企業(yè)文化3工具模型 【模型9】霍夫斯泰德的組織文化模型

1、霍夫斯泰德的組織文化模型對(duì)文化差異進(jìn)行更全面分析的是吉爾特霍夫斯泰德（Geert Hofstede）。這位著名的荷蘭研究者被認(rèn)為是有史以來(lái)最大基于組織的研究，他采用問(wèn)卷的方式，通過(guò)對(duì)IBM公司40個(gè)國(guó)家的11.6萬(wàn)名員工進(jìn)行分析調(diào)查，得出了民族文化的四個(gè)緯度。一個(gè)緯度是文化的一個(gè)方面并且可以衡量相關(guān)的其他緯度。后來(lái)，在加拿大心理學(xué)家邁克爾哈里斯邦德集中在遠(yuǎn)東地區(qū)研究的基礎(chǔ)上（Hofstede and Bond, 1988），又補(bǔ)充了第五個(gè)緯度。 下面就是這五個(gè)緯度(Hofstede, 1991, 2001): （1） 權(quán)力距離（Power Distance） 這是與對(duì)人類(lèi)不平等這一基本問(wèn)題的不

2、同解決方式相關(guān)的緯度。人們天生具有不同的體力和智力，從面造成了財(cái)富和權(quán)力的差異。社會(huì)如何處理這種不平等呢?霍夫斯泰德使用權(quán)力距離(power distance)一詞作為衡量社會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)和組織內(nèi)權(quán)力分配不平等這一事實(shí)認(rèn)可的尺度。一個(gè)權(quán)力距離大的社會(huì)認(rèn)可組織內(nèi)權(quán)力的巨大差異，雇員對(duì)權(quán)威顯示出極大的尊敬。稱號(hào)、身份及地位占據(jù)著極為重要的地位。一些公司發(fā)現(xiàn)，在與權(quán)力距離大的國(guó)家談判時(shí)，所派出的代表應(yīng)至少與對(duì)方頭銜相當(dāng)才有利。這樣的國(guó)家有菲律賓、委內(nèi)瑞拉、印度等。相反，權(quán)力距離小的社會(huì)則盡可能減少這種不平等。上級(jí)仍擁有權(quán)威，但雇員并不恐懼或敬畏老板。丹麥、愛(ài)爾蘭及奧地利是這類(lèi)國(guó)家的典型。 （2）不確定性規(guī)

3、避（Uncertainty Avoidance） 這是與如何面對(duì)不確定未來(lái)的社會(huì)壓力水平相關(guān)的一個(gè)緯度。我們生活在一個(gè)不確定的世界中，未來(lái)在很大程度上是未知的。不同的社會(huì)以不同的方式對(duì)這種不確定性做出反應(yīng)。一些社會(huì)使其成員接受這種不確定性，在這樣的社會(huì)中，人們或多或少對(duì)風(fēng)險(xiǎn)泰然處之。他們還能對(duì)與自己不同的行為和意見(jiàn)表現(xiàn)容忍，因?yàn)樗麄儾⒉桓杏X(jué)因此而受到了威脅?；舴蛩固┑聦⑦@樣的社會(huì)描述為低不確定性規(guī)避(uncertainty avoidance)的社會(huì)，也就是說(shuō)，人們感到相對(duì)的安全。屬于這類(lèi)的國(guó)家有新加坡、瑞士和丹麥。 高不確定性規(guī)避的社會(huì)以成員中的高焦慮水平為特征。其以不安、壓力、進(jìn)取性為證據(jù)

4、。在這種社會(huì)中，由于人們感到受社會(huì)中不確定性和模糊性的威脅，他們創(chuàng)建機(jī)構(gòu)來(lái)提供安全和減少風(fēng)險(xiǎn)。他們的組織可能有更正式的規(guī)則，人們對(duì)異常的思想和行為缺乏容忍，社會(huì)成員趨向于相信絕對(duì)真理。在一個(gè)高不確定性規(guī)避的國(guó)家中，組織成員表現(xiàn)出較低的工作流動(dòng)性，終身被雇用是一種普遍實(shí)行的政策，這一點(diǎn)是很顯然的。屬于這類(lèi)的國(guó)家有日本、葡萄牙和希臘等。 （3）個(gè)人主義與集體主義（Individualism versus Collectivism） 這是與個(gè)體整合進(jìn)主要團(tuán)體相關(guān)的緯度。個(gè)人主義(individualism),指的是一種松散的社會(huì)結(jié)構(gòu)，在這一結(jié)構(gòu)中，人們只關(guān)心自己的或直系親屬的利益。在一個(gè)允許個(gè)人有相

