客房清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)

1、客房清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)空房的清潔程序：1、要干抹桌面、電視機(jī)、電話和其他家私。2 、 檢查浴室內(nèi)的巾量是否柔軟富有彈性，如不合要求的要更換。3 、 調(diào)節(jié)溫度，使房間保持適當(dāng)?shù)臏囟龋?18 度）4 、 如果房間連續(xù)空房幾天，則要吸塵，欲缸、洗手盆、馬桶等要放掉黃水及清潔。在住房的清潔程序：1 、 進(jìn)入房間首先敲門（ 3 次）再按門鈴，房間無人方可直接進(jìn)入房間，房間有人時要過客人允許后方可進(jìn)入房間，門開啟后應(yīng)禮貌地說“對不起，打擾了，我是服務(wù)員，現(xiàn)在方便為你整理房間嗎？ ”,清理完畢后，填寫工作報表。2 、在房門上掛上“清潔牌”3 、將客人的文件、雜志、報紙稍加整理，但不可弄錯位置，更不準(zhǔn)翻看。4 、

2、除放在垃圾桶里的東西外，即便是放在地上的東西，也只能替客人做整理，千萬不要自行處理。5 、客人放在床上或放在椅子上衣服，如不整齊，不要拿到衣柜，睡衣、內(nèi)衣等要疊好放在床尾。6 、女性用的化妝品，稍加收拾，但不要隨便挪動位置，即便用完了也不可將空瓶扔掉。7 、要特別留意，盡量不觸動客人的物品，更不要隨意摸客人的照相機(jī)、計算機(jī)、筆記本和錢包之類的物品。8 、房間整理完畢，離開時，若客人不在將門鎖好，若有客人在要禮貌向客人表示謝意，然后退出，輕輕關(guān)上門，接著填寫工作報表。退房的清潔程序：1、臥室的打掃按照進(jìn)房程序進(jìn)房，將房門打開，直至工作結(jié)束。檢查所有燈具，將房間里所有的燈具是有否正常，檢查后關(guān)閉，

3、只需清潔用燈拉開窗簾，使房間內(nèi)光線充足，并將空調(diào)調(diào)至大檔，使空氣流通。檢查是否有遺留物品。搬走餐車或餐具。l收拾報紙雜志y收拾垃圾將杯內(nèi)殘留飲料倒入馬桶將煙盅煙灰清理整理床鋪、搬走床上用品：在撤走床單時，要抖動幾次，確定里面無衣服或其他物品 .若發(fā)現(xiàn)保護(hù)墊、床單有血漬，要更換并分開送冼鋪床2、衛(wèi)生間的整理：將客人用過的巾類搬走清理垃圾清潔杯具清潔洗手盆，云石臺面。清潔浴缸、馬桶、墻壁將杯里、洗手盆、臺面、浴缸、墻身、馬桶、地板抹干標(biāo)準(zhǔn)：整潔、干凈、干燥、無異味、無污跡、無皂跡、水跡、無頭發(fā) 補(bǔ)充吧房物品，按規(guī)定擺放帶走所有清潔用具三、抹塵（一干一濕抹布）1 、干布：抹鏡子、燈具、電視機(jī)等2 、濕布：抹家具3 、整理衣柜寫字臺時，備用干布擦凈4 、注意擦拭電話5 、補(bǔ)充房間物品6 、拉上窗簾四、吸塵1 、使用吸塵機(jī)，先將房內(nèi)的桌椅輕輕挪動一邊，并由里到外的吸塵，吸完后、把家私，挪回原位五、復(fù)查1 、 吸完塵打掃完后，環(huán)視一下房間，看是否有遺漏的地方，并將空調(diào)調(diào)至規(guī)定