企業(yè)形象與策劃歷年試題【精選資料】

1、浙江省2002年1月高等教育自學(xué)考試(有答案)企業(yè)形象與策劃試題課程代碼：00638一、 單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題1分共15分)1.企業(yè)形象的主體是( )。 、 a.企業(yè)員工 b.消費(fèi)者 c.企業(yè) d.企業(yè)管理層2.( )是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)實(shí)態(tài)及特征的基本一致的評(píng)價(jià)。 a.公眾印象 b.公眾態(tài)度 c.公眾輿論 d.社會(huì)形象3.cis于( )興起于歐美。 a.40年代 b.50年代 c.60年代 d.70年代4.中國最早導(dǎo)入cis的企業(yè)是( )。 a.太陽神公司 b.四通公司 c.聯(lián)想集團(tuán) d.上海家化5.專家意見法指的是( )。 a

2、.頭腦風(fēng)暴法 b.特爾菲法 c.智力激蕩法 d.稽核取向法6.適于總概念的策劃的cis創(chuàng)意技法是( )。 a.頭腦風(fēng)暴法 b.類比法 c.特爾菲法 d.形態(tài)法7.( )是一種介于企業(yè)理念和標(biāo)志之間的識(shí)別要素。 a.品牌 b.商標(biāo) c.標(biāo)語 d.標(biāo)準(zhǔn)字8.( )是指下屬部門或?qū)I(yè)公司提出cis動(dòng)議的書面報(bào)告。 a.倡議書 b.報(bào)告書 c.動(dòng)議書 d.建議書9.( )是企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的外化和表現(xiàn)。 a.bis b.vis c.cis d.企業(yè)制度10.認(rèn)為多數(shù)人懶惰、怕負(fù)責(zé)任的理論是( ) 。 a.雙因素理論 b.x理論 c.y理論 d.需要理論11.企業(yè)形象的無形要素包括企業(yè)理念、企業(yè)制度等是

3、( )的重要組成部分。a.企業(yè)文化 b.企業(yè)識(shí)別 c.社會(huì)形象 d.員工素質(zhì)12.( )是企業(yè)傳遞企業(yè)信息、塑造企業(yè)形象的橋梁。a.營業(yè)推廣 b.傳播媒介 c.廣告 d.促銷活動(dòng)13.人們處于賣方市場時(shí)，企業(yè)所貫徹的是一種( )。 a.營銷觀念 b.社會(huì)營銷觀念 c.產(chǎn)品觀念 d.推銷觀念14.從事管理活動(dòng)的( )是人。 a.目標(biāo) b.結(jié)果 c.客體 d.主體15.以下哪些不屬于正式溝通?( ) a.文件傳達(dá) b.同事交談 c.召開會(huì)議 d.上下級(jí)的定期交流二、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中選出二個(gè)至五個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、漏選均不得分。每小題2分，

4、共20分)1.標(biāo)準(zhǔn)字具有以下哪些特點(diǎn)：( ) a.識(shí)別性 b.延展性 c.系統(tǒng)性 d.協(xié)調(diào)性 e.易讀性2.按決策的問題的條件可將決策分為( ) a.確定性決策 b.風(fēng)險(xiǎn)型決策 c.不確定性決策 d.事前決策 e.事中決策3.一般而言，員工選聘的標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下哪幾個(gè)方面( )a.道德素質(zhì) b.身體素質(zhì) c.學(xué)歷水平 d.工作經(jīng)驗(yàn) e.業(yè)務(wù)能力4.以下哪些屬于企業(yè)形象的有形要素( )a.產(chǎn)品形象 b.環(huán)境形象 c.業(yè)績形象 d.社會(huì)形象 e.員工素質(zhì)5.傳播的方式主要有( ) a.直接傳播 b.間接傳播 c.間歇傳播 d.循環(huán)傳播 e.無效傳播6.在企業(yè)市場營銷活動(dòng)中，( )對(duì)視覺識(shí)別基本要素

5、應(yīng)用最廣泛。a.產(chǎn)品 b.包裝 c.廣告 d.公共關(guān)系 e.企劃7.以下哪些屬于團(tuán)結(jié)凝聚型的定位模式( )a.親如一家 b.讓我們做得更好 c.顧客至上 d.十年樹人，十年奉獻(xiàn) e.生活原來可以更美的8.以下哪幾種職能是各管理學(xué)派共認(rèn)的管理職能( )a.計(jì)劃 b.人事 c.溝通 d.組織 e.控制9.在強(qiáng)化理論中，強(qiáng)化的方式有( ) a.正強(qiáng)化 b.負(fù)強(qiáng)化 c.自然消退 d.懲罰 e.約束10.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容主要包括( )a.待人的藝術(shù) b.辦事的藝術(shù) c.管理時(shí)間的藝術(shù) d.休閑的藝術(shù) e.競爭的藝術(shù)三、名詞解釋(每小題4分，共16分)1.mis：2.美譽(yù)度：3.問詢法：4.合伙企業(yè)：四、簡

6、答題(每小題5分，共25分)1.簡述企業(yè)理念應(yīng)用的障礙主要可能來自哪些方面?2.簡述ci手冊(cè)設(shè)計(jì)的程序。3.簡述日本采用cis的發(fā)展過程。4.簡述對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)應(yīng)遵循的原則。5.簡述企業(yè)導(dǎo)入cis的具體時(shí)機(jī)一般有哪些?五、論述題(每小題12分，共24分) 1.請(qǐng)你談?wù)勂髽I(yè)如何完善其市場行為?(12分)2.請(qǐng)你談?wù)刢is在中國的興起有何表現(xiàn)，并分析其興起的原因。(12分)浙江省2002年1月高等教育自學(xué)考試企業(yè)形象與策劃試題參考答案課程代碼：00638一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共15分) 1.c 2.c 3.b 4.a 5.b 6.a 7.c 8.d 9.a 10.b 11.a 12.b 13

