2020實(shí)習(xí)生工作總結(jié)3篇

1、2020實(shí)習(xí)生工作總結(jié)3篇本篇保險(xiǎn)工作總結(jié)，將半年的學(xué)習(xí)工作總結(jié)為兩方面，歸納為加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)、踏實(shí)肯干，完成工作，以下是全文：保險(xiǎn)工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近半年了.在這不到半年的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐.現(xiàn)將我這半年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì).首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則，并嚴(yán)格要求自己，自覺遵守，進(jìn)一步強(qiáng)化自己的責(zé)任意識(shí)和團(tuán)體意識(shí)，其次，在業(yè)務(wù)

2、學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過(guò)多看多聽多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí).此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn).在培訓(xùn)中，通過(guò)戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對(duì)公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ).二、踏實(shí)肯干，完成工作.在公司工作的半年中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項(xiàng)日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面:第一，負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全，有沒(méi)有損壞，并且準(zhǔn)確核對(duì)貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉(cāng)

3、庫(kù)管理人員做好交接.第二，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購(gòu)車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對(duì)新車注冊(cè)登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對(duì)每個(gè)掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對(duì)車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)是否一致，有錯(cuò)誤的地方及時(shí)改正，以免到了車管所后因手續(xù)問(wèn)題耽誤時(shí)間.第三，六月份我開始負(fù)責(zé)汽車保險(xiǎn)工作，由于以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)汽車保險(xiǎn)，對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問(wèn)，爭(zhēng)取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位.半年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、知識(shí)水平有待提高等.今后我將努力做到

4、以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：1、自覺加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力.2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己.3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量.保險(xiǎn)工作總結(jié)一文到這里就全部結(jié)束了，本文將半年的學(xué)習(xí)工作總結(jié)為兩方面，可以參考這個(gè)思路.為了畢業(yè)后能順利進(jìn)入社會(huì)參加工作，我在_公司進(jìn)行了一個(gè)月的實(shí)習(xí).雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，工作量也不大，但在實(shí)習(xí)過(guò)程中我還是學(xué)到了很多寶貴的知識(shí)，也豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些將對(duì)我日后的工作有很大幫助._

5、公司是一家創(chuàng)建不久的文化公司，現(xiàn)在主營(yíng)項(xiàng)目是葫蘆絲教學(xué)，附帶葫蘆絲銷售.目前有兩個(gè)教學(xué)中心.我主要在教學(xué)中心實(shí)習(xí).我實(shí)習(xí)期間的工作主要是文秘兼助教.公司創(chuàng)辦不久，一直注重教學(xué)發(fā)展師資力量，所以現(xiàn)在缺少處理日常事務(wù)的文秘.但是公司以葫蘆絲教學(xué)為主，日常事務(wù)和要處理的文件也不多，所以即使是文秘也要求懂音樂(lè)，能在教學(xué)上有幫助，這也是為了精簡(jiǎn)人員.在葫蘆絲方面我還是有點(diǎn)自信的，大一的時(shí)候在學(xué)校藝術(shù)團(tuán)開辦的葫蘆絲培訓(xùn)班學(xué)過(guò)葫蘆絲，后來(lái)自己又和老師學(xué)了一段時(shí)間.現(xiàn)在也有五、六級(jí)的水平，和教學(xué)中心一些兼職的助教水平也差不多，所以這份實(shí)習(xí)工作做起來(lái)應(yīng)該可以得心應(yīng)手的.我實(shí)習(xí)的開始階段主要是做些助教工作，然后向

6、老師們學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn).雖然我自己的演奏水平是可以的，但自己會(huì)和能教會(huì)別人是不同的.比如實(shí)習(xí)第二天是周六，學(xué)生很多，老師讓我?guī)椭笇?dǎo).有個(gè)學(xué)生遇到一個(gè)問(wèn)題，我自己知道怎么操作，但給他解釋時(shí)他卻不能理解，后來(lái)還是老師用了一個(gè)簡(jiǎn)單的比喻讓他明白了.這個(gè)比喻就是經(jīng)驗(yàn)，教材上是不會(huì)這樣的問(wèn)題用這樣的比喻就能解決的，而是要通過(guò)積累經(jīng)驗(yàn)才可以做到.這是我實(shí)習(xí)中懂得的第一個(gè)道理，自己會(huì)不代表能讓別人也理解，教學(xué)是需要方法的.這對(duì)于我以后的工作是很有幫助和提示作用的，因?yàn)槲乙恢毕胍鲆幻處煟圆徽摻淌裁?，理論是一樣?經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習(xí)后，我也開始教學(xué)生.而在自己的實(shí)際教學(xué)中又發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題.實(shí)習(xí)期間我自己教了三

