項目質(zhì)量管理在建筑工程項目中的應(yīng)用

1、項目質(zhì)量管理在建筑工程項目中的應(yīng)用 the application of project quality management in architectural engineering project 專 業(yè) 準考證號 姓 名 指導(dǎo)教師 摘 要 在現(xiàn)代社會，質(zhì)量問題已經(jīng)成為越來越重大的戰(zhàn)略問題。建筑工程項目是一項量大 面廣的社會系統(tǒng)工程，其質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響到國家經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展。建設(shè)工程項目的 質(zhì)量控制是貫穿于項目實施的全過程，只有確保工程質(zhì)量達到了有關(guān)驗收標準，才能杜 絕“豆腐渣”工程的出現(xiàn)，才能保證國家和人民的財產(chǎn)安全，才能為企業(yè)贏得聲譽。同 樣工程質(zhì)量管理的水平不僅影響到企業(yè)的經(jīng)濟利益與

2、競爭能力，也能反映企業(yè)的精神文 明建設(shè)的狀況。項目管理是有關(guān)知識、技能、工具和技術(shù)的應(yīng)用，用以管理以項目為導(dǎo) 向的活動，來滿足和超過客戶的期望要求。項目管理是一套原則和慣例，它用以有效管 理以項目為導(dǎo)向的工作。為實現(xiàn)創(chuàng)新的管理。所以，建筑工程的質(zhì)量管理尤為重要。 本文以興想嘉園建筑工程項目為例，介紹了項目質(zhì)量管理的基本理論，并對質(zhì)量控 制的一般過程進行了分析。 關(guān)鍵詞：建筑項目；施工；項目質(zhì)量管理 abstract in modern society, the quality issue has become an increasingly important strategic proble

3、m. construction project is a common social systems engineering, its pros and cons has a direct impact on the quality of national economic construction. the quality control of construction project is throughout the whole process of project implementation. only to ensure the project quality to reach t

4、he relevant acceptance criteria, can the emergences of jerry-built projects be prevented, and the country and the peoples property and the reputations of the enterprises be ensured. similarly, the level of project quality management does not only affect the economic interests and competitiveness of

5、the enterprises, but also reflect spiritual civilization building of them. project management is the application of knowledge, skills, tools and technology, and is used to manage project-oriented activities to meet and exceed customers expectations and demands. project management is a set of princip

6、les and routines for the effective management of its project-oriented work. therefore, the construction quality management is particularly important. based on xingxiangjiayuan construction engineering projects for example,this paper introduces the basic theory of project quality management and the g

7、eneral process of quality control are analyzed . keywords: construction projects; construction; project quality management 目 錄 第 1 章 緒 論.1 1.1 選題背景和意義.1 1.2 建筑工程項目質(zhì)量概述 .1 1.2.1 項目管理的概念.1 1.2.2 建筑工程項目的特點.1 1.2.3 建筑工程項目質(zhì)量的影響因素 .2 1.3 主要研究內(nèi)容和論文結(jié)構(gòu) .2 1.3.1 主要研究內(nèi)容.2 1.3.2 論文的結(jié)構(gòu)安排.3 第 2 章 建筑工程項目質(zhì)量管理.4 2.1

8、 項目質(zhì)量管理 .4 2.1.1 項目質(zhì)量管理的概念 .4 2.1.2 項目質(zhì)量管理的原則.4 2.1.3 項目質(zhì)量管理的基本原理.5 2.2 項目質(zhì)量管理與建筑工程.5 2.2.1 項目質(zhì)量管理與建筑工程的聯(lián)系 .6 2.2.2 項目質(zhì)量管理在建筑工程中的運用 .6 2.3 建筑工程的項目質(zhì)量策劃 .6 2.3.1 項目質(zhì)量策劃的概念.7 2.3.2 項目質(zhì)量目標策劃.8 2.3.3 項目質(zhì)量策劃的方法和技術(shù).8 2.4 建筑工程項目的質(zhì)量控制.9 2.4.1 項目質(zhì)量控制的概念.9 2.4.2 項目質(zhì)量控制的方法與步驟.10 2.5 建筑工程的項目質(zhì)量保證.11 2.5.1 項目質(zhì)量保證.

9、11 2.5.2 項目質(zhì)量的監(jiān)督與監(jiān)理.11 2.6 建筑工程項目質(zhì)量的持續(xù)改進.11 2.6.1 項目質(zhì)量持續(xù)改進的概念.11 2.6.2 項目質(zhì)量持續(xù)改進的主要過程概略.12 第 3 章 興想嘉園建筑工程項目的質(zhì)量管理實例.13 3.1 興想嘉園建筑工程項目背景.13 3.2 興想嘉園建筑工程項目概況 .13 3.2.1 項目簡介.13 3.2.2 主要特點.14 3.2.3 項目組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 .15 3.3 該項目設(shè)計過程質(zhì)量管理 .15 3.3.1 該項目合同談判、評審及簽訂.15 3.3.2 該項目設(shè)計策劃.16 3.4 該項目質(zhì)量計劃.16 3.5 該項目的投資控制.20 3.6

10、該項目施工階段的質(zhì)量控制.20 3.6.1 工序能力分析法.21 3.6.2 該建筑工程質(zhì)量控制.21 3.6.3 工程質(zhì)量監(jiān)理中的若干控制方法 .21 3.7 竣工驗收階段的質(zhì)量控制.26 4.1 結(jié)論 .30 4.2 展望.30 參考文獻.31 致謝.32 第 1 章 緒 論 1.1 選題背景和意義 項目質(zhì)量與項目費用和項目時間構(gòu)成項目的三大目標，項目質(zhì)量管理是項目管理的 重要內(nèi)容之一。而建筑工程中的項目管理運用極其廣泛。在項目管理中，相比較而言， 項目質(zhì)量管理對建筑工程的影響比成本管理、風險管理、時間管理等更為重要。所以， 對于建筑工程來說，先把好質(zhì)量關(guān)比什么都重要，尤其是建筑工程項目建

11、成后，不可能 像其它工業(yè)產(chǎn)品那樣，再拆卸或解體檢查內(nèi)在的質(zhì)量，或重新更換零件;即使發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有 問，也不可能像工業(yè)產(chǎn)品那樣實行 包換或退款。因而在項目施工中把好質(zhì)量關(guān)更重 要。 1.2 建筑工程項目質(zhì)量概述 建筑工程項目，特別是大型項目通常都認為質(zhì)量管理是項目管理中的重中之重。建 設(shè)工程質(zhì)量不僅關(guān)系工程的適用性和建設(shè)項目的投資效果，而且關(guān)系到人民群眾生命財 產(chǎn)的安全。隨著我國現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，建設(shè)規(guī)模不斷擴大，每年投資建設(shè)的 各類工程項目達十幾億平方米，一旦發(fā)生工程質(zhì)量問題，會直接影響公共利益和公眾安 全，因而，建設(shè)工程質(zhì)量越來越成為人們所關(guān)注的熱點。 1.2.1 項目管理的概念 項目管