7、.c 14.d 15.b二、多項(xiàng)選擇題(每小題2分，共20分) 1.abcde 2.abc 3.abcde 4.abcd 5.abd 6.abcd 7.bd 8.ade 9.abcd 10.abc三、名詞解釋(每小題4分，共16分) 1.mis：指企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)，它包括以下幾方面的內(nèi)容或構(gòu)成要素：企業(yè)使命、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方針、行為準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀。這些內(nèi)容和要素構(gòu)成了理念識(shí)別系統(tǒng)。 2.美譽(yù)度：是指企業(yè)獲得公眾信任的程度，以及社會(huì)影響的好壞程度。 3.問詢法：是指通過直接或間接詢問的方式搜集信息，它是一種常用的實(shí)地調(diào)研方法。 4.合伙企業(yè)：是由各合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出

8、資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織。四、簡答題(每小題5分，共25分) 1.(1)應(yīng)用障礙首先來自于不可能將企業(yè)理念科學(xué)清楚地分別細(xì)分為各個(gè)部門的行為準(zhǔn)則； (2)應(yīng)用障礙也可能來自于員工缺乏動(dòng)力； (3)應(yīng)用障礙也可能來自于員工缺乏能力； (4)應(yīng)用障礙有可能來自于領(lǐng)導(dǎo)者缺乏對(duì)員工的指導(dǎo)； (5)應(yīng)用障礙有可能來自于整個(gè)企業(yè)的體制與機(jī)制。 2.(1)對(duì)目前企業(yè)所使用的形象傳播手段進(jìn)行市場調(diào)查和效果測試； (2)在調(diào)查基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)確定各種基本要素及其禁例； (3)根據(jù)各種功能的媒體的需要以及企業(yè)自身的特點(diǎn)，確定視覺識(shí)別的應(yīng)用要素，制作規(guī)范的指導(dǎo)，具

9、體運(yùn)用的原則與方法； (4)做出對(duì)各種要素的必要解釋，制定出基本要素的樣本； (5)提出對(duì)要素使用的具體規(guī)定。 3.(1)第一階段：印象新穎和標(biāo)準(zhǔn)化； (2)第二階段：企業(yè)觀念和經(jīng)營方針的刷新； (3)第三階段：意識(shí)變革、體制改善； (4)第四階段：確立新企業(yè)開發(fā)和企業(yè)形象戰(zhàn)略； (5)第五階段：確立企業(yè)生存意義，制定企業(yè)理念。 4.(1)事先應(yīng)制定完備的培訓(xùn)計(jì)劃； (2)高度重視對(duì)新員工的全面培訓(xùn)； (3)注意對(duì)員工的目標(biāo)激勵(lì)； (4)注重實(shí)踐； (5)注重反饋。 5.(1)新公司成立，合并成企業(yè)集團(tuán)； (2)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營范圍，朝多角化方向發(fā)展； (3)新產(chǎn)品的開發(fā)與上市； (4)進(jìn)軍海外市

10、場，實(shí)施國際化經(jīng)營； (5)經(jīng)營出現(xiàn)危機(jī)，要消除負(fù)面影響； (6)公司上市。五、論述題(每小題12分，共24分) 1.在設(shè)計(jì)和導(dǎo)入cis過程中，企業(yè)不僅要重視規(guī)范其內(nèi)部行為，而且更應(yīng)該重視規(guī)范自己的市場行為。包括以下方面： (一)創(chuàng)新行為： (1)創(chuàng)新意識(shí)；(2)創(chuàng)新范圍。 (二)交易行為： (1)談判行為；(2)履約行為；(3)交易道德； (三)競爭行為： (1)競爭意識(shí)；(2)競爭方式；(3)競爭道德。 (四)服務(wù)行為： (1)服務(wù)意識(shí)；(2)服務(wù)組合；(3)服務(wù)方式；(4)服務(wù)質(zhì)量。 (五)促銷行為： (1)廣告行為；(2)推銷行為；(3)推廣行為；(4)公共關(guān)系行為。 2.cis在我國

11、興起主要表現(xiàn)在以下方面： (1)政府與學(xué)術(shù)界的重視； (2)各行各業(yè)都增強(qiáng)了cis意識(shí)，紛紛導(dǎo)入cis； (3)cis知識(shí)得到了普及； (4)企業(yè)形象促進(jìn)隊(duì)伍不斷擴(kuò)大。 興起的原因主要是由于： (1)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要；(2)消費(fèi)者識(shí)別的需要； (3)居民消費(fèi)行為的變化；(4)我國面臨加入世貿(mào)組織的挑戰(zhàn)；(5)我國企業(yè)處于經(jīng)營體制改革的重大歷史變革時(shí)期。浙江省2002年10月高等教育自學(xué)考試企業(yè)形象與策劃試題課程代碼：00638一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題1分共15分)1.企業(yè)形象的主體是( ) a.企業(yè)員工 b.消費(fèi)者 c.

12、企業(yè) d.企業(yè)管理層2.( )是企業(yè)追求良好企業(yè)形象的根本所在。 a.社會(huì)形象 b.員工形象 c.產(chǎn)品形象 d.業(yè)績形象3.cis指的是( ) a.企業(yè)形象 b.企業(yè)識(shí)別 c.企業(yè)識(shí)別系統(tǒng) d.企業(yè)理念4.為達(dá)到特定目標(biāo)而聯(lián)合并指導(dǎo)使用資源的工作叫( ) a.市場化 b.管理 c.營銷 d.組織5.專家意見法指的是( ) a.頭腦風(fēng)暴法 b.特爾菲法 c.智力激蕩法 d.稽核取向法6.cis策劃開始于( ) a.mis b.bis c.vis d.企業(yè)調(diào)研7.( )一般決定了企業(yè)的橫向結(jié)構(gòu)。a.組織設(shè)計(jì) b.管理幅度 c.管理層次 d.部門劃分8.( )通常用于在進(jìn)行大規(guī)模調(diào)研之前進(jìn)行的試探性

