項(xiàng)目質(zhì)量管理在建筑工程項(xiàng)目中的應(yīng)用

1、項(xiàng)目質(zhì)量管理在建筑工程項(xiàng)目中的應(yīng)用 the application of project quality management in architectural engineering project 專 業(yè) 準(zhǔn)考證號(hào) 姓 名 指導(dǎo)教師 摘 要 在現(xiàn)代社會(huì)，質(zhì)量問題已經(jīng)成為越來越重大的戰(zhàn)略問題。建筑工程項(xiàng)目是一項(xiàng)量大 面廣的社會(huì)系統(tǒng)工程，其質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響到國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展。建設(shè)工程項(xiàng)目的 質(zhì)量控制是貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的全過程，只有確保工程質(zhì)量達(dá)到了有關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，才能杜 絕“豆腐渣”工程的出現(xiàn)，才能保證國(guó)家和人民的財(cái)產(chǎn)安全，才能為企業(yè)贏得聲譽(yù)。同 樣工程質(zhì)量管理的水平不僅影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益與

2、競(jìng)爭(zhēng)能力，也能反映企業(yè)的精神文 明建設(shè)的狀況。項(xiàng)目管理是有關(guān)知識(shí)、技能、工具和技術(shù)的應(yīng)用，用以管理以項(xiàng)目為導(dǎo) 向的活動(dòng)，來滿足和超過客戶的期望要求。項(xiàng)目管理是一套原則和慣例，它用以有效管 理以項(xiàng)目為導(dǎo)向的工作。為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的管理。所以，建筑工程的質(zhì)量管理尤為重要。 本文以興想嘉園建筑工程項(xiàng)目為例，介紹了項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本理論，并對(duì)質(zhì)量控 制的一般過程進(jìn)行了分析。 關(guān)鍵詞：建筑項(xiàng)目；施工；項(xiàng)目質(zhì)量管理 abstract in modern society, the quality issue has become an increasingly important strategic proble

3、m. construction project is a common social systems engineering, its pros and cons has a direct impact on the quality of national economic construction. the quality control of construction project is throughout the whole process of project implementation. only to ensure the project quality to reach t

4、he relevant acceptance criteria, can the emergences of jerry-built projects be prevented, and the country and the peoples property and the reputations of the enterprises be ensured. similarly, the level of project quality management does not only affect the economic interests and competitiveness of

5、the enterprises, but also reflect spiritual civilization building of them. project management is the application of knowledge, skills, tools and technology, and is used to manage project-oriented activities to meet and exceed customers expectations and demands. project management is a set of princip

6、les and routines for the effective management of its project-oriented work. therefore, the construction quality management is particularly important. based on xingxiangjiayuan construction engineering projects for example,this paper introduces the basic theory of project quality management and the g

7、eneral process of quality control are analyzed . keywords: construction projects; construction; project quality management 目 錄 第 1 章 緒 論.1 1.1 選題背景和意義.1 1.2 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量概述 .1 1.2.1 項(xiàng)目管理的概念.1 1.2.2 建筑工程項(xiàng)目的特點(diǎn).1 1.2.3 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響因素 .2 1.3 主要研究?jī)?nèi)容和論文結(jié)構(gòu) .2 1.3.1 主要研究?jī)?nèi)容.2 1.3.2 論文的結(jié)構(gòu)安排.3 第 2 章 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理.4 2.1

8、 項(xiàng)目質(zhì)量管理 .4 2.1.1 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 .4 2.1.2 項(xiàng)目質(zhì)量管理的原則.4 2.1.3 項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本原理.5 2.2 項(xiàng)目質(zhì)量管理與建筑工程.5 2.2.1 項(xiàng)目質(zhì)量管理與建筑工程的聯(lián)系 .6 2.2.2 項(xiàng)目質(zhì)量管理在建筑工程中的運(yùn)用 .6 2.3 建筑工程的項(xiàng)目質(zhì)量策劃 .6 2.3.1 項(xiàng)目質(zhì)量策劃的概念.7 2.3.2 項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃.8 2.3.3 項(xiàng)目質(zhì)量策劃的方法和技術(shù).8 2.4 建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制.9 2.4.1 項(xiàng)目質(zhì)量控制的概念.9 2.4.2 項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法與步驟.10 2.5 建筑工程的項(xiàng)目質(zhì)量保證.11 2.5.1 項(xiàng)目質(zhì)量保證.

9、11 2.5.2 項(xiàng)目質(zhì)量的監(jiān)督與監(jiān)理.11 2.6 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn).11 2.6.1 項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的概念.11 2.6.2 項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的主要過程概略.12 第 3 章 興想嘉園建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理實(shí)例.13 3.1 興想嘉園建筑工程項(xiàng)目背景.13 3.2 興想嘉園建筑工程項(xiàng)目概況 .13 3.2.1 項(xiàng)目簡(jiǎn)介.13 3.2.2 主要特點(diǎn).14 3.2.3 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 .15 3.3 該項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程質(zhì)量管理 .15 3.3.1 該項(xiàng)目合同談判、評(píng)審及簽訂.15 3.3.2 該項(xiàng)目設(shè)計(jì)策劃.16 3.4 該項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃.16 3.5 該項(xiàng)目的投資控制.20 3.6

10、該項(xiàng)目施工階段的質(zhì)量控制.20 3.6.1 工序能力分析法.21 3.6.2 該建筑工程質(zhì)量控制.21 3.6.3 工程質(zhì)量監(jiān)理中的若干控制方法 .21 3.7 竣工驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制.26 4.1 結(jié)論 .30 4.2 展望.30 參考文獻(xiàn).31 致謝.32 第 1 章 緒 論 1.1 選題背景和意義 項(xiàng)目質(zhì)量與項(xiàng)目費(fèi)用和項(xiàng)目時(shí)間構(gòu)成項(xiàng)目的三大目標(biāo)，項(xiàng)目質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理的 重要內(nèi)容之一。而建筑工程中的項(xiàng)目管理運(yùn)用極其廣泛。在項(xiàng)目管理中，相比較而言， 項(xiàng)目質(zhì)量管理對(duì)建筑工程的影響比成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、時(shí)間管理等更為重要。所以， 對(duì)于建筑工程來說，先把好質(zhì)量關(guān)比什么都重要，尤其是建筑工程項(xiàng)目建

11、成后，不可能 像其它工業(yè)產(chǎn)品那樣，再拆卸或解體檢查內(nèi)在的質(zhì)量，或重新更換零件;即使發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有 問，也不可能像工業(yè)產(chǎn)品那樣實(shí)行 包換或退款。因而在項(xiàng)目施工中把好質(zhì)量關(guān)更重 要。 1.2 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量概述 建筑工程項(xiàng)目，特別是大型項(xiàng)目通常都認(rèn)為質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理中的重中之重。建 設(shè)工程質(zhì)量不僅關(guān)系工程的適用性和建設(shè)項(xiàng)目的投資效果，而且關(guān)系到人民群眾生命財(cái) 產(chǎn)的安全。隨著我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，建設(shè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，每年投資建設(shè)的 各類工程項(xiàng)目達(dá)十幾億平方米，一旦發(fā)生工程質(zhì)量問題，會(huì)直接影響公共利益和公眾安 全，因而，建設(shè)工程質(zhì)量越來越成為人們所關(guān)注的熱點(diǎn)。 1.2.1 項(xiàng)目管理的概念 項(xiàng)目管