12、理是在一定的約束條件下，以高效率地實現(xiàn)項目目標為目的，以項目經(jīng)理負 責制為基礎(chǔ)，以項目為獨立實體進行經(jīng)濟核算并按照項目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進行有效的計 劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督的系統(tǒng)管理活動。 1.2.2 建筑工程項目的特點 隨著我國經(jīng)濟建設(shè)的迅猛發(fā)展，建筑工程項目越來越受關(guān)注，所以知道建筑工程項 目特點尤為重要。 歸納起來，建筑工程項目有以下特點： 1,、建筑工程多為新建、改建或擴建房屋建筑物，其附屬設(shè)施要與房屋建筑配套。 2、高處作業(yè)和立體交叉作業(yè)多。按照國家標準高處作業(yè)分級規(guī)定劃分，目前建 筑工程中有 90%以上是高處作業(yè)。 3、人員流動性和施工季節(jié)性明顯。施工作業(yè)的高強度、施工現(xiàn)場的噪聲、

13、熱量、有 害氣體和塵土，高空作業(yè)多，勞動對象的規(guī)模大以及工人須經(jīng)常露天作業(yè)，決定了建筑 工程施工企業(yè)中臨時工和農(nóng)民工所占的比例大，人員流動性強。 4、市場競爭壓力較大 5、質(zhì)量指標較高 6、建造工期長、質(zhì)量控制復(fù)雜。建筑項目的每一項工程都有一定的工期，從幾個月 到幾年不等，這就容易出現(xiàn)的質(zhì)量問題。 所以綜上所述，質(zhì)量管理在在建筑工程上的應(yīng)用非常突出，也很重要。我們更應(yīng)該 重視質(zhì)量管理在建筑工程上的運用。 1.2.3 建筑工程項目質(zhì)量的影響因素 影響建筑工程質(zhì)量的主要因素是人、材料、機械、方法和環(huán)境方面。 1、操作人員的理論、技術(shù)水平，生理缺陷，粗心大意，違紀違章等。施工時首先要 考慮到對人的因

14、素的控制，因為人是施工過程的主體，工程質(zhì)量的形成受到所有參加工 程項目施工的工程技術(shù)干部、操作人員、服務(wù)人員共同作用，他們是形成工程質(zhì)量的主 要因素。首先，應(yīng)提高他們的質(zhì)量意識。其次，是人的素質(zhì)。 2、材料（包括原材料、成品、半成品、構(gòu)配件）是工程施工的物質(zhì)條件，材料質(zhì)量 是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，材料質(zhì)量不符合要求，工程質(zhì)量也就不可能符合標準。所以加強材 料的質(zhì)量控制，是合理使用機械設(shè)備提高工程質(zhì)量的重要保證。材料控制的要點有：1） 優(yōu)選采購人員，提高他們的政治素質(zhì)和質(zhì)量鑒定水平、挑選那些有一定專業(yè)知識。忠于 事業(yè)的人擔任該項工作。 2）掌握材料信息，優(yōu)選供貨廠家。3）合理組織材料供應(yīng)，確 保止常施

15、工。4）加強材料的檢查驗收，嚴把質(zhì)量關(guān)。5）抓好材料的現(xiàn)場管理，并做好 合理使用。6）搞好材料的試驗、檢驗工作。 3、合理選擇機械的類型、數(shù)量、參數(shù)，合理使用機械設(shè)備，正確操作。操作人員必 須認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴格遵守操作規(guī)程，并加強對施工機械的維修、保養(yǎng)、管理。 這也是不可忽視的質(zhì)量控制環(huán)節(jié)。 4、施工方法：施工過程中，由于施工方案考慮不周而拖延進度、影響質(zhì)量、增加投 資的情況并不鮮見。因此，制定和審核施工方案時，必須結(jié)合工程實際，從技術(shù)、管理、 工藝、組織、操作、經(jīng)濟等方面進行全面分析、綜合考慮，以保證方案有利于提高質(zhì)量、 加快進度、降低成本。 5、環(huán)境：重視施工的環(huán)境因素。環(huán)境因素對

16、工程質(zhì)量的影響具有復(fù)雜而多變的特點， 如氣象條件就變化萬千，溫度、濕度、大風、暴雨、酷暑、嚴寒都直接影響工程質(zhì)量。 因此，根據(jù)工程特點和具體條件，應(yīng)對影響質(zhì)量的環(huán)境因素，采取有效的措施嚴加控制。 1.3 主要研究內(nèi)容和論文結(jié)構(gòu) 1.3.1 主要研究內(nèi)容 主要研究項目質(zhì)量管理在建筑工程上的應(yīng)用，因為質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企 業(yè)發(fā)展的根本保證。在建筑市場競爭激烈的今天，提高施工質(zhì)量管理水平是每一位企業(yè) 管理者必須思考的問題。同時現(xiàn)代工程項目正在朝著大型化、規(guī)?；?、現(xiàn)代化的方向發(fā) 展，項目的復(fù)雜度較之以往呈指數(shù)級倍增，在建設(shè)投資力度不斷增加的情況下，工程項 目的質(zhì)量、進度需要通過更嚴格的監(jiān)控和管理

17、，才能得到保證。研究項目質(zhì)量管理在建 筑工程中的應(yīng)用有實在意義。 1.3.2 論文的結(jié)構(gòu)安排 論文總體結(jié)構(gòu) 建筑 工程 質(zhì)量 控制 質(zhì)量 監(jiān)理 的控 制方 法 工序 能力 分析 法 項目 質(zhì)量 控制 概念 項目 質(zhì)量 控制 的方 法與 步驟 建筑 工程 項目 的特 點 建筑 工程 項目 質(zhì)量 的影 響因 素 項目 管理 的概 念 合同 談判 及簽 定 項目 設(shè)計 策劃 項目 簡介 項目 的特 點 組織 結(jié)構(gòu) 設(shè)置 興想嘉園建筑 工程項目的質(zhì) 量管理實例 項 目 背 景 項 目 概 況 該項 目設(shè) 計過 程質(zhì) 量管 理 項 目 質(zhì) 量 計 劃 項目 的投 資控 制 項目 施工 階段 的質(zhì) 量控

18、制 竣工 驗收 階段 的質(zhì) 量控 制 結(jié)論與 展望 展 望 結(jié) 論 項 目 質(zhì) 量 管 理 項目 質(zhì)量 管理 與建 筑工 程 建筑 工程 的項 目質(zhì) 量策 劃 建 筑 工 程 質(zhì) 量 控 制 建筑工程項 目質(zhì)量管理 緒論 選題 背景 和意 義 項目 管理 中建 筑項 目質(zhì) 量概 述 主要 研究 內(nèi)容 與論 文結(jié) 構(gòu) 項目 質(zhì)量 目標 策劃 項目 質(zhì)量 策劃 的方 法和 技術(shù) 質(zhì) 量 策 劃 概 念 主要 研究 內(nèi)容 論文 結(jié)構(gòu) 安排 圖 1.1 論文結(jié)構(gòu)圖 第 2 章 建筑工程項目質(zhì)量管理 2.1 項目質(zhì)量管理 項目質(zhì)量就是項目的固有滿足項目相關(guān)方要求的程度。滿足要求就是應(yīng)滿足明示的、 通常隱

