移動聯(lián)通電信公司競聘演講稿四篇 副經(jīng)理 營業(yè)員 渠道經(jīng)理班組長 客服代表

1、移動聯(lián)通電信公司競聘演講稿四篇 副經(jīng)理 營業(yè)員 渠道經(jīng)理班組長 客服代表副經(jīng)理競聘報告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，大家好！首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這樣展示才能的一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。我叫，現(xiàn)年歲，今天競聘的崗位是城區(qū)公司副總經(jīng)理。我年參加工作，經(jīng)過十多年錘煉，使我具備了剛毅、智慧的性格，曾擔(dān)任廣電服務(wù)中心副主任，現(xiàn)任公司市場營銷部副主任。本著干一行，愛一行，鉆一行的原則積極做好本職工作，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的廣泛好評，多次被評為先進工作者和優(yōu)秀黨員。我主要做好網(wǎng)絡(luò)的安全優(yōu)質(zhì)傳輸和安全生產(chǎn)工作；做好分前端機房的日常運行、技術(shù)維護工作；做好收視維護費、增值業(yè)務(wù)費、工程建設(shè)費等

2、各項經(jīng)費的收繳工作；做好日常管理和績效管理和考核工作；做好工程項目的立項申報、勘查設(shè)計、項目管理；積極支持和服從領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助經(jīng)理完成經(jīng)營創(chuàng)收任務(wù)。我競聘這個崗位的主要優(yōu)勢是：第一、我具備較強的政治素質(zhì)，有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，能不折不扣的貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理決定。第二、有高度的責(zé)任心、高昂的工作激情和一定的工作組織能力，我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去，讓公司的的工作業(yè)績更上一層樓。第三、有較強的專業(yè)技術(shù)能力，我通過不斷努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研，使自己對廣電業(yè)務(wù)熟悉程度比較全面，從機房設(shè)備到光（電）纜線路，能獨立掌握廣電網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、計算、設(shè)備安裝及維修，電腦繪圖、制表，各

3、類故障處理等技術(shù)。第四、我有自我學(xué)習(xí)自我完善的能力和毅力，隨著廣播電視事業(yè)建設(shè)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備升級換代比較快，新的業(yè)務(wù)也正在不斷推出，對基層工作要求不僅僅是簡單的“爬桿架線、維護整網(wǎng)、鞏固發(fā)展”，同時需要面對各種問題并能妥善地處理。但是。我能夠虛心好學(xué)，勤奮鉆研，學(xué)習(xí)是一個人不斷提高不斷進步的源泉，我相信，只要我好學(xué)，就沒有過不去的火焰山。如果我當(dāng)選，我將把領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望銘刻在心，按照“管好自己、帶好隊伍、搞好服務(wù)”的工作思路開展工作，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下團結(jié)公司全體人員，爭創(chuàng)一流業(yè)績，樹立良好形象，以優(yōu)異的工作成績回報領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。我認(rèn)為首先應(yīng)該認(rèn)清角色、擺正位置、多請示多匯報，多

4、向同志們學(xué)習(xí)，抓重點攻難點，認(rèn)真履行好工作職責(zé)，具體概括為“一個原則”、“兩大主題”、“三個轉(zhuǎn)變”、“四個做到”，簡稱一二三四?！耙粋€原則”就是上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為群眾服務(wù)，并把它作為全部工作的出發(fā)點和落腳點。特別是要全心全意為用戶服務(wù)好，讓群眾看好高清互動電視，用好廣電寬帶，樹立廣電人的良好形象?！皟纱笾黝}”就是圍繞網(wǎng)絡(luò)改造與網(wǎng)絡(luò)管理兩大主題，突出業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)。實現(xiàn)工作正規(guī)化，管理制度化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化?！叭齻€轉(zhuǎn)變”就是實現(xiàn)由部門領(lǐng)導(dǎo)向公司領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)由單一事務(wù)型工作向綜合型工作的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)由自我管理向全面管理的轉(zhuǎn)變?！八膫€做到”就是：第一全面提高自己的綜合素質(zhì)，努力做到政治上成熟、思想上堅定

