2021年寒假BRT公交車站服務(wù)實習報告范文

1、 寒假BRT公交車站服務(wù)實習報告 1.實踐報告摘要 為了使我們更好的接觸社會、了解社會，本次社會實踐選擇在濟南市北園路brt快速公交車站進行服務(wù)。社會實踐拉近了大學生與社會的距離，同時在實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。 2.正文 為深入學習實踐_，進一步推進創(chuàng)先爭優(yōu)工作，引導廣大團員青年加強對我國歷史和國情的認識，強化社會責任感和歷史使命感，我積極響應學校號召，開展了以飛揚激情投身創(chuàng)先爭優(yōu)，火紅青春報效祖國人民為主題的假期社會實踐活動。本次社會實踐活動，我來到了濟南市北園路btr車站進行服務(wù)。 快速公交系統(tǒng)簡稱brt系統(tǒng)(bus rapid tra

2、nsit)，是介于輕軌與常規(guī)公交之間的一種新型地面交通運營系統(tǒng)。由于保泉問題限制了濟南市軌道交通的發(fā)展，因此快速公交系統(tǒng)成為解決當前濟南城區(qū)交通擁堵的最現(xiàn)實最可行方式。位于濟南市北園路的btr1號線，連通了濟南火車站與長途汽車站，人流量大，外來人員較多，也相應的需要更多高素質(zhì)的服務(wù)人員。 于20_年2月7日至20_年2月11日，我與幾位同學來到了濟南市北園路brt1號線站臺，進行了為期五天的服務(wù)。我們所做的工作較為簡單，僅僅是打掃站臺衛(wèi)生、維持上下車秩序、為乘客解答乘車路線問題。作為站臺服務(wù)，也算是服務(wù)行業(yè)的一種，本著乘客就是上帝的服務(wù)宗旨，乘客的一切都是對的，每當遇到個別乘客的冷眼相對和不禮

3、貌的話語和言行，我們便會讓自己學會換位思考，想象一下在陌生城市里那種毫無安全感的孤獨、在寒冷的冬天長時間等車的煩躁，于是，所有的一切都可以一一忍受，微笑著平息他們的怒火，在第一時間想到解決問題的方法，用我們發(fā)自內(nèi)心的真誠和熱情為乘客們提供最舒適便利的出行服務(wù)。 在為期五天的社會實踐中，我們接觸各種各樣的人和事，這些都是在學校里無法感受到的。在學校里也許有老師分配每一天的任務(wù)，但在這里，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什么，要主動去做，而且要盡自已的努力做到最好。學校畢竟是學習的場所，更多的是學習的氛圍，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。工作中，存在的不是成績上的競爭，更多的是能力和機會

4、上的競爭。這時，就需要不斷學習他人的先進之處，以提高自已的能力，為自己帶來更多的機會。 更重要的是，在社會上要善于與別人溝通，偶遇冷場是很令人尷尬的事情。一旦步入了社會這個團體，便要與他人一起合作。溝通會使得做事的過程更加融洽，事半功倍。別人給的意見和建議，更要認真聽取，對自身有利的更要虛心接受。 在工作上還要有自信。自信不是盲目的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因，都會使自己缺乏自信。其實沒有誰是萬能的，只要有自信，能夠克服心理障礙，就是一種成功，每個人都是這樣一步一步成長起來的。 知識的積累也尤為關(guān)鍵。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱;人缺少了知識

5、，頭腦就要枯竭。這次接觸的服務(wù)業(yè)，對我來說很陌生，僅僅有工作熱情和良好的態(tài)度是遠遠不夠的。要想把工作做到更好，就必須對其各方面知識都有一定的了解，才能更好地應用于工作中。 社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會、了解社會、服務(wù)于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)大學生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情、服務(wù)社會相結(jié)合，才能更好的為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。 3.結(jié)束語 此次社會實踐增強了我的人際交往能力以及面對突發(fā)情況的隨機應變能力。這不僅