成云計(jì)算在業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)的應(yīng)用研究

1、cmgd-gz liuyaqi 中國移動(dòng)科技創(chuàng)新成果推廣材料中國移動(dòng)科技創(chuàng)新成果推廣材料 完成單位： 成果名稱： 成果研究類別： 省內(nèi)評(píng)審結(jié)果： 成果專業(yè)類別： 云計(jì)算在業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)的應(yīng)用研究 業(yè)務(wù)支撐 超前研究 2 cmgd-gz liuyaqi 成果內(nèi)容及推廣價(jià)值介紹成果內(nèi)容及推廣價(jià)值介紹 一、項(xiàng)目背景和意義一、項(xiàng)目背景和意義 二、技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案二、技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案 三、技術(shù)方案的關(guān)鍵點(diǎn)、難點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)三、技術(shù)方案的關(guān)鍵點(diǎn)、難點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn) 四、成果應(yīng)用后主要效能分析，與應(yīng)用前的比較四、成果應(yīng)用后主要效能分析，與應(yīng)用前的比較 （填寫后續(xù)兩個(gè)（填寫后續(xù)兩個(gè)pptppt附表）附表） 五、項(xiàng)目推廣方式建議五

2、、項(xiàng)目推廣方式建議 六、項(xiàng)目推廣投資和軟硬件需求六、項(xiàng)目推廣投資和軟硬件需求 3 cmgd-gz liuyaqi 成果背景成果背景 cpu使用超過使用超過80% 舊系統(tǒng)資源情況 內(nèi)存利用率100% 磁盤利用率超96% 業(yè)務(wù)趨勢(shì)分析 清單量增長趨勢(shì) 查詢?cè)鲩L趨勢(shì) 查詢業(yè)務(wù)特性 數(shù)據(jù)/清單/清單數(shù)據(jù)量大，查詢量少，語音短信查詢量大 集團(tuán)批量用戶清單查詢系統(tǒng)壓力大 端口號(hào)查詢清單記錄數(shù)幾十萬到幾百萬 個(gè)性化清單查詢需求 手機(jī)客戶端清單查詢 查詢效率低 查詢響應(yīng)速度慢，忙時(shí)超過10秒 查詢吞吐量不夠，全省查詢量不到1000萬次 4 cmgd-gz liuyaqi 云計(jì)算詳單查詢總體架構(gòu)方案云計(jì)算詳單查

3、詢總體架構(gòu)方案 5 cmgd-gz liuyaqi 5 云計(jì)算詳單查詢總體架構(gòu)方案云計(jì)算詳單查詢總體架構(gòu)方案 清單入庫：負(fù)責(zé)從計(jì)費(fèi)系統(tǒng)獲取清單并加載到分布式數(shù)據(jù)中； 歷史清單導(dǎo)出：負(fù)責(zé)把實(shí)時(shí)清單從分布式數(shù)據(jù)庫導(dǎo)出到分布式文件系統(tǒng)中； 清單查詢：負(fù)責(zé)對(duì)外提供清單查詢功能。 數(shù)據(jù)層采用分布式底層存儲(chǔ)來實(shí)現(xiàn)。分布式文件系統(tǒng)采用hdfs。分布式數(shù)據(jù)庫支持 cassandra、hbase。 服務(wù)層 服務(wù)層 數(shù)據(jù)層 通過boss1.5詳單查詢協(xié)議，對(duì)外提供查詢服務(wù) 6 cmgd-gz liuyaqi 云計(jì)算詳單查詢系統(tǒng)云計(jì)算詳單查詢系統(tǒng)cassandra存儲(chǔ)模型存儲(chǔ)模型 7 cmgd-gz liuyaqi

4、 云計(jì)算詳單查詢系統(tǒng)云計(jì)算詳單查詢系統(tǒng) hbase 存儲(chǔ)模型存儲(chǔ)模型 字段說明描述 主鍵電話號(hào)碼日期對(duì)方電話+業(yè) 務(wù)類型+批價(jià)次數(shù)+是否沖銷 是否壓縮描述字段是否進(jìn)行了壓縮處理 清單內(nèi)容多條清單按照時(shí)間進(jìn)行歸并的 二進(jìn)制數(shù)據(jù)，并按照是否壓縮 進(jìn)行壓縮處理。 8 cmgd-gz liuyaqi 系統(tǒng)部署方案系統(tǒng)部署方案 9 cmgd-gz liuyaqi 9 技術(shù)方案的關(guān)鍵點(diǎn)、難點(diǎn)技術(shù)方案的關(guān)鍵點(diǎn)、難點(diǎn) l使用pc server 系統(tǒng)替代現(xiàn)有的小型機(jī)系統(tǒng)。硬件成本降低一半。 l采用云計(jì)算技術(shù)，數(shù)據(jù)有自我備份和恢復(fù)能力，降低了維護(hù)成本 l良好的存儲(chǔ)能力擴(kuò)展，計(jì)算能力擴(kuò)展 l在線增刪節(jié)點(diǎn) l數(shù)據(jù)自動(dòng)

