企業(yè)培訓(xùn)師知識點總結(jié)2頁4面超濃縮

1、企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材助理、企業(yè)培訓(xùn)師前八章知識點分類總結(jié) 原則 1.職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動原則 4：教師指導(dǎo) /學(xué)生主體/教與學(xué)互動 /突出實踐 2. 崗位職務(wù)描述的基本原則 5：實用性、專家行為性、個性化、科學(xué)操作、動態(tài)管理。 3. 培訓(xùn)項目開發(fā)基礎(chǔ)性工作原則 3：準(zhǔn)確性、全面性、時效性。 4. 培訓(xùn)項目開發(fā)應(yīng)遵循的原則 6：服務(wù)性、針對性、時效性、適時性、可行性、系統(tǒng)性。 5. 培訓(xùn)課程開發(fā)的原則 5 ：一致性、系統(tǒng)性、技能性、操作性、針對性。 6. 確立培訓(xùn)課程體系的原則 6：目的性、實踐性、超前性、多元性、基礎(chǔ)性、靈活性。 7. 培訓(xùn)教材開發(fā)信息搜集工作的基本原則4：與培訓(xùn)目標(biāo)相符、實事求是、

2、系統(tǒng)性、經(jīng)濟(jì)實用。 8. 培訓(xùn)教材開發(fā)工作的組織原則 3：統(tǒng)籌計劃、三落實（即人員落實，任務(wù)落實，經(jīng)費及保障條件落實）、協(xié)調(diào)配合原則。 9. 培訓(xùn)教材開發(fā)與選用的原則 7：與培訓(xùn)目標(biāo)相適相符、理論聯(lián)系實際、經(jīng)濟(jì)實用、系統(tǒng)性、教材形式的多樣性、新穎性、開放性。 10. 教材編輯的基本原則 4：針對性與實用性、系統(tǒng)性與科學(xué)性、創(chuàng)新性與新穎性、反應(yīng)最新科技成果。 11. 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計的基本原則 3：系統(tǒng)綜合、針對性、最優(yōu)化（優(yōu)化程度=培訓(xùn)效果時間）。 12. 企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則 6：尊重成人教學(xué)規(guī)律原則（成人學(xué)員特殊性：經(jīng)驗豐富性、知識缺乏；記憶力差、分析能力強(qiáng)；要求尊重、求知性差；生活壓力較大

3、等等）、遵守企業(yè) 培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律原則（即堅持技能教學(xué)為主，操作訓(xùn)練為重的原則）、教學(xué)互動原則、個性化原則、現(xiàn)場和現(xiàn)實教學(xué)原則、激發(fā)興趣和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的原則。 13. 備課應(yīng)遵循的基本原則 6：教學(xué)內(nèi)容為目的服務(wù)；教學(xué)大綱和教材是教學(xué)內(nèi)容的主線；把握教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度；發(fā)揮育人作用；教學(xué)方法、技術(shù)手段、教學(xué)環(huán)境與氣氛要為提高 效果服務(wù)；提倡集體備課。 14. 培訓(xùn)評估的主要原則 5：社會需求、方向性、客觀性、指導(dǎo)性、系統(tǒng)性。 15. 確定評估標(biāo)準(zhǔn)的原則 4：以培訓(xùn)目標(biāo)為基礎(chǔ)、與培訓(xùn)計劃相匹配、具體和可操作性、有可信度。 16. 開展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則4：預(yù)防性；協(xié)作性；全程控制、全員參與。 17

4、. 培訓(xùn)質(zhì)量管理基本原則 6：需求至上 /經(jīng)濟(jì)性/ 管理標(biāo)準(zhǔn)便于評價 /科學(xué)規(guī)范、適度超前 /突出重點、簡單易行 /動態(tài)漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn) 步驟 1.崗位職務(wù)描述的基本步驟 （ 4）： 1準(zhǔn)備階段 2調(diào)查階段 3分析階段（也稱為核心階段） 4 完成階段（根據(jù)分析結(jié)果形成文件）。 2. 培訓(xùn)項目開發(fā)的步驟 （5）：搜集信息，把握趨勢；發(fā)現(xiàn)問題，提出設(shè)想（起點）；識別機(jī)遇與需求，給出項目提案；進(jìn)行可行性研究；制定開發(fā)計劃。 3. 培訓(xùn)項目實施計劃的步驟 （5）：公布培訓(xùn)計劃；培訓(xùn)資源的組織、準(zhǔn)備進(jìn)行培訓(xùn)動員工作；了解特殊要求；強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律。 4.搜集培訓(xùn)課程相關(guān)信息的步驟 （4）： 1明確課程開發(fā)的依

5、據(jù) 2 制定工作計劃 3搜集相關(guān)信息（搜集、整理、分析、積累、記載）4 對工作進(jìn)程分析總結(jié) 5. 開發(fā)培訓(xùn)課程的步驟 （4）：分析需求，選準(zhǔn)課題；選定安排課程內(nèi)容與形式；預(yù)期的課程；課程的論證修改與試用；課程實施結(jié)果評價；反饋。 6.分析需求，選準(zhǔn)課題的步驟 （4）：1 分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求，選準(zhǔn)課題2分析企業(yè)開發(fā)新品種引進(jìn)新技術(shù)、技術(shù)改造改善經(jīng)營管理的迫切需求，選準(zhǔn)課題 3預(yù)測企業(yè) 進(jìn)入市場的潛在需求，選準(zhǔn)課題 4 分析企業(yè)人員素質(zhì)需求，選準(zhǔn)課題 7.培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的制定的步驟 ：1 確定評估指標(biāo) 2構(gòu)建指標(biāo)體系 3設(shè)立指標(biāo)等級；確定權(quán)重系數(shù)；進(jìn)行試評。 環(huán)節(jié) 1.崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)工作

6、的基本環(huán)節(jié) （ 11）： 1確定分析對象 2成立工作組 3 制訂具體計劃 4搜集有關(guān)資料、文件 5 制訂分析圖標(biāo) 6對分析人員培訓(xùn) 7劃分工作小組 8填寫 各種表格 9表格審核 10打印、上報 11 制成檔案。 2. 尋找決定培訓(xùn)項目開發(fā)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法 員工素質(zhì)差距的方法 3 抓住主要問題 3. 組織教學(xué)活動的幾個環(huán)節(jié) （5）：組織教學(xué)、導(dǎo)入新課、講授新課、鞏固新課、布置課后練習(xí) 關(guān)系 1. 崗位職務(wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系 ：1 崗位職務(wù)描述展示了崗位的相關(guān)物質(zhì)條件，也對人們從事該崗位的技術(shù)水平、以及需要履行的崗位職責(zé)提出了明確要求。這就等 于為培訓(xùn)需求指出了明確的方向，做出了科學(xué)的培訓(xùn)需求

7、預(yù)測。2崗位職務(wù)描述本身也具有培訓(xùn)大綱的作用。3 可以大大提高了培訓(xùn)的有效性、針對性，并提高培訓(xùn)的效益。推行 崗位職務(wù)描述培訓(xùn)大綱法，消除了培訓(xùn)與崗位脫節(jié)的弊端，提升了崗位培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。 培訓(xùn)課程與培訓(xùn)項目的關(guān)系 ： 1全局與局部的關(guān)系（項目決定 /支配/引領(lǐng)課程） 2 課程開發(fā)反作用于培訓(xùn)項目（課程豐富項目/增強(qiáng)培訓(xùn)的亮點 /匡正偏頗） 教學(xué)大綱與課程開發(fā)的關(guān)系 ： 1開發(fā)是大綱依據(jù)和前提 2 大綱為實施課程提供具體行動方案 3 兩者相輔相成 課程教學(xué)大綱與項目實施計劃的關(guān)系 ：1實施計劃是培訓(xùn)大綱的原始依據(jù) 2 大綱能促進(jìn)項目實施計劃落到實處 3 大綱能夠豐富和完善項目實施計劃 培訓(xùn)質(zhì)

