2016年電大公共關(guān)系學(xué)概論作業(yè)答案

1、專業(yè)好文檔1、公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。 正確2、公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。 錯誤3、公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。正確4、公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。錯誤5、公共關(guān)系狀態(tài)是一個組織在公眾心目中的現(xiàn)實(shí)形象。正確6、報(bào)刊宣傳運(yùn)動不是真正意義上的公共關(guān)系，因?yàn)樗麄儾]有認(rèn)識公眾的作用，以公眾利益為出發(fā)點(diǎn)。正確7、有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。 錯誤8、艾維李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。錯誤9、愛德華伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作公眾輿論之形成。正確10、有專家認(rèn)為，公眾輿論之形成的提出，標(biāo)志著公共關(guān)系進(jìn)入了一個新的階段，是現(xiàn)代公共關(guān)系真正的

2、開端。錯誤11、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，樹立組織信譽(yù)已成為公共關(guān)系的重要任務(wù)之一。正確12、在每一次公關(guān)活動前，公關(guān)人員必須進(jìn)行實(shí)事求是的調(diào)查研究。正確 13、公共關(guān)系90%靠自己做得對，10%靠宣傳。 正確14、公共關(guān)系有一條重要的原則就是從內(nèi)部做起。 正確15、當(dāng)組織面臨重大決策時，都請公關(guān)部的負(fù)責(zé)人參加，以避免對公眾利益造成傷害，這是公關(guān)部門的傳播溝通職能。錯誤1、公共關(guān)系部的優(yōu)勢，往往就是公共關(guān)系公司的不足之處，反之亦然。 正確 2、一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。 錯誤 3、公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合。 正確4、公共關(guān)系部是貫徹組

3、織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。 錯誤5、公共關(guān)系部在組織中既是組織的管理職能部門，又是組織的決策參謀部門。 正確 6、組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。 正確 7、在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，又省時、省力、省錢的好方法。 錯誤8、公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，顯得平易近人，慎用最高級的贊語。 正確9、開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。 錯誤10、知名度是公眾對組織的信任和贊許的程度，是反映組織社會名氣大小的客觀指標(biāo)。 錯誤11、一般來說，公眾心理變化產(chǎn)生的原因僅一個，即客觀原因。 錯誤12、員工是組織最重要的內(nèi)部公眾

4、，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。 正確 13、良好的消費(fèi)者關(guān)系，可提高組織及產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，增加對市場的影響力和吸引力。 正確14、政府關(guān)系是社會組織可以回避的一種關(guān)系。 錯誤15、媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。 錯誤單選題：（共23道試題，每題2分）1、長期的公關(guān)活動適宜選用電子媒介，短期活動適宜選用印刷媒介。 正確 錯誤 參考答案：錯誤 滿分：1得分：1 2、公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動。 正確 錯誤 參考答案：正確 滿分：1得分：1 3、與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。 正確 錯誤

5、 參考答案：正確 滿分：1得分：1 4、大眾傳播與人際傳播、組織傳播相同，任何人都可以進(jìn)行。 正確 錯誤 參考答案：錯誤 滿分：1得分：0 5、界點(diǎn)是談判者制定價格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價值基礎(chǔ)。 正確 錯誤 參考答案：錯誤 滿分：1得分：1 6、輻射式傳播的特點(diǎn)是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快，失真少。但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。 正確 錯誤 參考答案：正確 滿分：1得分：1 7、狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動。 正確 錯誤 參考答案：錯誤 滿分：1得分：1 8、勸說從本質(zhì)上來說，就是改變公眾原有的信念、態(tài)度、立場和行為，在一個民主和法治的社會里，這是比較容

6、易的。 正確 錯誤 參考答案：錯誤 滿分：1得分：1 9、公共關(guān)系不是人際關(guān)系，但它可以運(yùn)用人際關(guān)系的一些方法和技巧。 正確 錯誤 參考答案：正確 滿分：1得分：1 10、開放組織活動就是以事實(shí)說服公眾的，它比任何其他的宣傳手段都更具有說服力。 正確 錯誤 參考答案：正確 滿分：1得分：1 11、開放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。 正確 錯誤 參考答案：錯誤 滿分：1得分：1 12、公共關(guān)系專題活動施加影響的對象是組織的所有公眾。 正確 錯誤 參考答案：錯誤 滿分：1得分：0 13、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，獨(dú)此一家別無分店是客觀現(xiàn)實(shí)，故“酒香不怕巷子深”。 正確 錯誤 參考

