人事行政部門年度總結(jié)解讀

1、2009年行政人事部工作總結(jié) 春逝秋飛，轉(zhuǎn)瞬間冬來到，公司在集團(tuán)總經(jīng)理的親自帶領(lǐng)下，駿馬騰飛，昂首跨越了不 平凡的2009年度一一馬到功成，一舉取得了驕人的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，產(chǎn)銷值超過1.5億元，實(shí)現(xiàn)產(chǎn) 品生產(chǎn)產(chǎn)量累計(jì)達(dá)1000萬臺(tái)，比2008年的800萬臺(tái)增加25%，銷售達(dá)1.6億元（預(yù)計(jì)）， 比2008年的1.38億增加15.94%超額完成了 2009年度集團(tuán)公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 行政人事部是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的行政人事部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào) 左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管 理、體系管理、薪資管理、安全環(huán)保管理等。行政人事部4名人

2、員各司其職，2009年度，圍 繞公司年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在人力資源、行政后勤、安全環(huán)保和企業(yè)管理四個(gè)方面進(jìn)行了戰(zhàn)略 性地管理，落實(shí)了一系列的管理措施，加大管理力度和監(jiān)督力度，本部門工作取得了一定的 管理工作業(yè)績(jī)。行政人事部工作雖然繁雜瑣碎，人員雖然很少，但我們卻分工不分家，在工 作上相互鼓勵(lì)，相互學(xué)習(xí)。過去的一年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員 工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為2010年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。 為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將2009年工作總結(jié)匯報(bào)如下： 一、人力資源管理： 1 人力資源戰(zhàn)略管理：結(jié)合公司近年來的發(fā)展規(guī)劃

3、，逐步建立和完善了公司的人力資源管理 體系，初步建立了公司人力資源 6大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源管理 從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。行政人事部的角色也從以前單一的行政、 人事管理的控制、改善演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門管理的角度，完成了從人事管理一人 力資源管理一人力資本的逐步演變。 2組織設(shè)計(jì)和優(yōu)化：2009年重新對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化和結(jié)構(gòu)上的調(diào)整，全面對(duì)各 部門的職能進(jìn)行了定位，4月份建立和完成了公司各部門新的組織架構(gòu)，對(duì)人員進(jìn)行了定編， 并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合上半年的內(nèi)部調(diào)查、研究和實(shí)踐，在下半年對(duì)公司各部門近50多個(gè)崗位 重新進(jìn)行了崗位分析，并組織

4、各部門重新對(duì)120個(gè)工作崗位進(jìn)行了工作崗位說明書的編 制和確認(rèn)工作并及時(shí)下發(fā)實(shí)施到位。 3員工入職管理 A 招聘管理：根據(jù)需要，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作 人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點(diǎn)，09年隨著公司產(chǎn)能的提升，工作量加大， 一線生產(chǎn)人員的招聘難度加大，為打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手段，建立了合理 的招聘渠道，目前保持與10多家職業(yè)中介機(jī)構(gòu)有往來，免費(fèi)注冊(cè)的招聘網(wǎng)站有6個(gè)；建立了 公司的招聘和面試管理流程，2009年度累計(jì)招聘人數(shù)為72人，目前新進(jìn)人員留崗數(shù)為55人, 新進(jìn)人員的留崗率為80%行政人事部在“人力資源是企業(yè)的第一生產(chǎn)力”前提下，努力把 好招聘環(huán)節(jié)，

5、力求提高員工整體文化素質(zhì)，使高中生以上員工錄用和在冊(cè)高中生以上人員學(xué) 歷比例由年初的60%g高到67%提高了 7個(gè)百分點(diǎn)，為本公司員工整體素質(zhì)的進(jìn)一步提高打 下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從人員學(xué)歷分布上看，我公司基本具備了一支高學(xué)歷、知識(shí)豐富的人才隊(duì) 伍。 人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場(chǎng)招聘會(huì)如此簡(jiǎn)單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門 各職位工作分析來招聘人才滿足公司運(yùn)營(yíng)需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能 地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，今 后將對(duì)各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭(zhēng)使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：滿 足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。

6、 B 員工入職和轉(zhuǎn)正管理： 以前公司在員工入職方面比較隨意，既不進(jìn)行體檢，勞動(dòng)合同也未及時(shí)簽訂，導(dǎo)致存在的后 遺癥不少。08年1月1日隨著新的勞動(dòng)合同法實(shí)施，這就要求，對(duì)每位新入職員工都須簽訂 勞動(dòng)合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動(dòng)合同簽 訂和社保辦理的工作量，好在我們從 2月份起就認(rèn)識(shí)到此問題的嚴(yán)重性，3月份就把年后早 已過合同期的近20人全部補(bǔ)簽了勞動(dòng)合同，對(duì)未辦理社保的人員統(tǒng)一進(jìn)行了書面材料的保障 處理，確保了無法律上的后顧之憂，同時(shí)對(duì)新進(jìn)的人員在入職后一周內(nèi)全部簽訂了勞動(dòng)合同， 確保了用工的合法性。同時(shí)對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行了入廠體檢，60多名新員工中間在入