13、調(diào)研中。a.觀察法 b.專題討論法 c.問詢法 d.實(shí)驗(yàn)法9.( )是企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的外化和表現(xiàn)。 a.bis b.vis c.cis d.企業(yè)制度10.企業(yè)文化以( )為核心。 a.企業(yè)制度 b.員工素質(zhì) c.產(chǎn)品形象 d.企業(yè)精神11.( )反映了企業(yè)經(jīng)營能力的強(qiáng)弱和贏利水平的高低。a.技術(shù)形象 b.產(chǎn)品形象 c.業(yè)績形象 d.員工形象12.就企業(yè)形象和企業(yè)識(shí)別的關(guān)系來看，( )是途徑或手段。a.企業(yè)形象 b.企業(yè)識(shí)別 c.mis d.bis13.只有( )，才能保證組織協(xié)調(diào)。 a.決策正確 b.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) c.分級(jí)管理 d.權(quán)責(zé)對(duì)等14.在企業(yè)員工的服裝中，企業(yè)代表隊(duì)服屬于( ) a.工

14、作服 b.禮服 c.特種服 d.服飾15.( )是技術(shù)美學(xué)的核心。 a.工藝美學(xué) b.理論美學(xué) c.vis d.設(shè)計(jì)美學(xué)二、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中選出二個(gè)至五個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填入題目后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、漏選均不得分。每小題2分，共20分)1.企業(yè)的促銷行為包括( )a.宣傳行為 b.廣告行為 c.推銷行為 d.推廣行為 e.公關(guān)行為2.按決策的性質(zhì)可將決策分為( )a.日常決策 b.緊急決策 c.程序化決策 d.非程序化決策 e.任意決策3.一般而言，員工選聘的標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下哪幾個(gè)方面( )a.道德素質(zhì) b.身體素質(zhì) c.學(xué)歷水平 d.工作經(jīng)驗(yàn) e.業(yè)務(wù)能力4

15、.以下哪些是理念表述應(yīng)遵循的原則( )a.美學(xué)原則 b.傳播學(xué)原則 c.簡明原則 d.變化性原則 e.獨(dú)特性原則5.cis形勢調(diào)研報(bào)告書通常由以下哪幾個(gè)部分組成( )a.標(biāo)題 b.導(dǎo)言 c.正文 d.結(jié)尾 e.署名6.cis委員會(huì)的組成方式一般可分為以下哪幾種( )a.個(gè)人負(fù)責(zé)型 b.部門負(fù)責(zé)型 c.計(jì)劃團(tuán)體型 d.事業(yè)部型 e.專家負(fù)責(zé)型7.傳播的方式主要有( )a.直接傳播 b.間接傳播 c.間歇傳播d.循環(huán)傳播 e.無效傳播8.cis的內(nèi)部功能主要有( ) a.激勵(lì)功能 b.凝聚功能 c.規(guī)范功能d.整合功能 e.制約功能9.公眾印象形成大致要經(jīng)過以下哪幾個(gè)階段( )a.引起注意 b.產(chǎn)

16、生興趣 c.收集資料d.做出判斷 e.形成記憶10.以下哪幾種職能是各管理學(xué)派公認(rèn)的管理職能( )a.計(jì)劃 b.人事 c.溝通d.組織 e.控制三、名詞解釋(每小題4分，共16分)1.企業(yè)形象2.公眾印象3.企業(yè)戰(zhàn)略4.二手資料四、簡答題(每小題5分，共25分)1.簡述理念識(shí)別的內(nèi)容和構(gòu)成要素。2.簡述事業(yè)部制的特點(diǎn)。3.簡述企劃書的主要內(nèi)容。4.簡述企業(yè)理念定位的幾種模式。5.簡述建立行為識(shí)別系統(tǒng)的程序。五、論述題(共24分)1.談?wù)勀銓?duì)企業(yè)無形形象及有形形象的認(rèn)識(shí)。(12分)2.試論企業(yè)如何進(jìn)行cis的傳播。(12分)浙江省2003年1月高等教育自學(xué)考試企業(yè)形象與策劃試題課程代碼：0063

17、8一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共15分)1.( )是企業(yè)追求良好企業(yè)形象的根本所在。a.社會(huì)形象 b.員工形象 c.產(chǎn)品形象 d.業(yè)績形象2.在cis中，( )處于核心和靈魂的統(tǒng)攝地位。a.mis b.bis c.vis d.vi3.常用于公眾注意力調(diào)研的調(diào)研方法是( )a.問詢法 b.專題討論法 c.觀察法 d.實(shí)驗(yàn)法4.( )適用于調(diào)研項(xiàng)目單一、問題相對(duì)簡單明確的調(diào)研項(xiàng)目。a.面談法 b.電話問詢 c.郵寄調(diào)研 d.留置問卷5.cis策劃開始于( ) a.mis b.bis c.vis d.企業(yè)調(diào)研6.( )是理念開發(fā)最

18、直接的依據(jù)。a.時(shí)代特征 b.民族特征 c.行業(yè)特征 d.業(yè)者偏好7.( )是為解決某一問題而制定行動(dòng)方案并在所有備選方案中擇優(yōu)的過程。a.戰(zhàn)略 b.決策 c.計(jì)劃 d.組織8.( )又稱專家意見法。 a.頭腦風(fēng)暴法 b.稽核取向法 c.德爾菲法 d.形態(tài)分析法9.認(rèn)為多數(shù)人懶惰、怕負(fù)責(zé)任的理論是( ) a.雙因素理論 b.x理論 c.y理論 d.需要理論10.( )是企業(yè)形象的核心內(nèi)容。 a.企業(yè)理念 b.企業(yè)制度 c.企業(yè)信譽(yù) d.員工素質(zhì)11.( )實(shí)質(zhì)上就是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的一切活動(dòng)及其表現(xiàn)的總體印象和評(píng)價(jià)。a.企業(yè)形象 b.公眾印象 c.公眾態(tài)度 d.公眾輿論12.( )是企業(yè)形象的直

