寬帶心得體會(huì)

1、寬帶心得體會(huì) 篇一：寬帶心得體會(huì) 篇一：寬帶工作心得修訂 工作 心得 首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)展示自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，同時(shí)也感 謝我的同事在工作中對我的大力支持 和幫助。在從事寬帶續(xù)費(fèi)工作的最初就深感寬帶續(xù)費(fèi)工 作的艱辛和難度，越是面對客戶的冷 漠和挖苦越是增強(qiáng)了自己迎難而上的決心，隨著客戶被 自己的熱情和執(zhí)著打動(dòng)，工作從艱難 走向有序走向縱深化，看到自己的付出得到了客戶的認(rèn) 可，得到大家的認(rèn)可，就更讓我有了 干好這份工作的決心?，F(xiàn)淺談以下自己在寬帶續(xù)費(fèi)的工 作中的一點(diǎn)心得： 一、工作心得 一、客戶可以拒絕 產(chǎn)品、拒絕服務(wù)，但拒絕不了熱情。北二路蘭州小吃拉 面 * 用戶，由于他的貓出現(xiàn)問題 導(dǎo)致寬帶無

2、法使用，更換貓交押金 100 元協(xié)商未果，客 戶態(tài)度極不友好，發(fā)誓不用鐵通寬帶， 改用電信，我 5 次登門拜訪，并給他找了個(gè)舊貓，客戶 感動(dòng)之余，不但態(tài)度改變，而且主動(dòng) 續(xù)費(fèi)。每個(gè)人都有陽光的一面，被拒絕是因?yàn)槟愕姆?wù) 不到位，再冷漠的人，都渴望熱情真 誠。如果我們每一個(gè)人都熱情的去對待我們的客戶，相 信我們的客戶不會(huì)流失。反而會(huì)因?yàn)?我們的熱情而加入到我們的團(tuán)隊(duì)中來。 二、想客戶所想， 用真誠感動(dòng)客戶。 * 廠用戶 7230* ，我發(fā)現(xiàn)她的寬帶 即將到期后，我跟她聯(lián)系發(fā)現(xiàn)用戶上 班時(shí)間 和我們同步，且中午在湖區(qū)回不來，我跟客戶約好，主 動(dòng)替她墊付了寬帶費(fèi)，下班去她家， 當(dāng)我應(yīng)約準(zhǔn)時(shí)在分來到客

3、戶家中，客戶被我的信任和真 誠感動(dòng)，續(xù)費(fèi)的同時(shí)給我介紹了 新的客戶。真誠的對待每一位老客戶，老客戶的口碑勝 過你千百次的宣傳。 三、沒有不對的客 戶，只有不夠的服務(wù)。一客戶由于裝機(jī)時(shí)錄入地址不確 切，電話已經(jīng)拆機(jī)，無手機(jī)號(hào)碼，為 了不放過一個(gè)有希望的用戶，我利用下班的時(shí)候去原地 址周圍不斷打問，把寫有我手機(jī)號(hào)的 到期提示單貼到我認(rèn)為可能是的地方，經(jīng)過幾天的奔波， 雖然犧牲了個(gè)人休閑時(shí)間，但接到 用戶來電的那一刻，驚喜之情油然而生。完善的客戶資 料，強(qiáng)大服務(wù)，是我們不斷擴(kuò)展生存 空間的基礎(chǔ)。 四、團(tuán)隊(duì)的凝聚力。 22904* ，系統(tǒng)內(nèi)錄入是 * 看守所，電話白天晚上都無 人接聽，也沒有手機(jī)聯(lián)系電

4、話，簡直 就是無從下手，在我都要放棄的時(shí)候，營銷室 * 主動(dòng) 給我提供了線索，最后經(jīng)我上門聯(lián)系終 于成功續(xù)費(fèi)，象這樣的事例舉不勝舉，也讓我一次次的 感動(dòng)在領(lǐng)導(dǎo)、同事的鼓勵(lì)和支持中。 在現(xiàn)在行業(yè)的越來越精細(xì)的劃分中，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神決 定了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力和生存。 二、二點(diǎn)建議 1、針對大客戶缺乏 回訪。目前， * 煉油廠在開展他們自己局域的建設(shè)，但 是同時(shí)也存在一些弊端，就是他們 的 服務(wù)跟不上，加上這是他們企業(yè)內(nèi)部的事情，所以惰性 思想嚴(yán)重，部分客戶的售后服務(wù)跟不 上，我們應(yīng)該在這個(gè)時(shí)候加強(qiáng)服務(wù)，建議由寬帶負(fù)責(zé)人 親自帶隊(duì)，每月對大型專用戶進(jìn)行 回訪。用我們熱情的服務(wù)贏得我們的市場。 3、繼續(xù)加

5、強(qiáng)絡(luò)建 設(shè)，合理安排資源使用。目前互聯(lián)已經(jīng)是人們生活中不 可缺少的環(huán)節(jié)，目前我們的用戶還 限于家庭，大客戶、集團(tuán)用戶較少，這個(gè)是我們今后要 注意的環(huán)節(jié)，大力開發(fā)學(xué)校、機(jī)關(guān)、 賓館、酒吧等大宗客戶， 在我們不斷擴(kuò)大用戶量的同時(shí)， 更要不斷加強(qiáng)我們自身基礎(chǔ)設(shè)施的 建立。 三、下一步工作計(jì) 劃 一是完善老客戶資 料，從五月一日開展定期回訪制度，從寬帶的使用、滿 意程度、售后服務(wù)等多方面著手，保 障現(xiàn)有客戶流失率在 1%。 二是優(yōu)化絡(luò)質(zhì)量， 提高服務(wù)水平。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高客戶感知，從而培養(yǎng) 滿意的客戶、忠誠的客戶，培育長期 的客群關(guān)系。 三是區(qū)域?qū)拵ж?fù)責(zé)制，針對小區(qū)、集中住宅由專人負(fù)責(zé) 寬帶的宣傳、安

6、裝、售后，協(xié)調(diào)好用 戶和售后人員之間的關(guān)系，最大程度給予客戶以最快、最完美的服務(wù)。 另請領(lǐng)導(dǎo)考慮：目 前寬帶續(xù)費(fèi)工作進(jìn)展較為順利，我想將 * 巷寬帶續(xù)費(fèi) 工作一并承擔(dān)下來，這樣不必為片區(qū)的 問題煩惱，也更加有力于工作的開展。 以上工作心得及建 議，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)斧正 篇二：絡(luò)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 絡(luò) * 年 * 月* 學(xué)習(xí)心得體會(huì) 絡(luò)教育學(xué)習(xí)的心得體會(huì)當(dāng)今的社會(huì)是信息的社會(huì)，世界 開始全面信息化、全球化。為了緊 跟時(shí)代的脈搏， 參加工作多年來， 一直沒有停止過學(xué)習(xí)， 鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)能力，通 過學(xué)習(xí)讓我能有機(jī)會(huì)為自己增添燃料，儲(chǔ)備能量，使自 己不斷完善，充實(shí)自我。 絡(luò)教育的各種資 源跨越了空間距

7、離的限制，使學(xué)校的教育成為開放式教 育。承載的信息量大，學(xué)習(xí)資源豐富， 共享互動(dòng)性強(qiáng)。任何人、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、從任何 章節(jié)開始、學(xué)習(xí)任何課程，五個(gè)任何 體現(xiàn)了主動(dòng)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，它為我們節(jié)省了時(shí)間，使我們 能夠自由的回家通過學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行學(xué) 習(xí)、交流。利用空余時(shí)間也可以學(xué)習(xí)所學(xué)課程，充實(shí)了 自己，拓寬了自己的知識(shí)面。這種教 學(xué)模式并不影響工作，比較適合于我們這些結(jié)了婚、生 了孩子的上班族。因?yàn)槲覀児ぷ鞫己?忙，能專門用于學(xué)習(xí)的時(shí)間少之又少，合理利用空閑時(shí) 間，達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。絡(luò)教育的學(xué) 習(xí)方式主要上學(xué)習(xí)為主、結(jié)合自學(xué)為輔。開放式學(xué)習(xí)是 我們通過絡(luò)平臺(tái)自主的學(xué)習(xí)，所 以除了學(xué)習(xí)中心組織的學(xué)習(xí)外，我