7、答案：錯誤 滿分：1得分：1 14、出資贊助社會公益事業(yè)，有助于為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高創(chuàng)造社會大環(huán)境，所以贊助活動是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。 正確 錯誤 參考答案：錯誤 滿分：1得分：11、“時裝不入辦公室”的戒條對公關(guān)人員不適用。 正確 錯誤 參考答案：錯誤 滿分：1得分：1 2、日本人一般重情輕禮。 正確 錯誤 參考答案：錯誤 滿分：1得分：1 3、公關(guān)禮儀具有“有備而為、全員施禮、不拘一格”的特點(diǎn)。 正確 錯誤 參考答案：正確 滿分：1得分：1 4、對公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動中作用的全面評價是：“通行證”和“奠基石”。 正確 錯誤 參考答案：錯誤 滿分：1得分：1 5、社會交往過程中，不

8、必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。 正確 錯誤 參考答案：錯誤 滿分：1得分：1 6、經(jīng)營策略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導(dǎo)原則，它為企業(yè)指出了前進(jìn)的大方向。 正確 錯誤 參考答案：錯誤 滿分：1得分：1 7、ci設(shè)計(jì)一經(jīng)導(dǎo)入，就不可改變。 正確 錯誤 參考答案：錯誤 滿分：1得分：1 8、在整個企業(yè)識別系統(tǒng)中，行為識別應(yīng)當(dāng)是理念識別的靜態(tài)延伸。 正確 錯誤 參考答案：錯誤 滿分：1得分：1 9、ci設(shè)計(jì)只需要外部公眾的認(rèn)同，而不需要內(nèi)部公眾的認(rèn)同。 正確 錯誤 參考答案：錯誤 滿分：1得分：1 10、ci是一種信息傳達(dá)的象征和符號，而非企業(yè)形象和個性本身。 正確 錯

9、誤 參考答案：正確 滿分：1得分：1 11、名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象。 正確 錯誤 參考答案：錯誤 滿分：1得分：1 12、整合營銷傳播就是要優(yōu)化一切可以利用的傳媒資源。 正確 錯誤 參考答案：錯誤 滿分：1得分：1 13、cs戰(zhàn)略中的“顧客”是一個相對廣義的概念，不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務(wù)的對象，還包括合作伙伴。 正確 錯誤 參考答案：正確 滿分：1得分：1 14、在高科技和新經(jīng)濟(jì)時代，人的活動對社會和自然的影響越來越大，世界各國的政府無不高度地重視政府公共關(guān)系的價值。 正確 錯誤 參考答案：正確 滿分：1得分：1 15、與企業(yè)相比，事業(yè)團(tuán)體的突出特點(diǎn)就是非贏利性，所

10、以完全不具有經(jīng)濟(jì)功能。 正確 錯誤 參考答案：錯誤 滿分：1得分：1 16、公共關(guān)系在企業(yè)市場營銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。 正確 錯誤 參考答案：正確 滿分：1得分：1 1、公共關(guān)系公司的工作內(nèi)容主要有五個方面，其中首要任務(wù)就是（ ）。 a制定和實(shí)施公關(guān)計(jì)劃 b確立目標(biāo)、調(diào)查研究 c協(xié)助編制公關(guān)預(yù)算 d協(xié)助開展公關(guān)工作 參考答案：b 滿分：2得分：2 2、與公關(guān)部比較，公共關(guān)系公司有許多優(yōu)勢，其首要優(yōu)勢就是（ ）。 a看問題比較客觀 b社會關(guān)系廣泛 c信息比較靈通 d職業(yè)水準(zhǔn)較高 參考答案：a 滿分：2得分：2 3、在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播

11、功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于( )。 a銷售部門 b廣告宣傳部門 c接待部門 d辦公室 參考答案：b 滿分：2得分：2 4、公關(guān)部在組織中擔(dān)負(fù)著多中心的重任，因此它在組織中具有（ ）的地位。 a績效管理 b喉舌功能 c組織經(jīng)營 d決策參謀 參考答案：d 滿分：2得分：2 5、公共關(guān)系部的組織機(jī)構(gòu)沒有固定的模式，但有各種各樣的類型。在組織中設(shè)立公共關(guān)系委員會這種模式，主要是為一些（ ）所采用。 a特大型企業(yè) b大型企業(yè) c中型企業(yè) d小型企業(yè) 參考答案：a 滿分：2得分：2 6、（ ）是公共關(guān)系的專職高級工作者，為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作。 a公共關(guān)系學(xué)者 b公共關(guān)系教育家 c公共關(guān)系顧

