人力資源復(fù)習(xí)題

1、名詞解釋1人力資源： 來自于人類自身的知識(shí)和體力， 可稱為人力資源2工作要素：工作中不能再分解的最小動(dòng)作單位。3職業(yè)生涯：指一個(gè)人從職業(yè)學(xué)習(xí)開始到職業(yè)結(jié)束的一生職業(yè) 工作經(jīng)歷過程。4負(fù)面的反饋：針對(duì)不符合組織期望行為表現(xiàn)的反饋。5 360 度反饋法：是一種從多個(gè)角度獲取組織成員行為觀察資 料的方法，包括上下級(jí)、自己、同事等等，有時(shí)甚至包括顧客。 6人力資源管理：指專門的人力資源管理職能部門中專門人員 所做的工作。7工作責(zé)任：個(gè)體在工作崗位上需要完成的主要任務(wù)或大部分 任務(wù)。8績(jī)效管理：管理者對(duì)員工在企業(yè)運(yùn)行中的行為狀態(tài)和行為結(jié) 果進(jìn)行定期考查和評(píng)估，同時(shí)和員工就所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)互相溝 通，達(dá)成共

2、識(shí)的一種正式的系統(tǒng)化的行為。9薪酬：經(jīng)濟(jì)薪酬：指組織針對(duì)員工所做的貢獻(xiàn)而支付給員工 各種形式的報(bào)酬。非經(jīng)濟(jì)薪酬：指員工自身心理上感覺到的回 報(bào)措施，主要體現(xiàn)的是一些社會(huì)和心理方面的回報(bào)，可分為社 會(huì)性獎(jiǎng)勵(lì)和職業(yè)性獎(jiǎng)勵(lì)。10無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：把被測(cè)者分為不同的小組，不確定討論 主持人，并指定一個(gè)具有爭(zhēng)議的題目，通過觀察各被測(cè)者，看誰具有組織領(lǐng)導(dǎo)能力，誰駕馭或?qū)嶋H主持了整個(gè)會(huì)議，誰提出 并集中了正確的意見，說服了他人達(dá)到一致決議。11人力資源規(guī)劃：分析組織在環(huán)境變化中的人力資源需求狀 況，并制定相應(yīng)的政策和措施來滿足這些需求。12職位：又稱崗位，指單個(gè)人所完成的任務(wù)與職責(zé)的組合。13正面的反饋：讓員

3、工知道自己的業(yè)績(jī)或行為達(dá)到或超過上 級(jí)的期望，同時(shí)，使員工知道自己的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)得到了承認(rèn)。 14員工福利：組織為自己?jiǎn)T工提供的福利事業(yè)，成為員工福 利。15勞動(dòng)關(guān)系 ; 指勞動(dòng)者和用人單位在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程中建立的社 會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系。二、簡(jiǎn)答1人力資源規(guī)劃的功能 P14答：確保組織在生存發(fā)展過程中對(duì)人力資源的需求 提供組織管理的重要依據(jù) 控制人工成本 奠定人力資源政策基礎(chǔ) 調(diào)動(dòng)員工的積極性 2知識(shí)方面培訓(xùn)的基本內(nèi)容 P100答：具備完成本職工作所必須的基本知識(shí) 了解組織的經(jīng)營(yíng)狀況及發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針、規(guī)章制度、市 場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng) 懂得如何去處理工作中發(fā)生的一切問題 明確崗位職責(zé)、熟悉與其工作相關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域的

4、現(xiàn)狀和發(fā)展 學(xué)會(huì)如何節(jié)約和控制成本以提高組織的效益 培養(yǎng)和掌握一定的管理知識(shí)，如計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)等 學(xué)會(huì)必備的社會(huì)學(xué)理論知識(shí)，如激勵(lì)理論、人際關(guān)系協(xié)調(diào)、 社會(huì)政治文化、倫理道德等方面的相關(guān)知識(shí) 3招聘的意義 P53答：招聘工作決定了組織能否吸納到優(yōu)秀的人力資源 招聘工作影響著人員的流動(dòng) 招聘工作影響著人力資源管理的費(fèi)用 招聘工作有利于擴(kuò)大組織知名度4技能方面培訓(xùn)的基本內(nèi)容 P100答：熟練掌握本工作崗位所必須的基本技能、技巧、包括熟 練的工藝操作技能等 熟練地運(yùn)用各種生產(chǎn)或管理技術(shù)去處理與本工作崗位相關(guān)的 技能問題 學(xué)會(huì)在較為復(fù)雜多變的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)管理情境中探明真相，提 出解決問題的方案