7、個(gè)學(xué)生.第一個(gè)小女孩接受的很快，但由于年齡小，有的東西掌握不到位，需要多加練習(xí).第二個(gè)是成年人，和小孩子比樂(lè)理基礎(chǔ)不好，樂(lè)感也差一些，但是理解能力強(qiáng).所以對(duì)她的教學(xué)就主要側(cè)重理論的灌輸，懂得道理了自己可以在課后多加練習(xí).第三個(gè)是個(gè)稍微大一點(diǎn)的小學(xué)生，是個(gè)男孩子，雖然男孩子更好動(dòng)一些沒(méi)有那么認(rèn)真，但是他對(duì)葫蘆絲的興趣很大.這是可以利用的.他的接受能力也不錯(cuò)，但在氣息上有一些小問(wèn)題，需要通過(guò)練習(xí)來(lái)解決.我給他安排的練習(xí)相對(duì)有些枯燥，但是效果會(huì)明顯一些，為了能讓他認(rèn)真練習(xí)，就利用他的興趣勸說(shuō)他，實(shí)際證明效果不錯(cuò)，他是三個(gè)學(xué)生里進(jìn)步最快的.這些就是所謂的因材施教.有句話不是說(shuō)：沒(méi)有笨學(xué)生，只有笨老師嘛

8、，每個(gè)學(xué)生都有他自己的特點(diǎn)，一個(gè)優(yōu)秀的老師應(yīng)該去發(fā)現(xiàn)他的特點(diǎn)，然后根據(jù)他的特點(diǎn)進(jìn)行引導(dǎo).而不是把所有的學(xué)生都想象成什么樣，而按照一種模式教學(xué).因材施教是作為老師得到的經(jīng)驗(yàn)，而從學(xué)生的角度，我也學(xué)到了很多東西.還是說(shuō)我的三個(gè)學(xué)生，他們的課程安排是一樣的，都是入門班的教材，但是每個(gè)人最后學(xué)到的東西是不一樣的.入門教材除葫蘆絲的持法和指法這些最基礎(chǔ)的知識(shí)外，還有四個(gè)練習(xí)曲，學(xué)會(huì)三個(gè)就算完成入門課，其他技巧沒(méi)有要求，共三次課.第一個(gè)小女孩四個(gè)曲子都學(xué)完了，我還教了她一點(diǎn)單吐技巧，但是她掌握還不太好，還需要練習(xí)，這是進(jìn)度比較正常的.而那個(gè)成年人，她的基礎(chǔ)本來(lái)就不好，我給她安排了練習(xí)，但是她回去后沒(méi)有認(rèn)真

9、練，說(shuō)是工作忙.這樣我只教了她三個(gè)曲子就結(jié)束了入門課程.最后一個(gè)男孩子，接受能力就不錯(cuò)，又很有興趣，認(rèn)真做了我給他的練習(xí)，另外，由于他學(xué)的快，我又教了他單吐和滑音兩種技巧.在過(guò)去我只是做學(xué)生，而不能體會(huì)到老師的想法，現(xiàn)在才知道，作為接受者如果自己不努力，錯(cuò)過(guò)了什么也許自己永遠(yuǎn)都無(wú)法知道.當(dāng)老師的喜歡努力的學(xué)生，這不是老師的偏見，而是努力的學(xué)生學(xué)的東西快，讓老師忍不住想多教一些給他.而自己不努力的話，跟不上別人的進(jìn)度，大概就只能少學(xué)一些東西了吧.這次實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了作為老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也因?yàn)閾Q位關(guān)系，看到了作為學(xué)生該如何學(xué)習(xí).雖然自己的學(xué)生時(shí)代就要結(jié)束了，但以后步入社會(huì)還有的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，現(xiàn)在的經(jīng)

10、驗(yàn)還是很有價(jià)值和提示作用的.在教和學(xué)以外，實(shí)習(xí)過(guò)程還使我懂的一些社會(huì)處事的道理.雖然開始時(shí)覺得這個(gè)實(shí)習(xí)和我的專業(yè)沒(méi)有太大相關(guān)，但經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)我明白了一件事：實(shí)習(xí)的內(nèi)容不是最重要的，實(shí)習(xí)過(guò)程中培養(yǎng)的自學(xué)能力，積累的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)才是重要的.實(shí)習(xí)就是為我們進(jìn)入社會(huì)做準(zhǔn)備，無(wú)論做什么工作都是要走進(jìn)這個(gè)社會(huì)，就必須要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，習(xí)慣這個(gè)社會(huì).雖然在學(xué)校里也總是強(qiáng)調(diào)自學(xué)能力，但學(xué)校里的自學(xué)和社會(huì)里的自學(xué)是不一樣的.在學(xué)校里老師告訴你學(xué)什么，然后讓你去自學(xué)，而社會(huì)里是完全的自學(xué)，沒(méi)有任何人會(huì)告訴你要學(xué)什么，必須自己去發(fā)現(xiàn)，如果不能發(fā)現(xiàn)就永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)，那只能比人落后.社會(huì)經(jīng)驗(yàn)更是重要的，比如我學(xué)會(huì)了和人交往時(shí)要注意很

