1PTT講師手冊(cè)第一天(3-17)

1、投影片活動(dòng)符號(hào)講授向?qū)Ъ瓣P(guān)鍵解說(shuō)詞5分鐘請(qǐng)于開(kāi)課前10分鐘將此投影片打出來(lái)，引起學(xué)員注丿意。講師歡迎學(xué)員，恭喜學(xué)員都是經(jīng)過(guò)分公司的嚴(yán)格 選拔，順利獲得了 PTT培訓(xùn)資格。都具有很好的講 師資質(zhì)，是各機(jī)構(gòu)重點(diǎn)培養(yǎng)的對(duì)象。q30分鐘回到第一講師自我介紹。-背景：工作范圍、入司年資、現(xiàn)任職位、取得成 就、個(gè)人壽險(xiǎn)成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)等。-目的：增強(qiáng)學(xué)員信心，建立講師威信。聯(lián)系：1、有做過(guò)教師的嗎進(jìn)入平安之后做過(guò)講師嗎2、老師與訓(xùn)練師有區(qū)別嗎 老師：從事教學(xué)工作，傳授知識(shí)講師（訓(xùn)練師）：將從事某一行業(yè)的一些技能、方法 通過(guò)訓(xùn)練的方式傳授給學(xué)員，以改變學(xué)員的行為習(xí) 慣。老師是在做教育的工作（教書(shū)育人） 講師是在做訓(xùn)

2、練的工作介紹講師團(tuán)：班主任、助教講師作PTT課程簡(jiǎn)介，讓學(xué)員對(duì)PTT有一個(gè)清晰的概 念，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。（胖太太）1、 、任何人要成為一名優(yōu)秀的講師，PTT的訓(xùn)練是極 為重要的和有效的。2、PTT是Presentation 的縮寫(xiě)，主要講解如何做一 種有效的語(yǔ)言表達(dá)。在學(xué)習(xí)這門(mén)課程之前，大家會(huì)不會(huì)表達(dá)會(huì)，很多人 都表達(dá)的很好。 學(xué)完這個(gè)課程，可以知道為什么表達(dá) 的好，知其然并知其所以然，從而更上一層樓。3、PTT涉及到教育學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)、行銷(xiāo)學(xué)、 心理學(xué)等內(nèi)容。4、它是一門(mén)啟發(fā)性的課程，不斷地制造問(wèn)題，然后 分析解決，以學(xué)員為中心，要求高度參與，而講師只 是引導(dǎo)者，只是導(dǎo)游，美好的風(fēng)景要各位

3、自己體會(huì)。50%都是由學(xué)員自己去完成的。沒(méi)有講義，自己感悟，感悟就是講義，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn) 答案。5、每天都有作業(yè)，把一天學(xué)習(xí)的東西融會(huì)到作業(yè)中， 因而各位要有所準(zhǔn)備，會(huì)比較辛苦。6、課程的最后我們會(huì)評(píng)出三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)： 成長(zhǎng)最快最佳參與最佳發(fā)表要想知道講師介紹課程重點(diǎn)。PTT是個(gè)拼圖游戲，把每一部分拼在一起，編成完 整的內(nèi)容，它的四個(gè)重點(diǎn)是：1、投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深。2、未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn)。3 、太陽(yáng)底下沒(méi)有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新。梨的滋味4 、做你所學(xué)，進(jìn)而教你所做。就要親口- 學(xué)習(xí)PTT，按 PTT的要求去做，能夠讓我們成為嘗嘗；孩好的講師。因?yàn)槲覀兌萌绾巫饔行У恼Z(yǔ)言表達(dá)子對(duì)“辣