8、們要結(jié)合我們的家庭、 工作等因素，制定一個(gè)合理的適合 自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。這樣能讓我們更好地、更有效地利用 業(yè)余時(shí)間按照課件來安排自己的學(xué)習(xí)。 制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃，我的日常生活就圍繞著我的絡(luò)學(xué)習(xí)的 主題展開。每天上班我都抓緊間完 成自己的本職工作，把節(jié)省下來的時(shí)間充分的利用起來， 聽課查閱資料，認(rèn)真看書，并帶 著冋題再聽老師講課，課后整理每門功課的筆記，并把 學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中，學(xué) 以致用。 充分利用上的學(xué) 習(xí)資源學(xué)習(xí)。絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)為我們開設(shè)了課程介紹、教學(xué) 要求、課程講解、文字材料、常見 問題、課程答疑、課程串講、課程作業(yè)、模擬試題等資 源類型。我經(jīng)常在孩子和丈夫睡后和 早晨查閱這些東西，并

9、且持之以恒的堅(jiān)持，在精力最好 的時(shí)候?qū)W習(xí)需要記憶的課程，養(yǎng)成了 很好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。和同學(xué)們一起探求好的、先進(jìn)的學(xué)習(xí) 方法，堅(jiān)持不懈的消化吸收學(xué)習(xí)內(nèi)容。 選擇了絡(luò)教育，就等于挑戰(zhàn)自己。始終激勵(lì)著我鍥而不 舍的挑戰(zhàn)自己、工作、生活和學(xué)習(xí)。 學(xué)習(xí)給我?guī)砹司竦目鞓放c充實(shí)，也給我?guī)砹送瑢W(xué) 們的友誼和幫助。學(xué)習(xí)中心學(xué)習(xí)時(shí)， 同學(xué)們一起討論學(xué)習(xí)方法，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，相互關(guān)心， 相互鼓勵(lì)，工作這么多年，沒有想到 又結(jié)交到難得的同學(xué)友誼。積極參加學(xué)習(xí)中心組織的拓 展訓(xùn)練，感受到了集體大家庭的溫暖。 篇三：絡(luò)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 絡(luò) 學(xué)習(xí)心得體會(huì) 贛州市天竺山小學(xué) 歐陽晨 隨著絡(luò)時(shí)代的到 來，我校也掀起了絡(luò)學(xué)習(xí)熱潮。為

10、此，我校領(lǐng)導(dǎo)為我們 一線的教師創(chuàng)造了良好的環(huán)境，搭 建了絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺(tái)一一絡(luò)學(xué)習(xí)。 絡(luò)學(xué)習(xí)為我們提 供了新的人生起點(diǎn)，迎來了新的教育方式，讓我們隨時(shí) 隨地不受地區(qū)、時(shí)間與空間的限制， 能夠快捷、方便地接受更多的新的知識(shí)，尋找到適合我 們自己的教育教學(xué)方法。在絡(luò)學(xué)習(xí) 中我與同行們互相交流，互相學(xué)習(xí)，在互動(dòng)中我學(xué)到了 一些粗淺的絡(luò)知識(shí)，從不知怎樣建 立博客、怎樣進(jìn)入博客到怎樣發(fā)表文章等。老師們的答 疑解惑讓我在學(xué)習(xí)上信心百倍，更使 我的學(xué)習(xí)進(jìn)步很快，教育教學(xué)工作有了動(dòng)力和努力的方 向。是絡(luò)學(xué)習(xí)讓我體味到了人生從 來未有過的快樂與欣喜。 絡(luò)就象一個(gè)強(qiáng)大 的磁場，深深地吸引著我，影響著我。使我把它融入我

11、 教學(xué)工作之中。利用絡(luò)教學(xué)有助于 構(gòu)建新型的教學(xué)模式，真正對教育教學(xué)起到全方位的變 革作用。 首先，絡(luò)為我們 提供了豐富的教學(xué)情景，它淡化了課堂與“真實(shí)世界” 之間的距離，擴(kuò)展了教師的學(xué)習(xí)空間， 在真正意義上實(shí)現(xiàn)了教師與真實(shí)世界的接觸與聯(lián)系。語 文課堂上，課前我們可以到絡(luò)上搜 索資料（包括文本、圖片等），課上再把搜集到的大量 資料與伙伴交流共享。在這樣的學(xué)習(xí)情 境中，教師可以積極主動(dòng)去探求知識(shí)，保 持最旺盛的求知欲望，對資料的搜集、整理與分析為學(xué) 生批判性思維與創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)搭 建平臺(tái)，有利于建構(gòu)新型的教學(xué)模式。 其次，絡(luò)學(xué)習(xí)有 利于教師共同探究問題，上交流等活動(dòng)，使業(yè)余生活趣 味化，其核心

12、是要發(fā)揮教師學(xué)習(xí)的 主動(dòng)性、積極性，絡(luò)的學(xué)習(xí)能夠給予教師一個(gè)自主學(xué)習(xí) 的空間。 參加絡(luò)學(xué)習(xí)，對 于我們一線教師來說，絕不是為了一時(shí)的興趣，更不是 為了完成任務(wù)或是趕時(shí)髦、裝門面。 而是要通過知識(shí)的積淀，充實(shí)自己、完善自己。鋪設(shè)一 條使自己成為一名合格教師的人生之 路。 篇四：絡(luò)學(xué)習(xí)的心得體會(huì) 絡(luò) 學(xué)習(xí)的心得體會(huì) 自從參加了肇慶市中小學(xué)教師繼續(xù)教育絡(luò)平臺(tái)學(xué)習(xí)以 后，我受益匪淺。還不斷地?cái)U(kuò)展了自 己的知識(shí)面，同時(shí)也認(rèn)識(shí)了很多優(yōu)秀的教師，通過學(xué)習(xí) 交流，同時(shí)學(xué)到了很多豐富的知識(shí)。 絡(luò)學(xué)習(xí)為我們提供了新的人生起點(diǎn)。迎來了新的教育方 式，讓我們隨時(shí)隨地不受地區(qū)、時(shí) 間與空間的限制，更快捷、方便地接受更多

13、的新知識(shí)， 在絡(luò)上我們的老師可以在一起交流 學(xué)習(xí)，尋找屬于自己的人生目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。以下 是我在絡(luò)平臺(tái)中的幾點(diǎn)體會(huì)： 一、絡(luò)知識(shí)的學(xué) 習(xí)，可以達(dá)到提高自身的素養(yǎng)。 曲。堅(jiān)持不懈，長期學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步。 二、絡(luò)是老師施 展才華、交流的好地方。 在絡(luò)平臺(tái)中，我 可以把我的作品發(fā)表上去，這樣可以與其他老師進(jìn)行交 流討論，這是一個(gè)很好的交流平臺(tái)。 是給老師們施展才華的平臺(tái)，如：我可以把我編制的英 語試卷、我的教學(xué)點(diǎn)滴與體會(huì)或教學(xué) 發(fā)現(xiàn)等都放到平臺(tái)上，這樣可以與其他老師分享我的勞 動(dòng)成果。絡(luò)學(xué)習(xí)是給我們老師提供 了很多發(fā)展的空間與互相學(xué)習(xí)的空間。通過絡(luò)我們學(xué)科 的老師可以在絡(luò)上自由發(fā)表自己 的見解，可

14、以作到暢所欲言，沒有受到任何的限制。我 也可以把別人好的資源轉(zhuǎn)載過來，這 樣可以達(dá)到資源共享的目的。如：我轉(zhuǎn)載鄭老師的“速 算，以后留著教孩子。這篇材料， 1. 十幾乘十幾：2.頭相同，尾互補(bǔ)（尾相加等于 三、絡(luò)給我們互 相學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。 在平臺(tái)中，從老師 們真誠的評(píng)語中，可以看出我的博客里還是有些陳舊的 知識(shí)。我深感到我的知識(shí)面還是遠(yuǎn)遠(yuǎn) 不夠，只要不斷地去學(xué)習(xí)才能夠把新的知識(shí)學(xué)到手。同 時(shí)我也看到了有喜有憂。有位教育專 家說：“不愛學(xué)習(xí)的老師就不會(huì)有愛學(xué)習(xí)的學(xué)生，要想 學(xué)生學(xué)得好，老師首先要學(xué)得飽” 。喜 的是，老師們給我了很大評(píng)價(jià)與鼓勵(lì)。憂的是，我們學(xué) 習(xí)量還是不能滿足于現(xiàn)代教師的水準(zhǔn)。

