從優(yōu)秀到卓越精品培訓(xùn)教程

1、lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 從優(yōu)秀到卓越 james c. collins lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 公司選美，公司選美，11名佳麗入圍！名佳麗入圍！

2、 1.雅培公司（雅培公司（abbott） 2.電器城公司（電器城公司（circuit city） 3.聯(lián)邦國(guó)民抵押協(xié)會(huì)（聯(lián)邦國(guó)民抵押協(xié)會(huì)（fannie mae） 4.吉列公司（吉列公司（gillette） 5.金佰利金佰利-克拉克（克拉克（kimberly-clark） 6.克羅格公司（克羅格公司（kroger） 7.納科爾公司（納科爾公司（nucor） 8.菲利普莫里斯（菲利普莫里斯（philip morris） 9.皮特尼鮑斯公司（皮特尼鮑斯公司（pitney bowes） 10.沃爾格林公司（沃爾格林公司（walgreens） 11.富國(guó)銀行（富國(guó)銀行（wells fargo） 3.98

3、 (1974-1989) 18.50 (1982-1997) 7.56(1984-1999) 7.39 (1980-1995) 3.42 (1972-1987) 4.17 (1973-1988) 5.16 (1975-1990) 7.06 (1964-1979) 7.16 (1973-1988) 7.34 (1975-1990) 3.99 (1983-1998) lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, p

4、h.d. mba 對(duì)照公司名單對(duì)照公司名單 1.雅培公司雅培公司 2.電器城公司電器城公司 3.聯(lián)邦國(guó)民抵押協(xié)會(huì)聯(lián)邦國(guó)民抵押協(xié)會(huì) 4.吉列公司吉列公司 5.金佰利金佰利-克拉克克拉克 6.克羅格公司克羅格公司 7.納科爾公司納科爾公司 8.菲利普莫里斯菲利普莫里斯 9.皮特尼鮑斯公司皮特尼鮑斯公司 10.沃爾格林公司沃爾格林公司 11.富國(guó)銀行富國(guó)銀行 1.upjohn 2.silo 3.great western 4.warner-lambert 5.scott paper 6.a 魯伯托魯伯托戈伊蘇埃塔在擔(dān)任可口可樂戈伊蘇埃塔在擔(dān)任可口可樂ceo的的16 年間，攫取了超過年間，攫取了超過1

5、0億美元的驚人財(cái)富。億美元的驚人財(cái)富。 ceo: 文明世界的掠奪者文明世界的掠奪者 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba ceo幾乎就是美國(guó)人時(shí)刻頂禮膜拜的現(xiàn)代神祗。幾乎就是美國(guó)人時(shí)刻頂禮膜拜的現(xiàn)代神祗。 相比之下，在幾乎同樣富庶的歐洲，相比之下，在幾乎同樣富庶的歐洲，一年攫取一年攫取 高達(dá)高達(dá)9位數(shù)的財(cái)富仍然是被公眾唾棄的惡行。位數(shù)的財(cái)富仍然是被公眾唾棄的惡行。 德魯克：自第二次世

6、界大戰(zhàn)以來(lái)，報(bào)酬和福利德魯克：自第二次世界大戰(zhàn)以來(lái)，報(bào)酬和福利 日益被誤用來(lái)鑄造日益被誤用來(lái)鑄造“金鐐銬金鐐銬”。但。但金鐐銬并不金鐐銬并不 能加強(qiáng)公司，而只能導(dǎo)致消極的選擇。能加強(qiáng)公司，而只能導(dǎo)致消極的選擇。 薪酬：忠言逆耳薪酬：忠言逆耳 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 關(guān)于薪酬的危險(xiǎn)神話關(guān)于薪酬的危險(xiǎn)神話 由于人工成本看起來(lái)是最容易抓到的杠桿，因由于人工成本看起來(lái)是最容易抓

7、到的杠桿，因 此管理人員就錯(cuò)誤地假定它是具有最大杠桿作此管理人員就錯(cuò)誤地假定它是具有最大杠桿作 用的杠桿。用的杠桿。 將薪酬作為主要獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)強(qiáng)調(diào)，這會(huì)鼓勵(lì)人們?yōu)閷⑿匠曜鳛橹饕?jiǎng)勵(lì)來(lái)強(qiáng)調(diào)，這會(huì)鼓勵(lì)人們?yōu)?錯(cuò)誤的原因而來(lái)，并為錯(cuò)誤的原因而留下。錯(cuò)誤的原因而來(lái)，并為錯(cuò)誤的原因而留下。 外在獎(jiǎng)勵(lì)減弱了內(nèi)在動(dòng)機(jī)，乃至減弱了完成任外在獎(jiǎng)勵(lì)減弱了內(nèi)在動(dòng)機(jī)，乃至減弱了完成任 務(wù)所必需的創(chuàng)造和革新能力。務(wù)所必需的創(chuàng)造和革新能力。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.l