7、職時(shí)就發(fā)現(xiàn) 有2例有慢性肝炎，1例有心臟有異常問題，從源頭上控制了員工隊(duì)伍整體的健康性。對(duì)公 司主要骨干人員簽訂了商業(yè)保密協(xié)議，為公司技術(shù)和商業(yè)秘密免除了相關(guān)后顧之憂，防患于 未燃。同時(shí)每月定期做好新入職員工的培訓(xùn)上崗和轉(zhuǎn)正考試，確保每位員工均能跟蹤到位按 時(shí)轉(zhuǎn)正或?qū)Σ粍偃螎徫坏膯T工予以解除勞動(dòng)關(guān)系處理。 2009年人員招聘、入職統(tǒng)計(jì)表 月末 人數(shù) 新進(jìn) 人員 招聘 轉(zhuǎn)正 人員 學(xué)歷水平分布 序號(hào) 費(fèi)用 （元） 研究 生 本科 大專 中專 職高 高中 初中 初中 以下 1月 95人 1人 - 2人 5 9 18 13 12 26 12 2月 115人 20人 400 1人 5 14 27 14

8、 13 30 12 3月 120人 10人 - 1人 4月 112人 2人 - 1人 5月 113人 2人 300 8人 6月 116人 2人 - 14人 7月 111人 6人 400 0人 8月 118人 9人 - 0人 9月 117人 4人 - 2人 10月 120人 13人 300 7人 4 16 30 14 17 28 11 11月 121人 3人 - 6人 4 16 30 15 17 28 11 12月 比例 3.3% 12.5% 24.8% 12.4% 14% 23% 9.16% 合計(jì) 72人 1400 48人 4 16 30 15 17 28 11 4培訓(xùn)管理：提高員工綜合素質(zhì)，

9、積極展開各項(xiàng)培訓(xùn) 為了提高員工的服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，行政人事部積極開展員工培訓(xùn)工作。 在人力資源的開發(fā)和管理上，2009年度是做得較為出色，有顯著效果的一年一尤其在培 訓(xùn)工作的展開方面：建立了新進(jìn)人員的培訓(xùn)體系、操作工培訓(xùn)體系、營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)體 系，對(duì)近20個(gè)崗位制訂了相對(duì)應(yīng)的考核試卷，匯總了各部門員工崗位技能培訓(xùn)教材。全年培 訓(xùn)計(jì)劃為12次，實(shí)際各式培訓(xùn)舉辦為50多次，平均每月為4-5次，參加培訓(xùn)的人次累計(jì)為 3800多人次，個(gè)人平均參加培訓(xùn)時(shí)間為小時(shí)。尤其是公司在 8月份組織公司主要骨干去蘇州 人眾人舉行了“熔煉團(tuán)隊(duì)，超越自我”的拓展訓(xùn)練，通過素質(zhì)拓展，讓我們看到了公司管理

10、人員團(tuán)隊(duì)的力量和公司旺盛的生命力。 同時(shí)，通過進(jìn)行各種類型的崗位培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，為新進(jìn)人員很快熟悉公司、熟悉崗位 業(yè)務(wù)、很快融入龍城公司奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 2009年培訓(xùn)總體實(shí)施情況統(tǒng)計(jì)如下: 序號(hào) 計(jì)劃培訓(xùn) 實(shí)際培訓(xùn) 參加人數(shù) 培訓(xùn)總課時(shí) 備注 1月 1次 1次 21人 21H 2月 2次 9次 110人 624 H 3月 1次 5次 62人 517H 4月 2次 4次 38人 507 H 5月 1次 5次 86人 573 H 6月 4次 10次 159人 305H 7月 1次 3次 60人 183 H 8月 1次 10次 78人 234 H 9月 7次 72人 363 H 10月 1次 6

11、次 104人 481.5 H 11月 1次 12月 2-3次 合計(jì) 18次 60次 790人 3808.5H 31.6H/ 人 同時(shí)公司組織人員在4月份進(jìn)行了一次2008版本的ISO9000體系內(nèi)審員培訓(xùn)，公司有 17位員工參加了培訓(xùn)，經(jīng)過考試，最后有 10名管理人員獲得了 2008版ISO9000體系內(nèi)審員 證書，為公司2009年內(nèi)審的順利開展作出了良好的鋪墊。 本部門全力以赴把培訓(xùn)工作當(dāng)作重點(diǎn)工作來抓；合理安排時(shí)間，組織教員、教材，調(diào)配 教學(xué)時(shí)間，合理分工考試，批卷考試成績(jī)公布通過培訓(xùn)，使新員工很快能上崗工作；通 過培訓(xùn)使管理人員提高了管理技巧、開闊了視野 培訓(xùn)出效益，培訓(xùn)加速了全體干部、

12、員工思路的不斷轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新。 5薪酬和福利管理 建立績(jī)效導(dǎo)向的薪酬體系，用績(jī)效考核與薪酬結(jié)合激勵(lì)人，獎(jiǎng)效掛鉤，績(jī)效決定薪資水 準(zhǔn)，績(jī)效決定升遷獎(jiǎng)罰，堅(jiān)定不移地對(duì)優(yōu)秀人才實(shí)施傾斜激勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)造價(jià)值， 并建立與公司分享價(jià)值創(chuàng)造、分享回報(bào)的氛圍。在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，不斷提高精神激勵(lì)的水 平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵(lì)的重要方式之一。 A 薪酬體系管理上，建立了二級(jí)薪酬管理制度：從以前未成體系的工資管理規(guī)定提升到薪 酬管理制度，完成了生產(chǎn)體系員工薪酬制度和管理人員薪酬管理制度。 B 善了公司的福利保障體系：對(duì)公司的社保保險(xiǎn)范圍進(jìn)行擴(kuò)大化，增加了員工門診醫(yī)療的 模塊，使全體參加醫(yī)保的員工免除了后顧之憂。

