企業(yè)培訓(xùn)制度(20210301205417)

1、編號:人資/HZ02-2010培訓(xùn)制度（第一版）審批：編制：2010年 月 日發(fā)布2010年 月 日實施XXXX公司培訓(xùn)制度一、培訓(xùn)的目的和作用規(guī)范和促進(jìn)公司培訓(xùn)工作持續(xù)、系統(tǒng)的進(jìn)行，通過知識、經(jīng)驗、能力的積累、傳播、 應(yīng)用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。1. 培訓(xùn)是企業(yè)核心競爭力的源泉2. 培訓(xùn)提升企業(yè)競爭力的三個層次培訓(xùn)對企業(yè)核心競爭力的提升主要表現(xiàn)為三個層次，呈金字塔型分布。最基礎(chǔ)的作用在于“維持”企業(yè)現(xiàn)有的競爭力水平；更高層次的作用在于解決目前企業(yè)運(yùn)作中存在的問題，“改善”企業(yè)的運(yùn)作效率；最高層次的作用在于使企業(yè)獲得創(chuàng)新的能力和動力。INNOV ATIO

2、N?產(chǎn)品創(chuàng)新？激發(fā)創(chuàng)意?突破瓶頸？勇于冒險創(chuàng)新IMPROVEMENT改善維持?解決問題 ？提升效率?團(tuán)隊合作 ？品質(zhì)改善MAINTENANCE?專業(yè)知識？企業(yè)文化?制度準(zhǔn)則？激勵士氣3. 培訓(xùn)對組織和個人績效的提升個人績效組織績效增進(jìn)人才的專業(yè)能力?知識（Knowledge）?技能（Skill）?態(tài)度（Attitude）強(qiáng)化組織的核心能力團(tuán)隊合作 （Teamwork） 企業(yè)文化（Corporate Culture） 企業(yè)核心競爭力二、培訓(xùn)原則以符合業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升為基本原則，并注意前瞻性和系統(tǒng)性。三、適用范圍本辦法適用公司所有培訓(xùn)活動的規(guī)劃、實施、效果評價等相關(guān)的部門與員工四、培訓(xùn)的類別

3、1. 新員工培訓(xùn)（具體細(xì)則另附）：指新進(jìn)員工在試用期間須接受的入職培訓(xùn)，包括公司統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)和各部門安排的專業(yè)培訓(xùn)。人力資源部入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹基本概況、發(fā)展歷史、組織結(jié)構(gòu)、各項規(guī)章制度、企業(yè)文化、職業(yè)生涯發(fā) 展、職業(yè)素養(yǎng)等；由用人部門實施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：部門規(guī)章和制度、崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)由質(zhì)量管理部實施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司已經(jīng)取得認(rèn)證證書并運(yùn)行著的各項管理體系的目的、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行及持續(xù)改 進(jìn)的過程及方法、新員工涉及到的具體要求等。2. 任職能力：指公司為更新/擴(kuò)展員工知識面、提升任職能力和晉升職務(wù)準(zhǔn)備、增進(jìn)工作效率所組織的各項培訓(xùn)（含研討會）。主要包

4、括：中高層管理人員：管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策思維能力等；后備干部培訓(xùn)：角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等研發(fā)人員：項目管理培訓(xùn)、項目團(tuán)隊管理培訓(xùn)等；市場營銷人員：營銷管理、銷售管理、銷售技巧培訓(xùn)售后服務(wù)培訓(xùn)：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)；行政部門：職業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì)例試、質(zhì)檢、生產(chǎn)人員：崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)客戶培訓(xùn)（公司的戰(zhàn)略性合作伙伴）：公司簡介、營銷策略等。三、培訓(xùn)的形式1. 內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為，不能因為培訓(xùn)或授受培訓(xùn)而影響本職工作。 內(nèi)部培訓(xùn)師主要履行以下職責(zé)：承擔(dān)相關(guān)的教學(xué)任務(wù)；負(fù)責(zé)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集，總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗，編寫教材和提高講 授水平；學(xué)習(xí)、消化外部