15、 絡(luò)給了我們互相學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，給我們提供了一個(gè)互 說互評(píng)的空間。所以，我必須要不 斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)。是我最終的目的 四、是絡(luò)交流平 臺(tái)給了我很大的變化。 是絡(luò)交流平臺(tái)給 了我很大的變化。是它幫助了我的困難，幫我解決在教 學(xué)中的難點(diǎn)重點(diǎn)。我要感謝它，不知 道大家有沒有要感謝它， 可我是要感謝它。是它的功勞， 是它給予了我很大的幫助，是它給 了我施展才華的平臺(tái)。它不僅給了我的機(jī)會(huì)還給我所有 老師的交流機(jī)會(huì)。讓我們達(dá)到共同進(jìn) 步的境地。我只要在交流平臺(tái)里繼續(xù)學(xué)習(xí)，我相信我會(huì) 在教育事業(yè)中脫穎而出。在我的課堂 中，我盡量用新的教學(xué)手法。我根據(jù)本班的學(xué)生實(shí)際情 況，把其他老師的好的資料，好的

16、課 堂常規(guī)或某個(gè)教學(xué)片段用到我的課堂中。如：某個(gè)手勢 等。 這是一個(gè)很好的交 流平臺(tái)。我很喜歡這種學(xué)習(xí)的方式，自由靈活，無須像 以往的學(xué)習(xí)要有固定的時(shí)間和地點(diǎn)， 也通過絡(luò)拓寬了交流的領(lǐng)域和范圍。在電腦絡(luò)學(xué)習(xí)交流 的時(shí)間里我受益良多。 篇五：絡(luò)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 絡(luò) 教育，給了我一把學(xué)習(xí)的鑰匙。這是一把增長知識(shí)才干 和提高思想素質(zhì)的鑰匙。 當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì)，世界已經(jīng)開始全面信息 化、全球化。所以，為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，我們教師必須首 先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，緊 跟時(shí)代脈搏，做一個(gè) e 環(huán)境下的新型教師。通過此次培訓(xùn)， 我收獲很多， 體會(huì)深刻。 具體想就有關(guān)絡(luò)學(xué)習(xí)淺談幾

17、點(diǎn)體會(huì)： 1、自我決定學(xué)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn) 絡(luò)學(xué)習(xí)不是讓學(xué)生，而是讓課堂從一個(gè)地方轉(zhuǎn)向另一個(gè) 地方。這種學(xué)習(xí)方式下是適應(yīng)了成人的特點(diǎn)，它為學(xué)員節(jié)省 了很多時(shí)間。比如，我們現(xiàn)在的培訓(xùn)就可以通過上課件自由 回家抽時(shí)間進(jìn)行絡(luò)學(xué)習(xí)。 2、收獲頗豐 我的收獲是還能與優(yōu)秀教師開展互動(dòng)。 遠(yuǎn)程式學(xué)習(xí)中，每門課程一般由優(yōu)秀教師主持 （ 現(xiàn)在多數(shù)采 用課程主編與主講教師合一的模式 ） ，教師在教學(xué)中能把握 好課程的精髓。學(xué)員在選擇課程的同時(shí)也選擇了教師。 夜深人靜時(shí)，我坐在電腦前，登上繼續(xù)教育，里面共享 信息內(nèi)容豐富，各類課件制作精良。上資源中，不只是知識(shí) 的儲(chǔ)存和播放，更為我們提供了旨在提高實(shí)踐能力的諸多方 法。而

18、且，這里有著良好的互動(dòng)交流的學(xué)習(xí)氛圍。比如在線 答疑、教師論壇等欄目，讓我們的協(xié)同學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)相得 、八立/ 益彰。 我把上學(xué)習(xí)當(dāng)作了一種生活方式。再忙再累，每天都要 抽點(diǎn)時(shí)間光顧繼續(xù)教育，或調(diào)閱課件，或與人交流，或完成 作業(yè)，或自我檢測，或搜尋信息。絡(luò)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵還在與相互 的參與。我們都知道現(xiàn)代教育的發(fā)展越來越強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)和 討論式的學(xué)習(xí)，絡(luò)就給我門這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，今天在坐的老師 們能在絡(luò)上自由地發(fā)表自己的對絡(luò)環(huán)境下教師專業(yè)發(fā)展的 思考與體會(huì)，這本身就已經(jīng)體現(xiàn)了絡(luò)環(huán)境下的教師這個(gè)團(tuán)隊(duì) 的協(xié)作學(xué)習(xí)精神。 篇二：寬帶工作心得修訂 工作心得 首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)展示自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，同時(shí)也 感謝我的

19、同事在工作中對我的大力支持和幫助。在從事寬帶 續(xù)費(fèi)工作的最初就深感寬帶續(xù)費(fèi)工作的艱辛和難度，越是面 對客戶的冷漠和挖苦越是增強(qiáng)了自己迎難而上的決心，隨著 客戶被自己的熱情和執(zhí)著打動(dòng)，工作從艱難走向有序走向縱 深化，看到自己的付出得到了客戶的認(rèn)可， 得到大家的認(rèn)可， 就更讓我有了干好這份工作的決心。現(xiàn)淺談以下自己在寬帶 續(xù)費(fèi)的工作中的一點(diǎn)心得： 一、工作心得 一、客戶可以拒絕產(chǎn)品、拒絕服務(wù)，但拒絕不了熱情。 北二路蘭州小吃拉面 * 用戶，由于他的貓出現(xiàn)問題導(dǎo)致 寬帶無法使用，更換貓交押金 100 元協(xié)商未果，客戶態(tài)度極 不友好，發(fā)誓不用鐵通寬帶，改用電信，我 5 次登門拜訪， 并給他找了個(gè)舊貓，

20、客戶感動(dòng)之余，不但態(tài)度改變，而且主 動(dòng)續(xù)費(fèi)。每個(gè)人都有陽光的一面，被拒絕是因?yàn)槟愕姆?wù)不 到位，再冷漠的人，都渴望熱情真誠。如果我們每一個(gè)人都 熱情的去對待我們的客戶，相信我們的客戶不會(huì)流失。反而 會(huì)因?yàn)槲覀兊臒崆槎尤氲轿覀兊膱F(tuán)隊(duì)中來。 二、想客戶所想， 用真誠感動(dòng)客戶。 * 廠用戶 7230* ， 我發(fā)現(xiàn)她的寬帶即將到期后，我跟她聯(lián)系發(fā)現(xiàn)用戶上班時(shí)間 和我們同步，且中午在湖區(qū)回不來，我跟客戶約好，主 動(dòng)替她墊付了寬帶費(fèi)，下班去她家，當(dāng)我應(yīng)約準(zhǔn)時(shí)在分來到 客戶家中，客戶被我的信任和真誠感動(dòng)，續(xù)費(fèi)的同時(shí)給我介 紹了新的客戶。真誠的對待每一位老客戶，老客戶的口碑勝 過你千百次的宣傳。 三、沒有不

21、對的客戶，只有不夠的服務(wù)。一客戶由于裝 機(jī)時(shí)錄入地址不確切，電話已經(jīng)拆機(jī)，無手機(jī)號(hào)碼，為了不 放過一個(gè)有希望的用戶，我利用下班的時(shí)候去原地址周圍不 斷打問，把寫有我手機(jī)號(hào)的到期提示單貼到我認(rèn)為可能是的 地方，經(jīng)過幾天的奔波，雖然犧牲了個(gè)人休閑時(shí)間，但接到 用戶來電的那一刻，驚喜之情油然而生。完善的客戶資料， 強(qiáng)大服務(wù)，是我們不斷擴(kuò)展生存空間的基礎(chǔ)。 四、團(tuán)隊(duì)的凝聚力。 22904* ，系統(tǒng)內(nèi)錄入是 * 看守所， 電話白天晚上都無人接聽，也沒有手機(jī)聯(lián)系電話，簡直就是 無從下手，在我都要放棄的時(shí)候，營銷室 * 主動(dòng)給我提供 了線索，最后經(jīng)我上門聯(lián)系終于成功續(xù)費(fèi)，象這樣的事例舉 不勝舉， 也讓我一次

22、次的感動(dòng)在領(lǐng)導(dǎo)、 同事的鼓勵(lì)和支持中。 在現(xiàn)在行業(yè)的越來越精細(xì)的劃分中，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神決定了 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力和生存。 二、二點(diǎn)建議 1、針對大客戶缺乏回訪。目前， * 煉油廠在開展他們 自己局域的建設(shè)，但是同時(shí)也存在一些弊端，就是他們的 服務(wù)跟不上，加上這是他們企業(yè)內(nèi)部的事情，所以惰性 思想嚴(yán)重，部分客戶的售后服務(wù)跟不上，我們應(yīng)該在這個(gè)時(shí) 候加強(qiáng)服務(wù)，建議由寬帶負(fù)責(zé)人親自帶隊(duì)，每月對大型專用 戶進(jìn)行回訪。用我們熱情的服務(wù)贏得我們的市場。 2、電腦店統(tǒng)一售后計(jì)劃。 很多寬帶用戶在使用寬帶時(shí)， 對電腦知識(shí)相當(dāng)匱乏，甚至有客戶由于把大寫鍵打開導(dǎo)致無 法登陸QQ在無法打開頁的時(shí)候把本屬于電腦的問題強(qiáng)加