5、當(dāng)大自由度的社會(huì)中這是可能的。與個(gè)人主義相反的是集體主義（collectivism），它以一種緊密結(jié)合的社會(huì)結(jié)構(gòu)為特征。在這一結(jié)構(gòu)中，人們希望自己所歸屬的群體(比如一個(gè)組織)中的其他人在他們遇到困難時(shí)能幫助和保護(hù)自己。以這種安全感為交換條件，他們感到自己應(yīng)該對(duì)群體絕對(duì)忠誠(chéng)。 霍夫斯泰德發(fā)現(xiàn)，一個(gè)國(guó)家的個(gè)人主義程度與這個(gè)國(guó)家的富足程度密切相關(guān),像美國(guó)、英國(guó)和荷蘭等富裕的國(guó)家，都是極為個(gè)人主義的;而像哥倫比亞、巴基斯坦等貧窮的國(guó)家，則是極為集體主義的。 （4）男性與女性氣質(zhì)（Masculinity versus Femininity） 這是與男性和女性之間情感角色的區(qū)分相關(guān)的緯度。男性氣質(zhì)是指主導(dǎo)

6、價(jià)值觀對(duì)于自信以及獲取金錢(qián)和其他物質(zhì)資料的強(qiáng)調(diào)程度。比較而言，女性氣質(zhì)強(qiáng)調(diào)“女性的”價(jià)值觀念關(guān)注人際關(guān)系和生活質(zhì)量。在高度男性氣質(zhì)的社會(huì)（如奧地利），人們承受很大的職務(wù)壓力。職務(wù)和家庭角色之間存在較多沖突。在低度男子氣質(zhì)的國(guó)家（如瑞士），這種沖突和壓力則比較少。 有的書(shū)上稱這一緯度為生活數(shù)量與生活質(zhì)量，是為了消除性別歧視。有的文化強(qiáng)調(diào)生活數(shù)量（ quantity of 1ife)，這種文化的特征是過(guò)分自信和物質(zhì)主義,其實(shí)也就是男性氣質(zhì)。還有的民族文化則強(qiáng)調(diào)生活質(zhì)量（quality of life）,這種文化重視人與人之間的關(guān)系，并對(duì)他人幸福表現(xiàn)出敏感和關(guān)心。 霍夫斯泰德發(fā)現(xiàn)，日本和奧地利在生活

7、數(shù)量維度上得分高;而挪威、瑞典、丹麥和芬蘭則在生活質(zhì)量維度上得分高。 （6）長(zhǎng)期與短期定向（Long Term versus Short Term Orientation）這是和人們選擇努力的焦點(diǎn)將來(lái)、現(xiàn)在還是過(guò)去相聯(lián)系的緯度。這一維度主要考查一個(gè)民族對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益的價(jià)值觀。長(zhǎng)期與短期取向強(qiáng)調(diào)一個(gè)組織是否愿意長(zhǎng)期忠誠(chéng)于傳統(tǒng)的、先前的思想和價(jià)值觀。長(zhǎng)期取向文化傾向于從事并探求正確的行為，而短期取向文化則更傾向于發(fā)揚(yáng)平等的關(guān)系并強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義。中國(guó)文化中長(zhǎng)期導(dǎo)向十分明顯，較注重對(duì)未來(lái)的考慮，對(duì)待事物以動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)去考察，注重節(jié)約，節(jié)儉和儲(chǔ)備，做任何事均留有余地。相對(duì)中國(guó)文化，西方文化中短期導(dǎo)向性則非常明顯，注重過(guò)去與現(xiàn)在，著重眼前的利益，注重對(duì)傳統(tǒng)的尊重，注重負(fù)擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在管理上最重要的是此時(shí)的利潤(rùn)。 每個(gè)國(guó)家都可以通過(guò)每個(gè)緯度上的得分來(lái)和其他國(guó)家進(jìn)行定位。每個(gè)緯度都