EOCM培訓(xùn)操作手冊(cè)

1、有效益的環(huán)境成本管理（eocM咨詢培訓(xùn)操作手冊(cè)、尸、 亠前言中德政府技術(shù)合作項(xiàng)目“浙江省企業(yè)環(huán)保咨詢（ EECZ ”是根據(jù) 中德兩國(guó)政府于 2002 年 6 月所簽署的官方協(xié)議而成立的。受德國(guó)聯(lián) 邦經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展部（BMZ）委托，德國(guó)技術(shù)合作公司（GTZ與中 方合作伙伴共同開(kāi)展此合作項(xiàng)目。在省級(jí)層面上，德國(guó)技術(shù)合作公 司與浙江省政府，尤其是項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)浙江省環(huán)境保護(hù)局以及諸如 浙江省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)等其他重要機(jī)構(gòu)合作。德國(guó)政府對(duì)項(xiàng)目的資 金投入達(dá)到 450 萬(wàn)歐元。在 2002 年底，中德兩國(guó)政府開(kāi)始實(shí)施這個(gè)為期五年的合作計(jì)劃， 旨在解決浙江省危險(xiǎn)廢物管理存在的問(wèn)題和開(kāi)展生態(tài)高效益生產(chǎn)。 EEC

2、Z項(xiàng)目辦公室位于杭州市的浙江省環(huán)保局辦公樓。有效益的環(huán)境成本管理（EOCM是GTZ “促進(jìn)發(fā)展中國(guó)家企業(yè) 環(huán)境管理示范項(xiàng)目（ P3U ”開(kāi)發(fā)的系列環(huán)境管理工具之一，包含一 套綜合改進(jìn)環(huán)境管理的理念。EOCM專門(mén)為發(fā)展中國(guó)家的中小型企 業(yè)（SME）設(shè)計(jì)，旨在使企業(yè)取得經(jīng)濟(jì)利益、環(huán)境效益和組織效益， 即“三贏”。EECZ項(xiàng)目于2003年將EOCM引入浙江，并且分別于 2004年、2005年和2006年組織了 EOCM培訓(xùn)與咨詢項(xiàng)目。為方便咨詢機(jī)構(gòu)開(kāi)展EOCM培訓(xùn)和質(zhì)量控制，根據(jù)培訓(xùn)不同階 段的要求和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，特編制 EOCM咨詢培訓(xùn)操作手冊(cè)。本手冊(cè)由EECZ項(xiàng)目中負(fù)責(zé)EOC M的項(xiàng)目管理人員起草，

3、并征集了國(guó)際、國(guó)內(nèi) 培訓(xùn)老師和廣大咨詢員的意見(jiàn)，形成初稿，僅供參考。隨著EOCM培訓(xùn)的不斷深入和發(fā)展，會(huì)適時(shí)調(diào)整，懇請(qǐng)讀者提出寶貴意見(jiàn)。EOCM咨 詢培訓(xùn)一覽表任務(wù)準(zhǔn)備階段A實(shí)施階段B代號(hào)總結(jié)階段C1確定項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組準(zhǔn)備會(huì)議1P1文件整理與存檔2確定培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)研討會(huì)1W1PREMA net會(huì)員注冊(cè)3確定企業(yè)企業(yè)走訪1V1宣傳材料4確定企業(yè)參訓(xùn)代表實(shí)踐研討會(huì)PWEOCM人力資源管理5成立企業(yè)內(nèi)部EOCM小組培訓(xùn)師培訓(xùn)1T1企業(yè)跟蹤訪問(wèn)6準(zhǔn)備教材網(wǎng)絡(luò)會(huì)議1N17準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備會(huì)議2P28準(zhǔn)備教具企業(yè)走訪2V29研討會(huì)2W210培訓(xùn)師培訓(xùn)2T211網(wǎng)絡(luò)會(huì)議2N212準(zhǔn)備會(huì)議3P313企業(yè)走訪3V314培

4、訓(xùn)師培訓(xùn)3T315研討會(huì)3W316反饋與評(píng)估FE17網(wǎng)絡(luò)會(huì)議3N318總結(jié)評(píng)估會(huì)議SE19表彰大會(huì)ACEOCM咨詢培訓(xùn)時(shí)間表培訓(xùn)流程第一個(gè)月二月三月四月五月第六月第七個(gè)月第1期培訓(xùn)B1準(zhǔn)備會(huì)議1P13天B2研討會(huì)1W13天B3企業(yè)走訪1V1/B4實(shí)踐研討會(huì)PW1.5天B5培訓(xùn)師培訓(xùn)1T11天B6網(wǎng)絡(luò)會(huì)議1N11天第2期培訓(xùn)B7準(zhǔn)備會(huì)議2P22天B8企業(yè)走訪2V2/B9研討會(huì)2W22天B10培訓(xùn)師培訓(xùn)2T21天B11網(wǎng)絡(luò)會(huì)議2N21天B12準(zhǔn)備會(huì)議3P32天第3期培訓(xùn)B13企業(yè)走訪3V3/B14培訓(xùn)師培訓(xùn)3T31天B15研討會(huì)3W31天B16反饋與評(píng)估FE0.5天B17網(wǎng)絡(luò)會(huì)議3N31天B18總

5、結(jié)評(píng)估會(huì)SE1天B19表彰大會(huì)AC0.5 1 天準(zhǔn)備階段A任務(wù)準(zhǔn)備階段A操作指南A1確定項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組A1.1主辦機(jī)構(gòu)要確定1名工作人員作為EOCM項(xiàng)目總協(xié)調(diào)員 主要職責(zé)是：全面協(xié)調(diào)組織管理工作，制定方案，聯(lián)系企業(yè)， 組建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。后勤管理。培訓(xùn)質(zhì)量控制等A1.2要確定1名工作人員作為EOCM項(xiàng)目協(xié)調(diào)員主要職責(zé)是協(xié)助總協(xié)調(diào)員實(shí)施具體工作，起草文件，通訊聯(lián)絡(luò)，會(huì)務(wù)后勤等A1.3主辦機(jī)構(gòu)要有辦公室、電腦、互聯(lián)網(wǎng)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、 手機(jī)、車輛等A1.4協(xié)調(diào)小組人員素質(zhì)：溝通能力強(qiáng)，有組織管理經(jīng)驗(yàn)，頭腦靈活， 責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)精神，能常出差A(yù)2確定培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)A2.1模式1：咨詢選定EOCM二級(jí)培訓(xùn)

6、師，咨詢師，咨詢學(xué)員。要求培訓(xùn)師和咨詢 師是PREMA net正式注冊(cè)會(huì)員，簽訂合同和任務(wù)書(shū)，有清潔生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)， 團(tuán)隊(duì)精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證時(shí)間投入，按時(shí)完成高質(zhì)量報(bào)告。A2.2模式2：咨詢+培訓(xùn)選定EOCM一級(jí)和二級(jí)培訓(xùn)師，咨詢師，咨詢學(xué)員。簽訂合同和任務(wù)書(shū)，有清潔生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)，保 證時(shí)間投入，按時(shí)完成高質(zhì)量報(bào)告。A3確定企業(yè)A3 1選擇企業(yè)的基本條件：有一定規(guī)模，管理機(jī)構(gòu)健全，高層領(lǐng)導(dǎo)重視，愿意實(shí)施清潔生產(chǎn)， 保證時(shí)間人力資金投入，經(jīng)濟(jì)效益居行業(yè)前列，有環(huán)境管理基礎(chǔ)，成 本管理有待提咼，NPO潛力大，與其他企業(yè)距離近A4確定企業(yè)參訓(xùn)代表A41企業(yè)參訓(xùn)代表基本條件至少2名，管理人

7、員，生產(chǎn)經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理，在企業(yè)工作一年以 上，熟悉企業(yè)，有一定的管理權(quán)限，較強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通能力，保證全程參 與培訓(xùn)，按時(shí)完成報(bào)口，推動(dòng) EOCM在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展，長(zhǎng)期在企業(yè)工 作A4.2企業(yè)參訓(xùn)代表需在培訓(xùn)準(zhǔn)備階段向組織單位提供個(gè)人簡(jiǎn)歷A5成立企業(yè)內(nèi)部EOCM小組A5.1企業(yè)EOCM小組成員基本條件人員組成：總經(jīng)理，畐U總經(jīng)理，生產(chǎn)，財(cái)務(wù)，環(huán)保，技術(shù)，社保， 安全，車間等。保證投入時(shí)間和資金，將EOCM融入企業(yè)機(jī)制，召開(kāi)宣稱會(huì)議， 建立NPO監(jiān)督體系并完善記錄，建立獎(jiǎng)懲制度EOC M小組是企業(yè)內(nèi)部具體實(shí)施EOC M的保證，培訓(xùn)之后還要保 留，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展A6準(zhǔn)備教材根據(jù)培訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的安排，準(zhǔn)備不同