8、量管理與評估的關(guān)系 ：1 評估是進(jìn)行質(zhì)管的重要環(huán)節(jié)之一，是檢驗效果的重要手段，是為改進(jìn)其工作提供必須和可靠的依據(jù)。但評估側(cè)重事后檢查和評價，屬于事后控 2 質(zhì)管是全過程管理與控制。質(zhì)管好比“工程監(jiān)理”監(jiān)視每個建設(shè)環(huán)節(jié)，評估好比“質(zhì)量監(jiān)督站”評價工程質(zhì)量好與差的程度。 ：企業(yè)發(fā)展 （基礎(chǔ)/根本）;中/長期培訓(xùn)計劃 ;培訓(xùn)需求預(yù)測 （直接/主要）;組織優(yōu)先權(quán) （動態(tài)原則 ）;培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺帳 ;培訓(xùn)項目報告書 3）： 1 掌握尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素（崗位規(guī)范書、說明書、企業(yè)新情況、組織環(huán)境變化、領(lǐng)導(dǎo)要求） 2 掌握尋找特定崗位 2. 3. 4. 5. 制； 依據(jù) 1. 制定培訓(xùn)項目實施計劃

9、的基本依據(jù) 2. 培訓(xùn)教材的選用于開發(fā)依據(jù) （ 5）：依據(jù)崗位培訓(xùn)目標(biāo)；依據(jù)培訓(xùn)層次；依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；依據(jù)國家法律法規(guī)；依據(jù)國際職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)。 3. 課程決策的依據(jù) （社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求和勞動力市場、接受培訓(xùn)服務(wù)單位的需求、學(xué)員的具體情況、職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展的外部環(huán)境） 作用 1. 崗位職務(wù)描述的作用 （ 6）：提高經(jīng)濟(jì)效益與工作效率；使技術(shù)投入更加合理；雙向選擇的依據(jù)；組織內(nèi)部用人的標(biāo)準(zhǔn)；培訓(xùn)大綱的功能；績效評估的尺度。 2. 培訓(xùn)對提高人員素質(zhì)的作用 ：道德、思想的熏陶 ;行為改善 ;知識更新 ;技能提升 ;人才，特別是技能人才的培養(yǎng)。鄧小平文選: 沒有大批的人才 ,我們的事業(yè)就不能成功。

10、（4）：信息反饋與調(diào)節(jié)；目標(biāo)導(dǎo)性；指導(dǎo)與促進(jìn)；鑒定與考核。 4）：發(fā)揮培訓(xùn)工作指南作用；可更有效落實培訓(xùn)責(zé)任；有助于全面提高培訓(xùn)質(zhì)量；有利于政府和社會對培訓(xùn)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。 4 建立培訓(xùn)課程開發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)， 網(wǎng)上搜集。 4 開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造 8 實施課程所需的師資、設(shè)備、器材、 3. 培訓(xùn)評估工作的作用 4. 培訓(xùn)質(zhì)量管理的作用 搜集培訓(xùn)課程相關(guān)信息的主要渠道和措施：1研究企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn) 2深入企業(yè)生產(chǎn) /經(jīng)營/科研一線 3了解國內(nèi) /外同類企業(yè)的信息 信息收集的渠道 9： 1 國家、行業(yè)和相關(guān)培訓(xùn)的政策法規(guī)；2 崗位培訓(xùn)的規(guī)范化要求； 3 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對新崗位、新工種、

11、新技術(shù)的需求； 經(jīng)營管理的需求； 5預(yù)測企業(yè)參與市場競爭的潛在需求 6提高員工科技文化素質(zhì)的長遠(yuǎn)規(guī)劃和近期規(guī)劃； 7 受訓(xùn)人思想、知識、能力狀況； 圖書資料情況 9 國內(nèi)外行業(yè)內(nèi)外課程體系的有關(guān)最新動態(tài)。 職業(yè)培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的區(qū)別 ：在目標(biāo) /注重實效性程度 /內(nèi)容、編排形式 /實施模式 /評價上不同。 要素和要求 ： 1. 職業(yè)的五大要素 ：名稱，工作，資格和能力，報酬，人際關(guān)系 職業(yè)發(fā)展的六大要素 ：人員、信息、時間、資金、商品與服務(wù)、場所與設(shè)施 員工素質(zhì)分析要素 ：個體素質(zhì)（個性、人格，學(xué)歷、資格，日常表現(xiàn)）、群體素質(zhì)（專業(yè)及技術(shù)技能結(jié)構(gòu)，層次結(jié)構(gòu)特點，智能結(jié)構(gòu)和心理素質(zhì)， 職業(yè)培

12、訓(xùn)課程構(gòu)成要素 ：課程框架、宗旨目標(biāo)、內(nèi)容、選擇范圍及順序，執(zhí)行的模式，課程評價 課程開發(fā)基本要求 ： 1制定實施方案確定人員， 2 研究分析并明確項目和活動的目的， 3信息搜集整理分類， 4確立課程開發(fā)方向。 課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作要求 ：與培訓(xùn)目標(biāo)一致，與課程目標(biāo)一致，保持系統(tǒng)性 講師選拔使用基本要求 ：1明確隊伍思想，加強(qiáng)規(guī)劃，有目的選拔和使用師資，2 嚴(yán)格把關(guān)、保證質(zhì)量選擇那些素質(zhì)高的有良好職業(yè)道德的做培訓(xùn)講師， 和緊迫性，爭取社會支持，吸引有志之士和專長人士加盟。4 多渠道，多方法選拔和使用。 5 解決待遇問題。 8. 培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本要求 ：總體性，客觀性，準(zhǔn)確性，適時性，靈活性，效

13、果性。 9. 培訓(xùn)項目的構(gòu)成要素 ：項目名稱，培訓(xùn)需求預(yù)測，項目系統(tǒng)設(shè)計，項目實施，項目效果評估。 培訓(xùn)實施計劃的 13 個構(gòu)成要素 ：目的，目標(biāo)，對象及類型內(nèi)容，組織范圍，規(guī)模，時間，地點，方式方法，教師，考評方式，經(jīng)費投入，效益效果預(yù)期。 培訓(xùn)項目實施計劃書 14 個要素 ：目的，目標(biāo)，對象及內(nèi)容，規(guī)模，方式，時間，管理者，教師，方法，考核方式方法，場所，設(shè)備，費用，預(yù)計效果。 培訓(xùn)課程體系設(shè)計基本要素 ：設(shè)定課程成體系目標(biāo)，內(nèi)容的確定，結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建。 培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素 ：標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程，程序化的過程控制，具體化的指導(dǎo)文件。明晰化的責(zé)任分工。 特征和特點 1. 崗位的特點 ：類別

14、性、層次性、變化性、可測性、經(jīng)濟(jì)性 職業(yè)的三大特性 ：社會性、經(jīng)濟(jì)性、技能性 人員要素的四個特征 培訓(xùn)項目的 7 個特征 職業(yè)培訓(xùn)課程的特征 培訓(xùn)教學(xué)活動的特點 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的特點 培訓(xùn)開發(fā)的特征 ：以能力教學(xué)為核心、以操作目標(biāo)體系為框架、以滿足共性和個性同步發(fā)展為主體、以動態(tài)化靈活性的特征 教學(xué)設(shè)計特點 ：目的建立在系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境的分析上 方法 1. 崗位職務(wù)描述信息搜集常用的方法 2. 搜集培訓(xùn)項目開發(fā)輔助信息的常用方法： 業(yè)的有關(guān)活動獲得信息 3. 培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺帳的建立方法： 造法：已有臺帳模式進(jìn)行修改、完善，以保持臺帳的動態(tài)優(yōu)化。 獨創(chuàng)法：憑借自己的經(jīng)驗、創(chuàng)意并經(jīng)過一定的調(diào)查研究自行設(shè)

