管理學(xué)決策案例分析——摩托羅拉

1、管理學(xué)摩托羅拉案例分管理學(xué)摩托羅拉案例分 析析 目錄目錄 一一 基本事件基本事件 二二案例分析案例分析 三三反思反思 2011年年8月月15日日谷歌谷歌公司宣公司宣 布與摩托羅拉移動簽署最終協(xié)議，布與摩托羅拉移動簽署最終協(xié)議， 將以每股將以每股40美元的現(xiàn)金收購后美元的現(xiàn)金收購后 者，總價約者，總價約125億美元。億美元。2012年年 2月月14日日谷歌谷歌收購收購摩托羅拉摩托羅拉 獲歐盟和美國批準(zhǔn)。獲歐盟和美國批準(zhǔn)。 事件回顧事件回顧 摩托羅拉公司摩托羅拉公司 （Motorola Inc.），原名），原名 Galvin Manufacturing Corporation，成立于，成立于 19

2、28年。年。1947年，改名為年，改名為 Motorola，從，從1930年代開年代開 始作為商標(biāo)使用。總部設(shè)始作為商標(biāo)使用。總部設(shè) 在美國伊利諾伊州紹姆堡，在美國伊利諾伊州紹姆堡， 位于位于芝加哥芝加哥市郊。市郊。 v3 （2004） ME511（2010） XT882(2011) 摩托羅拉因在摩托羅拉因在無無 線和寬帶通訊領(lǐng)線和寬帶通訊領(lǐng) 域域的不斷創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)的不斷創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo) 地位而聞名世界，曾地位而聞名世界，曾 經(jīng)摩托羅拉和經(jīng)摩托羅拉和諾基亞諾基亞 以及以及愛立信愛立信并稱為世并稱為世 界通信三巨頭，也是界通信三巨頭，也是 世界財富百強(qiáng)企業(yè)之世界財富百強(qiáng)企業(yè)之 一，擁有全球性的業(yè)一，擁有

3、全球性的業(yè) 務(wù)和影響力。務(wù)和影響力。 重要成就重要成就 發(fā)明第一款商用手機(jī)（發(fā)明第一款商用手機(jī)（1984） 發(fā)明第一款發(fā)明第一款GSM數(shù)字手機(jī)數(shù)字手機(jī) 發(fā)明第一款雙向式尋呼機(jī)（發(fā)明第一款雙向式尋呼機(jī)（1995） 發(fā)明第一款智能手機(jī)（發(fā)明第一款智能手機(jī)（1999） 發(fā)明第一個無線路由器發(fā)明第一個無線路由器 “百年老店百年老店” 摩托羅拉為什摩托羅拉為什 么做出被年僅么做出被年僅 13歲的谷歌收歲的谷歌收 編編 的決定呢？的決定呢？ 環(huán)境因素環(huán)境因素 組織自身的因素組織自身的因素 決策問題的性質(zhì)決策問題的性質(zhì) 決策主體的因素決策主體的因素 決決 策策 的的 影影 響響 因因 素素 社會環(huán)境分析：社

4、會環(huán)境分析： 1.智能手機(jī)的強(qiáng)勢崛起，改變了智能手機(jī)的強(qiáng)勢崛起，改變了 世界手機(jī)行業(yè)的格局，以及手機(jī)世界手機(jī)行業(yè)的格局，以及手機(jī) 市場陣營對抗處于白熾化的狀態(tài)市場陣營對抗處于白熾化的狀態(tài) 2.當(dāng)今世界手機(jī)品牌眾多，競爭激當(dāng)今世界手機(jī)品牌眾多，競爭激 烈，打破了摩托羅拉控制市場的烈，打破了摩托羅拉控制市場的 格局，市場走向了多元化競爭局格局，市場走向了多元化競爭局 面面,而且摩托羅拉的市場份額下滑而且摩托羅拉的市場份額下滑 3.手機(jī)市場不再是只以技術(shù)為核手機(jī)市場不再是只以技術(shù)為核 心，而是以消費(fèi)者的不同消費(fèi)心，而是以消費(fèi)者的不同消費(fèi) 需求為中心開發(fā)相應(yīng)的手機(jī)系需求為中心開發(fā)相應(yīng)的手機(jī)系 列，迎合