8、材料，詳見(jiàn)任務(wù) B,參見(jiàn) “附件-照片1-準(zhǔn)備教材”A7準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)長(zhǎng)方或圓形，能容納約30人，按圓弧形擺放椅子，照明充分， 通風(fēng)良好，周圍安靜無(wú)噪音，墻壁平展可布置掛圖能擺放多個(gè)白板，有足夠空間用于集體活動(dòng)，會(huì)場(chǎng)附近有餐飲服 務(wù)。參見(jiàn)“附件-照片2-準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)”A8準(zhǔn)備教具掛圖：EOCM二贏圖，EOCM循環(huán)圖，NPO箭頭圖翻頁(yè)板，白板，大白紙，牛皮紙，工具箱，多色記號(hào)筆，計(jì)算器， 圖釘，膠棒，膠帶，訂書(shū)機(jī)，直尺等。數(shù)碼相機(jī)，有刻錄功能的電腦， 光盤(pán)，手提電腦，投影儀，激光筆，插線板等參見(jiàn)“附件1-EOCM研討會(huì)檢查單”，參見(jiàn)“附件-照片3-準(zhǔn)備教 具-掛圖1”，“附件-照片5-準(zhǔn)備教具-掛圖3”附

9、件-照片6-準(zhǔn)備教具- 掛圖4實(shí)施階段B第一期培訓(xùn)（bi-b6任務(wù)實(shí)施階段B操作指南B1準(zhǔn)備會(huì)議1 （P1）會(huì)議通知要求：內(nèi)容清晰、全面；概要說(shuō)明會(huì)議目的和主要內(nèi)容，及所需準(zhǔn)備工作等。附培訓(xùn)有關(guān)人員名單，培訓(xùn)時(shí)間安排表如有必要，附會(huì)場(chǎng)地圖，交通路線圖提前發(fā)給參訓(xùn)人員，并確認(rèn)是否收到如有變化，及時(shí)通知參見(jiàn)“附件2-E0CM會(huì)議通知格式”附件3-E0CM培訓(xùn) 時(shí)間安排表概述：共三天，一天準(zhǔn)備材料；兩天時(shí)間演練 目標(biāo)：整理并熟悉第一期培訓(xùn)所需全部資料 演練、掌握第一期培訓(xùn)所需全部?jī)?nèi)容，提高主持效果 明確各人必須完成的工作和要求（報(bào)告、報(bào)告期限和流 程，整理照片等）參見(jiàn)“附件4-E0CM艮告和流程”材

10、料：參見(jiàn)“附件1-EOCM研討會(huì)檢查單”參見(jiàn)“附件5-EOCM第一期培訓(xùn)主持計(jì)劃”（只供培訓(xùn) 師使用）參見(jiàn)“附件6-EOCM第一期培訓(xùn)材料清單” 要求：培訓(xùn)師：全部參與演練全部主持內(nèi)容，積極給予反饋組織方：會(huì)議場(chǎng)地足夠大、安靜、不受打攪提前一天布置會(huì)場(chǎng)專人負(fù)責(zé)管理準(zhǔn)備好的資料，要檢查內(nèi)容、歸類、保管 拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片并歸檔，不需多，但必須有 參見(jiàn)“附件-照片7-準(zhǔn)備會(huì)議”概述：三天培訓(xùn)時(shí)間，主要介紹 EOCM NPO NPO成本分析 和環(huán)境影響分析目標(biāo)：理解掌握EOCM理念、NPO概念、初步掌握NPO成本 分析，掌握環(huán)境影響分析，優(yōu)先級(jí)排序要求：培訓(xùn)師：必須至少提前半小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，再次檢查資料確保

11、所有參訓(xùn)人員真正理解EOCM的特點(diǎn)、EOCM循環(huán) 和根據(jù)循環(huán)開(kāi)展工作的必要性B2研討會(huì)1 (W1)確保所有參訓(xùn)人員真正理解NPO概念，初步掌握NPO成 本的計(jì)算方法培訓(xùn)過(guò)程中要確保與參訓(xùn)人員互動(dòng)及時(shí)解答參訓(xùn)人員的疑問(wèn)注意：分清EOCM與CPA不能誤導(dǎo)企業(yè)，不能過(guò)早強(qiáng) 調(diào)技術(shù)措施明確企業(yè)走訪安排、咨詢?nèi)藛T任務(wù)分配、企業(yè)所需準(zhǔn)備， 如領(lǐng)導(dǎo)、EOCM、組成員全部到會(huì)等明確企業(yè)為主體，明確企業(yè)參訓(xùn)代表的投入和角色，包 括在企業(yè)內(nèi)部傳遞知識(shí)等；明確培訓(xùn)師、咨詢學(xué)員的投入和 角色及時(shí)整理分類當(dāng)天活動(dòng)的照片在“培訓(xùn)師單元”中要深入分析，記錄當(dāng)天表現(xiàn)和參訓(xùn) 人員的評(píng)估結(jié)果組織方：提前一天布置會(huì)場(chǎng)，安裝好白板，

12、投影儀，掛圖，文具 箱，大白紙，椅子按要求擺放準(zhǔn)備好拍立得相機(jī)、底片專人負(fù)責(zé)拍照并備案，不必多，但須確保記錄各活動(dòng)， 照片質(zhì)量好提前安排好餐飲、茶歇確保最后一天研討會(huì)結(jié)束后，企業(yè)代表收集所有資金企 業(yè)的課堂練習(xí)結(jié)果，并帶回企業(yè)參見(jiàn)“附件-照片8-研討會(huì)”B3企業(yè)走訪1(V1)概述：母天走訪一豕企業(yè)目標(biāo)：向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、EOCM、組成員介紹EOCM理念和企業(yè) 所需投入；走訪企業(yè)生產(chǎn)車間，發(fā)現(xiàn)企業(yè)改進(jìn)潛力， 與企業(yè)共同分析優(yōu)勢(shì)和潛力，收集企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 要求：企業(yè)：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和所有EOCM小組成員參加會(huì)議，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)，支持EOCM工作，明確小組各成員職 責(zé)與分工。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或代表帶領(lǐng)培訓(xùn)師、咨詢

13、師等走訪生產(chǎn)線， 明確允許拍照事宜。根據(jù)需要提供中餐培訓(xùn)師：提前到達(dá)企業(yè)協(xié)調(diào)分工拍照、講解、操作電腦、記錄等工作清晰講解EOCM基礎(chǔ)知識(shí)，明確企業(yè)的投入并獲得領(lǐng) 導(dǎo)表態(tài)明確解答企業(yè)人員的問(wèn)題仔細(xì)觀察企業(yè)生產(chǎn)車間，拍照并記錄 拍照要征求、尊重企業(yè)意見(jiàn)分析企業(yè)強(qiáng)項(xiàng)、潛力時(shí)條理性強(qiáng)，謙虛，與企業(yè)人員 互動(dòng)，調(diào)動(dòng)會(huì)議氣氛及時(shí)收集、分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及時(shí)整理分類當(dāng)天照片，挑選可用于研討會(huì)的照片 及時(shí)總結(jié)當(dāng)天走訪內(nèi)容、及時(shí)編寫(xiě)走訪報(bào)告及時(shí)碰頭，對(duì)企業(yè)走訪情況進(jìn)行評(píng)估，記錄待改進(jìn)之 處最后一家企業(yè)走訪后，碰頭討論實(shí)踐研討會(huì)的準(zhǔn)備工 作咨詢學(xué)員：提前到達(dá)企業(yè)仔細(xì)觀察企業(yè)生產(chǎn)車間，并記錄 積極參與企業(yè)強(qiáng)項(xiàng)、潛力分析