12、問 d公共關(guān)系經(jīng)理 參考答案：c 滿分：2得分：2 7、在設(shè)置公共關(guān)系部時，組織不能盲目照搬或仿效別人的做法，而應(yīng)遵循（ ）原則，根據(jù)自身的性質(zhì)、特點(diǎn)、公眾對象等來開展工作。 a整體協(xié)調(diào)性 b規(guī)模適應(yīng)性 c工作針對性 d自主性 參考答案：c 滿分：2得分：0 8、優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備特征是( )。 a開朗、有耐心、能寬容 b實(shí)事求是 c公正無私 d創(chuàng)新能力 參考答案：a 滿分：2得分：2 9、（ ）最大的特點(diǎn)是直觀性，所有的信息都來源于調(diào)查者的親自觀察，可以排除其他調(diào)查方法的間接性所造成的誤會和干擾。 a觀察法 b訪問法 c文獻(xiàn)調(diào)查法 d問卷調(diào)查法 參考答案：a 滿分：2得分：2

13、10、（ ）公關(guān)能夠有效地使人際溝通達(dá)到“行動”層次，是一種最實(shí)在的公共關(guān)系。 a社會型公關(guān) b征詢型公關(guān) c服務(wù)型公關(guān) d交際型公關(guān) 參考答案：c 滿分：2得分：2 11、為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公關(guān)人員必須保持信息的（ ）。 a刺激強(qiáng)度 b重復(fù)率 c對比度 d新鮮程度 參考答案：d 滿分：2得分：2 12、公關(guān)調(diào)查的方法很多，經(jīng)常使用的有文獻(xiàn)調(diào)查法、觀察法、訪問法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法等，其中（ ）是一種效率高、花費(fèi)少的調(diào)查方法。 a觀察法 b訪問法 c問卷調(diào)查法 d文獻(xiàn)調(diào)查法 參考答案：d 滿分：2得分：0 13、自我與他人，個人對個人的傳播活動屬于（ ）。 a自我傳播 b人際

14、傳播 c組織傳播 d大眾傳播 參考答案：b 滿分：2得分：2 14、建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（ ）。 a初創(chuàng)時期 b順利發(fā)展時期 c不協(xié)調(diào)時期 d嚴(yán)重失調(diào)時期 參考答案：a 滿分：2得分：2 15、（ ）具有保密性強(qiáng)，訪談形式靈活，調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確，訪問表回收率高等優(yōu)點(diǎn)。 a問卷調(diào)查法 b個別訪談法 c集體訪談法 d電話調(diào)查法 參考答案：b 滿分：2得分：2 16、高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系（ ）狀態(tài)。 a最佳 b較為穩(wěn)定、安全 c不良 d惡劣 參考答案：b 滿分：2得分：2 17、分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時使用（ ）。 a組織形象象限圖 b形象要素調(diào)查表 c語義差異分

15、析法 d形象要素差距圖 參考答案：d 滿分：2得分：2 18、（ ）是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一部分。 a媒介公眾 b社區(qū)公眾 c消費(fèi)者公眾 d名流公眾 參考答案：a 滿分：2得分：2 19、（ ）是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。 a媒介公眾 b政府公眾 c社區(qū)公眾 d名流公眾 參考答案：b 滿分：2得分：2 20、（ ）直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。 a政府關(guān)系 b媒介關(guān)系 c社區(qū)關(guān)系 d消費(fèi)者關(guān)系 參考答案：c 滿分：2得分：2 21、（ ）對象的數(shù)量有限，但質(zhì)量很好，能在輿論傳播中迅速“聚集”，影響力很強(qiáng)。 a政府關(guān)系 b媒介關(guān)系

16、c社區(qū)關(guān)系 d名流關(guān)系 參考答案：d 滿分：2得分：2 22、公共關(guān)系為市場銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（ ）上，它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營造一個良好的環(huán)境。 a社區(qū)關(guān)系 b消費(fèi)者關(guān)系 c政府關(guān)系 d媒介關(guān)系 參考答案：b 滿分：2得分：2 23、組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（ ）。 a公關(guān)廣告 b人際傳播 c網(wǎng)絡(luò) d大眾傳播 參考答案：d 滿分：2得分：2 多選題：（共13題 每題3分）1、公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是( )。 a領(lǐng)導(dǎo)性 b專業(yè)性 c服務(wù)性 d指揮性 e協(xié)同性 參考答案：bce 滿分：3得分：3 2、公