8、ecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 關(guān)于薪酬的危險(xiǎn)神話關(guān)于薪酬的危險(xiǎn)神話 大多數(shù)以個(gè)人功績(jī)或工作績(jī)效為基礎(chǔ)的薪酬制大多數(shù)以個(gè)人功績(jī)或工作績(jī)效為基礎(chǔ)的薪酬制 度都有兩個(gè)共同的特征：花費(fèi)大量的管理時(shí)間度都有兩個(gè)共同的特征：花費(fèi)大量的管理時(shí)間 和資源，并且使每個(gè)人都不高興。和資源，并且使每個(gè)人都不高興。 搭便車的程度相當(dāng)有限。在理論上導(dǎo)致搭便車搭便車的程度相當(dāng)有限。在理論上導(dǎo)致搭便車 的情況下，人們通常會(huì)合作而不是搭便車。的情況下，人們通常會(huì)合作而不是搭便車。 人們想從工作中得到的東西不僅僅是錢，人們?nèi)藗兿霃墓ぷ髦械玫降臇|西不僅僅是錢，人們 尋求愉快的工作環(huán)境尋求愉快的

9、工作環(huán)境disney, aes, swa等等 公司的核心價(jià)值之一就是樂趣。公司的核心價(jià)值之一就是樂趣。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 薪酬不能替代以信任、樂趣 和富有意義的工作為基礎(chǔ)的工 作環(huán)境。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.

10、d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 意外發(fā)現(xiàn)意外發(fā)現(xiàn) 拋棄了拋棄了“人力是最重要的財(cái)富人力是最重要的財(cái)富”的舊觀點(diǎn)。在的舊觀點(diǎn)。在 實(shí)現(xiàn)公司轉(zhuǎn)變中，人力不是最重要的財(cái)富，合實(shí)現(xiàn)公司轉(zhuǎn)變中，人力不是最重要的財(cái)富，合 適的雇員才是。適的雇員才是。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 從優(yōu)秀到卓越：第三樂章從優(yōu)秀到卓越：第三樂章 1.第第5級(jí)經(jīng)理人；級(jí)

11、經(jīng)理人； 2.先人后事；先人后事； 3.直面殘酷的現(xiàn)實(shí)（而不失去信念）；直面殘酷的現(xiàn)實(shí)（而不失去信念）； 4.刺猬理念；刺猬理念； 5.訓(xùn)練有素的文化；訓(xùn)練有素的文化； 6.技術(shù)加速器；技術(shù)加速器； 7.飛輪與厄運(yùn)之輪。飛輪與厄運(yùn)之輪。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 所有實(shí)現(xiàn)跨越的公司都是通過面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí)所有實(shí)現(xiàn)跨越的公司都是通過面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí) 為起點(diǎn)，從而走向成功之路的。

12、為起點(diǎn)，從而走向成功之路的。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 當(dāng)你誠(chéng)實(shí)而努力，想要確定所面臨的現(xiàn)實(shí)情況，當(dāng)你誠(chéng)實(shí)而努力，想要確定所面臨的現(xiàn)實(shí)情況， 那樣的話，正確的決策往往會(huì)不言而喻。但若那樣的話，正確的決策往往會(huì)不言而喻。但若 不首先誠(chéng)實(shí)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，就永遠(yuǎn)不可能作出一系不首先誠(chéng)實(shí)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，就永遠(yuǎn)不可能作出一系 列正確的決定。列正確的決定。 lecturer: xingfu zh

13、ang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 將公司從優(yōu)秀領(lǐng)向卓越的首要任務(wù)，是創(chuàng)造這將公司從優(yōu)秀領(lǐng)向卓越的首要任務(wù)，是創(chuàng)造這 樣的一個(gè)文化氛圍：在那里，人們有無(wú)數(shù)的機(jī)樣的一個(gè)文化氛圍：在那里，人們有無(wú)數(shù)的機(jī) 會(huì)被傾聽，這樣，事實(shí)最終也可以被聽到。會(huì)被傾聽，這樣，事實(shí)最終也可以被聽到。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer:

14、 xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 創(chuàng)造一個(gè)讓事實(shí)說(shuō)話的大氣候，有創(chuàng)造一個(gè)讓事實(shí)說(shuō)話的大氣候，有4個(gè)基本點(diǎn)：個(gè)基本點(diǎn)： 多提問題，少要求答案。多提問題，少要求答案。 要對(duì)話、要爭(zhēng)執(zhí)，但不要強(qiáng)制。要對(duì)話、要爭(zhēng)執(zhí)，但不要強(qiáng)制。 作徹底的事后分析，但不相互指責(zé)。作徹底的事后分析，但不相互指責(zé)。 建立建立“紅旗紅旗”機(jī)制，把信息轉(zhuǎn)化成無(wú)法忽視的信息。機(jī)制，把信息轉(zhuǎn)化成無(wú)法忽視的信息。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: x