14、尊重企業(yè)意見(jiàn)，適當(dāng)拍照 組織方：提供交通，提前聯(lián)系企業(yè)。提前到達(dá)企業(yè)。想企業(yè)明確企業(yè)會(huì)議室布置，說(shuō)明應(yīng)具備的設(shè)備 根據(jù)需要準(zhǔn)備投影儀、白板、工具箱、翻頁(yè)板和白紙 等參見(jiàn)“附件-照片9-企業(yè)走訪”B4實(shí)踐研討會(huì)（PW）概述：一天半時(shí)間 目標(biāo)：回顧、交流企業(yè)走訪情況；根據(jù)從企業(yè)獲得的數(shù)據(jù)， 改進(jìn)流程圖，深入進(jìn)行NPO分析，會(huì)上可安排出租車練習(xí)內(nèi) 容制疋獲得計(jì)劃，明確報(bào)告內(nèi)容 要求： 培訓(xùn)師：提前半小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，檢查材料，把選出的走訪照 片整理到電腦，用于投影簡(jiǎn)要并到位地分析企業(yè)走訪情況對(duì)參訓(xùn)人員和其練習(xí)的結(jié)果予以鼓勵(lì)和指導(dǎo)對(duì)參訓(xùn)人員明確培訓(xùn)結(jié)束至下次培訓(xùn)期間所需完成的 工作（報(bào)告、內(nèi)部培訓(xùn)等）明確

15、各次網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、主辦企業(yè)和會(huì)前準(zhǔn)備 工作盡量明確培訓(xùn)師、咨詢學(xué)員獨(dú)立走訪、輔導(dǎo)企業(yè)的時(shí)間 及時(shí)整理分類當(dāng)天的照片明確照片CD的作用和發(fā)放時(shí)間 在“培訓(xùn)師單元”課程中要及時(shí)評(píng)估當(dāng)天表現(xiàn)，記錄， 反思和總結(jié) 組織方：提前準(zhǔn)備好場(chǎng)地，安裝好白板，投影儀，掛圖，大白 紙，椅子按要求擺放專人負(fù)責(zé)拍照并備案，不必多，但須確保記錄各活動(dòng)， 照片質(zhì)量好鼓勵(lì)參訓(xùn)人員認(rèn)真填寫(xiě)評(píng)估表，如實(shí)指出不足之處和 改進(jìn)建議確保收集所有參訓(xùn)人員的評(píng)估表，整理評(píng)估意見(jiàn)后發(fā) 給各培訓(xùn)師，企業(yè)代表收集所有自己企業(yè)的課堂練習(xí)結(jié)果，并帶回企業(yè)B5培訓(xùn)師培訓(xùn)1 (T1)概述：一天時(shí)間，僅培訓(xùn)師和咨詢學(xué)員參加目標(biāo)：明確咨詢學(xué)員

16、的角色與投入，溝通訓(xùn)練(回顧出租車 練習(xí))，PREMA資質(zhì)體系與注冊(cè)等 培訓(xùn)師：提前半小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，檢查資料 積極引導(dǎo)、調(diào)動(dòng)氣氛及時(shí)整理分類當(dāng)天活動(dòng)的照片 整理并記錄當(dāng)天反饋意見(jiàn) 及時(shí)向組織方反饋第一期情況 咨詢學(xué)員：積極提問(wèn) 組織方：提前布置會(huì)場(chǎng)，保持會(huì)場(chǎng)環(huán)境寬敞，安靜專人拍照提前安排好餐飲、茶歇專人負(fù)責(zé)整理保存第一期培訓(xùn)使用的材料 及時(shí)刻錄并發(fā)放照片光盤(pán)B6網(wǎng)絡(luò)會(huì)議1(N1)概述：一天時(shí)間，一般由各企業(yè)輪流主辦，全部培訓(xùn)師、企 業(yè)代表和咨詢學(xué)員參加目標(biāo)：應(yīng)用“實(shí)踐學(xué)習(xí)模式”(ALS共同分析企業(yè)開(kāi)展 EOCM過(guò)程中遇到的冋題，找出解決方案 材料：參見(jiàn)“附件1-EOCM研討會(huì)檢查單”參見(jiàn)“附件

17、7-EOCM第一次網(wǎng)絡(luò)會(huì)議主持計(jì)劃”(只供 培訓(xùn)師使用)要求：組織方：提前聯(lián)系主辦網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的企業(yè)，明確會(huì)場(chǎng)位置，對(duì)會(huì) 議室的要求，餐飲，住宿，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否出席提前聯(lián)系主辦網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的企業(yè)，確認(rèn)能否走訪企業(yè)并 告知培訓(xùn)師，以便確疋主持計(jì)劃內(nèi)谷提前發(fā)布會(huì)議通知，說(shuō)明會(huì)議目標(biāo)和內(nèi)容，邀請(qǐng)企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)和其他有興趣的企業(yè)人員參加；提前一天攜帶會(huì)議所需材料和設(shè)備，布置會(huì)場(chǎng)，檢查 會(huì)場(chǎng)是否布置得當(dāng) 專人負(fù)責(zé)拍照確認(rèn)各培訓(xùn)師、咨詢學(xué)員和企業(yè)代表是否收到照片 CD記錄 沒(méi)有收到CD人員名稱，并及時(shí)補(bǔ)發(fā)主辦企業(yè):提前預(yù)訂會(huì)場(chǎng)，住宿，餐飲，茶歇提前一天與組織方一起，布置會(huì)場(chǎng)邀請(qǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出席并發(fā)言各參加培訓(xùn)的企業(yè)代表：邀

18、請(qǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和/或企業(yè)EOCM、組其他成員參加會(huì)議 提前在企業(yè)EOCM、組內(nèi)部討論，列出企業(yè)需要解決 的問(wèn)題，以便拿到網(wǎng)絡(luò)會(huì)議上討論培訓(xùn)師：提前聯(lián)系組織方，根據(jù)實(shí)際情況，如能否進(jìn)行企業(yè)走 訪，有無(wú)領(lǐng)導(dǎo)出席等，確定主持計(jì)劃再次確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議報(bào)告的編制人，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議報(bào)告的要 求和完成期限提前一天到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)，準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)會(huì)議資料和演練 網(wǎng)絡(luò)會(huì)議當(dāng)天，提前半小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，復(fù)習(xí)主持計(jì)劃， 檢查資料準(zhǔn)備情況必須明確選擇問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)，選出最具有代表性的問(wèn)題， 分析解決方法記錄企業(yè)提出的冋題、解決方案和企業(yè)決定米納、實(shí) 施的方案培訓(xùn)結(jié)束后認(rèn)真評(píng)估當(dāng)天表現(xiàn)當(dāng)天整理好網(wǎng)絡(luò)會(huì)議照片參見(jiàn)“附件-照片10網(wǎng)絡(luò)會(huì)議”培訓(xùn)師/咨詢師

19、單獨(dú) 走訪第一期與第二期培訓(xùn)期間所需完成的工作概述：培訓(xùn)師和/或咨詢師在第一次網(wǎng)絡(luò)會(huì)議前和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議后， 必須走訪對(duì)應(yīng)的企業(yè)，各一次目標(biāo)：網(wǎng)絡(luò)會(huì)議前的走訪旨在了解企業(yè)進(jìn)度，遇到的困難和 阻礙等，并提出相應(yīng)解決方案要求： 企業(yè)參訓(xùn)代表：第一期培訓(xùn)后，企業(yè)參訓(xùn)代表必須在企業(yè)內(nèi)部介紹 EOCM知識(shí)，制作亙傳櫥窗等，這至關(guān)重要企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，編制NPO流程圖，收集NPO 數(shù)里和成本數(shù)據(jù)，進(jìn)行NPO成本分析、環(huán)境影響分析并排序企業(yè)應(yīng)根據(jù)研討會(huì)所發(fā)資料檢查表，檢查生產(chǎn)線， 并根據(jù)潛力分析結(jié)果，實(shí)施 疋數(shù)里快遞扌日施。企業(yè)參訓(xùn)代表如實(shí)記錄企業(yè)在EOCM方面所做的工作， 編寫(xiě)第一次中期報(bào)告企業(yè)第一次中期報(bào)告

20、至少應(yīng)包括企業(yè)概況，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)， EOCM、組成員與分工，企業(yè) NPO流程分析，NPO成本分析企業(yè)須在規(guī)定時(shí)間前把第一次中期報(bào)告提交給組織方 和對(duì)應(yīng)培訓(xùn)師/咨詢師，及時(shí)根據(jù)反饋修改報(bào)告 培訓(xùn)師/咨詢師：及時(shí)與企業(yè)溝通，確定走訪時(shí)間及時(shí)審閱企業(yè)第一次中期報(bào)告，提出書(shū)面修改建議。 發(fā)給企業(yè)參訓(xùn)代表和組織方審閱企業(yè)報(bào)告時(shí)，務(wù)必關(guān)注NPO流程圖是否全面，符 合實(shí)際情況，NPO流程圖和成本分析數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確等，復(fù)查 所有數(shù)據(jù)如有必要，如參訓(xùn)代表難以取得領(lǐng)導(dǎo)重視等，與企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)溝通，解決EOCM工作中的觀念障礙等避免企業(yè)把其他措施歸入EOCM措施。如果出現(xiàn)此情 況，要立即引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行修改（除非此措施為企業(yè)先前

