關(guān)于開展創(chuàng)建全國文明城市活動有關(guān)情況的報告0001

1、關(guān)于開展創(chuàng)建全國文明城市活動有關(guān)情況的報告 市創(chuàng)建辦： 為進一步落實市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建全國文明城市各項工作部署，確 保創(chuàng)建模擬測評滿意度達到 85%以上，我委于 5月 10日上午分別召開 機關(guān)全體干部職工會和窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務競賽活動推進會，對創(chuàng)建全 國文明城市工作進行再動員、再宣傳、再安排、再深化，進一步明確 目標責任，狠抓工作落實。現(xiàn)將今后一段時期的創(chuàng)建工作安排情況報 告如下。 一、切實履行職責，扎實抓好牽頭及配合工作 按照市創(chuàng)指部關(guān)于調(diào)整創(chuàng)建全國文明城市目標任務分工的通知 （廣 市創(chuàng)指20111 號）和市創(chuàng)指辦關(guān)于印發(fā)的通知（廣市創(chuàng)指辦2011 14 號，全力做好牽頭和配合工作。 （一）

2、切實履職盡責，全力做好各項牽頭工作。一是著力營造維護企 業(yè)合法權(quán)益社會氛圍，嚴肅查處加重企業(yè)負擔行為。切實強化宣傳。 強化專網(wǎng)宣傳， 完善工業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng) “維護企業(yè)合法權(quán)益 ”宣傳專欄，進 一步優(yōu)化版面設(shè)計，充實內(nèi)容，及時公布有關(guān)企業(yè)減負的政策文件、 工作動態(tài)；強化站點宣傳，利用現(xiàn)有創(chuàng)建全國文明城市宣傳點，采取 發(fā)放宣傳資料的方式，向市民宣傳工商、國稅、糾風辦、商務局、市 經(jīng)信委等有關(guān)職能部門在 “維護企業(yè)合法權(quán)益 ”方面采取的措施、辦法， 出臺的有關(guān)政策，開展的專項治理活動；開展進企業(yè)宣傳，按照屬地 管理原則，印制 維護企業(yè)合法權(quán)益”宣傳資料，配合XX區(qū)、廣安開發(fā) 區(qū)對城區(qū)及周邊企業(yè)進行宣傳

3、；開展進社區(qū)宣傳，按照 “千名黨員干部 進街道，共建文明社區(qū) ”責任分工，采取發(fā)放宣傳資料、開展咨詢活動 等方式，積極向社區(qū)居民宣傳維護企業(yè)合法權(quán)益方面的政策、工作舉 措及成效；組織媒體集中宣傳，協(xié)調(diào)廣安電視臺、廣安日報、新華網(wǎng) 廣安分頻道等新聞媒體， 及時播報 “維護企業(yè)合法權(quán)益 ”宣傳活動和有關(guān) 工作動態(tài)，同時，市經(jīng)信委、市國稅局等相關(guān)單位負責人采取多種方 式，在市電視臺宣傳 “維護企業(yè)合法權(quán)益 ”方面的政策、工作舉措及成效。 嚴肅查處加重企業(yè)負擔行為。 組織開展企業(yè)評議涉企市級部門及供水、 供電、供氣等涉企公共服務單位；加強企業(yè)負擔監(jiān)督，進一步完善企 業(yè)負擔監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系，充分發(fā)揮企業(yè)負擔

4、監(jiān)測聯(lián)系制度及監(jiān)督員制度 的作用，及時了解和掌握企業(yè)負擔情況；公開監(jiān)督電話，接受社會和 企業(yè)投訴舉報并及時調(diào)查處理。對發(fā)現(xiàn)的加重企業(yè)負擔的行為嚴肅查 處，年內(nèi)組織開展一次涉企亂收費、亂罰款、亂攤派、亂拉贊助、長 期借用或占用企業(yè)資金等行為的專項查處活動。二是牽頭開展好創(chuàng)建 全國文明城市街頭宣傳教育活動。召集電信、移動、聯(lián)通、電業(yè)、鹽 政、煙草、郵政、石油等中、省駐市單位召開經(jīng)信委系統(tǒng)創(chuàng)建全國文 明城市街頭宣傳教育活動工作會， 進一步明確活動時間、 地點、方式， 要求各相關(guān)單位按照市創(chuàng)建辦的統(tǒng)一部署，在規(guī)定的時間和規(guī)定的地 點，安排 2 名以上工作人員向市民發(fā)放 “創(chuàng)建全國文明城市市民須知 宣傳