11、多事.要如何察言觀色來(lái)說(shuō)對(duì)方樂(lè)于接受的話，而回避人家不喜歡的話來(lái)達(dá)到自己的目的.又如，如何贊美人，使人開心而不感到虛假，這樣才使自己容易被人接受.這些是沒(méi)人教的，都是自己通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)的.這些也不是事故，而是人與人相處確實(shí)需要注意的，這樣做會(huì)使他人感到開心，而自己的目的也能實(shí)現(xiàn)，就算自己沒(méi)什么目的，使他人開心也總是件好事.一位老師也這樣告訴我：不管在什么單位，做什么工作，人際交往都是重要的，因?yàn)樯鐣?huì)就是人和人組成的，到哪里也離不開人，所以不管接觸的是什么人，和他之間是什么關(guān)系，不論有沒(méi)有直接利益，讓對(duì)方開心總是正確的，贊美人總是沒(méi)錯(cuò)的.20_年_月_日至_月_日，我在_市第六中學(xué)七(2)班進(jìn)行了

12、為期近兩個(gè)月的實(shí)習(xí).實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容包括兩部分：課堂教學(xué)、班主任工作.在原任指導(dǎo)老師武老師和班主任孫老師的耐心指導(dǎo)、幫助下，我較好地完成了教育實(shí)習(xí)任務(wù)，實(shí)習(xí)工作了得到了較為圓滿的成功.“師者,傳道授業(yè)解惑也!”“教師是人類靈魂的工程師.”帶著這樣的目標(biāo)和驕傲,我開始了我的教師實(shí)習(xí)之旅,近兩個(gè)月的時(shí)間里,教學(xué)理論一點(diǎn)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為教學(xué)實(shí)踐,模擬教學(xué)變?yōu)檎嬲鎸?duì)面的教學(xué),盡管生澀、但在慢慢的成熟之中，讓我的教學(xué)過(guò)程變得豐富充實(shí)起來(lái).剛開始實(shí)習(xí)，根據(jù)學(xué)校要求，在指導(dǎo)老師的建議下，我聽了8節(jié)課，聽老師講課主要是讓我在聽的過(guò)程中多學(xué)點(diǎn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以便更好地運(yùn)用到實(shí)際教學(xué)之中.之后是進(jìn)入正式的課堂教學(xué)，一直在給七(

13、7)班學(xué)生上語(yǔ)文課，直到實(shí)習(xí)生涯的結(jié)束.現(xiàn)在，再回顧我的任課老師的授課方式，我從中吸取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了每個(gè)老師都會(huì)有不同的教學(xué)風(fēng)格，或許這就是“教無(wú)定論”的真正含義.我深深佩服老師在課堂上的應(yīng)對(duì)自如，課堂內(nèi)外相結(jié)合，他通過(guò)講述他身邊的故事和例子，加上幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，雖然沒(méi)有多媒體的幫襯，但課堂氣氛卻依然是如此的活躍.現(xiàn)就個(gè)人實(shí)習(xí)后的情況和感受作如下回顧與總結(jié).一、教學(xué)工作_市第六中學(xué)給我安排的是七(2)班的語(yǔ)文課.在上課過(guò)程中，課堂氣氛比較活躍，有時(shí)甚至可以說(shuō)是有些吵鬧，有些學(xué)生幾乎是搶著回答問(wèn)題的，我想這主要是學(xué)生的好奇心和剛上初一童稚未泯的使然.上課的時(shí)候，我盡量把音量放到最大，充

14、滿激情，多運(yùn)用肢體語(yǔ)言，有時(shí)還附帶一些幽默的課堂語(yǔ)言和與課文有所聯(lián)系的課外知識(shí)，這就能吸引學(xué)生的注意力和激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力.比如，論語(yǔ)是要重點(diǎn)講的課文，我在給學(xué)生講論語(yǔ)(十則)的時(shí)候，就給學(xué)生所了這樣的一個(gè)故事：清朝時(shí)有個(gè)文學(xué)家叫畢沅，他在陜西當(dāng)過(guò)巡撫.一天，他到廟里去住宿，看見一位小和尚在念經(jīng)，于是就問(wèn)他：“小師父，請(qǐng)問(wèn)一部法華經(jīng)共有多少個(gè) 阿彌陀佛?”小和尚說(shuō)：“回大人，我是個(gè)蠢人，不知道這個(gè).大人是天上文曲星，聰明得很，一定知道一部論語(yǔ)有多少個(gè)子曰吧?”畢沅也答不出.因?yàn)椤白釉弧睂?shí)在太多了，誰(shuí)也沒(méi)有統(tǒng)計(jì)過(guò).我用這個(gè)故事來(lái)說(shuō)明孔子的言論之多，不想有個(gè)學(xué)生下去動(dòng)手查了查，說(shuō)有201個(gè)左右.在

