2021公關(guān)部門年度總結(jié)3篇

1、we improve ourselves by victories over ourselves. there must be contests, and we must win.同學(xué)互助一起進(jìn)步（頁眉可刪）公關(guān)部門年度總結(jié)3篇 公關(guān)部門年度總結(jié) 篇1一、部門簡介部門定位：公關(guān)聯(lián)絡(luò)部是團(tuán)學(xué)會的重要組成部分之一，其主要職責(zé)是“外聯(lián)”“內(nèi)通”。即：對外樹立團(tuán)學(xué)會形象，充分發(fā)揮部門職責(zé)，聯(lián)系社會，拉取社會贊助，聯(lián)系重要人員與單位，獲得多方協(xié)作與幫助，以便順利開展各項活動；對內(nèi)協(xié)調(diào)各部門工作并在通信聯(lián)絡(luò)方面為團(tuán)學(xué)會各部門更好地開展工作提供便利和幫助。宗旨：勤懇、熱情地迎接禮儀接待和拉取贊助等方面的工作

2、任務(wù)。工作特色：對外是“形象大使”，對內(nèi)是“調(diào)節(jié)器”。二、工作內(nèi)容（一）20xx年下學(xué)期一、協(xié)調(diào)并協(xié)助團(tuán)學(xué)會各部門的組織活動，包括人力，物力，組織等方面，使各部門的工作更好的展開。二、建立一整套與校學(xué)生會、團(tuán)委、其他二級學(xué)院學(xué)生會和本學(xué)院部門內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。（1）掌握各部門、教職員工、學(xué)院學(xué)生的聯(lián)絡(luò)方式；（2）通過加強(qiáng)聯(lián)系交流，拓寬人際網(wǎng)。三、負(fù)責(zé)院級重大活動的外聯(lián)事物（配合各部門工作實時開展），如：一年一度的校運(yùn)動會和元旦晚會、院籃球賽等。成立外聯(lián)組，進(jìn)行外聯(lián)工作方面的培訓(xùn)，如撰寫招商計劃書、合同等文件；掌握談判技巧等。四、進(jìn)一步加強(qiáng)對政管院禮儀隊的培訓(xùn)和管理，并和其它學(xué)院的禮儀隊保持密切的聯(lián)

3、系，提高禮儀隊的整體質(zhì)量。培養(yǎng)一批優(yōu)秀的禮儀和司儀，以勝任學(xué)院各項會議甚至是校極的大型會議的禮儀工作。（1）對新一屆禮儀隊員進(jìn)行分階段培訓(xùn)，并通過多次的禮儀出勤培養(yǎng)并加強(qiáng)其禮儀接待能力，成為優(yōu)秀的禮儀或司儀；（2）加強(qiáng)禮儀隊全體成員的綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)。（二）20xx年上學(xué)期公關(guān)聯(lián)絡(luò)部本學(xué)期的工作重點將放在“外聯(lián)”這一個環(huán)節(jié)上。首先，在禮儀隊方面，將在本學(xué)期進(jìn)行兩項培訓(xùn)：一，禮儀妝容學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。第一個月內(nèi)將請有關(guān)專業(yè)人員對禮儀隊員進(jìn)行2次培訓(xùn)。二，重要禮儀情景專項模擬練習(xí)。第二個月內(nèi)將對禮儀隊員進(jìn)行頒獎禮、文藝晚會、會議、答辯會、研討會等專項禮儀培訓(xùn)，并進(jìn)行模擬與強(qiáng)化練習(xí)。通過以上培訓(xùn)，提高

4、我院禮儀隊員的綜合素質(zhì)，并多與學(xué)校聯(lián)系，爭取把我院禮儀隊的品牌打出去。其次，在對外拉取贊助方面，我們的策略有調(diào)整。上學(xué)期我們只著眼于重大活動的贊助，雖然做出了很大努力，但是成效不大。相反，沒有認(rèn)真考慮過常規(guī)事務(wù)的贊助，以至工作成績不突出。因此，我們將做以下調(diào)整：一、不放棄重大活動的贊助，具體操作與上學(xué)期一致。二、在課外時間充足的情況下，做常規(guī)的調(diào)研并做好記錄；同時爭取常規(guī)活動的小贊助。三、第一個月內(nèi)從各部門選出部分精英組成“外聯(lián)小組”，并步上工作正軌。希望通過部內(nèi)成員的努力及全體團(tuán)學(xué)會干部的協(xié)助，我們的工作能取得不錯的成績。三、工作成果與不足（一）成果在對外聯(lián)絡(luò)方面：1、校運(yùn)動會期間，拉到了紅