12、理是在一定的約束條件下，以高效率地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)為目的，以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù) 責(zé)制為基礎(chǔ)，以項(xiàng)目為獨(dú)立實(shí)體進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算并按照項(xiàng)目?jī)?nèi)在的邏輯規(guī)律進(jìn)行有效的計(jì) 劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督的系統(tǒng)管理活動(dòng)。 1.2.2 建筑工程項(xiàng)目的特點(diǎn) 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的迅猛發(fā)展，建筑工程項(xiàng)目越來越受關(guān)注，所以知道建筑工程項(xiàng) 目特點(diǎn)尤為重要。 歸納起來，建筑工程項(xiàng)目有以下特點(diǎn)： 1,、建筑工程多為新建、改建或擴(kuò)建房屋建筑物，其附屬設(shè)施要與房屋建筑配套。 2、高處作業(yè)和立體交叉作業(yè)多。按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)高處作業(yè)分級(jí)規(guī)定劃分，目前建 筑工程中有 90%以上是高處作業(yè)。 3、人員流動(dòng)性和施工季節(jié)性明顯。施工作業(yè)的高強(qiáng)度、施工現(xiàn)場(chǎng)的噪聲、

13、熱量、有 害氣體和塵土，高空作業(yè)多，勞動(dòng)對(duì)象的規(guī)模大以及工人須經(jīng)常露天作業(yè)，決定了建筑 工程施工企業(yè)中臨時(shí)工和農(nóng)民工所占的比例大，人員流動(dòng)性強(qiáng)。 4、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力較大 5、質(zhì)量指標(biāo)較高 6、建造工期長(zhǎng)、質(zhì)量控制復(fù)雜。建筑項(xiàng)目的每一項(xiàng)工程都有一定的工期，從幾個(gè)月 到幾年不等，這就容易出現(xiàn)的質(zhì)量問題。 所以綜上所述，質(zhì)量管理在在建筑工程上的應(yīng)用非常突出，也很重要。我們更應(yīng)該 重視質(zhì)量管理在建筑工程上的運(yùn)用。 1.2.3 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響因素 影響建筑工程質(zhì)量的主要因素是人、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境方面。 1、操作人員的理論、技術(shù)水平，生理缺陷，粗心大意，違紀(jì)違章等。施工時(shí)首先要 考慮到對(duì)人的因

14、素的控制，因?yàn)槿耸鞘┕み^程的主體，工程質(zhì)量的形成受到所有參加工 程項(xiàng)目施工的工程技術(shù)干部、操作人員、服務(wù)人員共同作用，他們是形成工程質(zhì)量的主 要因素。首先，應(yīng)提高他們的質(zhì)量意識(shí)。其次，是人的素質(zhì)。 2、材料（包括原材料、成品、半成品、構(gòu)配件）是工程施工的物質(zhì)條件，材料質(zhì)量 是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，材料質(zhì)量不符合要求，工程質(zhì)量也就不可能符合標(biāo)準(zhǔn)。所以加強(qiáng)材 料的質(zhì)量控制，是合理使用機(jī)械設(shè)備提高工程質(zhì)量的重要保證。材料控制的要點(diǎn)有：1） 優(yōu)選采購(gòu)人員，提高他們的政治素質(zhì)和質(zhì)量鑒定水平、挑選那些有一定專業(yè)知識(shí)。忠于 事業(yè)的人擔(dān)任該項(xiàng)工作。 2）掌握材料信息，優(yōu)選供貨廠家。3）合理組織材料供應(yīng)，確 保止常施

15、工。4）加強(qiáng)材料的檢查驗(yàn)收，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。5）抓好材料的現(xiàn)場(chǎng)管理，并做好 合理使用。6）搞好材料的試驗(yàn)、檢驗(yàn)工作。 3、合理選擇機(jī)械的類型、數(shù)量、參數(shù)，合理使用機(jī)械設(shè)備，正確操作。操作人員必 須認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，并加強(qiáng)對(duì)施工機(jī)械的維修、保養(yǎng)、管理。 這也是不可忽視的質(zhì)量控制環(huán)節(jié)。 4、施工方法：施工過程中，由于施工方案考慮不周而拖延進(jìn)度、影響質(zhì)量、增加投 資的情況并不鮮見。因此，制定和審核施工方案時(shí)，必須結(jié)合工程實(shí)際，從技術(shù)、管理、 工藝、組織、操作、經(jīng)濟(jì)等方面進(jìn)行全面分析、綜合考慮，以保證方案有利于提高質(zhì)量、 加快進(jìn)度、降低成本。 5、環(huán)境：重視施工的環(huán)境因素。環(huán)境因素對(duì)

16、工程質(zhì)量的影響具有復(fù)雜而多變的特點(diǎn)， 如氣象條件就變化萬千，溫度、濕度、大風(fēng)、暴雨、酷暑、嚴(yán)寒都直接影響工程質(zhì)量。 因此，根據(jù)工程特點(diǎn)和具體條件，應(yīng)對(duì)影響質(zhì)量的環(huán)境因素，采取有效的措施嚴(yán)加控制。 1.3 主要研究?jī)?nèi)容和論文結(jié)構(gòu) 1.3.1 主要研究?jī)?nèi)容 主要研究項(xiàng)目質(zhì)量管理在建筑工程上的應(yīng)用，因?yàn)橘|(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企 業(yè)發(fā)展的根本保證。在建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，提高施工質(zhì)量管理水平是每一位企業(yè) 管理者必須思考的問題。同時(shí)現(xiàn)代工程項(xiàng)目正在朝著大型化、規(guī)?；?、現(xiàn)代化的方向發(fā) 展，項(xiàng)目的復(fù)雜度較之以往呈指數(shù)級(jí)倍增，在建設(shè)投資力度不斷增加的情況下，工程項(xiàng) 目的質(zhì)量、進(jìn)度需要通過更嚴(yán)格的監(jiān)控和管理

17、，才能得到保證。研究項(xiàng)目質(zhì)量管理在建 筑工程中的應(yīng)用有實(shí)在意義。 1.3.2 論文的結(jié)構(gòu)安排 論文總體結(jié)構(gòu) 建筑 工程 質(zhì)量 控制 質(zhì)量 監(jiān)理 的控 制方 法 工序 能力 分析 法 項(xiàng)目 質(zhì)量 控制 概念 項(xiàng)目 質(zhì)量 控制 的方 法與 步驟 建筑 工程 項(xiàng)目 的特 點(diǎn) 建筑 工程 項(xiàng)目 質(zhì)量 的影 響因 素 項(xiàng)目 管理 的概 念 合同 談判 及簽 定 項(xiàng)目 設(shè)計(jì) 策劃 項(xiàng)目 簡(jiǎn)介 項(xiàng)目 的特 點(diǎn) 組織 結(jié)構(gòu) 設(shè)置 興想嘉園建筑 工程項(xiàng)目的質(zhì) 量管理實(shí)例 項(xiàng) 目 背 景 項(xiàng) 目 概 況 該項(xiàng) 目設(shè) 計(jì)過 程質(zhì) 量管 理 項(xiàng) 目 質(zhì) 量 計(jì) 劃 項(xiàng)目 的投 資控 制 項(xiàng)目 施工 階段 的質(zhì) 量控

18、制 竣工 驗(yàn)收 階段 的質(zhì) 量控 制 結(jié)論與 展望 展 望 結(jié) 論 項(xiàng) 目 質(zhì) 量 管 理 項(xiàng)目 質(zhì)量 管理 與建 筑工 程 建筑 工程 的項(xiàng) 目質(zhì) 量策 劃 建 筑 工 程 質(zhì) 量 控 制 建筑工程項(xiàng) 目質(zhì)量管理 緒論 選題 背景 和意 義 項(xiàng)目 管理 中建 筑項(xiàng) 目質(zhì) 量概 述 主要 研究 內(nèi)容 與論 文結(jié) 構(gòu) 項(xiàng)目 質(zhì)量 目標(biāo) 策劃 項(xiàng)目 質(zhì)量 策劃 的方 法和 技術(shù) 質(zhì) 量 策 劃 概 念 主要 研究 內(nèi)容 論文 結(jié)構(gòu) 安排 圖 1.1 論文結(jié)構(gòu)圖 第 2 章 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理 2.1 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目質(zhì)量就是項(xiàng)目的固有滿足項(xiàng)目相關(guān)方要求的程度。滿足要求就是應(yīng)滿足明示的、 通常隱