4、、的技巧，知道怎么去做。通過(guò)PTT的訓(xùn)練，看誰(shuí)燙”的感的進(jìn)步最快，自我感受成長(zhǎng)最迅速。知；講師可以結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)闡述。教練往往冬:.cUED Vii每天多做一點(diǎn)點(diǎn)就是成功的開(kāi)始；每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)就是領(lǐng)先的開(kāi)始；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是卓越的開(kāi)始.1、一個(gè)蘋(píng)果2、農(nóng)夫三天PTT的學(xué)習(xí)要求學(xué)員全身心投入，唯有投入才能有收獲，否則我還是原來(lái)的我；經(jīng)驗(yàn)有兩種：直接經(jīng)驗(yàn)和間接經(jīng)驗(yàn)。 如果要想對(duì) 某一事物有真切的感受必須經(jīng)歷；PTT的內(nèi)容沒(méi)有什么新的理論，是相關(guān)學(xué)科中提 取部分內(nèi)容經(jīng)過(guò)重新的排列組合，組合成適合訓(xùn)練講師的課程；學(xué)習(xí)PTT之后，一定要將PTT中學(xué)到的東西用于 實(shí)踐，否則沒(méi)有效果，達(dá)不到課程的目的，

5、沒(méi)有做你 所學(xué)，也就談不上教你所做。更關(guān)注的是我們?nèi)绾巫?、PTT的應(yīng)用極其廣泛：授課、訓(xùn)練、演講、 經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)展業(yè)、人際溝通、領(lǐng)導(dǎo)2、學(xué)習(xí)了 PTT，按PTT的要求去做，就能夠 成為好的講師，成為一名專業(yè)的講師。 專業(yè)與專職專職：從事某一行工作專業(yè)：用一定的步驟，按一定的程序，用一定的方 法來(lái)達(dá)成目標(biāo)如何達(dá)到專業(yè)呢讓我們記?。好刻於嘧鲆稽c(diǎn)點(diǎn)，就是成功的開(kāi)始；每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，就是領(lǐng)先的開(kāi)始；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就是卓越的開(kāi)始。rs講師要求學(xué)員逐個(gè)介紹自己，每人半分鐘。學(xué)員可能列出的期望：增加技巧，開(kāi)拓視野，提高能力，系統(tǒng)化，建立自信，加強(qiáng)肢體語(yǔ)言，改進(jìn)講話技巧，充電，克服情緒，自我調(diào)節(jié)等等。操

6、作要點(diǎn)及注意事項(xiàng)：- 助教計(jì)時(shí)。-當(dāng)學(xué)員講岀對(duì)課程的期許時(shí)，講師要將海報(bào)貼在 白板上一一記下來(lái)，課程全部結(jié)束時(shí)讓學(xué)員回顧比 較。講師介紹課程結(jié)構(gòu)，激發(fā)學(xué)員參與感。- 為期二天。學(xué)習(xí)新知，掌握理念、方法與技巧， 研討、演練與發(fā)表相結(jié)合。- 對(duì)照關(guān)鍵概念流程圖介紹三天課程的大體安排， 著重引導(dǎo)學(xué)員了解第一天的學(xué)習(xí)目標(biāo)。態(tài)度決定你的成?。ㄑ菔荆?拿岀兩杯水，一杯全滿，一杯半滿，將半滿的水灌進(jìn)已經(jīng)全滿的杯子里，任水流在外面甚至地上。從這兩杯水的例子，我們得到什么啟示呢1、開(kāi)心胸，學(xué)習(xí)新知。謙虛的態(tài)度十分重要， 就像一杯已滿的水，新的水就不能再灌進(jìn) 去。2、暫時(shí)挪開(kāi)已往的經(jīng)驗(yàn)。在心態(tài)上拿出一個(gè)空 杯子岀

7、來(lái)，以求接收全部的意念。不要一言 九“頂，將負(fù)面放在心中。3、舊經(jīng)驗(yàn)+新經(jīng)驗(yàn)。在今后的日子中，再將舊 經(jīng)驗(yàn)溶合新經(jīng)驗(yàn)，選擇你認(rèn)為可以采納的， 互相配合。請(qǐng)記?。阂蔀橐幻麅?yōu)秀的講師，首先必須是一名優(yōu)秀的學(xué)員。所以在這里要求各位全心投入，放下講師的角色，只扮演學(xué)生。有時(shí)候，學(xué)習(xí)的態(tài)度決定了學(xué) 習(xí)的效果和結(jié)果。要求：-它是一門(mén)啟發(fā)性的課程， 始終以學(xué)員為中心， 要求學(xué)員高度參與，而講師只是引導(dǎo)者；-沒(méi)有講義，自己感悟，感悟就是講義，沒(méi)有正確的 答案；-每天都有作業(yè)，做你所學(xué)在每天的作業(yè)中。課后整理 筆記，發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)-成長(zhǎng)最快，參與最多，發(fā)表最佳V投影片活動(dòng)符號(hào)講授向?qū)Ъ瓣P(guān)鍵解說(shuō)詞講師講解一分鐘演講