23、到 寬帶上來，建議聯(lián)絡(luò)格爾木電腦店對安裝 * 寬帶的用戶。有 需要做系統(tǒng)的用戶， * 免費(fèi)提供做系統(tǒng)。 3、繼續(xù)加強(qiáng)絡(luò)建設(shè)，合理安排資源使用。目前互聯(lián)已 經(jīng)是人們生活中不可缺少的環(huán)節(jié)，目前我們的用戶還限于家 庭，大客戶、集團(tuán)用戶較少， 這個(gè)是我們今后要注意的環(huán)節(jié)， 大力開發(fā)學(xué)校、機(jī)關(guān)、賓館、酒吧等大宗客戶，在我們不斷 擴(kuò)大用戶量的同時(shí)，更要不斷加強(qiáng)我們自身基礎(chǔ)設(shè)施的建立。 三、下一步工作計(jì)劃 一是完善老客戶資料，從五月一日開展定期回訪制度， 從寬帶的使用、滿意程度、售后服務(wù)等多方面著手，保障現(xiàn) 有客戶流失率在 1%。 二是優(yōu)化絡(luò)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高客 戶感知，從而培養(yǎng)滿意的客戶

24、、忠誠的客戶，培育長期的客 群關(guān)系。 三是區(qū)域?qū)拵ж?fù)責(zé)制，針對小區(qū)、集中住宅由專人負(fù)責(zé) 寬帶的宣傳、安裝、售后，協(xié)調(diào)好用戶和售后人員之間的關(guān) 系，最大程度給予客戶以最快、最完美的服務(wù)。 另請領(lǐng)導(dǎo)考慮：目前寬帶續(xù)費(fèi)工作進(jìn)展較為順利，我想 將 * 巷寬帶續(xù)費(fèi)工作一并承擔(dān)下來，這樣不必為片區(qū)的問 題煩惱，也更加有力于工作的開展。 以上工作心得及建議，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)斧正。 * 年 * 月 * 絡(luò)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 絡(luò)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 隨著時(shí)代的發(fā)展，絡(luò)已經(jīng)越來越接近人們的生活中，人 們在接受現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，也在絡(luò)平臺(tái)下積極地學(xué)習(xí)各種知 識(shí)來，并分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大自己的交際范圍，通過 與他人交流來開拓自己的

25、視野，豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備。而作 為老師，我們不僅僅將手上現(xiàn)有的資源利用好，同時(shí)也要加 入到絡(luò)學(xué)習(xí)中去，在這個(gè)大平臺(tái)下，學(xué)習(xí)好的教學(xué)方法，改 善自己在教學(xué)中存在的不足，同時(shí)也向他人分享自己做的好 的方面，自己進(jìn)步的同時(shí)，也幫助別人共同進(jìn)步，為教育事 業(yè)奉獻(xiàn)出自己的全部精力。 “活到老，學(xué)到老”。不論是在學(xué)生的時(shí)代，還是現(xiàn)在 身為教師的我們，都要堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)以及先進(jìn)的知 識(shí)，來提高自己的專業(yè)素質(zhì)、 道德素養(yǎng)。在這半年的工作中， 我清楚的認(rèn)識(shí)到自己作為一名教育工作者還存在很多不足。 此次絡(luò)學(xué)習(xí)，我通過在論壇里以回帖的形式，瀏覽別人發(fā)表 的一些好的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自己的實(shí)際情況，認(rèn)真總結(jié)，并提 出

26、自己的一些疑問或者提出自己的一些感受；不僅如此，通 過在上下載別人上傳的一些優(yōu)秀的教案或者教學(xué)視頻，讓我 有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)到別人的在教學(xué)這方面的一些好的習(xí)慣以及方 法，受益匪淺。 學(xué)習(xí)之余，我們還要做的就是學(xué)會(huì)分享?；ヂ?lián)為我們提 供了一個(gè)大的交流環(huán)境，在這里我們可以提出自己在教學(xué)過 程中遇到的問題，與大家一起探討出一個(gè)好的解決方法，同 時(shí)也可以避免其他人后期也出現(xiàn)同樣的問；同時(shí)也可以想別 人分享自己的一些好的教學(xué)方法經(jīng)驗(yàn)，以及好的教學(xué)課件試 題等。本次絡(luò)學(xué)習(xí)過程中，我就向大家提出了自己在小學(xué)生 作文教學(xué)中的一些個(gè)人觀點(diǎn)，并上傳了一些比較好的資料供 他人下載。我覺得這是一個(gè)很好的與他人交流的方法，互聯(lián)

27、 將我們的交際圈擴(kuò)大到中國乃至全世界，讓我們有機(jī)會(huì)跟所 有的教育專家一起討論交流經(jīng)驗(yàn)方法，而不是僅僅局限于自 己所在的學(xué)?；蚴强h市。 新的時(shí)代，我們不能還遵循一套傳統(tǒng)的教學(xué)方法，改革 創(chuàng)新是新的時(shí)代下每個(gè)教師都應(yīng)該具備的素質(zhì)。有句話說的 好：“教師要想給學(xué)生一碗水，自己必須得有一桶水，甚至 是源源不斷的源頭水”。通過學(xué)習(xí)我突然感到自己身上的壓 力變大了，要想最終成為一名合格的教師，就要更努力提高 自身的專業(yè)素質(zhì)、理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力。 我覺得自己要學(xué)的東西還有很多，雖然剛上崗不久，但是不 能因?yàn)樽约盒律先味徸约航逃虒W(xué)上的不足，因?yàn)閷W(xué) 生來說小學(xué)教育只有一次，作為教師，我

28、們必須把最新的知 識(shí)傳授給他們。同時(shí)這半年的工作經(jīng)驗(yàn)也使我明白，作為一 名老師一定要不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，提高自己各方面的素質(zhì)， 與時(shí)俱進(jìn)，這樣才能將最好的學(xué)習(xí)方法、最新的知識(shí)傳達(dá)給 學(xué)生。也只有這 樣才能培養(yǎng)出明禮、誠信、自尊、自愛、自信和有創(chuàng)新 精神的高素質(zhì)人才。 此次絡(luò)學(xué)習(xí)只是我利用互聯(lián)學(xué)習(xí)的一個(gè)開始，在后期的 工作之余，我會(huì)一如既往的利用好絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，學(xué)習(xí)各種資 源，不斷的學(xué)習(xí)來充實(shí)自己，完善自己，努力使自己早日成 為一名合格的教師。 篇四：絡(luò)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 絡(luò)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 絡(luò)教育學(xué)習(xí)的心得體會(huì)當(dāng)今的社會(huì)是信息的社會(huì)，世 界開始全面信息化、全球化。為了緊跟時(shí)代的脈搏，參加工 作多年來，一直沒

29、有停止過學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提升業(yè)務(wù) 能力，通過學(xué)習(xí)讓我能有機(jī)會(huì)為自己增添燃料，儲(chǔ)備能量， 使自己不斷完善，充實(shí)自我。 絡(luò)教育的各種資源跨越了空間距離的限制，使學(xué)校的教 育成為開放式教育。承載的信息量大，學(xué)習(xí)資源豐富，共享 互動(dòng)性強(qiáng)。任何人、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、從任何章節(jié)開始、 學(xué)習(xí)任何課程，五個(gè)任何體現(xiàn)了主動(dòng)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，它為我們 節(jié)省了時(shí)間，使我們能夠自由的回家通過學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)、 交流。利用空余時(shí)間也可以學(xué)習(xí)所學(xué)課程，充實(shí)了自己，拓 寬了自己的知識(shí)面。這種教學(xué)模式并不影響工作，比較適合 于我們這些結(jié)了婚、生了孩子的上班族。因?yàn)槲覀児ぷ鞫己?忙，能專門用于學(xué)習(xí)的時(shí)間少之又少，合理利用空閑時(shí)

