供應(yīng)商的評(píng)估

1、供應(yīng)商的評(píng)估不論是經(jīng)銷商還是生產(chǎn)廠商，許多企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的選擇、評(píng)估以及采購(gòu)量的分配（同一產(chǎn)品有多家供應(yīng)商） ，還是由總經(jīng)理或采購(gòu)部經(jīng)理等少數(shù)人人為的、 感性的行為來(lái)決定的。 其結(jié)果并不能準(zhǔn)確地體現(xiàn)供應(yīng)商在各個(gè)方面的表現(xiàn)。同時(shí)，帶有個(gè)人主觀色彩的評(píng)估，也使得供應(yīng)商之間并不真正具有可比性。 本文試圖通過(guò)x 公司的例子來(lái)展示一種對(duì)供應(yīng)商評(píng)估較為系統(tǒng)的評(píng)估方法。x 公司是一個(gè)有6 年歷史的生產(chǎn)制造型企業(yè)。通過(guò)不斷的自我完善， 他們意識(shí)到以往的由采購(gòu)部經(jīng)理進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估的體制， 已經(jīng)不適應(yīng)公司的發(fā)展需要，并很難公平對(duì)待供應(yīng)商。同時(shí)，這也可能帶來(lái)暗箱操作等腐敗現(xiàn)象。 x 公司除了采購(gòu)部以外， 還有儲(chǔ)運(yùn)部、

2、 質(zhì)量部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部和銷售部等多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)。在工作中，他們逐漸注意到材料的價(jià)格， 已不再是決定供應(yīng)商或評(píng)估供應(yīng)商的唯一因素。 許多的其它非價(jià)格因素，如售后服務(wù)、質(zhì)量、技術(shù)支持等，最終還是影響著公司的成本和效率。因此， x 公司的管理層決定由多個(gè)部門(mén)的代表共同組成一個(gè)小組，來(lái)進(jìn)行供應(yīng)商的評(píng)估。評(píng)估小組的幾個(gè)代表分別列出了各自關(guān)心的項(xiàng)目：采購(gòu)部?jī)r(jià)格、交貨數(shù)量的穩(wěn)定性、按時(shí)交貨；質(zhì)量部送貨規(guī)格的準(zhǔn)確性、質(zhì)量的穩(wěn)定、包裝和外觀、供應(yīng)商的質(zhì)檢報(bào)告和文件的準(zhǔn)確、書(shū)面投訴；生產(chǎn)部（工程部）質(zhì)量、技術(shù)支持、按時(shí)交貨；財(cái)務(wù)部單證的準(zhǔn)確。經(jīng)過(guò)多次的討論， 評(píng)估小組同一了思想， 并將所需評(píng)估的項(xiàng)目根據(jù)其權(quán)重排列

3、如下：* 質(zhì)量25 分* 價(jià)格25 分* 按時(shí)交貨10 分* 書(shū)面投訴10 分* 技術(shù)支持7 分* 包裝 / 外觀 7 分* 送貨規(guī)格的準(zhǔn)確性6 分* 單證文件的準(zhǔn)確5 分* 交貨數(shù)量的穩(wěn)定性5 分總分： 100 分接下來(lái)，小組成員們要做的是為各個(gè)評(píng)估項(xiàng)目制訂評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量（因質(zhì)量問(wèn)題的退貨率，rejectrate ）:一段時(shí)間內(nèi)，退貨數(shù)量占收貨數(shù)量的比率例如，一段時(shí)間內(nèi)， 從供應(yīng)商 a 共有 5 次收貨。 收貨數(shù)量和退貨數(shù)量如表1收貨 12345收貨數(shù)量 2515201030退貨數(shù)量21.50.500.5而供應(yīng)商a 的質(zhì)量分值：這里引入?yún)?shù)b，是因?yàn)閷?duì)x公司來(lái)說(shuō)，其供應(yīng)商的質(zhì)量退貨率一般都遠(yuǎn)小