5、遷移和備份，無需人工干預(yù) l快速的查詢響應(yīng)速度 l超大規(guī)模的并發(fā)訪問能力 l擁有產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。 l擁有2兩項(xiàng)專利。 節(jié)省成本 良好擴(kuò)展性 良好的用戶體驗(yàn) 具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，提 高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng) 10 cmgd-gz liuyaqi 10 技術(shù)方案的創(chuàng)新點(diǎn)技術(shù)方案的創(chuàng)新點(diǎn) l采用云計(jì)算存儲(chǔ)系統(tǒng)使得詳單系統(tǒng)能夠在廉價(jià)pc服務(wù)器上實(shí)現(xiàn)靈活 的橫向擴(kuò)展，增加節(jié)點(diǎn)或者減少節(jié)點(diǎn)都能夠在線完成，只需要一個(gè)簡 單的管理命令即可。 l基于cassandra的多副本技術(shù)可以提供容忍節(jié)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)故障以及故 障恢復(fù)的能力，提高了系統(tǒng)的可用性，能實(shí)現(xiàn)有保障的7*24小時(shí)不間 斷服務(wù)，提供有保證的服務(wù)水平。 lcassandr

6、a中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都能夠?qū)ν馓峁┐鎯?chǔ)、查詢服務(wù)，客戶端 通過連接池的方式，配置了cassandra的多個(gè)或者全部節(jié)來實(shí)現(xiàn)負(fù)載 均衡。 提供了更加靈活的歸并機(jī)制： 最大文件限制；閑時(shí)大文件歸并策略；手動(dòng)全歸并策略： 實(shí)現(xiàn)清單系統(tǒng)可伸實(shí)現(xiàn)清單系統(tǒng)可伸 縮性縮性 實(shí)現(xiàn)清單系統(tǒng)高可實(shí)現(xiàn)清單系統(tǒng)高可 用性用性 實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡 實(shí)現(xiàn)靈活的歸并機(jī)實(shí)現(xiàn)靈活的歸并機(jī) 制制 11 cmgd-gz liuyaqi 項(xiàng)目推廣方式建議（項(xiàng)目推廣方式建議（1 1） 舊查詢服務(wù) 計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 分流全省清 單 逐漸分流部分 地市清單 新查詢服務(wù) 云計(jì)算系統(tǒng) 分布式文件系統(tǒng) 分布式數(shù)據(jù)庫 多級(jí)歸并實(shí)時(shí)清單預(yù)處理 webser

7、ver 往月清單導(dǎo)出清單入庫清單導(dǎo)入 boss1.5詳單查詢協(xié)議 分流地市清 單 其他地市 清單 試點(diǎn)成功后，逐步分流全佛山區(qū)域地市數(shù)據(jù)到新系統(tǒng) 原系統(tǒng)壓力較少 12 cmgd-gz liuyaqi 項(xiàng)目推廣方式建議（項(xiàng)目推廣方式建議（2 2） 分流全省清 單 分流全省清單 新查詢服務(wù) 云計(jì)算系統(tǒng) 分布式文件系統(tǒng) 分布式數(shù)據(jù)庫 多級(jí)歸并實(shí)時(shí)清單預(yù)處理 webserver 往月清單導(dǎo)出清單入庫清單導(dǎo)入 當(dāng)月數(shù)據(jù) 往月數(shù)據(jù) 備份數(shù)據(jù) 分流所有地市清單到新系統(tǒng) 新系統(tǒng)處理所有的清單查詢請(qǐng)求，原系統(tǒng)作為災(zāi)備系統(tǒng) 擴(kuò)容到46臺(tái)數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn) boss1.5詳單查詢協(xié)議 13 cmgd-gz liuyaqi 1

8、3 成果效益成果效益 舊的詳單系統(tǒng)采用專用的存儲(chǔ)設(shè)備，擴(kuò)容困難，并且容量有上限。而新的詳單系統(tǒng) 采用了普通的pc server，橫向擴(kuò)容能力極強(qiáng)，且沒有上限。能滿足移動(dòng)的未來發(fā)展 需求。 云計(jì)算是采用了低端的、通用的服務(wù)器設(shè)備，將使得采購硬件成本有效地降低。新 系統(tǒng)中，采用50臺(tái)pc server，總成本少于400萬。而目前的詳單系統(tǒng)是兩臺(tái)40c p590+ds4800，成本高于1200萬。 提高運(yùn)維效率 降低系統(tǒng)升級(jí)成本 降低設(shè)備采購成本 舊的詳單系統(tǒng)，查詢慢，新的業(yè)務(wù)需求無法及時(shí)得到滿足。由于cpu負(fù)荷經(jīng)常達(dá)到 100%，經(jīng)常需要人工干預(yù)詳單的入庫、查詢的流程，維護(hù)成本極高。 14 cmg