19、含的或必須履行的需要和期望。對項目質(zhì)量的要求來源于項目的各相關(guān)方，滿足 各方要求的程度反映出項目質(zhì)量的好壞。 項目的質(zhì)量管理離不開一般質(zhì)量管理的范疇，質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組 織的協(xié)調(diào)的活動；質(zhì)量管理是一個組織圍繞著是產(chǎn)品質(zhì)量能滿足不斷更新的質(zhì)量要求， 而開展的策劃、組織、計劃、實施檢查和監(jiān)督、審核等所有管理活動的總和。 2.1.1 項目質(zhì)量管理的概念 項目的質(zhì)量管理是指圍繞項目質(zhì)量所進行的指揮、協(xié)調(diào)和控制等活動。進行項目質(zhì) 量管理的目的是確保項目按規(guī)定的要求圓滿地實現(xiàn)，它包括使項目所有的功能活動能夠 按照原有的質(zhì)量及目標要求得以實施。項目的質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)過程，在實施過程中， 應(yīng)創(chuàng)

20、造必要的資源條件，使之與項目質(zhì)量要求相適應(yīng)。項目各參與方都必須保證其工作 質(zhì)量，做到工作流程程序化、標準化和規(guī)范化，圍繞一個共同的目標實現(xiàn)項目質(zhì)量 的最佳化，開展質(zhì)量管理工作。 2.1.2 項目質(zhì)量管理的原則 為了成功地領(lǐng)導(dǎo)和運作一個組織，需要采用一種系統(tǒng)和透明的方式進行管理。針對 所有相關(guān)方的需求，實施并保持持續(xù)改進其業(yè)績的管理體系，使組織獲得成功。組織為 實現(xiàn)質(zhì)量目標，應(yīng)遵循以下八項質(zhì)量管理原則。 1、以顧客為關(guān)注焦點 組織依存于其顧客。因此，組織應(yīng)理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求并 爭取超越顧客期望。 2、領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分

21、參與并實 現(xiàn)組織目標的環(huán)境。 3、全員參與 各級人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來最大的 收益。 4、過程方法 將相關(guān)的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效的得到期望的結(jié)果。 5、管理的系統(tǒng)方法 針對設(shè)定的目標，識別、理解并管理一個由相互關(guān)聯(lián)的過程所組成的體系，有助于 提高組織的有效性和效率。 6、持續(xù)改進 持續(xù)改進是組織的一個永恒的目標。 7、以事實為決策基礎(chǔ) 8、與供應(yīng)商保持互利的關(guān)系 上述原則對于項目質(zhì)量管理是非常重要的，遵循這些原則，項目的質(zhì)量就有了可靠 保證。 2.1.3 項目質(zhì)量管理的基本原理 項目質(zhì)量管理可歸納為六個基本原理：系統(tǒng)原理、pdca 循環(huán)

22、原理、控制原理、質(zhì)量 保證原理、合格控制原理和監(jiān)督原理。 1、系統(tǒng)原理 在項目質(zhì)量管理中，運用全面質(zhì)量管理的思想，就是將項目的質(zhì)量管理對象、過程、 活動、主體等看成一個有機整體，對影響項目質(zhì)量的各種因素，從宏觀、微觀、人員、 技術(shù)、管理、方法、環(huán)境等各方面進行綜合管理，實現(xiàn)項目的綜合目標。 全面質(zhì)量管理在項目質(zhì)量管理中的應(yīng)用需要強化幾種重要思想： 1、質(zhì)量效益的思想 2、以人為本的思想 3、預(yù)防為主的思想 4、技術(shù)與管理并重的 思想 5、注重過程的思想 2、pdca 循環(huán)原理 在項目質(zhì)量管理過程中，無論是對整個項目的管理質(zhì)量，還是對項目的某一個質(zhì)量 問題所進行的管理，都需要經(jīng)過從質(zhì)量計劃的制定

23、到組織實施的完整過程。即首先要提 出目標，也就是質(zhì)量達到的水平和程度，然后根據(jù)目標制定計劃，這個計劃不僅包括目 標，而且包括為實現(xiàn)項目質(zhì)量目標需要采取的措施。計劃制定后，就需要組織實施。在 實施過程中，需要不斷檢查，并將檢查結(jié)果與計劃進行比較，根據(jù)比較的結(jié)果對項目質(zhì) 量狀況作出判斷。針對質(zhì)量狀況分析原因并進行處理。這個過程可歸納為 pdca 循環(huán)。 pdca 循環(huán)的四個階段： 第一階段是計劃階段（即 p 階段） 第二階段是實施階段（即 d 階段） 第三階段是檢查階段（即 c 階段） 第四階段是處理階段（即 a 階段） 2.2 項目質(zhì)量管理與建筑工程 “百年大計、質(zhì)量第一” ，每一位建筑工作者所

24、付出的心血都是為最終的建筑質(zhì)量而 流血流汗。建筑質(zhì)量命關(guān)參建各單位的發(fā)展大計，在現(xiàn)場管理各個環(huán)節(jié)中，而真正的把 握住質(zhì)量關(guān)是一件復(fù)雜而又系統(tǒng)的工程。管理中事關(guān)多個單位、部門、人員，所以更應(yīng) 該在建筑工程中提高項目的質(zhì)量管理，式建筑工程的質(zhì)量提升到另一個等級。 2.2.1 項目質(zhì)量管理與建筑工程的聯(lián)系 建筑項目是一項量大面廣的社會系統(tǒng)工程，其質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響到國家經(jīng)濟建設(shè) 的發(fā)展。建筑項目質(zhì)量的特點建筑項目質(zhì)量的特點是由建設(shè)工程本身的特性和建設(shè)生產(chǎn) 特點決定的。建筑項目及其生產(chǎn)的特點概括起來有以下幾點：一是產(chǎn)品的固定性，生產(chǎn) 的流動性；二是產(chǎn)品的多樣性，生產(chǎn)的單件性；三是產(chǎn)品形體龐大，高投入、

25、生產(chǎn)周期 長、具有風險性；四是產(chǎn)品的社會性，生產(chǎn)的外部約束性。 基于建設(shè)工程以上特點，形成了建筑項目質(zhì)量本身具有以下特點：建筑項目質(zhì)量， 受設(shè)計水平、材料好壞，施工方法先進與否、技術(shù)措施是否到位、人員素質(zhì)的高低、工 期等多因素的影響。一般的工業(yè)產(chǎn)品都有固定的流水作業(yè)線、規(guī)范的工藝要求、成套的 生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，而建筑產(chǎn)品的單件性、生產(chǎn)的流動性決定了建筑項目質(zhì)量 容易產(chǎn)生波動，波動較大。建設(shè)工程在施工過程中，隱蔽工程特別多，時間產(chǎn)品特別多、 工序交接交叉多，因此.工程質(zhì)量存在很大的隱蔽性。 2.2.2 項目質(zhì)量管理在建筑工程中的運用 在施工中不及時進行質(zhì)量檢查，不做好質(zhì)量的事先和事中控制