15、對(duì)“士不可以不弘毅”中的“士”做解釋的時(shí)候，我就順便對(duì)古代貴族分類以及貴族和平民的差別做了簡(jiǎn)單分析，學(xué)生也饒有興趣.在后來(lái)的教學(xué)活動(dòng)中，也證明了這些方法是可行的.這樣，在學(xué)到知識(shí)點(diǎn)的同時(shí)激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，活躍了課堂氣氛.總得來(lái)說(shuō)，在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，很好的完成了教學(xué)任務(wù)和教學(xué)目標(biāo).在批改學(xué)生周記和作文的時(shí)候，我也對(duì)他們的寫作方法做了簡(jiǎn)要評(píng)述.即使寫得不好的作文，我也經(jīng)常鼓勵(lì)他們，要么是書面整潔，要么是體漂亮，要么是修辭得體，要么是感情真摯實(shí)事求是.總之，對(duì)于寫的好的作文，固然要指出好在哪里，但是不好的作文，要強(qiáng)調(diào)改正缺點(diǎn)的重要性，也得給他們尋找亮點(diǎn)，以資鼓勵(lì).只有這樣，才能激發(fā)學(xué)生的追求進(jìn)步

16、的意識(shí).教學(xué)實(shí)習(xí)中，總的來(lái)說(shuō)，我能認(rèn)真?zhèn)湔n，所設(shè)計(jì)的教案規(guī)范準(zhǔn)確.課堂教學(xué)中，教學(xué)效果好，教學(xué)內(nèi)容能當(dāng)堂消化、鞏固,教學(xué)重點(diǎn)突出,明確,能夠順利地完成教學(xué)任務(wù).同時(shí),課外輔導(dǎo)耐心細(xì)致，批改作業(yè)仔細(xì)認(rèn)真，還經(jīng)常請(qǐng)武老師指出缺點(diǎn)和不足，以不斷地提升自己.在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深刻的感受到:上一堂課容易,但要想上一堂精彩的課很難!需要下很大的工夫.在教學(xué)之前,我都認(rèn)真聽了指導(dǎo)老師的課.從中我也學(xué)到了很多教學(xué)方法和技巧!同時(shí)我都準(zhǔn)備好每次課的詳細(xì)教案和課件資料,并全部交給指導(dǎo)老師修改.我的指導(dǎo)思想是不不斷給學(xué)生糾正錯(cuò)誤，完善缺點(diǎn)的機(jī)會(huì)，身為教育工作者，必須要用足夠的耐心和毅力去愛護(hù)每一個(gè)學(xué)生.二、班主任工作

17、實(shí)習(xí)在班主任工作實(shí)習(xí)這一塊，我?guī)У囊彩瞧?2)班.是個(gè)剛由小學(xué)升上初中的班級(jí)，班上有38位學(xué)生.由于人數(shù)較多，第一次見面介紹完后，我就用了3天時(shí)間把全班同學(xué)的名記了下來(lái)，這樣能給學(xué)生親切感.一些學(xué)生感到很驚訝，也拉近了我與學(xué)生的距離.接下來(lái)的時(shí)間.我常下到班級(jí)跟同學(xué)們進(jìn)行交流，比如了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，興趣愛好等等，每天課間操時(shí)維持秩序，監(jiān)督到位,耐心地做學(xué)生的思想工作.很快，根據(jù)情況制定了工作計(jì)劃，交由原班主任孫老師審批.接下來(lái)，我就按計(jì)劃把一件件事做好.首先是常規(guī)工作方面，每天早起督促學(xué)生按時(shí)早讀，下第二節(jié)課后監(jiān)督學(xué)生站隊(duì)做廣播操，下午監(jiān)督學(xué)生打掃衛(wèi)生，平時(shí)找值日班長(zhǎng)和學(xué)習(xí)委員了解作業(yè)的上交

18、情況等等.同時(shí)，也進(jìn)行一些答疑輔導(dǎo).教師節(jié)期間，我在班主任孫老師的指導(dǎo)支持以及學(xué)生的積極配合下，籌辦了以尊師重教為主題的班刊展覽活動(dòng)，得到了老師和學(xué)生的極大肯定.在實(shí)習(xí)中,我遇到的最大難題就是如何教育給染了社會(huì)不良風(fēng)氣、不把老師-特別是實(shí)習(xí)老師不當(dāng)回事的學(xué)生.在這所學(xué)校，教學(xué)成績(jī)很不理想，紀(jì)律也很有待于加強(qiáng)，因此體罰現(xiàn)象很嚴(yán)重.原班主任也跟我說(shuō)過(guò).對(duì)那些學(xué)生不能仁慈.因?yàn)樗麄兏揪筒粫?huì)聽你的話.凡是不聽話的該罰則罰.但我不同意這個(gè)觀點(diǎn)，因?yàn)樗麄冞@個(gè)年紀(jì)是最叛逆的階段，是他們成長(zhǎng)中正常的現(xiàn)象，不能以惡制惡.所以，在平時(shí)我就特別留意那些學(xué)生，平時(shí)有空我就多和他們交流，對(duì)他們進(jìn)行慢慢感化.有一個(gè)男同