19、含的或必須履行的需要和期望。對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的要求來源于項(xiàng)目的各相關(guān)方，滿足 各方要求的程度反映出項(xiàng)目質(zhì)量的好壞。 項(xiàng)目的質(zhì)量管理離不開一般質(zhì)量管理的范疇，質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組 織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)；質(zhì)量管理是一個(gè)組織圍繞著是產(chǎn)品質(zhì)量能滿足不斷更新的質(zhì)量要求， 而開展的策劃、組織、計(jì)劃、實(shí)施檢查和監(jiān)督、審核等所有管理活動(dòng)的總和。 2.1.1 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 項(xiàng)目的質(zhì)量管理是指圍繞項(xiàng)目質(zhì)量所進(jìn)行的指揮、協(xié)調(diào)和控制等活動(dòng)。進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì) 量管理的目的是確保項(xiàng)目按規(guī)定的要求圓滿地實(shí)現(xiàn)，它包括使項(xiàng)目所有的功能活動(dòng)能夠 按照原有的質(zhì)量及目標(biāo)要求得以實(shí)施。項(xiàng)目的質(zhì)量管理是一個(gè)系統(tǒng)過程，在實(shí)施過程中， 應(yīng)創(chuàng)

20、造必要的資源條件，使之與項(xiàng)目質(zhì)量要求相適應(yīng)。項(xiàng)目各參與方都必須保證其工作 質(zhì)量，做到工作流程程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，圍繞一個(gè)共同的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量 的最佳化，開展質(zhì)量管理工作。 2.1.2 項(xiàng)目質(zhì)量管理的原則 為了成功地領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)作一個(gè)組織，需要采用一種系統(tǒng)和透明的方式進(jìn)行管理。針對(duì) 所有相關(guān)方的需求，實(shí)施并保持持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績(jī)的管理體系，使組織獲得成功。組織為 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)遵循以下八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。 1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存于其顧客。因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來的需求，滿足顧客要求并 爭(zhēng)取超越顧客期望。 2、領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分

21、參與并實(shí) 現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。 3、全員參與 各級(jí)人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來最大的 收益。 4、過程方法 將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過程進(jìn)行管理，可以更高效的得到期望的結(jié)果。 5、管理的系統(tǒng)方法 針對(duì)設(shè)定的目標(biāo)，識(shí)別、理解并管理一個(gè)由相互關(guān)聯(lián)的過程所組成的體系，有助于 提高組織的有效性和效率。 6、持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。 7、以事實(shí)為決策基礎(chǔ) 8、與供應(yīng)商保持互利的關(guān)系 上述原則對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量管理是非常重要的，遵循這些原則，項(xiàng)目的質(zhì)量就有了可靠 保證。 2.1.3 項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本原理 項(xiàng)目質(zhì)量管理可歸納為六個(gè)基本原理：系統(tǒng)原理、pdca 循環(huán)

22、原理、控制原理、質(zhì)量 保證原理、合格控制原理和監(jiān)督原理。 1、系統(tǒng)原理 在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，運(yùn)用全面質(zhì)量管理的思想，就是將項(xiàng)目的質(zhì)量管理對(duì)象、過程、 活動(dòng)、主體等看成一個(gè)有機(jī)整體，對(duì)影響項(xiàng)目質(zhì)量的各種因素，從宏觀、微觀、人員、 技術(shù)、管理、方法、環(huán)境等各方面進(jìn)行綜合管理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的綜合目標(biāo)。 全面質(zhì)量管理在項(xiàng)目質(zhì)量管理中的應(yīng)用需要強(qiáng)化幾種重要思想： 1、質(zhì)量效益的思想 2、以人為本的思想 3、預(yù)防為主的思想 4、技術(shù)與管理并重的 思想 5、注重過程的思想 2、pdca 循環(huán)原理 在項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中，無論是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的管理質(zhì)量，還是對(duì)項(xiàng)目的某一個(gè)質(zhì)量 問題所進(jìn)行的管理，都需要經(jīng)過從質(zhì)量計(jì)劃的制定

23、到組織實(shí)施的完整過程。即首先要提 出目標(biāo)，也就是質(zhì)量達(dá)到的水平和程度，然后根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃不僅包括目 標(biāo)，而且包括為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)需要采取的措施。計(jì)劃制定后，就需要組織實(shí)施。在 實(shí)施過程中，需要不斷檢查，并將檢查結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行比較，根據(jù)比較的結(jié)果對(duì)項(xiàng)目質(zhì) 量狀況作出判斷。針對(duì)質(zhì)量狀況分析原因并進(jìn)行處理。這個(gè)過程可歸納為 pdca 循環(huán)。 pdca 循環(huán)的四個(gè)階段： 第一階段是計(jì)劃階段（即 p 階段） 第二階段是實(shí)施階段（即 d 階段） 第三階段是檢查階段（即 c 階段） 第四階段是處理階段（即 a 階段） 2.2 項(xiàng)目質(zhì)量管理與建筑工程 “百年大計(jì)、質(zhì)量第一” ，每一位建筑工作者所

24、付出的心血都是為最終的建筑質(zhì)量而 流血流汗。建筑質(zhì)量命關(guān)參建各單位的發(fā)展大計(jì)，在現(xiàn)場(chǎng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)中，而真正的把 握住質(zhì)量關(guān)是一件復(fù)雜而又系統(tǒng)的工程。管理中事關(guān)多個(gè)單位、部門、人員，所以更應(yīng) 該在建筑工程中提高項(xiàng)目的質(zhì)量管理，式建筑工程的質(zhì)量提升到另一個(gè)等級(jí)。 2.2.1 項(xiàng)目質(zhì)量管理與建筑工程的聯(lián)系 建筑項(xiàng)目是一項(xiàng)量大面廣的社會(huì)系統(tǒng)工程，其質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響到國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè) 的發(fā)展。建筑項(xiàng)目質(zhì)量的特點(diǎn)建筑項(xiàng)目質(zhì)量的特點(diǎn)是由建設(shè)工程本身的特性和建設(shè)生產(chǎn) 特點(diǎn)決定的。建筑項(xiàng)目及其生產(chǎn)的特點(diǎn)概括起來有以下幾點(diǎn)：一是產(chǎn)品的固定性，生產(chǎn) 的流動(dòng)性；二是產(chǎn)品的多樣性，生產(chǎn)的單件性；三是產(chǎn)品形體龐大，高投入、

25、生產(chǎn)周期 長(zhǎng)、具有風(fēng)險(xiǎn)性；四是產(chǎn)品的社會(huì)性，生產(chǎn)的外部約束性。 基于建設(shè)工程以上特點(diǎn)，形成了建筑項(xiàng)目質(zhì)量本身具有以下特點(diǎn)：建筑項(xiàng)目質(zhì)量， 受設(shè)計(jì)水平、材料好壞，施工方法先進(jìn)與否、技術(shù)措施是否到位、人員素質(zhì)的高低、工 期等多因素的影響。一般的工業(yè)產(chǎn)品都有固定的流水作業(yè)線、規(guī)范的工藝要求、成套的 生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，而建筑產(chǎn)品的單件性、生產(chǎn)的流動(dòng)性決定了建筑項(xiàng)目質(zhì)量 容易產(chǎn)生波動(dòng)，波動(dòng)較大。建設(shè)工程在施工過程中，隱蔽工程特別多，時(shí)間產(chǎn)品特別多、 工序交接交叉多，因此.工程質(zhì)量存在很大的隱蔽性。 2.2.2 項(xiàng)目質(zhì)量管理在建筑工程中的運(yùn)用 在施工中不及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量檢查，不做好質(zhì)量的事先和事中控制

