后勤部門績效考核實(shí)施方案

1、【MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】集團(tuán)公司后勤職能部門績效考核實(shí)施方案一、總則： 為進(jìn)一步提高后勤部門員工的工作積極性，加快集團(tuán)公司管理提升的速度，全面實(shí)施現(xiàn)代化 管理，特制定本考核方案。二、實(shí)施范圍：集團(tuán)公司后勤、 職能部門人員： 綜合辦公室、 人力資源部、 財(cái)務(wù)部（財(cái)務(wù)內(nèi)控）、企業(yè)管理部、 企業(yè)發(fā)展部、物資部、基建部、安全環(huán)保部、餐飲部、保安部（監(jiān)控室） 、汽車管理部、電力 安裝部、基建內(nèi)控部、法務(wù)部等。三、實(shí)施原則：1、以公司對員工的經(jīng)營管理指標(biāo)、公司的各項(xiàng)管理規(guī)定、員工實(shí)際工作中的客觀事實(shí)為基本 依據(jù)。2、以部門制定的崗位職責(zé)和績效考核辦法為考核標(biāo)準(zhǔn)，能數(shù)字量化的必須數(shù)字量化。3、對

2、外服務(wù)部門增加服務(wù)對象考評。4、實(shí)行一級為一級負(fù)責(zé)的考核辦法。5、按照得分?jǐn)?shù)高低排名。6、考核滿分為 100 分。7、考核工資按照工資標(biāo)準(zhǔn)的 40%進(jìn)行。四、考核實(shí)施計(jì)劃：（一）定員定崗實(shí)施意見第一步各部門完成定員定崗工作； 第二步編寫出每個(gè)崗位的工作流程圖； 第三步編寫出每個(gè)崗位的崗位職責(zé)； 第四步制定出各崗位的考核細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)。1、工作計(jì)劃考核：日工作計(jì)劃考核、周工作計(jì)劃考核、月度工作計(jì)劃考核、年度工作 計(jì)劃考核和臨時(shí)工作計(jì)劃考核五部分。2、思想品德和職業(yè)素養(yǎng)考核。3、服務(wù)考核：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)對象的測評打分。 第五步制定出部門末位淘汰的實(shí)施辦法。第六步每月進(jìn)行一次考評排出名次，確定住末位淘汰

3、人員。MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】（二） 3S 管理實(shí)施意見 第一步做好辦公區(qū)域內(nèi)辦公用品的定位工作，即區(qū)分出必需品和不必需品，現(xiàn)場不放置 不必需品，制作辦公用品定置區(qū)域，做到現(xiàn)場管理井然有序（一般要求辦公桌上只擺放電腦、 電話、打印機(jī)、文件夾、筆筒、水杯，其他辦公用品都要實(shí)行定置管理） 。第二步所有的辦公用品都要細(xì)化到人，做好辦公用品統(tǒng)計(jì)明細(xì)，張貼于辦公室內(nèi)。 第三步辦公用品及室內(nèi)衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)：所有辦公室設(shè)施上無灰塵、無損壞、無雜物等。 第四步制定監(jiān)督檢查考核細(xì)則。第五步每月進(jìn)行考核排名。五、考評實(shí)施辦法：1、考核工資分為：一級、二級、三級、四級四個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 一級：最終分?jǐn)?shù)在 95 分以上

4、。二級：最終分?jǐn)?shù)在 85-95 分之間。三級：最終分?jǐn)?shù)在 70-85 分之間。四級：最終分?jǐn)?shù) 70 分以下。六、有關(guān)規(guī)定：1、各部門根據(jù)公司統(tǒng)一的要求，詳細(xì)制定出本部門的定員定崗實(shí)施意見及3S 實(shí)施管理意見。2、試用期人員試用期內(nèi)不執(zhí)行績效考核，出試用期后按照工資定額的30%、30%、40%進(jìn)行考核，直至達(dá)到工資定額。3、員工考評周期內(nèi)出現(xiàn)缺勤現(xiàn)象（含公司規(guī)定事假、曠工等，正常法定假期及正常辦理 請假手續(xù)的病假、婚假、喪假除外） ，按照缺勤天數(shù)考核。4、考核采取每日、每周、每月、每年相結(jié)合的辦法：5、年內(nèi)綜合考核平均分?jǐn)?shù)在 95 分以上的作為推薦先進(jìn)個(gè)人、職務(wù)晉升的依據(jù)；年度考核在 85-70

5、 分的，考核期限一年，一年后不能達(dá)到二級（包含二級）以上水平的待崗，70 分以下的待崗考核半年，半年期限不能達(dá)到三級（包含三級）以上水平的調(diào)整崗位。6、以上考核由被考核人的直接上級及人力資源部成員負(fù)責(zé)進(jìn)行考核。二一四年四月九日后勤職能部門績效考核辦法一、總則 為規(guī)范公司對員工的考核與評價(jià)，特制定本辦法?！綧eiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】二、考核目的1、更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，發(fā)掘員工潛能，提高工作 績效，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的高 素質(zhì)、高境界、具有高度凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目 標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、更確切地了解員工隊(duì)伍的工作