19、學(xué)在我最初的印象里是不好的，但是一個(gè)月之后，我竟然發(fā)現(xiàn)他變了很多，作業(yè)也很認(rèn)真，兩次語(yǔ)文測(cè)驗(yàn)都考及格了，對(duì)我也很禮貌，而我的心里面，由衷高興之情自然不言而喻.一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了.其中的酸甜苦辣我會(huì)在今后的工作中不斷咀嚼、去回味、去的探索，更可以去發(fā)現(xiàn).這一個(gè)多月的時(shí)間里，有我的很多第一次：第一次真正站在講臺(tái)上、第一次面對(duì)學(xué)生說(shuō)了很多話、第一次有人甜甜的叫我老師，第一次.我想這些酸甜苦辣、這些第一次將是我人生中的一次偉大的經(jīng)歷.將是我今后走上工作崗位后的一筆財(cái)富.用我上過(guò)的第七課的一篇課文題目來(lái)說(shuō)，你就是-第一次真好!在此，對(duì)帶隊(duì)老師林老師、指導(dǎo)老師武老師、原班主任孫老師以及安順六中所

20、有支持和幫助我的老師、領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝和崇高的敬意!大學(xué)實(shí)習(xí)生酒店工作總結(jié)分七個(gè)點(diǎn)來(lái)總結(jié)，例如酒店綜合管理的完善，服務(wù)水平的提高以及開源節(jié)流工作等等，一起來(lái)看下文.過(guò)去的是不平凡的一年，既是舉國(guó)上下深入學(xué)習(xí)并實(shí)踐“以人為本，全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)科學(xué)發(fā)展觀”的一年，也是我們思源大酒店創(chuàng)建初期的第二年，是思源大酒店創(chuàng)立品牌，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌形象的一年，是思源大酒店提升市場(chǎng)占有率的一年.，我們思源大酒店，在林董的統(tǒng)一部署下，在劉總經(jīng)理的具體領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府及工商、稅務(wù)、旅游等相關(guān)政府部門的關(guān)照下，承蒙行政人事部(包括保安分部和工程分部)、財(cái)務(wù)部、客房部、餐飲部、出品部、營(yíng)銷部、采購(gòu)部等各部

21、門的通力協(xié)助，以及廣大顧客和酒店協(xié)議單位、外聯(lián)業(yè)務(wù)單位、供應(yīng)商的密切配合，酒店全體員工同心同德、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、積極進(jìn)取、奮力拼搏，克服各種困難，取得了豐碩的工作成績(jī)：一、酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升相比去年有明顯幅度的進(jìn)步酒店全年?duì)I業(yè)收入完成了酒店年初下達(dá)的全年?duì)I業(yè)額指標(biāo)，另外全年上繳各種稅金超30萬(wàn)元.二、酒店綜合管理日趨加強(qiáng)和完善，水平全面提升1、繼續(xù)建立健全酒店各項(xiàng)規(guī)章制度.(1)重新擬定并完善了酒店各項(xiàng)崗位職責(zé).包括完善了上自總經(jīng)理下至普通服務(wù)員等所有崗位職責(zé).(2)根據(jù)工作需要不斷補(bǔ)充的完善酒店綜合管理制度.酒店今年出臺(tái)了員工勞動(dòng)紀(jì)律綜合管理制度、酒店休假管理制度(更正版)、員工食堂就

22、餐制度、員工工作餐供應(yīng)制度、酒店物資采購(gòu)管理制度、關(guān)于酒店財(cái)經(jīng)紀(jì)律的規(guī)定、酒店衛(wèi)生管理制度等制度.特別是酒店物資采購(gòu)管理制度的出臺(tái)，酒店大部分菜品原料實(shí)行了供應(yīng)商上門供貨和采購(gòu)分類價(jià)格市場(chǎng)調(diào)價(jià)制度，重點(diǎn)完善了酒店采購(gòu)制度的深化改革，節(jié)約了酒店采購(gòu)人力，節(jié)省了采購(gòu)時(shí)間，提高了采購(gòu)時(shí)效.(4)、酒店根據(jù)實(shí)際情況還制定了一些各部門技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程.如出臺(tái)了客房部客房衛(wèi)生管理規(guī)定、酒店pa技工工作標(biāo)準(zhǔn)、酒店木制品保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、酒店金屬設(shè)施保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、前臺(tái)節(jié)能降耗控制細(xì)則等.可以說(shuō)酒店有了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的強(qiáng)有力的制度加上貫徹執(zhí)行到位，充分保證了酒店管理的正常開展.2、酒店質(zhì)量檢查、督察工作常抓不懈眾所周知，