26、，事后就只能從表面 上檢查，很難發(fā)現(xiàn)內(nèi)部存在的一些質(zhì)量問題。工程項(xiàng)目建成后，不可能像一般工業(yè)產(chǎn)品 一樣靠終檢來判斷產(chǎn)品質(zhì)量，或?qū)a(chǎn)品拆卸、解體來檢查其內(nèi)在的質(zhì)量，因此，工程項(xiàng) 目終檢典有很大的局限性。 項(xiàng)目質(zhì)量管理是為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量所進(jìn)行計(jì)劃，組織、協(xié)調(diào)、控制等各項(xiàng)工 作的總稱。而找出解決質(zhì)量控制的方法和行之有效的工具.則是將把抽象的質(zhì)量控制引入 可實(shí)際操作的軌道中去。 首先，建立切實(shí)可行的質(zhì)量保證體系。同時(shí)，施工企業(yè)依據(jù)質(zhì)量保證模式，建立自 己的質(zhì)量保證系統(tǒng)，編寫質(zhì)量手冊(cè)，制定質(zhì)量方針，技術(shù)目標(biāo)，使之更具有指令性、系 統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、可操作性、可檢查性。其中對(duì)人、材、機(jī)的選擇和控制是保證

27、工程質(zhì)量 最為重要的 3 個(gè)基本因素：l、人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制應(yīng)以人為核心，把人作為控 制的動(dòng)力，調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性，增加人的責(zé)任感，樹立質(zhì)量第一的觀念。2、材料 是構(gòu)成建筑產(chǎn)品的主體。在施工項(xiàng)目中，對(duì)材料質(zhì)量的控制是舉足輕重的。3、施工機(jī)械 是實(shí)現(xiàn)施工機(jī)械化的重要標(biāo)志，是現(xiàn)代化施工項(xiàng)目中必不可少的因素。它對(duì)施工項(xiàng)目的 進(jìn)度、質(zhì)量有著直接的影響。因此選好的機(jī)械設(shè)備至關(guān)重要。 其次，對(duì)建筑施工項(xiàng)目的全過程實(shí)行全面的質(zhì)量控制，并對(duì)其提出完整、準(zhǔn)確地工 作質(zhì)量的證據(jù)，以使需方滿意并增強(qiáng)其對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量信任感的全部有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活 動(dòng)。 最后，加強(qiáng)質(zhì)量管理的途徑要多樣化。 2.3 建筑工程的

28、項(xiàng)目質(zhì)量策劃 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)iso9000：2000中對(duì)質(zhì)量策劃的定義是：質(zhì)量策劃是“質(zhì)量管理的一部分， 致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)” 。 質(zhì)量策劃是通過一系列通用步驟完成的，如圖2.1所示。 測(cè) 量 指 標(biāo) 活 動(dòng) 設(shè)定質(zhì)量目標(biāo) 識(shí)別顧客 識(shí)別顧客需求 開發(fā)項(xiàng)目特征 開發(fā)過程特征 設(shè)定過程控制 輸入操作 列出質(zhì)量目標(biāo) 列出顧客 列出顧客要求 項(xiàng)目質(zhì)量設(shè)計(jì) 過程設(shè)計(jì) 過程準(zhǔn)備，生 產(chǎn) 輸 出 圖2.1 質(zhì)量策劃路線圖 圖2.1稱之為質(zhì)量策劃路線圖，該圖是按照通常的時(shí)間先后順序排列的。如果將一般 策劃過程進(jìn)行展開，即可得到如圖2.2所示的展開圖。 顧客 顧客 需要

29、項(xiàng) 目 特 征 過程 特征 顧客需要 項(xiàng)目特征 過程特征 過程控制特征 圖2.2 一般策劃展開圖 由圖可見，質(zhì)量策劃是一個(gè)逐步進(jìn)行，逐步展開，逐步深化的過程。 2.3.1 項(xiàng)目質(zhì)量策劃的概念 質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān) 資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 1、項(xiàng)目質(zhì)量策劃是項(xiàng)目質(zhì)量管理的一部分 項(xiàng)目質(zhì)量管理是指導(dǎo)和控制與質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)，通常包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建 立、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。 2、質(zhì)量策劃致力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針指明了項(xiàng)目相關(guān)方進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理的方向，而質(zhì)量目標(biāo)是該方向上的某 一個(gè)點(diǎn)。質(zhì)量策劃就是要根據(jù)質(zhì)量方針，結(jié)合具體情

30、況確立這“一點(diǎn)” 。 3、質(zhì)量策劃應(yīng)為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關(guān)資源 質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定后，就需要考慮為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)采取哪些措施、必要的作業(yè)過程以 及提供的必要條件，包括人員和設(shè)備等資源，并將相應(yīng)活動(dòng)的職責(zé)落實(shí)到部門或崗位， 以使項(xiàng)目的質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等質(zhì)量管理活動(dòng)得以順利實(shí)施。 4、質(zhì)量策劃的結(jié)果是形成質(zhì)量計(jì)劃 通過質(zhì)量策劃，將質(zhì)量策劃所設(shè)定的質(zhì)量目標(biāo)及其規(guī)定的作業(yè)過程和相關(guān)資源用書 面形式表示出來，就形成了質(zhì)量計(jì)劃。 2.3.2 項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃 項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)是項(xiàng)目在質(zhì)量方面所追求的目的。 1、質(zhì)量目標(biāo)策劃的基礎(chǔ) 進(jìn)行質(zhì)量目標(biāo)策劃需要考慮的一個(gè)重要因素是選擇適當(dāng)?shù)幕A(chǔ)。

31、質(zhì)量目標(biāo)策劃的基 礎(chǔ)主要包括四點(diǎn)： （1）技術(shù)（2）市場(chǎng)（3）優(yōu)勝基準(zhǔn)法（4）歷史資料 2、質(zhì)量目標(biāo)策劃的輸入 不同的項(xiàng)目，其質(zhì)量目標(biāo)策劃的輸入可能有所不同，但一般有以下幾項(xiàng): （1）質(zhì)量方針（2）上一級(jí)質(zhì)量目標(biāo)（3）項(xiàng)目本身的功能性要求（4）項(xiàng)目的外部 條件（5）市場(chǎng)因素（6）質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性（7）存在的問題（8）現(xiàn)狀或未來需求（9）項(xiàng)目相 關(guān)方的滿意度 3、項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃的原則 項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量管理具有導(dǎo)向作用，關(guān)系到項(xiàng)目質(zhì)量管理的有效性， 因此，在目標(biāo)策劃過程中，應(yīng)考慮相應(yīng)的原則，以使項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)具有先進(jìn)性、科學(xué) 性、可靠性和可行性。 2.3.3 項(xiàng)目質(zhì)量策劃的方法和技術(shù) 在項(xiàng)目

32、質(zhì)量策劃過程中，應(yīng)采用科學(xué)的方法和技術(shù)，以確保策劃結(jié)果的可靠性。常 用的質(zhì)量策劃的方法和技術(shù)有： 1、質(zhì)量功能展開技術(shù) 它是把顧客或市場(chǎng)的要求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的多 層次演繹分析方法，它體現(xiàn)了以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客要求為產(chǎn)品開發(fā)唯一依據(jù)的指導(dǎo)思 想。在健壯設(shè)計(jì)的方法體系中，質(zhì)量功能展開技術(shù)占有舉足輕重的地位，它是開展健壯 設(shè)計(jì)的先導(dǎo)步驟，可以確定產(chǎn)品研制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵的零部件和關(guān)鍵工藝，從而為穩(wěn) 定性優(yōu)化設(shè)計(jì)的具體實(shí)施指出了方向，確定了對(duì)象。它使產(chǎn)品的全部研制活動(dòng)與滿足顧 客的要求緊密聯(lián)系，從而增強(qiáng)了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，保證產(chǎn)品開發(fā)一次成功。 2、流程圖 流程圖是流