26、，事后就只能從表面 上檢查，很難發(fā)現(xiàn)內(nèi)部存在的一些質(zhì)量問題。工程項目建成后，不可能像一般工業(yè)產(chǎn)品 一樣靠終檢來判斷產(chǎn)品質(zhì)量，或?qū)a(chǎn)品拆卸、解體來檢查其內(nèi)在的質(zhì)量，因此，工程項 目終檢典有很大的局限性。 項目質(zhì)量管理是為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量所進行計劃，組織、協(xié)調(diào)、控制等各項工 作的總稱。而找出解決質(zhì)量控制的方法和行之有效的工具.則是將把抽象的質(zhì)量控制引入 可實際操作的軌道中去。 首先，建立切實可行的質(zhì)量保證體系。同時，施工企業(yè)依據(jù)質(zhì)量保證模式，建立自 己的質(zhì)量保證系統(tǒng)，編寫質(zhì)量手冊，制定質(zhì)量方針，技術(shù)目標，使之更具有指令性、系 統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、可操作性、可檢查性。其中對人、材、機的選擇和控制是保證

27、工程質(zhì)量 最為重要的 3 個基本因素：l、人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制應(yīng)以人為核心，把人作為控 制的動力，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性，增加人的責任感，樹立質(zhì)量第一的觀念。2、材料 是構(gòu)成建筑產(chǎn)品的主體。在施工項目中，對材料質(zhì)量的控制是舉足輕重的。3、施工機械 是實現(xiàn)施工機械化的重要標志，是現(xiàn)代化施工項目中必不可少的因素。它對施工項目的 進度、質(zhì)量有著直接的影響。因此選好的機械設(shè)備至關(guān)重要。 其次，對建筑施工項目的全過程實行全面的質(zhì)量控制，并對其提出完整、準確地工 作質(zhì)量的證據(jù)，以使需方滿意并增強其對項目的質(zhì)量信任感的全部有計劃、有系統(tǒng)的活 動。 最后，加強質(zhì)量管理的途徑要多樣化。 2.3 建筑工程的

28、項目質(zhì)量策劃 國際標準iso9000：2000中對質(zhì)量策劃的定義是：質(zhì)量策劃是“質(zhì)量管理的一部分， 致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標” 。 質(zhì)量策劃是通過一系列通用步驟完成的，如圖2.1所示。 測 量 指 標 活 動 設(shè)定質(zhì)量目標 識別顧客 識別顧客需求 開發(fā)項目特征 開發(fā)過程特征 設(shè)定過程控制 輸入操作 列出質(zhì)量目標 列出顧客 列出顧客要求 項目質(zhì)量設(shè)計 過程設(shè)計 過程準備，生 產(chǎn) 輸 出 圖2.1 質(zhì)量策劃路線圖 圖2.1稱之為質(zhì)量策劃路線圖，該圖是按照通常的時間先后順序排列的。如果將一般 策劃過程進行展開，即可得到如圖2.2所示的展開圖。 顧客 顧客 需要

29、項 目 特 征 過程 特征 顧客需要 項目特征 過程特征 過程控制特征 圖2.2 一般策劃展開圖 由圖可見，質(zhì)量策劃是一個逐步進行，逐步展開，逐步深化的過程。 2.3.1 項目質(zhì)量策劃的概念 質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān) 資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標。 1、項目質(zhì)量策劃是項目質(zhì)量管理的一部分 項目質(zhì)量管理是指導(dǎo)和控制與質(zhì)量有關(guān)的活動，通常包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的建 立、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。 2、質(zhì)量策劃致力于設(shè)定質(zhì)量目標 質(zhì)量方針指明了項目相關(guān)方進行項目質(zhì)量管理的方向，而質(zhì)量目標是該方向上的某 一個點。質(zhì)量策劃就是要根據(jù)質(zhì)量方針，結(jié)合具體情

30、況確立這“一點” 。 3、質(zhì)量策劃應(yīng)為實現(xiàn)質(zhì)量目標規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關(guān)資源 質(zhì)量目標設(shè)定后，就需要考慮為實現(xiàn)質(zhì)量目標應(yīng)采取哪些措施、必要的作業(yè)過程以 及提供的必要條件，包括人員和設(shè)備等資源，并將相應(yīng)活動的職責落實到部門或崗位， 以使項目的質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等質(zhì)量管理活動得以順利實施。 4、質(zhì)量策劃的結(jié)果是形成質(zhì)量計劃 通過質(zhì)量策劃，將質(zhì)量策劃所設(shè)定的質(zhì)量目標及其規(guī)定的作業(yè)過程和相關(guān)資源用書 面形式表示出來，就形成了質(zhì)量計劃。 2.3.2 項目質(zhì)量目標策劃 項目的質(zhì)量目標是項目在質(zhì)量方面所追求的目的。 1、質(zhì)量目標策劃的基礎(chǔ) 進行質(zhì)量目標策劃需要考慮的一個重要因素是選擇適當?shù)幕A(chǔ)。

31、質(zhì)量目標策劃的基 礎(chǔ)主要包括四點： （1）技術(shù)（2）市場（3）優(yōu)勝基準法（4）歷史資料 2、質(zhì)量目標策劃的輸入 不同的項目，其質(zhì)量目標策劃的輸入可能有所不同，但一般有以下幾項: （1）質(zhì)量方針（2）上一級質(zhì)量目標（3）項目本身的功能性要求（4）項目的外部 條件（5）市場因素（6）質(zhì)量經(jīng)濟性（7）存在的問題（8）現(xiàn)狀或未來需求（9）項目相 關(guān)方的滿意度 3、項目質(zhì)量目標策劃的原則 項目的質(zhì)量目標對項目的質(zhì)量管理具有導(dǎo)向作用，關(guān)系到項目質(zhì)量管理的有效性， 因此，在目標策劃過程中，應(yīng)考慮相應(yīng)的原則，以使項目的質(zhì)量目標具有先進性、科學(xué) 性、可靠性和可行性。 2.3.3 項目質(zhì)量策劃的方法和技術(shù) 在項目

32、質(zhì)量策劃過程中，應(yīng)采用科學(xué)的方法和技術(shù)，以確保策劃結(jié)果的可靠性。常 用的質(zhì)量策劃的方法和技術(shù)有： 1、質(zhì)量功能展開技術(shù) 它是把顧客或市場的要求轉(zhuǎn)化為設(shè)計要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的多 層次演繹分析方法，它體現(xiàn)了以市場為導(dǎo)向，以顧客要求為產(chǎn)品開發(fā)唯一依據(jù)的指導(dǎo)思 想。在健壯設(shè)計的方法體系中，質(zhì)量功能展開技術(shù)占有舉足輕重的地位，它是開展健壯 設(shè)計的先導(dǎo)步驟，可以確定產(chǎn)品研制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵的零部件和關(guān)鍵工藝，從而為穩(wěn) 定性優(yōu)化設(shè)計的具體實施指出了方向，確定了對象。它使產(chǎn)品的全部研制活動與滿足顧 客的要求緊密聯(lián)系，從而增強了產(chǎn)品的市場競爭能力，保證產(chǎn)品開發(fā)一次成功。 2、流程圖 流程圖是流