23、質(zhì)量就是酒店的生命線，一年來(lái)我們酒店自上而下高度重視酒店出品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量.酒店上半年成立了以財(cái)務(wù)部李金平經(jīng)理為首的質(zhì)量檢查督察領(lǐng)導(dǎo)小組，下半年成立了以劉桔林總經(jīng)理為首的質(zhì)量檢查督察領(lǐng)導(dǎo)小組，每周定期不定期對(duì)酒店各部門全面工作(包括員工勞動(dòng)紀(jì)律、員工儀容儀表、部門衛(wèi)生工作、部門服務(wù)質(zhì)量、部門消防工作等)進(jìn)行質(zhì)量檢查，并責(zé)成有關(guān)責(zé)任部門和責(zé)任人整改，全面開展酒店綜合質(zhì)檢工作.酒店綜合質(zhì)檢工作堅(jiān)持每周至少一次，有力的督促了酒店各項(xiàng)日常管理工作的開展.3、著重加強(qiáng)了酒店六常管理、六t實(shí)務(wù)管理工作酒店全面落實(shí)“常分類、常整理、常清潔、常維護(hù)、常規(guī)范、常教育”的“酒店六常管理法”，對(duì)各部門員工

24、進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn).下半年全面推廣酒店六t實(shí)務(wù)管理模式，即“天天處理、天天整合、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進(jìn)”，重點(diǎn)做好餐飲部、出品部、客房部工作柜(抽屜)的格子間隔，做好小物件的定置管理，規(guī)范了酒店倉(cāng)庫(kù)及廚房原料、物料的擺放，按左進(jìn)右出的原則操作，杜絕了因操作不規(guī)范而導(dǎo)致出現(xiàn)過(guò)期食品、物品.三、酒店服務(wù)水平日漸提高，員工服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)1、酒店行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)新招員工進(jìn)行了全方位的入職培訓(xùn)，包括酒店基本知識(shí)，酒店全員消防培訓(xùn)等.2、酒店3月份出錢派賀一先去_市五星級(jí)酒店華天大酒店學(xué)習(xí)洗衣房技術(shù)，賀一先學(xué)成回來(lái)后還寫了學(xué)習(xí)心得在酒店進(jìn)行宣講，促進(jìn)了酒店員工學(xué)習(xí).3、酒店各部門全年每月都能

25、積極開展員工崗位培訓(xùn)，員工崗位技能比武等活動(dòng).如餐飲部成立培訓(xùn)小組，明確培訓(xùn)的“目的性、實(shí)用性、時(shí)間性”，制定培訓(xùn)方案，采取理論與實(shí)際相結(jié)合，經(jīng)老帶新的方式，分期分批進(jìn)行員工培訓(xùn).每月積極開展了員工儀容儀表、禮貌用語(yǔ)等行為規(guī)范及托盤、斟酒、擺臺(tái)、上菜、餐巾折花等技能的培訓(xùn)和比武競(jìng)賽;每月一次酒店管理知識(shí)的培訓(xùn)、一次安全衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn);每周二次餐飲促銷業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)等，并定期進(jìn)行考核.財(cái)務(wù)部全年始終開展收銀員崗位培訓(xùn)及技能比武工作.客房部全年每月利用不忙時(shí)間積極開展了客房服務(wù)員各崗位的培訓(xùn)和打掃房間、鋪床、查房技巧等的技能比武.酒店各部門通過(guò)平時(shí)不斷的培訓(xùn)和技能比武及時(shí)糾正了員工工作時(shí)的不良操作習(xí)慣

26、、不規(guī)范不科學(xué)的操作流程，有力地提高了員工服務(wù)技能水平和服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)了一大批各部門崗位技術(shù)能手.4、酒店各部門在實(shí)際工作中不斷總結(jié)出一些酒店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，如客房部通過(guò)規(guī)范溫馨留言服務(wù)、叫醒服務(wù)、家外之家樓層管家服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)，滿意加驚喜的服務(wù)，不斷提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量.餐飲部服務(wù)員自我營(yíng)銷個(gè)性化服務(wù)，節(jié)假日向客戶電話問(wèn)候或短信聯(lián)絡(luò)等等，不斷提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)與顧客的情感溝通，促進(jìn)餐飲經(jīng)營(yíng).四、堅(jiān)持不懈開展酒店?duì)I銷工作酒店?duì)I銷工作主要由營(yíng)銷部和行政人事部擔(dān)綱，在各部門全力配合下具體開展了以下工作：1、酒店根據(jù)全年工作計(jì)劃，出臺(tái)了營(yíng)銷部工作績(jī)效(提成)方案，營(yíng)銷部以完成經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)為中心，以追求經(jīng)

