南開秋學(xué)期現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)在線作業(yè)復(fù)習(xí)資料（完整版）

1、15秋學(xué)期現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)在線作業(yè)試卷總分： 100測試時(shí)間： -?單選題多選題判斷題一、單選題（共 10道試題，共 20分。）V1.通過長期培訓(xùn)供應(yīng)商來幫助供應(yīng)商提高質(zhì)量的程序被稱為：A.供應(yīng)商選擇程序B.供應(yīng)商認(rèn)證程序C.供應(yīng)商開發(fā)程序D.供應(yīng)商評價(jià)程序滿分： 2分2.通過造訪供應(yīng)商，并將審核結(jié)果提供給顧客的供應(yīng)商評價(jià)程序。A.供應(yīng)商選擇程序B.供應(yīng)商認(rèn)證程序C.供應(yīng)商開發(fā)程序D.供應(yīng)商審核程序滿分： 2分3.如果某一質(zhì)量數(shù)據(jù)的取值是通過數(shù)數(shù)的方法取得的，且只能是非負(fù)整數(shù)時(shí)，我們把這種數(shù)據(jù)稱為A.計(jì)量數(shù)據(jù)B.計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)C.定性數(shù)據(jù)D.定類數(shù)據(jù)滿分： 2分4.下列哪個工具是用來進(jìn)行數(shù)據(jù)收集的A.

2、檢查表 B.直方圖C.帕累托分析D.親和圖滿分： 2分5.下列哪個工具是用來識別重要的議題的A.親和圖B.關(guān)聯(lián)圖C.樹形圖D.網(wǎng)絡(luò)圖滿分： 2分6.下列哪個工具是用來分析變量之間關(guān)系A(chǔ).直方圖B.散點(diǎn)圖C.親和圖D.控制圖滿分： 2分7.按照規(guī)定的試驗(yàn)方法對產(chǎn)品樣品進(jìn)行性能試驗(yàn)，以證明樣本符合指定標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的要求。這被稱為：A.型式試驗(yàn)B.產(chǎn)品試驗(yàn)C.質(zhì)量認(rèn)證D.質(zhì)量監(jiān)督滿分： 2分8.六西格瑪管理最先由哪個公司提出并實(shí)施的A.摩托羅拉B.通用電氣C.通用汽車 D.西門子滿分： 2分9.下列哪個工具是用來識別重要議題之間的因果關(guān)系的A.親和圖B.關(guān)聯(lián)圖C.樹形圖D.網(wǎng)絡(luò)圖滿分： 2分10.

3、在有限的時(shí)間內(nèi)，專為解決某一特定問題所組建的高權(quán)力團(tuán)隊(duì)被稱為A.跨職能團(tuán)隊(duì)B.攻關(guān)團(tuán)隊(duì)C.過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)D.自主工作團(tuán)隊(duì)滿分： 2分二、多選題（共10道試題，共 20分。）V1.質(zhì)量管理項(xiàng)目失敗的最主要原因包括A.領(lǐng)導(dǎo)力不足B.缺乏資金C.缺乏培訓(xùn)D.缺乏溝通滿分： 2分2.影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素可以劃分為哪幾類A.技術(shù)方面B.環(huán)境方面C.政策方面D.人的方面 滿分： 2分3.六西格瑪方法論主要包括A.流程改進(jìn)B.流程設(shè)計(jì)C.過程管理D.過程監(jiān)控滿分： 2分4.下列哪幾個工具是用來進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的A.直方圖B.散點(diǎn)圖C.親和圖D.控制圖滿分： 2分5.服務(wù)業(yè)質(zhì)量的關(guān)鍵因素包括A.后臺管理者B.信息技術(shù)

4、C.一線員工D.激勵滿分： 2分6.培訓(xùn)需求分析主要分析哪幾方面的需求A.組織需求B.作業(yè)需求C.個人需求D.能力需求滿分： 2分7.討論過程能力指數(shù)是建立在一定假設(shè)基礎(chǔ)上的，這些假設(shè)包括A.過程是穩(wěn)定的 B.過程是不穩(wěn)定的C.過程數(shù)據(jù)是可度量的D.產(chǎn)品的規(guī)格限能準(zhǔn)確反應(yīng)顧客的要求滿分： 2分8.下列哪幾項(xiàng)是美國國家質(zhì)量獎?wù)w架構(gòu)的組成部分A.信息與分析B.經(jīng)營成果C.過程管理D.戰(zhàn)略規(guī)劃滿分： 2分9.有效團(tuán)隊(duì)的基本規(guī)則包括A.任務(wù)明確B.統(tǒng)一術(shù)語C.充分的信息分享D.圍繞重點(diǎn)進(jìn)行討論滿分： 2分10.下列屬于計(jì)量值控制圖的是A.均值極差控制圖B.均值標(biāo)準(zhǔn)差控制圖C.不合格品率控制圖D.控制