33、經(jīng)一個系統(tǒng)的信息流、觀點流或部件流的圖形代表。在企業(yè)中，流程 圖主要用來說明某一過程。這種過程既可以是生產(chǎn)線上的工藝流程，也可以是完成一 項任務(wù)必需的管理過程 。繪制流程圖的習慣做法 為：一般用圓角矩形表示 “開始” 與“結(jié)束”；行動方案普通工作環(huán)節(jié)用矩形表示 ；問題判斷或判定（審核 /審批/評 審）環(huán)節(jié)用菱形表示 ；箭頭代表工作流方向 。 3、質(zhì)量成本分析技術(shù) 質(zhì)量成本分析就是將質(zhì)量成本核算后的各種質(zhì)量成本資料，按照質(zhì)量管理工作要求 進行分析比較，使之成為改進質(zhì)量提高經(jīng)濟效益的有力工具。主要包括質(zhì)量成本總額分 析、質(zhì)量成本構(gòu)成分析、內(nèi)部故障成本和外部故障成本分析和其他質(zhì)量成本分析。引通 過質(zhì)

34、量成本分析，可以找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要缺陷和質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，為提 出質(zhì)量改進意見提供依據(jù)。通過質(zhì)量成本分析也可以找到一個最佳質(zhì)量點，使質(zhì)量總成 本最低，從而實現(xiàn)質(zhì)量與經(jīng)濟的平衡。 4、標桿管理方法 標桿管理是一個系統(tǒng)的、持續(xù)性的評估過程，通過不斷地將企業(yè)流程與世界上居領(lǐng) 先地位的企業(yè)相比較，以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營績效的信息。所以，標桿管理就是一個 確立具體先進榜樣，解剖其各個指標，不斷向其學(xué)習，發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)自身的問題，最 終趕上和超過它的這樣一個持續(xù)漸進的學(xué)習、變革和創(chuàng)新過程。 2.4 建筑工程項目的質(zhì)量控制 質(zhì)量控制是指為達到規(guī)范或規(guī)定對數(shù)據(jù)質(zhì)量要求而采取的作業(yè)技術(shù)和措施。 這就是

35、 說，質(zhì)量控制是為了通過監(jiān)視質(zhì)量形成過程，消除質(zhì)量環(huán)上所有階段引起不合格或不滿 意效果的因素。以達到質(zhì)量要求，獲取經(jīng)濟效益，而采用的各種質(zhì)量作業(yè)技術(shù)和活動。 在企業(yè)領(lǐng)域，質(zhì)量控制活動主要是企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)現(xiàn)場管理，它與有否合同無關(guān)，是指 為達到和保持質(zhì)量而進行控制的技術(shù)措施和管理措施方面的活動。 要想提高建筑工程項目的質(zhì)量控制，那就要提高材料的質(zhì)量以及嚴格管理。只有提 高材料的質(zhì)量，才能使建筑工程得以成功；另一方面，建筑工程項目的內(nèi)部的管理措施 也要到位，要制定一套切實可行地科學(xué)有效管理措施，從而實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。 2.4.1 項目質(zhì)量控制的概念 項目質(zhì)量控制，是通過認真規(guī)劃，不斷進行觀測檢查

36、，以及采取必要的糾正措施， 來鑒定或維持預(yù)期的項目質(zhì)量或工序質(zhì)量水平的一種系統(tǒng)。它是為了達到質(zhì)量要求所采 取的作業(yè)技術(shù)和活動。項目質(zhì)量控制不僅包括檢驗，而且包括諸如質(zhì)量規(guī)劃、工序控制、 驗收控制、異常因素的分析與消除等工作。質(zhì)量控制不僅局限在質(zhì)量本身這種狹窄的范 圍內(nèi)，而且包括為保證和提高項目質(zhì)量的理想水平而進行的一切工作。 2.4.2 項目質(zhì)量控制的方法與步驟 把實際測得的質(zhì)量特性與相關(guān)標準進行比較，并對出現(xiàn)的差異或異?，F(xiàn)象采取相應(yīng) 措施進行糾正，從而使工序處于控制狀態(tài)，這一過程就叫做質(zhì)量控制。 一、質(zhì)量控制的方法有； 1、發(fā)現(xiàn)異常的方法 （1）直方圖分析法：定期（每周、旬、月、季、年等）采

37、集一批質(zhì)量數(shù)據(jù)，作出直 方圖，分析其圖形及其與標準界限的關(guān)系，作出判斷。 （2）數(shù)值分析法：對定期采集的質(zhì)量數(shù)據(jù)加以統(tǒng)計分析，根據(jù)統(tǒng)計分析的結(jié)果判斷 是否有異常。估計總體不合格品率計算分析頻率曲線偏度系數(shù) （3）動態(tài)分析法：采用控制圖法，分析質(zhì)量隨時間而變化的情況，以判斷是否有異 常。 2、工序能力分析法：（1）工序能力（2）工序能力指數(shù)（3）工序能力分析（4）工 序能力圖（5）工序能力調(diào)查 3、分析原因的方法 （1）因果分析法：因果分析圖繪制原理因果分析圖的基本類型因果分析圖的 繪制步驟 （2）排列圖法：繪制原理繪圖順序注意事項 4、動態(tài)控制方法 5、相關(guān)分析法：（1）定性分析法（2）定量分

38、析法（3）定性回歸分析法 6、合格控制方法：（1）合格控制原理（2）抽樣檢驗方案（3）合格控制的實施 7、質(zhì)量決策方法：（1）決策方法（2）過程決策程序圖法（3）對策表（4）質(zhì)量決 策評價 二、項目質(zhì)量控制大致可以分為 7 個基本步驟： 1、選擇控制對象； 2、為控制對象確定標準或目標； 3、制定實施計劃，確定保證措施； 4、按計劃執(zhí)行； 5、跟蹤觀測、檢查； 6、發(fā)現(xiàn)、分析偏差； 7、根據(jù)偏差采取對策。 2.5 建筑工程的項目質(zhì)量保證 2.5.1 項目質(zhì)量保證 外部質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。內(nèi)部 質(zhì)量保證是為使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“確信”本企業(yè)所完成的項目能滿足質(zhì)量

39、要求所展開的一系列 活動。 2.5.2 項目質(zhì)量的監(jiān)督與監(jiān)理 1、項目質(zhì)量監(jiān)督 項目質(zhì)量的好壞，不僅關(guān)系到承發(fā)包雙方的利益，也關(guān)系到國家和社會的公共利益， 對項目質(zhì)量進行監(jiān)督管理是政府有關(guān)部門的重要職責。 質(zhì)量監(jiān)督工作的主要內(nèi)容包括： （1）工程開工前，監(jiān)督員應(yīng)對受監(jiān)工程的勘察、設(shè)計、施工單位的資質(zhì)等級和營業(yè) 范圍進行核查，凡不符合要求的不得開工。施工圖設(shè)計質(zhì)量監(jiān)督，主要審查建筑結(jié)構(gòu)、 安全、防火和衛(wèi)生等，使之符合相應(yīng)標準的要求。 （2）工程施工中，監(jiān)督員必須按照監(jiān)督計劃對工程質(zhì)量進行抽查。房屋建筑和構(gòu)建 物工程的抽查重點是地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和決定使用功能、安全性能的重要部位，其他 工程的質(zhì)量