19、接塑造者。 a.產(chǎn)品 b.品牌 c.企業(yè)員工 d.cis策劃人員13.就企業(yè)形象與企業(yè)識(shí)別的關(guān)系來看，( )是結(jié)果。a.企業(yè)識(shí)別 b.企業(yè)形象 c.品牌形象 d.員工形象14.( )的目的就是使可能性盡可能縮小。 a.組織 b.決策 c.控制 d.計(jì)劃15.( )是市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)。 a.企業(yè)行為 b.資源配置 c.股份制 d.競爭二、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中選出二個(gè)至五個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填入題目后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、漏選均不得分。每小題2分，共20分)1.理念開發(fā)一般以以下哪幾方面因素為依據(jù)?( )a.時(shí)代特征 b.企業(yè)特征 c.民族特征 d.行業(yè)特征 e.業(yè)者偏好2

20、.cis形勢調(diào)研報(bào)告書通常由以下哪幾個(gè)部分組成?( ) a.標(biāo)題 b.導(dǎo)言 c.正文 d.結(jié)尾 e.署名3.cis的外部功能主要有( ) a.傳播功能 b.識(shí)別功能 c.推銷功能 d.感召功能 e.廣告功能4.根據(jù)動(dòng)態(tài)管理原理，可以引伸出( )a.人本管理原理 b.系統(tǒng)管理原理 c.戰(zhàn)略管理原理 d.隨機(jī)制宜原則 e.彈性原則5.以下哪些是隨機(jī)抽樣的具體方式?( )a.簡單隨機(jī)抽樣 b.分層抽樣 c.分群抽樣 d.隨意抽樣 e.估計(jì)抽樣6.以下哪些屬于人際溝通媒介?( )a.交談 b.談判 c.動(dòng)作 d.信件 e.bbs7.企業(yè)cis導(dǎo)入預(yù)算的方法主要有( )a.銷售提成法 b.目標(biāo)達(dá)成法 c

21、.項(xiàng)目作業(yè)綜合法 d.平均發(fā)展速度法 e.競爭對(duì)抗法8.以下哪些是用以區(qū)別不同生產(chǎn)者和經(jīng)營者的商品的標(biāo)志?( )a.品類 b.品牌 c.商標(biāo) d.包裝 e.色彩9.企業(yè)的促銷行為包括( ) a.宣傳行為 b.廣告行為 c.推銷行為 d.推廣行為 e.公關(guān)行為10.企業(yè)cis形勢調(diào)研報(bào)告的寫作應(yīng)遵循以下哪些原則?( )a.真實(shí)性原則 b.明晰性原則 c.可操作性原則 d.重要性原則 e.通俗性原則三、名詞解釋(每小題4分，共16分)1.bis2.理念的教化3.分群隨機(jī)抽樣4.標(biāo)準(zhǔn)字四、簡答題(每小題5分，共25分)1.簡述職能制的特征。2.簡述廣告與cis的一致性是如何體現(xiàn)的。3.簡述cis形勢

22、調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容。4.簡述企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)的程序。5.簡述決策程序。五、論述題(共24分)1.試論如何對(duì)cis的實(shí)施進(jìn)行控制?(12分)2.試論美國cis模式的特點(diǎn)及cis在美國興起的原因。(12分)浙江省2003年10月高等教育自學(xué)考試企業(yè)形象與策劃試題課程代碼：00638一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共30分)1.團(tuán)隊(duì)精神的樹立體現(xiàn)了cis內(nèi)部功能中的( )。 a.整合功能 b.規(guī)范功能 c.凝聚功能 d.感召功能2.產(chǎn)品形象是企業(yè)最主要的( )。 a.無形形象 b.有形形象 c.基礎(chǔ)形象 d.外在形象3.創(chuàng)新行為屬于

23、企業(yè)的( ) a.市場行為 b.內(nèi)部行為 c.設(shè)計(jì)行為 d.管理行為4.廣告作為cis的一部分，必須與cis保持高度的( )。 a.關(guān)聯(lián)性 b.交叉性 c.均衡性 d.一致性5.頭腦風(fēng)暴法屬于cis的( )。 a.預(yù)算方法 b.調(diào)研方法 c.創(chuàng)意技法 d.推行方法6.cis導(dǎo)入發(fā)起人由于在導(dǎo)入中所處位置、作用不同，將分別發(fā)布倡議書和提交( )。 a.建議書 b.責(zé)任書 c.報(bào)告書 d.意見書7.創(chuàng)中國企業(yè)導(dǎo)入cis先河的是( )。 a.四通公司 b.太陽神集團(tuán) c.三九集團(tuán) d.健力寶集團(tuán)8.授權(quán)的原則中包括：責(zé)任的( )。 a.相對(duì)性 b.統(tǒng)一性 c.絕對(duì)性 d.對(duì)等性9.mis策劃首先開始

24、于企業(yè)理念的( )。a.開發(fā)與設(shè)計(jì) b.開發(fā)與實(shí)施 c.表述和實(shí)施 d.設(shè)計(jì)與表述10.要與同業(yè)者有所區(qū)別，保持創(chuàng)新和特色，這體現(xiàn)了理念表述中的( )。 a.簡明原則 b.變化性原則 c.美學(xué)原則 d.獨(dú)特性原則11.估計(jì)抽樣屬于抽樣方法中的( )。a.非隨機(jī)抽樣 b.隨機(jī)抽樣 c.隨意抽樣 d.簡單抽樣12.管理層次一般決定了企業(yè)的( )。 a.橫向結(jié)構(gòu) b.縱向結(jié)構(gòu) c.立體結(jié)構(gòu) d.多維結(jié)構(gòu)13.企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)應(yīng)注意各國的禁忌圖案和顏色，體現(xiàn)了企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)中的( )。 a.人性化原則 b.習(xí)慣性原則 c.獨(dú)特性原則 d.創(chuàng)新性原則14.企業(yè)名稱首先應(yīng)體現(xiàn)( )。 a.所在行業(yè)特點(diǎn) b.所生