13、在 4月份為70名員工辦理了意外傷害保險(xiǎn)， 降低了公司在安全和經(jīng)濟(jì)損失上的風(fēng)險(xiǎn)。 C 據(jù)公司設(shè)備產(chǎn)能的提升對(duì)公司的產(chǎn)能工資體系進(jìn)行了前后三輪改革，盡管在改革過程中 也出現(xiàn)了員工群體性事件，但改革的最終效果是顯而易見的，改進(jìn)后的產(chǎn)能工資激勵(lì)方案使 全體生產(chǎn)一線的員工有了長(zhǎng)遠(yuǎn)的、穩(wěn)定的收益，激勵(lì)方案較合理，確保了公平性、合理性， 使大多數(shù)人受益，同時(shí)使公司整體的人工成本也控制在了合理的范圍之內(nèi)，不會(huì)再出現(xiàn)由于 以前由于制度設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致員工收入大起大落和制造成本居高不下。 D 根據(jù)近半年來的測(cè)算，結(jié)合日常員工溝通中匯總的建議，本著建設(shè)和諧龍城的宗旨，在 廣泛征求了大多數(shù)管理部門員工和生產(chǎn)一線員工意

14、見的基礎(chǔ)上，對(duì)公司的加班管理規(guī)定 進(jìn)行了合理的完善和修正，降低了大多數(shù)員工的抱怨，總體上使員工加班后得到了較為合理 的勞動(dòng)報(bào)酬，同時(shí)也降低了公司法律方面的風(fēng)險(xiǎn)。 E.對(duì)公司的社保體系進(jìn)行了完善，增加了“基本醫(yī)療保險(xiǎn)”，使員工不僅在住院上而且在藥 店購(gòu)買藥品時(shí)均能自己的醫(yī)保卡，讓員工在醫(yī)療方面免除了后顧之憂。 2009年工資和社保費(fèi)用統(tǒng)計(jì) 序號(hào) 員工數(shù) 月工資總額 人均工資 社保人數(shù) 社保費(fèi)用 噸耗總工資 備注 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合計(jì) E 員工體檢：2009年上半年對(duì)10位一線員工進(jìn)行了健康體檢，發(fā)現(xiàn)有一名員工有肝炎癥狀, 公司最終為其

15、辦理了病退處理。下半年又對(duì) 6名員工進(jìn)行了健康體檢，檢查結(jié)果正常，體檢 結(jié)果最終表明了在公司工作環(huán)境上是沒有職業(yè)病危害的。通過體檢，也體現(xiàn)了公司對(duì)員工安 康的關(guān)心。 6. 績(jī)效考核和管理： A.以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是：“考核什 么，就得到什么”。對(duì)股東而言，要的是利潤(rùn)；對(duì)經(jīng)營(yíng)者來說，要的是業(yè)績(jī)；對(duì)員工來說， 要的是個(gè)人成就和個(gè)人發(fā)展。而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。因此，公司對(duì)業(yè)績(jī) 的考核，對(duì)考核目標(biāo)的設(shè)定，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇，對(duì)考核內(nèi)容的要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng) 理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)。在實(shí)踐中，我們通過對(duì)崗位業(yè)績(jī)、員工

16、 素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，不斷完善和增加新 的月度績(jī)效考核表，加強(qiáng)計(jì)劃與過程控制，加強(qiáng)了會(huì)議紀(jì)要的執(zhí)行，強(qiáng)化了公司獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、 重在激勵(lì)的分配制度，并成為激勵(lì)人才成長(zhǎng)的重要手段和管理方式。 B .逐步完善公司的績(jī)效管理體系，把管理思路從績(jī)效考核轉(zhuǎn)變到績(jī)效管理，由行政人事部 組織各部門在2009年12月底對(duì)各部門進(jìn)行了年度績(jī)效評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)各部門相關(guān) 管理人員進(jìn)行了績(jī)效面談，確定了各級(jí)管理人員2010年的管理任務(wù)和管理目標(biāo)，通過評(píng)估， 一方面把員工年度最佳業(yè)績(jī)和優(yōu)點(diǎn)得到了展示，另一方面，也讓每位員工了解到自己工作中 的短板，有利于員工通過自找差距，逐

17、步提升不斷改進(jìn)自我工作的意識(shí)，為全面實(shí)現(xiàn)公司2010 年新的管理任務(wù)提前做好準(zhǔn)備工作。 7. 員工發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃 A. 師徒結(jié)對(duì) 2009年共進(jìn)行師徒結(jié)對(duì)16批，為公司直接培養(yǎng)了共13名操作工。 B. 多崗位技能訓(xùn)練 對(duì)品質(zhì)部化驗(yàn)員進(jìn)行了多崗位技能訓(xùn)練，對(duì)樹脂車間大小反應(yīng)釜操作工進(jìn)行輪崗培訓(xùn)，對(duì)測(cè) 試崗位也進(jìn)行輪崗作業(yè)確保了員工能不斷提高自身崗位技能。 C . 5-6月份行政人事部組織對(duì)部分技術(shù)管理人員進(jìn)行了外部技術(shù)職稱的申報(bào)工作，經(jīng)過二輪 的評(píng)比和篩選，最終有7位員工在7月份如期拿到了申報(bào)的技術(shù)職稱證書，為下一步開展公 司內(nèi)部員工技術(shù)職稱評(píng)定作出了一個(gè)良好的鋪墊。 8. 員工關(guān)系管理 A.老

