2021年關(guān)于總經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告三篇

1、as long as you do things with integrity, dont ask about success or failure.整合匯編簡(jiǎn)單易用（頁(yè)眉可刪）關(guān)于總經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告三篇 總經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 篇1一、不斷更新思想觀念，及時(shí)調(diào)整工作思路，適應(yīng)目標(biāo)責(zé)任制考核體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要1、樹立好“角色”意識(shí)，當(dāng)好 公司“舵手”。作為公司的帶頭人，我始終嚴(yán)格按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞集團(tuán)下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)，堅(jiān)持以人為根本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的管理策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度，并想方設(shè)法地開動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市

2、場(chǎng)，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作，并較好地保持了與區(qū)域公司的溝通、匯報(bào)。2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。我本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)經(jīng)理人向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，用積極、健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一切事務(wù)我堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍，讓一切有用之人為公司所用。二、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)。1、采取多種措施，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)?！叭恕?/p>

3、是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公司的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，采取多種學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，使各崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)能夠勝任本職工作要求，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面快速的提升。2、堅(jiān)持“以德為之、以情動(dòng)之、以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在公司中，我積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對(duì)待員工時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)

4、結(jié)、和諧的工作氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使員工團(tuán)結(jié)一致地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。三、嚴(yán)抓安全運(yùn)營(yíng)，認(rèn)真落實(shí)安全措施，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)零事故。1、健全了各項(xiàng)安全管理制度，明確了各部門及各崗位員工的安全目標(biāo)及責(zé)任，公司與各部門、部門與各崗位分別簽訂了安全目標(biāo)責(zé)任書，同時(shí)，為了保證車輛安全，公司還專門對(duì)兼職駕駛員進(jìn)行了資格認(rèn)定，并與認(rèn)定合格的駕駛員簽訂了機(jī)動(dòng)車輛駕駛員安全責(zé)任書。2、利用工作例會(huì)、專門培訓(xùn)等形式，強(qiáng)化了干部員工的安全意識(shí)，對(duì)新進(jìn)員工及時(shí)開展安全教育，干部員工的安全意識(shí)明顯增強(qiáng)。3、深入開展了各類安全活動(dòng)。在縣城重要路口懸掛了宣傳條幅，在車站、書店、廣場(chǎng)、商場(chǎng)、社區(qū)等地段組織人員進(jìn)行安全知識(shí)宣

5、傳普及。在元旦、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)日期間適時(shí)組織安全大檢查。這些活動(dòng)的開展，既增強(qiáng)了廣大用戶的安全用氣意識(shí)，也加深了廣大市民對(duì)管道天然氣的認(rèn)識(shí)，同時(shí)大大提高了燃?xì)夤驹诋?dāng)?shù)氐闹群陀绊懥?。四、積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門的關(guān)系積極協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣⒔ㄔO(shè)部門、技術(shù)監(jiān)督部門、工商稅務(wù)部門的關(guān)系，使公司處于一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，為企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。五、工程建設(shè)、開發(fā)市場(chǎng)與證照辦理，多管齊下、同步進(jìn)行根據(jù)集團(tuán)要求，并結(jié)合公司所在地經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，公司按照以“工業(yè)園區(qū)、城區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)為中心，向縣城周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)敷設(shè)”的布局敷設(shè)燃?xì)夤芫W(wǎng)。公司在積極進(jìn)行城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)的同時(shí)，狠抓了市場(chǎng)開發(fā)工作和公

6、司各類證照的辦理工作。燃?xì)夤芫W(wǎng)及場(chǎng)站建設(shè)是安全通氣運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)和前提;發(fā)展燃?xì)庥脩?、?shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收是公司追求的目標(biāo);辦理并健全公司的各類證照是實(shí)現(xiàn)公司合法經(jīng)營(yíng)的依據(jù)和保障。三者是一個(gè)有機(jī)整體，不可偏廢，理應(yīng)同步并舉。六、自身不足與今后工作打算盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下我很快適應(yīng)了新崗位的工作，但是仍然存在著不足。因?yàn)橐回灡挚焖俑咝У墓ぷ髯黠L(fēng)，在實(shí)際工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒進(jìn)。針對(duì)這項(xiàng)不足，下一步要多向集團(tuán)兄弟公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作，我首先要解放思想、實(shí)事求是，擺正自己的位置，根據(jù)工作中存在的不足，積極向領(lǐng)導(dǎo)、同仁學(xué)習(xí)，不斷改