17、共關(guān)系人員應(yīng)具備的能力包括（ ）。 a組織能力 b表達(dá)能力 c社交能力 d創(chuàng)新能力 e應(yīng)變能力 參考答案：abcde 滿分：3得分：3 3、公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括的內(nèi)容有( )。 a實(shí)事求是 b公正無私 c勤奮努力 d樂于助人 e光明磊落 參考答案：abcde 滿分：3得分：3 4、從領(lǐng)導(dǎo)方式來看，公共關(guān)系部的設(shè)置可有（ ）組織類型。 a總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型 b部門所屬型 c公共關(guān)系委員會 d總經(jīng)理間接負(fù)責(zé)型 e公共關(guān)系復(fù)合型 參考答案：abcd 滿分：3得分：0 5、公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由（ ）方面的職能決定的。 a資料儲存中心 b領(lǐng)導(dǎo)指揮中心 c信息發(fā)布中心 d環(huán)境監(jiān)測

18、中心 e公眾接待中心 參考答案：acde 滿分：3得分：3 6、編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括（ ）。 a會議討論法 b目標(biāo)作業(yè)法 c銷售額提成法 d實(shí)報(bào)實(shí)銷法 e領(lǐng)導(dǎo)決策法 參考答案：bc 滿分：3得分：3 7、公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容有（ ）三個部分。 a社會環(huán)境 b文化環(huán)境 c公眾 d政治環(huán)境 e組織形象 參考答案：ace 滿分：3得分：3 8、一個組織實(shí)際的社會形象，需要用公眾對該組織的認(rèn)識、看法和評價來反映，這些指標(biāo)可概括成（ ）兩個綜合指標(biāo)。 a信譽(yù)度 b美譽(yù)度 c忠誠度 d定位度 e知名度 參考答案：be 滿分：3得分：0 9、組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（ ）。 a自我形象分析 b實(shí)際形

19、象分析 c歷史形象分析 d形象差距分析 e公眾評議分析 參考答案：abd 滿分：3得分：3 10、宣傳型公關(guān)的具體形式有：（ ）。 a發(fā)新聞稿 b公共關(guān)系廣告 c印刷內(nèi)部刊物和資料 d演講和表演 e舉行會議 參考答案：abcd 滿分：3得分：0 11、建立良好的政府關(guān)系的目的就是爭取政府對組織或企業(yè)的了解、信任與支持，為組織的生存和發(fā)展?fàn)幦×己玫模?）。 a政策環(huán)境 b法律環(huán)境 c行政支持 d社會政治支持 e文化環(huán)境 參考答案：abcd 滿分：3得分：3 12、企業(yè)認(rèn)真做好消費(fèi)者的公關(guān)工作，就是要樹立“消費(fèi)者就是朋友”的思想，不僅要滿足消費(fèi)者物質(zhì)消費(fèi)的需求，還要滿足消費(fèi)者（ ）等精神方面的需求

20、，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一。 a信息知曉的需求 b情感的需求 c選擇的需求 d表達(dá)的需求 e參與的需求 參考答案：abcde 滿分：3得分：3 13、員工的物質(zhì)需求包括（ ）。 a工資、津貼 b住房、交通 c休假日 d福利 e培訓(xùn) 參考答案：abcd 滿分：3得分：0 1、組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（ ）。 b傳播溝通 2、公共關(guān)系的英文是（ ）。 apublic relations 3、對于公關(guān)人員來說，（ ）是組織值得爭取的對象。 b獨(dú)立公眾 4、現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（ ）。 a雙向交流 5、公共關(guān)系可直接稱為（ ）。a公眾關(guān)系 6、（ ）也稱傳播對象、受傳者或

21、信息接受者，指的是傳播者的作用對象，在公關(guān)活動中一般是指公眾。 c信宿 7、（ ）指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾，其重要性最小。d邊緣公眾 8、組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是（ ）。 b公共關(guān)系狀態(tài) 9、近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在（ ），以美國的“報(bào)刊宣傳運(yùn)動”為標(biāo)志。 c19世紀(jì)30年代 10、國際公共關(guān)系協(xié)會在倫敦成立的時間是（ ）。 d1955年 11、1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是（）c有效的公共關(guān)系 12、被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是：（ ）。 b艾維李 13、( )一書提出的“四步工作法”，成為公共關(guān)系工作中最重要的流程。至此，公共關(guān)系進(jìn)入到成熟階段

