(完整)員工領(lǐng)導(dǎo)力測試題及答案,推薦文檔

1、領(lǐng)導(dǎo)能力的測試1、 交流的方法a 對于部下經(jīng)常交流情報(bào)，發(fā)生了問題立即交談。在交談時(shí)讓大家都積極發(fā)表自己 的看法，意見不一致時(shí)，直到得到理解為止進(jìn)行對話。bc僅利用通常的渠道交流是不充分的，因此也常用非正常的渠道。使部下積極的提 出意見，同時(shí)也使部下在此意見實(shí)施之前參與討論。首先心上掛念著的是創(chuàng)造有親密友好的工作場所、對非正式的情報(bào)交流也掛在心 上，根據(jù)場合甚至進(jìn)行社交對話。d 上面來的指示，命令不走樣的傳達(dá)。關(guān)于工作情報(bào)對部下只限傳達(dá)最小限度。工作 以外的情報(bào)是不必要的，不積極的交流。e與部下只進(jìn)行必要的對話。必要的、必須知道的事可靠的的傳達(dá)到。只從自己這 方傳出情報(bào)，出現(xiàn)與自己不同意見及方

2、法時(shí)通過討論做出決定。2、 指示、指導(dǎo)的方法a b c d 著眼于當(dāng)前的工作發(fā)出指示。對將來的事不多考慮往往根據(jù)過去的實(shí)際業(yè)績提出 指示。對部下的指示以命令形式給出，幾乎不做讓部下討論，提出改善方案的事。給出指示時(shí)盡可能取使人之間關(guān)系不變壞的方法。盡可能取柔軟的、隨便的方法， 讓人感覺不到是增加了壓力。幾乎不給出指示，每當(dāng)問題發(fā)生時(shí)，一個(gè)個(gè)來解決。e以工作中的重要問題為中心，在健全的作法下給出能處理的指示。這一指示是建 立在清楚的方法及事實(shí)基礎(chǔ)上的3、對錯(cuò)誤、違反規(guī)則的管理a “又出事了！總是發(fā)生各種各樣的錯(cuò)誤。唉，已經(jīng)錯(cuò)了也沒辦法了！”b “人嘛，誰都會(huì)出錯(cuò)的，你也已經(jīng)盡了最大的努力了，行了

3、、行了，好事也會(huì)有 的嘛！”c “一次可以原諒，第二次可就不能饒恕你了。下次再犯的話，可要受處分了?！眃 “這件事是誰干的？馬上檢討！”e “你也盡了力了，真可惜！不過，重要的是弄清楚為什么會(huì)出現(xiàn)這一問題的，我 們一起來研究吧?！?、對待不平、不滿a 首先對部下能提出意見表示感謝的心情。接著把這反映給上司，按上司的意見辦。如果上司不理睬的話，則婉轉(zhuǎn)的告訴部下：“我已經(jīng)努力過了，上司不聽?！眀c當(dāng)部下來訴說不平或者不滿時(shí)，壓住怒火聽。一邊聽一邊提出與誰商量的建議。以后部下沒有如果沒有相當(dāng)強(qiáng)烈的要求向上反映的話，則不再采取任何行動(dòng)。動(dòng)員部下坦率的暴露不平、不滿，努力做到認(rèn)真聽和理解。接著與部下一起

4、弄清 楚問題在哪里，并考慮解決對策。d 提出不平與不滿只是提供了本人欲望沒有滿足而發(fā)泄的機(jī)會(huì)。因此，往往責(zé)備說： “別說像小孩子那樣的話！”e因部下提出的不平或不滿中，有時(shí)隱藏這重要的問題，對每一個(gè)都調(diào)查是否有根 據(jù)。如果正當(dāng)?shù)?，就勸說按照正當(dāng)?shù)氖掷m(xù)提出不滿投訴。5、對待感情激動(dòng)的部下a b 無論是部下同事間吵架的場合，還是對自己有敵意的場合，總站在上級的立場上 把它壓住。如有對抗的情緒，使之表面化。確認(rèn)理由后，通過相互間談話找出根本的原因。c表示出大多數(shù)人能接受的想法，使任何人都沒有極端的反抗情緒。勸說人們?yōu)榱?保持人際關(guān)系，必須允許各人有某種程度的自說自話。d 為了保持工作場所和睦的氣氛，

5、爭取在全體人員中解開有敵意的人的情緒。e工作中產(chǎn)生敵意是正常的，不成問題。誰都不想卷進(jìn)這類問題，因此，采取聽之 任之，放任不管的態(tài)度。6、評價(jià)業(yè)績a 對于部下總是表達(dá)自己感激的心情，以肯定表揚(yáng)為主，對于個(gè)人的問題也總是在輕松的不深刻的氣氛中成為商談對手。為了得到部下的協(xié)力，說些溫和的話，即使 工作成績上出了問題，也盡量不說三倒四。b對于工作成績是通過交談來設(shè)定從現(xiàn)在起明確的目標(biāo)。關(guān)于到現(xiàn)在止的工作成績的問題，聯(lián)系到可能達(dá)成的目標(biāo)，相互間坦誠的進(jìn)行研討。不僅研討部下的事，也c談作為上司自己的行為。謹(jǐn)慎的進(jìn)行工作成績的評價(jià)。認(rèn)為對部下進(jìn)行批評的話會(huì)傷害感情，如對部下進(jìn)行表揚(yáng)暗示提拔、提薪。因此，進(jìn)行談話盡可能短，這樣可以避免帶感情的爭論。d 為了讓部下認(rèn)清他們自己的位置，一年進(jìn)行兩次左右的評價(jià)。通過效率評價(jià)系統(tǒng)， 客觀的判定生產(chǎn)性的高低，給予部下提薪、提級。e對于部下的長處和短處兩方面都進(jìn)行評價(jià)。對于特別成問題的欠缺點(diǎn)，明確給出 改善的方案。重要的是要讓部下認(rèn)可對其工作的評價(jià)。你的管理模式分析表99 型91 型55 型19 型11 型123456aeecbbebddadbacececcbadaddabec合計(jì)序位點(diǎn)位點(diǎn)位點(diǎn)位點(diǎn)位點(diǎn)位1-1 型：對人際關(guān)系和業(yè)績的關(guān)心度低，一般采取極端消極的態(tài)度。1-9 型：一心想和他人搞好關(guān)系，迎合他人的想法，改變自己的想法，給人不信任