20XX年終工作總結及展望

1、20XX年終工作總結及展望20XX年對我來說走得輕松卻也沉重。 輕松是因為經(jīng)過了 一年的摸爬滾打，今年的各項工作都已經(jīng)是輕車熟路；沉重 是因為工作太過順利，沒有再嘗試創(chuàng)新，工作的主動性不足。 以下是我一年以來的個人工作總結報告：?日常工作處理，做好個人工作計劃，接轉電話三萬余 次，訂購機票火車票千余張，訂購飲用水兩千多桶，收發(fā)郵 件一萬余圭寸，預訂房間三十余次。?解決了電子顯示屏的問題。潤世寶公司工程師根據(jù)我 們提出的一些問題拿出具體的解決辦法。將顯示屏系統(tǒng)硬件 更新，軟件上也進行了升級。爭取在資源有限的情況下實現(xiàn) 所見即所得和分屏功能。目前在一卡兩線狀態(tài)下實現(xiàn)三屏顯 示功能已經(jīng)達成，但是由于

2、硬件設備的問題，目前顯示屏的 運行狀況并不理想，沒有真正起到一個窗口的作用。?解決了飲用水的水桶問題。從公司自搬遷之后，實際 留存桶數(shù)與供水公司記錄的數(shù)據(jù)有很大差異，我在工作中雖 存有疑問，卻沒有追根究底。在送水的進出數(shù)上存在著疏忽。 后來經(jīng)過與供水商協(xié)商，雙方達成協(xié)議，同意以公司現(xiàn)有桶 數(shù)量為準，并共同把好進出關，以防不必要的損失。孫總曾 在飲水數(shù)量上提出過疑問，經(jīng)過我的觀察，總部每天八桶水 應屬正常消費。就二十二樓來講，每天上班時有大半桶水， 到十一點前必定要換一桶，下午需要一桶，臨近下班時又需 要換上一桶至第二天上午，就是兩桶水。而樓下人員較多， 加之高溫天氣，消耗三桶水應屬正常。除此之

3、外，定期安排 供水公司為飲水機消毒，配合大樓物業(yè)部對整個辦公區(qū)域進 行了除四害工作，保證了公共衛(wèi)生。?協(xié)助各部門銷售人員完成了 銀川商行callcenter、農(nóng)行福建分行電話銀行交換平臺系統(tǒng)、蔚深證券武漢 營業(yè)部電腦機房工程、西南證券蛇口營業(yè)部機房建設 等項目的標書準備。?成功接待了“十五”國家科技攻關項目驗收小組，按 預定情況安排了食宿及訂購機票，并按照各單位協(xié)議對驗收 專家的各項費用進行了整理，保障了評審工作的順利進行。?與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會的前期 準備、現(xiàn)場接待及會后資料的整理工作。事前按公司要求制 定了三百余張宴會邀請函，并一一落實到會人員名單；訂購 了慶賀花籃。宴

4、會中配合其他同事完成了到會嘉賓的禮品發(fā) 放及登記工作，并于會后整理出未發(fā)禮品人員名單及未到會 嘉賓名單。?與公司美工一起設計了新的名片模板，加上了公司的股票代碼及iso認證圖標，新的模板已交給趙總審閱過并已 定下了第一期的版式，預計明年初即可用上。?在日常工作中也有一些感想和體會。工作中，往往會有一些失誤，但有些則是錯誤。上半年公司的經(jīng)營狀況不甚 理想，各部門想方設法開源節(jié)流，這時，我們似乎更依賴于 銷售部，更希望研發(fā)中心能夠拿出更有說服力的拳頭產(chǎn)品， 但我卻不止一次的發(fā)現(xiàn)：有些即將投標的標書上用著陳舊的 logo，公司名稱赫然寫著“深圳市金證高科技有限公司”； 有些給客戶的說明書上大剌剌地擺

5、著qq的圖標；甚至于有些標書缺頁、順序錯亂如果這個客戶是手到擒來也就罷 了，但現(xiàn)實不是這樣，巨大的市場競爭力，眾多的競爭對手， 在這個節(jié)骨眼上真是疏忽不得。我想，這個問題我能發(fā)現(xiàn)， 客戶也一定會發(fā)現(xiàn)。有時候，客戶更看重的或者就是我們的 態(tài)度。在銷售行業(yè)流行一句話，說賣產(chǎn)品不如賣服務，在我 們公司則更是這樣?？蛻羯弦粋€產(chǎn)品就意味著每天都需要我 們的服務，他們開始對服務人員不了解，只能從我們的標書 上，從我們的銷售人員的態(tài)度上來評估，他們對公司的全部 了解在那時也僅限于此。所以，我覺得大家在工作中應該更 仔細，更有責任感一些，這樣，才能給自己加多一個制勝的 籌碼。12如今公司的發(fā)展良好，相信在下一階段的工作中我們會 更加勤奮、努力，和公司共同迎接美好的明天！同時，