5、購買者的消費(fèi)心理列，迎合購買者的消費(fèi)心理 4.谷歌在平臺、地圖、應(yīng)用等方谷歌在平臺、地圖、應(yīng)用等方 面的雄厚積累，將為摩托羅拉面的雄厚積累，將為摩托羅拉 手機(jī)的研發(fā)、生產(chǎn)甚至渠道產(chǎn)手機(jī)的研發(fā)、生產(chǎn)甚至渠道產(chǎn) 生較大促進(jìn)作用。生較大促進(jìn)作用。 5.手機(jī)消費(fèi)者追求個性化，手機(jī)消費(fèi)者追求個性化， 不僅僅將手機(jī)作為溝通的工不僅僅將手機(jī)作為溝通的工 具，更把手機(jī)看作傳達(dá)自己具，更把手機(jī)看作傳達(dá)自己 個性和情感的媒介個性和情感的媒介 組織自身因素分析：組織自身因素分析： 1.對技術(shù)趨勢對技術(shù)趨勢、產(chǎn)品需求產(chǎn)品需求 把握上的錯誤、產(chǎn)品更新把握上的錯誤、產(chǎn)品更新 換代周期太長、對單一明換代周期太長、對單一明

6、星產(chǎn)品過度依賴，摩托羅星產(chǎn)品過度依賴，摩托羅 拉的換殼拉的換殼等變化已無法形等變化已無法形 成競爭力。成競爭力。 2.陶醉于已有成績，陶醉于已有成績， 只只重視硬件而忽略重視硬件而忽略 售后服務(wù)、只重視售后服務(wù)、只重視 銷售而忽略系統(tǒng)維銷售而忽略系統(tǒng)維 護(hù)的行為，以及忽護(hù)的行為，以及忽 視消費(fèi)者體驗(yàn)視消費(fèi)者體驗(yàn) 3.摩托摩托 羅羅 拉拉 的的 企企 業(yè)業(yè) 文文 化化 是是 “ 工工 程程 師師 文化文化”，強(qiáng)，強(qiáng) 調(diào)技術(shù)，很少會去聽客戶和調(diào)技術(shù)，很少會去聽客戶和 消費(fèi)者的聲音，因此跟市場消費(fèi)者的聲音，因此跟市場 需求有一定的脫節(jié)。需求有一定的脫節(jié)。 1.借助借助Android重振雄風(fēng)重振雄風(fēng)

7、2.提高摩托羅拉的市場提高摩托羅拉的市場 占有率占有率 決策問題因素分析：決策問題因素分析： 決策主體因素的分析決策主體因素的分析： 1.高管認(rèn)識到高管認(rèn)識到Android占據(jù)占據(jù)全球全球智能手智能手 機(jī)操作系統(tǒng)市場的重要性，搭機(jī)操作系統(tǒng)市場的重要性，搭A(yù)ndroid 的順風(fēng)車的順風(fēng)車,為其找到了支撐力，有利塑造為其找到了支撐力，有利塑造 全新形象全新形象 2.高管無法處理目前摩托羅拉的瓶頸，高管無法處理目前摩托羅拉的瓶頸， 只能采取此策只能采取此策 3.之前高層一直致力一款系列型手機(jī)之前高層一直致力一款系列型手機(jī) RAZR系列研發(fā)，錯失占領(lǐng)智能手機(jī)系列研發(fā)，錯失占領(lǐng)智能手機(jī) 市場的良機(jī)市場的

8、良機(jī) 反思反思 在經(jīng)營企業(yè)時，在經(jīng)營企業(yè)時， 我們應(yīng)該怎么做我們應(yīng)該怎么做 以免我們步摩托以免我們步摩托 羅拉的后塵呢？羅拉的后塵呢？ 1.注意把握市場發(fā)展趨勢，根據(jù)市注意把握市場發(fā)展趨勢，根據(jù)市 場需求做出不斷調(diào)整產(chǎn)品研發(fā)的場需求做出不斷調(diào)整產(chǎn)品研發(fā)的 正確決策正確決策。同時，開發(fā)新產(chǎn)品時。同時，開發(fā)新產(chǎn)品時 要避免同質(zhì)化要避免同質(zhì)化 。 摩托羅拉忽略消費(fèi)者的需求，摩托羅拉忽略消費(fèi)者的需求， 以及長周期的產(chǎn)品周期，因此做以及長周期的產(chǎn)品周期，因此做 出了失誤決策，導(dǎo)致產(chǎn)品脫離市出了失誤決策，導(dǎo)致產(chǎn)品脫離市 場，面臨品牌老化的后果。場，面臨品牌老化的后果。 2.不斷創(chuàng)新，提升品牌的競爭力不斷創(chuàng)新，提升品牌的競爭力 摩托羅拉生產(chǎn)了風(fēng)靡全球的經(jīng)典摩托羅拉生產(chǎn)了風(fēng)靡全球的經(jīng)典 V 3手機(jī)，但之后推出的數(shù)款手手機(jī)，但之后推出的數(shù)款手 機(jī)，都沒能跳出機(jī)，都沒能跳出V 3的影子，導(dǎo)的影子，導(dǎo) 致銷售額致銷售額一直低迷。一直低迷。 3.注重提高用戶體驗(yàn)，依據(jù)用注重提高用戶體驗(yàn)，依據(jù)用 戶的體驗(yàn)及時更新升級產(chǎn)品。戶的體驗(yàn)及時更新升級