25、產(chǎn)產(chǎn)品特點(diǎn) c.獨(dú)特的個(gè)性 d.地域特點(diǎn)15.組織行為學(xué)作為一門新興學(xué)科，是綜合了( )。 a.營銷學(xué)和設(shè)計(jì)學(xué) b.營銷學(xué)和行為科學(xué) c.組織管理學(xué)和設(shè)計(jì)學(xué) d.組織管理學(xué)和行為科學(xué)二、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二至五個(gè)正確的答案，并將正確答案的序號(hào)分別填在題干的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題2分，共10分)1.cis的理論基礎(chǔ)包括( )。 a.市場營銷學(xué) b.傳播學(xué) c.管理學(xué) d.美學(xué) e.心理學(xué)2.企業(yè)形象的接受者是( )。 a.企業(yè)內(nèi)部員工 b.融資機(jī)構(gòu) c.媒體機(jī)構(gòu) d.政府機(jī)構(gòu) e.供應(yīng)商3.vi基本要素中包含以下哪幾項(xiàng)( )。 a.企業(yè)名稱 b.招牌、標(biāo)

26、識(shí) c.辦公文具 d.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色 e.交通工具4.企業(yè)內(nèi)部溝通中應(yīng)遵循的原則( )。 a.平等性 b.友善性 c.真實(shí)性 d.完整性 e.及時(shí)性5.理念傳遞的方法一般包括( )。 a.宣傳資料法 b.個(gè)別溝通法 c.市場導(dǎo)入法 d.環(huán)境法e.唱合法三、名詞解釋（每小題4分，共12分）1.問詢法2.企業(yè)戰(zhàn)略管理3.企業(yè)形象四、簡述題（共18分）1.試述企業(yè)導(dǎo)入cis的時(shí)機(jī)。（8分）2.cis在美國興起的原因。（4分）3.cis的特征。（6分）五、論述題（共15分）聯(lián)系實(shí)際闡述應(yīng)如何全面規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部行為?六、案例分析題（共15分） t公司是一家提供食品及服務(wù)型的企業(yè)，它塑造企業(yè)形象首先是從確立經(jīng)

27、營理念開始的。在內(nèi)外公眾中強(qiáng)調(diào)“開創(chuàng)健康快樂的明天，秉承三好一公道（品質(zhì)好、信用好、服務(wù)好、價(jià)格公道）”的理念。與此相配合又推出了形象統(tǒng)一的加盟店，震蕩了其所在的地區(qū)及行業(yè)。同時(shí)開始了24小時(shí)的服務(wù)，并在母親節(jié)等節(jié)日開展慰問、贈(zèng)品等活動(dòng)，表達(dá)對(duì)社會(huì)回饋的實(shí)際行動(dòng)。在vis部分，還設(shè)計(jì)了可愛的小白鴿展翅迎向健康快樂的明天的圖案，紅橙色帶顯現(xiàn)了產(chǎn)品富有營養(yǎng)的特征，小標(biāo)語則傳達(dá)了公司對(duì)消費(fèi)者的關(guān)愛。（1）結(jié)合本案談?wù)刴is，bis，vis三者之間的關(guān)系，mis在其中所處的地位。（6分）（2）分析上述內(nèi)容，t公司在bis方面還應(yīng)加強(qiáng)哪些工作？（5分）（3）如要對(duì)cis的導(dǎo)入工作進(jìn)行實(shí)施控制，應(yīng)做哪幾方

28、面的工作？（4分）浙江省2004年1月高等教育自學(xué)考試企業(yè)形象與策劃試題課程代碼：00638一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共30分)1.企業(yè)行動(dòng)的原動(dòng)力是( )。a.經(jīng)營戰(zhàn)略 b.行為準(zhǔn)則 c.經(jīng)營哲學(xué) d.企業(yè)使命2.cis首先在哪國正式興起( )。a.美國 b.日本 c.中國 d.德國3.企業(yè)形象傳播中為了控制、影響公眾態(tài)度，可依據(jù)的理論是( )。a.營銷學(xué) b.美學(xué) c.社會(huì)心理學(xué) d.廣告學(xué)4.傳播是實(shí)現(xiàn)cis的重要手段，也是cis的( )。a.核心 b.內(nèi)容 c.對(duì)象 d.特性5.企業(yè)形象差距圖比較了：企業(yè)

29、實(shí)際形象與( )。a.自身期望形象 b.以往歷史形象 c.階段性形象 d.企業(yè)經(jīng)營形象6.調(diào)研程序是為了保證cis形勢調(diào)研的( )。a.進(jìn)程和結(jié)果 b.計(jì)劃和執(zhí)行 c.質(zhì)量和效率 d.確定和實(shí)施7.二手資料也稱為( )。a.初級(jí)資料和原始資料 b.次級(jí)資料和現(xiàn)成資料c.初級(jí)資料和現(xiàn)成資料 d.次級(jí)資料和原始資料8.調(diào)研人員的監(jiān)控可分為( )。a.事前監(jiān)控、事中監(jiān)控、事后監(jiān)控 b.事前監(jiān)控、事后監(jiān)控、日常監(jiān)控c.事前監(jiān)控、事中監(jiān)控、日常監(jiān)控 d.事中監(jiān)控、事后監(jiān)控、日常監(jiān)控9.美國杜邦的“為了更好地生活，制造更好的產(chǎn)品”，屬于理念定位模式中的( )。a.產(chǎn)品質(zhì)量型 b.技術(shù)開發(fā)型 c.市場營銷型

30、 d.目標(biāo)導(dǎo)向型10.bis實(shí)施的最佳狀態(tài)是( )。a.規(guī)范性行為的習(xí)俗化 b.規(guī)范性行為的標(biāo)準(zhǔn)化 c.規(guī)范性行為的規(guī)范化 d.規(guī)范性行為的個(gè)人化11.所需資本小、人員少、經(jīng)營靈活的企業(yè)組織形式為( )。a.公司企業(yè) b.合伙企業(yè) c.個(gè)人企業(yè) d.其他組織12.辦公用品是企業(yè)視覺識(shí)別的有力手段，具有極強(qiáng)的( )。a.穩(wěn)定性與時(shí)效性 b.規(guī)范性與指示性 c.協(xié)調(diào)性和變化性 d.流動(dòng)性和全面性13.組織成功與否在于它能否有效地配置各種( )。 a.文化 b.資源 c.人員 d.部門14.由于綜合了多種理論和做法，cis是一門實(shí)用性很強(qiáng)的( )。 a.邊緣學(xué)科 b.實(shí)踐學(xué)科 c.專業(yè)學(xué)科 d.理論