18、員工退休歡送會(huì) 公司在8月份對(duì)退休老員工XXX舉行了退休歡送會(huì)，共有部門經(jīng)理、老同事等10余位 同志進(jìn)行了座談會(huì)，并在會(huì)后進(jìn)行了拍照和留念。此次活動(dòng)為公司今后即將退休和將來要退 休的員工樹立了一個(gè)良好的典范。 B .公司舉辦了一次老員工座談會(huì)和一次迎中秋員工座談會(huì)。加強(qiáng)了與員工的溝通和交流.讓 員工從內(nèi)心感受到公司對(duì)自己的關(guān)懷真正體現(xiàn)到公司“以人為本”的管理理念。 C .員工離職管理 人性化、多樣化的員工離職面談和管理，使公司員工離職時(shí)均很平靜，加上完善的離職 手續(xù)的辦理，降低了勞動(dòng)爭(zhēng)議的風(fēng)險(xiǎn)，有利于建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系。2009年1月-11月，累 計(jì)離職員工為47人，工作1-3個(gè)月內(nèi)的為15人

19、，工作3-12個(gè)月為13人，工作1年-3年為 11人，工作3年及以上為5人；其中自動(dòng)離職4人，自己辭職的為29人，被公司辭退或開 平均為3.71 % 序號(hào) 離職原因 離職人數(shù) 1 個(gè)人原因 8 2 家庭原因 4 3 達(dá)不到考核要求 4 4 合同到期 1 5 退休 1 6 職業(yè)發(fā)展 6 7 勞動(dòng)強(qiáng)度大不適應(yīng) 10 8 超期請(qǐng)假未續(xù)假 4 9 嚴(yán)重違反規(guī)章制度 4 10 生病 1 除的13人，退休1人，年度員工離職率 離職原因分析: 人數(shù) 口個(gè)人原因 家庭原因 口達(dá)不到考核要求 口合同到期 退休 口職業(yè)發(fā)展 勞動(dòng)強(qiáng)度大不適應(yīng) 口超期請(qǐng)假未續(xù)假 嚴(yán)重違反規(guī)章制度 生病 口原因不明 n 總體情況滿意度

20、分析：?jiǎn)挝唬悍?類另y 權(quán)重 滿意得分 滿意指數(shù) 其他意見或建議 1 工作方面 40% 89.04 35.61 2 管理方面 20% 93.71 18.74 3 員工個(gè)人 滿意度 30% 76.485 22.95 4 其他方面 10% 77.85 7.85 合計(jì) 100% 82.75 85.15 1評(píng)價(jià)結(jié)論：?jiǎn)T工對(duì)公司的滿意度總體情況處于一般狀態(tài)，總體情況的滿意值為85.15 分, 11 原因不明 4 12 :合計(jì) 47人 退休 2% 開除、辭退 18% 病退 2% 自動(dòng)離職 9% 辭職 69% I 實(shí)際回收為90份，其中4份不符合填寫要求，有效答卷為86份，占總調(diào)查表數(shù)的87.75%。 人數(shù)

21、 因 要 休 不 原 核 退 大 人 考 度應(yīng) 個(gè) ,求 到 強(qiáng)適 不 動(dòng) 達(dá) 勞 計(jì)合 明不因原 度制 章規(guī)反違重嚴(yán) 滿意度評(píng)價(jià)結(jié)論為滿意 2. 存在的主要問題有以下3個(gè)： 1).員工個(gè)人滿意度方面調(diào)查平均得分為 76.49分，為所調(diào)查項(xiàng)目中得分最低項(xiàng)的。尤其是對(duì) 于食堂的滿意度所占調(diào)查對(duì)象僅有 46%的單項(xiàng)次滿意度，有僅54%的員工對(duì)食堂的伙食表示 不扌兩意、。 主要反映問題摘錄：a).菜不夠新鮮，肉少菜多；b)提高伙食質(zhì)量，講究衛(wèi)生；c).伙食標(biāo)準(zhǔn) 公布看是否符合要求，提高產(chǎn)量；d).菜增加品種，口味改善；e).能夠讓員工吃飽，有時(shí)的飯 菜吃不下飯。 2).公司福利滿意度得分為 檢，多些

22、福利，反映人數(shù)為 69.77分，主要反映的問題摘錄：a).提高福利待遇.b)每年做體 12人；c)在條件允許情況下，每年對(duì)薪酬和福利進(jìn)行調(diào)整和提 高，反映人數(shù)為10人 3).文體類的滿意度得分為5.14分，主要反映的問題摘錄: a）公司要組織集體旅游；b）文體類活動(dòng)多舉辦一些歌曲 跳舞類比賽；c）沒有集體類活動(dòng) 或太少；d）經(jīng)常開展旅游類活動(dòng)，拓展視野e）每年春秋季旅游；f）適當(dāng)增加一些文體類活 動(dòng)。以上對(duì)此不滿意的人為 18 人，占總?cè)藬?shù)的 21%。 通過此次滿意度調(diào)查，我們總體感覺員工對(duì)公司的滿意度是可以的，基本達(dá)到了年初設(shè) 定的管理目標(biāo)，目前公司的管理模式、管理體系在保持著良性運(yùn)行，也取

23、得了一定的管理成 效，公司的一系列管理改進(jìn)工作顯現(xiàn)出員工還是比較支持的，目前我們認(rèn)為下一階段最為重 要的問題是 如何保持并提高目前的管理成果，細(xì)化管理工作，從而確保公司的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 目前涉及員工滿意度調(diào)查改進(jìn)事項(xiàng)在持續(xù)改進(jìn)進(jìn)行中，某些方面如食堂的伙食通過3 個(gè) 多月的改革，目前評(píng)價(jià)效果已大為改善。 E. 工會(huì)組織的建立 公司從 10月份起開始籌建 “龍城公司工會(huì)”，經(jīng)過 1 個(gè)月的努力工作，通過宣傳發(fā)動(dòng)，講 解政策，有 116名員工成為公司的正式工會(huì)會(huì)員，并于 11月 8日通過多次選舉最終產(chǎn)生了 5 名工會(huì)委員和 20名職工代表。工會(huì)組織的成立，架起了企業(yè)和員工之間的橋梁，有利于企業(yè) 和員工之

