IATF16949-2016管理評(píng)審會(huì)議記錄

1、2017年管理評(píng)審會(huì)議記錄(IATF16949-2016)會(huì)議名稱(chēng)2017年第一次管理評(píng)審會(huì)議地點(diǎn)一樓會(huì)議室時(shí)間2017/6/25下午14:3017:30主持人總經(jīng)理記錄人會(huì)議參加者簽到:會(huì)議議程:1）以往管理評(píng)審所采取措施的實(shí)施情況；2）與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化；3）有關(guān)質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的信息，包括下列趨勢(shì)信息：a、顧客滿(mǎn)意度和相關(guān)方的反饋；b、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；c、過(guò)程績(jī)效以及產(chǎn)品和服務(wù)的符合性；d、不合格以及糾正 措施；e、監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果；f、審核結(jié)果；j、外部供方的績(jī)效。4）資源的充分性；5）應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性；6）改進(jìn)的機(jī)會(huì)。7）不良質(zhì)量成本（內(nèi)部

2、和外部不符合成本）；8）過(guò)程有效性的衡量；9）過(guò)程效率的衡量；10）產(chǎn)品符合性；11）對(duì)現(xiàn)有操作更改和新設(shè)施或新產(chǎn)品進(jìn)行的制造可行性評(píng)估12）顧客滿(mǎn)意；13）g對(duì)照維護(hù)目標(biāo)的績(jī)效評(píng)審；14）保修績(jī)效（在適用情況下）；15）顧客計(jì)分卡評(píng)審（在適用情況下）；16）通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)分析（如FMEA ）識(shí)別的潛在使用現(xiàn)場(chǎng)失效標(biāo)識(shí)；17）實(shí)際使用現(xiàn)場(chǎng)失效及其對(duì)安全或環(huán)境的影響評(píng)審項(xiàng)目評(píng)審項(xiàng)目現(xiàn)狀報(bào)告評(píng)審結(jié)論（包括改進(jìn)措施）管理代表講話(huà)我們公司自2017年推行IATF16949 ,17年2月份開(kāi)始接受的指導(dǎo)、培訓(xùn)，持續(xù)4個(gè)多月的時(shí)間，從編寫(xiě)文件到實(shí)施都 不斷出現(xiàn)了許多問(wèn)題，那是一個(gè)很艱苦的執(zhí)行過(guò)程，透過(guò)發(fā)現(xiàn) 不符

3、合項(xiàng)，提出糾正措施，并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。今天召開(kāi)2016年度管理評(píng)審會(huì)議，就是要對(duì)IATF16949汽車(chē)系列產(chǎn)品質(zhì)量 體系運(yùn)行的總檢討。/上次 管理 評(píng)審 的跟 蹤措 施2016年管理評(píng)審結(jié)果2項(xiàng)改善措施；改善措施均有效果相關(guān)的內(nèi)、外部因素從質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來(lái)，內(nèi)、外及其他相關(guān)方的質(zhì)量管理都 有所改變，針對(duì)質(zhì)量、環(huán)境管理，公司從內(nèi)、外及其他相關(guān)方、 原材料、工藝設(shè)備到出貨的各環(huán)節(jié)都必須符合性質(zhì)量管理體系 要進(jìn)行有效的控制，并不斷的具有預(yù)防性與可能性相關(guān)評(píng)估，的變化通過(guò)數(shù)據(jù)考評(píng)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估運(yùn)作可行有效性，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇 采取措施有效性，從質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況措施是有效， 各項(xiàng) 運(yùn)作基本上符合當(dāng)?shù)氐?/p>

4、法律法規(guī)包括質(zhì)量、環(huán)境法律法規(guī)及其他要求，并符合IS09001:2015/IATF16949:2016 標(biāo)準(zhǔn)要求 有效性運(yùn)行。另外，從內(nèi)部環(huán)境上看：為順應(yīng)市場(chǎng)，提高效益，公司需不斷 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新工藝，以適應(yīng)較為復(fù)雜的環(huán)境因素變化。 從外 部環(huán)境上看。公司質(zhì)量、環(huán)境體系管理能否順應(yīng)其變化，不斷 利用持續(xù)改進(jìn)達(dá)到國(guó)家要求，并滿(mǎn)足相關(guān)方需求，同時(shí)，符合 自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向，進(jìn)而不被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則所淘汰，達(dá)到或超 越主要相關(guān)方安全、環(huán)保要求，將成為影響公司未來(lái)體系運(yùn)行 的主要因素。內(nèi)、外部審 核結(jié) 果內(nèi)審發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)：體系審核不合格項(xiàng)、制造過(guò)程不合格項(xiàng)和 產(chǎn)品審核不合格項(xiàng)。對(duì)不合格項(xiàng)，進(jìn)行檢討。質(zhì)量體系