22、，該書也被后人譽(yù)為“公關(guān)的圣經(jīng)”。 c有效的公共關(guān)系 14、美國學(xué)者愛德華伯尼斯以其杰出的研究，成為公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人，他提出了“（ ）”的根本原則。 d投公眾所好 15、利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的：（ ） c揭丑運(yùn)動 16、在國外，考古學(xué)家在（ ）發(fā)現(xiàn)了公元前1800年巴比倫王國的一份農(nóng)場公告。這一發(fā)現(xiàn)被稱為人類歷史上最早的公關(guān)活動痕跡。 b伊拉克 17、1906年，艾維李發(fā)表了著名文件是：（ ）。 b原則宣言 18、現(xiàn)代西方公共關(guān)系學(xué)界認(rèn)為，（ ）是最早問世的公共關(guān)系學(xué)理論著作。 a修辭學(xué) 19、組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是：（ ）。a從事實(shí)出發(fā)

23、 20、民主參與法是用來協(xié)調(diào)（ ）的。 d內(nèi)部公眾關(guān)系 21、組織形象的基礎(chǔ)是：（ ）。 d產(chǎn)品形象 22、在（ ），公關(guān)宣傳應(yīng)采取靈活機(jī)動的戰(zhàn)術(shù)，使產(chǎn)品為公眾所接受，為企業(yè)發(fā)展打開局面 b發(fā)展困難時期 23、企業(yè)設(shè)計(jì)一個具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于：（ ）。 a企業(yè)初創(chuàng)時期 24、樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（ ）。 b提高素質(zhì)功能 25、我國許多企業(yè)提倡“崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹新風(fēng)”，提倡敬業(yè)精神，正是公共關(guān)系（ ）角色的體現(xiàn)。 b教育引導(dǎo) 26、在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，（ ）已經(jīng)成為資金、人才、技術(shù)以后，又一個影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。 c公共關(guān)系 1、公共關(guān)系公司的工作內(nèi)容

24、主要有五個方面，其中首要任務(wù)就是（ ）。 b確立目標(biāo)、調(diào)查研究 2、與公關(guān)部比較，公共關(guān)系公司有許多優(yōu)勢，其首要優(yōu)勢就是（ ）。 a看問題比較客觀 3、在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于( )。 b廣告宣傳部門 4、公關(guān)部在組織中擔(dān)負(fù)著多中心的重任，因此它在組織中具有（ ）的地位。 d決策參謀 5、公共關(guān)系部的組織機(jī)構(gòu)沒有固定的模式，但有各種各樣的類型。在組織中設(shè)立公共關(guān)系委員會這種模式，主要是為一些（ ）所采用。 a特大型企業(yè) 6、（ ）是公共關(guān)系的專職高級工作者，為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作。 c公共關(guān)系顧問 7、在設(shè)置公共關(guān)系部時，組織

25、不能盲目照搬或仿效別人的做法，而應(yīng)遵循（ ）原則，根據(jù)自身的性質(zhì)、特點(diǎn)、公眾對象等來開展工作。 c工作針對性 8、優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備特征是( )。 a開朗、有耐心、能寬容 9、（ ）最大的特點(diǎn)是直觀性，所有的信息都來源于調(diào)查者的親自觀察，可以排除其他調(diào)查方法的間接性所造成的誤會和干擾。 a觀察法 10、（ ）公關(guān)能夠有效地使人際溝通達(dá)到“行動”層次，是一種最實(shí)在的公共關(guān)系。 c服務(wù)型公關(guān) 11、為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公關(guān)人員必須保持信息的（ ）。 d新鮮程度 12、公關(guān)調(diào)查的方法很多，經(jīng)常使用的有文獻(xiàn)調(diào)查法、觀察法、訪問法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法等，其中（ ）是一種效率

26、高、花費(fèi)少的調(diào)查方法。 d文獻(xiàn)調(diào)查法 13、自我與他人，個人對個人的傳播活動屬于（ ）。 b人際傳播 14、建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（ ）。 a初創(chuàng)時期 15、（ ）具有保密性強(qiáng)，訪談形式靈活，調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確，訪問表回收率高等優(yōu)點(diǎn)。 b個別訪談法 16、高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系（ ）狀態(tài)。 b較為穩(wěn)定、安全 17、分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時使用（ ）。 d形象要素差距圖 18、（ ）是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一部分。 a媒介公眾 19、（ ）是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。 b政府公眾 20、（ ）直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系