33、經(jīng)一個(gè)系統(tǒng)的信息流、觀點(diǎn)流或部件流的圖形代表。在企業(yè)中，流程 圖主要用來說明某一過程。這種過程既可以是生產(chǎn)線上的工藝流程，也可以是完成一 項(xiàng)任務(wù)必需的管理過程 。繪制流程圖的習(xí)慣做法 為：一般用圓角矩形表示 “開始” 與“結(jié)束”；行動(dòng)方案普通工作環(huán)節(jié)用矩形表示 ；問題判斷或判定（審核 /審批/評(píng) 審）環(huán)節(jié)用菱形表示 ；箭頭代表工作流方向 。 3、質(zhì)量成本分析技術(shù) 質(zhì)量成本分析就是將質(zhì)量成本核算后的各種質(zhì)量成本資料，按照質(zhì)量管理工作要求 進(jìn)行分析比較，使之成為改進(jìn)質(zhì)量提高經(jīng)濟(jì)效益的有力工具。主要包括質(zhì)量成本總額分 析、質(zhì)量成本構(gòu)成分析、內(nèi)部故障成本和外部故障成本分析和其他質(zhì)量成本分析。引通 過質(zhì)

34、量成本分析，可以找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要缺陷和質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，為提 出質(zhì)量改進(jìn)意見提供依據(jù)。通過質(zhì)量成本分析也可以找到一個(gè)最佳質(zhì)量點(diǎn)，使質(zhì)量總成 本最低，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)的平衡。 4、標(biāo)桿管理方法 標(biāo)桿管理是一個(gè)系統(tǒng)的、持續(xù)性的評(píng)估過程，通過不斷地將企業(yè)流程與世界上居領(lǐng) 先地位的企業(yè)相比較，以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效的信息。所以，標(biāo)桿管理就是一個(gè) 確立具體先進(jìn)榜樣，解剖其各個(gè)指標(biāo)，不斷向其學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)自身的問題，最 終趕上和超過它的這樣一個(gè)持續(xù)漸進(jìn)的學(xué)習(xí)、變革和創(chuàng)新過程。 2.4 建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制 質(zhì)量控制是指為達(dá)到規(guī)范或規(guī)定對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量要求而采取的作業(yè)技術(shù)和措施。 這就是

35、 說，質(zhì)量控制是為了通過監(jiān)視質(zhì)量形成過程，消除質(zhì)量環(huán)上所有階段引起不合格或不滿 意效果的因素。以達(dá)到質(zhì)量要求，獲取經(jīng)濟(jì)效益，而采用的各種質(zhì)量作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。 在企業(yè)領(lǐng)域，質(zhì)量控制活動(dòng)主要是企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，它與有否合同無關(guān)，是指 為達(dá)到和保持質(zhì)量而進(jìn)行控制的技術(shù)措施和管理措施方面的活動(dòng)。 要想提高建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制，那就要提高材料的質(zhì)量以及嚴(yán)格管理。只有提 高材料的質(zhì)量，才能使建筑工程得以成功；另一方面，建筑工程項(xiàng)目的內(nèi)部的管理措施 也要到位，要制定一套切實(shí)可行地科學(xué)有效管理措施，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。 2.4.1 項(xiàng)目質(zhì)量控制的概念 項(xiàng)目質(zhì)量控制，是通過認(rèn)真規(guī)劃，不斷進(jìn)行觀測(cè)檢查

36、，以及采取必要的糾正措施， 來鑒定或維持預(yù)期的項(xiàng)目質(zhì)量或工序質(zhì)量水平的一種系統(tǒng)。它是為了達(dá)到質(zhì)量要求所采 取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。項(xiàng)目質(zhì)量控制不僅包括檢驗(yàn)，而且包括諸如質(zhì)量規(guī)劃、工序控制、 驗(yàn)收控制、異常因素的分析與消除等工作。質(zhì)量控制不僅局限在質(zhì)量本身這種狹窄的范 圍內(nèi)，而且包括為保證和提高項(xiàng)目質(zhì)量的理想水平而進(jìn)行的一切工作。 2.4.2 項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法與步驟 把實(shí)際測(cè)得的質(zhì)量特性與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，并對(duì)出現(xiàn)的差異或異常現(xiàn)象采取相應(yīng) 措施進(jìn)行糾正，從而使工序處于控制狀態(tài)，這一過程就叫做質(zhì)量控制。 一、質(zhì)量控制的方法有； 1、發(fā)現(xiàn)異常的方法 （1）直方圖分析法：定期（每周、旬、月、季、年等）采

37、集一批質(zhì)量數(shù)據(jù)，作出直 方圖，分析其圖形及其與標(biāo)準(zhǔn)界限的關(guān)系，作出判斷。 （2）數(shù)值分析法：對(duì)定期采集的質(zhì)量數(shù)據(jù)加以統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果判斷 是否有異常。估計(jì)總體不合格品率計(jì)算分析頻率曲線偏度系數(shù) （3）動(dòng)態(tài)分析法：采用控制圖法，分析質(zhì)量隨時(shí)間而變化的情況，以判斷是否有異 常。 2、工序能力分析法：（1）工序能力（2）工序能力指數(shù)（3）工序能力分析（4）工 序能力圖（5）工序能力調(diào)查 3、分析原因的方法 （1）因果分析法：因果分析圖繪制原理因果分析圖的基本類型因果分析圖的 繪制步驟 （2）排列圖法：繪制原理繪圖順序注意事項(xiàng) 4、動(dòng)態(tài)控制方法 5、相關(guān)分析法：（1）定性分析法（2）定量分

38、析法（3）定性回歸分析法 6、合格控制方法：（1）合格控制原理（2）抽樣檢驗(yàn)方案（3）合格控制的實(shí)施 7、質(zhì)量決策方法：（1）決策方法（2）過程決策程序圖法（3）對(duì)策表（4）質(zhì)量決 策評(píng)價(jià) 二、項(xiàng)目質(zhì)量控制大致可以分為 7 個(gè)基本步驟： 1、選擇控制對(duì)象； 2、為控制對(duì)象確定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)； 3、制定實(shí)施計(jì)劃，確定保證措施； 4、按計(jì)劃執(zhí)行； 5、跟蹤觀測(cè)、檢查； 6、發(fā)現(xiàn)、分析偏差； 7、根據(jù)偏差采取對(duì)策。 2.5 建筑工程的項(xiàng)目質(zhì)量保證 2.5.1 項(xiàng)目質(zhì)量保證 外部質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。內(nèi)部 質(zhì)量保證是為使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“確信”本企業(yè)所完成的項(xiàng)目能滿足質(zhì)量

39、要求所展開的一系列 活動(dòng)。 2.5.2 項(xiàng)目質(zhì)量的監(jiān)督與監(jiān)理 1、項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督 項(xiàng)目質(zhì)量的好壞，不僅關(guān)系到承發(fā)包雙方的利益，也關(guān)系到國(guó)家和社會(huì)的公共利益， 對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理是政府有關(guān)部門的重要職責(zé)。 質(zhì)量監(jiān)督工作的主要內(nèi)容包括： （1）工程開工前，監(jiān)督員應(yīng)對(duì)受監(jiān)工程的勘察、設(shè)計(jì)、施工單位的資質(zhì)等級(jí)和營(yíng)業(yè) 范圍進(jìn)行核查，凡不符合要求的不得開工。施工圖設(shè)計(jì)質(zhì)量監(jiān)督，主要審查建筑結(jié)構(gòu)、 安全、防火和衛(wèi)生等，使之符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的要求。 （2）工程施工中，監(jiān)督員必須按照監(jiān)督計(jì)劃對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行抽查。房屋建筑和構(gòu)建 物工程的抽查重點(diǎn)是地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和決定使用功能、安全性能的重要部位，其他 工程的質(zhì)量