27、濟(jì)效益最大化為第一目標(biāo)，制定了本部門營(yíng)銷制度，落實(shí)營(yíng)銷任務(wù)分解到人責(zé)任到人，積極開展酒店?duì)I銷工作.2、集酒店全體力量，不斷開拓、創(chuàng)新營(yíng)銷渠道，廣開營(yíng)銷工作思路，倡導(dǎo)全員營(yíng)銷模式，不斷提高營(yíng)銷人員酒店?duì)I銷的積極性，開展?fàn)I銷人員的酒店?duì)I銷技能培訓(xùn)，提高營(yíng)銷人員營(yíng)銷水平.如為了拓寬酒店?duì)I銷宣傳渠道，利用酒店網(wǎng)站的信息平臺(tái)，對(duì)酒店?duì)I銷活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行宣傳;利用維美短信平臺(tái)對(duì)酒店系列營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行相關(guān)營(yíng)銷信息發(fā)布;定期不定期加強(qiáng)與客戶的溝通，對(duì)客戶進(jìn)行上門拜訪、回訪;建立好客戶相關(guān)檔案等.3、有的放矢地開展了系列營(yíng)銷策劃活動(dòng).如三、四月份開展淡季營(yíng)銷活動(dòng).五月份開展了學(xué)生套餐營(yíng)銷活動(dòng).七月份開展了“思源魚頭皇

28、”招牌菜、謝師宴等營(yíng)銷活動(dòng).8月份開展了慶祝“八.一”建軍節(jié)，酒店擁軍愛民優(yōu)惠大酬賓活動(dòng).8月份起開展了酒店中秋月餅銷售營(yíng)銷活動(dòng)(完成月餅銷售700多盒).9月份開展了酒店迎為秒慶國(guó)慶營(yíng)銷活動(dòng)和教師節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)，及思源老賀家牛雜招牌菜、陽(yáng)澄湖“蘇亭”大閘蟹營(yíng)銷活動(dòng).11月份開展了酒店“光棍節(jié)”主題派對(duì)聯(lián)誼會(huì)活動(dòng)和一樓火鍋城開業(yè)營(yíng)銷活動(dòng).12月份開展了酒店圣誕夜化妝假面舞會(huì)活動(dòng).等等.4、酒店開展了店慶一周年?duì)I銷活動(dòng)和雞年除夕年夜飯的營(yíng)銷活動(dòng).5、對(duì)酒店店慶兩周年以及雞年除夕年夜飯的營(yíng)銷都進(jìn)行了提前策劃.6、組建的婚(壽)慶團(tuán)隊(duì)以點(diǎn)帶面營(yíng)銷促進(jìn)了酒店整體經(jīng)營(yíng).五、酒店開源節(jié)流工作卓有功效酒店全年對(duì)

29、各部門出臺(tái)了部門績(jī)效方案，強(qiáng)化各部門的成本核算，主要是針對(duì)客店部樓層、棋牌室、洗衣房，以及餐飲部、出品部進(jìn)行細(xì)化成本控制，節(jié)約日常耗材，節(jié)約日常用水用電用氣等，取得了較好的成效.1、酒店自五月份起對(duì)各部門管理區(qū)域?qū)嵭蟹盅b水電表，為部門水電費(fèi)成本細(xì)化核算打下基礎(chǔ).2、客房部是酒店主要?jiǎng)?chuàng)收部門，同昱也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的宗旨，客房部號(hào)召全體員工從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象.(1)客房部樓層要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可作為清潔劑使用，牙刷、剃須刀等回收后可賣給廢品收購(gòu)站，梳子清洗消毒后可利用，所有一次性用品外殼回收再利用.(2)客房部每個(gè)工作區(qū)

30、域都制定了燈、空調(diào)等的開關(guān)時(shí)間表，及時(shí)開關(guān)，科學(xué)使用，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，為酒店節(jié)約了不少的電費(fèi).(3)客房部針對(duì)酒店下發(fā)的部門預(yù)算指標(biāo)，對(duì)各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行合理化劃分每月定額，盡量做到以舊換新，責(zé)任到人.3、餐飲部增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)部門成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支.(1)餐飲部在部門會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)部門成本控制的重要性，提倡員工的效益意識(shí)，并嚴(yán)格要求貫徹執(zhí)行落實(shí)下去.同時(shí)完善部門有關(guān)物品申購(gòu)制度、使用制度及流程，明確責(zé)任.(2)節(jié)約部門耗材，一些物品廢舊后加以再利用.如香巾報(bào)廢后用作抹布再使用，餐桌臺(tái)布?jí)牧撕罂p縫補(bǔ)補(bǔ)再利用等.(3)培養(yǎng)餐飲服務(wù)員平時(shí)養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理開關(guān)部門區(qū)域內(nèi)的

31、所有水、電、氣、油、空調(diào)開關(guān)，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象.4、出品部平時(shí)嚴(yán)格控制菜品出品成本，嚴(yán)抓廚房?jī)?nèi)部的各項(xiàng)成本核算.面對(duì)今年十一月份以來(lái)市場(chǎng)物價(jià)飛漲的狂潮時(shí)，出品部一方面從菜品價(jià)格、原料搭配上做，及時(shí)調(diào)整菜品結(jié)構(gòu)，確保廚房的出品毛利;另一方面配合采購(gòu)部一起調(diào)查市場(chǎng)，及時(shí)組織貨源，儲(chǔ)存了一大批低價(jià)糧油(包括茶油、色拉油、大米等)，有效地節(jié)約了大量出品成本.六、酒店后勤保障工作充分有力1、采購(gòu)工作：今年下半年酒店采購(gòu)工作實(shí)行了采購(gòu)制度科學(xué)改革.酒店采購(gòu)制度改革的的主要內(nèi)容為酒店專門成立了7位成員的采購(gòu)價(jià)格委員會(huì)，酒店菜品主要原料實(shí)行供貨商對(duì)口供應(yīng)上門送貨，酒店采購(gòu)價(jià)格委員會(huì)成員每隔10天進(jìn)行菜品原料市場(chǎng)批