27、、本地顧客關(guān)系等。 c社區(qū)關(guān)系 21、（ ）對象的數(shù)量有限，但質(zhì)量很好，能在輿論傳播中迅速“聚集”，影響力很強(qiáng)。 d名流關(guān)系 22、公共關(guān)系為市場銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（ ）上，它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營造一個良好的環(huán)境。 b消費(fèi)者關(guān)系 23、組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（ ）。 d大眾傳播 1、讀者選擇的余地比較大是：（ ）。 a電視的優(yōu)點(diǎn) b廣播的優(yōu)點(diǎn) c報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn) d報(bào)紙的缺點(diǎn) 參考答案：c 滿分：2得分：2 2、與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)的首要特點(diǎn)是（ ）。 a虛擬性 b互動性 c無限性 d自由性 參考答

28、案：b 滿分：2得分：2 3、把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（ ）。 a倒金字塔型 b并列結(jié)構(gòu) c順時結(jié)構(gòu) d金字塔結(jié)構(gòu) 參考答案：a 滿分：2得分：2 4、從傳播方式的角度看，（ ）介于人際傳播和大眾傳播之間，屬于一種“兩極傳播方式”。 a產(chǎn)品展銷會 b新聞發(fā)布會 c公眾座談會 d學(xué)術(shù)研討會 參考答案：b 滿分：2得分：2 5、新聞界對世界上發(fā)生的各種大小事件給以報(bào)道，且通過自己對新聞的選擇、解釋和評論表明態(tài)度，提出相應(yīng)的解決方案和策略。這實(shí)際上就是對社會的發(fā)展起到（ ）功能。 a文化傳遞 b環(huán)境監(jiān)測 c設(shè)置議題 d社會整合 參考答案：d 滿分：2得分：2

29、 6、組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是（ ）。 a組織廣告 b響應(yīng)廣告 c公益廣告 d祝賀廣告 參考答案：c 滿分：2得分：2 7、針對性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（ ）。 a報(bào)紙 b雜志 c廣播 d電視 參考答案：b 滿分：2得分：2 8、在人際交流時，談話雙方的距離也是表達(dá)態(tài)度的一種信號。個人距離是指（ ）。 a0.45米以內(nèi) b約為0.451.22米 c約為1.223.65米 d約為3.659米 參考答案：b 滿分：2得分：2 9、公關(guān)談判的第三個階段是：（ ）。 a導(dǎo)入階段 b概說階段 c交鋒階段 d妥協(xié)階段 參考答案：c 滿分：2得分：2 10、（ ）

30、具有傳遞速度較快、規(guī)范性強(qiáng)的特點(diǎn)，但由于信息經(jīng)過層層篩選，有可能產(chǎn)生失真的現(xiàn)象。 a輻射式傳播模式 bg型網(wǎng)絡(luò)模式 c交結(jié)式傳播模式 d鏈?zhǔn)絺鞑ツＪ?參考答案：c 滿分：2得分：0 11、愛德華t霍爾提出過社交中的空間距離理論，他是以（ ）習(xí)慣為例的，描述了四種空間距離。 a德國的 b法國的 c美國的 d英國的 參考答案：c 滿分：2得分：2 12、談判雙方利益的最后防線是（ ）。 a起點(diǎn) b界點(diǎn) c爭取點(diǎn) d協(xié)議點(diǎn) 參考答案：b 滿分：2得分：2 13、（ ）是公關(guān)人員經(jīng)常使用的傳播技巧，是在群體傳播的場合傳達(dá)組織政策、溝通公眾情感、消除社會誤解的重要手段。 a廣告 b談判 c演講 d勸說

31、參考答案：c 滿分：2得分：2 14、人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容是（ ）。 a個人經(jīng)驗(yàn)區(qū) b開放區(qū) c秘密區(qū) d共同經(jīng)驗(yàn)區(qū) 參考答案：c 滿分：2得分：2 15、組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（ ）。 a輻射式網(wǎng)絡(luò) b鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò) c環(huán)形網(wǎng)絡(luò) dg型網(wǎng)絡(luò) 參考答案：c 滿分：2得分：2 16、搞開放組織活動（ ）。 a應(yīng)完全公開 b應(yīng)加強(qiáng)保密工作 c只公開組織的過去 d既公開又不能泄密 參考答案：d 滿分：2得分：2 17、（ ）活動往往能給公眾留下“第一印象”，現(xiàn)代組織的管理者會想盡辦法利用它，這與現(xiàn)代公共關(guān)系為建立信譽(yù)而擴(kuò)大知名度、提高美譽(yù)度的思