21、已經(jīng) 想到但是通過(guò)EOCM才得到實(shí)施）單獨(dú)走訪后寫(xiě)出簡(jiǎn)要的任務(wù)報(bào)告，描述走訪目的、議 程、所做工作和取得的效果，附走訪照片，提交組織方企業(yè)第一次中期報(bào)告如有修改，再次審閱；如有冋題， 及時(shí)聯(lián)系企業(yè)第二期培訓(xùn)（B7-B11任務(wù)實(shí)施階段操作指南B7準(zhǔn)備會(huì)議2（P2）會(huì)議通知要求：內(nèi)容清晰、全面；概要說(shuō)明會(huì)議目的和主要內(nèi)容，及 所需準(zhǔn)備工作等。概述：兩天時(shí)間。一天準(zhǔn)備材料；一天時(shí)間演練培訓(xùn)內(nèi)容和 準(zhǔn)備企業(yè)走訪即分析企業(yè)報(bào)告，討論解決方法等。根據(jù)企業(yè) 數(shù)量，可以增加準(zhǔn)備企業(yè)走訪的時(shí)間。原則是每個(gè)企業(yè)報(bào)告 都必須得到完整、深入分析目標(biāo)：整理并熟悉第二期培訓(xùn)所需全部資料演練、掌握第二期培訓(xùn)所需全部?jī)?nèi)容，提

22、高主持效果 深入分析企業(yè)遞交的第一場(chǎng)中期報(bào)告明確各人必須完成的工作和要求（報(bào)告、報(bào)告期限和 流程，整理照片等）參見(jiàn)附件4-EOCM報(bào)告和流程材料：參見(jiàn)附件4-EOCM報(bào)告和流程參見(jiàn)“附件8-EOCM第二期培訓(xùn)主持計(jì)劃”（只供培訓(xùn) 師使用）參見(jiàn)“附件9-EOCM第二期培訓(xùn)材料清單要求：培訓(xùn)師：全部參與材料準(zhǔn)備和培訓(xùn)內(nèi)容的演練演練全部主持內(nèi)容，積極給予反饋研討會(huì)內(nèi)容：改進(jìn)公式和融入企業(yè)機(jī)制部分為難點(diǎn)， 要充分準(zhǔn)備和演練根據(jù)分工，參與資金負(fù)責(zé)企業(yè)的走訪準(zhǔn)備工作 企業(yè)走訪準(zhǔn)備會(huì)議前，自帶企業(yè)第一次中期報(bào)告 根據(jù)討論，整理和記錄企業(yè)走訪要點(diǎn)咨詢學(xué)員：可以參與資金負(fù)責(zé)的企業(yè)的走訪準(zhǔn)備工作 企業(yè)走訪準(zhǔn)備會(huì)議

23、前，自帶企業(yè)第一次中期報(bào)告 根據(jù)討論，整理和記錄企業(yè)走訪要點(diǎn)組織方：會(huì)議場(chǎng)地足夠大、安靜、不受打攪提前一天布置會(huì)場(chǎng)再次與企業(yè)確認(rèn)走訪時(shí)間，參會(huì)人員，企業(yè)所需完成的 準(zhǔn)備工作等，建議企業(yè)最好準(zhǔn)備視覺(jué)化展示材料，如照片等如有必要，提前聯(lián)系開(kāi)展過(guò)EOCM的企業(yè)代表到研討會(huì) 上介紹經(jīng)驗(yàn)、回答疑問(wèn)。拍攝照片并歸檔，不需多，但必須有B8企業(yè)走訪2 (V2)概述：母天走訪一豕企業(yè)目標(biāo)：檢查，評(píng)估企業(yè)EOCM展情況，討論報(bào)告中EOCM進(jìn)展中存在的冋題和解決辦法共同進(jìn)行 EOCM、組SWOT分析，小組成員的 Belbin 分析明確第二次研討會(huì)的任務(wù)要求： 企業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和所有EOCM小組成員參加會(huì)議，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)。企

24、業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或參訓(xùn)代表介紹企業(yè)目前所完成的工作，包 括EOCM小組構(gòu)成與職責(zé)分配，EOCM進(jìn)展情況，目前已經(jīng) 實(shí)施的措施等企業(yè)EOCM小組解答培訓(xùn)師/咨詢師提出的問(wèn)題企業(yè)EOCM小組記錄培訓(xùn)師/咨詢師的建議，以進(jìn)一步 開(kāi)展工作，修改報(bào)告等企業(yè)EOCM小組踴躍發(fā)言企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或代表帶領(lǐng)培訓(xùn)師、咨詢師等走訪生產(chǎn)線， 介紹已經(jīng)實(shí)施的措施，明確拍照事宜。培訓(xùn)師：提前到達(dá)企業(yè)。自帶企業(yè)第一次中期報(bào)告協(xié)調(diào)分工拍照。講解、操作電腦、記錄等工作清晰介紹走訪日程，詢問(wèn)企業(yè)意見(jiàn)，根據(jù)需要，靈活 調(diào)整各活動(dòng)的順序記錄企業(yè)介紹的內(nèi)容要點(diǎn)向企業(yè)介紹目前報(bào)告和EOCM工作中存在的冋題，討 論解決方法，并記錄清晰介紹SWOT分析、B

25、elbin分析的目的和要求；記 錄團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的結(jié)果，分析并提出建議講解內(nèi)容時(shí)條理性強(qiáng)，謙虛，與企業(yè)人員互動(dòng)，調(diào)動(dòng) 會(huì)議氣氛根據(jù)企業(yè)第一次中期報(bào)告和企業(yè)介紹，逐條檢查企業(yè) 實(shí)施的措施，并拍照拍照要征求、尊重企業(yè)意見(jiàn)強(qiáng)調(diào)企業(yè)代表在研討會(huì)開(kāi)始時(shí)需要準(zhǔn)備的內(nèi)容，最好用 視覺(jué)化材料及時(shí)整理分類當(dāng)天照片，挑選可用于研討會(huì)的照片 及時(shí)總結(jié)當(dāng)天走訪內(nèi)容、及時(shí)編寫(xiě)走訪報(bào)告 及時(shí)對(duì)企業(yè)走訪情況進(jìn)行評(píng)估，記錄待改進(jìn)之處 咨詢學(xué)員：提前到達(dá)企業(yè)。自帶企業(yè)第一次中期報(bào)告 記錄企業(yè)介紹的內(nèi)容要點(diǎn)，討論分析的結(jié)果 根據(jù)企業(yè)第一次中期報(bào)告和企業(yè)介紹，逐條檢查企業(yè) 實(shí)施的措施，并拍照，尊重企業(yè)意見(jiàn)，適當(dāng)拍照組織方：提供交通，提前

26、聯(lián)系企業(yè)。提前到達(dá)企業(yè)。向企業(yè)明確企業(yè)會(huì)議室布置，說(shuō)明應(yīng)具備的設(shè)備 根據(jù)需要準(zhǔn)備投影儀、白板、工具箱、翻頁(yè)板和白紙 等B9研討會(huì)2（W2）概述：兩天培訓(xùn)時(shí)間 目標(biāo)：交流已做工作理解掌握原因分析、措施研制與分析、融入企業(yè)機(jī)制 的第一步和行動(dòng)計(jì)劃 要求： 培訓(xùn)師：必須至少提前半小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，再次檢查資料 如果有開(kāi)展過(guò)EOCM的企業(yè)代表到研討會(huì)上介紹經(jīng)驗(yàn)、 回答疑問(wèn)，需要協(xié)調(diào)好時(shí)間，順序成果交流部分開(kāi)始前，確保企業(yè)準(zhǔn)備好所需資料，與 組織方協(xié)調(diào)，把準(zhǔn)備好的資料復(fù)制到電腦，以方便投影確保所有企業(yè)完成NPO優(yōu)先級(jí)排序確保所有參訓(xùn)人員利用頭腦風(fēng)暴方法得到根本的原因 和最根本的措施確保所有參訓(xùn)人員理解并掌握