9、d-gz liuyaqi 成果整體效能分析成果整體效能分析1/2 注：注：1、不能納入前、不能納入前11項(xiàng)的列入項(xiàng)的列入“其他其他”，可以自定義效能類型，可以自定義效能類型 2、沒有產(chǎn)生效能的項(xiàng)可以自己刪除、沒有產(chǎn)生效能的項(xiàng)可以自己刪除 3、內(nèi)容多的可以分頁、內(nèi)容多的可以分頁 類型類型一級(jí)指標(biāo)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)單位單位效能值效能值計(jì)算方法計(jì)算方法 直接產(chǎn)生直接產(chǎn)生 效能效能 收入增加收入增加 語音業(yè)務(wù)收入增加語音業(yè)務(wù)收入增加 萬元萬元/ /省省. .月月 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入增加數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入增加 萬元萬元/ /省省. .月月 集團(tuán)客戶信息化及其它收集團(tuán)客戶信息化及其它收 入增加入增加 萬元萬元/

10、 /省省. .月月 成本節(jié)約成本節(jié)約 人工成本節(jié)約人工成本節(jié)約 萬元萬元/ /省省. .月月 營業(yè)費(fèi)用節(jié)約營業(yè)費(fèi)用節(jié)約 萬元萬元/ /省省. .月月 業(yè)務(wù)成本節(jié)約業(yè)務(wù)成本節(jié)約 萬元萬元/ /省省. .月月 客戶增加客戶增加 純新增客戶純新增客戶 個(gè)個(gè)/ /省省. .月月 某業(yè)務(wù)的新增客戶某業(yè)務(wù)的新增客戶 個(gè)個(gè)/ /省省. .月月 客戶捆綁客戶捆綁 純客戶捆綁純客戶捆綁 個(gè)個(gè)/ /省省. .月月 某業(yè)務(wù)的客戶捆綁某業(yè)務(wù)的客戶捆綁 個(gè)個(gè)/ /省省. .月月 服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)質(zhì)量提升 投訴處理及時(shí)性投訴處理及時(shí)性 百分比百分比 業(yè)務(wù)辦理及時(shí)性業(yè)務(wù)辦理及時(shí)性 百分比百分比 業(yè)務(wù)辦理準(zhǔn)確性業(yè)務(wù)辦理準(zhǔn)確性

11、 百分比百分比 15 cmgd-gz liuyaqi 成果整體效能分析成果整體效能分析2/2 注：注：1、不能納入前、不能納入前11項(xiàng)的列入項(xiàng)的列入“其他其他”，可以自定義效能類型，可以自定義效能類型 2、沒有產(chǎn)生效能的項(xiàng)可以自己刪除、沒有產(chǎn)生效能的項(xiàng)可以自己刪除 3、內(nèi)容多的可以分頁、內(nèi)容多的可以分頁 類型類型一級(jí)指標(biāo)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)單位單位效能值效能值計(jì)算方法計(jì)算方法 直接產(chǎn)生直接產(chǎn)生 效能效能 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升 網(wǎng)絡(luò)覆蓋率提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋率提升百分比百分比 網(wǎng)絡(luò)故障率下降網(wǎng)絡(luò)故障率下降百分比百分比 故障處理及時(shí)性故障處理及時(shí)性百分比百分比 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量百分比百分比

12、 渠道拓展渠道拓展 渠道數(shù)量增加渠道數(shù)量增加個(gè)個(gè)/ /省省 渠道利用率提高渠道利用率提高百分比百分比 效率提升效率提升 人工效率人工效率人天人天/ /省省. .月月 平臺(tái)或系統(tǒng)效率平臺(tái)或系統(tǒng)效率百分比百分比 安全性提高安全性提高 防盜性增強(qiáng)防盜性增強(qiáng)個(gè)個(gè)/ /省省 內(nèi)審風(fēng)險(xiǎn)降低內(nèi)審風(fēng)險(xiǎn)降低個(gè)個(gè)/ /省省 配套設(shè)備故障率降低配套設(shè)備故障率降低百分比百分比 配套設(shè)備壽命延長配套設(shè)備壽命延長百分比百分比 觀念及工作方式改變觀念及工作方式改變 管理精細(xì)化管理精細(xì)化 其他其他投資效益投資效益/客戶感知客戶感知 節(jié)省投資節(jié)省投資2/3 系統(tǒng)性能提升系統(tǒng)性能提升 35倍倍 云計(jì)算是采用了低云計(jì)算是采用了低