15、ingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 實(shí)現(xiàn)跨越公司和對(duì)照公司一樣，會(huì)面對(duì)同樣多實(shí)現(xiàn)跨越公司和對(duì)照公司一樣，會(huì)面對(duì)同樣多 的困境，但它們的反應(yīng)卻不盡相同。前者會(huì)迎的困境，但它們的反應(yīng)卻不盡相同。前者會(huì)迎 頭直上，結(jié)果是從困境中變得更加強(qiáng)大。頭直上，結(jié)果是從困境中變得更加強(qiáng)大。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 走向成

16、功的一個(gè)關(guān)鍵的心理秘訣是斯托克代爾走向成功的一個(gè)關(guān)鍵的心理秘訣是斯托克代爾 悖論：堅(jiān)持你一定會(huì)成功的信念，不論有多大悖論：堅(jiān)持你一定會(huì)成功的信念，不論有多大 困難。同時(shí)，要面對(duì)現(xiàn)實(shí)中最殘忍的事實(shí)，無(wú)困難。同時(shí)，要面對(duì)現(xiàn)實(shí)中最殘忍的事實(shí)，無(wú) 論它們是什么。論它們是什么。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 意外發(fā)現(xiàn)意外發(fā)現(xiàn) 有魄力可以是一種財(cái)富，也可以是一種有魄力可以是一種財(cái)富，也可

17、以是一種 累贅。過于強(qiáng)硬的領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性，會(huì)阻礙一累贅。過于強(qiáng)硬的領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性，會(huì)阻礙一 個(gè)人直面殘酷的現(xiàn)實(shí)。個(gè)人直面殘酷的現(xiàn)實(shí)。 領(lǐng)導(dǎo)不是始于遠(yuǎn)見卓識(shí)，而是始于讓人領(lǐng)導(dǎo)不是始于遠(yuǎn)見卓識(shí)，而是始于讓人 面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí)，并積極地采取行動(dòng)。面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí)，并積極地采取行動(dòng)。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 意外發(fā)現(xiàn)意外發(fā)現(xiàn) 花時(shí)間與精力來(lái)花時(shí)間與精力來(lái)“激勵(lì)激勵(lì)”人是巨大的浪人是巨大的浪 費(fèi)

18、。真正的問題不是費(fèi)。真正的問題不是“如何激勵(lì)員工如何激勵(lì)員工”。 如果你有合適的人，他們就會(huì)自我激勵(lì)。如果你有合適的人，他們就會(huì)自我激勵(lì)。 關(guān)鍵是不要打擊他們的積極性。關(guān)鍵是不要打擊他們的積極性。而最令而最令 人泄氣的事情，莫過于忽視殘酷的現(xiàn)實(shí)。人泄氣的事情，莫過于忽視殘酷的現(xiàn)實(shí)。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 從優(yōu)秀到卓越：第四樂章從優(yōu)秀到卓越：第四樂章 1.第第5級(jí)經(jīng)理人

19、；級(jí)經(jīng)理人； 2.先人后事；先人后事； 3.直面殘酷的現(xiàn)實(shí)（而不失去信念）；直面殘酷的現(xiàn)實(shí)（而不失去信念）； 4.刺猬理念；刺猬理念； 5.訓(xùn)練有素的文化；訓(xùn)練有素的文化； 6.技術(shù)加速器；技術(shù)加速器； 7.飛輪與厄運(yùn)之輪。飛輪與厄運(yùn)之輪。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 實(shí)現(xiàn)跨越，要求對(duì)三環(huán)的相交有深刻理解。這實(shí)現(xiàn)跨越，要求對(duì)三環(huán)的相交有深刻理解。這 三個(gè)圓環(huán)被概括為一個(gè)簡(jiǎn)單

20、而清晰的理念（刺三個(gè)圓環(huán)被概括為一個(gè)簡(jiǎn)單而清晰的理念（刺 猬理念）。猬理念）。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 關(guān)鍵是要明白你的組織能夠在哪方面做得全世關(guān)鍵是要明白你的組織能夠在哪方面做得全世 界最出色，而且同樣重要的是了解不能做得最界最出色，而且同樣重要的是了解不能做得最 出色的是什么出色的是什么不是不是“希望希望”在什么方面做在什么方面做 得最出色。刺猬理念不是一個(gè)目標(biāo)、策