5、、業(yè)務(wù)上過硬、紀(jì)律上嚴(yán)明、作風(fēng)上優(yōu)良、為人上正派、工作上突破。第二增強改革創(chuàng)新意識，做到守法不舊、創(chuàng)新不變，全面推動公司各項工作上臺階上水平。第三妥善處理三個關(guān)系，做到對上級要尊重，充分發(fā)揮自己的參謀助手作用；對待下級要多關(guān)心、多幫助，充分調(diào)動他們的積極性、主動性、創(chuàng)造性；對待同級要多溝通、多交流，相互配合、親密合作；第四廉潔從政、樹立形象，做到有權(quán)不濫用、有名不專爭、有功不專居、有責(zé)不專推，以自己良好的形象和表率作用感召人、影響人、帶動人、增強公司的凝聚力、戰(zhàn)斗力。有了凝聚力、戰(zhàn)斗力才能打勝仗，下面我對城區(qū)公司2012年完成3168萬經(jīng)營創(chuàng)收任務(wù)提幾點粗淺的看法，當(dāng)然有些需要上級部門出臺相應(yīng)

6、的政策：一、基本收視費：可以采取的措施：確保上年度完成總額基礎(chǔ)上提升增量，具體是：1、預(yù)防現(xiàn)有用戶流失，通過捆綁銷售廣電產(chǎn)品、市場活動優(yōu)惠付費節(jié)目收視費、多銷售機頂盒(有多只機頂盒的個人用戶很少流失)等方法；2、激活歷史死機戶，落實獎勵到個人，激勵營銷、維修人員或其它員工做此項工作；3、擴大集團用戶基數(shù)，轉(zhuǎn)變集團用戶營銷思路，制定吸引集團用戶進網(wǎng)更大的優(yōu)惠政策。4、舊機頂盒回收，是對擴大集團用戶工作中大量使用舊機頂盒與調(diào)換用機頂盒可能不夠問題的建議。二、高清(標(biāo)清)機頂盒銷售：可以采取的措施：(1)轉(zhuǎn)變單一營業(yè)廳銷售的方式，開展多渠道受理(呼叫中心或營業(yè)廳電話訂購，網(wǎng)上訂購)，送貨上門的營銷方

7、式；以及同家電銷售企業(yè)合作（買高清電視優(yōu)惠購高清機頂盒）；(2)廢除影響用戶購機熱情的不合理政策,建議對室內(nèi)已安裝終端的用戶免收材料費150元/端；(3)超額完成任務(wù)后獎勵到營業(yè)員，切實提升營業(yè)廳營銷力度，同時可提升互動業(yè)務(wù)(現(xiàn)辦互動必須要有高清機)；(4)進行全員營銷，真實落實獎勵政策，次月獎勵到個人。三、工程管理：1搞好公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展長遠規(guī)劃，提出公司年度建設(shè)方案，建立完善公司各類技術(shù)資料檔案，整理收集工程建設(shè)圖紙，分名別類及時歸檔，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)參謀。2.加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)的力度，采取走出去，請進來的辦法，組織引導(dǎo)公司員工定期與不定期進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)數(shù)字電視業(yè)務(wù)知識和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

8、動手操作能力，組織技術(shù)骨干進行技能比武。樹立良好的學(xué)習(xí)氛圍，推進互幫互學(xué)，創(chuàng)造一個良好工作學(xué)習(xí)環(huán)境，努力提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，打造一支素質(zhì)高，紀(jì)律嚴(yán)、技術(shù)精的廣電網(wǎng)絡(luò)隊伍。3.強化工程建設(shè)管理意識，建立工程項目經(jīng)理制度，實現(xiàn)規(guī)范化管理模式，推動廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展壯大，嚴(yán)格工程施工監(jiān)督，注重工程質(zhì)量。從網(wǎng)絡(luò)設(shè)計著手，從施工建設(shè)著眼，把好新建、搶修、改建等工程方案審批關(guān)和工程驗收關(guān)，狠抓工程成本核算、工程器材領(lǐng)用和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量關(guān)，厲行節(jié)約，杜絕浪費，增收節(jié)支。（一、建議建立廣電網(wǎng)絡(luò)工程項目管理系統(tǒng)，通過軟件可以對項目報批、計劃編制、設(shè)計、施工、驗收、結(jié)算及器材等各方面進行規(guī)范管理，動態(tài)反饋工程項目的進