8、。-現(xiàn)在邀請(qǐng)每一位學(xué)員輪流來(lái)做一分鐘的演講，在演講之前每人有一分鐘做準(zhǔn)備，當(dāng)一位學(xué)員在演講時(shí)，下一位可做準(zhǔn)備。所有題目都在我手中， 每一位可自由挑選。在演講時(shí)，第一句必是“我 今天的題目是”，然后開(kāi)始演講。講完的學(xué) 員在學(xué)員手冊(cè)上填寫(xiě)分析表 （A）。-請(qǐng)記住，不要理會(huì)下一位的表現(xiàn)，而要將自己的A表填妥。-現(xiàn)在向大家解釋問(wèn)卷上每一題的意思。1、第一題是問(wèn)你的感受?？梢允茄葜v前，演講時(shí)，演講后。2、第二題是問(wèn)你當(dāng)時(shí)腦中是在想些什么3、第三題是在問(wèn)你為什么會(huì)有那樣的感覺(jué)或 想法操作要點(diǎn)及注意事項(xiàng)：-講師對(duì)面要準(zhǔn)備攝像機(jī)，以攝下每個(gè)學(xué)員的表 現(xiàn)。-助教計(jì)時(shí)、搖鈴，在每個(gè)學(xué)員演講時(shí)間到前十秒（即50秒時(shí)

9、）先搖鈴提示，時(shí)間到則計(jì)時(shí)器會(huì)響 鬧，如果超時(shí)每十秒搖鈴一次。-預(yù)先準(zhǔn)備好每人一個(gè)題目，內(nèi)容要與保險(xiǎn)無(wú)關(guān)， 題目越棘手越好。 一定要滿一分鐘， 不足一分鐘 不可下臺(tái)。-要提示工作人員一定要在每一學(xué)員演講后，鏡頭仍維持在學(xué)員身上至少 10秒。-學(xué)員輪流演講完后，要將學(xué)員分成4人一組，分 享表A答案，將共冋的地方在海報(bào)紙上與下來(lái)。 每組推選一位代表， 準(zhǔn)備發(fā)表小組討論所得，每組用時(shí)3分鐘。-注意要讓操作攝像機(jī)的人員有時(shí)間換錄像帶。注意學(xué)員有否忘了填與 A表。-講師要提醒學(xué)員午餐后要觀看自己的演講錄像帶。助教發(fā)海報(bào)紙和彩筆。投影片活動(dòng)符號(hào)講授向?qū)Ъ瓣P(guān)鍵解說(shuō)詞講師邀請(qǐng)每組代表，輪流發(fā)表討論結(jié)果，并將海

10、報(bào)紙貼在白板上。如果學(xué)員發(fā)表不能包括投影上所 述內(nèi)容，應(yīng)做出引導(dǎo)：- 剛才是不是感到緊張，會(huì)不會(huì)腦海里出現(xiàn)一片空 白-在這樣的環(huán)境中，在眾人面前，在時(shí)間限制下， 肯定有壓力吧-其實(shí)我們可以發(fā)現(xiàn)， 絕大多數(shù)人是有壓力的，但我所要了解的是各位的講課經(jīng)驗(yàn)，而非內(nèi)容，比如有些學(xué)員演講完畢忘了填寫(xiě)問(wèn)卷表。在接下來(lái)的課程里，將談到如何來(lái)克服壓力，運(yùn)用自我管理的方式，做成功的PTT。操作要點(diǎn)及注意事項(xiàng)：在分組發(fā)表時(shí)，要準(zhǔn)備對(duì)每組討論做岀歸納。講師講解主觀看法。-現(xiàn)在讓我們來(lái)了解一個(gè)觀念叫主觀看法 (Perception)。先來(lái)看這張圖片：假如左面是一 個(gè)黑人，右面是一個(gè)白人。這個(gè)黑人有學(xué)識(shí)，為 人處事都很好