5、積累適應(yīng)工作環(huán)境中解決各類問題的經(jīng)驗(yàn) 學(xué)會(huì)合作、溝通和創(chuàng)造性解決問題的能力，并做到理論聯(lián)系 實(shí)際 形成有意識(shí)、有條理地運(yùn)用策略和程序?qū)ぷ鲉栴}進(jìn)行思考、 計(jì)劃、檢查和評(píng)價(jià)的技能 學(xué)會(huì)運(yùn)用經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)、工程技術(shù)、生產(chǎn)過程工 藝技術(shù)等為組織經(jīng)營(yíng)效益服務(wù) 5職業(yè)生涯管理的意義 P118答：職業(yè)生涯管理是組織長(zhǎng)盛不衰的組織保證 職業(yè)生涯管理是凝聚人才的根本保證 職業(yè)生涯管理是發(fā)揮個(gè)人潛力、組織創(chuàng)造價(jià)值的前提 職業(yè)生涯管理利于組織選拔、使用和培養(yǎng)人才 有利于個(gè)人過好職業(yè)生活，處理好職業(yè)生活與其他生活部分 的關(guān)系6態(tài)度方面培訓(xùn)的基本內(nèi)容 P100答：認(rèn)識(shí)自我，處理好個(gè)人與他人、個(gè)人與組織的關(guān)系，

6、并 建立信心。 如何正確地選擇、分析和把握自己與組織的未來 如何確定并實(shí)現(xiàn)自我職業(yè)生涯的奮斗目標(biāo) 如何看待自己的工作崗位、上級(jí)、下屬和所屬的組織和團(tuán)隊(duì) 如何看待應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、變化和責(zé)任 確立正確的人生觀、價(jià)值觀和工作責(zé)任心 學(xué)會(huì)以熱情、友善的方式對(duì)待組織的客戶和同事 培訓(xùn)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，構(gòu)建良好的分工合作意識(shí) 三、案例兩位高才為何出走？一家高科技公司，不久前有兩位精明能干的年輕財(cái)務(wù)管理 人員提出辭職，到提供更高薪資的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司里任職。其實(shí)， 該公司的財(cái)務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人加 薪，因?yàn)樗麄兊墓ぷ魇殖錾?。但人事部門的主管認(rèn)為，這兩 位年輕財(cái)務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水

7、平來說，已 經(jīng)是相當(dāng)高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、 年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合，因此拒絕給予加薪。對(duì)這兩位年輕人的辭職，公司里議論紛紛。有人說，盡管 這兩位年輕人所得報(bào)酬的絕對(duì)量高于同行業(yè)平均水平，但他們 的工作那么出色，這樣的報(bào)酬水準(zhǔn)仍很難令人滿意。也有人質(zhì) 疑，公司人事部門的主管明顯地反對(duì)該項(xiàng)加薪要求，但是否應(yīng) 當(dāng)由了解其下屬表現(xiàn)好壞的財(cái)務(wù)部門對(duì)本部門員工的酬勞行使 最后決定權(quán)呢？問題： 1你認(rèn)為該公司的薪資制度有無不合理之處？若有，請(qǐng)指出； 若沒有，請(qǐng)分析它有什么好處？ 2你認(rèn)為合理的薪酬制度應(yīng)符合哪些標(biāo)準(zhǔn)或要求？ 答： (1) 該公司的薪資制度不合理。薪資制度是否

8、合理的判斷標(biāo) 準(zhǔn)之一是它能否有激勵(lì)作用，顯然，該公司現(xiàn)行薪資制度并無 激勵(lì)作用。本案中，兩位年輕人拿到的報(bào)酬雖然絕對(duì)量高于同行業(yè)平 均水平，但其報(bào)酬與自己所付出的比例卻低于同行業(yè)平均水平。 員工經(jīng)常把這一比例和同行業(yè)其他人比較，以評(píng)價(jià)自己工資的 公平性。所以相對(duì)其他企業(yè)來說，該企業(yè)的工資不具有競(jìng)爭(zhēng)性， 最終導(dǎo)致兩位員工辭職。(2) 合理的薪酬制度應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)： 對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則支付符合勞動(dòng)力市場(chǎng)水平的薪酬，確保企業(yè)的薪酬水平與 類似行業(yè)、類似企業(yè)的薪酬水平相當(dāng)。 對(duì)內(nèi)具有公正性原則支付相當(dāng)于員工崗位價(jià)值的薪酬。在企業(yè)內(nèi)部，不同崗位 的薪酬水平應(yīng)當(dāng)與這些崗位對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)相一致，否則會(huì)影響 員

