員工績(jī)效輔導(dǎo)教練技術(shù)培訓(xùn)課程大綱

1、員工績(jī)效輔導(dǎo)教練技術(shù)培訓(xùn)課程大綱課程收益：了解績(jī)效提升和管理教練的關(guān)系增強(qiáng)管理者作為教練的意愿學(xué)習(xí)實(shí)施教練輔導(dǎo)的流程 掌握教練輔導(dǎo)必須的技術(shù) 提高輔導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的能力 推動(dòng)教練文化在企業(yè)的建立與形成課程大綱：第一部分：管理者的教練角色1、績(jī)效提升和管理教練關(guān)系2、教練輔導(dǎo)對(duì)管理者的價(jià)值a. 教練是輔導(dǎo)和糾偏的手段b. 教練本身也是激勵(lì)手段3、教練輔導(dǎo)對(duì)員工的價(jià)值幫助員工解決心理問題樹立正確看法以激勵(lì)士氣4、從管理者變成教練式領(lǐng)導(dǎo)者5、教練與培訓(xùn)的聯(lián)系和不同第二部分：有效的教練輔導(dǎo)的流程1、 國際通用教練模型(GROW Model)a. 教練目標(biāo)確定b. 現(xiàn)狀分析與澄清c. 探索可行的行動(dòng)

2、方案d. 確定行動(dòng)方案2、塑造良好的教練環(huán)境a. 塑造信任的教練環(huán)境b. 建立教練型伙伴關(guān)系c. 選擇合適的時(shí)間d. 個(gè)性化教練的教練主題和方法3、教練輔導(dǎo)的關(guān)鍵階段準(zhǔn)備a判斷情況b決定目的c決定策略談話a開場(chǎng)b澄清c 發(fā)展d共識(shí) 結(jié)束跟進(jìn)1）教練的出發(fā)點(diǎn)判斷情況、確定教練的目的a處理短線問題還是長線問題b矯正態(tài)度還是輔導(dǎo)技能2）決定策略：a分析被輔導(dǎo)對(duì)象的目的和關(guān)切b制定推進(jìn)策略c使用準(zhǔn)備工具3）開場(chǎng)和澄清：雙方對(duì)問題達(dá)成一致a問題究竟是什么b問題的起因和責(zé)任c問題不解決的后果4）發(fā)展與共識(shí)：尋找方案并確定行動(dòng)計(jì)劃a尋找并確定解決方案b形成行動(dòng)計(jì)劃和跟進(jìn)方案c通過教練引導(dǎo)有效行為第三部分：教

3、練輔導(dǎo)的主要技術(shù)1、傾聽a. 練習(xí)有效傾聽b. 在傾聽過程中使用提問及重述c. 適時(shí)沉默d. 教練技巧2、提冋a. 直覺正確嗎b. 如何獲得直覺c. 提問的不同方式d. 教練技巧3、好奇心a. 好奇心的價(jià)值b. 好奇的力量c. 教練技巧4、處身現(xiàn)在a. 保持開放態(tài)度b. 從不同層面感受對(duì)方c. 教練技巧5教練的自我管理a. 專心處理問題b. 控制惡魔c. 教練技巧講師簡(jiǎn)介：程守愛績(jī)效管理專家，領(lǐng)導(dǎo)力教練，復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士，國際專業(yè)教練協(xié)會(huì)（IAC）注冊(cè)會(huì)員，高級(jí)顧問與教練。程守愛女士曾經(jīng)在國營、港資、歐洲最大半導(dǎo)體意法半導(dǎo)體（世界500強(qiáng)）和美資半導(dǎo)體等多家各 種體制的企業(yè)服務(wù)近二十年，其

4、中歐美跨國企業(yè)工作十二年，在企業(yè)運(yùn)營管理、供應(yīng)鏈管理及營銷團(tuán)隊(duì)管理 等方面積累了豐富的企業(yè)一線執(zhí)行、中層管理和高層決策的經(jīng)驗(yàn)。尤其難得的是程女士曾經(jīng)作為跨國企業(yè)創(chuàng) 業(yè)管理團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)歷了跨國企業(yè)由零開始發(fā)展壯大的過程，并具有民營企業(yè)自主創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，既收獲了公司迅 速成長銷售額每年翻倍的喜悅，也體驗(yàn)了創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長過程中的艱辛。程守愛女士對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)及成熟企業(yè) 不同的成功要素與管理重點(diǎn)與難點(diǎn)有獨(dú)到見解，擅長幫助學(xué)員從職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)老板的不同角度看待與分 析實(shí)際問題。因此在授課時(shí)，能從公司宏觀和本部門本崗位微觀相結(jié)合的角度出發(fā)，幫助學(xué)員站在更高和更 專業(yè)的角度深入理解企業(yè)文化和企業(yè)目標(biāo)。程守愛女士的主要研究領(lǐng)域?yàn)槿绾慰焖偬嵘齻€(gè)人與企業(yè)績(jī)效，結(jié)合多年管理和咨詢經(jīng)驗(yàn)及國際成 熟的培訓(xùn)與教練模式，引入或開發(fā)了績(jī)效教練系列研修班，被業(yè)界稱為中國績(jī)效教練創(chuàng)始人。程守愛女士的教練式培訓(xùn)能讓人發(fā)掘潛能，超越自我，特別是其具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，了解 跨國企業(yè)與民營企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作，所以，她的教練式培訓(xùn)在幫助學(xué)員與企業(yè)共贏上特別出色。她的課