9、展?fàn)顟B(tài)，解決在實施過程中引起的信息不及時、項目延期、費用增加等問題。通過系統(tǒng)統(tǒng)一的應(yīng)用服務(wù)實現(xiàn)工作分發(fā)、進度匯報和數(shù)據(jù)共享，提高網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目管理人員的工作效率，真正實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的業(yè)務(wù)自動化，幫助管理者對項目實行實時控制、進度預(yù)測和風(fēng)險分析，為項目決策提供科學(xué)依據(jù)。二、建議有線電視網(wǎng)絡(luò)計算機管理系統(tǒng)(1)有效提高光纜網(wǎng)絡(luò)光纖管理效能；(2)能完整的建立光纜網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化檔案；(3)為決策者提供量化依據(jù)；(4)提高有線電視光纜網(wǎng)絡(luò)的管理模式，適應(yīng)現(xiàn)代數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)所需要。）四、付費節(jié)目收視費：可以采取的措施：確保存量(上年度完成總額)基礎(chǔ)上提升增量，具體是：1、預(yù)防原訂購付費節(jié)目用戶的流失，準(zhǔn)備將付費節(jié)

10、目收視費與基本收視費以及其他廣電產(chǎn)品捆綁銷售(sms系統(tǒng)新功能已配置)，同時監(jiān)督集團訂購用戶到期前廣電營銷人員是否聯(lián)系到位；2、建議今年重點做好配合江蘇教育信息服務(wù)公司推廣全市中小學(xué)生“自學(xué)引擎”付費節(jié)目銷售工作；3、超額完成任務(wù)后獎勵到營業(yè)員，切實提升營業(yè)廳營銷力度；4、進行全員營銷，真實落實獎勵政策，次月獎勵到個人。五、互動業(yè)務(wù)：可以采取的措施：確保存量(上年度完成總額)基礎(chǔ)上提升增量，具體是：1、預(yù)防互動用戶的流失，建議將互動業(yè)務(wù)與其他廣電產(chǎn)品關(guān)聯(lián)銷售(互動系統(tǒng)與sms系統(tǒng)是不同的系統(tǒng)，無法捆綁計費)，讓用戶得到更多的實惠；2、互動用戶的增長：一是將雙向網(wǎng)改造工程與發(fā)展互動用戶數(shù)量關(guān)聯(lián)，

11、明確年內(nèi)新增可安裝互動用戶的覆蓋戶數(shù)；二是加大集團用戶互動電視業(yè)務(wù)的營銷；3、同時進行全員營銷，真實落實獎勵政策，次月獎勵到個人。六、寬帶業(yè)務(wù)：可以采取的措施：確保存量(上年度完成總額)基礎(chǔ)上提升增量，具體是：1、預(yù)防寬帶用戶的流失，建議將寬帶業(yè)務(wù)與其他廣電產(chǎn)品關(guān)聯(lián)銷售(寬帶系統(tǒng)與sms系統(tǒng)是不同的系統(tǒng)，無法捆綁計費)，讓用戶得到更多的實惠；2、寬帶用戶的增長：一是將雙向網(wǎng)改造工程與發(fā)展寬帶用戶數(shù)量關(guān)聯(lián)，明確年內(nèi)新增可安裝寬帶用戶的覆蓋戶數(shù)；二是挖掘集團用戶，三是繼續(xù)走低價格路線(吸引對網(wǎng)絡(luò)要求不高的用戶，與電信比較開展差異化營銷)；3、超額完成任務(wù)后獎勵到營業(yè)員，切實提升營業(yè)廳營銷力度；4、

12、進行全員營銷，真實落實獎勵政策，次月獎勵到個人。七、日常管理遵守公司各項規(guī)章規(guī)制度，完成公司下達的各項指標(biāo)任務(wù)。維護好機房設(shè)備，杜絕大小責(zé)任事故，確保機房播出萬無一失。加強部門內(nèi)部管理，健全部門內(nèi)各項管理制度。嚴(yán)明部門內(nèi)崗位紀(jì)律，做到人員既分工明確，責(zé)任到個人，又相互協(xié)作的辦事作風(fēng)，為基層和用戶提供更多更好的服務(wù)。搞好部門內(nèi)部團結(jié)，樹立愛崗敬業(yè)的風(fēng)尚，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加強部門之間的溝通協(xié)作，創(chuàng)建良好的和諧工作環(huán)境，維護公司整體形象和利益。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、全體同仁們，競爭上崗有上有下、有進有退，上也好、下也好，一如既望；進也好、退也好，一片丹心。最后我用這么一句話結(jié)束我的演講，“你選擇了我