40、監(jiān)督重點要根據(jù)工程的性質(zhì)確定。建筑構(gòu)件質(zhì)量的監(jiān)督，重點是核查生產(chǎn)許 可證、檢測手段和構(gòu)件質(zhì)量。 （3）工程完工后，建筑站在施工單位驗收的基礎(chǔ)上對工程質(zhì)量等級進行核驗。對委 托建設(shè)的工程，質(zhì)量監(jiān)督站的工作主要是核查勘察、設(shè)計、施工單位的資質(zhì)和核定工程 質(zhì)量等級。 2、項目質(zhì)量監(jiān)理 所謂監(jiān)理是指具有相應(yīng)資質(zhì)的監(jiān)理企業(yè)，接受委托人的委托，承擔其項目管理工作， 并代表委托單位對項目承擔者的行為進行監(jiān)控的專業(yè)化服務(wù)活動。目前，我國實現(xiàn)項目 監(jiān)理的主要是建設(shè)工程項目。建設(shè)工程監(jiān)理是社會建設(shè)監(jiān)理單位接受建設(shè)單位的委托和 授權(quán)，進行的旨在實現(xiàn)建設(shè)項目投資目標的微觀監(jiān)督管理活動。 2.6 建筑工程項目質(zhì)量的持續(xù)

41、改進 2.6.1 項目質(zhì)量持續(xù)改進的概念 質(zhì)量改進“是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力” 。 改進鞏固改進鞏固 圖 2.3 持續(xù)改進的一般模式 2.6.2 項目質(zhì)量持續(xù)改進的主要過程概略 項目質(zhì)量持續(xù)改進的主要過程(工作流程)如圖所示。 改進策劃改進的實施與監(jiān)控改進效果的度量 識別改進機會 圖2.4 工程質(zhì)量持續(xù)改進工作流程 第 3 章 興想嘉園建筑工程項目的質(zhì)量管理實例 3.1 興想嘉園建筑工程項目背景 本案例對興想嘉園建筑工程項目為例說明項目進行質(zhì)量管理控制的一般過程。 興想嘉園工程位于經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)解放路、朝陽路交叉口偏西，工程西側(cè)為華仁大 廈，北臨錦繡山莊住宅區(qū),東面為一

42、商業(yè)樓。而且解放路又是交通要道，要保證工程的順 利進行，必須要加強施工中的協(xié)調(diào)工作，保證現(xiàn)場四周地下管線及鄰近建筑的安全，為 此，項目部必須做好施工的同時，協(xié)調(diào)好與附近居民、商業(yè)中心的關(guān)系，并以更高的要 求做好文明標化施工。本工程為建筑工程，是由二幢高層和八幢多層、停車場及各種配 套設(shè)備、小區(qū)道路及環(huán)境工程組成的中高級住宅小區(qū)，下述工程由其他承包人與發(fā)包人 直接簽訂合同：電扶梯制造、安裝；幕墻、戶外窗制作、安裝室內(nèi)精裝修。本工程地下 室基坑已基本成形，大基坑周邊高邊坡的巖壁需經(jīng)處理后方可做防水，不包括在本工程 承包范圍內(nèi)。建筑工程項目人員一共要實施17個分項目工程，總投資2.1個億，實施年限

43、為3年。本工程與2004年3月開始施工，計劃2007年6月施工完畢。 該案例主要說明建筑項目過程中的質(zhì)量管理以及各階段的質(zhì)量控制。 3.2 興想嘉園建筑工程項目概況 本工程總建筑面積約 68262，本工程以二幢高層（1#、2#樓）和八幢多層 （3#5#、26#、27#、39#41#樓）組成。高層層高為 3.0 米共 27 層，建筑面積約為 4.7 萬 多平方米，其中地下室建筑面積約為 0.2 萬平方米，建筑總高度為 95.5 米；多層層高為 3.0 米共四層，建筑面積約為 2.1 萬多平方米，建筑總高度為 15.12 米。 3.2.1 項目簡介 1、項目概況 1）工程名稱：重慶興想嘉園 b1

44、地塊。 2）工程業(yè)主：重慶興想房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。 3）建設(shè)地點：重慶市濱湖經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)解放東路 999 號。 4）結(jié)構(gòu)類型：框架結(jié)構(gòu)。 5）設(shè)計單位：上海同設(shè)建筑設(shè)計院有限公司 6）施工單位：四川宏大建設(shè)集團有限公司 7) 監(jiān)理單位：中外建天利（北京）工程監(jiān)理咨詢有限公司 8）施工條件： “三通一平”工作已經(jīng)完成，場地拆遷及平整工作完畢，臨時用水源、電源已接 至工地現(xiàn)場，場內(nèi)外道路暢通； 該項目投資資金已落實，工程建設(shè)開工前所需一切手續(xù)及準備工作均完備。 本工程計劃工期：多層為 330 日歷天，高層為 960 日歷天。 表 3.1 興想嘉園建筑工程項目概況 建設(shè)項目概況建設(shè)項目概況( (建

45、筑工程）建筑工程） 建筑用途住宅公寓建筑面積 68262 投資規(guī)模5196.76項目等級特級 抗震設(shè)防烈度七度防火等級一級 建筑高度高層 95.5m 多層 15.12m 高層 27 層 主體結(jié)構(gòu)型式 裙樓為框架結(jié)構(gòu)、主樓為 框筒結(jié)構(gòu) 層數(shù) 多層 4 層 有無電梯及臺 數(shù) 有 4 周圍道路寬 度及性質(zhì) 市政道路，交通要道 給水方式市政供水日供水量377 室內(nèi)合流排水方式 室外- 照明方式一般照明照明用電總負荷2852kw 動力內(nèi)容水泵、風機、電梯動力用電總負荷1743kw 弱電內(nèi)容綜合布線、有線電視、保安監(jiān)控、火災(zāi)報警 采暖方式8055熱水采暖公寓 式：新雙管系統(tǒng)辦公 采暖總熱負荷1320.5k

46、w 空調(diào)（通風） 方式 車庫機械排煙/排風， 設(shè)備用房機械通風 空調(diào)總冷負荷 （冷）3203.2kw（熱 ）2139.7kw 建設(shè)地點重慶經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)解放路、朝陽路交叉口 2、設(shè)計概況 1）高層基礎(chǔ)為地下室整板基礎(chǔ),采用抗?jié)B砼強度，等級為 c30s60，上部砼等級均為 c30;多層從基礎(chǔ)至上部砼等級均為 c25，均采用商品砼；內(nèi)墻為 m5 混合砂漿加氣砼砌塊 墻，外墻為 m5 混合砂漿 km1 空心磚墻體；內(nèi)墻面采用混合砂漿粉刷批膩子乳膠漆面，外 墻面為 zl 膠粉聚苯顆粒保溫層加網(wǎng)格布底，外墻涂料面或外墻面磚貼面；屋面分為坡屋 面和平屋面，坡屋面為擠塑聚苯乙烯保溫板防水涂料水泥瓦面，平屋面