5、水餃小吃館的贊助。2、禮儀隊先后接下校團(tuán)委團(tuán)校培訓(xùn)閉幕晚會和校學(xué)生會主辦的“走進(jìn)圖書館”交流活動的禮儀接待工作，受到了好評。在對內(nèi)通融協(xié)作方面：1、運(yùn)動會期間負(fù)責(zé)組織啦啦隊工作，為我院的運(yùn)動員加油吶喊。2、配合紀(jì)檢部執(zhí)行作息紀(jì)律小組任務(wù)和生活部的宿舍衛(wèi)生大檢查。3、禮儀隊也積極配合各部門工作的開展，先后接下運(yùn)動會開幕式、院教學(xué)工作會議、研究生代表大會、共建和諧社會主義搶答賽、素質(zhì)拓展工程啟動儀式、第二屆“五高杯”啟動儀式暨第一屆獲獎?wù)哳C獎儀式和院元旦文藝晚會禮儀接待、頒獎事宜等。（二）不足：1、外聯(lián)拉贊助方面工作的不到位、工作經(jīng)驗不足、缺乏技巧等，我們將在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，爭

6、取取得更好的成績。2、禮儀接待工作方面，禮儀隊員由于年齡及經(jīng)驗的問題，在臨場發(fā)揮上應(yīng)變能力明顯不足，并且在妝容和頒獎環(huán)節(jié)需加強(qiáng)訓(xùn)練。政管院團(tuán)學(xué)會公關(guān)聯(lián)絡(luò)部公關(guān)部門年度總結(jié) 篇2本人自20xx年1月加盟集團(tuán)以來，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)信任和青睞，擔(dān)任企業(yè)文化公關(guān)部經(jīng)理一職。本人就這6個多月以來的公關(guān)主管半年工作總結(jié)如下：_網(wǎng)站是外界了解公司管理、經(jīng)營、產(chǎn)品、銷售網(wǎng)絡(luò)等一切信息的首要窗口。平煤集團(tuán)的合作成功足以充分說明：信息時代，任何企業(yè)、產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)力最終會成為影響其銷售力的重要因素。因為專業(yè)人才的缺乏，集團(tuán)網(wǎng)站呈現(xiàn)“老(面孔)、空(內(nèi)容)、慢(更新)”的特點。針對這一情況，承蒙陳董信任和支持，本人

7、潛心研究、多方考慮，在公司高層管理會議上遞交了富紳集團(tuán)網(wǎng)站改革思路和實施辦法，大膽就板塊重組、內(nèi)容分布、權(quán)責(zé)承擔(dān)、潛在風(fēng)險等諸多方面提供了整套操作方案。在新聞發(fā)布方面，本部門所負(fù)責(zé)的“新聞動態(tài)”欄目基本上能做到及時、準(zhǔn)確更新。不足：依照與當(dāng)初承擔(dān)公司網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)的網(wǎng)站制作公司簽訂的合同規(guī)定：網(wǎng)站現(xiàn)有任何板塊的增刪，都必須重新付費(fèi)。諸如廣告影音畫面的變動、更新、增加等工作，對方設(shè)計好了相關(guān)程序，必須報經(jīng)批準(zhǔn)和重新付費(fèi)后方能調(diào)整。某種程度上，等于公司自有網(wǎng)站的命脈操控在別人手中，公司的自主和自由度極為薄弱，嚴(yán)重影響網(wǎng)站的形象化、規(guī)范化進(jìn)程。因為牽涉部門太廣，本人實在沒有時間和精力通過部門協(xié)調(diào)會議