15、計基礎(chǔ)臺帳，并在實踐中不斷地加以完善。 4. 培訓(xùn)教材開發(fā)工作的基本方法： 通過分析培訓(xùn)項目，課程及其培訓(xùn)對象的特點，分析并把握教材應(yīng)該具備的特點。 通過分析職業(yè)培訓(xùn)教材成功案例，借鑒職業(yè)教材 開發(fā)的有效方法。 積極參與職業(yè)教材的開發(fā)實踐活動，廣泛搜集，積累素材。 5. 了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的主要方法： 了解培訓(xùn)課程設(shè)置的主要目標(biāo) 了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的范圍和順序 了解培訓(xùn)課程需要的教學(xué)組織形式 了解課程需要的時間 6. 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)方法： 一.直接傳授式培訓(xùn) 二.參與式培訓(xùn)方法 （ 互動式培訓(xùn) ）:1 案例研究 2 角色扮演 3 模擬訓(xùn)練 4 頭腦風(fēng)暴法 5 參觀訪問 6 工作輪換 7 事物處理訓(xùn)練

16、 8 會議 3 4 5 6 7 10. 11. 12. 13. 2 3 4 5 6 7 8 勝任工作情況） 3 深入宣傳培訓(xùn)重要性 首位性、能動性、創(chuàng)新性、高增長性 對象特定性、目標(biāo)性、一次性和單件性、系統(tǒng)性和周期性、廣泛性、時限性、資金限制和效益性 目標(biāo)對勞動力需求的直接性、設(shè)計對技能訓(xùn)練的比例界定、理論服從技能的不確定性，經(jīng)濟(jì)性和實效性、工作要求對課程內(nèi)容設(shè)計影響較大。 教師為指導(dǎo)，學(xué)生為主體，教與學(xué)互動，突出實踐性 實踐性、培養(yǎng)目標(biāo)的確定性，形式靈活多樣、教學(xué)和生產(chǎn)結(jié)合。 , 目標(biāo)用可觀察術(shù)語描述 , 計劃開發(fā)傳遞以系統(tǒng)理論為基礎(chǔ) , 研究重點是教學(xué)計劃 / 方法 / 媒體選擇 , 教學(xué)

17、評價是設(shè)計修改的一部分 6 種： 觀察法 問卷調(diào)查法 面談法 工作實踐與工作日寫實法 功能性工作寫實法 關(guān)鍵事件法 通過查閱有關(guān)資料或臺帳獲取信息。 通過調(diào)查研究獲取信息 通過開展經(jīng)驗交流活動獲取的總結(jié)材料 通過參加企 通過召開座談會、面談、問卷調(diào)查等方法獲取信息 拿來”法：把有關(guān)培訓(xùn)書籍或教材中的臺帳詳表，或其它對口企業(yè)、本行業(yè)兄弟單位行之有效的基礎(chǔ)臺帳模式搬來為我所用。 改 7. 考察企業(yè)培訓(xùn)師的方法：一、間接考察法：考察企業(yè)培訓(xùn)師的個人閱歷考企業(yè)培訓(xùn)師對培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的理解能力二、直接考察法：與其面談 現(xiàn)場模擬教學(xué) 8. 培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)技巧或方法： 控制程序和手段 控制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn) 控

18、制主體和責(zé)任者 控制環(huán)境和文化 9. 崗位分析報告撰寫方法：實錄法：按崗位分析問卷的格式如實填寫，按問卷原有的格式形成報告。再加工法：將問卷的內(nèi)容重新整理，并用自己的語言和形式寫成報告。 10. 培訓(xùn)項目開發(fā)的主要方法：一、從項目開發(fā)主體看 指令性開發(fā)：指令性開發(fā)是指企業(yè)決策層根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，指出企業(yè)運行現(xiàn)狀中存在的問題，責(zé)成培訓(xùn)部門從培訓(xùn) 角度去思考解決問題的辦法，或直接提出培訓(xùn)的要求，由培訓(xùn)部門落實，這是一種常用的方法。自主性開發(fā)：自主性開發(fā)是指培訓(xùn)部門根據(jù)自身對企業(yè)運行現(xiàn)狀的調(diào)查了解， 主動進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析預(yù)測，開發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)項目。個體開發(fā)、部門開發(fā)和企業(yè)開發(fā)。二、從項目開發(fā)內(nèi)容看

19、：積累性開發(fā) 即時性開發(fā) 前瞻性開發(fā) 開發(fā)培訓(xùn)課程的方法：1選擇移植法2能力中心法3任務(wù)分析法：具體做法逐步分解：崗位職責(zé)f任務(wù)f完成每項任務(wù)的操作步驟f完成每一操作步驟所需要的知識與技能 培訓(xùn)課程體系的設(shè)計方法： 分析培訓(xùn)課程體系的支持條件：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置、培訓(xùn)的組織網(wǎng)絡(luò)、師資配備、經(jīng)費支持、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)安排等組織和技術(shù)支持條件都是必 分析課程目標(biāo)、對象，擬定課程模塊 起草培訓(xùn)課程體系框架文件 信息反饋和框架的修訂、完善 點： 明確分工，責(zé)任到人 遵循程序，分步實施 全面分析，深度開發(fā) 嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量 依據(jù)規(guī)范，寫好大綱 培訓(xùn)者自編自制教材 集體合編 補(bǔ)充或充實現(xiàn)有教材 借用現(xiàn)有素材 選

20、用其它相關(guān)教材 講授法教材編輯 多媒體教學(xué)法教材編輯 角色扮演法教材編輯 案例法教材編輯 成套系統(tǒng)培訓(xùn)法教材編輯 就地取材法 照章實施法 移花接木法 拼接法 原汁原味法 案例收集法 11. 12. 的。 13. 14. 15. 16. 17. 把思考題設(shè)計在課程內(nèi)容的“重難點”、思想教學(xué)的“滲透點”、能力培養(yǎng)的“落實點” 語是一堂課的“壓軸語”，起著歸納、概況、綜合、定論和伏筆、應(yīng)前呼后的作用。 二、掌握教案編寫的原則和方法 培訓(xùn)評估實施方法： 第一章 崗位職務(wù)描述 第一模塊 崗位職務(wù)描述相關(guān)信息搜集 1、確定崗位職務(wù)分析對象； 2、成立崗位職務(wù)分析描述工作組； 訓(xùn)； 7、按工作規(guī)模、專業(yè)技術(shù)

21、要求劃分工作小組； 能力點二、把握好崗位信息搜集工作的要點 能力點三、崗位職務(wù)描述信息搜集常用的方法 能力點四、正確認(rèn)識崗位職務(wù)描述的基本內(nèi)容 知識點一、崗位職務(wù)描述的含義 知識點二、崗位職務(wù)描述的作用 知識點三、崗位職務(wù)描述的基本原則 知識點四、崗位職務(wù)描述涉及的基本概念 編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法 5 培訓(xùn)教材的開發(fā)方法： 教材的編輯方法 5 點： 培訓(xùn)教材的選擇方法 6 點： 編寫教案的方法： 一、深入研究教案的關(guān)鍵要素與內(nèi)容： 模式設(shè)計。課時進(jìn)程結(jié)構(gòu)模式有：“傳遞接受”模式、“示范訓(xùn)練”模式“指導(dǎo)發(fā)展”模式等。 導(dǎo)語設(shè)計。 導(dǎo)語起到的作用： 激發(fā)求知興趣， 強(qiáng)化學(xué)習(xí)動機(jī)， 承上啟下， 溫故