21、略或意得最出色。刺猬理念不是一個(gè)目標(biāo)、策略或意 圖，它是一種感悟。圖，它是一種感悟。 如果你不能在你的核心業(yè)務(wù)上成為世界上最優(yōu)如果你不能在你的核心業(yè)務(wù)上成為世界上最優(yōu) 秀的，那么它就不能構(gòu)成你的刺猬理念的基礎(chǔ)。秀的，那么它就不能構(gòu)成你的刺猬理念的基礎(chǔ)。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 追求追求世界第一世界第一能激發(fā)巨大的精神動(dòng)力：能激發(fā)巨大的精神動(dòng)力： 實(shí)例實(shí)例1：哥倫布發(fā)現(xiàn)新

22、大陸；：哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸； 實(shí)例實(shí)例2：愛迪生搞發(fā)明；：愛迪生搞發(fā)明； 實(shí)例實(shí)例3：美國(guó)登月；：美國(guó)登月； 實(shí)例實(shí)例4：阿蒙森與斯科特登上南極之后：阿蒙森與斯科特登上南極之后 應(yīng)用：應(yīng)用： ge不是第一，就是第二。不是第一，就是第二。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 對(duì)對(duì)“世界上最好的世界上最好的”的感悟，是比核心能力更的感悟，是比核心能力更 為嚴(yán)格的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。你可能有競(jìng)爭(zhēng)力，

23、但是不為嚴(yán)格的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。你可能有競(jìng)爭(zhēng)力，但是不 一定有能力成為世界上最優(yōu)秀的。相反，在某一定有能力成為世界上最優(yōu)秀的。相反，在某 些方面你可能成為世界上最優(yōu)秀的，但是在現(xiàn)些方面你可能成為世界上最優(yōu)秀的，但是在現(xiàn) 階段你在這方面沒有競(jìng)爭(zhēng)力。階段你在這方面沒有競(jìng)爭(zhēng)力。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 要明白你的經(jīng)濟(jì)引擎的驅(qū)動(dòng)力，必須尋找一個(gè)要明白你的經(jīng)濟(jì)引擎的驅(qū)動(dòng)力，必須尋找一個(gè)

24、產(chǎn)生最大影響的指標(biāo)（每產(chǎn)生最大影響的指標(biāo)（每“x”利潤(rùn)，或在社會(huì)利潤(rùn)，或在社會(huì) 部門，每部門，每“x”現(xiàn)金流）。現(xiàn)金流）。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 從優(yōu)秀到卓越的公司基于理解確立目標(biāo)并制定從優(yōu)秀到卓越的公司基于理解確立目標(biāo)并制定 戰(zhàn)略，而對(duì)照公司基于虛張聲勢(shì)確立目標(biāo)，制戰(zhàn)略，而對(duì)照公司基于虛張聲勢(shì)確立目標(biāo)，制 定戰(zhàn)略。定戰(zhàn)略。 lecturer: xingfu zhan

25、g, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 獲得刺猬理念是一個(gè)反復(fù)的過程，理事會(huì)可以獲得刺猬理念是一個(gè)反復(fù)的過程，理事會(huì)可以 成為一個(gè)有用的工具。成為一個(gè)有用的工具。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 意外發(fā)現(xiàn)意外發(fā)

26、現(xiàn) 實(shí)現(xiàn)跨越的公司更像刺猬實(shí)現(xiàn)跨越的公司更像刺猬簡(jiǎn)單而不引人注目的動(dòng)簡(jiǎn)單而不引人注目的動(dòng) 物，只知道物，只知道“一件大事一件大事”，并且堅(jiān)持不懈。對(duì)照公司，并且堅(jiān)持不懈。對(duì)照公司 更像狐貍更像狐貍狡猾而詭詐的動(dòng)物，知道很多事情，但是狡猾而詭詐的動(dòng)物，知道很多事情，但是 缺乏一致性。缺乏一致性。 實(shí)現(xiàn)跨越的公司一般需要實(shí)現(xiàn)跨越的公司一般需要4年時(shí)間獲得刺猬理念。年時(shí)間獲得刺猬理念。 戰(zhàn)略本身沒有把實(shí)現(xiàn)跨越的公司和對(duì)照公司區(qū)別開來(lái)。戰(zhàn)略本身沒有把實(shí)現(xiàn)跨越的公司和對(duì)照公司區(qū)別開來(lái)。 兩者都制定戰(zhàn)略，也沒有跡象表明實(shí)現(xiàn)跨越的公司比兩者都制定戰(zhàn)略，也沒有跡象表明實(shí)現(xiàn)跨越的公司比 對(duì)照公司在戰(zhàn)略計(jì)劃上多花