40、監(jiān)督重點(diǎn)要根據(jù)工程的性質(zhì)確定。建筑構(gòu)件質(zhì)量的監(jiān)督，重點(diǎn)是核查生產(chǎn)許 可證、檢測(cè)手段和構(gòu)件質(zhì)量。 （3）工程完工后，建筑站在施工單位驗(yàn)收的基礎(chǔ)上對(duì)工程質(zhì)量等級(jí)進(jìn)行核驗(yàn)。對(duì)委 托建設(shè)的工程，質(zhì)量監(jiān)督站的工作主要是核查勘察、設(shè)計(jì)、施工單位的資質(zhì)和核定工程 質(zhì)量等級(jí)。 2、項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)理 所謂監(jiān)理是指具有相應(yīng)資質(zhì)的監(jiān)理企業(yè)，接受委托人的委托，承擔(dān)其項(xiàng)目管理工作， 并代表委托單位對(duì)項(xiàng)目承擔(dān)者的行為進(jìn)行監(jiān)控的專業(yè)化服務(wù)活動(dòng)。目前，我國(guó)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目 監(jiān)理的主要是建設(shè)工程項(xiàng)目。建設(shè)工程監(jiān)理是社會(huì)建設(shè)監(jiān)理單位接受建設(shè)單位的委托和 授權(quán)，進(jìn)行的旨在實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目投資目標(biāo)的微觀監(jiān)督管理活動(dòng)。 2.6 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量的持續(xù)

41、改進(jìn) 2.6.1 項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的概念 質(zhì)量改進(jìn)“是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力” 。 改進(jìn)鞏固改進(jìn)鞏固 圖 2.3 持續(xù)改進(jìn)的一般模式 2.6.2 項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的主要過程概略 項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的主要過程(工作流程)如圖所示。 改進(jìn)策劃改進(jìn)的實(shí)施與監(jiān)控改進(jìn)效果的度量 識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì) 圖2.4 工程質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作流程 第 3 章 興想嘉園建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理實(shí)例 3.1 興想嘉園建筑工程項(xiàng)目背景 本案例對(duì)興想嘉園建筑工程項(xiàng)目為例說明項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量管理控制的一般過程。 興想嘉園工程位于經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)解放路、朝陽(yáng)路交叉口偏西，工程西側(cè)為華仁大 廈，北臨錦繡山莊住宅區(qū),東面為一

42、商業(yè)樓。而且解放路又是交通要道，要保證工程的順 利進(jìn)行，必須要加強(qiáng)施工中的協(xié)調(diào)工作，保證現(xiàn)場(chǎng)四周地下管線及鄰近建筑的安全，為 此，項(xiàng)目部必須做好施工的同時(shí)，協(xié)調(diào)好與附近居民、商業(yè)中心的關(guān)系，并以更高的要 求做好文明標(biāo)化施工。本工程為建筑工程，是由二幢高層和八幢多層、停車場(chǎng)及各種配 套設(shè)備、小區(qū)道路及環(huán)境工程組成的中高級(jí)住宅小區(qū)，下述工程由其他承包人與發(fā)包人 直接簽訂合同：電扶梯制造、安裝；幕墻、戶外窗制作、安裝室內(nèi)精裝修。本工程地下 室基坑已基本成形，大基坑周邊高邊坡的巖壁需經(jīng)處理后方可做防水，不包括在本工程 承包范圍內(nèi)。建筑工程項(xiàng)目人員一共要實(shí)施17個(gè)分項(xiàng)目工程，總投資2.1個(gè)億，實(shí)施年限

43、為3年。本工程與2004年3月開始施工，計(jì)劃2007年6月施工完畢。 該案例主要說明建筑項(xiàng)目過程中的質(zhì)量管理以及各階段的質(zhì)量控制。 3.2 興想嘉園建筑工程項(xiàng)目概況 本工程總建筑面積約 68262，本工程以二幢高層（1#、2#樓）和八幢多層 （3#5#、26#、27#、39#41#樓）組成。高層層高為 3.0 米共 27 層，建筑面積約為 4.7 萬 多平方米，其中地下室建筑面積約為 0.2 萬平方米，建筑總高度為 95.5 米；多層層高為 3.0 米共四層，建筑面積約為 2.1 萬多平方米，建筑總高度為 15.12 米。 3.2.1 項(xiàng)目簡(jiǎn)介 1、項(xiàng)目概況 1）工程名稱：重慶興想嘉園 b1

44、地塊。 2）工程業(yè)主：重慶興想房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。 3）建設(shè)地點(diǎn)：重慶市濱湖經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)解放東路 999 號(hào)。 4）結(jié)構(gòu)類型：框架結(jié)構(gòu)。 5）設(shè)計(jì)單位：上海同設(shè)建筑設(shè)計(jì)院有限公司 6）施工單位：四川宏大建設(shè)集團(tuán)有限公司 7) 監(jiān)理單位：中外建天利（北京）工程監(jiān)理咨詢有限公司 8）施工條件： “三通一平”工作已經(jīng)完成，場(chǎng)地拆遷及平整工作完畢，臨時(shí)用水源、電源已接 至工地現(xiàn)場(chǎng)，場(chǎng)內(nèi)外道路暢通； 該項(xiàng)目投資資金已落實(shí)，工程建設(shè)開工前所需一切手續(xù)及準(zhǔn)備工作均完備。 本工程計(jì)劃工期：多層為 330 日歷天，高層為 960 日歷天。 表 3.1 興想嘉園建筑工程項(xiàng)目概況 建設(shè)項(xiàng)目概況建設(shè)項(xiàng)目概況( (建

45、筑工程）建筑工程） 建筑用途住宅公寓建筑面積 68262 投資規(guī)模5196.76項(xiàng)目等級(jí)特級(jí) 抗震設(shè)防烈度七度防火等級(jí)一級(jí) 建筑高度高層 95.5m 多層 15.12m 高層 27 層 主體結(jié)構(gòu)型式 裙樓為框架結(jié)構(gòu)、主樓為 框筒結(jié)構(gòu) 層數(shù) 多層 4 層 有無電梯及臺(tái) 數(shù) 有 4 周圍道路寬 度及性質(zhì) 市政道路，交通要道 給水方式市政供水日供水量377 室內(nèi)合流排水方式 室外- 照明方式一般照明照明用電總負(fù)荷2852kw 動(dòng)力內(nèi)容水泵、風(fēng)機(jī)、電梯動(dòng)力用電總負(fù)荷1743kw 弱電內(nèi)容綜合布線、有線電視、保安監(jiān)控、火災(zāi)報(bào)警 采暖方式8055熱水采暖公寓 式：新雙管系統(tǒng)辦公 采暖總熱負(fù)荷1320.5k

46、w 空調(diào)（通風(fēng)） 方式 車庫(kù)機(jī)械排煙/排風(fēng)， 設(shè)備用房機(jī)械通風(fēng) 空調(diào)總冷負(fù)荷 （冷）3203.2kw（熱 ）2139.7kw 建設(shè)地點(diǎn)重慶經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)解放路、朝陽(yáng)路交叉口 2、設(shè)計(jì)概況 1）高層基礎(chǔ)為地下室整板基礎(chǔ),采用抗?jié)B砼強(qiáng)度，等級(jí)為 c30s60，上部砼等級(jí)均為 c30;多層從基礎(chǔ)至上部砼等級(jí)均為 c25，均采用商品砼；內(nèi)墻為 m5 混合砂漿加氣砼砌塊 墻，外墻為 m5 混合砂漿 km1 空心磚墻體；內(nèi)墻面采用混合砂漿粉刷批膩?zhàn)尤槟z漆面，外 墻面為 zl 膠粉聚苯顆粒保溫層加網(wǎng)格布底，外墻涂料面或外墻面磚貼面；屋面分為坡屋 面和平屋面，坡屋面為擠塑聚苯乙烯保溫板防水涂料水泥瓦面，平屋面