22、知新， 激情入境， 誘發(fā)思想考， 引起學(xué)員注意。 問題設(shè)計。 必須把握教材內(nèi)容的 “教學(xué)點” ， 語言設(shè)計。準(zhǔn)確精煉、易于理解，啟發(fā)思想，激發(fā)思考。 結(jié)尾設(shè)計。結(jié)束 三、嘗試編寫教案的草稿 四、向老企業(yè)培訓(xùn)師學(xué)習(xí) 五、試講 六、走上講臺后不斷調(diào)整 1. 資料搜集階段 2. 具體評估方法 終結(jié)性與形成性評估法 縱向與橫向評估法 單項與全方位評估法 定性與定量評估法 個體評估和集體討論評估 能力點一、崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)工作的基本環(huán)節(jié) 3、制訂具體工作計劃； 8、工作人員填寫各種崗位描述表格； 1、信息搜集要盡量全面； 1、觀察法 2 、問卷調(diào)查法 1、崗位職務(wù)基本情況描述 4、搜集有關(guān)資料、文件等；

23、 9、對所填寫的表格進(jìn)行審核； 2、信息搜集要準(zhǔn)確； 3、信息的整理要清楚。 3、面談法 4、工作實踐與工作日寫實法 2、生產(chǎn)活動的主要內(nèi)容或范圍描述 5、制定崗位職務(wù)分析圖表； 10、打印、上報、審定； 6、對崗位職務(wù)分析人員進(jìn)行培 11、制成崗位職務(wù)分析檔案。 功能性工作分析法 6、關(guān)鍵事件法 3、崗位職務(wù)設(shè)備與技術(shù)條件支持方面的描述4、員工匹配描述 按照職業(yè)、工種屬性要求，并結(jié)合一定的相對獨立活動組織所承擔(dān)活動內(nèi)容的要求，描述出某個特定崗位所應(yīng)具備的綜合素質(zhì)元素的圖表。 提高經(jīng)濟(jì)效益與工作效率 1、實用性原則 2、專家行為原則 3、個性化原則 4 、科學(xué)操作原則 1、 5、 2 、使技術(shù)

24、投入更合理 3、雙向選擇的依據(jù) 4、組織內(nèi)部用人的標(biāo)準(zhǔn)5、培訓(xùn)大綱的功能 6、績效評估的尺度 5、動態(tài)管理原則 1 、基于基本單位（微動作、元素、任務(wù)、職責(zé)） 2、 崗位（職位） 1）定義：構(gòu)成一個員工全部工作任務(wù)和責(zé)任的集合；也可以定義為人們工作的范圍。2）崗位的 5 大特點：類別性、層次性、變化性、可測性、經(jīng)濟(jì)性。 3、工種（活動對象或勞動對象的分類稱謂） 4、職業(yè) 1 ）定義：所謂職業(yè)是指具有一定工作能力的人，為獲取生活所得，運用個人能力進(jìn)行的活動（或工作）的范圍。 2）職業(yè)應(yīng)具備的 5大要素： 1 名稱； 2 工作或勞動的對象、內(nèi)容、方式和場所； 3需要的資格和能力； 4 獲取的報酬；

25、 5在職業(yè)活動中形成的部門之間或成員之間的人際關(guān)系。 3）職業(yè)的 3 大特征：社會性、經(jīng)濟(jì)性、技能性。 知識點五、崗位職務(wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系 1、崗位職務(wù)描述從崗位本身的角度幫助人們進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求預(yù)測。2、崗位職務(wù)描述本身也具有培訓(xùn)大綱的作用。 3、把員工與崗位通過科學(xué)的崗位職務(wù)描述的手段有機(jī)地結(jié)合為一體，大大提高了培訓(xùn)的有效性、針對性，并提高了培訓(xùn)的效益。 第二模塊 崗位職務(wù)描述基本工具的使用 能力點一、填寫崗位職務(wù)描述工具表 能力點二、崗位職務(wù)檔案的使用技巧1、針對性 2、靈活性 3、培訓(xùn)導(dǎo)向型 4、進(jìn)一步細(xì)化 5、跟蹤評估 知識點一、崗位職務(wù)描述工具表的基本類型職業(yè)明細(xì)表、崗位

26、職務(wù)明細(xì)表 、崗位操作明細(xì)表 知識點二、崗位設(shè)定與職務(wù)分析1、崗位設(shè)定是崗位職務(wù)分析的第一步，也是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。2、崗位的設(shè)置主要考慮四方面因素： a經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢對企業(yè)的影響；b產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化對企業(yè)的影響；c企業(yè)發(fā)展規(guī)模和實際運行情況；d有利于生產(chǎn)管理和組織協(xié)調(diào)，并將管理成本控制在最佳范圍之內(nèi)。 3、崗位職務(wù)分析就是按照崗位應(yīng)該具備的有關(guān)技能等內(nèi)涵進(jìn)行具體的分析。 知識點三、影響崗位職務(wù)分析的主要因素1、專家的素質(zhì) 2、專家隊伍構(gòu)成因素 3、信息搜集的準(zhǔn)確度 4、組織管理與過程控制 第二章 培訓(xùn)項目開發(fā) 能力點、提升對培訓(xùn)認(rèn)識能力的方法與技巧 1、通過持續(xù)學(xué)習(xí)提高認(rèn)識能力 2、通過親身實踐提高

27、認(rèn)識能力3、通過評估培訓(xùn)效果提高認(rèn)識能力 知識點一、企業(yè)發(fā)展的要素企業(yè)是指從事生產(chǎn)、服務(wù)性活動（或稱經(jīng)濟(jì)活動） ，向社會提供產(chǎn)品或勞務(wù)，并獲取經(jīng)濟(jì)效益的獨立經(jīng)濟(jì)單位。 企業(yè)發(fā)展要素是指企業(yè)（經(jīng)濟(jì)活動主體）進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動所必須具備的內(nèi)部條件，也是企業(yè)用于創(chuàng)造財富、投入生產(chǎn)和管理活動的主要資源。 1、人員要素 2、信息要素（按來源分：企業(yè)內(nèi)部 /外部信息；按作用分：決策信息、控制信息、作業(yè)信息）3、時間因素 4、資金要素 5、商品與服務(wù)要素 6、場所與設(shè)施要素 知識點二、人員素質(zhì)的內(nèi)涵員工素質(zhì)是指個人完成一定活動或任務(wù)所具備的基本條件和潛在能力。 企業(yè)員工素質(zhì)包括個體素質(zhì)和群體素質(zhì)。 a. 從個體素

28、質(zhì)來看。員工要具備良好的思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)能力、知識水平、專業(yè)技能和身體狀況。 b. 從群體素質(zhì)來看。企業(yè)要有團(tuán)結(jié)協(xié)作、同心同德、相互促進(jìn)的人力資源群體，要由合理互補(bǔ)的專業(yè)工種/技能/知識/智能/年齡/性別等合理結(jié)構(gòu)構(gòu)成，以發(fā)揮最大的整體效能。 知識點三、人員要素的特征1、首位性 2、能動性 3、高增值性 4、創(chuàng)新性 知識點四、培訓(xùn)工作對提高人員素質(zhì)的作用1、道德、思想熏陶作用 2、行為改善作用 3、知識更新作用 4、技能提升作用 5、人才，特別是技能人才培養(yǎng)的重要途徑 小貼士：新的人才標(biāo)準(zhǔn)不唯學(xué)歷、不唯職稱、不唯資歷、不唯身份，按照品德、知識、能力、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)評價人才。 能力點一、準(zhǔn)確把

29、握并運用好員工素質(zhì)分析的要素 1. 從個體素質(zhì)分析（分析員工的個性潛能及人格特質(zhì) 分析員工的學(xué)歷水平及職業(yè)資格水平 分析員工的日常工作表現(xiàn) ） 2. 從群體素質(zhì)分析（分析員工隊伍的專業(yè)及其技術(shù)技能結(jié)構(gòu)分析員工隊伍的層次結(jié)構(gòu)特點 分析員工的智能結(jié)構(gòu)及心理素質(zhì) 分析員工勝任工作的情況 ） 能力點二、信息搜集的方法技巧 1 、搜集培訓(xùn)項目開發(fā)輔助信息的常用方法 通過 : 查閱有關(guān)資料或臺帳獲取信息 / 調(diào)查研究獲取信息 / 開展經(jīng)驗交流活動獲取的總結(jié)材料 / 參加企業(yè)的有關(guān)活動獲得信息/召開座談會、面談、問卷調(diào)查等方法獲取信息 能力點三、信息文字材料的分類整理方法 1、文字材料應(yīng)包括的主要內(nèi)容 2、