30、間， 達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。絡(luò)教育的學(xué)習(xí)方式主要上學(xué)習(xí)為主、結(jié)合 自學(xué)為輔。開放式學(xué)習(xí)是我們通過絡(luò)平臺(tái)自主的學(xué)習(xí)，所以 除了學(xué)習(xí)中心組織的學(xué)習(xí)外，我們要結(jié)合我們的家庭、工作 等因素，制定一個(gè)合理的適合自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。這樣能讓我 們更好地、更有效地利用業(yè)余時(shí)間按照課件來安排自己的學(xué) 習(xí)。制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃，我的日常生活就圍繞著我的絡(luò)學(xué)習(xí)的 主題展開。每天上班我都抓緊間完成自己的本職工作，把節(jié) 省下來的時(shí)間充分的利用起來，聽課查閱資料，認(rèn)真看書， 并帶著冋題再聽老師講課，課后整理每門功課的筆記，并把 學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中，學(xué)以致用。 充分利用上的學(xué)習(xí)資源學(xué)習(xí)。絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)為我們開設(shè)了 課程介紹、教學(xué)要

31、求、課程講解、文字材料、常見問題、課 程答疑、課程串講、課程作業(yè)、模擬試題等資源類型。我經(jīng) 常在孩子和丈夫睡后和早晨查閱這些東西，并且持之以恒的 堅(jiān)持，在精力最好的時(shí)候?qū)W習(xí)需要記憶的課程，養(yǎng)成了很好 的學(xué)習(xí)習(xí)慣。和同學(xué)們一起探求好的、先進(jìn)的學(xué)習(xí)方法，堅(jiān) 持不懈的消化吸收學(xué)習(xí)內(nèi)容。選擇了絡(luò)教育，就等于挑戰(zhàn)自 己。始終激勵(lì)著我鍥而不舍的挑戰(zhàn)自己、 工作、生活和學(xué)習(xí)。 學(xué)習(xí)給我?guī)砹司竦目鞓放c充實(shí)，也給我?guī)砹送瑢W(xué)們的 友誼和幫助。學(xué)習(xí)中心學(xué)習(xí)時(shí)，同學(xué)們一起討論學(xué)習(xí)方法， 交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，相互關(guān)心，相互鼓勵(lì)，工作這么多年，沒有 想到又結(jié)交到難得的同學(xué)友誼。積極參加學(xué)習(xí)中心組織的拓 展訓(xùn)練，感受到了集

32、體大家庭的溫暖。 篇五：絡(luò)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 絡(luò)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 人要走進(jìn)知識(shí)寶庫，是一輩子的事情，不可能一蹴而就 因此我們要學(xué)習(xí)的東西太多了。絡(luò)教育，給了我們一把學(xué)習(xí) 的鑰匙。這是一把增長知識(shí)才干和提高思想素質(zhì)的鑰匙。當(dāng) 今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì)，世界已經(jīng)開始全面信息化、全 球化。所以，為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，我們教師必須首先牢固 樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代 脈搏，做一個(gè) E 環(huán)境下的新型教師。通過此次培訓(xùn)，我收獲 很多，體會(huì)深刻。具體想就有關(guān)絡(luò)學(xué)習(xí)淺談幾點(diǎn)體會(huì)： 絡(luò) 學(xué)習(xí)最大的特點(diǎn)是成人能根據(jù)自身發(fā)展需要進(jìn)行選擇性地 學(xué)習(xí)。在絡(luò)社會(huì)中，人的學(xué)歷已不顯得多么重要，替代的是 人的學(xué)

33、術(shù)水平和真實(shí)本領(lǐng)。一個(gè)人在工作之余要不斷地了解 新技術(shù)，掌握新技術(shù)，絡(luò)社會(huì)需要的是有多個(gè)學(xué)位、多張資 質(zhì)證書的人才。 絡(luò)學(xué)習(xí)還有一個(gè)特點(diǎn)是每個(gè)學(xué)員能與優(yōu)秀教師開展互 動(dòng)。傳統(tǒng)教育教師在課堂中與學(xué)生面對面講課，教學(xué)質(zhì)量很 大程度依賴教師個(gè)人的素質(zhì)和能動(dòng)性。然而，好的教師是極 少的，如果教師缺乏能動(dòng)性或素質(zhì)不高，傳統(tǒng)教育的優(yōu)勢將 消失。遠(yuǎn)程式學(xué)習(xí)中，每門課程一般由優(yōu)秀教師主持 （ 現(xiàn)在 多數(shù)采用課程主編與主講教師合一的模式 ） ，教師在教學(xué)中 能把握好課程的精髓。學(xué)員在選擇課程的同時(shí)也選擇了教師。 絡(luò)學(xué)習(xí)對我們教學(xué)觀念，思想模式的轉(zhuǎn)變很大，在傳統(tǒng) 教育模式中，是以教師為中心，教師通過講授、板書及多

34、種 媒體的輔助，把教學(xué)內(nèi)容傳遞給學(xué)生或灌輸給學(xué)生。老師是 整個(gè)教學(xué)過程的主宰，學(xué)生則處于被動(dòng)接受知識(shí)的地位。在 這樣一個(gè)模式下老師是主動(dòng)施教者，學(xué)生是被動(dòng)的外部刺激 接受者即灌輸對象，媒體是輔助老師向?qū)W生灌輸?shù)墓ぞ?，?材則是灌輸?shù)膬?nèi)容。表面上學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)，但這是一種 被動(dòng)的參與。它的優(yōu)點(diǎn)是有利于教師主導(dǎo)作用的發(fā)揮，有利 于教師對課堂教學(xué)的組織、管理與控制；但是它存在一個(gè)很 大的缺陷，就是忽視學(xué)生的主動(dòng)性、創(chuàng)造性能力的培養(yǎng)，不 能把學(xué)生的認(rèn)知主體作用很好地體現(xiàn)出來，學(xué)生缺乏主動(dòng)的 思考、探索能力，其自主性、積極性難以發(fā)揮，不利于培養(yǎng) 學(xué)生的發(fā)散性思維和創(chuàng)造性思維，不利于創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和 創(chuàng)

35、造性人才的成長。 在信息時(shí)代，教師既不會(huì)被技術(shù)所替代，也不應(yīng)該再作 為傳遞知識(shí)的權(quán)威。教育技術(shù)的發(fā)展永遠(yuǎn)不會(huì)替代教師角色， 教師之所以是教師，在于教師能在智力、情感、個(gè)性、精神 和人格等方面全面培養(yǎng)和塑造學(xué)生，教育的根本特性是以人 育人。有了信息技術(shù)，教師將會(huì)從廣播知識(shí)的繁重任務(wù)中解 脫出來，有精力和時(shí)間真正進(jìn)行以人育人的活動(dòng)。現(xiàn)代教育 技術(shù)進(jìn)入到教學(xué)過程中，教師能夠由原來的處于中心地位的 知識(shí)權(quán)威轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者和合作伙伴、設(shè)計(jì) 者、開發(fā)者、社會(huì)文化的詮釋者、教育的研究者，更多 關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)。特別在絡(luò)環(huán)境中，教師會(huì) 自然而然地專注于對信息教學(xué)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、監(jiān)控、研究和評(píng)

36、價(jià)。在信息技術(shù)的環(huán)境中，學(xué)生應(yīng)該被看作為待點(diǎn)燃的火把， 學(xué)生地位應(yīng)該由被動(dòng)的知識(shí)容器和知識(shí)受體轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)的 主宰、學(xué)習(xí)的主體，成為教學(xué)活動(dòng)的積極參與者和知識(shí)的積 極建構(gòu)者。 夜深人靜時(shí)，我坐在電腦前，登上繼續(xù)教育，已成為多 年來的一種自然習(xí)慣?！袄^續(xù)教育”像一本磁力很強(qiáng)的教科 書，里面共享信息內(nèi)容豐富， 各類課件制作精良。上資源中， 不只是知識(shí)的儲(chǔ)存和播放，更為我們提供了旨在提高實(shí)踐能 力的諸多方法。而且，這里有著良好的互動(dòng)交流的學(xué)習(xí)氛圍。 比如在線答疑、教師論壇、等欄目，讓我們的協(xié)同學(xué)習(xí)和自 主學(xué)習(xí)相得益彰。 對知識(shí)的貧乏，就會(huì)產(chǎn)生對知識(shí)的無知。一位名人說： “認(rèn)識(shí)到我們知識(shí)上的不足，便向成