9、工的工作積極性。 對(duì)員工具有激勵(lì)性原則適當(dāng)拉開員工之間的薪酬差距。根據(jù)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)付薪， 并且適當(dāng)拉開薪酬差距，使不同業(yè)績(jī)的員工能在心理上覺察到 這個(gè)差距，并產(chǎn)生激勵(lì)作用。 對(duì)成本具有控制性原則在實(shí)現(xiàn)前面三個(gè)基本原則的前提下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分考慮自 己的財(cái)務(wù)實(shí)力和實(shí)際的支付能力，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)人 工成本進(jìn)行必要的控制。名詞解釋1人力資源： 來自于人類自身的知識(shí)和體力， 可稱為人力資源2工作要素：工作中不能再分解的最小動(dòng)作單位。3職業(yè)生涯：指一個(gè)人從職業(yè)學(xué)習(xí)開始到職業(yè)結(jié)束的一生職業(yè) 工作經(jīng)歷過程。4負(fù)面的反饋：針對(duì)不符合組織期望行為表現(xiàn)的反饋。5 360 度反饋法：是一種從多個(gè)角度獲取組織

10、成員行為觀察資 料的方法，包括上下級(jí)、自己、同事等等，有時(shí)甚至包括顧客。 6人力資源管理：指專門的人力資源管理職能部門中專門人員 所做的工作。7工作責(zé)任：個(gè)體在工作崗位上需要完成的主要任務(wù)或大部分 任務(wù)。8績(jī)效管理：管理者對(duì)員工在企業(yè)運(yùn)行中的行為狀態(tài)和行為結(jié) 果進(jìn)行定期考查和評(píng)估，同時(shí)和員工就所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)互相溝 通，達(dá)成共識(shí)的一種正式的系統(tǒng)化的行為。9薪酬：經(jīng)濟(jì)薪酬：指組織針對(duì)員工所做的貢獻(xiàn)而支付給員工 各種形式的報(bào)酬。非經(jīng)濟(jì)薪酬：指員工自身心理上感覺到的回 報(bào)措施，主要體現(xiàn)的是一些社會(huì)和心理方面的回報(bào)，可分為社 會(huì)性獎(jiǎng)勵(lì)和職業(yè)性獎(jiǎng)勵(lì)。10無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：把被測(cè)者分為不同的小組，不確定討論

11、主持人，并指定一個(gè)具有爭(zhēng)議的題目，通過觀察各被測(cè)者，看 誰具有組織領(lǐng)導(dǎo)能力，誰駕馭或?qū)嶋H主持了整個(gè)會(huì)議，誰提出 并集中了正確的意見，說服了他人達(dá)到一致決議。11人力資源規(guī)劃：分析組織在環(huán)境變化中的人力資源需求狀況，并制定相應(yīng)的政策和措施來滿足這些需求。12職位：又稱崗位，指單個(gè)人所完成的任務(wù)與職責(zé)的組合。13正面的反饋：讓員工知道自己的業(yè)績(jī)或行為達(dá)到或超過上級(jí)的期望，同時(shí)，使員工知道自己的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)得到了承認(rèn)。14員工福利：組織為自己?jiǎn)T工提供的福利事業(yè)，成為員工福 利。15勞動(dòng)關(guān)系 ; 指勞動(dòng)者和用人單位在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程中建立的社 會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系。二、簡(jiǎn)答1人力資源規(guī)劃的功能 P14答：確保組織在生

12、存發(fā)展過程中對(duì)人力資源的需求 提供組織管理的重要依據(jù) 控制人工成本 奠定人力資源政策基礎(chǔ) 調(diào)動(dòng)員工的積極性2知識(shí)方面培訓(xùn)的基本內(nèi)容 P100答：具備完成本職工作所必須的基本知識(shí) 了解組織的經(jīng)營(yíng)狀況及發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針、規(guī)章制度、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng) 懂得如何去處理工作中發(fā)生的一切問題 明確崗位職責(zé)、熟悉與其工作相關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域的現(xiàn)狀和發(fā)展 學(xué)會(huì)如何節(jié)約和控制成本以提高組織的效益 培養(yǎng)和掌握一定的管理知識(shí)，如計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)等 學(xué)會(huì)必備的社會(huì)學(xué)理論知識(shí)，如激勵(lì)理論、人際關(guān)系協(xié)調(diào)、 社會(huì)政治文化、倫理道德等方面的相關(guān)知識(shí) 3招聘的意義 P53答：招聘工作決定了組織能否吸納到優(yōu)秀的人力資源 招聘工作影響著

