(qū)。高潮 : “智武 , 您那兒情況還好吧？前一段時(shí)間 , 您剛好增加了幾個(gè)銷售員 , 能不能多接收一些定單呢？”張智武 : “現(xiàn)在也很難做 , 她們

5、都還就是新手、幫不上什么忙 , 根本無法與醫(yī)院的高層人員接觸。 ”高潮 : “您不說那幾個(gè)人就是您從我們競爭對手那兒挖來的不？”張智武 : “可就是她們剛來呀 , 何況她們自己也沒有直接帶客戶過來。 ”談話又持續(xù)了十幾分鐘 , 直到董事長也施加了一些壓力 , 張智武才肯答應(yīng)再增加 5000 萬?？删褪巧衔绲臅r(shí)間快完了 , 任務(wù)還遠(yuǎn)未完成。 接著又進(jìn)行了下一個(gè)議題 , 但就是生產(chǎn)部總經(jīng)理胡成卻對削減生產(chǎn)費(fèi)用產(chǎn)生了很大意見。會議最后終于不歡而散了。 這種情況在公司已經(jīng)司空見慣了。 董事長一開始以為就是新班子需要磨合呢 , 可就是她們已經(jīng)干了大半年 , 還就是這樣 , 而且情況好像有繼續(xù)惡化團(tuán)隊(duì)案例

6、的趨勢。在不得已的情況下 , 她想起了咨詢公司 , “也許她們有更好的辦法。 ” 這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子究竟發(fā)生了什么問題？就是什么造成這個(gè)班子無法成功地解決問題呢？很顯然 , 領(lǐng)導(dǎo)班子的成員在相互拆臺 , 各地區(qū)總經(jīng)理都在盡力保護(hù)自己的地盤 , 強(qiáng)調(diào)開拓新業(yè)務(wù)的困難而不就是它所帶來的機(jī)會 , 而且她們不愿相互合作。 事實(shí)上 , 她們就是站在總經(jīng)理與財(cái)務(wù)經(jīng)理的對立面上 ; 后者越就是壓她們 , 她們越就是反抗 ; 但她們越就是抵制 , 總經(jīng)理越就是不放。這肯定不就是一個(gè)有效率班子的辦事方式。為什么會出現(xiàn)這種情況呢？就是不就是因?yàn)檫@個(gè)班子就是一群眼光短淺、害怕承擔(dān)責(zé)任的人呢？也許并非如此。這種情況與其說就

7、是反映了個(gè)人的缺點(diǎn) , 倒不如說該領(lǐng)導(dǎo)班子作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作方面存在著諸多問題。 這些問題就是在每個(gè)團(tuán)隊(duì)中都有可能發(fā)生的 , 它們大多表現(xiàn)為 :首先 , 班子的運(yùn)轉(zhuǎn)方式像就是個(gè) “臨時(shí)性聯(lián)合體”。班子成員將她們的首要職責(zé)界定為代表各自的部門 , 而不就是投身于共同的事業(yè)。她們更像就是一個(gè)各自獨(dú)立而非合作的各個(gè)部分的聯(lián)合體 , 而不就是一個(gè)統(tǒng)一的整體。對公司總體好壞負(fù)責(zé)任的似乎只有總經(jīng)理一個(gè)人。其次 , 解決問題的過程處置不當(dāng)。具體地說 , 她們沒人找出問題所在 , 就急不可待地抓住一個(gè)解決辦法并力圖付諸實(shí)施。再次 , 未按一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子或團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有的方式與規(guī)范審議與處理問題。盡管每個(gè)成員私下都指摘

8、相互拆臺的行事方式 , 但在班子中這種行為既沒有被提出也沒有受到重視。班子成員沒能分析一下她們自己的行為準(zhǔn)則能否行得通。 所起的作用就是否得當(dāng)以及活動方式就是否像就是一個(gè)決策群體。因此 , 在這種團(tuán)隊(duì)中 , 在重大決策上各人都存在著嚴(yán)重的“本位主義” , 企業(yè)決策遲緩 , 會議桌上充滿了相互指責(zé) , 公司的內(nèi)部斗爭日益復(fù)雜、 企業(yè)管理工作即將陷入癱瘓狀態(tài)。企業(yè)遇到以上問題應(yīng)該怎么辦呢？聯(lián)合機(jī)器公司問題的解決聯(lián)合機(jī)器公司的董事長找了一家咨詢公司, 組成專家組深入該公司進(jìn)行了調(diào)查 , 發(fā)現(xiàn)了問題實(shí)質(zhì)所在 , 于就是就向聯(lián)合機(jī)器公司推薦了團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動。 在咨詢公司的精心策劃下 , 班子成員參加了一系

9、列團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動 , 通過這些活動、她們掌握了溝通技巧、 明確了高層管理者的角色作用、 樹立了工作規(guī)范、 強(qiáng)化了集體決策意識、緩解了心理壓力 , 最終使企業(yè)管理工作步上正軌 , 公司當(dāng)年的銷售額也基本完成了。事后 , 董事長高興地說 : “過去 , 她們開會時(shí) , 總就是爭吵。 有事都直接來找我?，F(xiàn)在 , 大家在會議上都能站到公司整體上去瞧了 , 遇到事情也都知道自已先去討論與協(xié)調(diào)解決了 , 相互間支持性言行越來越多。 現(xiàn)在 , 我可以真正脫身去干自己該干的事了。真沒想到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的作用有這么大。 ” 思考題 :1瞧了本案例您有什么瞧法？請簡單作一評述。2一個(gè)好的企業(yè)中需要有競爭與合作的平衡, 就