4、于1%。b值可對(duì)退貨率進(jìn)行調(diào)整放大，以使得質(zhì)量分值能體現(xiàn)退貨率的細(xì)小差別。根據(jù) x公司質(zhì)量部門(mén)的建議，b值取為10。這意味著，一旦供應(yīng)商的退貨率大于 10 ，供應(yīng)商的質(zhì)量分值則為負(fù)數(shù)。在實(shí)際操作中， x 公司對(duì)應(yīng)負(fù)數(shù)的分值均取零。價(jià)格x 公司考核供應(yīng)商的價(jià)格因素時(shí)，又將其分為三個(gè)方面：價(jià)格的表現(xiàn)（10 分） 、對(duì)新材料或新項(xiàng)目?jī)r(jià)格的反應(yīng)（ 10 分） 、供應(yīng)商價(jià)格的開(kāi)放程度（ 5 分） 。價(jià)格的表現(xiàn)（ 10 分）供應(yīng)商的價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力。 價(jià)格總是很穩(wěn)定并從不主動(dòng)提價(jià) （價(jià)格的提升僅在雙方同意之后） 。 10 分價(jià)格基本保持穩(wěn)定，偶爾漲價(jià)。 7.5 分價(jià)格基本保持穩(wěn)定， 但供應(yīng)商經(jīng)常提出漲價(jià)的愿

5、望。 價(jià)格還是可以保持在合理的水平或之下。5分價(jià)格很少時(shí)候能保持穩(wěn)定。 供應(yīng)商定期根據(jù)其愿望提價(jià)， 但價(jià)格還是可以保持在合理的水平或之下。 2.5 分價(jià)格很少時(shí)候能保持穩(wěn)定。 供應(yīng)商經(jīng)常根據(jù)其愿望不合理地提價(jià)， 供應(yīng)商的送貨因其差的狀況表現(xiàn)很壞。 0 分對(duì)新材料或新項(xiàng)目?jī)r(jià)格的反應(yīng)（ 10 分）供應(yīng)商的報(bào)價(jià)總是低于 x 公司的目標(biāo)成本或供應(yīng)商對(duì)報(bào)價(jià)的差異提供補(bǔ)償?shù)姆椒ā?即使在沒(méi)有目標(biāo)成本的情況下供應(yīng)商的報(bào)價(jià)總是低于市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 10 分供應(yīng)商的報(bào)價(jià)多數(shù)情況低于 x 公司的目標(biāo)成本或供應(yīng)商對(duì)報(bào)價(jià)的差異提供補(bǔ)償?shù)姆椒ā?即使在沒(méi)有目標(biāo)成本的情況下供應(yīng)商的報(bào)價(jià)總是低于市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。7.5

6、分供應(yīng)商的報(bào)價(jià)很少會(huì)低于x 公司的目標(biāo)成本。在沒(méi)有目標(biāo)成本的情況下 ,供應(yīng)商的報(bào)價(jià)與市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)一致。 5 分供應(yīng)商的報(bào)價(jià)幾乎沒(méi)有低于 x 公司目標(biāo)成本的時(shí)候。 在沒(méi)有目標(biāo)成本的情況下，供應(yīng)商的報(bào)價(jià)多數(shù)時(shí)候高于于市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 2.5 分幾乎不能提供與x 公司目標(biāo)成本相近的報(bào)價(jià)， 也無(wú)法降低其報(bào)價(jià)的差異。 在沒(méi)有目標(biāo)成本的情況下供應(yīng)商的報(bào)價(jià)總是高于于市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 0 分供應(yīng)商價(jià)格的開(kāi)放程度（ 5 分） 供應(yīng)商有價(jià)格開(kāi)放、 透明的政策， 能提供其價(jià)格組成的完整的成本分析文件以及他們的計(jì)算方法或模型。 發(fā)生變化時(shí)， 供應(yīng)商能主動(dòng)地提供有關(guān)信息。 5 分供應(yīng)商有部分的（不太完善的）