47、為擠塑聚苯乙烯 保溫板三元乙丙防水卷材屋面。 2）工程電氣通風(fēng)部分：主要包括照明、動(dòng)力系統(tǒng)，通風(fēng)系統(tǒng)，防雷接地系統(tǒng)，通信 系統(tǒng)等。 3）工程給排水部分：主要包括生活給水系統(tǒng)，生活排水系統(tǒng)，消防系統(tǒng)，泵房等。 3.2.2 主要特點(diǎn) 1、此項(xiàng)目為中高級(jí)住宅小區(qū)，北面是已建錦繡山莊別墅區(qū)，施工過程中對(duì)周邊環(huán) 境必須給予充分的注意。 2、本工程建筑面積大，施工場(chǎng)地狹小，中高級(jí)住宅小區(qū)，施工質(zhì)量和投資必須嚴(yán)格 控制 施工工期緊，且直接影響到商品房銷售業(yè)績(jī)，工期必須嚴(yán)格控制。 3、地下室四層，施工面積大，而且擋土墻為單面支模，給施工帶來較大難度。 4、建筑項(xiàng)目高層的人防通道，是本工程施工中難度最大，最影響

48、工期的分項(xiàng)工程。 5、本工程的東、北、西三面為住宅、商業(yè)區(qū)，對(duì)工程施工極為不利。 6、本工程位于交通要道解放路上，安全文明施工更為重要。 7、本工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求高，施工單位爭(zhēng)創(chuàng)重慶市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程，請(qǐng)甲方和監(jiān)理單位 大力支持，共同努力。 8、本工程由于業(yè)主分包的分項(xiàng)工程項(xiàng)目多，土建施工單位需做好協(xié)調(diào)和配合工作， 并請(qǐng)業(yè)主賦予土建施工單位一定的權(quán)利，以便全面管理好工程施工，達(dá)到業(yè)主所要求的 工程項(xiàng)目管理目標(biāo)。 3.2.3 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 按照項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的要求，依據(jù)組織原則建立了項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)如圖3.1所示。 總經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 總工程師 行政部 總會(huì)計(jì)師 施工隊(duì)設(shè)備隊(duì)采購(gòu)供應(yīng)部工程部經(jīng)營(yíng)部安檢

49、隊(duì) 圖3.1 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)示意 3.3 該項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程質(zhì)量管理 在興想嘉園建筑工程 項(xiàng)目的設(shè)計(jì)質(zhì)量控制體系中。項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程質(zhì)量管理是為了保 證將要提供給顧客的項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量而采取的必要活動(dòng)。 3.3.1 該項(xiàng)目合同談判、評(píng)審及簽訂 通常項(xiàng)目商務(wù)合同的編制和項(xiàng)目合同的商務(wù)談判由商務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，商務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)合 同的管理。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織編制項(xiàng)目合同的技術(shù)附件，項(xiàng)目管理部參與項(xiàng)目合同技術(shù) 附件的談判工作：項(xiàng)目合同技術(shù)附件由項(xiàng)目經(jīng)理簽字。 業(yè)務(wù)聯(lián)系初步洽談內(nèi)部協(xié)商承接任務(wù) 正式談判文本修改 文本起草（商務(wù)， 技術(shù)文本） 內(nèi)部評(píng)審 草簽或正式文本復(fù)制合同簽字蓋章生效 合同履行合同終結(jié)歸檔 圖3.2

50、項(xiàng)目合同簽訂(或變更)的程序 3.3.2 該項(xiàng)目設(shè)計(jì)策劃 設(shè)計(jì)策劃是為有效地進(jìn)行設(shè)計(jì)控制，應(yīng)對(duì)每項(xiàng)工程設(shè)計(jì)進(jìn)行策劃。它是設(shè)計(jì)工作全 面展開之前，對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)度安排、人員和資源的配備、組織和技術(shù)接口等所開展的一系列 策劃和組織活動(dòng)。 經(jīng)過設(shè)計(jì)策劃，確定以下主要內(nèi)容，這些內(nèi)容將成為質(zhì)量策劃后所形成的質(zhì)量計(jì)劃 的內(nèi)容： 1、項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)與要求 項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)是在項(xiàng)目質(zhì)量策劃前進(jìn)行的，當(dāng)然， 這時(shí)所確定的質(zhì)量目標(biāo)可能是初步的。 2、項(xiàng)目所需建立的過程和文件，以及所需提供的資源和設(shè)施 建立過程，就是 將項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行分解，形成項(xiàng)目的質(zhì)量環(huán)；建立文件以及提供所需的資源和設(shè)施， 就是為了建立的過程提供支持

51、。 3、項(xiàng)目所需要的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)控、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及項(xiàng)目的驗(yàn)收準(zhǔn)則 項(xiàng)目的形成過程及其交付物是否受控或合格，應(yīng)進(jìn)行必要的監(jiān)控、驗(yàn)證和確認(rèn)。 4、對(duì)過程及其項(xiàng)目的符合性提供信任所必需的記錄 質(zhì)量記錄產(chǎn)生于項(xiàng)目實(shí)現(xiàn) 過程之中。 3.4 該項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃是指為確定項(xiàng)目應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何達(dá)到這些項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 而做的項(xiàng)目質(zhì)量的計(jì)劃與安排。項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃是質(zhì)量策劃的結(jié)果之一。它規(guī)定與項(xiàng)目 相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)，由誰(shuí)及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源。 1、項(xiàng)目的質(zhì)量流程 質(zhì)量目標(biāo)一是要滿足與業(yè)主簽訂的合同要求,二是要滿足公司質(zhì)量計(jì)劃的要求。 如圖3.3為項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 流程 質(zhì)

52、量目標(biāo) 資源分析 成本分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 存在問題分析 質(zhì)量目標(biāo)分析 目標(biāo)分解 方案設(shè)計(jì) 方案優(yōu)化 約束檢查 計(jì)劃評(píng)審 通過 改進(jìn)措施 資源約束 時(shí)間約束 成本約束 可行性約束 質(zhì)量計(jì)劃 過程 輸入或輸出 決策 圖3.3 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃流程 2、項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo) 序號(hào)分部工程質(zhì)量目標(biāo)目標(biāo)要求 1地基與基礎(chǔ)優(yōu)良 （1） 所有分項(xiàng)和檢驗(yàn)批必須符合gb50300-2001工程質(zhì)量 驗(yàn)收規(guī)范規(guī)定，全部驗(yàn)收合格 （2） 防水層、地下防水混凝土必須優(yōu)良，保證不滲不漏 2主體結(jié)構(gòu) 深圳市 優(yōu)質(zhì)工程 （1） 所有分項(xiàng)和檢驗(yàn)批必須符合gb50300-2001工程質(zhì)量 驗(yàn)收規(guī)范規(guī)定，全部驗(yàn)收合格，其中：鋼筋工程、混凝土

53、工 程、鋼結(jié)構(gòu)工程必須優(yōu)良，優(yōu)良率大于90% （2） 現(xiàn)澆混凝土一律按清水混凝土施工 （3） 主體結(jié)構(gòu)必須優(yōu)良 3 建筑裝飾裝 修 優(yōu)良 （1） 所有分項(xiàng)和檢驗(yàn)批必須符合gb50210-2001工程施工 質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范規(guī)定，全部驗(yàn)收合格，優(yōu)良率大于90% （2） 裝飾每一道工序先做樣板，鑒定合格后方可大面積施 工 4建筑屋面優(yōu)良 （1） 有分項(xiàng)和檢驗(yàn)批必須符合gb50207-2002工程質(zhì)量驗(yàn) 收規(guī)范規(guī)定，且分項(xiàng)工程優(yōu)良率大于90% （2） 屋面防水層施工完成后，對(duì)整個(gè)屋面進(jìn)行淋水試驗(yàn)， 時(shí)間大于2h，然后進(jìn)行滲漏觀察 圖3.4 項(xiàng)目工程的目標(biāo)分解 3、項(xiàng)目過程中的檢測(cè) 分項(xiàng)工程名稱檢查內(nèi)容驗(yàn)評(píng)

