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1、XX 年上半年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下,突破性的完成了上半年 集團(tuán)公司下達(dá)的工作任務(wù)。一至六月份綜合車(chē)間維修臺(tái)次 3021 。定點(diǎn)客戶維修 臺(tái)次 1265 ?,F(xiàn)金客戶維修臺(tái)次 1239 。保險(xiǎn)客戶維修臺(tái)次 511 。領(lǐng)用配件金額 41666559 元、工時(shí)金額 1260013 元、合計(jì)金額 54266659 元、月平均銷售額 9044493 元。成績(jī)中包含著各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的智慧和每為員工的辛勤汗水, 在原有體制 的生產(chǎn)基礎(chǔ)上公司領(lǐng)導(dǎo)年后決定將公司的各項(xiàng)管理工作提升到一個(gè)新的高度。就 車(chē)間方面做了以下幾個(gè)方面第一規(guī)范公司各項(xiàng)管理制度,統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),我們不僅要在制度上完善和加 控,還加強(qiáng)了對(duì)制度
2、執(zhí)行期間的管理,對(duì)執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí) 解決,確保制度執(zhí)行的有效性。第二加強(qiáng)培訓(xùn)工作,提高員工的整體素質(zhì)。一流的企業(yè)需要一流的人才。要 成為地區(qū)領(lǐng)先、管理先進(jìn)的公司,就必須有一支素質(zhì)較高、結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)過(guò)硬 的人才隊(duì)伍。公司在全面落實(shí)集團(tuán)人力資源發(fā)展規(guī)定的基礎(chǔ)上,把合適的人才用 在合適的崗位上。制定出了科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制,激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力。將培訓(xùn)作為 一種獎(jiǎng)勵(lì)辦法,獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)的員工和業(yè)務(wù)骨干。第三控制車(chē)間生產(chǎn)安全及衛(wèi)生。為了提高車(chē)間的生產(chǎn)安全和清潔狀況,在三 月中旬開(kāi)展了 5s 管理,對(duì)維修電纜、插銷、舉升機(jī)、烤漆房、消防器材等一系列的維修設(shè)備和安全器材進(jìn)行了維護(hù)。并劃分
3、了具體的擺放位置、責(zé)任班組或個(gè) 人。原來(lái)每月大掃除變成了每周五下午徹底清掃,清掃部位由原來(lái)的地面和窗臺(tái) 增添到車(chē)間懸掛的條幅、示板、玻璃、貨架。及時(shí)的配備了擺放零件的拖車(chē)、垃 圾箱,維修過(guò)程中強(qiáng)調(diào)班組在維修過(guò)程中四不落地。使車(chē)間的維修狀況和規(guī)范的 操作流程得到相應(yīng)的提高。第四提高員工在維修過(guò)程中的的服務(wù)意識(shí)。為了讓班組找到維修過(guò)程中與客 戶期望值的差距,今年三月份增添了客戶回訪制度,通過(guò)每周一的班組會(huì)議使上 周的回訪情況得到良性的閉環(huán)。通過(guò)這種方法班組在實(shí)踐中找到了差距,做工的 認(rèn)真程度和服務(wù)意識(shí)都在原來(lái)的基礎(chǔ)上得到了提高,員工自身的工作習(xí)慣與公司 的要求縮小了,客戶的休息室得到了改變、功夫不