31、學(xué)科15.應(yīng)付各種外來挑戰(zhàn)，是企業(yè)導(dǎo)入cis的( )。a.重點(diǎn) b.任務(wù) c.效果 d.動(dòng)機(jī)二、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二至五個(gè)正確的答案，并將正確答案的序號(hào)分別填在題干的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題2分，共10分)1.以下哪幾項(xiàng)屬于大眾傳播媒介( )。a.報(bào)紙 b.電話 c.因特網(wǎng)d.信件 e.廣播2.行為識(shí)別系統(tǒng)中的市場行為包括( )。a.決策行為 b.創(chuàng)新行為 c.交易行為d.競爭行為 e.領(lǐng)導(dǎo)行為3.企業(yè)形象的有形要素包括( )。a.產(chǎn)品形象 b.業(yè)績形象 c.員工形象d.環(huán)境形象 e.社會(huì)形象4.授權(quán)的原則包括( )。a.責(zé)任的絕對(duì)性 b.命令的統(tǒng)一 c

32、.完善協(xié)調(diào)d.從嚴(yán)挑選 e.權(quán)力和職責(zé)的對(duì)等5.標(biāo)準(zhǔn)色的功能有( )。a.傳播功能 b.認(rèn)知功能 c.感召功能d.識(shí)別功能 e.整合功能三、名詞解釋(每小題4分，共12分)1.品牌2.知名度3.分層抽樣四、簡述題(每小題6分，共18分)1.日本導(dǎo)入cis的原因。2.如何完善企業(yè)的服務(wù)行為?3.cis的凝聚功能對(duì)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的作用。五、論述題(15分) 根據(jù)cis預(yù)算的方法與內(nèi)容，聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾芜M(jìn)行cis預(yù)算。六、案例分析題(15分) w公司是一家餐飲行業(yè)的連鎖專營店，店名稱作“w車站”，每家連銷店里都是從美國、英國買回來的火車、貨車，外表維持了原狀，只是將內(nèi)部改裝成餐廳而已。其總公司所在的建

33、筑墻面非常寬廣，公司便利用此制作了大型壁畫，以傳達(dá)公司理念。畫面上是從前面緩緩延伸的地平線和好像漫無止境的鐵軌。緩和、彎曲延伸到地平線的鐵軌，像在呼喚人們“前進(jìn)!前進(jìn)!”又好像告訴人們“你現(xiàn)在所在的地方就是w車站本店”。和緩的曲線不僅代表了這家餐廳，也讓人聯(lián)想到“這家公司是非常重視店內(nèi)氣氛營造的業(yè)者”。將鐵軌溶入遙遠(yuǎn)的地平線，代表“w車站”是正在勇往直前的企業(yè)，更象征著這是所有員工命運(yùn)的共同基礎(chǔ)。(1)結(jié)合上述材料，分析w公司是采用了企業(yè)理念傳遞中的什么方法來實(shí)施企業(yè)理念的?該方法的具體表現(xiàn)是什么?(2)該方法可能面臨的障礙會(huì)是什么?(2分)(3)結(jié)合本案，試談?wù)剋公司還可采取其他什么方法來傳

34、遞企業(yè)理念?(2分)(4)這些傳遞理念的方法，應(yīng)如何來克服可能面臨的障礙，從而更有效地實(shí)施企業(yè)理念?(7分)浙江省2004年10月高等教育自學(xué)考試企業(yè)形象與策劃試題課程代碼：00638一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共30分)1.戶外媒介是作為企業(yè)形象傳播的（）。a.主要手段b.輔助手段c.根本手段d.首要手段2.企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)就是企業(yè)的（）。a.方向b.原動(dòng) c.指導(dǎo)思想d.準(zhǔn)則3.企業(yè)實(shí)施cis后，得到社會(huì)各階層人士的支持，體現(xiàn)了cis外部功能中的（）。a.凝聚功能b.感召功能 c.整合功能d.傳播功能4.引入cis

35、的創(chuàng)舉，使之成為cis正式興起的標(biāo)志的那家公司是（）。a.dell公司 b.aeg電器公司 c.3m公司 d.ibm公司5.在cis中，要通過傳播，才能讓公眾識(shí)別企業(yè)的有（）。a.misb.bis c.visd.mis，bis，vis三者都6.要了解cis導(dǎo)入所取得的成效，可對(duì)cis導(dǎo)入進(jìn)行（）。a.效果評(píng)估b.計(jì)劃安排c.全程策劃d.研究討論7.調(diào)研程序中成本最高、耗時(shí)最久的環(huán)節(jié)是（）。a.分析信息b.確定問題c.制定計(jì)劃d.收集信息8.交通運(yùn)輸業(yè)的理念口號(hào)側(cè)重于安全、準(zhǔn)時(shí)，體現(xiàn)了理念開發(fā)的（）。a.時(shí)代特征b.民族特征c.行業(yè)特征d.業(yè)者偏好9.理念的教化是將理念的傳播固定為一種（）。 a

36、.形式b.制度 c.途徑d.手段10.bis的建立原則中，是以統(tǒng)一為（）。 a.導(dǎo)向b.中心c.目標(biāo)d.特征11.工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)的興起作為原因之一，導(dǎo)致了cis在（）興起。 a.美國b.日本 c.中國d.意大利12.大部分企業(yè)的管理層次可分為（）。 a.一層b.二層 c.三層d.四層13.企業(yè)的自我評(píng)價(jià)的工作進(jìn)行對(duì)象包括（）。a.一般員工層b.領(lǐng)導(dǎo)層c.企業(yè)外公眾d.領(lǐng)導(dǎo)層和一般員工層14.標(biāo)準(zhǔn)字又稱作（）。a.特殊字體b.組合字體 c.普通字體d.個(gè)別字體15.企業(yè)司機(jī)遵守交通規(guī)則，屬于員工行為中的（）。a.一般行為 b.個(gè)人行為c.崗位行為d.自覺行為二、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中，