13、，我選擇了你，讓我們一起風(fēng)雨同舟，為了廣電事業(yè)的美好而努力奮斗吧！”謝謝！前臺新上崗營業(yè)員個人工作體會在進入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困難。移動公司的前臺工作，面對的是所有的用戶，是形形色色的人，對前臺營業(yè)員來說，最主要的是學(xué)會與各類用戶溝通，要善于總結(jié)，記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。還記得工作中有那么一件事，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業(yè)廳。遠遠地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營業(yè)前臺，我熱情地招呼道：您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？大爺依舊站在那

14、里，摩挲著雙手不安地說：我想，我想查下話費。也許意識到了什么，我繼續(xù)招呼道：好的，您請坐。大爺說：沒關(guān)系，我站著就行了。農(nóng)村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務(wù)行業(yè)，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強。我便用地道的方言安撫道：大爺您請坐，我來幫你仔細查查。大爺終于坐了下來，報了號碼之后，我發(fā)現(xiàn)他的話費每月只是基本月租，本地通話費很少，然后就是大量的夢網(wǎng)信息費用。我便明白了。我趕緊問道：大爺您的手機帶了嗎？麻煩您讓我看下好嗎？大爺里三層外三層地把手機從外套里面的口袋里掏了出來，用微微戰(zhàn)抖的手遞給我，我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細檢查了下手機

15、，我說道：大爺，您的這部手機是山寨手機，它里面出廠時內(nèi)置了很多的病毒軟件，收費的功能特別多。大爺激動地說：那怎么辦呀？這手機還能用嗎？我繼續(xù)說道：大爺，您別急，我們中國移動為保護客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機以及不規(guī)范夢網(wǎng)服務(wù)商。這樣的山寨手機最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀?我出門賣水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說怎么費用這么貴呢？移動這么大的公司，很多人都在用移動的卡，不應(yīng)該亂收費的呀！我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎？我來幫您設(shè)個密碼吧，幫您仔細查查那些多收取的費用，根據(jù)有關(guān)條例，多收取的費用是可以為您退費的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼Ｍ?，我趕緊把大爺?shù)膯栴}反映到計費中心，求助

16、it人員幫忙計算之前多收取的夢網(wǎng)信息費用。于此同時，我繼續(xù)安撫道：大爺，您的這部手機也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機了。我這里可以幫您把夢網(wǎng)信息給關(guān)閉掉，以后手機不要亂點，您正常撥打電話，發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說好。于此同時，計費中心那邊很快回復(fù)了，然后我申請值班長給予退費。大爺看著我忙里忙外，很激動地說：我只是個鄉(xiāng)下人，你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。哪怕話費問題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會繼續(xù)使用移動。他終于伸出寬大厚實的手，我趕緊握住。這是我感受過的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務(wù)和感謝，付出和信任，坦誠和理解。通過這次事件，我認(rèn)識到移動

17、的服務(wù)任重而道遠，很多不法商利用移動的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們移動，我們就要為他們負責(zé)，就要繼續(xù)與不法服務(wù)商和不規(guī)則合作伙伴做斗爭。服務(wù)無大小，關(guān)鍵在于用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會繼續(xù)進步，更上一層樓。滿意100不是一個口號，而是一個目標(biāo)，我們要為了這個目標(biāo)去努力！渠道經(jīng)理班組長崗位競聘報告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次競聘演講的機會，我競聘的崗位是渠道經(jīng)理班組長，希望大家支持我。一、自我介紹首先自我介紹一下，我叫，進入移動公司，前期任駕駛員工作，自3月任辦公室綜合管理員，主要

18、協(xié)助辦公室主任工作，重點是負責(zé)車隊及考核工作，在負責(zé)車隊期間，堅決貫徹省市公司車輛管理要求，保障了車輛高效運營，杜絕安全事故的發(fā)生。考核期間堅持按照公平、公正、透明的原則，自10月任鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理，主要負責(zé)被7個經(jīng)營部的基礎(chǔ)管理，市場發(fā)展及服務(wù)工作，在任區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理期間北區(qū)共獲得市公司十塊十強鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營部，市場指標(biāo)，（班組建設(shè)、基礎(chǔ)管理、市場指標(biāo)，新增凈增、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、渠道管理、服務(wù)管理。）1.具有熟悉各項移動業(yè)務(wù)的優(yōu)勢：幾年的工作經(jīng)歷使我對移動的業(yè)務(wù)知識，特別是營銷方面的業(yè)務(wù)知識有了比較全面的了解。2.具有較強的處理問題能力和溝通能力：參加工作時，缺乏一定的工作經(jīng)驗，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的