30、對文字材料的基本要求 信息收集說明 / 信息分類（依據(jù)類信息、條件類信息、主體類信息） （內(nèi)容全面、重點突出、建議可行、表述準(zhǔn)確，具有較大的參考價值。 / 對信息的初步分析 ） 能力點四、信息材料的提煉與使用 能力點五、培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺帳的建立方法 應(yīng)當(dāng)注意幾點： 1、必須實事求是 2、必須科學(xué)加工 3、在加工的基礎(chǔ)上，形成一份經(jīng)驗材料4、必須進(jìn)行評估 1、建立培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺帳的方法a：拿來”法b：改造法c：獨創(chuàng)法 2、建立培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺帳應(yīng)注意的問題a.定要從實際出發(fā)，因事設(shè) 帳”，要重基礎(chǔ)、重源頭。不搞形式主義，避免弄虛作假。 b.要準(zhǔn)確把握并解釋臺帳中的各項具體內(nèi)容、術(shù)語、概念的內(nèi)涵。c.

31、各項基礎(chǔ)臺帳與相關(guān)部門的臺帳應(yīng)有一定的銜接。 d.各項基礎(chǔ)臺帳之間也要注意其邏輯關(guān)系，防止出現(xiàn)重復(fù)和矛盾現(xiàn)象。e.把建、管、用有機(jī)地結(jié)合起來，實現(xiàn)管理手段的現(xiàn)代化、高效化。 項目構(gòu)成的條件 ：具有預(yù)定的目標(biāo)；具有時間、財務(wù)、人力和其它限制條件；具有專門的組織實施。 培訓(xùn)項目的定義 培訓(xùn)項目是指在一定的條件約束下，具有明確培養(yǎng)目標(biāo)的一次性培訓(xùn)活動。 培訓(xùn)項目的特征 培訓(xùn)對象特定性 目標(biāo)性 一次性和單件性 系統(tǒng)性和周期性 廣泛性 時限性 資金限制和效益性 知識點二、培訓(xùn)項目開發(fā)相關(guān)信息的具體內(nèi)容及類型 1 、培訓(xùn)項目開發(fā)的直接信息 組織目標(biāo)方面的信息組織氣候方面的信息 培訓(xùn)需求方面的信息培訓(xùn)對象方

32、面的信息 培訓(xùn)時間方面的信息 培訓(xùn)地點方面的信息 培訓(xùn)方式、方法方面的信息 考評方式方面的信息等 培訓(xùn)內(nèi)容方面的信息 培訓(xùn)規(guī)模方面的信息 2、培訓(xùn)項目開發(fā)的輔助信息培訓(xùn)師資方面的信息培訓(xùn)教材方面的信息 培訓(xùn)時機(jī)方面的信息 知識點三、培訓(xùn)項目開發(fā)基礎(chǔ)性工作的原則準(zhǔn)確性原則 全面性原則 時效性原則 知識點四、培訓(xùn)項目開發(fā)基礎(chǔ)性臺帳的內(nèi)容1、基本素材臺帳 2、員工基本素質(zhì)臺帳（開發(fā)培訓(xùn)項目的核心和最基礎(chǔ)性的工作） 第三章 培訓(xùn)課程開發(fā) 提高對課程重要性的認(rèn)識能力 1、主動參與培訓(xùn)項目實施計劃具體內(nèi)容的細(xì)化工作 2、積極參與培訓(xùn)項目實施計劃的實施活動 培訓(xùn)設(shè)施、 工具方面的信息 培訓(xùn)費用方面的信息 3

33、、相關(guān)新信息臺帳 3、用對比的方法看課程開發(fā)的重要性 知識點一、課程的含義廣義的課程是指為實現(xiàn)教育培訓(xùn)目的而選擇的教育培訓(xùn)內(nèi)容的總和。狹義的課程是指針對某一門學(xué)科或某一培訓(xùn)活動而設(shè)計的教學(xué)內(nèi)容。 知識點二、職業(yè)培訓(xùn)課程的含義 廣義的培訓(xùn)課程是指為實現(xiàn)培訓(xùn)目的、目標(biāo)所選擇的培訓(xùn)內(nèi)容的總和。狹義的培訓(xùn)課程是指某一職業(yè)科目或某項培訓(xùn)活動的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容。 職業(yè)培訓(xùn)課程具有以下一些明顯的特征： 1 課程目標(biāo)對勞動力需求的直接性2 課程設(shè)計的技能訓(xùn)練有一定比例界定3 理論知識服從技能要求具有不系統(tǒng)性 4 注重經(jīng)濟(jì)性和時效性 5 崗位要求對課程內(nèi)容設(shè)計影響較大 知識點三、職業(yè)培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素1、由對學(xué)員和

34、環(huán)境的假定所組成的課程框架2、宗旨和目標(biāo) 3、內(nèi)容及其選擇范圍和順序4、執(zhí)行的模式 5、課程評價 知識點四、職業(yè)培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的區(qū)別1 、課程的目標(biāo)不同 2、注重時效性的程度不同 3、課程內(nèi)容、編排形式不同4、課程的實行模式不同 5、課程的評價不同 知識點五、培訓(xùn)課程與培訓(xùn)項目的關(guān)系1、培訓(xùn)項目和課程開發(fā)是全局和局部的關(guān)系（培訓(xùn)項目決定課程開發(fā)培訓(xùn)項目支配課程開發(fā) 培訓(xùn)項目引領(lǐng)課程開發(fā) ） 2、課程開發(fā)反作用于培訓(xùn)項目（課程開發(fā)可以豐富培訓(xùn)項目的內(nèi)容課程開發(fā)可以增強(qiáng)培訓(xùn)項目的亮點 課程開發(fā)可以匡正培訓(xùn)項目的偏頗 ） 能力點一、搜集培訓(xùn)課程開發(fā)相關(guān)信息的步驟 1 明確課程開發(fā)依據(jù) 2 制定

35、工作計劃 3 搜集相關(guān)信息 （培訓(xùn)課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的核心環(huán)節(jié) ） 4 及時對工作過程進(jìn)行分析和總結(jié) 能力點二、搜集培訓(xùn)課程開發(fā)相關(guān)信息的主要措施與渠道 1、及時分析研究企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意圖、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)項目實施計劃，爭取參加領(lǐng)導(dǎo)層研究和決策生產(chǎn)、安全、經(jīng)營、科研等工作的重要會議 2、深入企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、科研第一線，及時了解搜集各方面迫切需要解決的問題，征求各方面的意見，了解課程開發(fā)需求。 3、搜集、了解國內(nèi)外同類型先進(jìn)企業(yè)課程開發(fā)的信息和開發(fā)經(jīng)驗。 4、建立培訓(xùn)課程開發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)，從網(wǎng)絡(luò)上搜集課程需求信息和建議。 能力點三、常用的培訓(xùn)課程開發(fā)信息的處理方法1、常用

36、的信息搜集的方法：觀察法、詢問法、問卷法、量表法、檢索法、交換法等。 2、常用的信息分類的方法：按對象分類、按主題分類、按來源分類、按信息內(nèi)容分類、按通用分類表分類等。 3、常用的信息整理的方法：鑒別法、選擇法、核實法、分析法、編寫法。 知識點一、培訓(xùn)課程開發(fā)的含義 培訓(xùn)課程開發(fā)是指依據(jù)一定的培訓(xùn)目標(biāo)要求，按照一定的原則、程序和方法，確定與培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和評價方式，最終形成培訓(xùn)課程文件的活動過程。 知識點二、培訓(xùn)課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的含義培訓(xùn)課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作，是指一切課程開發(fā)的前期準(zhǔn)備，以及中期、后期服務(wù)性工作的總和。 知識點三、培訓(xùn)課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的要求1 、與培訓(xùn)