37、選出二至五個(gè)正確的答案，并將正確答案的序號(hào)分別填在題干的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題2分，共10分)1.商標(biāo)可以是（）。a.一個(gè)圖案b.一個(gè)標(biāo)簽 c.一個(gè)名稱d.一個(gè)詞 e.一個(gè)標(biāo)志2.為全面了解企業(yè)形象，企業(yè)形象調(diào)研可通過以下內(nèi)容進(jìn)行（）。a.對(duì)企業(yè)的自我評(píng)價(jià)b.對(duì)市場的分析 c.公眾對(duì)企業(yè)形象的評(píng)價(jià)d.對(duì)未來目標(biāo)的制定 e.與期望形象的差距3.cis的理論基礎(chǔ)包含以下哪些學(xué)科？（） a.管理學(xué)b.廣告學(xué) c.投資學(xué)d.會(huì)計(jì)學(xué) e.美學(xué)4.以下屬于vis應(yīng)用要素項(xiàng)目的有（）。 a.企業(yè)造型b.企業(yè)標(biāo)志 c.燈箱d.員工制服 e.名片5.理念傳遞的宣傳資料法中包含的材料大致有（）。

38、a.cis手冊(cè) b.形象調(diào)查表 c.員工手冊(cè) d.cis刊物 e.cis專欄三、名詞解釋(每小題4分，共12分)1.實(shí)驗(yàn)法2.公眾印象3.管理幅度四、簡述題(共18分)1.目前中國企業(yè)在導(dǎo)入cis中存在的問題。（7分）2.企業(yè)形象的特征。（5分）3.如何完善促銷行為。（6分）五、論述題(15分)從cis對(duì)內(nèi)傳播的時(shí)機(jī)、方針、內(nèi)容、形式等方面，闡述應(yīng)如何進(jìn)行cis的對(duì)內(nèi)傳播。六、案例分析題(15分)某專門的調(diào)查公司對(duì)r公司“企業(yè)理念的設(shè)計(jì)和實(shí)施是否有效”進(jìn)行了抽樣調(diào)查，被調(diào)查者共180人，結(jié)果有146人（約占80）肯定，見下表：企業(yè)理念功效調(diào)查表調(diào)查內(nèi)容所占比例（%）公司和員工之間培養(yǎng)一體的共識(shí)

39、意念較能成功55判斷事情之際有依循的準(zhǔn)則17.1在舊與新的理念間，溫故而知新是有益的12.3對(duì)經(jīng)營者任意的行動(dòng)可以判斷得出動(dòng)機(jī)8.2其他6.8否認(rèn)理念功效者34人占20，所持理由包括：不欣賞多數(shù)經(jīng)營者自我滿足的做法（44.1%）仿佛沒有生氣的文化（32.4%）一味拘泥在固定觀念的窠臼里反而有害（14.7%）其他（83.9%）調(diào)查結(jié)果顯示：多數(shù)人認(rèn)為企業(yè)理念設(shè)計(jì)和實(shí)施對(duì)企業(yè)發(fā)展有效，少數(shù)人對(duì)此難以認(rèn)同。（1）結(jié)合上述內(nèi)容的分析，指出cis的實(shí)施可分為哪兩個(gè)階段？而本案中某調(diào)查公司進(jìn)行的這項(xiàng)“理念功效調(diào)查工作”屬于哪個(gè)階段中的哪項(xiàng)工作？（4分）（2）本案中，該項(xiàng)工作主要是針對(duì)哪一方面進(jìn)行的？除此之

40、外，該項(xiàng)工作還可從哪三個(gè)方面進(jìn)行？（4分）（3）從企業(yè)員工的角度看，企業(yè)理念實(shí)施的過程主要包括哪幾個(gè)階段？（4分）（4）針對(duì)上述否認(rèn)理念功效者，從企業(yè)主動(dòng)導(dǎo)入cis的角度看，可采取什么樣的原則，加強(qiáng)對(duì)理念的解釋工作，使員工有正確的理解？（3分）浙江省2005年1月高等教育自學(xué)考試企業(yè)形象與策劃試題課程代碼：00638一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共15分)1.( )是企業(yè)形象的代表，是企業(yè)最主要的有形形象。a.社會(huì)形象 b.員工形象 c.產(chǎn)品形象 d.業(yè)績形象2.( )是評(píng)價(jià)企業(yè)形象的質(zhì)的指標(biāo)。 a.員工素質(zhì) b.企

41、業(yè)制度 c.美譽(yù)度 d.知名度3.如果以一顆樹來比喻cis的話，bis是( )。 a.樹葉 b.樹干 c.樹根 d.花4.中國最早導(dǎo)入cis的企業(yè)是( )。 a.太陽神公司 b.四通公司 c.聯(lián)想集團(tuán) d.上海家化5.( )適用于調(diào)研項(xiàng)目單一、問題相對(duì)簡單明確的調(diào)研項(xiàng)目。a.面談法 b.電話問詢 c.郵寄調(diào)研 d.留置問卷6.( )是指管理指揮系統(tǒng)的等級(jí)。 a.管理幅度 b.管理層次 c.管理寬度 d.管理等級(jí)7.( )發(fā)生在品牌差別大、卷入程度低的商品上。 a.復(fù)雜型購買 b.和諧型購買 c.多變型購買 d.習(xí)慣型購買8.( )是指下屬部門或?qū)I(yè)公司提出cis動(dòng)議的書面報(bào)告。 a.倡議書 b