6、態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績效等基本 狀況，及時(shí)、公正地對員工過去一段時(shí)間的工作績效進(jìn)行評估，肯定成績，發(fā) 現(xiàn)問題，為下一階段工作的績效改進(jìn)做好準(zhǔn)備，同時(shí)為公司的人員選拔、崗位 調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。3、將績效考核轉(zhuǎn)化為一種管理過程，在公司內(nèi)部形成一個(gè)員工與公司雙向 溝通的平臺，以增進(jìn)管理效率。三、考核原則1、以公司對員工的經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo)、公司的各項(xiàng)管理規(guī)定、員工實(shí)際 工作中的客觀事實(shí)為基本依據(jù)。2、以考核制度規(guī)定的內(nèi)容和方法為操作準(zhǔn)則。3、以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核理念。四、適用對象 本制度主要是為公司后勤、職能部門人員（兼職、特聘及其他不宜考核的

7、人員除外）。五、考核內(nèi)容（一）對員工的考核1、直接上級對員工每日或每周進(jìn)行考評打分，按月度或季度匯總考評情況，并及時(shí)兌 現(xiàn)績效考核工資。2、考評方法：百分制考評匯總成績，典型事件加減分，工作完成情況考核等。3、品行和職業(yè)素養(yǎng)考評（占績效考評成績的 25%）4、（ 1）行為品格（ 5%）：考評員工遵章守紀(jì)及個(gè)人修養(yǎng)等，從言語行為等典型事件考評員 工職業(yè)素質(zhì)水平。（2） 工作態(tài)度（10%）:通過遲到、早退、事假、曠工等考評員工出勤情況考核員工的工 作態(tài)度，酌情給予加減分考評。合作精神：各項(xiàng)工作任務(wù)，尤其是臨時(shí)性關(guān)鍵工作任務(wù)的 協(xié)作性和配合性，如積極主動(dòng)承擔(dān)更多工作予以加分，無故推卸或借故拖延工作進(jìn)

8、度等予以【MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】 扣分(典型事件加減分，尤其扣分時(shí)要考慮員工實(shí)際工作情況) 。(3)愛崗敬業(yè)(10%):員工日常言行表現(xiàn)，如是否積極主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是 否正確恰當(dāng)?shù)匦麄鞴菊叩?，考評員工是否熱愛公司，是否支持公司政策。 (自覺、主動(dòng)、 及時(shí)為公司聲譽(yù)、方針政策作正面宣傳予以加分，反之使公司聲譽(yù)受損則予以扣分。)通過員工的日常工作狀態(tài)，對待同事的態(tài)度等考評員工的團(tuán)隊(duì)精神。4、業(yè)績考評(占績效考評總成績的 75%)(1) 日常工作的自我管理情況 (15%):如對員工每日、每周、每月的工作計(jì)劃、目標(biāo)制定情 況、工作合理性安排情況等進(jìn)行評定。 (計(jì)劃時(shí)間安排是否

9、恰當(dāng)，是否適宜，可操作性如何， 具體工作安排效率如何？由員工的直接上級每日或每周進(jìn)行考評打分。 )(2) 臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行情況 (10%):根據(jù)員工承擔(dān)上級布置的各類臨時(shí)性工作的執(zhí)行和完 成情況。(工作效率、工作方法、工作完成的效果如何？由員工的直接上級每日或每周進(jìn)行考 評打分。)( 3)工作職責(zé)履行情況 (25%):直接上級對員工定期進(jìn)行考評，恪盡職守且勇于積極承擔(dān)職 責(zé)外工作加分，失職減分。 (注意避免只扣分不加分現(xiàn)象，要多給員工肯定鼓勵(lì)。 )( 4)工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況 (25%):直接上級對員工的工作計(jì)劃完成情況和目標(biāo)的達(dá) 成情況進(jìn)行評定，并酌情加減分。5、考評反饋。上級對員工

10、進(jìn)行考評后，要及時(shí)召開部門會(huì)議，或一對一溝通，將考評情況向 被考評的員工進(jìn)行通報(bào)、點(diǎn)評，指導(dǎo)員工進(jìn)步，并給員工申訴的機(jī)會(huì)。(二)對部門的考核1 、由總經(jīng)理召集月度或季度部門績效考評會(huì)，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加，組成績效考評小組， 對各部門的月度或季度工作情況進(jìn)行評定，以考評各部門工作的差異情況，并作為員工績效 工資的差異因素。2、考評方法:百分制考評匯總成績，典型事件加減分，工作完成情況考核，民主評議(上級 領(lǐng)導(dǎo)考評、部門互評、員工滿意度評議等)等。3、部門團(tuán)隊(duì)精神與組織紀(jì)律( 30%):部門與外部門工作配合情況、部門員工團(tuán)結(jié)外部門同 事情況，部門員工是否積極、主動(dòng)、準(zhǔn)確地宣導(dǎo)公司制度政策、是否有