47、為擠塑聚苯乙烯 保溫板三元乙丙防水卷材屋面。 2）工程電氣通風部分：主要包括照明、動力系統(tǒng)，通風系統(tǒng)，防雷接地系統(tǒng)，通信 系統(tǒng)等。 3）工程給排水部分：主要包括生活給水系統(tǒng)，生活排水系統(tǒng)，消防系統(tǒng)，泵房等。 3.2.2 主要特點 1、此項目為中高級住宅小區(qū)，北面是已建錦繡山莊別墅區(qū)，施工過程中對周邊環(huán) 境必須給予充分的注意。 2、本工程建筑面積大，施工場地狹小，中高級住宅小區(qū)，施工質(zhì)量和投資必須嚴格 控制 施工工期緊，且直接影響到商品房銷售業(yè)績，工期必須嚴格控制。 3、地下室四層，施工面積大，而且擋土墻為單面支模，給施工帶來較大難度。 4、建筑項目高層的人防通道，是本工程施工中難度最大，最影響

48、工期的分項工程。 5、本工程的東、北、西三面為住宅、商業(yè)區(qū)，對工程施工極為不利。 6、本工程位于交通要道解放路上，安全文明施工更為重要。 7、本工程質(zhì)量標準要求高，施工單位爭創(chuàng)重慶市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程，請甲方和監(jiān)理單位 大力支持，共同努力。 8、本工程由于業(yè)主分包的分項工程項目多，土建施工單位需做好協(xié)調(diào)和配合工作， 并請業(yè)主賦予土建施工單位一定的權(quán)利，以便全面管理好工程施工，達到業(yè)主所要求的 工程項目管理目標。 3.2.3 項目組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 按照項目經(jīng)理負責制的要求，依據(jù)組織原則建立了項目的組織結(jié)構(gòu)如圖3.1所示。 總經(jīng)理 項目經(jīng)理 總工程師 行政部 總會計師 施工隊設(shè)備隊采購供應(yīng)部工程部經(jīng)營部安檢

49、隊 圖3.1 項目組織結(jié)構(gòu)示意 3.3 該項目設(shè)計過程質(zhì)量管理 在興想嘉園建筑工程 項目的設(shè)計質(zhì)量控制體系中。項目設(shè)計過程質(zhì)量管理是為了保 證將要提供給顧客的項目產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量而采取的必要活動。 3.3.1 該項目合同談判、評審及簽訂 通常項目商務(wù)合同的編制和項目合同的商務(wù)談判由商務(wù)經(jīng)理負責，商務(wù)部負責對合 同的管理。項目經(jīng)理負責組織編制項目合同的技術(shù)附件，項目管理部參與項目合同技術(shù) 附件的談判工作：項目合同技術(shù)附件由項目經(jīng)理簽字。 業(yè)務(wù)聯(lián)系初步洽談內(nèi)部協(xié)商承接任務(wù) 正式談判文本修改 文本起草（商務(wù)， 技術(shù)文本） 內(nèi)部評審 草簽或正式文本復(fù)制合同簽字蓋章生效 合同履行合同終結(jié)歸檔 圖3.2

50、項目合同簽訂(或變更)的程序 3.3.2 該項目設(shè)計策劃 設(shè)計策劃是為有效地進行設(shè)計控制，應(yīng)對每項工程設(shè)計進行策劃。它是設(shè)計工作全 面展開之前，對設(shè)計進度安排、人員和資源的配備、組織和技術(shù)接口等所開展的一系列 策劃和組織活動。 經(jīng)過設(shè)計策劃，確定以下主要內(nèi)容，這些內(nèi)容將成為質(zhì)量策劃后所形成的質(zhì)量計劃 的內(nèi)容： 1、項目的質(zhì)量目標與要求 項目的質(zhì)量目標是在項目質(zhì)量策劃前進行的，當然， 這時所確定的質(zhì)量目標可能是初步的。 2、項目所需建立的過程和文件，以及所需提供的資源和設(shè)施 建立過程，就是 將項目的實現(xiàn)過程進行分解，形成項目的質(zhì)量環(huán)；建立文件以及提供所需的資源和設(shè)施， 就是為了建立的過程提供支持

51、。 3、項目所需要的驗證、確認、監(jiān)控、檢驗和試驗活動，以及項目的驗收準則 項目的形成過程及其交付物是否受控或合格，應(yīng)進行必要的監(jiān)控、驗證和確認。 4、對過程及其項目的符合性提供信任所必需的記錄 質(zhì)量記錄產(chǎn)生于項目實現(xiàn) 過程之中。 3.4 該項目質(zhì)量計劃 項目質(zhì)量計劃是指為確定項目應(yīng)該達到的質(zhì)量標準和如何達到這些項目質(zhì)量標準 而做的項目質(zhì)量的計劃與安排。項目質(zhì)量計劃是質(zhì)量策劃的結(jié)果之一。它規(guī)定與項目 相關(guān)的質(zhì)量標準，如何滿足這些標準，由誰及何時應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源。 1、項目的質(zhì)量流程 質(zhì)量目標一是要滿足與業(yè)主簽訂的合同要求,二是要滿足公司質(zhì)量計劃的要求。 如圖3.3為項目質(zhì)量計劃 流程 質(zhì)

52、量目標 資源分析 成本分析 競爭對手分析 存在問題分析 質(zhì)量目標分析 目標分解 方案設(shè)計 方案優(yōu)化 約束檢查 計劃評審 通過 改進措施 資源約束 時間約束 成本約束 可行性約束 質(zhì)量計劃 過程 輸入或輸出 決策 圖3.3 項目質(zhì)量計劃流程 2、項目質(zhì)量目標 序號分部工程質(zhì)量目標目標要求 1地基與基礎(chǔ)優(yōu)良 （1） 所有分項和檢驗批必須符合gb50300-2001工程質(zhì)量 驗收規(guī)范規(guī)定，全部驗收合格 （2） 防水層、地下防水混凝土必須優(yōu)良，保證不滲不漏 2主體結(jié)構(gòu) 深圳市 優(yōu)質(zhì)工程 （1） 所有分項和檢驗批必須符合gb50300-2001工程質(zhì)量 驗收規(guī)范規(guī)定，全部驗收合格，其中：鋼筋工程、混凝土

53、工 程、鋼結(jié)構(gòu)工程必須優(yōu)良，優(yōu)良率大于90% （2） 現(xiàn)澆混凝土一律按清水混凝土施工 （3） 主體結(jié)構(gòu)必須優(yōu)良 3 建筑裝飾裝 修 優(yōu)良 （1） 所有分項和檢驗批必須符合gb50210-2001工程施工 質(zhì)量驗收規(guī)范規(guī)定，全部驗收合格，優(yōu)良率大于90% （2） 裝飾每一道工序先做樣板，鑒定合格后方可大面積施 工 4建筑屋面優(yōu)良 （1） 有分項和檢驗批必須符合gb50207-2002工程質(zhì)量驗 收規(guī)范規(guī)定，且分項工程優(yōu)良率大于90% （2） 屋面防水層施工完成后，對整個屋面進行淋水試驗， 時間大于2h，然后進行滲漏觀察 圖3.4 項目工程的目標分解 3、項目過程中的檢測 分項工程名稱檢查內(nèi)容驗評