42、.報(bào)告書 c.動(dòng)議書 d.建議書9.( )又稱專家意見法。 a.頭腦風(fēng)暴法 b.德爾菲法 c.稽核取向法 d.形態(tài)分析法10.日本日產(chǎn)公司提出的“用眼、用心去創(chuàng)造”體現(xiàn)了( )。a.理念開發(fā)不能脫離企業(yè)所處的時(shí)代 b.不同的民族具有不同的文化和價(jià)值觀念 c.理念開發(fā)要立足于企業(yè)所處的行業(yè) d.業(yè)者偏好是理念開發(fā)最直接的依據(jù)11.( )是企業(yè)理念得以貫徹的必要手段。 a.企業(yè)制度 b.員工培訓(xùn) c.業(yè)績提升 d.社會(huì)形象12.在印刷媒介中，( )的信息傳播速度最快。 a.雜志 b.報(bào)紙 c.書籍 d.?？?3.企業(yè)導(dǎo)入cis是為了塑造并向社會(huì)公眾傳播( )。a.產(chǎn)品品質(zhì) b.品牌形象 c.企業(yè)形

43、象 d.社會(huì)形象14.( )是ci策劃的準(zhǔn)則。 a.企業(yè)制度 b.社會(huì)風(fēng)俗 c.政策法規(guī) d.企業(yè)理念15.以下哪一種溝通方式屬于非正式溝通?( )a.文件傳達(dá) b.召開會(huì)議 c.同事交談 d.上下級(jí)定期交流二、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中選出二個(gè)至五個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、漏選均不得分。每小題2分，共20分)1.美國的盧因把領(lǐng)導(dǎo)者的工作作風(fēng)分為以下哪幾種?( )a.專制作風(fēng) b.和風(fēng)細(xì)雨式 c.民主作風(fēng) d.放任自流式 e.綜合式2.按決策的問題的條件可將決策分為( )。a.確定性決策 b.風(fēng)險(xiǎn)型決策 c.不確定性決策 d.事前決策 e.事中決策3

44、.選擇傳播媒介應(yīng)考慮以下哪幾個(gè)方面因素?( ) a.傳播主體 b.傳播效果 c.傳播對(duì)象 d.傳播內(nèi)容 e.經(jīng)濟(jì)因素4.馬斯洛認(rèn)為人類有以下哪幾種主要需要?( )a.生理需要 b.安全需要 c.愛的需要 d.尊重的需要 e.自我實(shí)現(xiàn)的需要5.大眾傳播媒介按其技術(shù)劃分可分為( )。a.直郵媒介 b.印刷媒介 c.電子媒介 d.人際媒介e.戶外媒介6.cis形勢調(diào)研報(bào)告的正文一般可分為以下哪幾個(gè)部分?( )a.企業(yè)環(huán)境狀況 b.企業(yè)營運(yùn)狀況 c.企業(yè)面臨機(jī)會(huì) d.企業(yè)面臨問題 e.企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)7.企業(yè)cis導(dǎo)入預(yù)算的方法主要有( )。a.銷售提成法 b.目標(biāo)達(dá)成法 c.項(xiàng)目作業(yè)綜合法 d.平均

45、發(fā)展速度法 e.競爭對(duì)抗法8.以下哪些屬于人際溝通媒介?( ) a.交談 b.談判 c.動(dòng)作 d.信件 e.bbs9.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容主要包括( )。a.待人的藝術(shù) b.辦事的藝術(shù) c.管理時(shí)間的藝術(shù) d.休閑的藝術(shù) e.競爭的藝術(shù)10.理念開發(fā)一般以以下哪幾個(gè)方面因素為依據(jù)?( )a.時(shí)代特征 b.企業(yè)特征 c.民族特征 d.行業(yè)特征 e.業(yè)者偏好三、名詞解釋(每小題4分，共16分)1.企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)2.分層抽樣3.決策4.品牌四、簡答題(每小題5分，共25分)1.簡述cis的感召功能是如何體現(xiàn)的。2.簡述cis在我國興起的原因。3.簡述cis的設(shè)計(jì)原則。4.簡述員工對(duì)企業(yè)理念的內(nèi)容難以理解的原

46、因。5.簡述確立管理幅度需考慮的因素。五、論述題(每小題12分，共24分)1.談?wù)勀銓?duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)。2.試論設(shè)計(jì)正式的組織機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循哪些原則。浙江省2005年10月高等教育自學(xué)考試企業(yè)形象與策劃試題課程代碼：00638一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共15分)1.企業(yè)形象的接受者是( )。 a.企業(yè)員工 b.消費(fèi)者 c.社會(huì)公眾 d.相關(guān)媒體2.( )是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)實(shí)態(tài)及特征的基本一致的評(píng)價(jià)。 a.公眾印象 b.公眾態(tài)度 c.公眾輿論 d.社會(huì)形象3.在cis中， ( )處于核心和靈魂的統(tǒng)攝地位。 a.misb.bis c.

47、vis d.vi4.在管理過程的各個(gè)職能中，( )工作居首要地位。 a.計(jì)劃 b.控制 c.領(lǐng)導(dǎo) d.組織5.廣告作品的焦點(diǎn)就是明確的( )。 a.廣告訴求 b.廣告檔次 c.廣告主題 d.品牌形象6.適于總概念的策劃的cis創(chuàng)意技法是( )。 a.頭腦風(fēng)暴法 b.類比法 c.特爾菲法 d.形態(tài)法7.( )是理念開發(fā)最直接的依據(jù)。 a.時(shí)代特征 b.民族特征 c.行業(yè)特征 d.業(yè)者偏好8.( )是實(shí)現(xiàn)cis的重要手段，也是cis的核心。 a.公共關(guān)系 b.廣告 c.傳播 d.宣傳9.( )是指一名主管人員直接領(lǐng)導(dǎo)和管理下屬的人數(shù)。 a.管理層次 b.管理幅度 c.管理級(jí)別 d.管理寬度10.認(rèn)為多數(shù)人懶惰、怕負(fù)責(zé)任的理論是( )。 a.雙因素理論b.x理論 c.y理論 d.需要理論11.( )是企業(yè)形象的物質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)最主要的有形形象。a.產(chǎn)品形象 b.環(huán)境形象 c.業(yè)績形象 d.員工形象12.( )持續(xù)時(shí)間長，可以將信息不斷地傳遞給受眾。 a.電視廣告 b.廣播廣告 c.網(wǎng)絡(luò)廣告 d.戶