27、“改進(jìn)公式”培訓(xùn)過(guò)程中要確保與參訓(xùn)人員互動(dòng) 及時(shí)解答參訓(xùn)人員的疑問(wèn) 及時(shí)整理分類當(dāng)天活動(dòng)的照片在“培訓(xùn)師單元”中要深入分析，記錄當(dāng)天表現(xiàn)和參 訓(xùn)人員的評(píng)估結(jié)果咨詢學(xué)員：積極參與，踴躍發(fā)言提前與企業(yè)溝通，保證企業(yè)在研討會(huì)開(kāi)始前準(zhǔn)備好材 料 組織方：提前一天布置會(huì)場(chǎng)，安裝好白板、投影儀、掛圖、文 具箱、大白紙，椅子按要求擺放如果有開(kāi)展過(guò)EOCM的企業(yè)代表到研討會(huì)上介紹經(jīng)驗(yàn)、 回答疑問(wèn)，需要協(xié)調(diào)好時(shí)間，順序鼓勵(lì)參訓(xùn)人員認(rèn)真填寫(xiě)評(píng)估表，整理評(píng)估意見(jiàn)后發(fā)給 各培訓(xùn)師專人負(fù)責(zé)拍照并備案，不必多，但須確保記錄各活動(dòng)， 照片質(zhì)量好提前安排好餐飲、茶歇確保最后一天研討會(huì)結(jié)束后，企業(yè)代表收集所有資金 企業(yè)的課堂練

28、習(xí)結(jié)果，并帶回企業(yè)B10培訓(xùn)師培訓(xùn)2（T2）概述：一天時(shí)間，僅培訓(xùn)師和咨詢學(xué)員參加目標(biāo)：咨詢學(xué)員回顧自己在eocM勺變化，分析解決企業(yè)問(wèn) 題，測(cè)試咨詢學(xué)員對(duì)EOCM知識(shí)的掌握程度，解答疑問(wèn)等 要求：培訓(xùn)師：提前半小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，檢查資料積極引導(dǎo)、調(diào)動(dòng)氣氛仔細(xì)觀察、分析咨詢學(xué)員的練習(xí)結(jié)果分析咨詢學(xué)員提出的企業(yè)的關(guān)鍵問(wèn)題，并提出建議 對(duì)于EOCM試卷中，咨詢學(xué)員不理解的地方，認(rèn)真給 予解答及時(shí)整理分類當(dāng)天活動(dòng)的照片 整理并記錄當(dāng)天反饋意見(jiàn) 及時(shí)向組織方反饋第二期情況 咨詢學(xué)員：認(rèn)真回顧培訓(xùn)開(kāi)始到現(xiàn)在，自己所掌握的知識(shí)、所做 的工作，根據(jù)實(shí)際情況，繪制“時(shí)間線”日式反映企業(yè)存在情況，對(duì)于培訓(xùn)師和其他咨

29、詢學(xué)員 提出的建議，據(jù)實(shí)際情況，決定是否可行并記錄認(rèn)真填寫(xiě)EOCM試卷，對(duì)照書(shū)卷答案，對(duì)于理解不徹 底，理解或計(jì)算錯(cuò)誤之處，虛心向培訓(xùn)師請(qǐng)教積極提問(wèn) 組織方：提前布置會(huì)場(chǎng)，保持會(huì)場(chǎng)環(huán)境寬敞，安靜，設(shè)備工具 齊全專人拍照提前安排好餐飲、茶歇專人負(fù)責(zé)整理保存第二期培訓(xùn)使用的材料 及時(shí)刻錄并發(fā)放照片光盤(pán)B11網(wǎng)絡(luò)會(huì)議（N2）概述：一天時(shí)間，一般由各企業(yè)輪流主辦，全部培訓(xùn)師、企 業(yè)代表和咨詢學(xué)員參加目標(biāo)：應(yīng)用“社會(huì)實(shí)踐模式”（alS，共同分析企業(yè)開(kāi)展 EOCM過(guò)程中遇到的冋題，找出解決方案材料：參見(jiàn)“附件1-EOCM研討會(huì)檢查單”參見(jiàn)“附件10-EOCM第二次網(wǎng)絡(luò)會(huì)議主持計(jì)劃”（只 供培訓(xùn)師使用） 要

30、求： 組織方：提前聯(lián)系主辦網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的企業(yè)，明確會(huì)場(chǎng)位置，對(duì)會(huì) 議室的要求，餐飲，住宿，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否出席等提前聯(lián)系主辦網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的企業(yè)，確認(rèn)能否走訪企業(yè)并 告知培訓(xùn)師，以便確疋主持計(jì)劃內(nèi)谷提前發(fā)布會(huì)議通知，說(shuō)明會(huì)議目標(biāo)和內(nèi)容，邀請(qǐng)企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)和其他有興趣的企業(yè)人員參加；確認(rèn)是否收到通知，確認(rèn)企業(yè)參加會(huì)議的人數(shù)，領(lǐng)導(dǎo) 是否參加等提前一天攜帶會(huì)議所需材料和設(shè)備，布置會(huì)場(chǎng)，檢查 會(huì)場(chǎng)是否布置得當(dāng)專人負(fù)責(zé)拍照確認(rèn)各培訓(xùn)師、咨詢學(xué)員和企業(yè)代表是否收到照片 CD記錄沒(méi)有收到CD人員名稱，并及時(shí)補(bǔ)發(fā) 主辦企業(yè):提前預(yù)訂會(huì)場(chǎng)，住宿，餐飲，茶歇 提前一天與組織方一起，布置會(huì)場(chǎng)邀請(qǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出席并發(fā)言 各參加培訓(xùn)的企業(yè)代

31、表：邀請(qǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和/或企業(yè)EOCM小組其他成員參加會(huì)議 提前在企業(yè)EOCM小組內(nèi)部討論，列出企業(yè)需要解決 的問(wèn)題，以便拿到網(wǎng)絡(luò)會(huì)議上討論 培訓(xùn)師：提前聯(lián)系組織方，根據(jù)實(shí)際情況，如能否進(jìn)行企業(yè)走 訪，有無(wú)領(lǐng)導(dǎo)出席等，確定主持計(jì)劃再次確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議報(bào)告的編制人，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議報(bào)告的要 求和完成期限提前一天到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)，準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)會(huì)議資料和演練 網(wǎng)絡(luò)會(huì)議當(dāng)天，提前半小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，復(fù)習(xí)主持計(jì)劃， 檢查資料準(zhǔn)備情況介紹網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的意義和內(nèi)容，讓企業(yè)人員有個(gè)大致的 了解必須明確選擇問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)，選出最具有代表性的問(wèn)題， 分析解決方法記錄企業(yè)提出的冋題、解決方案和企業(yè)決定米納、實(shí) 施的方案當(dāng)天整理好網(wǎng)絡(luò)會(huì)議照片第二期與第

32、三期培訓(xùn)期間所需完成的工作培訓(xùn)師/咨詢師單獨(dú)走訪概述：培訓(xùn)師和/或咨詢師在第二次網(wǎng)絡(luò)會(huì)議前和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議后， 必須走訪對(duì)應(yīng)的企業(yè)，各一次目標(biāo)：網(wǎng)絡(luò)會(huì)議前的走訪旨在了解企業(yè)進(jìn)度，檢查和修訂企 業(yè)報(bào)告，了解企業(yè)遇到的困難和阻礙等，并提出相應(yīng)解決方 案網(wǎng)絡(luò)會(huì)議后的走訪旨在了解企業(yè)進(jìn)度，檢查報(bào)告修訂 情況，檢查提出的解決方案的執(zhí)行情況 要求： 企業(yè)參訓(xùn)代表：第二期培訓(xùn)后，企業(yè)參訓(xùn)代表必須在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展 EOCM培訓(xùn)，如頭腦風(fēng)暴法，原因分析、措施研制與分析保留會(huì)議記錄企業(yè)根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，制作新的宣傳櫥窗企業(yè)應(yīng)根據(jù)所學(xué)知識(shí)，動(dòng)員力量，改進(jìn)企業(yè)的信息流 程，完善記錄系統(tǒng)企業(yè)參訓(xùn)代表如實(shí)記錄企業(yè)在EOCM方面所做的