11、，但因那個(gè)白人對(duì)黑人有種族歧 視，所以無(wú)論那黑人如何岀色，白人總是覺(jué)得瞧那黑人不順眼，因此黑人不能控制白人對(duì)他的看 法。-這個(gè)例子說(shuō)明了什么1、 這個(gè)白人是用主觀的看法來(lái)對(duì)待黑人。主觀看法是指除了客觀的資訊影響外，主要是由每個(gè)人本身思想里產(chǎn)生的印象而形成。2、做PTT時(shí)怕不被別人接受這種壓力，全是自 己制造的。世上本沒(méi)有真正的客觀，客觀是 由許多的主觀匯總而成。因此大多數(shù)人是憑 主觀印象來(lái)判斷事、物和人，你不可能要求 每個(gè)人都能客觀地來(lái)看待問(wèn)題和你，因?yàn)閯e 人對(duì)你的看法，并不是自己能夠控制的。你不能控制別人的想法。注意事項(xiàng)：一定要讓學(xué)員明白關(guān)于主觀看法的概念。講解主觀看法的意義在于讓學(xué)員建立正

12、確的心態(tài)，不因不可控制的他人的主觀看法給自己造成壓力，影響發(fā)揮。投影片活動(dòng)符號(hào)講授向?qū)Ъ瓣P(guān)鍵解說(shuō)詞講師講解時(shí)間壓力。-剛才各位在一分鐘演練中共同感受到壓力影響 正常的發(fā)揮。這里我們來(lái)看一個(gè)有關(guān)心理壓力的 圖表。這根下斜線表明：如果講師對(duì)情緒處理得好的 話，隨著時(shí)間的延長(zhǎng)，壓力會(huì)越來(lái)越輕。這根上斜線表明： 如果處理得不好， 隨著時(shí)間的 延長(zhǎng)，會(huì)更加緊張，壓力就會(huì)越來(lái)越大。-時(shí)間與壓力的關(guān)系， 隨著時(shí)間的改變而變化。 時(shí) 間也是一種壓力！ 提示學(xué)員因時(shí)間控制帶來(lái)演 講最后的紊亂。你是不是一位好的講師， 不是你 自己說(shuō)的，而是由學(xué)員來(lái)感覺(jué)和品評(píng)的。-作為一名講師站在臺(tái)前，大多數(shù)學(xué)員都認(rèn)為你應(yīng) 該是優(yōu)

13、秀的。當(dāng)別人的期望越高，你的壓力也就 越大。講師被認(rèn)為樣樣都會(huì)，就產(chǎn)生了壓力。其 實(shí)每一個(gè)講師包括著名的演說(shuō)家都會(huì)有壓力。-有這樣一個(gè)故事：一位著名的演說(shuō)家、教授，在 一次常規(guī)性演講開(kāi)始前十分鐘匆匆忙忙中進(jìn)了 廁所?！敖淌谙壬遣皇翘o張了”有人問(wèn)?！拔以趺磿?huì)緊張呢我已經(jīng)有十年的演說(shuō)經(jīng)驗(yàn) 了。”教授故作輕松地回答?！澳悄趺磁苓M(jìn)我們 女廁所了！ “看來(lái)，緊張是人生中常事，但如果 調(diào)整得當(dāng)，不需一會(huì)兒，有經(jīng)驗(yàn)的人就會(huì)變得輕 松，恢復(fù)正常。-每一位講師都想把課講好，但有的人可能發(fā)揮得 很好，也可能發(fā)揮不佳。因?yàn)橄胧且换厥拢鲇?是一回事，當(dāng)思想與行為不能統(tǒng)一時(shí)，便產(chǎn)生了壓力。講師講解由壓力的產(chǎn)