37、目標(biāo)相一致 2、與課程目標(biāo)相一致 3、保持課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的系統(tǒng)性 課程開發(fā)的基礎(chǔ)性工作包括： 課程開發(fā)工作的計劃制定 人員構(gòu)成 信息搜集、分析和加工 信息的應(yīng)用評估 提出課程開發(fā)建議等 第四章 培訓(xùn)教材開發(fā) 能力點一、正確把握職業(yè)培訓(xùn)教材開發(fā)工作的基本方法 1、通過分析培訓(xùn)項目、課程及其培訓(xùn)對象的特點，分析并把握教材應(yīng)具備的特點。2 、通過分析職業(yè)培訓(xùn)教材成功案例，借鑒職業(yè)培訓(xùn)教材開發(fā)的有效方法。 3、積極參與職業(yè)教材的開發(fā)實踐活動，廣泛搜集、積累素材。 知識點一、教材的含義 教材是教學(xué)活動中各學(xué)科內(nèi)容的體現(xiàn)，也是教師從事教學(xué)工作、學(xué)生進(jìn)行相關(guān)學(xué)科內(nèi)容學(xué)習(xí)時所用的材料的總和。 知識點二、教

38、材的基本類型1、按教材使用的媒體傳輸途徑分：視覺媒體教材聽覺媒體教材 視聽媒體教材 2、按教師授課選擇的形式分：講授法教材案例法教材 研討法教材 多媒體教學(xué)法教材 角色扮演法教材 技能培訓(xùn)法教材 成套系統(tǒng)培訓(xùn)法教材 知識點三、職業(yè)培訓(xùn)教材的含義職業(yè)培訓(xùn)教材是為實現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)而編寫的，供教師教學(xué)和學(xué)員學(xué)習(xí)時使用的材料的總和。 大教材是指與相應(yīng)培訓(xùn)課程體系相對應(yīng)的教材體系。所謂小教材是指某一門具體課程中所使用的具體教材。 知識點四、職業(yè)培訓(xùn)教材的特點不強(qiáng)調(diào)理論知識的系統(tǒng)性，而突出生產(chǎn)實際和崗位工作技能目標(biāo)，突出適用性、實效性和生產(chǎn)操作的規(guī)范性。具體特點包括： 1、充分體現(xiàn)職業(yè)崗位活動的特點。 2

39、、充分體現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動的特點。 （職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動應(yīng)遵循 “教師為指導(dǎo)、學(xué)生為主體、教與學(xué)互動、突出實踐性 ”的原則） 3、充分體現(xiàn)直觀性、靈活性的特點 知識點五、職業(yè)培訓(xùn)教材與學(xué)科性教材的關(guān)系 既有共性的統(tǒng)一，又有個性的差異。具體可從以下幾方面分析： 1、培訓(xùn)教材與學(xué)科性教材，都具有教材的一些基本特征。2、兩種教材的基本表現(xiàn)形式存在著一致性。3、兩種教材都有各自明顯的特點和差異性。 主要體現(xiàn)在內(nèi)容方面：職業(yè)培訓(xùn)教材的內(nèi)容更加突出職業(yè)活動和崗位工作的技能目標(biāo)要求，強(qiáng)調(diào)理論知識為技能培養(yǎng)服務(wù)，因此，不強(qiáng)調(diào)理論知識體系的連貫性和完整性。而學(xué) 科性教材更加突出知識傳授的目標(biāo)要求，因此，非常強(qiáng)調(diào)理

40、論的系統(tǒng)性和完整性。 知識點六、培訓(xùn)教材與培訓(xùn)課程的關(guān)系1.培訓(xùn)教材是培訓(xùn)課程的基本要素之一，是培訓(xùn)課程內(nèi)容的表現(xiàn)形式。 2. 培訓(xùn)教材是依據(jù)培訓(xùn)課程的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容設(shè)計、開發(fā)的，是培訓(xùn)課程內(nèi)容和形式的具體化。 能力點一、正確了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的主要方法 1 了解培訓(xùn)課程設(shè)置的主要目標(biāo) 2 了解培訓(xùn)課程內(nèi)容范圍和順序 3 了解培訓(xùn)課程需要的教學(xué)組織形式4 了解課程需要的時間 能力點二、分析了解培訓(xùn)對象1、了解培訓(xùn)對象的基本狀況2、了解培訓(xùn)對象的個性特點 能力點三、搜集教材開發(fā)的相關(guān)信息資料（與課程開發(fā)類似） 搜集相關(guān)信息的主要渠道和方法是： 1、及時分析研究企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意圖、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、計劃和

41、培訓(xùn)規(guī)劃，爭取參加企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層研究和決策生產(chǎn)、經(jīng)營、科研工作的重要會議，了解相關(guān)信息，為教材開發(fā)提供基本依據(jù)。 2、深入企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、科研第一線，及時了解搜集各方面迫切需要解決的問題，征求各方面的意見。 3、充分利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，搜集、了解國內(nèi)外同類型先進(jìn)企業(yè)教材開發(fā)的信息和開發(fā)經(jīng)驗。 4、常用的搜集信息的方法：觀察法、詢問法、問卷法、量表法、檢索法、交換法等。 信息分類的方法：按對象分類、按主體分類、按形式分類、按來源分類、按信息內(nèi)容分類、按通用分類表分類。 信息整理的方法：鑒別法、選擇法、核實法、分析法、編寫法。 知識點一、培訓(xùn)教材開發(fā)基礎(chǔ)性工作的內(nèi)容 主要包括：培訓(xùn)需求的調(diào)查工作、相關(guān)培

42、訓(xùn)信息的搜集工作，以及其它基礎(chǔ)性工作。 1、培訓(xùn)需求調(diào)查工作以勞動力市場為依托，開展各種調(diào)查工作，增強(qiáng)社會職業(yè)需求調(diào)查的針對性。要做好培訓(xùn)市場調(diào)查。 2、其它工作 （1）做好信息的分析、歸類和存檔工作。將對教材開發(fā)有效的信息資料整理出書面報告，上網(wǎng)或直接提供給相關(guān)人員使用。 （2）在信息分析、歸類基礎(chǔ)上，提出教材開發(fā)的初步建議，供教材開發(fā)者參用。 （3）提供教材開發(fā)人員的相關(guān)信息，供組建教材開發(fā)專家組參考。 （4）提供新職業(yè)、新技術(shù)的發(fā)展動向，供設(shè)計課程開發(fā)教材參用。 （5）提供培訓(xùn)教材開發(fā)的成功案例，包括搜集到的某些好的成形教材和資料。 （6）積極參與和配合教材開發(fā)的相關(guān)工作。 知識點二、培

43、訓(xùn)教材開發(fā)信息搜集工作的基本原則1、與培訓(xùn)目標(biāo)相符原則 2、實事求是原則 3、系統(tǒng)性原則 4、經(jīng)濟(jì)實用原則 第五章 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作 能力點一、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理輔助工作 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)輔助工作包括：培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備工作，以及培訓(xùn)班務(wù)管理工作兩大方面。 1、培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備工作。具體包括：組織學(xué)員報名、選擇場地設(shè)施、經(jīng)費預(yù)算、教材準(zhǔn)備、培訓(xùn)師聘請等方面。2、班務(wù)管理工作。主要包括：教務(wù)管理、學(xué)員管理兩方面。 能力點二、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動的基本方法1、直接傳授式培訓(xùn)。主要特征：信息交流的單向性和培訓(xùn)對象的被動性。2、參與式培訓(xùn)方法。 （即：互動式培訓(xùn)） 主要特征：每個培訓(xùn)對象積極主動參與培訓(xùn)活動，從親身參