13、人員的流動(dòng) 招聘工作影響著人力資源管理的費(fèi)用 招聘工作有利于擴(kuò)大組織知名度 4技能方面培訓(xùn)的基本內(nèi)容 P100答：熟練掌握本工作崗位所必須的基本技能、技巧、包括熟 練的工藝操作技能等 熟練地運(yùn)用各種生產(chǎn)或管理技術(shù)去處理與本工作崗位相關(guān)的 技能問題 學(xué)會(huì)在較為復(fù)雜多變的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)管理情境中探明真相，提 出解決問題的方案 積累適應(yīng)工作環(huán)境中解決各類問題的經(jīng)驗(yàn) 學(xué)會(huì)合作、溝通和創(chuàng)造性解決問題的能力，并做到理論聯(lián)系 實(shí)際 形成有意識(shí)、有條理地運(yùn)用策略和程序?qū)ぷ鲉栴}進(jìn)行思考、 計(jì)劃、檢查和評(píng)價(jià)的技能 學(xué)會(huì)運(yùn)用經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)、工程技術(shù)、生產(chǎn)過程工藝技術(shù)等為組織經(jīng)營(yíng)效益服務(wù) 5職業(yè)生涯管理的意義

14、P118答：職業(yè)生涯管理是組織長(zhǎng)盛不衰的組織保證 職業(yè)生涯管理是凝聚人才的根本保證 職業(yè)生涯管理是發(fā)揮個(gè)人潛力、組織創(chuàng)造價(jià)值的前提 職業(yè)生涯管理利于組織選拔、使用和培養(yǎng)人才 有利于個(gè)人過好職業(yè)生活，處理好職業(yè)生活與其他生活部分 的關(guān)系6態(tài)度方面培訓(xùn)的基本內(nèi)容 P100答：認(rèn)識(shí)自我，處理好個(gè)人與他人、個(gè)人與組織的關(guān)系，并 建立信心。 如何正確地選擇、分析和把握自己與組織的未來 如何確定并實(shí)現(xiàn)自我職業(yè)生涯的奮斗目標(biāo) 如何看待自己的工作崗位、上級(jí)、下屬和所屬的組織和團(tuán)隊(duì) 如何看待應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、變化和責(zé)任 確立正確的人生觀、價(jià)值觀和工作責(zé)任心 學(xué)會(huì)以熱情、友善的方式對(duì)待組織的客戶和同事 培訓(xùn)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神

15、，構(gòu)建良好的分工合作意識(shí)三、案例 兩位高才為何出走？一家高科技公司，不久前有兩位精明能干的年輕財(cái)務(wù)管理 人員提出辭職，到提供更高薪資的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司里任職。其實(shí)， 該公司的財(cái)務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人加 薪，因?yàn)樗麄兊墓ぷ魇殖錾５耸虏块T的主管認(rèn)為，這兩 位年輕財(cái)務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來說，已 經(jīng)是相當(dāng)高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、 年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合，因此拒絕給予加薪。對(duì)這兩位年輕人的辭職，公司里議論紛紛。有人說，盡管 這兩位年輕人所得報(bào)酬的絕對(duì)量高于同行業(yè)平均水平，但他們 的工作那么出色，這樣的報(bào)酬水準(zhǔn)仍很難令人滿意。也有人質(zhì)

16、 疑，公司人事部門的主管明顯地反對(duì)該項(xiàng)加薪要求，但是否應(yīng) 當(dāng)由了解其下屬表現(xiàn)好壞的財(cái)務(wù)部門對(duì)本部門員工的酬勞行使 最后決定權(quán)呢？問題： 1你認(rèn)為該公司的薪資制度有無不合理之處？若有，請(qǐng)指出； 若沒有，請(qǐng)分析它有什么好處？ 2你認(rèn)為合理的薪酬制度應(yīng)符合哪些標(biāo)準(zhǔn)或要求？ 答： (1) 該公司的薪資制度不合理。薪資制度是否合理的判斷標(biāo) 準(zhǔn)之一是它能否有激勵(lì)作用，顯然，該公司現(xiàn)行薪資制度并無 激勵(lì)作用。本案中，兩位年輕人拿到的報(bào)酬雖然絕對(duì)量高于同行業(yè)平 均水平，但其報(bào)酬與自己所付出的比例卻低于同行業(yè)平均水平。員工經(jīng)常把這一比例和同行業(yè)其他人比較，以評(píng)價(jià)自己工資的 公平性。所以相對(duì)其他企業(yè)來說，該企業(yè)的工資不具有競(jìng)爭(zhēng)性， 最終導(dǎo)致兩位員工辭職。(2) 合理的薪酬制度應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)： 對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則支付符合勞動(dòng)力市場(chǎng)水平的薪酬，