27、時(shí)間。對(duì)照公司在戰(zhàn)略計(jì)劃上多花時(shí)間。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 從優(yōu)秀到卓越：第五樂章從優(yōu)秀到卓越：第五樂章 1.第第5級(jí)經(jīng)理人；級(jí)經(jīng)理人； 2.先人后事；先人后事； 3.直面殘酷的現(xiàn)實(shí)（而不失去信念）；直面殘酷的現(xiàn)實(shí)（而不失去信念）； 4.刺猬理念；刺猬理念； 5.訓(xùn)練有素的文化；訓(xùn)練有素的文化； 6.技術(shù)加速器；技術(shù)加速器； 7.飛輪與厄運(yùn)之輪。飛輪與厄運(yùn)之輪。 le

28、cturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 持續(xù)輝煌的業(yè)績(jī)需要建立一種文化，使自律的持續(xù)輝煌的業(yè)績(jī)需要建立一種文化，使自律的 人們采取規(guī)范的行為，并嚴(yán)格遵循三環(huán)理論。人們采取規(guī)范的行為，并嚴(yán)格遵循三環(huán)理論。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.le

29、cturer: xingfu zhang, ph.d. mba 官僚主義文化源于補(bǔ)償員工能力和訓(xùn)練有素的官僚主義文化源于補(bǔ)償員工能力和訓(xùn)練有素的 文化的缺乏，而能力和訓(xùn)練有素的文化的缺乏文化的缺乏，而能力和訓(xùn)練有素的文化的缺乏 源于用人不當(dāng)。如果你用人得當(dāng)，淘汰不合格源于用人不當(dāng)。如果你用人得當(dāng)，淘汰不合格 者，就無(wú)需官僚主義。者，就無(wú)需官僚主義。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mb

30、a 訓(xùn)練有素的文化具有雙重性。一方面，需要人訓(xùn)練有素的文化具有雙重性。一方面，需要人 們遵守一貫制度，但另一方面，它給人們制度們遵守一貫制度，但另一方面，它給人們制度 框架下的自由和責(zé)任。（對(duì)立統(tǒng)一）框架下的自由和責(zé)任。（對(duì)立統(tǒng)一） lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 訓(xùn)練有素的文化不只是涉及行為。還需要自律訓(xùn)練有素的文化不只是涉及行為。還需要自律 的人按訓(xùn)練有素去思考問題，按規(guī)范

31、做事。的人按訓(xùn)練有素去思考問題，按規(guī)范做事。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 從優(yōu)秀到卓越轉(zhuǎn)變看上去單調(diào)呆板，但深入考從優(yōu)秀到卓越轉(zhuǎn)變看上去單調(diào)呆板，但深入考 察后，發(fā)現(xiàn)公司員工都非常勤奮地工作，有執(zhí)察后，發(fā)現(xiàn)公司員工都非常勤奮地工作，有執(zhí) 著的進(jìn)取精神。著的進(jìn)取精神。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, p

32、h.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 不要混淆訓(xùn)練有素的文化與暴虐的訓(xùn)練有素的不要混淆訓(xùn)練有素的文化與暴虐的訓(xùn)練有素的 維護(hù)者這兩個(gè)概念。這是完全不同的概念，一維護(hù)者這兩個(gè)概念。這是完全不同的概念，一 個(gè)是功能性的，一個(gè)是非功能性的。個(gè)是功能性的，一個(gè)是非功能性的。 救世主式的首席執(zhí)行官單純通過個(gè)人權(quán)威進(jìn)行救世主式的首席執(zhí)行官單純通過個(gè)人權(quán)威進(jìn)行 訓(xùn)練有素的文化規(guī)范，使公司無(wú)法長(zhǎng)期維持下訓(xùn)練有素的文化規(guī)范，使公司無(wú)法長(zhǎng)期維持下 去。去。 lecturer: xingfu zhang, ph

33、.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 要取得持續(xù)效果，最重要的訓(xùn)練有素的形式是要取得持續(xù)效果，最重要的訓(xùn)練有素的形式是 堅(jiān)持刺猬理念，愿意放棄一切違反三環(huán)理論的堅(jiān)持刺猬理念，愿意放棄一切違反三環(huán)理論的 機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zh