5、培訓(xùn)課程，引入企業(yè)；本專業(yè)領(lǐng)域或本部門的文化制度培訓(xùn)；在不影響工作的前提下，不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常開展專題模擬培訓(xùn)；根據(jù)培訓(xùn)部門設(shè)計的培訓(xùn)方案和計劃進(jìn)行培訓(xùn)，如有改動應(yīng)事先征得培訓(xùn)部門的同意。 各部門在培訓(xùn)中的角色人力資源部擔(dān)任公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)課程（包括：新員工培訓(xùn)、各部門負(fù)責(zé)人的管 理培訓(xùn)等）的講師。各部門負(fù)有（包括新員工的培訓(xùn)）日常技術(shù)和業(yè)務(wù)工作提升交流、經(jīng)驗分享與教訓(xùn) 總結(jié)。業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子，是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要教師來源；質(zhì)量管理部負(fù)有（包括新員工的培訓(xùn)）公司現(xiàn)行管理體系培訓(xùn)，相關(guān)管理體系標(biāo)準(zhǔn) 及公司的體系文件對該職位的任職要求等。 內(nèi)部講師的申報凡申報內(nèi)部講師必須填寫內(nèi)部講師申報表，交人力

6、資源部，由人力資源部門聯(lián)合部 門評審，資歷、課件、講授水平達(dá)到要求者聘為兼職內(nèi)部講師。公司每年組織一次評定。 不合格的解聘，認(rèn)為一般的要協(xié)助、督促其提高。 部門之間內(nèi)部講師的獎勵：工作時間培訓(xùn)獎勵：元/課時非工作時間培訓(xùn)獎勵：元/課時培訓(xùn)師可以獲得一定金額書籍費(fèi)為元/年。2. 外部培訓(xùn)為廣泛的引進(jìn)與吸收國內(nèi)外的先進(jìn)技術(shù)和管理知識、經(jīng)驗，加強(qiáng)與國內(nèi)外企業(yè)、科研 院所、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相互交流與合作，人力資源部將根據(jù)不同的需要，從國內(nèi)外聘請優(yōu) 秀的講師、專家來公司進(jìn)行講學(xué)與授課。 外部講師（培訓(xùn)）的來源：高等學(xué)校、科研單位；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、顧問公司；優(yōu)秀企業(yè)高級 的高級管理人才和技術(shù)人才。 外部講師（培訓(xùn)

7、）資格審查技術(shù)/業(yè)務(wù)類講師：由技術(shù)/業(yè)務(wù)部門和培訓(xùn)部門進(jìn)行資格審查；管理類講師：由人力資源部進(jìn)行資格審查，審查內(nèi)容包括：專業(yè)背景、從事職位、教學(xué) 內(nèi)容、教學(xué)水平。課后均需填寫外部培訓(xùn)師授課評估表用以做為對外部老師及課程 的全面評價及綜合分析。 外部講師（培訓(xùn)）培訓(xùn)申請程序凡需進(jìn)行外聘講師或外部培訓(xùn)部門填寫部門培訓(xùn)申請表（外培） ，個人填寫個人 外培申請表，有必要時簽定培訓(xùn)協(xié)議經(jīng)資格審查，報人力資源部備案。四、費(fèi)用預(yù)算、分配與管理1. 費(fèi)用分配原則知識、技能培訓(xùn)是重點(diǎn)；研發(fā)部門、銷售人員、生產(chǎn)人員的培訓(xùn)優(yōu)先于服務(wù)部門；管理人員、專業(yè)骨干培訓(xùn)重于一般員工培訓(xùn)；上年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生重大不良事件且有