44、與中獲得知識技能和正確的行為方式；教學(xué)活動的形式較為靈活；教學(xué)內(nèi)容的針對性較強(qiáng)。 互動式培訓(xùn)主要有以下幾種方法： 案例研究 角色扮演 模擬訓(xùn)練 頭腦風(fēng)暴法 參觀訪問 工作輪換 事務(wù)處理訓(xùn)練（即文件筐訓(xùn)練） 會議 3、體驗式培訓(xùn)。具體形式有：小組培訓(xùn)、室內(nèi)培訓(xùn)游戲、戶外體驗式訓(xùn)練、影視法。 知識點一、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的特點1、教學(xué)的實踐性。 2、教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)的確定性。 3、教學(xué)形式靈活多樣。 4、教學(xué)和生產(chǎn)相結(jié)合。 可借鑒的教學(xué)組織形式 1 個別教學(xué)制 2 集體教學(xué)制 3班級教學(xué)制 4貝爾蘭喀斯特制 5道爾頓制 6文納特卡制 7 特朗普制 8不分級制 9選科制 10復(fù)式教學(xué)制 知識點三、企業(yè)培訓(xùn)特有

45、的教學(xué)模式1、現(xiàn)場教學(xué)制 2、靈活教學(xué)制 3、企校（校企）合作制 能力點一、考察企業(yè)培訓(xùn)師的方法 1、間接考察法考察企業(yè)培訓(xùn)師的個人閱歷 考察企業(yè)培訓(xùn)師對培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的理解能力 考察其以往的教學(xué)效果 2、直接考察法 ； 與其面談 現(xiàn)場模擬教學(xué) 能力點二、企業(yè)培訓(xùn)師的聘任與約定 對于企業(yè)培訓(xùn)師聘任的約定分為書面協(xié)議和口頭約定兩種。兩種形式都應(yīng)事先對以下事項予以明確： 1、對具體的教學(xué)任務(wù)和效果的基本要求。2、教學(xué)課時和培訓(xùn)主辦方所應(yīng)提供的各項支持。3 、講課費具體標(biāo)準(zhǔn)、支付形式、支付時間。4、雙方的違約責(zé)任。 能力點三、提供高質(zhì)量的服務(wù) 對企業(yè)培訓(xùn)師的服務(wù)主要包括叫教學(xué)服務(wù)和生活服務(wù)。 能力點

46、四、溝通與協(xié)調(diào)1、介紹培訓(xùn)總體情況2、教學(xué)內(nèi)容的補(bǔ)充與調(diào)整3、教學(xué)條件的溝通 知識點一、企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的基本素質(zhì) 1、臺灣一位工業(yè)教育研究所的教授，將理想的職業(yè)教育與培訓(xùn)專業(yè)師資所應(yīng)具備的素質(zhì)歸納如下： a專業(yè)精神與職業(yè)道德b專業(yè)知識與能力c專業(yè)技術(shù)與能力d教學(xué)能力 e教材規(guī)劃、設(shè)計與編制的能力 f教學(xué)測驗與計量的能力g職業(yè)教育的專業(yè)能力h人際關(guān)系及技 巧的能力 i 工作場所與課堂管理的能力 2、企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備以下基本素質(zhì)： （1）職業(yè)道德素質(zhì) （2）業(yè)務(wù)素質(zhì) 主要包括： （a 具備扎實的專業(yè)理論知識和過硬的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，以及輔導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行各種實踐技能訓(xùn)練所 需要的教練能力。b具有豐富的教學(xué)

47、組織和管理經(jīng)驗。c掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，并能運用仿真、模擬等新教學(xué)手段開發(fā)課程教學(xué)和技能訓(xùn)練。d具有鮮明的教改意識，能承擔(dān)相應(yīng)課 程的開發(fā)、課程內(nèi)容的改革和相關(guān)教材的編寫。 e 獲取新知識的能力。 ） （3）職業(yè)能力素質(zhì) 具體包括：（a企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)的一般能力要求。b企業(yè)培訓(xùn)師的特殊能力要求。c企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)研究和經(jīng)驗總結(jié)能力。） 知識點二、企業(yè)培訓(xùn)師選拔與使用的基本要求 1、要明確企業(yè)培訓(xùn)師隊伍建設(shè)指導(dǎo)思想，加強(qiáng)規(guī)劃，有目的地選拔和使用師資。 2、要嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量，確實選擇那些能為人師表、熱愛企業(yè)培訓(xùn)事業(yè)、有良好的職業(yè)道德和健康人格的專業(yè)人員做企業(yè)培訓(xùn)師。 3、廣泛深入地宣傳培訓(xùn)工作的重要性和

48、緊迫性，爭取社會各界對培訓(xùn)工作的支持，吸引有志于企業(yè)培訓(xùn)事業(yè)、有專長的專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任企業(yè)培訓(xùn)師。 4、要通過多種渠道、多種方法選拔和使用企業(yè)培訓(xùn)師。 5、要解決好企業(yè)培訓(xùn)師的福利待遇問題，提高他們的社會地位，讓他們在工資、獎金、福利方面享有更為優(yōu)惠的條件，使他們安心工作。 第六章 培訓(xùn)評估工作 能力點一、評估工作中容易出現(xiàn)的問題1、過分依賴評估人員的良心和職業(yè)道德2、不能樹立正確的評估觀念3、沒有建立良好的反饋系統(tǒng)4、沒有建立持續(xù)性的評估制度 能力點二、培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)性工作 1 制定培訓(xùn)評估工作實施計劃方案 2評估要在清楚了解評估目的的前提下進(jìn)行信息、資料搜集。 3信息加工與起草評估方案建議

49、書 知識點一、評估及培訓(xùn)評估的含義 1 、評估是依據(jù)相關(guān)目標(biāo)，運用科學(xué)的方法，獲得各種信息，來判斷某一系統(tǒng)的價值。 2、培訓(xùn)評估是依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，從培訓(xùn)項目中收集信息和數(shù)據(jù)，運用一定的評估指標(biāo)和方法，以判斷培訓(xùn)的價值和質(zhì)量的過程。 知識點二、培訓(xùn)評估方案的內(nèi)涵 培訓(xùn)評估方案是依據(jù)一定的評估目的，根據(jù)職業(yè)培訓(xùn)活動和評估活動的一般規(guī)律，對評估的內(nèi)容、范圍、方法、手段和程序等方面加以規(guī)范的基本文件。 知識點三、培訓(xùn)評估的主要原則 1、社會需求原則 2、方向性原則 3、客觀性原則 4、指導(dǎo)性原則 5、系統(tǒng)性原則 知識點四、培訓(xùn)評估工作的作用 1 信息反饋與調(diào)節(jié)作用 （培訓(xùn)需求分析 /培訓(xùn)計劃 /

50、培訓(xùn)實施 /考核評估 /反饋和總結(jié)提高 ） 2目標(biāo)導(dǎo)向作用 3指導(dǎo)與促進(jìn)作用 4、鑒定與考核 能力點一、反應(yīng)層評估的技術(shù)方法 1、 確定培訓(xùn)反應(yīng)評估的基本內(nèi)容和要求（確定希望了解的事項 /設(shè)計一份能夠量化學(xué)員反應(yīng)的表格/ 制定學(xué)員提交的書面意見和建議書 / 對評估建議書和工具表填寫進(jìn)行說明或 試填寫 / 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)衡量培訓(xùn)反應(yīng) 2、培訓(xùn)反應(yīng)評估的參考工具表（ 能力點二、學(xué)習(xí)層評估的技術(shù)方法 ） P144） 1、培訓(xùn)學(xué)習(xí)評估的基本內(nèi)容和要求 （將培訓(xùn)前后的知識、技能或態(tài)度進(jìn)行對比性評估 ） P145） 通過筆試對學(xué)員學(xué)習(xí)的知識和技能作出測試 通過績效測評衡量學(xué)員學(xué)習(xí)后的技能水平 2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果評