4、符有心人,在全體的努力下客 戶滿意度真正得到迅速的提升。雖然上半年的銷售額我們超額的完成了任務(wù),但細(xì)分客戶群體和毛利潤(rùn)的情 況來(lái)看,我們現(xiàn)金客戶和定點(diǎn)客戶的維修臺(tái)次和遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了保險(xiǎn)客戶,但實(shí)際的 毛利潤(rùn)保險(xiǎn)車(chē)輛占銷售金額近百分之四十。定點(diǎn)客戶和現(xiàn)金客戶各站百分之三十 左右。通過(guò)這種數(shù)據(jù)分析我個(gè)人認(rèn)為在下半年的工作開(kāi)展中應(yīng)該在穩(wěn)步發(fā)展保險(xiǎn) 客戶的同時(shí),加大現(xiàn)金客戶和定點(diǎn)客戶的鞏固。在維修車(chē)型上突出我站的特色、 樹(shù)立綜合車(chē)間主打車(chē)型。作出自己卓越的品牌 !在下半年生產(chǎn)管理方面一定按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度認(rèn)真執(zhí)行,高舉公司發(fā) 展理念、堅(jiān)守公司發(fā)展思路、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)同各部門(mén)努力完成下半年指 標(biāo),
5、使車(chē)間的各項(xiàng)工作做的更好 !一、產(chǎn)量方面產(chǎn)量從 8 月份入庫(kù)量為 680603pcs 到 12 月份 dem 產(chǎn)量達(dá) 到 1503353pcs , oem335353pcs ,短短三四個(gè)月,產(chǎn)量翻了一倍多,這組數(shù)據(jù) 正說(shuō)明了在張總、陳工的正確帶領(lǐng)下,在晶體制造部所有員工的共同努力下,才 會(huì)創(chuàng)造出某某公司制造部產(chǎn)量有史以來(lái)最高、最好水平。二、質(zhì)量方面各工序的合格率在以前的基礎(chǔ)上都均有明顯提高,直通率由 10 月份 81% 到 12 月份達(dá)到 85%, 提高了 4%,直通率也創(chuàng)下了某某公司制造部產(chǎn)量有史以來(lái) 最高、最好水平??蛻舻耐对V比以前有明顯的下降, 成品出貨的質(zhì)量也在從工藝、 管理等方面 加
6、強(qiáng)控制。從9 月到 12 月生產(chǎn)制程重大質(zhì)量事故共發(fā)生了兩起, 17456mhz/s 和太萊 的 12mhz/s 印錯(cuò)字。三、人員管理方面9 月、10 月因管理等多方面的原因, 新員工也在不斷的補(bǔ)充 , 但人員的流動(dòng)性 比較大。 11 月、12 月這兩個(gè)月老員工的穩(wěn)定性在加強(qiáng)管理、提高工資待遇等因 素下有所提高。但也有因?yàn)楣芾矸矫娴牟蛔阍斐蓚€(gè)別員工的思想波動(dòng)性比較大。另一方面,由于我們是生產(chǎn)型企業(yè),員工的素質(zhì)參差不齊,缺少在這方面對(duì)員工 按層次進(jìn)行培訓(xùn)。四、物耗方面主要原材料車(chē)間每月對(duì)返基和返修晶片等及時(shí)回收利用 , 但少量員工因技能、機(jī)器設(shè)備 不穩(wěn)定性方面原因造成合格率低,加大原材料的投入量
7、,影響了一次性直通率。主要輔材料銀絲和手指套控制不是太好,有待于在 XX 年中加強(qiáng)管制。五、數(shù)據(jù)報(bào)表方面產(chǎn)量日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、個(gè)人產(chǎn)量等都能準(zhǔn)確無(wú)誤、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)好,隨著 iso9000 質(zhì)量體系試行的推動(dòng)下, 產(chǎn)品批量卡等數(shù)據(jù)報(bào)表也能準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)好,方便于車(chē)間進(jìn)行查找、跟蹤及總結(jié)影響產(chǎn)量、質(zhì)量的原因六、工藝方面為了確保產(chǎn)品的品質(zhì)的穩(wěn)定性, 人工上架在 10 月底對(duì)操作工藝進(jìn)行了修改, 由原來(lái)的兩點(diǎn)膠規(guī)定為三點(diǎn)膠,在張總的指點(diǎn)及班組的監(jiān)控下,人工上架的員工 現(xiàn)已熟練的按更改后的工藝進(jìn)行操作。在日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中, 我們想得到客戶的垂青, 得有夯實(shí)的質(zhì)量保證, 公司多方面的增加或改造設(shè)備。如對(duì)某些樣品增加溫特等工藝。七、5s 管理在 iso9000 質(zhì)量體系試行中,雖然與公司前況相比,有
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