14、生引岀人格模式圖。人格三層次包括：思想、感覺(jué)、行為。-講師提問(wèn)：思想影響感覺(jué)從而引導(dǎo)行為，行為也可影響感覺(jué)從而改變思想，大家是否認(rèn)可請(qǐng)思考，在我們身邊是否有這樣的例子學(xué)員舉例，講師判斷是否正確，可補(bǔ)充：1、講師對(duì)學(xué)員是做思想上的影響和行為上的 影響；而學(xué)員的感受也會(huì)影響講師的思想 和行為。投影片活動(dòng)符號(hào)講授向?qū)Ъ瓣P(guān)鍵解說(shuō)詞2、業(yè)務(wù)員拜訪客戶。業(yè)務(wù)員充滿自信則感受 好，見(jiàn)客戶狀態(tài)佳， 表現(xiàn)從容鎮(zhèn)定、專業(yè)， 更易促成；同樣，若在客戶面前表現(xiàn)從容 鎮(zhèn)定，得到了客戶認(rèn)同，業(yè)務(wù)員感受會(huì)更好，信心更強(qiáng)、更積極，更容易樹(shù)立正確 的思想。3、 若業(yè)務(wù)員對(duì)客戶心懷畏懼（如新人），則見(jiàn) 客戶感覺(jué)不好，表現(xiàn)糟糕，客

15、戶不接受很難促成；因受到拒絕心情差，導(dǎo)致思想上 更加畏懼。4、小孩學(xué)單車(chē)。小孩學(xué)單車(chē)，剛開(kāi)始是害怕， 不敢騎，思想-感覺(jué)-行為；但他經(jīng)過(guò)多次嘗試慢慢熟練，克服了害怕的心理，行 為感覺(jué)思想。思想是內(nèi)在的，行為是外在的，它們彼此之間 是可以相互影響的。講師講解。-成功的人思想、感覺(jué)、行為是一致的。當(dāng)思想和 行為不一致時(shí)，壓力便會(huì)產(chǎn)生。因而影響自身及 別人的看法。如一個(gè)人不愿意做某些行為，但要勉強(qiáng)去做這些行為時(shí)，壓力就隨之而生。-對(duì)成功的渴望和對(duì)失敗的擔(dān)憂引至壓力的產(chǎn)生， 需表達(dá)者由思想控制行為，呈現(xiàn)正面、積極、勇 敢的一面，行為反過(guò)來(lái)會(huì)影響思想，從而不斷建 立信心，表現(xiàn)更出色。投影片活動(dòng)符號(hào)講授向

16、導(dǎo)及關(guān)鍵解說(shuō)詞一般人在做PTT 時(shí)的四種害怕心理1. 害怕做錯(cuò)2. 害怕丟臉沒(méi)面子3. 害怕不被別人接受4. 害怕無(wú)法掌控場(chǎng)面害怕是壓力的來(lái)源， 腦?？瞻资菈毫λ斐傻慕Y(jié)果講師講解。-現(xiàn)在我們來(lái)看一般人在做PTT時(shí)的四種心理：1、錯(cuò)一一做錯(cuò)、說(shuō)錯(cuò)、出錯(cuò)2、怕丟面子不會(huì)回答、難以處理、沒(méi)有面 子。3、怕不被人接受 外表、內(nèi)涵、技巧、內(nèi)容、 表達(dá)。4、怕場(chǎng)面沒(méi)法控制一一時(shí)間控制、突發(fā)狀況、學(xué)員問(wèn)題。怕t壓力t腦?？瞻着率菈毫Φ膩?lái)源，腦?？瞻资菈毫ο碌慕Y(jié)果。那 我們?cè)撊绾蝸?lái)對(duì)待(1) 相信天下沒(méi)有100%正確的講師。(2) 有些事情是可以改變的，有些事情是不 可以改變的。(3) 不要太在意別人對(duì)你的