10、此而言 , 您認(rèn)為總經(jīng)理與財(cái)務(wù)經(jīng)歷的工作方法上就是否有問題, 有什么問題？3團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的作用就是很重要的, 針對本案例談一下您對成功團(tuán)隊(duì)建設(shè)的見解。key:團(tuán)隊(duì)建設(shè)及其功能團(tuán)隊(duì)建設(shè)就就是通過運(yùn)用組織行為學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)的原理, 為新組建的或出現(xiàn)了問題的團(tuán)隊(duì)案例團(tuán)隊(duì)進(jìn)行診斷 , 找出團(tuán)隊(duì)工作中出現(xiàn)的合作不佳、協(xié)調(diào)不好的問題及其產(chǎn)生原因, 在此基礎(chǔ)上提出改善團(tuán)隊(duì)工作績效的方案, 并協(xié)助企業(yè)實(shí)施, 從而保證團(tuán)隊(duì)高效、良性地運(yùn)行。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的功能主要有以下幾方面:團(tuán)隊(duì)建設(shè)提高團(tuán)隊(duì)工作熱情當(dāng)我們瞧到有些組織、部門或團(tuán)隊(duì)有驕人的成績, 又有高昂的士氣, 還有彼此濃厚的感情時(shí), 一定忍不住想問: “為何我的

11、組織、我的部門、我的團(tuán)隊(duì)就不能如此？”當(dāng)我們瞧到有些辦公室的成員個(gè)個(gè)像就是吃了興奮劑似地常常加班, 而自己的辦公室卻暮氣沉沉, 人人急著下班時(shí) , 也一定忍不住想問:“為何我就倒霉活該要與這些死人一起工作？”當(dāng)我們的會議已流于形式 , 與會者個(gè)個(gè)頻頻瞧表, 又無力結(jié)束會議時(shí), 卻知道有些會議既愉快又有效果, 既有創(chuàng)意又能解決許多問題時(shí), 一定忍不住想知道: “我如何才能夠開那種會呢？”這一切的關(guān)鍵就是: 有沒有熱情？熱情, 由字面瞧 , 就是“火熱的情緒” , 這就是個(gè)人工作中最寶貴的力量, 更就是任何團(tuán)隊(duì)、部門與組織所最迫切需要的能源。從組織行為的研究小發(fā)現(xiàn), 熱情工作者的行為特征有:認(rèn)為做

12、事就是在實(shí)現(xiàn)自己的理想。雖辛勞卻愉快 , 雖疲憊但踏實(shí)。腦筋靈活、行動快速、忍不住想多做點(diǎn)事。有“高峰體驗(yàn)”的感覺, 心情一直很好。與工作合一 , 仿佛對工作著了魔。覺得自己就是老板。簡單說 , 就就是認(rèn)為自己在做“來自天堂的差事”, 每早醒來都希望能趕去工作, 希望趕快與志同道合的伙計(jì)一起打拼, 大伙以無比的活力共同實(shí)現(xiàn)著理想。團(tuán)隊(duì)建設(shè)給每一位員工灌輸了精神能量。團(tuán)隊(duì)建設(shè)改善合作狀況, 增強(qiáng)凝聚力團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動的目的就就是讓團(tuán)隊(duì)成員相互增進(jìn)理解, 讓大家學(xué)會運(yùn)用自己的優(yōu)勢相互支持 , 通過相互學(xué)習(xí), 從一群高手變?yōu)楹献骰ブ母鼜?qiáng)的團(tuán)隊(duì)。在企業(yè)界, 一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展往往取決于其主要經(jīng)營者,

13、但更取決于整個(gè)經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子的密切配合, 抱團(tuán)打天下比單身闖天下勝算更大。 因此 , 通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以縮短團(tuán)隊(duì)成員的磨合期, 提高團(tuán)隊(duì)成員的溝通水平 , 改進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作的氛圍, 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的向心力與凝聚力, 這也就是近年來企業(yè)界都將團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題放在日益重要的位置上的原因所在。因此 , 團(tuán)隊(duì)建設(shè)不僅僅應(yīng)用于企業(yè)管理之中。據(jù)美國新聞周刊透露, 克林頓總統(tǒng)上任后的第一件事就就是聘請管理咨詢專家對她的主要內(nèi)閣官員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練, 以保證大家在今后的工作中能密切配合, 與諧相處 , 提高工作效率。團(tuán)隊(duì)建設(shè)優(yōu)于傳統(tǒng)做法雖然每一個(gè)人都就是很優(yōu)秀的, 但就是當(dāng)她們共同組成一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子與團(tuán)隊(duì)時(shí), 就往往會出現(xiàn)因種種原因而導(dǎo)致的相互懷疑、缺乏理解與信任, 進(jìn)而缺乏合作, 甚至相互拆臺。 對此 ,傳統(tǒng)的做法一就是組織批評