8、能力不足因素的，應(yīng)當(dāng)首先滿足該項目的培 訓(xùn)。培訓(xùn)費(fèi)用按照不同的類別，由企業(yè)和個人分擔(dān)，以體現(xiàn)“誰受益，誰投資”的思想。培訓(xùn)類別企業(yè)承擔(dān)百分比個人承擔(dān)百分比1新員工培訓(xùn)100%-2專項技能/資格培訓(xùn)100%-3外派培訓(xùn)按實際情況而定按實際情況而定4管理體系培訓(xùn)100%-五、培訓(xùn)的實施與效果評估培訓(xùn)實施流程圖需求調(diào)查項目溝通 問卷調(diào)查效果反饋 培訓(xùn)滿意度調(diào)查 培訓(xùn)結(jié)果測試 個人績效反饋制定計劃 部門經(jīng)理提案 內(nèi)部討論和審批 計劃形成與協(xié)調(diào)培訓(xùn)執(zhí)行 時間地點(diǎn)確認(rèn) 課程和培訓(xùn)師確認(rèn) 進(jìn)行培訓(xùn)1.培訓(xùn)需求調(diào)查通過培訓(xùn)需求調(diào)查，使培訓(xùn)工作更加具有針對性和有效性需求調(diào)查分類調(diào)查目的調(diào)查對象年度需求調(diào)查戰(zhàn)略董

9、事會、總經(jīng)理年度計劃職能部門經(jīng)理職位要求管理者與員工個人成長愿望管理者與員工項目需求調(diào)查了解主要差距確定培訓(xùn)重點(diǎn)制定培訓(xùn)計劃目標(biāo)學(xué)員其直接上級課程中需求調(diào)查了解學(xué)員主要差距確定培訓(xùn)重點(diǎn)學(xué)員調(diào)研方法上適用對象優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)問卷法訪談法團(tuán)隊討論法測驗法申層氐層中層&低層高層覘屮層全體員工編制罔期長 I回收率不高爲(wèi)于觀壊倍息豐富便于工恙意見 建立分手機(jī)制不易最比分桁時igj耗量大誡本低二數(shù)據(jù)易于歸納便于呈化分析 確定培訓(xùn)屬性不易養(yǎng)化分桁 可能討論不充分可能與實踐脫離效度不高以上四種方法，可以根據(jù)實際情況單獨(dú)或混合應(yīng)用。應(yīng)用訪談法和問卷法調(diào)查培 訓(xùn)需求時，注意要設(shè)計客觀而非憑感覺回答的問題，同時，調(diào)查信息整

10、理時要把握組織需 求原則，剔除純粹的個人培訓(xùn)需要。填寫員工需求調(diào)查表，并做好相關(guān)記錄2. 制定培訓(xùn)計劃公司年度培訓(xùn)計劃每年10月份由人力資源部組織制定，每年的11月份，匯總調(diào)查 結(jié)果，并制定本年度培訓(xùn)計劃，每年12月份由總裁審批，制定年度培訓(xùn)計劃，人力 資源部正式發(fā)布并組織執(zhí)行并組織實施。制定的依據(jù)：上年度培訓(xùn)計劃實施效果的評價與總結(jié)；對培訓(xùn)需求調(diào)查進(jìn)行綜合分 析。3. 培訓(xùn)實施與監(jiān)控人力資源部負(fù)責(zé)跟蹤年度計劃的落實，保障各部門或個人按計劃進(jìn)度實施培訓(xùn)。 人力資源部為公司所有員工建立個人培訓(xùn)檔案， 保存?zhèn)€人參加培訓(xùn)記錄，做為個人晉升、 績效等的依據(jù)，具體包括：員工培訓(xùn)登記卡培訓(xùn)記錄獲得的各類證

11、書復(fù)印件參加內(nèi)部考試試卷/成績單等。培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)收歸人力資源部，充實公司培訓(xùn)資源，并供相關(guān)員工查閱。4 培訓(xùn)效果評價/反饋培訓(xùn)評估與考核的主要目的是：促使學(xué)員在學(xué)習(xí)中遵守紀(jì)律、認(rèn)真學(xué)習(xí)；評價本次培訓(xùn) 的效果以便于改善培訓(xùn)工作；督促學(xué)員應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)的知識和技能。由學(xué)員填寫培訓(xùn) 課程評估表及外部培訓(xùn)師授課評估表。學(xué)員是培訓(xùn)考核活動中的被考核人，培訓(xùn)考核一般由部門負(fù)責(zé)人及培訓(xùn)師負(fù)責(zé)考核，并 填寫培訓(xùn)記錄。公司各部門對每次培訓(xùn)的培訓(xùn)效果及要求進(jìn)行檢討， 并通過下一年的培訓(xùn)計劃的實施加 以修正。常用的培訓(xùn)效果評估方法如下：培訓(xùn)課堂考核（紀(jì)律和態(tài)度）培訓(xùn)評估考試、心得報告、工作筆記、案例分析現(xiàn)場