17、看法，因?yàn)橛懈魇礁鳂拥娜?，就?huì)有各種看法。而你不 可能去滿足。(4) 做你所學(xué)的，只要做你認(rèn)為是正確的， 從容地發(fā)揮最佳水平。-只要處理好情緒，找出壓力的來(lái)源，知道到底害 怕什么然后正確地面對(duì)它。做好自我充實(shí)即充分地準(zhǔn)備，懂得恰當(dāng)?shù)刈晕夜芾恚@是成功的PTT的重要因素。注意事項(xiàng)：講師可適當(dāng)與學(xué)員溝通，讓學(xué)員對(duì)“四怕”有認(rèn)同 感。投影片活動(dòng)符號(hào)講授向?qū)Ъ瓣P(guān)鍵解說(shuō)詞講師講解。-下面我要講的是 PTT的三個(gè)階段及其各自的 重點(diǎn)，它將直接影響到 PTT的好與壞。要學(xué)習(xí) 新知，必先拋開(kāi)舊的經(jīng)驗(yàn)。 讓我們以空杯的心 態(tài)來(lái)學(xué)習(xí)下面的內(nèi)容， 看看PTT的講師和傳統(tǒng) 的老師，他們的做法有何不同。-我們知道，每一

18、件事情從發(fā)生到結(jié)束，一般包括事前、過(guò)程、事后三個(gè)階段，而在這三個(gè)階 段中重點(diǎn)突出的是自己、內(nèi)容、對(duì)象三個(gè)方面。 從下面的圖表可以看出這六項(xiàng)要點(diǎn)。-要求學(xué)員在紙上先寫(xiě)下每個(gè)階段的三個(gè)排列 次序，然后在每段講解完后作個(gè)比較，讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)是否學(xué)到了新知識(shí)。講師講解。-在我們事前的準(zhǔn)備中，要了解聽(tīng)的對(duì)象（注意學(xué)員的期許），然后為他們準(zhǔn)備相應(yīng)的內(nèi)容（寫(xiě)提綱，作資料收集），最后是處理自己，這是最重 要的。處理內(nèi)容及對(duì)象固然重要，但自我情緒不好，表現(xiàn)就差，再好的內(nèi)容也沒(méi)法表達(dá)。所以要 將自己的心境調(diào)整到最佳狀態(tài)，讓自己進(jìn)入角 色。例如：京劇表演大師梅蘭芳在演戲前一個(gè)小 時(shí)就扮完妝在后臺(tái)候場(chǎng)，從不與人說(shuō)話，揣摩

19、體會(huì)角色的心理，一上舞臺(tái)，他已經(jīng)不是梅蘭芳了， 而是戲中的虞姬， 或是楊貴妃了所以，事前最重要的是準(zhǔn)備“自己”，然后是內(nèi)容和對(duì)象。- 請(qǐng)問(wèn)各位學(xué)員，一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀演員，他是喜歡在現(xiàn)場(chǎng)（舞臺(tái)，體育館）表演呢還是在電視臺(tái) 的演播室錄像表演，哪一個(gè)發(fā)揮得更好大多數(shù)學(xué) 員會(huì)回答是現(xiàn)場(chǎng)，你應(yīng)馬上再追問(wèn)“為什么”，答案應(yīng)是有觀眾，有交流等。講師在演講過(guò)程中， 學(xué)員的反應(yīng)最為講師關(guān)注，如何讓學(xué)員接受應(yīng)該隨時(shí)溝通、了解學(xué)員的真正現(xiàn)場(chǎng)感受，符合學(xué)員的要求。因?yàn)橹v師的目的就是要讓學(xué)員對(duì)課程， 以及對(duì)本人接受和信賴。既使內(nèi)容不夠豐富，學(xué) 員至少也能掌握一兩個(gè)重點(diǎn)，學(xué)到一些東西。因此，PTT要求在表達(dá)的過(guò)程中，最