5、內(nèi)審的不符合項(xiàng)已整改不良質(zhì)量 成本 統(tǒng)計(jì) 結(jié)果不良質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)結(jié)果w 1%達(dá)標(biāo)質(zhì)量策劃 完成 情況IATF16949質(zhì)量體系策劃/新產(chǎn) 品開(kāi) 發(fā)情 況開(kāi)發(fā)的兩種新產(chǎn)品已達(dá)標(biāo)糾正 措施、預(yù)防措施完成情況1、糾正與預(yù)防措施實(shí)施及時(shí)率和有效率達(dá)標(biāo)。2、內(nèi)審不符合項(xiàng)里面有提到某些產(chǎn)品不合格要糾正，以后注.、八 意、。質(zhì)量體系內(nèi)審的不符合項(xiàng)糾正與預(yù)防措施實(shí)施已完成各部 門(mén)質(zhì) 量體 系實(shí) 施情 況各部門(mén)質(zhì)量體系都按要求實(shí)施基本符合外部 供方 的績(jī) 效2017年03月20日管理部已完成對(duì)供方業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定工作，確定 合格供方名錄。已確定采購(gòu)物資技術(shù)要求，采購(gòu)員按要求采購(gòu)， 品保部已規(guī)范原材料檢驗(yàn)規(guī)則，檢驗(yàn)員按要求

6、檢驗(yàn)，進(jìn)貨檢驗(yàn) 合格率達(dá)到98%。詳見(jiàn)附件五內(nèi)、外部顧客滿(mǎn)意度1.2017年度暫無(wú)顧客投訴2.2017年度客戶(hù)客戶(hù)滿(mǎn)意度為95分，大于額定90分的指標(biāo)3.員工滿(mǎn)意度調(diào)查90分目標(biāo)達(dá)成顧客 】滿(mǎn)丿意 和有 關(guān)相 關(guān)方 的反 饋A、顧客反饋情況主要是通過(guò)顧客滿(mǎn)意度調(diào)查以及顧客的電 話(huà)、口頭反應(yīng)，顧客滿(mǎn)意度也達(dá)到了 98.6%，B、相關(guān)方的需求和期望，希望物流配送更加穩(wěn)定快捷。C、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的建議，主要是售后顧客意見(jiàn) 的處理更加及時(shí)、咼效。目標(biāo)達(dá)成改進(jìn) 的建 議和 資源 需求2017年公司資源配置暫無(wú)需求/顧客期望按時(shí)交貨，保證質(zhì)量已達(dá)標(biāo)過(guò)程 績(jī)效 指標(biāo) 完成 情況 及趨 勢(shì)本公司的質(zhì)量目標(biāo)是：客戶(hù)滿(mǎn)意度90分；準(zhǔn)時(shí)交付率100% ;客戶(hù)退貨率W 100PPM達(dá)成情況：客戶(hù)滿(mǎn)意度 95分；準(zhǔn)時(shí)交付率100% ;客 戶(hù)退貨率0PPM過(guò)程指標(biāo)見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成，趨勢(shì)良好應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施表的有效性風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施表是有效的采取措施 的有 效性標(biāo)準(zhǔn)的相 關(guān)要 求見(jiàn) IATF16949 標(biāo)準(zhǔn) 9.3符合IATF16949標(biāo)準(zhǔn)9.3的要求改進(jìn)的建議1、加強(qiáng)質(zhì)量的保證，提高產(chǎn)品的品質(zhì)。2、各部門(mén)主管應(yīng)轉(zhuǎn)變IATF16949執(zhí)行中的意識(shí)不可為了每 年的審核檢查才執(zhí)行體系的被動(dòng)局面。3、文件的適宜性再做檢討