5、資料和本單位業(yè)務宣傳資料，糾正市民橫穿街道、闖紅燈、亂吐 亂扔等不文明行為。市經(jīng)信委既參加上街設(shè)點宣傳，又組織人員全程 巡查，對未按規(guī)定開展活動的單位給予通報并將單位名單報市創(chuàng)建辦。 目前，此項工作正有序開展。 （二）強化協(xié)作溝通，全力做好各項配合工作。一是配合市人行開展 信用體系建設(shè)工作。 落實產(chǎn)業(yè)園區(qū)科負責配合建立企業(yè)信用供求機制、 企業(yè)信用信息公開和共享機制，開展企業(yè)社會責任宣傳教育活動。二 是配合市文明辦開展市民教育。落實企業(yè)科督促城區(qū)工業(yè)企業(yè)做好職 工教育培訓工作，要求城區(qū)工業(yè)企業(yè)開展職工文明禮儀、業(yè)務技能等 知識教育培訓并形成制度。三是配合市網(wǎng)管辦做好凈化網(wǎng)絡(luò)工作。落 實電子與信息

6、化科加強協(xié)調(diào)電信市場涉及社會公共利益的重大事項， 督促電信企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)服務企業(yè)加強管理，禁止傳播低俗內(nèi)容。四是配 合市委宣傳部做好廣告整治工作。落實電子與信息化科加強對本地注 冊網(wǎng)站管理，督促相關(guān)網(wǎng)站清理不利于未成年人身心健康的廣告。五 是配合做好經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變工作，落實技創(chuàng)科督促企業(yè)加大技術(shù)改 造和創(chuàng)新力度，幫助企業(yè)加快技術(shù)中心建設(shè)發(fā)展，逐步提高企業(yè)研發(fā) 經(jīng)費。六是配合做好節(jié)能減排工作。 落實環(huán)資科進一步加強重點行業(yè)、 重點產(chǎn)業(yè)、重點企業(yè)的節(jié)能監(jiān)督管理和節(jié)能監(jiān)察執(zhí)法，進一步淘汰落 后產(chǎn)能，確保完成省政府下達的工業(yè)節(jié)能目標任務。 二、強化督促檢查，推動窗口行業(yè)扎實開展優(yōu)質(zhì)服務競賽活動 5月 1

7、0日上午，我委組織召開郵政通信電力類窗口單位負責人參加的 窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務競賽活動專題會，通報近期窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務競賽 活動存在的的主要問題及整改要求。我委主要領(lǐng)導出席會議并講話， 要求窗口行業(yè)主管單位嚴格落實市創(chuàng)建辦工作部署，認真開展優(yōu)質(zhì)服 務競賽活動。一是狠抓方案的完善和實施。各窗口行業(yè)單位要重新審 定完善窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務競賽活動方案、 窗口行業(yè)專項整治活動方案、 窗口行業(yè)職工培訓方案，扎實開展相關(guān)工作，并將活動方案報市經(jīng)信 委。二是認真開展宣傳活動。采取各種行之有效的方式，加強對窗口 行業(yè)職工的教育培訓，改進服務態(tài)度，提高服務水平，切實做到每個 職工都知道創(chuàng)建全國文明城市活動，了解窗口行

8、業(yè)優(yōu)質(zhì)服務競賽活動 相關(guān)要求，提高創(chuàng)建全國文明城市的知曉率。三是強化環(huán)境整治。窗 口行業(yè)單位要切實搞好清潔衛(wèi)生，保持整潔的環(huán)境。物品擺放要做到 整齊有序，禁止抽煙。四是配齊便民設(shè)施。各窗口單位要設(shè)置休息區(qū)、 配備老花鏡以及其他便民設(shè)施，為群眾辦事提供方便。五是配備文明 勸導員。各窗口單位必須配備文明勸導員，并佩戴標識牌。文明勸導 員要認真開展勸導工作，糾正不文明行為。六是公開辦事制度。各窗 口單位必須在醒目位置公開收費項目、收費標注、服務標準、辦事制 度等。七是完善投訴機制。各窗口單位設(shè)置客戶意見薄或意見箱，公 開舉報電話、投訴網(wǎng)址等，便于群眾對窗口行業(yè)單位的服務提出意見 或投訴。八是靈通信息