33、工作， 編寫(xiě)第二次中期報(bào)告企業(yè)第二次中期報(bào)告應(yīng)增加企業(yè)內(nèi)部 EOCM培訓(xùn)情況， 原因分析，措施研制與分析，措施實(shí)施和初步的 EOCM融入 企業(yè)機(jī)制等內(nèi)容企業(yè)須在規(guī)定時(shí)間前把第二次中期報(bào)告提交給組織方 和對(duì)應(yīng)培訓(xùn)師/咨詢師，及時(shí)根據(jù)反饋修改報(bào)告 培訓(xùn)師/咨詢師：及時(shí)與企業(yè)溝通，確定走訪時(shí)間檢查企業(yè)SWOT分析，Belbin分析和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議中得到 的解決方案的實(shí)施情況，并記錄，督促企業(yè)落實(shí)及時(shí)審閱企業(yè)第二次中期報(bào)告，提出書(shū)面修改建議， 發(fā)給企業(yè)參訓(xùn)代表和組織方審閱企業(yè)報(bào)告時(shí)，務(wù)必關(guān)注NPO流程圖制定、及其成 本分析、成本核算是否正確是否針對(duì)以上成本分析和環(huán)境分析后確定出優(yōu)先排序 的NPO,進(jìn)行原因分

34、析，是否發(fā)現(xiàn)根本的原因是否針對(duì)根本原因找到措施，是否進(jìn)行措施分析，分 析是否合理，計(jì)算是否正確務(wù)必復(fù)查所有數(shù)據(jù)，檢查企業(yè)是 否開(kāi)始EOCM融入企業(yè)機(jī)制的工作如有必要，如參訓(xùn)代表難以在企業(yè)內(nèi)部推廣所學(xué)知識(shí)， 與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)溝通，協(xié)助企業(yè)開(kāi)展內(nèi)部 EOCM培訓(xùn)緊密關(guān)注企業(yè)進(jìn)展。避免企業(yè)把其他措施歸入 EOCM 措施。如果出現(xiàn)此情況，要立即引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行修改單獨(dú)走訪后寫(xiě)出簡(jiǎn)要的任務(wù)報(bào)告，描述走訪目的、議 程、所做工作和取得的效果，附走訪照片，提交給組織方企業(yè)第二次中期報(bào)告如有修改，再次審閱；如有冋題， 及時(shí)聯(lián)系企業(yè)第三期培訓(xùn)（B12-B19任務(wù)實(shí)施階段B操作指南B12準(zhǔn)備會(huì)議3（P3）會(huì)議通知要求：內(nèi)容清

35、晰、全面；概要說(shuō)明會(huì)議目的和主要內(nèi)容，及 所需準(zhǔn)備工作等。附培訓(xùn)有關(guān)人員名單，培訓(xùn)安排表如有必要，附會(huì)場(chǎng)地圖，路線圖提前發(fā)給參訓(xùn)人員，并確認(rèn)是否收到如有變化，及時(shí)通知參見(jiàn)“附件2-E0CM會(huì)議通知格式”概述：兩天時(shí)間。一天準(zhǔn)備材料；一天時(shí)間演練培訓(xùn)內(nèi)容和 準(zhǔn)備企業(yè)走訪即分析企業(yè)報(bào)告，討論解決方法等根據(jù)企業(yè)數(shù)量，可以增加準(zhǔn)備企業(yè)走訪的時(shí)間。原則 是每個(gè)企業(yè)報(bào)告都必須得到完整、深入分析 目標(biāo)：整理并熟悉第三期培訓(xùn)所需全部?jī)?nèi)容，提高主持效果深入分析企業(yè)遞交的第二次中期報(bào)告明確各人必須完成的工作和要求（報(bào)告。報(bào)告期限和 流程，整理照片等）參見(jiàn)附件4-E0CM艮告和流程 材料：參見(jiàn)“附件1-EOCM研討

36、會(huì)檢查單”參見(jiàn)“附件11-EOCM第三期培訓(xùn)主持計(jì)劃”（只供培 訓(xùn)師使用）參見(jiàn)“附件12-EOCM第三期培訓(xùn)材料清單” 要求： 培訓(xùn)師：全部參與材料準(zhǔn)備和培訓(xùn)內(nèi)容的演練演練全部主持內(nèi)容，積極給予反饋根據(jù)分工，參與資金負(fù)責(zé)的企業(yè)的走訪準(zhǔn)備工作 企業(yè)走訪準(zhǔn)備會(huì)議前，自帶企業(yè)第二次中期報(bào)告 根據(jù)討論整理和記錄企業(yè)走訪要點(diǎn) 講解案例分析的作用、要求、流程、提交期限等 咨詢學(xué)員：可以參與資金負(fù)責(zé)的企業(yè)的走訪準(zhǔn)備工作企業(yè)走訪準(zhǔn)備會(huì)議前，自帶企業(yè)第二次中期報(bào)告根據(jù)討論，整理和記錄企業(yè)走訪要點(diǎn) 討論、篩選選取哪些措施進(jìn)行案例分析 組織方：會(huì)議場(chǎng)地足夠大、安靜、不受打攪提前一天布置會(huì)場(chǎng)再次與企業(yè)確認(rèn)走訪時(shí)間，參

37、會(huì)人員，企業(yè)所需完成 的準(zhǔn)備工作等，建議企業(yè)最好準(zhǔn)備視覺(jué)化展示材料如照片等專人負(fù)責(zé)管理準(zhǔn)備好的資料，要檢查內(nèi)容、歸類、保 管拍攝照片并歸檔，不需多，但必須有概述：母天走訪一豕企業(yè)目標(biāo)：檢查，評(píng)估企業(yè)EOCM進(jìn)展情況明確第三次研討會(huì)的任務(wù)要求：企業(yè)：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和所有EOCM小組成員參加會(huì)議，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或參訓(xùn)代表介紹企業(yè)目前所完成的工作，包 括企業(yè)SWOT分析、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議得到措施的實(shí)施情況，EOCM 融入企業(yè)機(jī)制的情況企業(yè)EOCM小組解答培訓(xùn)師/咨詢師提出的問(wèn)題企業(yè)EOCM小組記錄培訓(xùn)師/咨詢師的建議，以進(jìn)一步 開(kāi)展工作，修改報(bào)告等企業(yè)EOCM小組踴躍發(fā)言企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或代表帶領(lǐng)培訓(xùn)師、咨詢師等走訪

38、生產(chǎn)線， 介紹已經(jīng)實(shí)施的措施，明確拍照事宜。確定選擇哪些措施進(jìn)行案例分析，與咨詢學(xué)員準(zhǔn)備案 例分析根據(jù)需要提供中餐會(huì)后準(zhǔn)備研討會(huì)上要介紹的內(nèi)容，最好用視覺(jué)化材料 培訓(xùn)師：提前到達(dá)企業(yè)。自帶企業(yè)第二次中期報(bào)告協(xié)調(diào)分工拍照、講解、操作電腦、記錄等工作清晰介紹走訪日程，詢問(wèn)企業(yè)意見(jiàn)，根據(jù)需要，靈活 調(diào)整各活動(dòng)的順序記錄企業(yè)介紹的內(nèi)容要點(diǎn)B13企業(yè)走訪3（V3）向企業(yè)介紹目前報(bào)告和EOCM工作中存在的問(wèn)題，討 論解決方法，并記錄講解內(nèi)容時(shí)條理性強(qiáng)，謙虛，與企業(yè)人員互動(dòng)，調(diào)動(dòng) 會(huì)議氣氛根據(jù)企業(yè)中期報(bào)告和企業(yè)介紹，逐條檢查企業(yè)實(shí)施的 措施，并拍照拍照要征求、尊重企業(yè)意見(jiàn)強(qiáng)調(diào)企業(yè)代表在研討會(huì)開(kāi)始時(shí)需要準(zhǔn)備的

39、內(nèi)容，最好 用視覺(jué)化材料及時(shí)整理分類當(dāng)天照片及時(shí)總結(jié)當(dāng)天走訪內(nèi)容、及時(shí)編寫(xiě)走訪報(bào)告及時(shí)對(duì)企業(yè)走訪情況進(jìn)行評(píng)估，記錄待改進(jìn)之處 咨詢學(xué)員：提前到達(dá)企業(yè)。自帶企業(yè)第二次中期報(bào)告記錄企業(yè)介紹的內(nèi)容要點(diǎn)，討論分析的結(jié)果根據(jù)企業(yè)中期報(bào)告和企業(yè)介紹，逐條檢查企業(yè)實(shí)施的 措施，并拍照尊重企業(yè)意見(jiàn)，適當(dāng)拍照組織方：提供交通，提前聯(lián)系企業(yè)。提前到達(dá)企業(yè)。向企業(yè)明確企業(yè)會(huì)議室布置，說(shuō)明應(yīng)具備的設(shè)備 根據(jù)需要準(zhǔn)備投影儀、白板、工具箱、翻頁(yè)板和白紙 等強(qiáng)調(diào)企業(yè)要填寫(xiě)培訓(xùn)師/咨詢員評(píng)估表，一定要有具體 的書(shū)面意見(jiàn)，在第二次網(wǎng)絡(luò)會(huì)議前交給組織方B14培訓(xùn)師培訓(xùn)3（T3）概述：以臺(tái)南時(shí)間，僅培訓(xùn)師和咨詢學(xué)員參加目標(biāo)：咨詢學(xué)