32、路相吻合。 a贊助 b慶典 c開放 d展覽 參考答案：b 滿分：2得分：2 18、贊助活動的程序有四個步驟，第二步是（ ）。 a評價效果、以利再戰(zhàn) b完成計(jì)劃、爭取效益 c制定計(jì)劃、落到實(shí)處 d調(diào)查研究、確定對象 參考答案：c 滿分：2得分：2 19、一般情況下，組織每年搞慶典活動：（ ）。 a1次就夠了 b56次就夠了 c23次就夠了 d10次就夠了 參考答案：c 滿分：2得分：2 20、認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠懇地道歉是（ ）。 a組織內(nèi)部對策 b受害者對策 c業(yè)務(wù)往來單位對策 d上級主管部門對策 參考答案：b 滿分：2得分：2 21、贊助活動的目的主要有幾個方

33、面，其中以贊助活動為手段，擴(kuò)大企業(yè)知名度，使其成為公關(guān)廣告，此贊助是以（ ）為主要目的。 a提高社會效益 b擴(kuò)大影響 c承擔(dān)社會責(zé)任 d增進(jìn)感情 參考答案：b 滿分：2得分：2 22、贊助活動是指社會組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會活動、某一種（ ）。 a家庭事業(yè) b社區(qū)事業(yè) c個人事業(yè) d社會事業(yè) 參考答案：d 滿分：2得分：21、服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場合，表達(dá)不同的意義。由于服裝的樣式非常多，我們只能簡單地將其分成（ ）、社交裝和便裝三種。 a套裝 b正裝 c工作服 d西裝 參考答案：b 滿分：2得分：2 2、握手禮儀的順序，一般應(yīng)遵循“（ ）”的

34、原則，即根據(jù)握手雙方的年齡、性別和賓主身份來確定。 a女士優(yōu)先 b男士優(yōu)先 c尊者決定 d尊者居后 參考答案：c 滿分：2得分：2 3、（ ）是一種常見的社交活動，現(xiàn)已成為當(dāng)代公關(guān)工作中非常重要的的活動方式。它也成為人們聯(lián)絡(luò)感情、交流信息、協(xié)調(diào)關(guān)系的一種手段。 a宴請 b慶典 c送禮 d接待 參考答案：a 滿分：2得分：2 4、講究禮儀，在個人、在組織、在社會，都能對（ ）、形象和風(fēng)氣具有改進(jìn)、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動作用。 a文化 b文明 c素質(zhì) d風(fēng)度 參考答案：c 滿分：2得分：2 5、公關(guān)禮儀最根本的原則就是（ ）。 a公平對等 b尊重公眾 c身份差異 d從簡實(shí)效 參考答案：b 滿分：2得分：

35、2 6、坐在較低的椅子上或坐沙發(fā)時，女士最好采用（ ）坐姿。 a雙腿垂直式 b雙腿斜放式 c雙腿疊放式 d雙腳交叉式 參考答案：b 滿分：2得分：2 7、良好的（ ）是一切公關(guān)活動的起點(diǎn)，是一切社交場合所必備的“通行證”。 a個人禮儀 b文化素養(yǎng) c體態(tài)與表情 d組織形象 參考答案：a 滿分：2得分：2 8、公關(guān)禮儀作為一種（ ）的技巧，是公關(guān)人員在社會交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。 a形態(tài)與手勢 b傳播和溝通 c語言藝術(shù) d體態(tài)與非自然語言 參考答案：b 滿分：2得分：2 9、根據(jù)社會分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于 a企業(yè)方針 b企業(yè)哲學(xué) c企業(yè)準(zhǔn)則 d企業(yè)使命

36、參考答案：d 滿分：2得分：2 10、ci系統(tǒng)首先具有的基本功能是（ ）。 a識別功能 b管理功能 c教育功能 d傳播功能 參考答案：b 滿分：2得分：0 11、企業(yè)在進(jìn)行ci導(dǎo)入時，要充分考慮企業(yè)的全局利益和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，要注意社會性和企業(yè)利益的平衡，這是ci設(shè)計(jì)基本原則中（）原則的體現(xiàn)。 a穩(wěn)定性 b客觀性 c社會性 d系統(tǒng)性 參考答案：c 滿分：2得分：2 12、組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是：（ ）。 ami bci cbi dvi 參考答案：c 滿分：2得分：0 13、處于整個ci系統(tǒng)的最高層的是：（ ）。 a理念識別系統(tǒng) b視覺識別系統(tǒng) c行為識別系統(tǒng) d組織識別系統(tǒng) 參考答案：a