37、功走了一大步?！睉袧h 最容易做出的辯解，是沒有時(shí)間學(xué)習(xí)。其實(shí)這不過是一種托 辭罷了。有一個(gè)著名的“三八理論”說，八小時(shí)睡覺，八小 時(shí)工作，這個(gè)人人都一樣，非常公平。但人與人之間的不同， 在于業(yè)余時(shí)間怎么度過。 當(dāng)今社會(huì)的生活，豐富多彩。人們選擇生活的方式，也 變得千姿百態(tài)。就說絡(luò)吧，有人借助這一現(xiàn)代科技手段，學(xué) 知識(shí)，用信息，長才干，出成果，助推了自己的事業(yè)。可是 也有不計(jì)其數(shù)的人，把大好時(shí)光“”費(fèi)了。有的長期沉溺于 虛擬的“戀世界”，有的徹夜迷失在所謂“新新人類”的絡(luò) 游戲之中，有的熱衷于與天下友“狂聊”得天昏地暗，有的 甚至“借”實(shí)施各類違法犯罪。這些不是絡(luò)本身的錯(cuò)，錯(cuò)的 是“入者”把握不

38、夠好。我把上學(xué)習(xí)當(dāng)作了一種生活方式。 再忙再累，每天都要抽點(diǎn)時(shí)間光顧繼續(xù)教育，或調(diào)閱課件， 或與人交流，或完成作業(yè)，或自我檢測，或搜尋信息。 絡(luò)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵還在與相互的參與。我們都知道現(xiàn)代教育 的發(fā)展越來越強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)和討論式的學(xué)習(xí)，絡(luò)就給我門這 樣一個(gè)機(jī)會(huì)，今天在坐的老師們能在絡(luò)上自由地發(fā)表自己的 對絡(luò)環(huán)境下教師專業(yè)發(fā)展的思考與體會(huì)，這本身就已經(jīng)體現(xiàn) 了絡(luò)環(huán)境下的教師這個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作學(xué)習(xí)精神。 絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃 學(xué)高為師，身正為范“。”學(xué)高“和”身正“是教師執(zhí) 業(yè)的資本，是其之所以為”師“的根本所系。教給學(xué)生一杯 水，教師必須有一桶水。這是千百年來社會(huì)、學(xué)校和家庭達(dá) 成的共識(shí)，也是教育發(fā)展的內(nèi)在規(guī)

39、律。因此，教師的職業(yè)要 求其不斷學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)，以期在學(xué)生中維護(hù)自己在智 識(shí)、品德等方面的權(quán)威地位。而這在當(dāng)今時(shí)代尤甚。當(dāng)前隨 著中國全面建設(shè)小康社會(huì)步伐的推進(jìn)、教育理論和實(shí)踐的發(fā) 展、包括絡(luò)在內(nèi)的教育技術(shù)的更新、道德觀和價(jià)值觀日趨多 元化等問題的出現(xiàn)，對教師隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高提出了更加現(xiàn) 實(shí)而迫切的要求。所以，我非常的珍惜這次絡(luò)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)， 絡(luò)學(xué)習(xí)不限時(shí)間，不限地點(diǎn)，讓我們在空閑之余隨時(shí)隨地的 學(xué)習(xí)教育教學(xué)的知識(shí)和理念。特別是這次絡(luò)學(xué)習(xí)給我期待在 英語教學(xué)的方面能給我?guī)斫逃虒W(xué)的幫助。 一、學(xué)習(xí)目標(biāo)： 1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)課標(biāo)，掌握正確的教育觀點(diǎn)。 2、了解當(dāng)今教育工作的新規(guī)律和新方法，為新一學(xué)

40、期 進(jìn)行教育實(shí)踐做好準(zhǔn)備。 3、了解學(xué)科的發(fā)展動(dòng)向和最新的研究成果。 4、所掌握的教育理論轉(zhuǎn)變成教育教學(xué)的實(shí)際能力。 5、了解國內(nèi)外大事新聞，結(jié)合教學(xué)，教會(huì)孩子從小做 起，關(guān)心國家大事樹立遠(yuǎn)大理想。 篇六：絡(luò)平臺(tái)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 絡(luò)平臺(tái)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 絡(luò)平臺(tái)學(xué)習(xí) 心得體會(huì)（一） 我們傳統(tǒng)的教育方式是老師教學(xué)生學(xué)，老師再教學(xué)生再 學(xué)，老師不教學(xué)生不學(xué)的過程。多少年來一直沒有改變，就 像某老師舉的例子一樣， 19 世紀(jì)的醫(yī)生到 20 世紀(jì)的手術(shù)室 就不會(huì)動(dòng)手術(shù)而 19世紀(jì)的老師到 20 世紀(jì)的教室卻能照常上 課，而且越是老教師經(jīng)驗(yàn)越豐富?？此苽€(gè)笑話，背后卻反映 出了我們教育事業(yè)的悲哀。而未來教育打破了傳

41、統(tǒng)教育的常 規(guī)，使要學(xué)生學(xué)習(xí)變?yōu)閷W(xué)生要學(xué)習(xí)，教學(xué)中教師要樹立以學(xué) 生為主體的教學(xué)觀念，以轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式為核心，注重 學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的過程和方法，使學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)學(xué)生積 極主動(dòng)地參與教學(xué)過程，勇于提出問題，主動(dòng)探究，掌握學(xué) 習(xí)的方法。通過接觸絡(luò)教育后我這樣認(rèn)為，學(xué)習(xí)是源自內(nèi)心 的需要。我們需要過得充實(shí)，心靈需要不斷的給養(yǎng)來保持新 鮮。絡(luò)教育就是一種學(xué)習(xí)的好方式， 并且是一種與他人溝通、 與社會(huì)接觸的有效途徑。絡(luò)教育給了我人生很大的啟示和幫 助，我一定要充分利用絡(luò)教育的平臺(tái)好好學(xué)習(xí)。 交流活動(dòng)要結(jié)束了，說起來還有點(diǎn)舍不得，雖說每天工 作都比較忙，但一打開電腦，就會(huì)不自覺登陸 教學(xué)平臺(tái) , 看

42、看自己的學(xué)習(xí)成績和學(xué)員的精華帖子，好象有一種無形的 力在引領(lǐng)著我要關(guān)注我們的教學(xué)平臺(tái)。 其中模塊 4 學(xué)員推薦 的優(yōu)秀站 、模塊 6 什么樣的課才是優(yōu)質(zhì)課 、模塊 7 如何 有效地使用表現(xiàn)性評(píng)價(jià) 的優(yōu)秀帖子讓開闊了視野、豐富了 知識(shí)。所以，我認(rèn)為這種絡(luò) 培訓(xùn)模式很好，這一次的絡(luò)培 訓(xùn)也是非常成功的。它使我們老師比較自由地利用了業(yè)余時(shí) 間接受繼續(xù)教育，既不影響工作，又能給自己 充電 , 符合 時(shí)代的發(fā)展要求。近兩個(gè)月的時(shí)間里，我不僅收獲了知識(shí)， 還收獲了友誼、收獲了學(xué)習(xí)得樂趣、收獲了交流的信心和勇 氣。非常感謝為我們培訓(xùn)的老師和負(fù)責(zé)絡(luò)培訓(xùn)的所有工作人 員！衷心祝愿教師絡(luò)培訓(xùn)越辦越好！ 通過這次培

43、訓(xùn)，使我真正領(lǐng)會(huì)到了新的教育技術(shù)理念， 也發(fā)現(xiàn)了自己身上許許多多欠缺的地方。學(xué)習(xí)課程雖然完成 了，但學(xué)習(xí)的任務(wù)還很艱巨。在今后的教學(xué)崗位上，我一定 努力學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作，把所學(xué)到的教育技術(shù)知識(shí)更好地應(yīng)用 教研教改中，做一名對學(xué)生負(fù)責(zé)，對社會(huì)負(fù)責(zé)的優(yōu)秀教師， 真正讓教育技術(shù)為提高教育教學(xué)水平發(fā)揮更大的推動(dòng)作用。 絡(luò)平臺(tái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)（二） 當(dāng)今的社會(huì)是信息的社會(huì)，世界開始全面信息化、全球 化。為了緊跟時(shí)代的脈搏，參加工作多年來，一直沒有停止 過學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)能力，也曾參加過財(cái)務(wù)專 業(yè)的自學(xué)考試，而最終未能實(shí)現(xiàn)自己的大學(xué)夢。孚日立體化 自動(dòng)倉庫的建立，給在任的保管提出了更高層次的要求。我