24、間的和諧發(fā)展。 F. 內(nèi)部溝通體系的建立 2009 年本部門逐步把建立與員工溝通的橋梁作為己任，通過逐步對(duì)員工訪談、召開員工 座談會(huì)、參與車間員工早會(huì)、召開員工專題會(huì)等方式構(gòu)建龍城公司的內(nèi)部溝通體系，盡管只 是做了一個(gè)起步， 還存在諸多的不足之處， 但為 2010年公司強(qiáng)化內(nèi)外溝通管理奠定了一個(gè)良 好的開端。 9. 企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本年度公司初步建立了“以人為本，科技為 先”的企業(yè)文化，希望能夠結(jié)合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間的友善 熱情，形成公平向上的企業(yè)精神。 2009 年度以來，行政人事部利用黑板報(bào)和宣傳欄作輿論重地，加大企業(yè)文化修整

25、及宣傳 力度，起到了良好的精神效果，使全體干部員工出現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌和高尚的道德情操， 今年 11 月份精心組織的職工代表民主選舉工作中廣大員工充分發(fā)揚(yáng)民主精神和自由選舉權(quán) 的魅力，使此次選舉工作取得了很大的成功，正是眾員工眾志成誠(chéng)和一片愛心才使此項(xiàng)工作 獲得相當(dāng)成功。 企業(yè)文化不斷深化是離不開廣大員工的精誠(chéng)付出和共同管理的效果，更離不開一個(gè)能蘊(yùn) 造和發(fā)展此文化的土壤和適宜的生存環(huán)境（政策支持） ，相信，只要大家共同努力，龍城企業(yè) 文化的內(nèi)涵將更加深化 二、企業(yè)管理： 1. 兩個(gè)體系的管理 ： A .今年1-12月份共組織內(nèi)審10次，外部審核2次，合計(jì)12次，共計(jì)審核發(fā)現(xiàn)244項(xiàng)， 實(shí)際開具

26、不符合項(xiàng) 137項(xiàng)，下達(dá)整改單 137張， 1-12月累計(jì)完成不符合項(xiàng)的改進(jìn)跟蹤項(xiàng)，改 進(jìn)完成率為90%，為公司兩個(gè)體系持續(xù)發(fā)展和改進(jìn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。滾動(dòng)審核的最有利因 素使公司的整個(gè)體系在不斷地監(jiān)督和運(yùn)轉(zhuǎn)之中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)的管理漏洞和不足便于我們及時(shí)采 取有效的改進(jìn)措施，杜絕和降低了管理漏洞，降低了公司的管理成本。 B 公司今年組織對(duì)公司的質(zhì)量體系文件進(jìn)行了一次換版工作，從而確保了2008版ISO9000 體系的有效運(yùn)行。 C 公司在4月份組織了主要管理人員進(jìn)行了 2008版ISO9000質(zhì)量體系的換版培訓(xùn)，重新訓(xùn) 練了一批持證上崗的質(zhì)量體系內(nèi)審員，從制度上確保了對(duì)公司體系的管理推動(dòng)。 D .

27、通過2009年的多次審核，審核組認(rèn)為，公司按GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體 系及按GB/T24001-2004標(biāo)準(zhǔn)建立的環(huán)境管理體系的運(yùn)行情況基本正常，各部門基本履行了本 部門承擔(dān)的職能，基本符合公司規(guī)定的質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的要求，目前質(zhì)量體系 在持續(xù)、有效運(yùn)行中。 E.本部門2009年體系審核情況匯總?cè)缦拢?項(xiàng)目 質(zhì)量體系 環(huán)境體系 合計(jì) 審核方式 月份 審核發(fā)現(xiàn) 不符合項(xiàng) 審核發(fā)現(xiàn) 不符合項(xiàng) 審核發(fā)現(xiàn) 不符合項(xiàng) 1月 8 2 5 5 13 7 內(nèi)審 2月 3月 4月 5月 6月 5 3 3 1 8 4 外審 7月 7 7 3 3 10 10 內(nèi)審 8月 9月 10

28、月 11月 3 1 3 2 6 3 內(nèi)審 12月 合計(jì) 23 13 14 11 37 24 G、部門目標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì) 根據(jù)公司質(zhì)量方針目標(biāo)和環(huán)境方針目標(biāo)的分解，行政人事部的1-12月份質(zhì)量目標(biāo)和完成 情況如下： 序號(hào) 項(xiàng) 目 質(zhì)量目標(biāo) 1-12月完成情況 完成狀況 1 監(jiān)督檢查 安全6S檢杳 100% 100% 完成 整改監(jiān)督及時(shí)率 100% 91.47% 未完成 2 安全控制目標(biāo) 安全大事故 0起 0起 完成 安全中事故 0起 2起 未完成 安全小事故 3起 5起 未完成 食品安全事故 0起 0起 完成 3 體系運(yùn)行目標(biāo) 外審 證書保持 證書保持 完成 內(nèi)審 100% 100% 完成 糾正預(yù)