32、價(jià)問(wèn)詢，以及規(guī)范酒店物品、原料的采購(gòu)工作程序等.通過(guò)采購(gòu)制度的改革，一方面減少了酒店采購(gòu)成本，提高了采購(gòu)工作效率;另一方面減輕了采購(gòu)員的采購(gòu)工作量，讓采購(gòu)員從紛繁復(fù)雜的采購(gòu)瑣事中解放出來(lái)，能投入更多精力于酒店的兼職工作中.這標(biāo)志著酒店采購(gòu)管理工作日趨科學(xué)化、規(guī)范化.2、工程、動(dòng)力運(yùn)維工作：酒店在工程部的組織負(fù)責(zé)下，全年做了大量的工程維修工作，主要有酒店所有的天花板漏水工程，酒店主樓的空調(diào)維修工程、酒店外墻亮化維修工程、酒店熱水供應(yīng)系統(tǒng)維修工程、酒店電視安全監(jiān)控系統(tǒng)維修工程、酒店廚房油煙管道清理工程、酒店下水道疏通工程、酒店廚房氣房漏氣維修工程、酒店一樓果汁工作間改造工程、酒店洗衣房設(shè)備維修工程

33、、酒店十樓屋頂防水改造修補(bǔ)工程、酒店樓頂避雷針重新制作安裝工程、客房房門補(bǔ)漆工程等.3、消防安全工作：今年根據(jù)酒店全年構(gòu)建平安“思源”、和諧“思源”的消防工作方案，年初與各部門經(jīng)理簽訂了部門消防安全責(zé)任書，分解、落實(shí)了酒店消防安全管理責(zé)任.酒店全年高度重視員工的消防安全培訓(xùn)尤其是新入職員工的消防培訓(xùn).酒店全年消防培訓(xùn)做了大量的工作，如1月31日對(duì)酒店領(lǐng)班以上管理人員進(jìn)行關(guān)于酒店消防監(jiān)控室操作知識(shí)、滅火器的使用方法、消防水帶的使用方法等消防安全基本知識(shí)的培訓(xùn).如8月25日請(qǐng)湖南省消防協(xié)會(huì)科普宣教委株洲工作組教員來(lái)酒店，對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)消防車法律、消防管理、家庭防火、高層火災(zāi)逃生等消防安全知識(shí)的培訓(xùn)

34、.8月26日酒店開展了有關(guān)酒店安全防火、消防管理、消防器材(設(shè)施)知識(shí)，及酒店應(yīng)急滅火疏散預(yù)案的全員消防培訓(xùn)學(xué)習(xí).11月份酒店出錢選派專人去長(zhǎng)沙參加省消防總隊(duì)舉辦的關(guān)重點(diǎn)消防控制室操作員、巡防員的培訓(xùn).11月又想方設(shè)法通過(guò)關(guān)系從市消防支隊(duì)復(fù)印了酒店全套消防報(bào)建的資料，填補(bǔ)了酒店缺失消防報(bào)建折資料的空白.總之酒店今年的消防工作，有力地完善了酒店的消防軟件，提升了酒店的消防硬件，提高了酒店員工的消防意識(shí)和水平，為構(gòu)建消防安全“防火墻”工程，為實(shí)行社會(huì)單位消防安全標(biāo)準(zhǔn)化管理，讓酒店成為_縣乃至于_市的消防安全管理先進(jìn)模范單位，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).4、安全保衛(wèi)工作：酒店保安是酒店對(duì)外形象的代表，擔(dān)負(fù)著保衛(wèi)酒店人身安全、財(cái)產(chǎn)安全的重任.一年來(lái)，酒店保安部克服了長(zhǎng)期人手不足的困難，堅(jiān)持對(duì)酒店的安全巡邏，搞好停車場(chǎng)的日常管理，基本上能保證酒店的安全，全年沒(méi)有出現(xiàn)重大事故，沒(méi)有造成酒店重大經(jīng)濟(jì)損失.酒店保安部平時(shí)加強(qiáng)了對(duì)保安禮節(jié)禮貌、行為風(fēng)范、消防知識(shí)的培訓(xùn).經(jīng)過(guò)酒店對(duì)保安隊(duì)伍的長(zhǎng)期建設(shè)，目前酒店保安工作逐漸走上正規(guī)，保安員的工作態(tài)度、精神面貌大為改觀，保安工作確保了酒店一方安全.5、綠化維護(hù)保養(yǎng)工作：今年酒店繼續(xù)將一樓外圍綠化及維護(hù)保養(yǎng)工