9、。各窗口單位在開展優(yōu)質(zhì)服務競賽活動時要保 留相關(guān)資料，及時將活動相關(guān)情況報市經(jīng)信委。 重點抓好以下工作：一是認真開展民主測評和督查，根據(jù)測評和督查 結(jié)果進行綜合評定，對綜合評定優(yōu)秀的窗口報市創(chuàng)建辦通報表彰。同 時，將窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務競賽活動情況形成書面報告報市創(chuàng)建辦、市 糾風辦。二是強化督促整改。主動參與窗口行業(yè)開展優(yōu)質(zhì)服務競賽活 動的各類專題活動，掌握相關(guān)工作動態(tài)，對各窗口行業(yè)單位開展優(yōu)質(zhì) 服務競賽活動提出意見和建議。對市創(chuàng)建辦督查中發(fā)現(xiàn)的問題和我委 督查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時與相關(guān)單位交流，提出整改意見，督促相關(guān) 單位及時制定整改方案，限期整改。三是對窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務競賽活 動中的難點問題，及

10、時向市創(chuàng)建辦、市糾風辦報告，獲取支持。對需 問責的，提請市創(chuàng)建辦、市糾風辦對相關(guān)單位實施問責。 三、狠抓工作落實，積極開展各項具體工作 （一）扎實開展“千名黨員干部進街道， 共建文明社區(qū) ”活動。進一步落 實組織領(lǐng)導機構(gòu)，完善工作方案，加強與聯(lián)系社區(qū)（望江社區(qū)）工作 溝通，積極開展共建活動。一是分批次組織黨員干部到社區(qū)開展宣傳 活動，宣傳黨的路線方針政策和爭創(chuàng)全國文明城市的目的和意義，宣 傳市委市政府克難攻堅抓發(fā)展，為群眾謀福祉的做法和成效，宣傳 XX 市近年來經(jīng)濟社會發(fā)展的巨大成果。二是積極參加社區(qū)組織的各項活 動，發(fā)揮黨員干部在社區(qū)建設(shè)中的先鋒模范作用，樹立良好的黨員干 部形象。三是定期不

11、定期走訪所聯(lián)系的社區(qū)群眾，了解民情、傾聽民 聲、反映民意、解決民難。四是帶頭倡導健康文明的社區(qū)文化，主動 參加社區(qū)的精神文明建設(shè)、 社會治安、環(huán)境建設(shè)、 文化建設(shè)等群眾性、 公益性活動。五是積極為社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展獻計獻策，并力所能及的 為社區(qū)解決實際困難和問題。 （二）扎實開展創(chuàng)建文明城市上街巡查值 守活動。從5月9日起，落實領(lǐng)導帶班、職工值班制度， 堅持上街（平 安大道）巡查值守，每天 8:30-12:00、14:30-18:00 由一名委領(lǐng)導帶隊、 2 名職工參加巡查值守， 12:00-14:30、18:00-22:00 由我委安全保衛(wèi)人員 巡查值守。值守人員主要工作任務是督促抓好責任街區(qū)的市容市貌、 道路交通、城市秩序、環(huán)境衛(wèi)生、農(nóng)貿(mào)市場、餐飲及 “五小 ”、健康教育 和除“四害”等各項工作， 發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，或與有關(guān)單位聯(lián)系協(xié)同 處理。 （三）扎實開展辦公區(qū)域文明創(chuàng)建活動。進一步整治辦公環(huán)境，清理 衛(wèi)生死角，擺放盆栽綠色植物，整理歸檔文件資料，開展職工文明禮 儀培訓，規(guī)范使用文明用語，開展文明職工、文明科室等文明細胞創(chuàng) 建活動，養(yǎng)成文明習慣，提升文明素質(zhì)。 四、強化組織領(lǐng)導，為創(chuàng)建全國文明城市提供堅強保障 切實加強組織領(lǐng)導，市經(jīng)信委創(chuàng)建全國文明城市工作實行主要領(lǐng)導負 總責、分管領(lǐng)導具體負責、其他領(lǐng)導各司其責的