7、價(jià)格開(kāi)放、透明政策。供應(yīng)商每次能根據(jù) x 公司的請(qǐng)求提供基本的信息。當(dāng)價(jià)格的成本結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，供應(yīng)商不會(huì)主動(dòng)地通知 x 公司，但如何 x 公司有請(qǐng)求，供應(yīng)商會(huì)提供相應(yīng)的信息。 2.5 分供應(yīng)商沒(méi)有價(jià)格開(kāi)放。 透明的政策， 并拒絕提供任何有關(guān)其成本的信息。 0 分按時(shí)交貨：即在規(guī)定時(shí)間范圍內(nèi)的交貨比率規(guī)定的范圍：如果合同交貨期為t,則對(duì)于本地供應(yīng)商，時(shí)間范圍為：t 1天；對(duì)于外地（國(guó)內(nèi)）的供應(yīng)商,范圍： t 1 周；對(duì)于境外的供應(yīng)商，交貨時(shí)間范圍：tfc假如，在一段時(shí)間內(nèi)，外地供應(yīng)商a有5 次交貨。合同交貨期 t 為 20 天 ,而其實(shí)際交貨周期表現(xiàn)如表2 。交貨 12345實(shí)際交貨周期 25

8、 天 27 天 26 天 27 天 30 天是否在規(guī)定范圍是是是是否80% （4/5 ） 。其按時(shí)交貨的分值=80%x10=8分書(shū)面投訴：來(lái)自質(zhì)量部門(mén)的記錄其評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)件表3 。投拆次數(shù) 3210分值 03610技術(shù)支持該項(xiàng)目主要是評(píng)估供應(yīng)商對(duì)x 公司人員有關(guān)材料的技術(shù)詢問(wèn)以及研發(fā)中遇到的問(wèn)題的反映速度和效率。 x 公司的供應(yīng)商評(píng)估小組成員一致認(rèn)為，目前這一項(xiàng)目尚難建立一套量化的分值評(píng)估，暫由生產(chǎn)部、質(zhì)量部和采購(gòu)部的三個(gè)代表共同給供應(yīng)商打分。包裝/外觀x 公司的質(zhì)量部已經(jīng)有了一套對(duì)供應(yīng)商送貨的包裝 / 外觀的 5 級(jí)（ a-e）評(píng)估體系，因此評(píng)估小組同意沿用過(guò)去的系統(tǒng)。只是將每次評(píng)估換算成新的分

9、值體系（見(jiàn)表4 ） ，以便統(tǒng)一比較。投拆次數(shù) abcde分值 75310送貨規(guī)格的準(zhǔn)確性：評(píng)估供應(yīng)商每次送貨按訂貨的規(guī)格送貨的準(zhǔn)確性例如，在一段時(shí)間內(nèi)，供應(yīng)商a 有 5 次送貨，其送貨規(guī)格準(zhǔn)確性的表現(xiàn)如表 5 。送貨 12345是否按規(guī)格是否是是否則該項(xiàng)的分值=6 x 6（3.6分文件單據(jù)的準(zhǔn)確性由于 x 公司的質(zhì)量部門(mén)要求供應(yīng)商在每次送貨時(shí)都要提高品質(zhì)證明、生產(chǎn)合格證等文件； 而財(cái)務(wù)部要求供應(yīng)商每次的增值稅發(fā)票都要開(kāi)具準(zhǔn)確。這些要求對(duì)于公司的質(zhì)量體系和稅務(wù)的要求均是十分重要的，因此 x 公司把每次文件單據(jù)是否齊全準(zhǔn)確列入了供應(yīng)商評(píng)估的范圍。例如，在一段時(shí)間內(nèi)，供應(yīng)商a 有 5 次送貨（見(jiàn)表6 ） 。送貨 12345文件單據(jù)是否齊全準(zhǔn)確是否是是否則供應(yīng)商a的該項(xiàng)分值=6 x 60%=3.6送貨數(shù)量的穩(wěn)定性：