11、不利于團(tuán)結(jié)或有損公 司、部門形象的言行，部門員工是否存在違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，部門是否服從公司整體的安排而不 計(jì)較本部門的小團(tuán)體利益等方面進(jìn)行考評。4、業(yè)績考評(占績效考評總成績的 70%)(1)部門工作安排( 10%):考評部門工作統(tǒng)籌安排能力，部門工作開展的條理性等，由績【MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】 效考評小組評定其部門工作分配的合理性和科學(xué)性。（ 2）部門工作職責(zé)的履行情況和部門工作績效的改進(jìn)情況（20%）：考評各部門對本部門工作職責(zé)的把握、部門管理能力和對部門工作的改進(jìn)能力等。（ 3）部門各項(xiàng)工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況（ 20%）：考評各部門工作對公司的總體貢獻(xiàn)價(jià) 值，根據(jù)公司分配的工

12、作計(jì)劃由績效考評小組對各部門的計(jì)劃完成情況和工作績效情況進(jìn)行 評定。（ 4）部門臨時(shí)工作任務(wù)的完成情況（ 10%）：考評各部門完成公司臨時(shí)大型活動(dòng)或各項(xiàng)臨時(shí) 工作任務(wù)的執(zhí)行和完成情況。（ 5）各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)考核（ 10%）：考評個(gè)部門的成本控制和費(fèi)用指標(biāo)等，此項(xiàng)由財(cái)務(wù)部結(jié)合 當(dāng)期的實(shí)際情況，考慮外部因素進(jìn)行評定，并將評定結(jié)果提交績效考評小組作為考評依據(jù)。（6）員工滿意度評議：每季度或半年度對所有后勤職能部門進(jìn)行一次員工滿意度評議，從一 線員工的角度考評各后勤職能部門對一線的服務(wù)和支持能力，由總經(jīng)理召集部門經(jīng)理會(huì)議對 評議結(jié)果進(jìn)行評析，幫助各部門查缺補(bǔ)漏，改進(jìn)工作。 （注：此項(xiàng)不作考評內(nèi)容，只作各

13、部門 考核的參考依據(jù)。）5、考評反饋。（1）總經(jīng)理召集會(huì)議，將績效考評會(huì)的考評結(jié)果向被考評的部門進(jìn)行通報(bào)、 點(diǎn)評，提出下階段部門工作的意見和建議，并給相關(guān)申訴的機(jī)會(huì)。（2）部門負(fù)責(zé)人組織部門會(huì)議，將公司對部門的考評結(jié)果及公司領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評意見、員工滿意 度評議結(jié)果傳達(dá)給部門每一位員工。六、考評實(shí)施辦法1、績效工資金額的確定，根據(jù)考評周期的經(jīng)營狀況，從公司的營業(yè)利潤中拿出相當(dāng)于考評周 期內(nèi)員工工資總額的 15%50%作為績效考評工資基數(shù)。2、根據(jù)員工出勤情況、工作崗位重要性、崗位級別、工作能力等情況，確定員工的績效工資 分配系數(shù)。（1）正常系數(shù)設(shè)定為 1，即試用期過后正常的普通員工，在出勤正常的情況

14、下，系數(shù)為1。（2）試用期員工或新入職員工考評周期不足一月不予考評， 滿一個(gè)月的按一定比例給予考評 （第一個(gè)月滿勤系數(shù)為正常系數(shù)的 60%，第二個(gè)月 80%，第三個(gè)月 90%，第四個(gè)月起按 100% 考評等）。（3）員工在考評周期內(nèi)缺勤（含事假、病假、婚假、喪假、曠工等，正常法定假期或依相關(guān) 法規(guī)及公司規(guī)定正常休帶薪年假等除外）超過一定天數(shù)，則該周期內(nèi)取消其考評成績，即績 效工資分配系數(shù)為 0。（各類請假不超過 5 天，曠工不超過 2 天。）【MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】 員工在考評周期內(nèi)有缺勤，但未超過規(guī)定天數(shù)的，按缺勤類別的不同在績效工資核算時(shí)予以 扣除。（事假 1天扣款20元，病假 1天扣款10元，曠工 1天扣減1/3的績效工資。）3、根據(jù)績效考評小組對各部門的考評成績， 換算出相應(yīng)考評周期內(nèi)的部門績效工資分配參數(shù)。 參數(shù)核算公式為：部門績效工資分配參數(shù) =部門考評得分十（各部門考評得分總和 我受考評 的部門數(shù)）4、根據(jù)公司確定的績效工資總額、各部門員工的績效工資