7、進(jìn)工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進(jìn)公司健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。下一步的工作重點(diǎn)如下：1、加快公司未完善證照的辦理，使公司合法經(jīng)營(yíng)。2、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營(yíng)造滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好環(huán)境。3、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。4、完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，培育企業(yè)文化，推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。總經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 篇2xx市xx黨委：我現(xiàn)擔(dān)任xx集團(tuán)股份有限公司副總經(jīng)理、xx商城總經(jīng)理、xx集團(tuán)xx總部綜合管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)。分管商城經(jīng)營(yíng)管理及集團(tuán)四防安全工作。一年多來，在市社的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我與黨委一班人和全體干部職工一道，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成了全年

8、各項(xiàng)年度工作任務(wù)?，F(xiàn)作如下述職：一、一年來的工作情況(一)從調(diào)研著手，認(rèn)知和解決商城的實(shí)際問題我從19xx年應(yīng)聘到xx，20xx年我就任xx集團(tuán)股份有限公司副總經(jīng)理、xx商城總經(jīng)理。幾年來，我經(jīng)歷了xx從無到有、從小到大興旺的全過程。可隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化，市場(chǎng)出現(xiàn)萎縮，面對(duì)這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑。一年多來，在集團(tuán)黨委的正確指導(dǎo)下，我先后組織了商城處級(jí)以上干部、商城各處室的考察、調(diào)研活動(dòng)。通過這些調(diào)查，了解了我市流通領(lǐng)域現(xiàn)狀及我們商城目前所處的實(shí)際情況，梳理了在新形勢(shì)下推進(jìn)商城建設(shè)的思路;對(duì)潛在的危機(jī)有了更清楚的

9、認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，為規(guī)避和化解危機(jī)，提供了有益的幫助。(二)圍繞中心做好本職工作一年多來，通過市社的正確指導(dǎo)和幫助，我緊緊圍繞xx集團(tuán)xx總部的工作中心，重點(diǎn)開展了以下幾項(xiàng)工作：支持商城發(fā)展，致力宏觀調(diào)控與監(jiān)督。為推動(dòng)商城發(fā)展，20xx年xx集團(tuán)xx總部?jī)?nèi)部進(jìn)行機(jī)制改革，實(shí)行分散承包制。為了能讓這種機(jī)制充分發(fā)揮效用，避免各自為政現(xiàn)象的發(fā)生，集團(tuán)成立了綜合管理領(lǐng)導(dǎo)小組，我擔(dān)任組長(zhǎng)。由于試行新的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，各部位對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、管理目標(biāo)及日常管理進(jìn)行承包經(jīng)營(yíng)。此時(shí)，制定科學(xué)合理、切實(shí)可行的考核辦法顯得尤為重要。因此我?guī)ьI(lǐng)綜合管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員制定了詳細(xì)的考核辦法及細(xì)則，作為日常管理考核的依據(jù)。并要求各

10、部位制定了工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、明確分工、劃分責(zé)任。并堅(jiān)持季考核、季兌現(xiàn)的辦法，較好地完成了調(diào)控工作。運(yùn)用經(jīng)營(yíng)商城經(jīng)驗(yàn)，支持各項(xiàng)改革。參與各承包部位指標(biāo)的劃分。年初與財(cái)務(wù)部一起對(duì)所有承包部位的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)進(jìn)行逐一核定、分解，為總部制定承包合同提供合理依據(jù)。堅(jiān)持宏觀調(diào)控，確保租金收入。通過目標(biāo)責(zé)任劃分，強(qiáng)化宏觀管理，把好調(diào)控關(guān)，確保了商城20xx年各承包部位都完成租金收入，20xx年共實(shí)現(xiàn)租金收入970萬元。特別是xx家電城的發(fā)展，我傾注更多的心血。因?yàn)榧译姵鞘窃谖胰Υ蛟煜掳l(fā)展起來的，眾所周知的原因，家電業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，而我們家電城從各方面講都不占優(yōu)勢(shì)，可以說經(jīng)營(yíng)舉步為艱，因此我重點(diǎn)幫助