12、操作日常工作應(yīng)用（有記錄或成果）工作改善計劃或方案，并組織實施分享、授課或主持研討會工作業(yè)績六、培訓(xùn)紀(jì)律公司員工必須參加公司指定的課程的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)記錄做為員工晉升和績效考核的重要 依據(jù).因特殊原因不能參加培訓(xùn)的應(yīng)提出書面申請，報主管批準(zhǔn)，否則按礦工處理。學(xué)習(xí)期間，學(xué)員應(yīng)當(dāng)遵守如下培訓(xùn)紀(jì)律：按時到課，認(rèn)真聽課上課期間不允許接聽電話，關(guān)閉影響培訓(xùn)相關(guān)電子設(shè)備。違反紀(jì)律的，按以下方式處理，由講師或培訓(xùn)組織者監(jiān)督執(zhí)行。遲到、早退、超過15分鐘的，捐款2元以上；超過30分鐘的或中途離場學(xué)員，捐 款10元以上；學(xué)員所捐款項用作學(xué)員培訓(xùn)知識和技能內(nèi)化的活動經(jīng)費(fèi)，或由培訓(xùn)組織者以合理方 式支配。【附則】本辦法

13、經(jīng)公司批準(zhǔn)后，自年 月日起實施。本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。附件：內(nèi)部講師申報表外部培訓(xùn)師授課評估表部門培訓(xùn)申請表（外培）個人外培申請表培訓(xùn)協(xié)議員工需求調(diào)查表年度培訓(xùn)計劃員工培訓(xùn)登記卡培訓(xùn)記錄培訓(xùn)課程評估表（內(nèi)訓(xùn)）培訓(xùn)制度（討論稿）人力資源部內(nèi)部講師申報表姓名性另年齡所在部門職務(wù)申報日期授課主要內(nèi)容思想品德鑒定普通話水平本崗位的知識技能結(jié) 構(gòu)及水平在本單位的主要工作 經(jīng)歷（驗）何時、何地受過何種獎 勵和處分部門領(lǐng)導(dǎo)審核意見部門經(jīng)理：日期：外部培訓(xùn)師授課評估表課程主題培訓(xùn)教師日期1.課程是否符合需要非常符合（）尚可（）不符合（）2.授課都是的學(xué)術(shù)水平很好（）尚可（）較差（）3.課程內(nèi)容是否滿意很

14、滿意（）一般（）不滿意（）4.是否理解課程內(nèi)容很明白（）一般（）不清楚（）5.授課方式如何很好（）一般（）不好（）6.授課內(nèi)容如何很充實（）一般（）空 洞（）7你最感興趣的地方是8.應(yīng)重點(diǎn)講授的地方9.你認(rèn)為應(yīng)采取哪種授課方式10.其它意見部門培訓(xùn)申請表（外培）訓(xùn)練名稱時間起訖共（小時或天數(shù)）講師、訓(xùn)練執(zhí)行人訓(xùn)練地點(diǎn)受訓(xùn) 部 門訓(xùn)練方式訓(xùn)練的內(nèi)容及課程概述s :預(yù)定參加者：訓(xùn)練前存在的問題及受訓(xùn)者停留的水平：訓(xùn)練的目標(biāo)：訓(xùn)練所需經(jīng)費(fèi)預(yù)估：領(lǐng)導(dǎo)審核姓名意見日 期填表人： 部門： 日期：個人外部培訓(xùn)申請表姓名部門職位受訓(xùn)機(jī)構(gòu)受訓(xùn)課程培訓(xùn)目的培訓(xùn)情況說明我個人希望參加上項機(jī)構(gòu)所舉辦的訓(xùn)練，訓(xùn)練課程細(xì)