20、重要的是處理 對(duì)象，第二是內(nèi)容，第三是自己。投影片活動(dòng)符號(hào)講授向?qū)Ъ瓣P(guān)鍵解說(shuō)詞-我們經(jīng)?？梢詮膫髅街锌吹揭恍┲难輪T召 開(kāi)個(gè)人表演藝術(shù)研討會(huì)。每一個(gè)演員在演出結(jié)束 后，最急切想了解的是自己表現(xiàn)的好壞。及時(shí)接受各方面的反饋， 處理自己的感受， 整理自己的 做法作為經(jīng)驗(yàn)。令自己倍添信心，再攀高峰。毫 無(wú)疑問(wèn)，事后作自我回饋和總結(jié)，是最重要的。 其次是內(nèi)容和對(duì)象。-PTT并沒(méi)有拋棄內(nèi)容。我們可以發(fā)現(xiàn)在三個(gè)階段 里都是以內(nèi)容為中心。 但PTT的理念是將講師比 作演員（前面三個(gè)階段的例證都與演藝有關(guān)）任何一場(chǎng)表達(dá)都是作“ Show” ，以“ Show”的心 態(tài)來(lái)精心準(zhǔn)備，因而以“自己”和“對(duì)象”為突

21、破口，即處理講師自己的情緒，和學(xué)員對(duì)講師與課程內(nèi)容的接受。這就是與傳統(tǒng)的講師最大的區(qū) 別。-1 X 10=10，可以理解為 1+I+1+I+1+I+ 仁10有些人對(duì)自己所做的每一件事都加以檢討和改進(jìn)， 做十年就累積十年的經(jīng)驗(yàn)；-1 10 =1可以理解為1 X 1 X 1 X 1 X1 = 1。 有些人做十年事，只有一年的經(jīng)驗(yàn)，就是因?yàn)樗麄?面對(duì)問(wèn)題時(shí)，沒(méi)有反省及處理。-成功的PTT要求我們：事前重點(diǎn)準(zhǔn)備自己， 過(guò)程 重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，事后重點(diǎn)總結(jié)自己。讓每一位講師都成為一名岀色的演員！注意事項(xiàng)：-講師在講解時(shí)可在白板上先連上事前和自己，然后用虛線連上內(nèi)容、 對(duì)象。也可用不同顏色的筆 來(lái)表達(dá)。事中、

22、事后也疋如此。講師講解。前面曾經(jīng)談到， 要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，必須懂得自我管理。為幫助大家更容易地掌握下一個(gè)環(huán)節(jié)的重 點(diǎn)，我們先做一些活動(dòng)。-請(qǐng)大家用一分鐘時(shí)間去想過(guò)去發(fā)生過(guò)的最快樂(lè)的事情。-一分鐘后，將學(xué)員分為三人一組，分享各自的感受，十分鐘左右，請(qǐng)助教提醒所有學(xué)員回到原座 位。投影片活動(dòng)符號(hào)講授向?qū)Ъ瓣P(guān)鍵解說(shuō)詞講師講解。-提問(wèn)：大家都分享了哪些最快樂(lè)的事情-學(xué)員可能答：戀愛(ài)、結(jié)婚、初為人父母等。-這個(gè)活動(dòng)中，對(duì)大家有什么啟示是不是快樂(lè)的感 受可以相互傳染講師講解“開(kāi)心金庫(kù)”。-人若是能將一些愉快的、興奮的事情記下， 每當(dāng)遭遇壓力時(shí)，把它拿岀來(lái)調(diào)節(jié)心理狀況，尤如開(kāi)了戶頭將錢(qián)存起， 到有需要時(shí)

23、運(yùn)用， 這種技巧就 叫“開(kāi)心金庫(kù)?！痹诿看沃v課前，要調(diào)整情緒， 開(kāi)心金庫(kù)是貼“必備良藥。”-用存錢(qián)來(lái)做比喻：把過(guò)去掙的錢(qián)存在銀行里，當(dāng)你需要錢(qián)的時(shí)候，就可以取岀來(lái)用。而“開(kāi)心金 庫(kù)”就是把以前快樂(lè)的事情拿出來(lái)回憶，調(diào)節(jié)現(xiàn)在的情緒和心態(tài)。講師講解。- 現(xiàn)在，我們來(lái)看一篇叫“父母座右銘”的文章， 它會(huì)告訴我們：環(huán)境對(duì)人的影響是巨大的。請(qǐng)一位學(xué)員大聲朗讀學(xué)員手冊(cè)上的文章“父母座右 銘”。-回顧人格模式：思想、感覺(jué)、行為。接下來(lái)看看 思想模式。我們可以選擇自己的心理狀況：開(kāi)心與不開(kāi)心。“ +”表示正面的、積極的，“”代表負(fù)面的消極的， 昨天影響今天。 過(guò)去的事情累 積成了今天的意識(shí)形態(tài)或習(xí)慣。-舉個(gè)例