54、表準(zhǔn)及規(guī)范檢查工具 土方 基地土質(zhì)、驗(yàn)槽記錄、取 樣試驗(yàn)、外形尺寸及標(biāo)高 等 gbj301-88 gbj201- 83 設(shè)計(jì)圖紙等 水準(zhǔn)儀；經(jīng)緯儀； 圈尺；靠尺；塞尺 模板 模板尺寸、強(qiáng)度、剛度、 穩(wěn)定性、接縫、隔離措施 等 gbj301-88 gb50204-92 設(shè)計(jì)圖紙等 水準(zhǔn)儀；經(jīng)緯儀； 鋼尺；麻繩；托線 板；塞尺 鋼筋 鋼筋及焊接合格證，實(shí)驗(yàn) 報(bào)告，鋼筋外觀質(zhì)量、規(guī) 格、形狀、尺寸、間距、 錨固、接頭設(shè)置等 gbj301-88 gb50204-92 jgj18-96 設(shè)計(jì)圖紙等 鋼尺；游標(biāo)卡尺 混凝土 水泥、沙、石、水按規(guī)定 試驗(yàn)、混凝土配合比、計(jì) 量、攪拌、振搗、養(yǎng)護(hù)、 施工縫、試

55、塊等 gbj301-88 gb50204-92 gbj107-87 設(shè)計(jì)圖紙等 水準(zhǔn)儀；經(jīng)緯儀； 鋼尺；托線板；塞 尺；線墜等 砌磚 磚合格證試驗(yàn)：砂漿試驗(yàn)、 配合比、砌體的飽和度、 接搓、錯(cuò)縫、拉結(jié)筋、平 整度、垂直度構(gòu)造柱等 gbj301-88 gbj50203-98 設(shè)計(jì)圖紙等 百格網(wǎng)；鋼尺；水 準(zhǔn)儀；經(jīng)緯儀；托 線板；線墜；靠尺； 塞尺等 地面與樓地面 各種面層材質(zhì)、強(qiáng)度（配 合比） 、密實(shí)度、各層的粘 合情況、泛水滲水等檢查 gbj301-88 gb50209-95 設(shè)計(jì)圖紙等 小榔頭；靠尺；塞 尺；麻繩 墻面抹灰 抹灰砂漿配合比、抹灰層 與基體間粘結(jié)：接搓處平 整度、滴水線、墻面的

56、橫 平豎直等 gbj301-88 jgj73-91 設(shè)計(jì)圖紙等 小榔頭；靠尺；托 線板；塞尺 油漆刷漿 材料品種同設(shè)計(jì)樣品比較； 面層光澤度、顏色、分色 線等 gbj301-88 jgj73-91 設(shè)計(jì)圖紙等 觀察及手輕摸檢查 門窗安裝 窗框牢固性、安裝位置、 開啟方向、框與墻間的保 溫材料、預(yù)埋件、小五金 等 gbj301-88 jgj73-91 設(shè)計(jì)圖紙等 直尺；塞尺；圈尺； 托線板；100n 彈 簧秤等 （一）審核有關(guān)技術(shù)文件、報(bào)告或報(bào)表 （1）審核有關(guān)技術(shù)資質(zhì)證明文件。 表 3.2 質(zhì)量檢查依據(jù) （2）審核開工報(bào)告，并經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。 （3）審核施工方案、施工組織設(shè)計(jì)和技術(shù)措施。 （4）審

57、核有關(guān)材料、半成品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告。 （5）審核反映工序質(zhì)量動(dòng)態(tài)的統(tǒng)計(jì)資料或控制圖表。 （6）審核設(shè)計(jì)變更、修改圖紙和技術(shù)核定書。 （7）審核有關(guān)質(zhì)量問題的處理報(bào)告。 （8）審核有關(guān)應(yīng)用新工藝、新材料、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)的技術(shù)鑒定書。 （9）審核有關(guān)工序交接檢查，分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量檢查報(bào)告。 （10）審核并簽署現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)技術(shù)簽證、文件等。 (二)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查 （1）開工前檢查。目的是檢查是否具備開工條件，開工后能否連續(xù)正常施工，能否 保證工程質(zhì)量。 （2）工序交接檢查。對(duì)于重要的工序或?qū)こ藤|(zhì)量有重大影響的工序，在自檢、互 檢的基礎(chǔ)上，還要組織專職人員進(jìn)行工序交接檢查。 （3）隱蔽工程檢查。凡是隱蔽工

58、程均應(yīng)檢查認(rèn)證后方能掩蓋。 （4）停工后復(fù)工前的檢查。因處理質(zhì)量問題或某種愿因停工后需復(fù)工時(shí)，亦應(yīng)經(jīng)檢 查 認(rèn)可后方能復(fù)工。 （5）分項(xiàng)、分部工程完工后，應(yīng)經(jīng)檢查認(rèn)可，簽署驗(yàn)收記錄后，才許進(jìn)行下一工程 項(xiàng)目施工。 （6）成品保護(hù)檢查。檢查成品有無保護(hù)措施，或保護(hù)措施是否可靠。 4、項(xiàng)目過程中的質(zhì)量記錄 （1）項(xiàng)目部配備一專職資料員，對(duì)往來文件、技術(shù)資料、質(zhì)保資料、質(zhì)量記錄等進(jìn)行 匯總和統(tǒng)一發(fā)放，要做到全面和正確。 （2） 施工圖紙、設(shè)計(jì)交底會(huì)議紀(jì)要、設(shè)計(jì)修改、技術(shù)核定單、施工規(guī)范等文件都作 為受控文件發(fā)放，在技術(shù)部門的授權(quán)下發(fā)放給具體施工員。 （3）所有材料進(jìn)場(chǎng)必須有質(zhì)量保證書，要做到現(xiàn)場(chǎng)材料

59、到，質(zhì)量保證書也到，對(duì)材料 質(zhì)保書復(fù)印件必須符合文件規(guī)定即： 送貨單位必須蓋紅章； 指明原件存放所在單位； 復(fù)印人簽名及代表數(shù)量。 （4）質(zhì)保書須由材料員接收、驗(yàn)收，并交資料員保管；需復(fù)試的材料使用前要及時(shí)完 成，試驗(yàn)結(jié)果合格的才能使用，復(fù)試資料由試驗(yàn)員交資料員保管。 （5）施工中產(chǎn)生的質(zhì)量記錄要及時(shí)、正確、真實(shí)，質(zhì)量記錄由相關(guān)管理人員和監(jiān)理、 設(shè)計(jì)、業(yè)主等逐級(jí)填寫、簽證、認(rèn)可后交資料員保管。下道工序必須在上道工序檢驗(yàn)后 方能施工。 （6）所有資料由資料員收集、分類、成冊(cè)、匯總和編號(hào)，做到檢索方便，可隨時(shí)交監(jiān) 理、業(yè)主和質(zhì)監(jiān)站檢查和驗(yàn)收。其它管理人員如需借閱，須辦理借閱手續(xù)。工程竣工后 及時(shí)移

60、交業(yè)主和有關(guān)方面。 （7）對(duì)分包工程施工資料由建設(shè)單位進(jìn)行有效控制，竣工驗(yàn)收前，配合總包單位共同 完成竣工資料的管理。 3.5 該項(xiàng)目的投資控制 為了實(shí)現(xiàn)最大效益，建筑工程項(xiàng)目的建設(shè)單位一定要把質(zhì)量、工期、投資三大要素 貫穿項(xiàng)目建設(shè)的始終，作為建設(shè)項(xiàng)目管理的主體。 質(zhì)量做好了，滿足客戶的需求越多，則銷售量越大，那么效益越好。工期縮短了， 資金數(shù)額就減少了，那么就會(huì)滿足更多人的需求，而建筑工程的企業(yè)效益也會(huì)增加，這 些都是提高經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵途徑。所以一定要把握這三者的關(guān)系，要做到三折的平衡。 另外，為了避免人力、物力、財(cái)力出現(xiàn)“三超”現(xiàn)象以及有效控制工程投資，應(yīng)做 好以下幾方面工作： 1、決策階