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1、內(nèi)部管理制度系列 信訪工作制度格式 （標準、完整、實用、可修改） GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE FS-QG-25264 編號： 信訪工作制度格式 Model of the Petition Work System 說明：為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為，使人員管理工作有章可 循，提高工作效率和責任感、歸屬感，特此編寫。 （一） 群眾來信由局辦公室負責登記、交辦、協(xié)調(diào)和督辦。 群眾來訪由相關(guān)科室和分管領(lǐng)導負責接待。 （二）局機關(guān)職能科室要按照各自工作業(yè)務范圍，認真受 理群眾來信來訪，不互相推諉，若需兩個或以上科室協(xié)調(diào)辦 理的，須及時向局辦公室報告協(xié)調(diào)。重大事項要及時向局辦

2、 公室書面報告處理結(jié)果，局辦公室將綜合情況向局領(lǐng)導匯報。 （三）對重大問題以及政策性較強，科室無把握處理或涉 及兩個以上科室的問題，由局辦公室報局領(lǐng)導批辦。 （四）來信歸口處理辦法 1、檢舉、控告黨員干部職工違法違紀以及黨員受紀律處 分不服的申訴案件，由局紀檢組辦理； 2、 反映領(lǐng)導班子建設問題，干部對職務任免、工作調(diào)動、 工資福利、退休退職以及受各種行政處分不服等問題，由局 辦公室人事負責人辦理； 3、 職工受拘留、勞教、治安管理等處分問題，由局辦公 室辦理； 4、 勞資糾紛和民事調(diào)解工作由局工會辦理； 5、 有關(guān)行政后勤工作方面的問題，由局辦公室辦理； 6、其它方面問題，由局辦公室牽頭，按職責業(yè)務范圍， 分別會同有關(guān)科室辦理。 7、 局辦公室和各科室要妥善處理各類信訪問題，同時做 好保密工作。對群眾的合理要求能解決的及時解決；對雖屬 合理，但條件暫不具備一時難以解決的，要做好說服解釋工 作；對要求過高或不合理的，要切實做好思想教育工作。 請輸入您公司的名

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