8、解決這個問題，網(wǎng)站改革一事就此擱淺。先后有24家專業(yè)網(wǎng)站，5家報紙在重點欄目和版塊對集團(tuán)的人事改革和品牌提升、完善思路和進(jìn)程進(jìn)行了全面、深入報道，有關(guān)集團(tuán)的宣傳報道文字逾6萬余字。網(wǎng)站包括人民網(wǎng)、中國品牌總網(wǎng)、中國服裝商務(wù)網(wǎng)、中國時尚品牌網(wǎng)、中國服裝財富網(wǎng)、富民時裝網(wǎng)等一批高端、專業(yè)網(wǎng)站，登載此新聞的報紙則有經(jīng)濟(jì)日報、服裝時報、南方都市報、民營經(jīng)濟(jì)報等。不足：因公司資金瓶頸等原因，大量涉及軟文側(cè)面宣傳的文字未能正常、及時刊發(fā)，因人手不足的原因，連續(xù)、深入報道工作難以持久，品牌宣傳很難形成規(guī)模效應(yīng)。零星的新聞稿件刊發(fā)和有限的媒體投放不能對品牌形象塑造和公眾注意力吸引構(gòu)成“族群效應(yīng)”，對公司產(chǎn)品銷

9、售和貨幣變現(xiàn)的推動作用不夠穩(wěn)定，作用有限。企業(yè)文化公關(guān)部除內(nèi)刊編輯出版外，還兼顧外部媒體公關(guān)及企業(yè)、產(chǎn)品廣告策劃、文案撰寫等職責(zé)，因為人手不足，導(dǎo)致相關(guān)工作往往交錯進(jìn)行，既耗費(fèi)大量精力，效果也不是很理想。因富紳報既往時期停刊過久，通訊員在新聞稿件采寫方面的能力十分欠缺，亟待提高，但以企業(yè)文化部現(xiàn)有的人員編制(事實上本部門就一個人，經(jīng)理和員工兼職)，根本抽不出人和時間來對通訊員進(jìn)行必要的系統(tǒng)性培訓(xùn)。通訊員能力無法提升，找不準(zhǔn)內(nèi)刊宣傳方向和重點，所遞交的稿件難以達(dá)到編輯要求。如此一來，富紳報稿源緊張，現(xiàn)有編輯能夠用于深入員工、深入車間采寫的時間無法保證，通訊員積極性難以提高，編輯用于修改投稿的工作

10、量繁重，富紳報辦報質(zhì)量也難以進(jìn)步。最后，我簡單的提下建議，事先對活動效果、目的、過程等進(jìn)行預(yù)測，做好相關(guān)準(zhǔn)備(特別是應(yīng)急措施)工作，充分發(fā)掘活動的新聞元素，主動導(dǎo)引傳媒關(guān)注，以新聞宣傳代替軟文表達(dá)。公關(guān)部門年度總結(jié) 篇3歲末年初，新的一年已悄悄來到，回顧過去一年的工作，感慨萬千。20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷下，在個人空間的給予下，使我得到了快速的成長。近一年來的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改進(jìn)的一面。在這個崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自己，為今后工作能走的更遠(yuǎn)、更穩(wěn)積累了豐富的社會經(jīng)驗?？傮w來說還不錯，最終完成了年初既定的任務(wù)指標(biāo)，順利收官。這一年真是磕磕絆絆的走過

11、，承受著領(lǐng)導(dǎo)巨大的壓力，也有來自部分運(yùn)營商人員的阻力，經(jīng)過大量詳盡的溝通與交流，終于掃清了所有的障礙，實現(xiàn)了目標(biāo)。全年累計簽訂合同717.36萬元，開票753.53萬元，實現(xiàn)回款527.79萬元，實現(xiàn)利潤289萬元。與移動公司的合作真可謂一波三折，年初三月份即可簽署的二節(jié)點370余萬合同在內(nèi)部審批流程已經(jīng)過半的情況下，由于移動公司網(wǎng)絡(luò)部主管人員調(diào)整，boss系統(tǒng)升級及奧運(yùn)封網(wǎng)而緊急叫停，對公司上半年的經(jīng)營造成了影響，使公司一度資金吃緊。在奧運(yùn)會全面結(jié)束后，已經(jīng)進(jìn)入了18月份，通過重要公關(guān)，千方百計開展業(yè)務(wù)，重點運(yùn)作政府入地、第二節(jié)點路由及基站管道的銷售工作，終于在12月份搶下全部的6個合同，累