44、 雖然能夠熟練操作立體化倉庫的 WM操作系統(tǒng)，但是對軟件 操作系統(tǒng)卻所知甚少，自己所學(xué)的微機(jī)、英語、專業(yè)和管理 知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上信息發(fā)展的速度。路漫漫其修遠(yuǎn)矣，吾將上 下而求索，孚日組織的山東大學(xué)絡(luò)教育學(xué)習(xí)為我提供了學(xué)習(xí) 的契機(jī)，感謝山東大學(xué)，感謝孚日，讓我能有機(jī)會(huì)為自己增 添燃料，儲(chǔ)備能量，使自己不斷完善，充實(shí)自我。 絡(luò)教育的各種資源跨越了空間距離的限制，使學(xué)校的教 育成為開放式教育。承載的信息量大，學(xué)習(xí)資源豐富，共享 互動(dòng)性強(qiáng)。 任何人、任何時(shí)間、 任何地點(diǎn)、 從任何章節(jié)開始、 學(xué)習(xí)任何課程，五個(gè)任何體現(xiàn)了主動(dòng)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，它為我們 節(jié)省了時(shí)間，使我們能夠自由的回家通過學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)、 交流

45、。利用空余時(shí)間也可以學(xué)習(xí)所學(xué)課程，充實(shí)了自己，拓 寬了自己的知識(shí)面。這種教學(xué)模式并不影響工作，比較適合 于我們這些結(jié)了婚、生了孩子的上班族。因?yàn)槲覀児ぷ鞫己?忙，能專門用于學(xué)習(xí)的時(shí)間少之又少， 合理利用空閑時(shí)間，達(dá)到學(xué)習(xí)的目的絡(luò)教育的學(xué)習(xí) 方式主要上學(xué)習(xí)為主、結(jié)合自學(xué)為輔。開放式學(xué)習(xí)是我們通 過絡(luò)平臺(tái)自主的學(xué)習(xí)，所以除了學(xué)習(xí)中心組織的學(xué)習(xí)外，我 們要結(jié)合我們的家庭、工作等因素，制定一個(gè)合理的適合自 己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。這樣能讓我們更好地、更有效地利用業(yè)余時(shí) 間按照課件來安排自己的學(xué)習(xí)。制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃，我的日常 生活就圍繞著我的絡(luò)學(xué)習(xí)的主題展開。每天上班我都抓緊間 完成自己的本職工作，把節(jié)省下來的時(shí)間

46、充分的利用起來， 聽課查閱資料，認(rèn)真看書，并帶著問題再聽老師講課，課后 整理每門功課的筆記，并把學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中， 學(xué)以致用。 充分利用上的學(xué)習(xí)資源學(xué)習(xí)。絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)為我們開設(shè)了 課程介紹、教學(xué)要求、課程講解、文字材料、常見問題、課 程答疑、課程串講、課程作業(yè)、模擬試題等資源類型。我經(jīng) 常在孩子和丈夫睡后和早晨查閱這些東西，并且持之以恒的 堅(jiān)持，在精力最好的時(shí)候?qū)W習(xí)需要記憶的課程，養(yǎng)成了很好 的學(xué)習(xí)習(xí)慣。和同學(xué)們一起探求好的、先進(jìn)的學(xué)習(xí)方法，堅(jiān) 持不懈的消化吸收學(xué)習(xí)內(nèi)容。 選擇了絡(luò)教育，就等于挑戰(zhàn) 自己。十幾年的工作，已把以前的輝煌忘得差不多了。每當(dāng) 自己氣餒退縮時(shí)就想起了七匹狼服飾

47、企業(yè)精神的這段話， 在精神上， 挑戰(zhàn)表現(xiàn)為勇往直前， 永不言敗， 不斷催人奮進(jìn)； 在學(xué)習(xí)上， 挑戰(zhàn)表現(xiàn)為刻苦進(jìn)取， 減少無知，不斷完善自己； 在工作上，挑戰(zhàn)表現(xiàn)為克服困難，戰(zhàn)勝自我，永不滿足，始 終爭取做得更好！從而為自己的人生不斷地增添光彩，從中 挖掘到生活的精髓，鋪筑起成功的道路；挑戰(zhàn)其實(shí)就是一筆 財(cái)富。只有接受挑戰(zhàn)，不斷追求，才能有充實(shí)的生命，才能 體驗(yàn)到生活的美妙絕倫。 這段話耐人尋味，始終激勵(lì)著我 鍥而不舍的挑戰(zhàn)自己、工作、生活和學(xué)習(xí) . 學(xué)習(xí)給我?guī)?了精神的快樂與充實(shí)，也給我?guī)砹送瑢W(xué)們的友誼和幫助。 學(xué)習(xí)中心學(xué)習(xí)時(shí)， 同學(xué)們一起討論學(xué)習(xí)方法， 交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)， 相互關(guān)心，相互鼓勵(lì)

48、，工作這么多年，沒有想到又結(jié)交到難 得的同學(xué)友誼。積極參加學(xué)習(xí)中心組織的拓展訓(xùn)練，感受到 了集體大家庭的溫暖。 半年的學(xué)習(xí)之路艱辛而充實(shí)艱辛而充實(shí)艱辛而充實(shí)艱 辛而充實(shí)回想這半年多來的學(xué)習(xí)生活，既有酸甜和苦辣， 又有成功和喜悅。我克服了不少的困難夫上三班，大部 分家務(wù)、接送孩子就落在我身上；我在公司也從出口調(diào)往內(nèi) 銷，工作崗位的調(diào)換，業(yè)務(wù)的熟悉，使我累的不可開交，可 是我沒有退縮；兒子剛上一年級(jí)需要輔導(dǎo)，占用比以前更多 的時(shí)間。半年來， 娛樂時(shí)間少了， 人也瘦了， 但有得必有失。 這也是我這一生來最充實(shí)的半年，收獲最多的半年。我戰(zhàn)勝 了自己，圓了自己多年的夢想，并且我還一如既往地保持已 經(jīng)養(yǎng)成

49、良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，迎接人生更大的挑戰(zhàn)，面對將來， 無所畏懼，完成自己的學(xué)業(yè)，注重理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)到的知 識(shí)應(yīng)用到工作中去， 使知識(shí)化為能力！ 人生因有朋友而酣暢， 因有事業(yè)而從容，因有成就而自豪，因有家庭而溫馨，因有 愛人而強(qiáng)大，因有希望而奮發(fā)，因有健康而快樂。祝愿我們 所有的絡(luò)教育學(xué)員都能夠擁有，祝愿濟(jì)南奧鵬直屬絡(luò)教育學(xué) 院越辦越輝煌！ 絡(luò)平臺(tái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)（三） 我的教育技術(shù)能力得到了很大提高。隨著信息技術(shù)逐漸 在教育教學(xué)活動(dòng)中得以廣泛應(yīng)用，我越來越感到自己懂得太 少，掌握的知識(shí)不足。作為一名教育戰(zhàn)線的中青年教師，此 次參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是一次很好的機(jī)會(huì)，因此在培訓(xùn)過程中， 我一直懷著飽滿的熱情，

50、認(rèn)真學(xué)習(xí)，大膽實(shí)踐，在學(xué)習(xí)之余 還不時(shí)提醒同事抓緊時(shí)間，和他們交流學(xué)習(xí)體會(huì)，所以進(jìn)步 很快。通過張軍婷老師的及時(shí)指導(dǎo)，學(xué)到了很多： 1、提高了教育信息技術(shù)的素養(yǎng) 學(xué)高為師，身正為范 , 一名現(xiàn)代教師要做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不 只這些，教師的教學(xué)是一門科學(xué)，需要研究。教育信息技術(shù) 也是一門科學(xué)，更要研究，教師要成為研究者，研究教育教 學(xué)的規(guī)律與教育信息技術(shù)整合的問題。同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到 教師的成長也離不開教 育信息技術(shù)，信息技術(shù)對教師來說是一個(gè)新問題，信息 技術(shù)使老師面臨著如何成長，如何應(yīng)對的問題。通過這些天 的學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到，學(xué)會(huì)把信息技術(shù)應(yīng)用在學(xué)科教學(xué)中能使自 己的教學(xué)過程條理清晰，學(xué)生明白易懂，特別是思

51、維導(dǎo)圖讓 教學(xué)過程更明朗化，為我的教學(xué)增添了光彩，使我對課程發(fā) 展、教育信息技術(shù)有了新的認(rèn)識(shí)。 2、提高了專業(yè)知識(shí)水平 這次給我們培訓(xùn)的老師，他們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)知識(shí)水 平，敬業(yè)精神都是一等一的。經(jīng)過他們耐心細(xì)致的講解，讓 我認(rèn)識(shí)到學(xué)無止盡，自己的專業(yè)知識(shí)、學(xué)科理論等水平還有 待于不斷地提高。特別是 30 多天培訓(xùn)所學(xué)到的東西，要在 今后的教學(xué)生活中不斷地復(fù)習(xí)、鞏固、運(yùn)用。真正的把教學(xué) 和教育信息技術(shù)整合，融會(huì)貫通。 3、教育理念不斷得到更新 通過 30 多天的理論與實(shí)踐的學(xué)習(xí)，使我逐步更新了遠(yuǎn) 程教育教學(xué)觀念，了解了先進(jìn)的教育科學(xué)基本理論，在教學(xué) 活動(dòng)中更能如魚得水、調(diào)整自身的角色和教學(xué)方式