24、子：有一頭大象在剛岀生時(shí)，人們將它一 雙后腳帶上鎖鐐連接在一棵樹(shù)上。小象被銬，不能遠(yuǎn)離那棵樹(shù)。當(dāng)小象長(zhǎng)成大象，仍認(rèn)為被縛在 樹(shù)旁，不可能走遠(yuǎn)，故此從沒(méi)有嘗試離開(kāi)。其實(shí) 以大象的力氣，根本很輕易地便能拖垮大樹(shù)而 去。但它沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并且還像以前一樣 一跛一跛地繞著樹(shù)走路。投影片活動(dòng)符號(hào)講授向?qū)Ъ瓣P(guān)鍵解說(shuō)詞-今天的我，是所有昨天的累積?！?+”好的經(jīng)驗(yàn)保留，“一”壞的經(jīng)驗(yàn)排除，令“今天的我”變得 更積極。人是習(xí)慣的動(dòng)物，如果一個(gè)人習(xí)慣了聯(lián) 想起愉快的事情或經(jīng)驗(yàn)而興奮，并在做PTT時(shí)將這些愉快的事情記起，可有助清除心理壓力，克 服害怕情緒，這就是開(kāi)心金庫(kù)的妙用。-今天的我，也受對(duì)明天的憧憬及希

25、望所影響。人若是有希望，不論過(guò)往的事情多灰暗悲慘，今天仍可積極，有助于熬過(guò)難關(guān)。若明天沒(méi)有希望， 人便會(huì)焦慮不安及沮喪?，F(xiàn)在我想講一個(gè)故事。在二次世界大戰(zhàn)期間，有一個(gè)人叫做 Victor Frankl ,被德軍關(guān)進(jìn)集中營(yíng)， 當(dāng)時(shí)他太太及女兒叮囑他一定要平安地回來(lái)，她們都在家里等著他。經(jīng)過(guò)很多年，Victor Frankl 最后從集中營(yíng)里被釋放，但很多同他一起被關(guān)的人經(jīng)受不住折磨死去了。Victor Fra nkl回到家里發(fā)現(xiàn)妻子早已死去，他頓時(shí)覺(jué)得失去了生活的意義，后來(lái)他獨(dú)自反省，寫(xiě)下了一本世界名著， 叫做：人生的真諦Mans Search ForMeaning 。在書(shū)中透露了他之所以能在集中

26、營(yíng)里 熬下去是因?yàn)橛幸粋€(gè)信念支持著他。這個(gè)信念就是他的妻女正在等他回家。其實(shí)他的妻子女兒在 他入集中營(yíng)后第二年就已經(jīng)死了，而他并不知 道。這個(gè)故事告訴我們：明天也會(huì)影響今天。對(duì) 明天充滿希望，那么今天的我會(huì)是積極的。因?yàn)椋焊惺芎?，表現(xiàn)才佳 (feel good ， do better)。操作要點(diǎn)：-講師可在白板上書(shū)寫(xiě)，在昨天和今天的我之間寫(xiě) 上“開(kāi)心金庫(kù)”，在今天和明天的我之間寫(xiě) 上“預(yù)演未來(lái)?！?在舉小象的例子時(shí)講師可以邊講邊走岀跛腳的 樣子。-在舉二戰(zhàn)時(shí)期故事時(shí)講師可以在白板上寫(xiě)下Victor Frankl 及Mans Search For Mea ning ” 等英文字。投影片活動(dòng)符號(hào)講授向?qū)Ъ瓣P(guān)鍵解說(shuō)詞講師講解。如果我們?cè)谧?PTT前，也來(lái)運(yùn)用憧憬未來(lái)的心態(tài)， 使我們變得更積極與自信。這就是預(yù)演未來(lái)的技 巧。- 在介