54、表準及規(guī)范檢查工具 土方 基地土質(zhì)、驗槽記錄、取 樣試驗、外形尺寸及標高 等 gbj301-88 gbj201- 83 設(shè)計圖紙等 水準儀；經(jīng)緯儀； 圈尺；靠尺；塞尺 模板 模板尺寸、強度、剛度、 穩(wěn)定性、接縫、隔離措施 等 gbj301-88 gb50204-92 設(shè)計圖紙等 水準儀；經(jīng)緯儀； 鋼尺；麻繩；托線 板；塞尺 鋼筋 鋼筋及焊接合格證，實驗 報告，鋼筋外觀質(zhì)量、規(guī) 格、形狀、尺寸、間距、 錨固、接頭設(shè)置等 gbj301-88 gb50204-92 jgj18-96 設(shè)計圖紙等 鋼尺；游標卡尺 混凝土 水泥、沙、石、水按規(guī)定 試驗、混凝土配合比、計 量、攪拌、振搗、養(yǎng)護、 施工縫、試

55、塊等 gbj301-88 gb50204-92 gbj107-87 設(shè)計圖紙等 水準儀；經(jīng)緯儀； 鋼尺；托線板；塞 尺；線墜等 砌磚 磚合格證試驗：砂漿試驗、 配合比、砌體的飽和度、 接搓、錯縫、拉結(jié)筋、平 整度、垂直度構(gòu)造柱等 gbj301-88 gbj50203-98 設(shè)計圖紙等 百格網(wǎng)；鋼尺；水 準儀；經(jīng)緯儀；托 線板；線墜；靠尺； 塞尺等 地面與樓地面 各種面層材質(zhì)、強度（配 合比） 、密實度、各層的粘 合情況、泛水滲水等檢查 gbj301-88 gb50209-95 設(shè)計圖紙等 小榔頭；靠尺；塞 尺；麻繩 墻面抹灰 抹灰砂漿配合比、抹灰層 與基體間粘結(jié)：接搓處平 整度、滴水線、墻面的

56、橫 平豎直等 gbj301-88 jgj73-91 設(shè)計圖紙等 小榔頭；靠尺；托 線板；塞尺 油漆刷漿 材料品種同設(shè)計樣品比較； 面層光澤度、顏色、分色 線等 gbj301-88 jgj73-91 設(shè)計圖紙等 觀察及手輕摸檢查 門窗安裝 窗框牢固性、安裝位置、 開啟方向、框與墻間的保 溫材料、預(yù)埋件、小五金 等 gbj301-88 jgj73-91 設(shè)計圖紙等 直尺；塞尺；圈尺； 托線板；100n 彈 簧秤等 （一）審核有關(guān)技術(shù)文件、報告或報表 （1）審核有關(guān)技術(shù)資質(zhì)證明文件。 表 3.2 質(zhì)量檢查依據(jù) （2）審核開工報告，并經(jīng)現(xiàn)場核實。 （3）審核施工方案、施工組織設(shè)計和技術(shù)措施。 （4）審

57、核有關(guān)材料、半成品的質(zhì)量檢驗報告。 （5）審核反映工序質(zhì)量動態(tài)的統(tǒng)計資料或控制圖表。 （6）審核設(shè)計變更、修改圖紙和技術(shù)核定書。 （7）審核有關(guān)質(zhì)量問題的處理報告。 （8）審核有關(guān)應(yīng)用新工藝、新材料、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)的技術(shù)鑒定書。 （9）審核有關(guān)工序交接檢查，分項、分部工程質(zhì)量檢查報告。 （10）審核并簽署現(xiàn)場有關(guān)技術(shù)簽證、文件等。 (二)現(xiàn)場質(zhì)量檢查 （1）開工前檢查。目的是檢查是否具備開工條件，開工后能否連續(xù)正常施工，能否 保證工程質(zhì)量。 （2）工序交接檢查。對于重要的工序或?qū)こ藤|(zhì)量有重大影響的工序，在自檢、互 檢的基礎(chǔ)上，還要組織專職人員進行工序交接檢查。 （3）隱蔽工程檢查。凡是隱蔽工

58、程均應(yīng)檢查認證后方能掩蓋。 （4）停工后復(fù)工前的檢查。因處理質(zhì)量問題或某種愿因停工后需復(fù)工時，亦應(yīng)經(jīng)檢 查 認可后方能復(fù)工。 （5）分項、分部工程完工后，應(yīng)經(jīng)檢查認可，簽署驗收記錄后，才許進行下一工程 項目施工。 （6）成品保護檢查。檢查成品有無保護措施，或保護措施是否可靠。 4、項目過程中的質(zhì)量記錄 （1）項目部配備一專職資料員，對往來文件、技術(shù)資料、質(zhì)保資料、質(zhì)量記錄等進行 匯總和統(tǒng)一發(fā)放，要做到全面和正確。 （2） 施工圖紙、設(shè)計交底會議紀要、設(shè)計修改、技術(shù)核定單、施工規(guī)范等文件都作 為受控文件發(fā)放，在技術(shù)部門的授權(quán)下發(fā)放給具體施工員。 （3）所有材料進場必須有質(zhì)量保證書，要做到現(xiàn)場材料

59、到，質(zhì)量保證書也到，對材料 質(zhì)保書復(fù)印件必須符合文件規(guī)定即： 送貨單位必須蓋紅章； 指明原件存放所在單位； 復(fù)印人簽名及代表數(shù)量。 （4）質(zhì)保書須由材料員接收、驗收，并交資料員保管；需復(fù)試的材料使用前要及時完 成，試驗結(jié)果合格的才能使用，復(fù)試資料由試驗員交資料員保管。 （5）施工中產(chǎn)生的質(zhì)量記錄要及時、正確、真實，質(zhì)量記錄由相關(guān)管理人員和監(jiān)理、 設(shè)計、業(yè)主等逐級填寫、簽證、認可后交資料員保管。下道工序必須在上道工序檢驗后 方能施工。 （6）所有資料由資料員收集、分類、成冊、匯總和編號，做到檢索方便，可隨時交監(jiān) 理、業(yè)主和質(zhì)監(jiān)站檢查和驗收。其它管理人員如需借閱，須辦理借閱手續(xù)。工程竣工后 及時移

60、交業(yè)主和有關(guān)方面。 （7）對分包工程施工資料由建設(shè)單位進行有效控制，竣工驗收前，配合總包單位共同 完成竣工資料的管理。 3.5 該項目的投資控制 為了實現(xiàn)最大效益，建筑工程項目的建設(shè)單位一定要把質(zhì)量、工期、投資三大要素 貫穿項目建設(shè)的始終，作為建設(shè)項目管理的主體。 質(zhì)量做好了，滿足客戶的需求越多，則銷售量越大，那么效益越好。工期縮短了， 資金數(shù)額就減少了，那么就會滿足更多人的需求，而建筑工程的企業(yè)效益也會增加，這 些都是提高經(jīng)濟效益的關(guān)鍵途徑。所以一定要把握這三者的關(guān)系，要做到三折的平衡。 另外，為了避免人力、物力、財力出現(xiàn)“三超”現(xiàn)象以及有效控制工程投資，應(yīng)做 好以下幾方面工作： 1、決策階