52、、方法， 把素質(zhì)教育貫穿到學(xué)科教學(xué)過程中，貫穿到班級(jí)管理中。 在培訓(xùn)期間，老師們組織我們分小組研討優(yōu)秀的教育教學(xué)課 例、教學(xué)設(shè)計(jì)、課題研究等，使我們能夠理論聯(lián)系實(shí)際，切 實(shí)提高教育教學(xué)的能力和水平。也使我們發(fā)現(xiàn)了自己在教育 教學(xué)中需解決的根本的問題，發(fā)現(xiàn)了各自在教育教學(xué)中的差 距與不足。 4、教育教學(xué)理論掌握得更為系統(tǒng) 通過這次培訓(xùn)，使我對遠(yuǎn)程教育教學(xué)的理論與方法掌握 得更加系統(tǒng)，使我感到比原來站得高了，看得遠(yuǎn)了，有一種 天更藍(lán)、地更綠、水更清 的感覺。短暫的 30 多天學(xué)習(xí)， 培訓(xùn)老師給我留下了深刻的印象，而我是得益最多的，他們 使我對一些教育觀念的理解更加深刻；對教學(xué)理論的認(rèn)識(shí)更 加明晰；

53、對開展教研活動(dòng)的方式更加明確；對投身教育改革 的激情更加充沛。 路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索 . 我一定把這些感 悟用在以后的教育教學(xué)中，并不斷的完善它。把教育技術(shù)這 種新的教學(xué)模式，合理地融入課堂教學(xué)和學(xué)科活動(dòng)中，增強(qiáng) 學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量。 篇七：絡(luò)學(xué)習(xí)的心得體會(huì) 絡(luò)學(xué)習(xí)的心得體會(huì) 自從參加了肇慶市中小學(xué)教師繼續(xù)教育絡(luò)平臺(tái)學(xué)習(xí) 以后，我受益匪淺。還不斷地?cái)U(kuò)展了自己的知識(shí)面，同時(shí)也 認(rèn)識(shí)了很多優(yōu)秀的教師，通過學(xué)習(xí)交流，同時(shí)學(xué)到了很多豐 富的知識(shí)。絡(luò)學(xué)習(xí)為我們提供了新的人生起點(diǎn)。迎來了新的 教育方式，讓我們隨時(shí)隨地不受地區(qū)、時(shí)間與空間的限制， 更快捷、方便地接受更多的新知識(shí)， ，

54、在絡(luò)上我們的老師可 以在一起交流學(xué)習(xí)，尋找屬于自己的人生目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià) 值。以下是我在絡(luò)平臺(tái)中的幾點(diǎn)體會(huì)： 一、絡(luò)知識(shí)的學(xué)習(xí)，可以達(dá)到提高自身的素養(yǎng)。 通過絡(luò)學(xué)習(xí)知識(shí)的積淀，可以充實(shí)自己、完善自己。在 “求知”的道路上，我還必須付出更多的辛勤和汗水。樂觀 向上的人生觀會(huì)伴我勇敢地走下去，必會(huì)到達(dá)光輝的彼岸。 古人說：“書山有路勤為徑，學(xué)海無崖苦作舟。”沒有止境地 學(xué)習(xí)，是每一個(gè)向上者必要的，更是我們這一代教師所必需 的。通過接觸絡(luò)學(xué)習(xí)我認(rèn)為，學(xué)習(xí)是源自內(nèi)心的需要。我們 需要過得充實(shí)，絡(luò)學(xué)習(xí)是一種很好的學(xué)習(xí)方式，并且是一種 與他人溝通、與社會(huì)接觸的有效途徑。絡(luò)學(xué)習(xí)給了我人生很 大的啟示和幫助，

55、我一定要充分利用絡(luò)教學(xué)的平臺(tái)，在人生 教學(xué)的舞臺(tái)上努力做一名優(yōu)秀的教師。在學(xué)習(xí)中我有很多不 懂之處也是在交流平臺(tái)中通過老師解答和討論解決的。平時(shí)， 我都是在教學(xué)之余，在絡(luò)平臺(tái)上與老師們進(jìn)行教學(xué)中的問題 討論。我一天一般會(huì)在交流平臺(tái)中學(xué)習(xí)或?qū)扅c(diǎn)教學(xué)反思之類 的文章。做到一看二寫三評(píng)的三步 曲。堅(jiān)持不懈，長期學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步。 二、絡(luò)是老師施展才華、交流的好地方。 在絡(luò)平臺(tái)中，我可以把我的作品發(fā)表上去，這樣可以與 其他老師進(jìn)行交流討論，這是一個(gè)很好的交流平臺(tái)。是給老 師們施展才華的平臺(tái)，如：我可以把我編制的英語試卷、我 的教學(xué)點(diǎn)滴與體會(huì)或教學(xué)發(fā)現(xiàn)等都放到平臺(tái)上，這樣可以與 其他老師分享我的勞動(dòng)成果。

56、絡(luò)學(xué)習(xí)是給我們老師提供了很 多發(fā)展的空間與互相學(xué)習(xí)的空間。通過絡(luò)我們學(xué)科的老師可 以在絡(luò)上自由發(fā)表自己的見解，可以作到暢所欲言，沒有受 到任何的限制。我也可以把別人好的資源轉(zhuǎn)載過來，這樣可 以達(dá)到資源共享的目的。如：我轉(zhuǎn)載鄭老師的“速算，以后 留著教孩子。這篇材料，1.十幾乘十幾：2 .頭相同，尾互 補(bǔ) （ 尾相加等于 10） :口訣：一個(gè)頭加1后，頭乘頭，尾乘尾?？谠E： 頭乘頭， 尾加尾， 尾乘尾?！钡荣Y料， 這是很好的一篇材料。 我們老師要學(xué)習(xí)的東西很多，絡(luò)學(xué)習(xí)，相當(dāng)于給了我們一把 金鑰匙，這是一把增長知識(shí)才干和提高素質(zhì)教育的鑰匙。因 此，我們的老師要緊跟時(shí)代脈搏，做一個(gè)E 環(huán)境下的新型老

57、 師。我們不要做一個(gè)被時(shí)代淘汰的教師。 只有付出才有回報(bào)。 絡(luò)是老師施展才華、交流的好地方。我很向往這個(gè)充滿知識(shí) 海洋，是它帶給我歡樂與知識(shí)。 三、絡(luò)給我們互相學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。 在平臺(tái)中，從老師們真誠的評(píng)語中，可以看出我的博客 里還是有些陳舊的知識(shí)。我深感到我的知識(shí)面還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠， 只要不斷地去學(xué)習(xí)才能夠把新的知識(shí)學(xué)到手。同時(shí)我也看到 了有喜有憂。有位教育專 家說：“不愛學(xué)習(xí)的老師就不會(huì)有愛學(xué)習(xí)的學(xué)生，要想 學(xué)生學(xué)得好，老師首先要學(xué)得飽” 。喜的是，老師們給我了 很大評(píng)價(jià)與鼓勵(lì)。憂的是，我們學(xué)習(xí)量還是不能滿足于現(xiàn)代 教師的水準(zhǔn)。絡(luò)給了我們互相學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，給我們提供 了一個(gè)互說互評(píng)的空間。 所以，我必須要不斷地學(xué)習(xí)， 學(xué)習(xí)、 學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)。是我最終的目的 四、是絡(luò)交流平臺(tái)給了我很大的變化。 是絡(luò)交流平臺(tái)給了我很大的變化。是它幫助了我的困難， 幫我解決在教學(xué)中的難點(diǎn)重點(diǎn)。我要感謝它，不知道大家有 沒有要感謝它，可我是要感謝它。是它的功勞，是它給予了 我很大的幫助，是它給了我施展才華的平臺(tái)。它不僅給了我 的機(jī)會(huì)還給我所有老師的交流機(jī)會(huì)。讓我們達(dá)到共同進(jìn)步的 境地。我只要在交流平臺(tái)里繼續(xù)學(xué)習(xí)，我相信我會(huì)在教育事 業(yè)中脫穎而出。在我的課堂中，我盡量用新的教學(xué)手法。我 根據(jù)本班的學(xué)生實(shí)際情況，把其他老師的