11、家電城鞏固市場(chǎng)，招商促銷，最后艱難完成了經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。加大監(jiān)管力度，完善日常管理工作。為實(shí)現(xiàn)商城經(jīng)營(yíng)秩序井然，推進(jìn)商城文明化進(jìn)程。我們通過制定的考核細(xì)則，嚴(yán)格考核，并與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。通過制度約束，達(dá)到預(yù)期目的;作為商城的總經(jīng)理，深知自己責(zé)任重大，因此我堅(jiān)持每天到各城巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并及時(shí)把在第一線了解的情況匯報(bào)給班子，提早解決問題，保證了商城20xx年度日常管理沒有出現(xiàn)重大問題。積極協(xié)調(diào)外部關(guān)系，爭(zhēng)取政策支持。xx商城發(fā)展到今天，已在xx市享有很高的聲譽(yù)，因此各行業(yè)、各職能部門都盯上了商城。本來現(xiàn)在市場(chǎng)正處在低迷階段，費(fèi)用的增加又加重了廣大業(yè)戶的負(fù)擔(dān)，同時(shí)也擾亂商城的經(jīng)營(yíng)秩序，影響商城

12、的穩(wěn)定。因此我與有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，通過多渠道、多途徑地做工作，極力為業(yè)戶爭(zhēng)取政策，維護(hù)他們的利益，確保商城的穩(wěn)定。積極協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，保證工作連續(xù)性、有效性。今年集團(tuán)承包以后，各項(xiàng)工作都有了新的起色，但各部門各自為政，本位主義現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，影響集團(tuán)整體工作效率?？扛鞑课粏T工自己協(xié)調(diào)很困難，作為集團(tuán)的副經(jīng)理、綜合領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，我充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能，積極協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，理順工作程序，不斷提高工作效率。注重宣傳的導(dǎo)向作用，舉辦有特色的宣傳活動(dòng)。組織第二屆電腦節(jié)和旺季商品展銷月活動(dòng)及家電城“五.一”、“十.一”、春節(jié)期間優(yōu)惠大酬賓活動(dòng)，極好地營(yíng)造了商業(yè)氛圍，提高商城的知名度。培樹龍頭企業(yè)，提高商城的核

13、心競(jìng)爭(zhēng)力。xx商城的前身是從小家小戶起步的，實(shí)力有限，參與競(jìng)爭(zhēng)，抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力差。因此，商城提出了培樹龍頭企業(yè)的方針，并制定相關(guān)政策，旨在培養(yǎng)大戶、樹立典型，讓其起到帶動(dòng)、烘托的作用，以促進(jìn)商城的穩(wěn)定與繁榮。在20xx年度商城在原有龍頭企業(yè)五戶的基礎(chǔ)上，又培樹龍頭企業(yè)四戶。這些龍頭企業(yè)帶動(dòng)了幾十個(gè)小戶的發(fā)展，達(dá)到我們預(yù)期的目的。同時(shí)商城還堅(jiān)持評(píng)選“文明業(yè)戶”的活動(dòng)，年終予以獎(jiǎng)勵(lì)?！褒堫^企業(yè)”與“文明業(yè)戶”的招牌為這些業(yè)戶帶來預(yù)想不到的利益，其他業(yè)戶積極努力爭(zhēng)取，一時(shí)以來商城的文明化得到了發(fā)展，商城的實(shí)力也大大增強(qiáng)。加大保衛(wèi)工作力度，做好服務(wù)保障。安全工作一直是責(zé)任重于泰山。尤其是我們商城這一級(jí)

14、防火部門，如果出現(xiàn)問題，損失將是無法估量的。作為分管這一工作的領(lǐng)導(dǎo)，我深感自身責(zé)任重大，因此，我是每會(huì)必講，強(qiáng)化安全意識(shí);落實(shí)責(zé)任，防患于未然。確保商城在20xx年度安全工作萬無一失。商城被市局評(píng)為“先進(jìn)單位”，我被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”。上述工作的開展得到了集團(tuán)班子成員及廣大干部員工的大力支持，各項(xiàng)工作取得可喜進(jìn)展。一年來，我們結(jié)合三講，解放思想、更新觀念，審時(shí)度勢(shì)，開拓創(chuàng)新。特別是中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，全球經(jīng)濟(jì)正在走向一體化，更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求我們必須超越自我，創(chuàng)新思維，給自己一個(gè)準(zhǔn)確定位，擺脫困擾企業(yè)發(fā)展的問題，使企業(yè)在發(fā)展過程中更加具備戰(zhàn)略性、創(chuàng)新性、應(yīng)變性。二、存在問題及整改措施一年多