40、員掌握主持計(jì)劃（一個(gè)單兀）、主持技巧，包括 溝通技巧，如何對(duì)待不同類型參訓(xùn)人員等要求： 培訓(xùn)師：提前半小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，檢查資料積極引導(dǎo)、調(diào)動(dòng)氣氛仔細(xì)觀察、分析咨詢學(xué)員的練習(xí)結(jié)果，記錄其表現(xiàn)并 積極給予反饋，提供改進(jìn)建議對(duì)于咨詢學(xué)員不理解的地方，認(rèn)真給予解答 及時(shí)整理分類當(dāng)天活動(dòng)的照片整理并記錄當(dāng)天反饋意見(jiàn)咨詢學(xué)員：組成小組，完成“如何對(duì)待不同類型人員”的練習(xí)， 互相配合，盡量使用視覺(jué)化工具積極準(zhǔn)備主持計(jì)劃練習(xí)，并進(jìn)行演練認(rèn)真記錄培訓(xùn)師和其他咨詢學(xué)員提出的改進(jìn)建議，并 虛心改進(jìn)積極提問(wèn)，積極給予其他咨詢學(xué)員反饋 組織方：提前布置會(huì)場(chǎng)，保持會(huì)場(chǎng)環(huán)境寬敞，安靜 專人拍照提前安排好餐飲、茶歇概述：一天培

41、訓(xùn)時(shí)間 目標(biāo)：交流已做工作理解掌握融入企業(yè)機(jī)制的第二部分，談判技巧，制定 下一步的行動(dòng)計(jì)劃咨詢學(xué)員練習(xí)主持工作，培訓(xùn)師觀察其表現(xiàn)并記錄 要求： 培訓(xùn)師：必須至少提前半小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，再次檢查資料 如果有開(kāi)展過(guò)EOCM的企業(yè)代表到研討會(huì)上介紹經(jīng)驗(yàn)、 回答疑問(wèn)，需要協(xié)調(diào)好時(shí)間，順序成果交流部分開(kāi)始前，確保企業(yè)準(zhǔn)備好所需資料，與 組織方協(xié)調(diào)，吧準(zhǔn)備好的資料復(fù)制到電腦，以方便投影確保所有企業(yè)完成NPO優(yōu)先級(jí)排序 確保所有參訓(xùn)人員利用頭腦風(fēng)暴方法得到根本的原因和最根 本的措施培訓(xùn)過(guò)程中要確保與參訓(xùn)人員互動(dòng)B15研討會(huì)3（W3）及時(shí)解答參訓(xùn)人員的疑問(wèn)在咨詢學(xué)員練習(xí)主持工作時(shí)，認(rèn)真觀察其表現(xiàn)并記錄 強(qiáng)調(diào)企業(yè)必

42、須在第二次網(wǎng)絡(luò)會(huì)議之前，完成 EOCM總 結(jié)報(bào)告草稿，并根據(jù)內(nèi)容清單，完成表彰大會(huì)上的發(fā)言稿初 稿及時(shí)整理分類當(dāng)天活動(dòng)的照片在“培訓(xùn)師單元”中要深入分析，記錄當(dāng)天表現(xiàn)和參 訓(xùn)人員的評(píng)估結(jié)果咨詢學(xué)員：積極參與咨詢學(xué)員練習(xí)主持工作前，提前與企業(yè)溝通，準(zhǔn)備好 材料咨詢學(xué)員練習(xí)主持工作時(shí)，注意引導(dǎo)企業(yè)代表，保持 積極互動(dòng) 組織方：提前一天布置會(huì)場(chǎng)，安裝好白板，投影儀，掛圖，文 具箱，大白紙，椅子按要求擺放鼓勵(lì)參訓(xùn)人員認(rèn)真填寫(xiě)評(píng)估表，如實(shí)指出不足之處和 改進(jìn)建議確保收集所有參訓(xùn)人員的評(píng)估表，整理評(píng)估意見(jiàn)后發(fā) 給各培訓(xùn)師專人負(fù)責(zé)拍照并備案，不必多，但須確保記錄各活動(dòng)， 照片質(zhì)量好提前安排好餐飲、茶歇確保研

43、討會(huì)結(jié)束后，企業(yè)代表收集所有自己企業(yè)的課 堂練習(xí)結(jié)果，并帶回企業(yè)B16反饋與評(píng)估（fE概述：半天時(shí)間，僅培訓(xùn)師和咨詢學(xué)員參加（如果咨詢學(xué)員 數(shù)量少，也可以靈活安排到第三次研討會(huì)會(huì)后或晚上） 目標(biāo)：咨詢學(xué)員掌握反饋原則，對(duì)咨詢學(xué)員主持工作進(jìn)行反 饋，評(píng)估第三期培訓(xùn)要求： 培訓(xùn)師：提前半小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，檢查資料積極引導(dǎo)、調(diào)動(dòng)氣氛對(duì)咨詢學(xué)員主持工作積極給予反饋，提供改進(jìn)建議 對(duì)于咨詢學(xué)員不理解的地方，認(rèn)真給予解答 明確案例分析等問(wèn)題及時(shí)整理分類當(dāng)天活動(dòng)的照片 及時(shí)向組織方反饋第三期情況 咨詢學(xué)員：理解掌握反饋規(guī)則記錄建議，以便提咼積極提問(wèn)，向其他咨詢學(xué)員提高反饋 組織方：會(huì)議場(chǎng)地足夠大、安靜、不受打攪

44、 專人負(fù)責(zé)拍照提前安排好餐飲、茶歇專人負(fù)責(zé)整理保存第二期培訓(xùn)使用的材料 及時(shí)刻錄并發(fā)放照片光盤(pán)B17網(wǎng)絡(luò)會(huì)議（N3）概述：一天時(shí)間，一般由各企業(yè)輪流主辦，全部培訓(xùn)師、企 業(yè)代表和咨詢學(xué)貝參加目標(biāo)：理解掌握演講技巧，演練表彰大會(huì)上的發(fā)言，接受反 饋，評(píng)估整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目材料：參加 附件1-EOCM研討會(huì)檢查單參見(jiàn)“附件13-E0CM第三次網(wǎng)絡(luò)會(huì)議主持計(jì)劃”（只 供培訓(xùn)師使用） 要求： 組織方：提前聯(lián)系主辦網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的企業(yè)，明確會(huì)場(chǎng)位置，對(duì)會(huì) 議室的要求，餐飲，住宿，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否出席等提前聯(lián)系主辦網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的企業(yè)，確認(rèn)能否走訪企業(yè)并 告知培訓(xùn)師，以便確疋主持計(jì)劃內(nèi)谷提前發(fā)布會(huì)議通知，說(shuō)明會(huì)議目標(biāo)和內(nèi)容，邀

45、請(qǐng)企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)和其他有興趣的企業(yè)人員參加確認(rèn)是否收到通知，確認(rèn)企業(yè)參加會(huì)議的人數(shù)，領(lǐng)導(dǎo) 是否參加等提前一天攜帶會(huì)議所需材料和設(shè)備，布置會(huì)場(chǎng)，檢查 會(huì)場(chǎng)是否布置得當(dāng)專人負(fù)責(zé)拍照收集所有培訓(xùn)師/咨詢學(xué)員的評(píng)估表、書(shū)面意見(jiàn) 確保研討會(huì)結(jié)束后，企業(yè)代表收集所有自己企業(yè)的課 堂練習(xí)結(jié)果，并帶回企業(yè)確認(rèn)各培訓(xùn)師、咨詢學(xué)員和企業(yè)代表是否收到照片 CD記錄沒(méi)有收到CD人員名稱，并及時(shí)補(bǔ)發(fā) 主辦企業(yè):提前預(yù)訂會(huì)場(chǎng)，住宿，餐飲，茶歇 提前一天與組織方一起，布置會(huì)場(chǎng) 邀請(qǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出席并發(fā)言 各參加培訓(xùn)的企業(yè)代表：邀請(qǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和/或企業(yè)EOCM小組其他成員參加會(huì)議 提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)攜帶企業(yè)EOCM總結(jié)報(bào)告早稿和準(zhǔn)備在表彰大