19、幫助下，我努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，憑著對工作的熱忱、責(zé)任感和長期學(xué)習(xí)摸索的經(jīng)驗，總結(jié)出了一些行之有效的方法，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)同。3.愛崗敬業(yè)，有強烈的責(zé)任感：在日常工作中，為解決用戶的疑難問題和遺留障礙，我經(jīng)常加班加點，不計較個人得失。當(dāng)用戶滿意的笑容掛在臉上，我感覺就是對我工作的最大肯定。4.有較強的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對市場敏銳的洞察力：每當(dāng)有新業(yè)務(wù)（如來彩鈴、天氣預(yù)報等）推出時，我總是先使用并全面了解其功能、優(yōu)點、價格。在上門服務(wù)和遇見用戶詢問時做到有問必答，回答詳細，并盡力推薦他們使用適合他們的業(yè)務(wù)。在公司內(nèi)每次業(yè)務(wù)發(fā)展競賽活動中，我都能按時完成各項競賽任務(wù)，這為我從事渠道管理工作積累了一

20、定的工作經(jīng)驗。1、建立管理體系主要的內(nèi)包括:首先應(yīng)針對不同等級的代理商，制定不同的政策條件，以至于規(guī)范代理商的酬金制度，讓各級渠道和諧發(fā)展，避免代理商之間利益沖突，擾亂整個市場;代理商營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)能力及銷售能力都比較薄弱，應(yīng)加強對代理商的培訓(xùn)，且建立相關(guān)二級渠道培訓(xùn)制度，要讓我們建立起來的二級渠道真正能為移動服務(wù)，為移動創(chuàng)造價值（初步階段是讓相關(guān)客戶經(jīng)理和一級代理商共同進行及時的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和相關(guān)政策的及時傳達）;優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，建立渠道指標(biāo)考核制度及淘汰制度，實行自營廳逐步替代合作廳的步伐，避免“企業(yè)怕代理”的局面，夯實移動自有渠道在通信市場的行銷能力。2、加強聯(lián)系合作由于激烈的市場競爭，在渠

21、道上的體現(xiàn)已經(jīng)不僅僅是取決于渠道網(wǎng)絡(luò)的密集程度了，因此，我們在進行渠道管理的同時必須通過業(yè)務(wù)人員或其他的溝通交流方式，進一步加強和代理商的聯(lián)系與合作。只有通過分銷商的長期緊密合作，才能保持移動的市場占有率制定對各級代理商，一級代理商的定期拜訪制度，規(guī)定拜訪的時間、拜訪的路線和拜訪的內(nèi)容等。對代理商的資料擺放、產(chǎn)品陳列、促銷實施等方面的協(xié)助與支持。我們應(yīng)建立起對整個渠道網(wǎng)絡(luò)的控制機制。一方面，防止競爭對手沖擊市場，趁機進入移動渠道;另一方面，防止某些規(guī)模較大的代理商趁勢要脅我們，逼迫我們給予額外優(yōu)惠。因此在加強緊密合作的同時不忘加強對渠道的掌控能力，而要加強對渠道的掌控能力一是尋求可替代代理商，

22、二是加強對自有營業(yè)廳的輻射能力。3、擴大自營廳輻射能力，掌控市場格局。加大代理渠道建設(shè)是因為我們的渠道處于成長期，云陽移動因為代理渠道贏得了很大的市場分額，而進入成熟期以后，企業(yè)看到了企業(yè)已經(jīng)贏來的市場面對著激烈的市場和競爭對手的競爭，我們需要建設(shè)和保護我們的存量市場，而渠道雖然幫助我們把這個市場的天下打了下來，但面對更多競爭對手和嚴(yán)酷的競爭環(huán)境，代理商和企業(yè)的責(zé)任是不一樣的，因為渠道是因為要維護渠道才能形成資源，而企業(yè)需要維護市場才能產(chǎn)生效益，兩者的關(guān)系在面對成熟市場的時候義務(wù)和責(zé)任都不一樣了，所以我前面也提到了這一點，必須逐步擴大自有渠道的輻射能力。市公司的導(dǎo)向也要求我們加大自營廳的銷售能

