快速反應(yīng)會(huì)議管理程序

1、快速反應(yīng)會(huì)議管理程序1 目的對(duì)重大的公司內(nèi) / 外部生產(chǎn)問題、質(zhì)量問題或其他影響生產(chǎn)經(jīng)營的問題，采用目視化的 方法，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)文件化的格式快速響應(yīng)并解決問題。通過公司內(nèi)部相關(guān)部門的共同參與， 有效利用公司內(nèi)部資源，促進(jìn)問題快速解決，并預(yù)防問題重復(fù)發(fā)生，知識(shí)共享。2 適用范圍適用于公司所有過程。3. 快速反應(yīng)會(huì)議：開會(huì)時(shí)間：每天一次，每次 1015 分鐘，會(huì)上只對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行溝通。開會(huì)地點(diǎn)：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)看板前或生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦公室。參會(huì)人員：所有部門（財(cái)務(wù)部外）的責(zé)任人，因故不在候補(bǔ)出席。會(huì)議主題：應(yīng)對(duì)每天的具體重大質(zhì)量問題。會(huì)議準(zhǔn)備：每天質(zhì)量部每天找出過去 24 小時(shí)發(fā)生的重大質(zhì)量問題， 開會(huì)前詳細(xì)描述在

2、白板上。具體問題包括：（1）客戶關(guān)注的問題；（ 2）供應(yīng)商關(guān)注的問題；（ 3）停線（內(nèi)部或外部） ；（4）重復(fù)發(fā)生的質(zhì)量問題；（5）除調(diào)車廢品以外班廢品率超過綜合廢品率目標(biāo)；（6）驗(yàn)證崗位中發(fā)現(xiàn)的問題；（7）分層審核中發(fā)現(xiàn)的問題；（ 8）其它內(nèi)部質(zhì)量問題。會(huì)議內(nèi)容：（1）會(huì)議主席協(xié)調(diào)各方意見，確定新問題的責(zé)任人和關(guān)閉日期。（2）舊問題負(fù)責(zé)人提交相關(guān)報(bào)告，報(bào)告具體進(jìn)度，緊抓問題退出標(biāo)準(zhǔn)，由與會(huì)人員 確認(rèn)關(guān)閉。（3）會(huì)議主席根據(jù)當(dāng)天情況，標(biāo)明具體問題和日 Q圖的狀態(tài)。會(huì)后工作：?jiǎn)栴}負(fù)責(zé)人運(yùn)用8D等方法、相關(guān)工具解決問題，總結(jié)形成報(bào)告。其他定期工作：快速反應(yīng)跟蹤表應(yīng)記錄所有產(chǎn)生的問題。每月匯總公布問

3、題發(fā)生數(shù)趨勢(shì)圖。4 職責(zé)公司生產(chǎn)部長：負(fù)責(zé)組織和主持快速反應(yīng)會(huì)議，跨部門指定解決問題的責(zé)任人。質(zhì)量部：是快速反應(yīng)會(huì)議的歸口管理部門，負(fù)責(zé)收集和反饋公司內(nèi) / 外部問題，并跟蹤問題解決進(jìn)展。其他部門：負(fù)責(zé)參加并積極響應(yīng)快速反應(yīng)會(huì)議。問題責(zé)任人：負(fù)責(zé)按照規(guī)定的時(shí)間完成問題解決并符合推出標(biāo)準(zhǔn)；協(xié)調(diào)跨部門問題解決小 組在會(huì)議外完成相應(yīng)審核；更新快速反應(yīng)看板上退出標(biāo)準(zhǔn)及狀態(tài)欄；向快速反應(yīng)會(huì)議報(bào)告 問題各階段的進(jìn)展。序號(hào)5工作程序工作流程負(fù)責(zé)部門工作內(nèi)容1234567問題關(guān)閉1資料歸檔質(zhì)量部生產(chǎn)部長、各部門生產(chǎn)部長責(zé)任人、質(zhì)量部責(zé)任人責(zé)任人質(zhì)量部1、每天開班前，質(zhì)量部必須收集過去 24小時(shí)內(nèi) 發(fā)生的重大問

4、題并目視在快速反應(yīng)看板上，問題 包括但不限于：外部問題1）客戶PRR客戶投訴、客戶抱怨2）供應(yīng)商來料的質(zhì)量問題內(nèi)部問題1）停線、返工、返修及影響生產(chǎn)問題2）各車間、生產(chǎn)線崗位出現(xiàn)的問題3）其他的內(nèi)部質(zhì)量問題2、各部門，包括：技術(shù)、質(zhì)量、采購、生產(chǎn)等每 天上午8:00在快速反應(yīng)看板前召開會(huì)議，由公司 生產(chǎn)部長負(fù)責(zé)主持會(huì)議，會(huì)議約10-15分鐘，到 會(huì)人員簽到。3、生產(chǎn)部長根據(jù)問題性質(zhì)和發(fā)生區(qū)域，指定問題 的責(zé)任人。4、質(zhì)里部發(fā)出單個(gè)冋題解決單給冋題責(zé)任人， 由責(zé)任人按冋題分析解決流程分析根本原因、 制訂改進(jìn)措施，并填寫單個(gè)問題解決單交回 質(zhì)量部，并在快速反應(yīng)會(huì)議上匯報(bào)問題解決進(jìn)展； 質(zhì)量部負(fù)責(zé)跟

5、蹤問題解決的進(jìn)度，當(dāng)問題即將到 期時(shí)負(fù)責(zé)向會(huì)議及責(zé)任人預(yù)警。5、責(zé)任人必須確保能按時(shí)完成冋題解決，并符合 推出標(biāo)準(zhǔn)。遏制措施在24小時(shí)內(nèi)完成；根本原因 在3天內(nèi)被識(shí)別；改進(jìn)措施分別在7天、10天內(nèi) 制定與實(shí)施；措施在25天內(nèi)得到驗(yàn)證；標(biāo)準(zhǔn)化（SOS控制計(jì)劃/FMEA在28天內(nèi)完成；經(jīng)驗(yàn)教 訓(xùn)在30天內(nèi)總結(jié)；責(zé)任人還應(yīng)將問題解決狀態(tài)（綠 色G黃色Y、紅色R）更新在快速反應(yīng)看板。&當(dāng)整體狀態(tài)為綠色G時(shí)，此問題即可關(guān)閉。7、質(zhì)量部負(fù)責(zé)將快速反應(yīng)問題跟蹤清單和已關(guān)閉 問題的解決報(bào)告及時(shí)更新到快速反應(yīng)看板上，并 將SOS腔制計(jì)劃/FMEA/經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等資料隨問題歸 檔并登記到經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)庫。6相關(guān)文件序號(hào)文件名稱編號(hào)責(zé)任部門備注1問題分析解決流程技術(shù)部7相關(guān)表單序號(hào)表單名稱編號(hào)收集、整理部門保