12、計簽訂合同493萬元，累計開票493萬元，累計回款234萬元，為完成全年任務(wù)指標(biāo)打下堅實基礎(chǔ)。聯(lián)通公司今年的合作要從政府的強(qiáng)制入地說起，3月份開始由政府下發(fā)的入地文件一經(jīng)下達(dá)，在廣電撤桿入地配合下，聯(lián)通和電信的線纜也必須無條件的下落。為了更好的提升公司利潤，上調(diào)銷售單價成為了必然，在與運(yùn)維部主管的溝通單價后，對方表示反對且無法接受，在我方的強(qiáng)硬態(tài)度下(不簽合同不允許穿纜)，經(jīng)過幾次的溝通，最終對方同意了我方的單價，使主管道價格上調(diào)8000元/公里，引上價格上調(diào)20元/米，整體管道均價上調(diào)了18%以上，順利的簽下了18年的第一個合同。由于利誘，部分人員后續(xù)起草了xx市一環(huán)本地網(wǎng)光纜線路遷改工程的

13、項目立項，在經(jīng)過三次打回來修改再上報的過程后，最終順利報批，實現(xiàn)管道銷售6條，合同價款40余萬元。由于近兩年xx市政府的市政道路改造，沙河大橋治理是個重點項目，而春雨橋、南關(guān)大橋及華明南通橋等部分路段的改造又涉及到了我公司的管道遷改，有些地方甚至遷改了兩次三次，為了把改造的費(fèi)用進(jìn)行轉(zhuǎn)嫁，與聯(lián)通公司的談判也是煞費(fèi)苦心。在主管人員的百般刁難下，經(jīng)過兩三次的概預(yù)算及竣工資料的修改和溝通，最終得以報批。在聯(lián)通公司即將與網(wǎng)通公司合并重組并壓縮投資停止立項的背景下，利用政府強(qiáng)制入地，基站建設(shè)，資源優(yōu)化及大客戶項目為主導(dǎo)，緊抓重點人員，千方百計公關(guān)運(yùn)作，功夫不負(fù)有心人，成功的抓住了最后的合作機(jī)會，累積簽訂合

14、同80余萬元。并積極處理遺留問題，現(xiàn)已全部解決。網(wǎng)通公司一直是xx市合作的老大難問題，18年也不例外。借建設(shè)南路南關(guān)大橋的遷改機(jī)會，累計簽訂了合同13萬余元，并實現(xiàn)了xx年合同遺留的回款問題。電信公司由于政府的強(qiáng)制入地工作，也與年初就開始操作合同。為了提高銷售價格，從上到下也進(jìn)行了若干次的談判。由于電信公司的寬帶接入業(yè)務(wù)較多，出土引上的接入工程較多，在本地工程項目管理人員的大力配合下，使出土引上的簽約金額占到了合同額的18%之多，最終與5月份簽訂了70余萬的合同，并與8月再次簽訂合同18萬余元。由于不斷的溝通和交流，真正的與運(yùn)營商交上了朋友。在與xx市經(jīng)理的溝通中，得知xx市的通信市場中電信公司是個弱者，但xx市市場是個有潛力的市場，市公司領(lǐng)導(dǎo)愿意大力扶持遵化的業(yè)務(wù)發(fā)展，可考慮管道大批量購買。在得知此信息后，報著一絲希望，在雙節(jié)走訪過程中，與市公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了初步交流，市公司領(lǐng)導(dǎo)對此事表示了認(rèn)可，并愿意一起來運(yùn)作。經(jīng)過初步統(tǒng)計，可以購買的管道達(dá)到了150萬元。由于行業(yè)重組過程中，聯(lián)通公司的拆分涉及到了資產(chǎn)的拆分，管道資產(chǎn)也相應(yīng)的部分劃撥給了電信公司，使可購買管道減至120萬元，經(jīng)過層層把關(guān)，在12月30日近80萬元合同終于簽字蓋