29、防措施完成率 99% 99.2% 完成 4 人力資源管理 員工離職率 95% 100% 完成 H、本部門體系運(yùn)行存在的主要問題： 質(zhì)量體系和環(huán)境體系整改監(jiān)督及時(shí)率未達(dá)成年初設(shè)定的目標(biāo)：目標(biāo)100%，實(shí)際91.47%. 問題原因分析：由于今年以來整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的產(chǎn)能較高，加上整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)新進(jìn)人員進(jìn)入較 多，盡管公司也加大了管理培訓(xùn)力度，但是員工對(duì)質(zhì)量體系和環(huán)境體系的熟悉程度和有關(guān)程 序的實(shí)施之中出現(xiàn)了執(zhí)行力的偏差， 最終導(dǎo)致了 1-12月份4次審核出現(xiàn)的不符合項(xiàng)的整改及 時(shí)率未達(dá)到目標(biāo)要求。 2. 6S現(xiàn)場(chǎng)管理的推進(jìn) 龍城公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心督促和協(xié)助下，現(xiàn)場(chǎng)管理整體水平得到了很大的提高。 200

30、8年度導(dǎo)入了先進(jìn)的“6S”管理并進(jìn)行全面的宣傳、推廣活動(dòng)，2009年深入推進(jìn)“6S” 管理到各車間，使本公司下屬 4個(gè)車間的現(xiàn)場(chǎng)管理水平得到了很大的飛越，管理成績(jī)已名列 集團(tuán)下屬公司前列，“6S”現(xiàn)場(chǎng)管理模式的導(dǎo)入和推廣一方面離不開公司領(lǐng)導(dǎo)在硬件設(shè)施上的 投入和軟件設(shè)施的配套，還有賴于公司領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，聯(lián)系國(guó)外，結(jié)合實(shí)際，獨(dú)創(chuàng)體系的戰(zhàn) 略眼光；另一方面也離不開行政人事部各位同仁和各車間管理人員花費(fèi)了相當(dāng)大的心血和精 力宣傳、培訓(xùn)、教育、推廣才得以在公司得到迅速推廣和順利實(shí)施，在此我認(rèn)為對(duì)各車間現(xiàn) 場(chǎng)管理人員的工作成績(jī)應(yīng)予以充分肯定。目前各車間在整體上已做到了區(qū)域標(biāo)識(shí)化，窗明壁 凈，物流有序，產(chǎn)

31、品堆放“三定”管理，通道暢通，地?zé)o遺物，設(shè)備潔凈，記錄到位，目視 管理逐步上了檔次，車間容貌煥然一新，同時(shí)從 10月起開始推行的“早會(huì)制度”，又使員工 精神面貌也躍上了一個(gè)新的臺(tái)階，并隨之帶動(dòng)了安全管理和設(shè)備管理整體水平的提升。 3. 安全管理體系的管理： 2009年起對(duì)公司的安全管理體系重新進(jìn)行了梳理和完善： A 硬件設(shè)施上：對(duì)公司的消防管道有效性重新進(jìn)行了論證，最終重新對(duì)原有系統(tǒng)投資 20多 萬元進(jìn)行了升級(jí)改造，并于11月初進(jìn)行了兩次驗(yàn)收后予以正式投入使用， 從硬件上促進(jìn)了公 司的安全保障。同時(shí)對(duì)公司的滅火器和消防管帶進(jìn)行了重新配置，使布局更加合理性。 B軟件設(shè)施上：對(duì)原有的制度進(jìn)行了修正

32、和完善，從 15個(gè)制度完善到目前的19個(gè)，對(duì)安 全管理成員重新進(jìn)行了資格的刷新，明確了各級(jí)安全管理人員的職責(zé)。 C .安全檢查和管理上：加大了檢查頻次，從以前的每日常規(guī)檢查加嚴(yán)到日檢查、周檢查、 月大檢查相結(jié)合，并開展三查工作：查思想、查行動(dòng)、查整改落實(shí)。把檢查落到實(shí)處，確保 件件整改有實(shí)效。公司全年共發(fā)生小事故 5起，中事故2起，合計(jì)7起，大大超過了全年小 事故小于3起的管理目標(biāo)。其中由于個(gè)人違章違規(guī)引起的安全事故5起，1起為機(jī)械故障引 起， 1 起為人為原因結(jié)合設(shè)備故障引起。導(dǎo)致事故的發(fā)生大多數(shù)是事故受傷害者或責(zé)任人對(duì) 安全問題不重視，麻痹大意，對(duì)安全設(shè)施使用不熟練，對(duì)安全制度執(zhí)行低所導(dǎo)致

33、的。所以說 員工安全意識(shí)教育和安全監(jiān)督管理方面今后還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。 D 編制了公司的消防器材定置平面圖、設(shè)置了多處的安全警示標(biāo)志，張貼了安全疏散平面 布置圖和標(biāo)志圖， 5 月份對(duì)員工組織了緊急疏散演練和消防運(yùn)動(dòng)會(huì)。 E. 建立了公司重點(diǎn)安全部位控制清單， 按安全部位危險(xiǎn)重要度進(jìn)行不同頻次的點(diǎn)檢， 通過日 常的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全問題，減少了相關(guān)安全方面的隱患。 F. 完善了公司的勞保用品和防護(hù)品的管理：采購(gòu)了 2只醫(yī)藥箱，配置了常規(guī)的防護(hù)用品，車 間和辦公室各備一只。采購(gòu)了安全頭盔、專業(yè)的防護(hù)鏡和手套，確保了車間員工在投料、測(cè) 試、放料過程中可能產(chǎn)生的安全隱患。平時(shí)加強(qiáng)對(duì)安全防護(hù)用品使用的監(jiān)督