15、目如下，所需 經(jīng)費(fèi)希望由公司負(fù)擔(dān)，此項訓(xùn)練必須增加我未來的工作效率，其中課程 訓(xùn)練時間，如有任何改變，我必得依照公司規(guī)則通知有關(guān)部門。受訓(xùn)練 時間個人如觸犯任何公司訓(xùn)練規(guī)則，愿意由公司扣除本人工資以抵繳公 司代付的學(xué)費(fèi)。備注課 程 內(nèi) 容名稱日期起日期訖學(xué)費(fèi)領(lǐng)導(dǎo) 審 核姓名意見日期填表人： 日期：培訓(xùn)制度（討論稿）人力資源部員工培訓(xùn)需求調(diào)查表培訓(xùn)需求類別培訓(xùn)需求內(nèi)谷現(xiàn)有技能是否需要培訓(xùn)基本沒有了解簡單了解，可他 人在幫助下完成了解，可獨(dú)立完 成精通，可獨(dú)立完 成并指導(dǎo)他人基本知識1.辦公軟件WORDEXCELPOWERPOINT2 商務(wù)禮儀3.安全常識4.商務(wù)寫作 丁5.公司規(guī)章制度6.時間管

16、理7.產(chǎn)品知識 8.其它專業(yè)技能1.項目管理2.談判與合同3.營銷技能4財務(wù)分析5.領(lǐng)導(dǎo)力6.執(zhí)行力7.會議管理8.其他態(tài)度和 團(tuán)隊精神1.團(tuán)隊精神2 .溝通技巧3.個人潛能拓展姓名： 部門： 公司： 日期：培訓(xùn)制度（討論稿）人力資源部2010年度培訓(xùn)計劃編號：ZJ-101A I 血:日期受培訓(xùn)部門參加培訓(xùn)人員（數(shù)）培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容考核方式費(fèi)用編制：批準(zhǔn)：日期：-匯眾質(zhì)量管理-培訓(xùn)制度（討論稿）人力資源部員工培訓(xùn)登記卡表三昭八、片姓名：職位：本職位年限：學(xué)歷：時間培訓(xùn)課程/內(nèi)容獲得證書/證明文件/成績備注24培訓(xùn)記錄編號：ZJ-103A NO:時間：培訓(xùn)題目：地點(diǎn)：參加培訓(xùn)人員（共人）:培訓(xùn)內(nèi)

17、容摘要：考 核 方 式 及 效 果 認(rèn) 可序號部門姓名12345678910111213141516培訓(xùn)有效性評價意見：組織部門：記錄人：培訓(xùn)教帥：培訓(xùn)方式：考核方式效果（成績）原始記錄編號組織部門領(lǐng)導(dǎo)/授課教師簽署：日期：說明：當(dāng)成績不為分值時，效果欄以“V”或“X”表示是否認(rèn)可培訓(xùn)課程評估表（內(nèi)部培訓(xùn)專用，根據(jù)實際情況有必要時填寫）培訓(xùn)課程內(nèi)容日期：1.課程安排如何很好一般較差2.培訓(xùn)效果如何十分有效有些效果完全無效3.受益最大的地方4.本次培訓(xùn)中的優(yōu)缺點(diǎn)5.今后應(yīng)舉辦哪些課程6.組織應(yīng)在哪些方面加強(qiáng)服務(wù)7.哪些項目需增加課時數(shù)， 哪些應(yīng)減少？8.你對課程有何建議？評價人所在部門培訓(xùn)協(xié)議書姓名：部門：崗位：本人因公司事業(yè)發(fā)展需要被派送到參加時間 ，（即從年月日至年月日）。愿與公司共同遵守以下協(xié)議：一、培訓(xùn)目的：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)科目:三、培訓(xùn)期間本人愿意遵守培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定，維護(hù)本公司名譽(yù)與保證不泄露公司 秘密。保證受訓(xùn)期間虛心學(xué)習(xí)，吸收所需知識技能，于受訓(xùn)期滿后返回公司服務(wù)。 如公司中途因工作需要要求中止受訓(xùn)，愿以公司利益為重，絕無異議。四、學(xué)業(yè)完畢后愿盡所學(xué)之經(jīng)驗、知識、技能服務(wù)于公司，并愿將所學(xué)傳授給公司