46、會(huì)上的 發(fā)言稿，提前把發(fā)言稿傳送到電腦，以便投影在規(guī)定時(shí)間講解發(fā)言稿認(rèn)真聽(tīng)取培訓(xùn)師，咨詢學(xué)員和其他企業(yè)代表的建議， 記錄，并會(huì)后修改會(huì)后聯(lián)系企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，確定參加表彰大會(huì)的人員 培訓(xùn)師：提前聯(lián)系組織方，根據(jù)實(shí)際情況，如能否進(jìn)行企業(yè)走 訪，有無(wú)領(lǐng)導(dǎo)出席等，確定主持計(jì)劃再次確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議報(bào)告的編制人，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議報(bào)告的要 求和完成期限提前到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)，準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)會(huì)議資料和演練網(wǎng)絡(luò)會(huì)議當(dāng)天，提前半小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，復(fù)習(xí)主持計(jì)劃， 檢查資料準(zhǔn)備情況認(rèn)真觀察企業(yè)發(fā)言人的表現(xiàn)，企業(yè)發(fā)言稿的情況，并 提出改進(jìn)意見(jiàn)明確表彰大會(huì)的事項(xiàng)，如時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員，所 需準(zhǔn)備等鼓勵(lì)參訓(xùn)代表多提寶貴意見(jiàn)，如實(shí)指出不足之處和改 進(jìn)建議培

47、訓(xùn)結(jié)束后認(rèn)真評(píng)估當(dāng)天表現(xiàn) 當(dāng)天整理好網(wǎng)絡(luò)會(huì)議照片第三期與表彰大會(huì)期間所需完成的工作概述：培訓(xùn)師和/或咨詢師在第三次培訓(xùn)會(huì)與第三次網(wǎng)絡(luò)會(huì)議 之間，第三次網(wǎng)絡(luò)會(huì)議與表彰大會(huì)之間，必須走訪對(duì)應(yīng)的企 業(yè)，各一次目標(biāo)：第三次網(wǎng)絡(luò)會(huì)議前的走訪旨在了解企業(yè)進(jìn)度，檢查和 修訂企業(yè)報(bào)告，了解企業(yè)遇到的困難和阻礙等，并提出相應(yīng) 解決方案，協(xié)助企業(yè)制作表彰大會(huì)上的發(fā)言幻燈第三次網(wǎng)絡(luò)會(huì)議后的走訪旨在檢查報(bào)告修訂情況，并 定稿檢查企業(yè)發(fā)言幻燈的修訂情況，并定稿；確認(rèn)表彰大 會(huì)的組織事宜完成案例分析的定稿工作要求：企業(yè)參訓(xùn)代表：第三期培訓(xùn)后，企業(yè)參訓(xùn)代表必須繼續(xù)開(kāi)發(fā)措施，予 以實(shí)施，并且完成已經(jīng)開(kāi)發(fā)措施的實(shí)施工作，建立

48、NPO監(jiān)控 體系，完善企業(yè)信息系統(tǒng)企業(yè)根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，制作新的宣傳櫥窗企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，在企業(yè)內(nèi)部持續(xù)使用頭腦風(fēng)暴 法，分析NPO成因，研制措施并進(jìn)行分析，逐步實(shí)施措施； 制定今后行動(dòng)計(jì)劃企業(yè)應(yīng)根據(jù)所學(xué)知識(shí)，動(dòng)員力量，改進(jìn)企業(yè)的信息流 程，建立NPO監(jiān)控體系，完善記錄系統(tǒng)企業(yè)參訓(xùn)代表如實(shí)記錄企業(yè)在EOCM方面所做的工作， 編與EOCM總結(jié)報(bào)告早稿企業(yè)EOCM總、結(jié)報(bào)告早稿應(yīng)增加企業(yè)新開(kāi)發(fā)措施的情 況，措施的持續(xù)實(shí)施情況及成果，NPO監(jiān)控體系，信息流程， 持續(xù)行動(dòng)計(jì)劃等內(nèi)容。企業(yè)須在規(guī)疋時(shí)間錢吧EOCM總結(jié)報(bào)告早稿提交給組培訓(xùn)師/咨詢師單獨(dú)走 訪織方和對(duì)應(yīng)培訓(xùn)師/咨詢師，及時(shí)根據(jù)反饋修改報(bào)告 在

49、第三次網(wǎng)絡(luò)會(huì)議前完成發(fā)言幻燈的初稿，發(fā)言幻燈 定稿，并在企業(yè)EOCM小組內(nèi)部演練 培訓(xùn)師/咨詢學(xué)員：第三次培訓(xùn)會(huì)與第三次網(wǎng)絡(luò)會(huì)議之間的走訪： 及時(shí)與企業(yè)溝通，確定走訪時(shí)間 及時(shí)審閱企業(yè)EOCM總結(jié)報(bào)告草稿，提出書(shū)面修改意 見(jiàn)，發(fā)給企業(yè)參訓(xùn)代表和組織方審閱企業(yè)報(bào)告時(shí)，務(wù)必關(guān)注企業(yè)原有和措施的分析師 范合理，措施和取得成果的計(jì)算是否正確，務(wù)必復(fù)查所有數(shù) 據(jù)，檢查企業(yè)是否建立NPO監(jiān)控體系，是否改進(jìn)EOCM融入 企業(yè)機(jī)制的工作，是否制定了持續(xù)改進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃如果發(fā)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)方面問(wèn)題，要立即引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行修 改協(xié)助企業(yè)制作表彰大會(huì)上的發(fā)言幻燈，參加企業(yè)演練 并給予修改建議單獨(dú)走訪后寫(xiě)出簡(jiǎn)要的任務(wù)報(bào)告，描述

50、走訪目的、議 程、所做工作和取得的效果，附走訪照片，提交給組織方 企業(yè)EOCM總結(jié)報(bào)告早稿如有修改，再次審閱；如有 問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系企業(yè)表彰大會(huì)上的發(fā)言幻燈如有修改，再次審閱；如有問(wèn) 題，及時(shí)聯(lián)系企業(yè)咨詢學(xué)員與企業(yè)討論，起草案例分析的內(nèi)容 培訓(xùn)師檢查案例分析草稿，提供書(shū)面修改建議，發(fā)給 咨詢學(xué)員、對(duì)應(yīng)企業(yè)和組織方第三次網(wǎng)絡(luò)會(huì)議與表彰大會(huì)之間的走訪： 及時(shí)與企業(yè)溝通，確定走訪時(shí)間 協(xié)助企業(yè)完成EOCM總結(jié)報(bào)告終稿，校對(duì)所以數(shù)據(jù)，提出書(shū)面修改建議，發(fā)給企業(yè)參訓(xùn)代表和組織方 審閱企業(yè)報(bào)告時(shí)，務(wù)必關(guān)注寶鋼格式是否正確，內(nèi)容是否齊全，所有數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)備，分析是否合理 檢查企業(yè)是否按照第三次網(wǎng)絡(luò)會(huì)議上提供的意

51、見(jiàn)修改發(fā)言幻燈，協(xié)助企業(yè)將其定稿，參加企業(yè)演練并給予建議 協(xié)助檢查企業(yè)對(duì)表彰大會(huì)的準(zhǔn)備工作，即參會(huì)人員名單，所需資料等 單獨(dú)走訪后寫(xiě)出簡(jiǎn)要的任務(wù)報(bào)告，描述走訪目的、議程、所做工作和取得的效果，附走訪照片，提交給組織方 咨詢學(xué)員與企業(yè)討論，修改案例分析的內(nèi)容 培訓(xùn)師檢查修改后的案例分析，提供書(shū)面修改建議，發(fā)給咨詢學(xué)員，對(duì)應(yīng)企業(yè)和組織方。案例分析定稿概述：一天時(shí)間，僅組織方、培訓(xùn)師和咨詢學(xué)員參加目標(biāo)：評(píng)估培訓(xùn)師、咨詢學(xué)員在整個(gè)項(xiàng)目期間的表現(xiàn)，確定 是否達(dá)到升級(jí)要求；回顧和評(píng)估整個(gè)項(xiàng)目，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，討論 今后計(jì)劃B18總結(jié)評(píng)估（sE要求： 培訓(xùn)師：提前確定評(píng)估順序與主持計(jì)劃，參見(jiàn) 附件 14-E0CM 總結(jié)評(píng)估主持計(jì)劃”（只供培訓(xùn)師使用）提前填與自我評(píng)估表格，根據(jù)其他培訓(xùn)師在整個(gè)項(xiàng)目 期間的表現(xiàn)，準(zhǔn)備反饋意見(jiàn)總