34、ang, ph.d. mba 意外發(fā)現(xiàn)意外發(fā)現(xiàn) 組織越是嚴(yán)格遵守三環(huán)理論，近乎宗教信仰一樣，其組織越是嚴(yán)格遵守三環(huán)理論，近乎宗教信仰一樣，其 發(fā)展和取得成就的機(jī)會(huì)就越多。發(fā)展和取得成就的機(jī)會(huì)就越多。 哪怕是哪怕是“千載難逢的機(jī)會(huì)千載難逢的機(jī)會(huì)”也要放棄，除非它符合三也要放棄，除非它符合三 環(huán)理論。一個(gè)卓越的公司會(huì)有很多千載難逢的機(jī)會(huì)。環(huán)理論。一個(gè)卓越的公司會(huì)有很多千載難逢的機(jī)會(huì)。 實(shí)現(xiàn)跨越的公司做預(yù)算的目的，不是決定每個(gè)項(xiàng)目投實(shí)現(xiàn)跨越的公司做預(yù)算的目的，不是決定每個(gè)項(xiàng)目投 資多少，而是作為一種機(jī)制決定哪些領(lǐng)域最符合刺猬資多少，而是作為一種機(jī)制決定哪些領(lǐng)域最符合刺猬 理念，應(yīng)該集中投資，哪些領(lǐng)域

35、根本不要投資。理念，應(yīng)該集中投資，哪些領(lǐng)域根本不要投資。 列出不能做的事項(xiàng)比列出打算做的事項(xiàng)更重要。列出不能做的事項(xiàng)比列出打算做的事項(xiàng)更重要。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 從優(yōu)秀到卓越：第六樂章從優(yōu)秀到卓越：第六樂章 1.第第5級(jí)經(jīng)理人；級(jí)經(jīng)理人； 2.先人后事；先人后事； 3.直面殘酷的現(xiàn)實(shí)（而不失去信念）；直面殘酷的現(xiàn)實(shí)（而不失去信念）； 4.刺猬理念；刺猬理念； 5.

36、訓(xùn)練有素的文化；訓(xùn)練有素的文化； 6.技術(shù)加速器；技術(shù)加速器； 7.飛輪與厄運(yùn)之輪。飛輪與厄運(yùn)之輪。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 實(shí)現(xiàn)跨越的組織在看待技術(shù)以及技術(shù)所帶來(lái)的實(shí)現(xiàn)跨越的組織在看待技術(shù)以及技術(shù)所帶來(lái)的 變革時(shí)，有著與平庸公司截然不同的觀點(diǎn)。變革時(shí)，有著與平庸公司截然不同的觀點(diǎn)。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xing

37、fu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 實(shí)現(xiàn)跨越的組織避免對(duì)技術(shù)的盲目狂熱和追趕實(shí)現(xiàn)跨越的組織避免對(duì)技術(shù)的盲目狂熱和追趕 潮流的做法，但它們精心挑選技術(shù)，成為應(yīng)用潮流的做法，但它們精心挑選技術(shù)，成為應(yīng)用 這些技術(shù)的先驅(qū)。這些技術(shù)的先驅(qū)。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph

38、.d. mba 對(duì)于任何技術(shù)，最關(guān)鍵的問題是這種技術(shù)是否對(duì)于任何技術(shù)，最關(guān)鍵的問題是這種技術(shù)是否 直接服務(wù)于你的刺猬理念。如果答案是肯定的，直接服務(wù)于你的刺猬理念。如果答案是肯定的， 那么你需要率先使用這種技術(shù)。如果答案是否那么你需要率先使用這種技術(shù)。如果答案是否 定的，你可以把相似的技術(shù)加以比較或者干脆定的，你可以把相似的技術(shù)加以比較或者干脆 忽略它。忽略它。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, p

39、h.d. mba 實(shí)現(xiàn)跨越的公司把技術(shù)當(dāng)做是發(fā)展勢(shì)頭的推動(dòng)實(shí)現(xiàn)跨越的公司把技術(shù)當(dāng)做是發(fā)展勢(shì)頭的推動(dòng) 力，而非創(chuàng)造者。沒有哪一個(gè)卓越的公司在轉(zhuǎn)力，而非創(chuàng)造者。沒有哪一個(gè)卓越的公司在轉(zhuǎn) 變初期就率先使用技術(shù)，然而一旦它們領(lǐng)悟到變初期就率先使用技術(shù)，然而一旦它們領(lǐng)悟到 技術(shù)如何服務(wù)于公司三環(huán)理論思想，并且在公技術(shù)如何服務(wù)于公司三環(huán)理論思想，并且在公 司取得突破性進(jìn)展之后，它們就成為技術(shù)應(yīng)用司取得突破性進(jìn)展之后，它們就成為技術(shù)應(yīng)用 的先驅(qū)者了。的先驅(qū)者了。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer:

40、xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 你可以采用與卓越公司同樣領(lǐng)先的技術(shù)，并且你可以采用與卓越公司同樣領(lǐng)先的技術(shù)，并且 免費(fèi)傳授給它們的對(duì)照公司，但是這些對(duì)照公免費(fèi)傳授給它們的對(duì)照公司，但是這些對(duì)照公 司仍然不能取得相同的成果。司仍然不能取得相同的成果。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 一個(gè)公司如何對(duì)待技術(shù)變革