51、估的參考工具表（ 能力點三、行為層評估的技術(shù)方法 1、培訓(xùn)行為層評估的基本內(nèi)容和要求 對下列一類或多類人員進(jìn)行調(diào)查和訪談： 評估成本和評估效益。 2、培訓(xùn)行為層評估的參考工具表（ 1、培訓(xùn)結(jié)果評估的基本內(nèi)容和要求 2、培訓(xùn)結(jié)果的評估方法 知識點一、培訓(xùn)評估的幾種模型 3、CIRO 評估模型（從情境、投入、 知識點二、柯氏四級評估模型 柯克帕特里克的柯氏四級評估分別是：第一級 培訓(xùn)反應(yīng)評估 第二級 培訓(xùn)學(xué)習(xí)評估 第三級 培訓(xùn)行為評估 小帖士：使用柯氏培訓(xùn)評估模型的三大誤區(qū) 1、柯氏評估模型的作用只能有限地發(fā)揮在前兩個層次，即評估反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層。 有效。 3、柯氏評估模型和培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計、勝任特征以

52、及績效管理毫無關(guān)聯(lián)。 第七章 培訓(xùn)管理質(zhì)量體系建設(shè) 如果可能，在培訓(xùn)項目前后都要進(jìn)行評估。 參訓(xùn)人員，其直接主管，其下屬人員，以及經(jīng)常觀察參訓(xùn)人員行為的其它人員。對所有參訓(xùn)人員或選擇部分人員進(jìn)行評估。跟蹤評估。 P146 ）能力點四、結(jié)果層評估的技術(shù)方法 （a對照培訓(xùn)目標(biāo)分析評估b對培訓(xùn)項目實施前后的狀況進(jìn)行評估 1、柯氏四級評估模型（從受訓(xùn)者的反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果進(jìn)行評估） 反應(yīng)和結(jié)果四個方面進(jìn)行評估）4、 CIPP 評估模型（包括情境評估、 能力點一、怎樣把握培訓(xùn)質(zhì)量管理的關(guān)鍵點 1 、抓住培訓(xùn)質(zhì)量管理的實效性 知識點一、培訓(xùn)質(zhì)量管理的含義 知識點二、培訓(xùn)質(zhì)量管理的作用 知識點三、培訓(xùn)質(zhì)

53、量管理與培訓(xùn)評估的關(guān)系 c在合理的時間范圍內(nèi)進(jìn)行復(fù)評d跟蹤實踐進(jìn)行評估e評估成本和效益 2、 Kaufman 評估模型（五層次評估） 投入評估、過程評估和結(jié)果評估） 第四級 培訓(xùn)結(jié)果評估 2、柯氏評估模型僅對一般的培訓(xùn)課程和項目的評估 2、培訓(xùn)質(zhì)量管理要全員參與 3、培訓(xùn)質(zhì)量管理要注意過程控制4、培訓(xùn)質(zhì)量管理需要本土化 所謂培訓(xùn)質(zhì)量管理，就是在培訓(xùn)過程中，確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并使其在質(zhì)量體系中運行、 培訓(xùn)質(zhì)量管理 1 發(fā)揮培訓(xùn)工作指南的作用。2 更加有效的落實培訓(xùn)責(zé)任。 5、把質(zhì)量文化建設(shè)作為培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ) 實施的全部管理職能的所有活動。 3 全面提高培訓(xùn)質(zhì)量。 4有利于政府和社會對

54、培訓(xùn)工作的監(jiān)督和指導(dǎo) 培訓(xùn)評估是進(jìn)行培訓(xùn)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)之一， 是檢驗培訓(xùn)效果的重要手段， 為改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作提供必須的和可靠的依據(jù)。 屬于培訓(xùn)質(zhì)量的 “事后控制 ”。由于培訓(xùn)活動和培訓(xùn)行為是按一定的流程進(jìn)行的，培訓(xùn)質(zhì)量應(yīng)是全過程的管理和控制。 能力點一、有效控制培訓(xùn)質(zhì)量的管理要訣 能力點二、培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作 能力點三、培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本技巧或方法 知識點一、培訓(xùn)質(zhì)量管理方針的含義 1、建立以 “PDC”A 循環(huán)為核心的工作程序。 2、盡可能地將衡量標(biāo)準(zhǔn)加以量化和固化。 1 、加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量教育工作 2、強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量信息工作 3、健全培訓(xùn)質(zhì)量管理責(zé)任制 1 、控制程序和手段 2、控

55、制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn) 3、控制主體和責(zé)任者 4、控制環(huán)境和文化 培訓(xùn)質(zhì)量管理方針是培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的根本方向和目標(biāo)要求。 但是，培訓(xùn)評估往往側(cè)重于事后檢查、 評價， 3、各控制責(zé)任者之間要加強(qiáng)相互溝通和支持。 4、推行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理 培訓(xùn)質(zhì)量方針是培訓(xùn)活動運行的行動綱領(lǐng)，是培訓(xùn)項目運作的行動指南，也是培訓(xùn)實施者對培訓(xùn)質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和鄭重承諾。 知識點二、培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本原則 1 、需求至上的原則 2、經(jīng)濟(jì)性原則 3、管理標(biāo)準(zhǔn)便于評價的原則 4、科學(xué)規(guī)范、適度超前的原則5、突出重點、簡單易行的原則 知識點三、培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本要求 1、總體性要求 2、客觀性要求 3、準(zhǔn)確性要求 4、適時性要求

56、 5、靈活性要求 6、效果性要求 第三章培訓(xùn)項目開發(fā) p30 持續(xù)學(xué)習(xí)、親身實踐、評估培訓(xùn)效果。 （要素 ）人員、資金、場所與設(shè)施、時間、商品、信息。 要精干 ,堅持因事設(shè)崗 ,因崗設(shè)人 ,用人所長 ,提高工作效率，在滿足企業(yè)經(jīng)營需要的前提下，把人員數(shù)量減控到最低限度。 控制、作業(yè)信息。c時間要素：d資金要素：e商品與服務(wù)要素f場所與設(shè)施要素 6、動態(tài)漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)的原則 能力點 1 提升對培訓(xùn)認(rèn)識能力的方法與技巧（ 3）： 知識點 1 企業(yè)發(fā)展要素 /發(fā)展要素質(zhì)內(nèi)部必備的條件： a 人員要素 首要的、基礎(chǔ)的、決定性的。人員配置 b 企業(yè)信息：來源 外部、內(nèi)部；作用 決策、 2 人員素質(zhì)的內(nèi)涵

57、 p38 個體素質(zhì)內(nèi)容（ 5）：思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)、文化知識、 群體素質(zhì)內(nèi)容（ 4 ） ：專業(yè)技術(shù)及專業(yè)結(jié)構(gòu)（技術(shù)等級與管理人員配比） 3 人員要素的特征 p39 人員要素在企業(yè)要素中起決定性作用 4培訓(xùn)對提高人員素質(zhì)的作用 p41 :道德、思想的熏陶作用； 二、培訓(xùn)項目開發(fā)的基礎(chǔ)性工作 能力點 1 準(zhǔn)確把握并運用好員工素質(zhì)分析的要素 p47 1.1 分析個體素質(zhì)（ 3）: a 員工的個性潛能及人格特質(zhì)的分析； 1.2 分析群體素質(zhì)（ 4）: a 員工隊伍的專業(yè)及技術(shù)技能結(jié)構(gòu)； 搜集培訓(xùn)項目開發(fā)的輔助信息方法: 搜集與培訓(xùn)項目開發(fā)輔助信息應(yīng)注意的問題 信息文字材料的分類整理方法p50: 1文字材料主要內(nèi)容