34、管理，確保了員 工能正確、合理穿戴防護(hù)用品，降低了安全問題出現(xiàn)的幾率。夏季提前做好防暑降溫工作提 前把大麥茶送到現(xiàn)場(chǎng)定期發(fā)放夏季冷飲發(fā)放了十滴水、仁丹等夏季防暑用品，在今年夏季確 保了無一名員工出現(xiàn)中暑現(xiàn)象。 G 對(duì)公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)火和進(jìn)入反應(yīng)釜制訂了相關(guān)管理制度，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，杜絕了現(xiàn)場(chǎng) 安全事故的發(fā)生。 H 上半年組織6名員工進(jìn)行了安全上崗資格培訓(xùn)，下半年 9月份組織了 3名進(jìn)行安全上崗 資格培訓(xùn)，確保了主要操作人員持證上崗操作。 4環(huán)保管理 A 公司組織了對(duì)垃圾箱進(jìn)行了該建和擴(kuò)建，由以前的 2個(gè)垃圾箱擴(kuò)建成3個(gè)，并在露天的 垃圾場(chǎng)上加蓋了遮陽(yáng)板，防止了廢棄物的日曬和雨淋，降低了廢棄物對(duì)環(huán)

35、境的污染。同時(shí)對(duì) 每筆扔進(jìn)垃圾箱的廢棄物進(jìn)行了分類和合并處理，一方面減少了容器，另一方面通過現(xiàn)場(chǎng)監(jiān) 控降低了廢棄物的產(chǎn)生。 B 加強(qiáng)對(duì)污水處理站工作的督導(dǎo)，及時(shí)處理污水，理順管理環(huán)節(jié)，努力控制COD含量，因 設(shè)備設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)問題，目前公司 COD 含量正常時(shí)的春夏季控制值在 80以下，秋季和冬季能控 制值在 100 以下，確保公司環(huán)保方面的投訴得以降低。今年環(huán)保上存在的問題基本上都是基 礎(chǔ)性的問題，主要是環(huán)保設(shè)備處理能力不足引起的，目前公司正在努力改造和增加相應(yīng)的設(shè) 備，提高污水處理能力。 三、行政管理： 1. 綠化管理： 與綠化管理供應(yīng)商重新和補(bǔ)簽了合作協(xié)議，明確了其工作義務(wù)，確保其能定期來進(jìn)行

36、綠化養(yǎng) 護(hù)，進(jìn)行花草和樹木的修剪，為公司成為花園工廠奠定了良好的基礎(chǔ)。目前通過對(duì)綠化的修 剪和養(yǎng)護(hù)，公司的花木和綠化區(qū)基本能保持常綠狀態(tài)，保持了公司持續(xù)的生命活力。 2. 后勤保障管理： 后勤服務(wù)工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關(guān)的兩方面。有力的后勤保障 制度是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。俗話說： “兵馬未動(dòng)，糧草先行” 。一年來，員工 數(shù)量不斷增長(zhǎng)變化，食堂用餐我們提前規(guī)劃、提前準(zhǔn)備，常與食堂工作人員溝通，了解員工 對(duì)飲食方面的意見， 提出食堂餐飲改善建議， 2009年下半年起對(duì)公司的食堂進(jìn)行了大膽改革。 成立了伙食委員會(huì)，每周制訂菜單，讓員工們每餐吃得明明白白。同時(shí)通過每

37、月到橫山橋批 發(fā)市場(chǎng)去批發(fā)蔬菜降低了伙食的整體成本，讓員工吃得健康，吃得營(yíng)養(yǎng)，總體成本反而降低 了， 目前單餐成本控制在 3.6 元及以下，保證了員工正常就餐；在員工宿舍方面由生產(chǎn)部配 合，完善宿舍水電等配套設(shè)施，及時(shí)配置床具等生活設(shè)施 ，組織員工從外租房搬到公司宿舍 樓居住，為員工宿舍樓安裝電熱開水器、空調(diào)等，逐步改善員工的生活休息環(huán)境。 3. 考勤管理： 重新修改了門衛(wèi)管理制度 ，重新明確了門衛(wèi)的管理責(zé)任，加強(qiáng)了日常的監(jiān)督和考核。 加強(qiáng)對(duì)考勤的管理，通過日常檢查和專項(xiàng)整治，糾正了不少員工考勤中的不規(guī)范行為， 對(duì)違紀(jì)者進(jìn)行了教育、批評(píng)或通報(bào)批評(píng)曝光，在規(guī)范行為的同時(shí)也進(jìn)一步對(duì)相應(yīng)制度進(jìn)行了

38、完善，最終使考勤工作做到嚴(yán)格遵循三公開“公開、公平、公正”原則，進(jìn)一步規(guī)范了 考勤管理內(nèi)容，真正做到“有章可循” 。 今年對(duì)出門和請(qǐng)假手續(xù)也進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化，因公和因私出門區(qū)分化，從而杜絕了打著 因公出門招牌去干私活、辦私事的事件，今年也集中查處了幾次類似現(xiàn)象。同時(shí)對(duì)出門證的 格式進(jìn)一步細(xì)化，規(guī)范了員工請(qǐng)假程序，使生產(chǎn)的秩序得到了良好保持。 4. 文體活動(dòng)方面： A 公司在 10 月份組織了一次文體運(yùn)動(dòng)會(huì)，活動(dòng)項(xiàng)目有籃球、兵乓球和臺(tái)球，通過比賽，賽 出了友誼，賽出了風(fēng)格，把龍城公司年輕員工的青春活力得以展現(xiàn)。 B. 11 月份公司組織了一次冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)，活動(dòng)項(xiàng)目有拔河、跳繩、打羽毛球、踩汽球、雙