23、力，該如何達到最佳效果呢？結(jié)合客戶經(jīng)理溝通能力強，營業(yè)員業(yè)務(wù)知識全面的特征，我們應(yīng)將兩者相結(jié)合，配合起來負責(zé)有形的相關(guān)集團，既提高了集團內(nèi)的服務(wù)能力，同時對營業(yè)員的營銷能力和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識都有幫助。另外對客戶經(jīng)理和營業(yè)員的績效考核應(yīng)配合起來考核，這樣就要求她們自己去積極配合、分工，要把kpi完成得更好就得發(fā)揚團隊精神。如果我競聘上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心、用情、用智、用力干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。無論結(jié)果如何，我都始終會老老實實做人，扎扎實實做事。電信分公司客服代表競聘報告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！今天是個難忘的日子,是我第

24、一次面對大家進行競聘演講。我首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次競聘的機會，感謝同志們對我的信任和支持，競爭上崗是企業(yè)發(fā)展的需要，同時也為有志于電信事業(yè)的員工提供了廣闊的就業(yè)前景和展示自身才華的良好舞臺。我1979年參加工作，已經(jīng)步入人生的不惑之年，先后做過話務(wù)員、168信息中心主任、機務(wù)員和營銷經(jīng)理，在這充滿生機和活力的新世紀(jì)，機遇和挑戰(zhàn)并存。我常常捫心自問：“我還該不該有自己的夢想，我還有沒有夢想？我的夢想在哪里？”我深思過，也傍徨過、惆悵過。憑心而論，我工作時間雖長可人生平凡而普通。二十多年來，我一直默默無聞地工作，是這次競聘上崗的機會又一次喚醒了我沉睡的夢想。我沒有輝煌的過去，但是，我會把握好現(xiàn)在和將

25、來。為此，我來這里展示自我，讓大家認(rèn)識我，幫助我，進而喜歡我，支持我。我希望能靠自己的能力和水平，靠自己的實力而不是靠運氣來贏得這次競聘。我競聘的崗位是流動客戶中心主任。我清楚地認(rèn)識到，要成為一名合格的中心主任不容易，做為一個基層單位的負責(zé)人，不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有廣博的知識；不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個崗位，是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。因為我認(rèn)為自己具備以下幾個方面的有利條件：1、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。我熱愛電信事業(yè)，正值人生中年，有飽滿的工作熱情，身體健康、精力

26、旺盛、敬業(yè)精神強，能夠全身心地投入所熱愛的工作中去。2、有豐富的市場營銷經(jīng)驗和一定的關(guān)系協(xié)調(diào)能力。目前的市場營銷其實主要就是關(guān)系營銷。我對慈利的地理環(huán)境、市場環(huán)境及各額單位機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體員工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級政府機關(guān)以及客戶之間的關(guān)系，把分公司的流動客戶業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。3、有較強的工作能力和有樂于奉獻的敬業(yè)精神。在日常生活和工作中，我能不斷加強個人修養(yǎng)，以“明明白白做人，實實在在做事”為信條，踏實干事，誠實待人。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我的組織協(xié)調(diào)能力、判斷能力、辦事能力都有了很大提高。我吃過苦，也能吃苦，不管干什么，干一行愛一行，努力把工作做得更好，在擔(dān)任商客經(jīng)理的1年多時間里，我虛心向同事學(xué)、向書本學(xué)、向客戶學(xué)，不惜犧牲休息時間，先后成功策反了原太白大酒店的鐵通電話等，業(yè)務(wù)發(fā)展和營銷業(yè)績一直名列分公司前列，有了較強的前端工作能力。4、熟悉電信業(yè)務(wù)，有一定的管理能力。從事電信工作二十多年來，我對業(yè)務(wù)已相當(dāng)熟悉，無論是通信網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成，還是業(yè)務(wù)處理流程對于我都是輕車熟路，在商客工作的時間，我還協(xié)助主任工作，處理各種中心的事務(wù)，分析處理各種案情，積累了一定的前端管理經(jīng)驗。如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當(dāng)選的話，我將會從以下四方面著手工作：第一、搞好市場分析。在市場激烈競爭的今天，我們必須切實