15、來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了努力，但仍存在諸多不足：一是對(duì)理論鉆研不夠。過去的一年，是國(guó)際、國(guó)內(nèi)形勢(shì)變化莫測(cè)的一年，面對(duì)形勢(shì)，需商城做出反應(yīng)的一年，但對(duì)我來說，適應(yīng)環(huán)境，熟悉業(yè)務(wù)還需要過程，應(yīng)付日常事務(wù)性工作多，對(duì)經(jīng)濟(jì)理論鉆研少。致使業(yè)務(wù)工作上頭疼顧頭，腳痛顧腳，不時(shí)陷于被動(dòng)之中。雖然為解決商城面臨危機(jī)的現(xiàn)實(shí)問題開展了一些調(diào)研活動(dòng)，但調(diào)研成果轉(zhuǎn)化不力，調(diào)研的深度和廣度仍有待進(jìn)一步拓展。二是工作開拓創(chuàng)新不夠。事業(yè)的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，但由于顧慮到改革創(chuàng)新必然帶來利益的調(diào)整，擔(dān)心引發(fā)一些不必要的矛盾和問題，且無現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒，求穩(wěn)怕亂，以致于創(chuàng)新步子邁的不大。三是在隊(duì)伍建設(shè)和干部教育上一般

16、性號(hào)召多，過細(xì)的思想政治工作做的少。過于相信制度管理，相信干部的自我約束，工作不全面、不細(xì)致，對(duì)一些苗頭缺乏警覺，未及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育。針對(duì)上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)商城業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對(duì)理論、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題，駕馭商城管理工作的能力。同時(shí)，要進(jìn)一步加強(qiáng)商城調(diào)研工作，身體力行，模范帶頭，促進(jìn)商城調(diào)研上水平、上檔次，做到理論與實(shí)際結(jié)合，更好地推動(dòng)業(yè)務(wù)工作。二是在工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好商城工作中社會(huì)反映強(qiáng)烈，群眾呼聲大的

17、突出問題。加快商城改革步伐。對(duì)群眾反映的突出問題要堅(jiān)持原則，樹正氣，壓歪風(fēng)，不回避矛盾，不姑息遷就，做到抓大事，抓落實(shí)。三是采取過硬措施，保證監(jiān)督力度。建立激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)商城員工的積極性。四是加大商城宣傳力度，尋求社會(huì)理解支持。堅(jiān)持定期向黨委、匯報(bào)商城工作的制度，對(duì)商城工作中的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題隨時(shí)報(bào)告，以求得領(lǐng)導(dǎo)的支持;采用多種形式對(duì)商城形勢(shì)作及時(shí)地報(bào)道宣傳，為齊心協(xié)力、齊抓共管、共渡難關(guān)營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。五是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，塑造干部良好形象。作為領(lǐng)導(dǎo)者，自己要帶好頭，率先垂范，并真誠(chéng)希望大家監(jiān)督。在此基礎(chǔ)上，明確責(zé)任，層層負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)。在內(nèi)部管理上，要認(rèn)真吸取過去的教訓(xùn)，舉一反三，進(jìn)行

18、整改，強(qiáng)化紀(jì)律約束，定期地對(duì)各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行考核檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。要改進(jìn)思想政治工作，抓苗頭，抓動(dòng)態(tài)，將問題解決在萌芽狀態(tài);關(guān)心群眾生活，注意工作方法，增強(qiáng)服務(wù)觀念，提高工作效率，促進(jìn)工作作風(fēng)根本好轉(zhuǎn)。衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對(duì)我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員一道，團(tuán)結(jié)全體干部職工，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為物華經(jīng)濟(jì)發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？偨?jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 篇3本人_，_俱樂部和_大酒店總經(jīng)理，在_董事長(zhǎng)及_總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)

19、質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，酒店總經(jīng)理述職報(bào)告。、確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。一xx假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營(yíng)情況不容樂觀，制定20xx年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著改善經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行的，20xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營(yíng)銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。20xx年度俱樂部原計(jì)劃收入為3709.04萬元，實(shí)際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計(jì)劃收入為1613.40元，實(shí)際收入為1648.69元，完成率為

20、102.19%。其中西餐計(jì)劃收入為401萬元，實(shí)際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計(jì)劃收入為1186萬元，實(shí)際完成1145萬元，完成率為96.5%。一、為推動(dòng)住房，帶動(dòng)消費(fèi)，俱樂部在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)增長(zhǎng)：1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來吸引住客。3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對(duì)西餐廳再一次調(diào)

21、價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。4、俱樂部經(jīng)營(yíng)未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀，在達(dá)聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)

22、劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施，述職報(bào)告酒店總經(jīng)理述職報(bào)告。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自20xx年年初開始，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。三、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。市場(chǎng)的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：一月份制定20xx年商務(wù)散客、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本。二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推