39、腿 跑等。通過比賽，增強(qiáng)了集體之間團(tuán)結(jié)合作的友情。 5. 會(huì)議紀(jì)要和費(fèi)用控制管理 組織召開公司的各種會(huì)議以及相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作，做好會(huì)議紀(jì)要的跟進(jìn)，以及周、月 度、年度工作總結(jié)的匯總。 今年下半年起公司推行了預(yù)算制度， 由財(cái)務(wù)部牽頭進(jìn)行組織， 對(duì)公司預(yù)算制度的推動(dòng)作出 了基礎(chǔ)管理工作，使各部門對(duì)資金管理加深了認(rèn)識(shí)，為明年全面預(yù)算作出了很好的引導(dǎo)。 6. 文件和檔案管理 A. 檔案管理：完善公司檔案管理工作，建立書面和電子檔案的雙檔案，及時(shí)進(jìn)行資料歸檔， 確保了公司檔案管理的完整性。 同時(shí)進(jìn)行雙鎖雙控管理確保公司檔案資料的安全性和保密性。 B. 文件管理：公司由總經(jīng)理組織對(duì)所有文件管理員進(jìn)行了一

40、次培訓(xùn)，對(duì)各部門、公司、集團(tuán) 的文件和制度統(tǒng)一進(jìn)行了梳理，從而確保了公司使用文件的有效性、規(guī)范性和統(tǒng)一性。 7. 科技項(xiàng)目申報(bào)管理 2009 年先后共申報(bào)科技項(xiàng)目 24 個(gè)，目前已實(shí)施完成的有 12 個(gè)，持續(xù)進(jìn)行的 5 個(gè)，因各種關(guān) 系停止項(xiàng)目申報(bào)的 7 個(gè)。 2009 年度截止到 11 月底公司在項(xiàng)目申報(bào)上已確認(rèn)獲得的專項(xiàng)資金補(bǔ)助為 122000 元。 8. 信息化管理 龍城公司的信息化管理在 2009 年有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，公司成立了信息化管理小組推進(jìn)。 在財(cái)務(wù)部的帶動(dòng)下，對(duì) ERP 管理工作進(jìn)行了多層次的培訓(xùn)和推動(dòng)，同時(shí)使用 002、 003 賬套 錄入管理數(shù)據(jù)，提升管理的精細(xì)度，逐步使公司

41、的 ERP 軟件的實(shí)施取得了階段性成功。 9其他管理工作 總體說來， 2009 年行政人事部在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理上取得了一定的成績(jī)，為營(yíng)造良好的企業(yè)文化做出了不少的努力， 為完成 2009 年度企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和質(zhì)量方針、 目標(biāo)付出了艱辛 的勞動(dòng)，全體部門員工發(fā)揮了良好的敬業(yè)精神和優(yōu)良的傳統(tǒng)，加班加點(diǎn)提前完成了本部門的 工作目標(biāo)，相信一份耕耘總會(huì)有一份收獲。 面對(duì)充滿挑戰(zhàn)的 2010 年度，“機(jī)遇”與“挑戰(zhàn)”并存，行政人事部全體科員將攜起手來， 與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值目標(biāo)，為龍城公司的輝煌更加盡心盡力，全體科員要更 新管理思路與經(jīng)營(yíng)理念，解放思想，實(shí)事求是，踏實(shí)工作，坦蕩做人，把企業(yè)文化

42、內(nèi)涵與自 身工作相結(jié)合，不斷在實(shí)踐中探索前進(jìn)，永不自滿，永不懈怠，以實(shí)踐來檢驗(yàn)一切，自覺地 把自身不合時(shí)宜的觀念和做法進(jìn)一步調(diào)整，適應(yīng)企業(yè)的不斷更新和管理理念。 全體行政人事部成員須面對(duì)這樣一個(gè)充滿“挑戰(zhàn)”的社會(huì)環(huán)境作出自己的不懈努力，不 斷更新知識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好與基礎(chǔ)干部的協(xié)調(diào)工作，并不斷博采眾長(zhǎng)，內(nèi)引外聯(lián)，以新方 法來管理企業(yè)，完善行政人事部的人力資源管理、培訓(xùn)教育和公共服務(wù)功能，以保持降低企 業(yè)成本，發(fā)揮廣大員工的工作積極性和工作熱情，提升工作效率，減少開支，降本節(jié)耗提高 工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕管理漏洞為已任，我們應(yīng)著眼未來，放眼世界，參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)，為龍城公司的再發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?；仡?2009 年度，展望 2010年，相信通過全體科 員的努力及廣大干部、員工的配合，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下， 2010 年度，我們的工作將會(huì) 干得更加出色、圓滿！ 八、存在問題 成績(jī)的取得離不開公司正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們?cè)诔浞?肯定成績(jī)的同時(shí)，也看到了本部門存在的問題及不足： 1安全和環(huán)保管理方面： 今年發(fā)生多起安全事故，超過了公司年度制訂的計(jì)劃和目標(biāo)。安全和環(huán)保管理形勢(shì)相當(dāng)?shù)膰?yán) 峻。 針對(duì)上述問題， 公司下一階段將加大管理力度， 同時(shí)在污水處理和生產(chǎn)設(shè)備上進(jìn)行技術(shù)改 造，加大勞動(dòng)保