41、，是衡量它是否具一個(gè)公司如何對(duì)待技術(shù)變革，是衡量它是否具 有成為卓越公司內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力的一個(gè)很合適的指有成為卓越公司內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力的一個(gè)很合適的指 標(biāo)：標(biāo)： 卓越公司的驅(qū)動(dòng)力來(lái)自一種將未實(shí)現(xiàn)的潛力轉(zhuǎn)卓越公司的驅(qū)動(dòng)力來(lái)自一種將未實(shí)現(xiàn)的潛力轉(zhuǎn) 變成實(shí)際結(jié)果的強(qiáng)制性沖動(dòng)。它們所采取的行變成實(shí)際結(jié)果的強(qiáng)制性沖動(dòng)。它們所采取的行 動(dòng)通常是經(jīng)過深思熟慮而且富有創(chuàng)造力。動(dòng)通常是經(jīng)過深思熟慮而且富有創(chuàng)造力。 然而平庸公司的激勵(lì)則來(lái)自于對(duì)落后的恐懼感，然而平庸公司的激勵(lì)則來(lái)自于對(duì)落后的恐懼感， 因而它們變得被動(dòng)，徘徊不前。（教育孩子：因而它們變得被動(dòng)，徘徊不前。（教育孩子： 不要怕、勇敢）不要怕、勇敢） lecture

42、r: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 意外發(fā)現(xiàn)意外發(fā)現(xiàn) 技術(shù)嬗變是造成某些曾經(jīng)不可一世的公司（或者一貫技術(shù)嬗變是造成某些曾經(jīng)不可一世的公司（或者一貫 平庸的公司）衰落的主要原因，這樣的觀點(diǎn)找不到論平庸的公司）衰落的主要原因，這樣的觀點(diǎn)找不到論 據(jù)支持。當(dāng)然，一個(gè)公司不能在處于落后的狀態(tài)下還據(jù)支持。當(dāng)然，一個(gè)公司不能在處于落后的狀態(tài)下還 希望成為卓越的公司，但是技術(shù)本身決不是公司卓越希望成為卓越的公

43、司，但是技術(shù)本身決不是公司卓越 或是衰落的主要根源。或是衰落的主要根源。 在和在和84位卓越公司主管的訪談中，位卓越公司主管的訪談中，80%的被訪問者都的被訪問者都 沒有把技術(shù)列為轉(zhuǎn)變期內(nèi)最重要的沒有把技術(shù)列為轉(zhuǎn)變期內(nèi)最重要的5大因素之一。這其大因素之一。這其 中甚至包括像納科爾這樣以率先使用技術(shù)而聞名的卓中甚至包括像納科爾這樣以率先使用技術(shù)而聞名的卓 越公司。越公司。 “從爬行到行走到奔跑從爬行到行走到奔跑”是一個(gè)很有效的方法，即使是一個(gè)很有效的方法，即使 在重大而急劇的技術(shù)變革時(shí)期也不例外。在重大而急劇的技術(shù)變革時(shí)期也不例外。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.le

44、cturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 從優(yōu)秀到卓越：第七樂章從優(yōu)秀到卓越：第七樂章 1.第第5級(jí)經(jīng)理人；級(jí)經(jīng)理人； 2.先人后事；先人后事； 3.直面殘酷的現(xiàn)實(shí)（而不失去信念）；直面殘酷的現(xiàn)實(shí)（而不失去信念）； 4.刺猬理念；刺猬理念； 5.訓(xùn)練有素的文化；訓(xùn)練有素的文化； 6.技術(shù)加速器；技術(shù)加速器； 7.飛輪與厄運(yùn)之輪。飛輪與厄運(yùn)之輪。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang,

45、 ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 從優(yōu)秀到卓越的轉(zhuǎn)變對(duì)于那些局外人來(lái)說(shuō)，既從優(yōu)秀到卓越的轉(zhuǎn)變對(duì)于那些局外人來(lái)說(shuō)，既 像是戲劇性的又像是革命性的事件，但是對(duì)于像是戲劇性的又像是革命性的事件，但是對(duì)于 那些執(zhí)行者來(lái)說(shuō)感覺像是一個(gè)有機(jī)的累積過程。那些執(zhí)行者來(lái)說(shuō)感覺像是一個(gè)有機(jī)的累積過程。 很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，把最終結(jié)果（戲劇化的結(jié)果）很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，把最終結(jié)果（戲劇化的結(jié)果） 同過程（有機(jī)的累積過程）混淆在一起的做法，同過程（有機(jī)的累積過程）混淆在一起的做法， 一直影響我們洞察真正起作用的力量。