5、圖滿分： 2分三、判斷題（共 30道試題，共 60分。）V1.當(dāng)某產(chǎn)品的質(zhì)量特性X服從正態(tài)分布，此時(shí)過程能力指數(shù)可以反映產(chǎn)品的不合格品率。A.錯誤B.正確 滿分： 2分2.在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)師必須要在顧客可接受的成本基礎(chǔ)上開展具體的材料選擇與設(shè)計(jì)等工作A.錯誤B.正確滿分： 2分3.新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)就是設(shè)計(jì)一個能夠滿足顧客需求的產(chǎn)品A.錯誤B.正確滿分： 2分4.幾乎所有控制圖的建立步驟都是相同的，唯一的區(qū)別在于實(shí)際的統(tǒng)計(jì)計(jì)算。A.錯誤B.正確滿分： 2分5.質(zhì)量管理的新七種工具著重于群組作業(yè)與決策A.錯誤B.正確滿分： 2分6.質(zhì)量戰(zhàn)略必須能夠細(xì)分為各個部門的質(zhì)量計(jì)劃才能夠真正推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)。A.

6、錯誤B.正確滿分： 2分7.實(shí)施 TQM企業(yè)所制定的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)結(jié)合其自身特點(diǎn)制定的自我約束的管理體制A.錯誤B.正確滿分： 2分8.一般而言，產(chǎn)品的過程能力越高越好A.錯誤B.正確滿分： 2分9.歐洲質(zhì)量獎的頒發(fā)對象主要是在質(zhì)量控制領(lǐng)域做出貢獻(xiàn)的個人和團(tuán)體。 A.錯誤B.正確滿分： 2分10.通過了 ISO9000認(rèn)證的企業(yè)，在質(zhì)量方面就沒有問題了。A.錯誤B.正確滿分： 2分11.與戴明的持續(xù)改進(jìn)理念不同，朱蘭強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的突破式改進(jìn)A.錯誤B.正確滿分： 2分12.無論是企業(yè)的內(nèi)部還企業(yè)的外部都可能是新產(chǎn)品理念的來源A.錯誤B.正確滿分： 2分13. SERVQUAL主要是通過對差距分析來識別

7、服務(wù)中的缺陷的方法A.錯誤B.正確滿分： 2分14.過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)、跨職能團(tuán)隊(duì)之間的區(qū)別并不是絕對的，過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)也可能是跨職能團(tuán)隊(duì)A.錯誤B.正確滿分： 2分15.質(zhì)量功能展開能夠很好地實(shí)現(xiàn)顧客需求、企業(yè)備選技術(shù)方案的結(jié)合A.錯誤B.正確滿分： 2分16.過程控制圖其作用是利用控制圖所提供的信息，把一個過程維持在受控狀態(tài)。A.錯誤 B.正確滿分： 2分17.持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)是一個漫長的過程，它需要資源與時(shí)間的保證。A.錯誤B.正確滿分： 2分18.面向質(zhì)量的產(chǎn)品設(shè)計(jì)主要是技術(shù)人員的工作，與管理者沒有什么關(guān)系A(chǔ).錯誤B.正確滿分： 2分19.世界上任何在質(zhì)量方面有卓越表現(xiàn)的企業(yè)都可以申報(bào)美國國家質(zhì)

8、量獎。A.錯誤B.正確滿分： 2分20.按照戴明的觀點(diǎn)，質(zhì)量既存在又不存在，質(zhì)量的定義就是符合要求而不是好或不好。A.錯誤B.正確滿分： 2分21.計(jì)數(shù)值控制圖適用于二項(xiàng)分布過程和泊松過程A.錯誤B.正確滿分： 2分22.高質(zhì)量是對環(huán)境負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)A.錯誤B.正確滿分： 2分23.全面質(zhì)量管理成功的關(guān)鍵是組織最高管理者的強(qiáng)有力和持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)及實(shí)施全員教育和培訓(xùn)。A.錯誤B.正確 滿分： 2分24.與美國國家質(zhì)量獎和歐洲質(zhì)量獎不同，日本的戴明質(zhì)量獎更加關(guān)注于企業(yè)在質(zhì)量控制方面的成效。我國的全國質(zhì)量獎與日本的戴明獎非常相似。A.錯誤B.正確滿分： 2分25.過程能力指數(shù)是指過程能力滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的程度。A.錯誤B.正確滿分： 2分26.按照戴明對生產(chǎn)系統(tǒng)的理解，原材料供應(yīng)商和顧客等外部相關(guān)組織都是企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的重要組成部分。A.錯誤B.正確滿分： 2分27.按照美國國家質(zhì)量獎的評審要求，只有那些在經(jīng)營業(yè)績方面表現(xiàn)非常優(yōu)異的企業(yè)才能夠獲獎。A.錯誤B.正確