關(guān)于新時(shí)期信訪工作的調(diào)查、心得體會(huì)

1、關(guān)于新時(shí)期信訪工作的調(diào)查、心得體會(huì)1975年參加工作以來(lái)，先后在基層4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上工作15年之多，89年調(diào)回信訪局工作，先后任副局長(zhǎng)、局長(zhǎng)至今。期間先后參與或直接接待來(lái)信、來(lái)訪7600件（人次）；處理立案案件1230件；協(xié)調(diào)兌現(xiàn)各種款項(xiàng)215萬(wàn)元，僅20xx年至今就達(dá)110.3萬(wàn)元；最低生活保障94戶376人。先后榮獲省級(jí)先進(jìn)獎(jiǎng)一次，市、縣獎(jiǎng)20余次，集體獲獎(jiǎng)10多次，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。這些成績(jī)的取得，歸根于我們熱愛(ài)自己的本職工作，善于觀察生活，體驗(yàn)生活，隨時(shí)研究分析政策、縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展戰(zhàn)略、以及群眾上訪的矛頭，審時(shí)度勢(shì)，把問(wèn)題預(yù)防好，調(diào)查好、處理好。通過(guò)這幾年的工作，我們認(rèn)為工作取得了很大

2、成績(jī)，但隨著改革不斷推進(jìn)，發(fā)展過(guò)程中各種利益關(guān)系的調(diào)整，一些深層次的矛盾，一些新的情況和問(wèn)題，都將會(huì)隨之出現(xiàn)。在我們的具體工作中也存在不少薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題。比如各鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位之間工作不平衡，科學(xué)決策，依法行政的水平還不高，基層基礎(chǔ)不夠扎實(shí)，各別領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作重視不夠，落實(shí)責(zé)任，解決問(wèn)題的力度不夠，信訪局的職責(zé)范圍不規(guī)范等等問(wèn)題都亟待我們?nèi)ソ鉀Q，所以要為我縣解決社會(huì)發(fā)展，提供一個(gè)安全團(tuán)結(jié)的環(huán)境，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，出謀劃策，就要我們不斷地研發(fā)究分析新時(shí)期信訪工作的新特點(diǎn)、新規(guī)律，尋求它的內(nèi)在矛盾所在，以下就是我學(xué)習(xí)調(diào)查中一點(diǎn)體會(huì)：一、當(dāng)前我縣信訪工作基本情況及存在問(wèn)題1、群眾來(lái)信來(lái)訪總量居高不上，一直

3、在高位運(yùn)行。今年我局共受理來(lái)信2312件，（其中：集體訪121批1971人；單個(gè)訪335次）；20xx年來(lái)信2762件（其中：集體訪138批，單個(gè)訪332人）。從以上數(shù)字來(lái)看盡管我縣群眾上訪量呈下降趨勢(shì)，但整體上訪、越級(jí)上訪、重復(fù)上訪與往年相比依然增幅很大，信訪總量依在高位運(yùn)行。2、信訪工作的行政職能作用亟待轉(zhuǎn)變信訪局一年要協(xié)調(diào)解決好多的事情，說(shuō)到底縣協(xié)調(diào)部門與鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的關(guān)系，一個(gè)事業(yè)單位要作各行政職能部門與鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的工作，難度可想而知，新信訪條例出臺(tái)后要求對(duì)案件督查督辦，可是我局仍然是事業(yè)單位，這一現(xiàn)狀亟待解決。3、涉法案件日趨增多從20xx年至20xx年涉法信訪事件依次為次17件。盡管案例

4、明確提出涉法案件不予受理，可群眾偏偏要找縣委、政府，有些群眾是打不起官司，覺(jué)得法院、公安局、門檻太高，有些群眾壓根不相信法律，覺(jué)得打官司不如找領(lǐng)導(dǎo)辦事快，效果好。4、辦公條件和經(jīng)費(fèi)嚴(yán)短缺信訪局每年在國(guó)家、省、市“兩會(huì)”期間值班費(fèi)就高達(dá)3萬(wàn)元；平時(shí)接訪花費(fèi)約4萬(wàn)元，車輛費(fèi)約6萬(wàn)元；辦公費(fèi)6萬(wàn)元；來(lái)人接待2萬(wàn)元，經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，很大程度制約了信訪正常工作。5、個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)來(lái)回批轉(zhuǎn)，為信訪工作帶來(lái)了很大難度盡管上面主要領(lǐng)導(dǎo)要求對(duì)信訪材料不要亂批，但還有個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)嫌群眾三翻五次的麻煩，就給下級(jí)單位、下級(jí)業(yè)務(wù)部門批上幾名話，如果批下去起作用，達(dá)到了上訪群眾的要求，他就不再來(lái)了。如果達(dá)不到他的要求，他估計(jì)又要到另

5、外一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)那里一而再，再二三的去找，如果這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在詢問(wèn)有關(guān)部門和單位得知情況后，他就不批復(fù)；如果這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在沒(méi)有詢問(wèn)情況下就批復(fù)，這樣就可能會(huì)給信訪局和業(yè)務(wù)部門，造成很大麻煩，工作帶來(lái)嚴(yán)重不妥。二、完善機(jī)制、轉(zhuǎn)變職能，作好為新時(shí)期信訪工作任重道遠(yuǎn)市委王建軍民書(shū)記在講話中指出：要搞好信訪工作，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，落實(shí)責(zé)任是前提，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是平臺(tái)，制度規(guī)范是基礎(chǔ)，求真務(wù)實(shí)是根本，齊抓共管是保證。我們一定要研究形勢(shì)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，牢記為民宗旨，以十六大提高黨的執(zhí)政能力建設(shè)為標(biāo)準(zhǔn)，以先進(jìn)性教育為契機(jī)，發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)，扎扎實(shí)實(shí)抓好以下幾方面工作。一、認(rèn)清形勢(shì)提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)做好新形勢(shì)下信訪工作的政治責(zé)任

6、。做好信訪工作是堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，不斷提高黨的執(zhí)政能力的根本要求，是化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)公平、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要舉措；是維護(hù)全縣安定團(tuán)結(jié)，樹(shù)立延川良好形象，加快延川發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。1、信訪工作是一個(gè)綜合反映我們執(zhí)政狀況的窗口，如果一個(gè)地方，一個(gè)部門群眾上訪居不下，就在一定程度上反映出這個(gè)地方、這個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)和干部執(zhí)政能力和執(zhí)政水平與黨的要求，與人民群眾的期望還有很大差距。因此信訪工作也是檢驗(yàn)一個(gè)地方，一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)班子執(zhí)政能力高低的重要依據(jù)。2、信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾，為民解憂，為民謀利的橋梁和紐帶，運(yùn)用信訪這個(gè)有力工具，及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響社會(huì)穩(wěn)定的新情況新問(wèn)題，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益，調(diào)動(dòng)一切積極因素，妥善化解各類矛盾，理順群眾情緒，消除不穩(wěn)定因素，使改革發(fā)展穩(wěn)定相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)，推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展。二、切實(shí)轉(zhuǎn)變信訪局行政職能地位新條例第五條規(guī)定，縣級(jí)以上各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)建立“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧、根本、兼治、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管”信訪工作格局，里邊講的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門協(xié)調(diào)，是指信訪局在各級(jí)人民政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下工作，政府信訪機(jī)構(gòu)要發(fā)揮協(xié)調(diào)，指導(dǎo)的職能作用，政府各部