46、一直影響我們洞察真正起作用的力量。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 雞蛋的偉大革命！雞蛋的偉大革命！ 有這么一只雞蛋，人們一直沒有注意它。有這么一只雞蛋，人們一直沒有注意它。 某一天，小雞破殼而出。于是人們驚呼：某一天，小雞破殼而出。于是人們驚呼： “雞蛋孵出小雞了！雞蛋孵出小雞了！” “雞蛋的偉大革命！雞蛋的偉大革命！” “一個(gè)令人目瞪口呆的轉(zhuǎn)變！一個(gè)令人目瞪口呆的轉(zhuǎn)變！”

47、好像雞蛋經(jīng)過一夜的轉(zhuǎn)變，突然變成小好像雞蛋經(jīng)過一夜的轉(zhuǎn)變，突然變成小 雞似的。雞似的。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 無(wú)論最終的結(jié)果多么富有戲劇性，從優(yōu)秀公司無(wú)論最終的結(jié)果多么富有戲劇性，從優(yōu)秀公司 向卓越公司的轉(zhuǎn)變從來(lái)不會(huì)突然降臨。這里沒向卓越公司的轉(zhuǎn)變從來(lái)不會(huì)突然降臨。這里沒 有決定性的行為，沒有雄偉的規(guī)劃，沒有一了有決定性的行為，沒有雄偉的規(guī)劃，沒有一了 百了的創(chuàng)新，沒

48、有一個(gè)幸運(yùn)的突變，更沒有奇百了的創(chuàng)新，沒有一個(gè)幸運(yùn)的突變，更沒有奇 跡的瞬間。跡的瞬間。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 可堅(jiān)持到底的轉(zhuǎn)變總是遵循一個(gè)能夠預(yù)測(cè)的?？蓤?jiān)持到底的轉(zhuǎn)變總是遵循一個(gè)能夠預(yù)測(cè)的模 式式從積累到突破。要想推動(dòng)一個(gè)龐大而又從積累到突破。要想推動(dòng)一個(gè)龐大而又 沉重的飛輪旋轉(zhuǎn)終歸需要花費(fèi)很大的力氣才能沉重的飛輪旋轉(zhuǎn)終歸需要花費(fèi)很大的力氣才能 做到，但是在一段很長(zhǎng)

49、的時(shí)間內(nèi)，堅(jiān)持不懈地做到，但是在一段很長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，堅(jiān)持不懈地 推動(dòng)飛輪朝同一個(gè)方向旋轉(zhuǎn)，飛輪就會(huì)積累起推動(dòng)飛輪朝同一個(gè)方向旋轉(zhuǎn)，飛輪就會(huì)積累起 動(dòng)量，最終實(shí)現(xiàn)突破。動(dòng)量，最終實(shí)現(xiàn)突破。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 對(duì)照公司遵循著一個(gè)截然不同的模式，即對(duì)照公司遵循著一個(gè)截然不同的模式，即“厄厄 運(yùn)之輪運(yùn)之輪”。他們不僅不通過飛輪逐圈旋轉(zhuǎn)來(lái)積。他們不僅不通過飛輪逐圈旋轉(zhuǎn)來(lái)積 累

50、動(dòng)量，反而設(shè)法略過積累階段直接跳躍到突累動(dòng)量，反而設(shè)法略過積累階段直接跳躍到突 破階段。然后當(dāng)他們面對(duì)令人失望的結(jié)果時(shí)，破階段。然后當(dāng)他們面對(duì)令人失望的結(jié)果時(shí)， 他們又搖擺不定翻來(lái)覆去地改變飛輪轉(zhuǎn)動(dòng)的方他們又搖擺不定翻來(lái)覆去地改變飛輪轉(zhuǎn)動(dòng)的方 向。向。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 對(duì)照公司，常常通過大量誤入歧途的收購(gòu)行為對(duì)照公司，常常通過大量誤入歧途的收購(gòu)行為 來(lái)設(shè)法創(chuàng)造突破。與此相反，那些卓越公司基來(lái)設(shè)法創(chuàng)造突破。與此相反，那些卓越公司基 本上只有在突破實(shí)現(xiàn)以后才開始大量收購(gòu)，為本上只有在突破實(shí)現(xiàn)以后才開始大量收購(gòu)，為 原本已經(jīng)旋轉(zhuǎn)得很快的飛輪加速積累動(dòng)量。原本已經(jīng)旋轉(zhuǎn)得很快的飛輪加速積累動(dòng)量。 lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba lecturer: xingfu zhang, ph.d.lecturer: xingfu zhang, ph.d. mba 意外發(fā)現(xiàn)意外發(fā)現(xiàn) 實(shí)現(xiàn)跨越的公司的決策者們通常在轉(zhuǎn)變過程之實(shí)現(xiàn)跨越的公司的決策者們通