37、滿分：2得分：2 14、美國著名的公共關(guān)系專家（ ）將政府公共關(guān)系的必要性概括成兩條：“其一，政府有義務(wù)向它的人民報(bào)告自己的決策和行為；其二，有效的行政管理需要公眾的參與、支持?！?a卡特里普和森特 b雷克斯哈羅 c艾維李 d伯尼斯 參考答案：a 滿分：2得分：2 15、在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（ ）。 a企業(yè) b政府 c事業(yè)單位 d社會團(tuán)體 參考答案：b 滿分：2得分：2 16、名牌的評定方式是（ ）的認(rèn)知和確定。 a社會組織 b企業(yè) c公眾 d政府 參考答案：c 滿分：2得分：2 17、關(guān)系營銷的理論基礎(chǔ)與前提是（ ）。 a4ps b6ps c4cs dcis 參考

38、答案：c 滿分：2得分：0 18、人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)cs戰(zhàn)略的（ ）。 a產(chǎn)品滿意 b理念滿意 c行為滿意 d視聽滿意 參考答案：d 滿分：2得分：0 19、現(xiàn)代的營銷理論更注重企業(yè)的整體形象，發(fā)揮企業(yè)無形資產(chǎn)的市場號召力；現(xiàn)代企業(yè)越來越把（ ）當(dāng)成一種市場營銷必備的常規(guī)武器。 a促銷手段 b產(chǎn)品價格 c人際關(guān)系 d公共關(guān)系 參考答案：d 滿分：2得分：2 20、利用市場領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補(bǔ)充，從而占有一個重要位置的經(jīng)營策略是（ ）。 a市場領(lǐng)導(dǎo)者策略

39、 b市場挑戰(zhàn)者策略 c市場跟進(jìn)者策略 d市場獨(dú)占者策略 參考答案：c 滿分：2得分：2 21、當(dāng)社會發(fā)生重大問題時，與有關(guān)的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（ ）。 a收集信息 b發(fā)布新聞 c協(xié)商對話 d辦事公開 參考答案：c 滿分：2得分：21、人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（abcde ）。 a公共關(guān)系狀態(tài) b公共關(guān)系活動 c公共關(guān)系觀念 d公共關(guān)系學(xué) e公共關(guān)系職業(yè) 2、公共關(guān)系與市場營銷的區(qū)別主要表現(xiàn)在（ abc）幾方面。 a范圍不同 b目的不同 c手段不同 3、公共關(guān)系觀念主要有（abcde ）。 a形象觀

40、念 b互惠觀念 c協(xié)調(diào)觀念 d公眾觀念 e傳播觀念 4、任何組織要適應(yīng)環(huán)境，必須具備以下幾方面的功能：（abcde ）。 a應(yīng)變能力 b認(rèn)知能力 c檢驗(yàn)?zāi)芰?d結(jié)構(gòu)能力 e協(xié)調(diào)能力 5、根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時序特征，可以把公眾分類為（bcd）。 b非公眾 c潛在公眾 d知曉公眾 6、艾維李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是（ad ）。 a公眾必須被告知 d說真話 7、公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是（bcde ）。b經(jīng)濟(jì)條件 c政治條件 d技術(shù)條件 e文化條件 8、在公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的思想家分別是（bcd ）。 b艾維李 c伯尼斯 d卡特里普和森特 9、通過公共關(guān)系管理，組織可以在

41、（abce）等方面提高員工的素質(zhì)。a交往合作意識 b公眾至上意識 c個人形象意識 e與時俱進(jìn)意識 10、把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（abcd ）。 a真實(shí) b客觀 c公正 d全面 11、機(jī)構(gòu)形象主要指組織的（abcd）等有關(guān)組織體系的形象問題。 a工作程序 b辦公環(huán)境 c人事安排 d機(jī)構(gòu)設(shè)置 1、公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是( bce)。 b專業(yè)性 c服務(wù)性 e協(xié)同性 2、公共關(guān)系人員應(yīng)具備的能力包括（abcde ）。 a組織能力 b表達(dá)能力 c社交能力 d創(chuàng)新能力 e應(yīng)變能力 3、公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括的內(nèi)容有(abcde )。 a實(shí)事求是 b公正無私 c勤奮努力 d樂于助人 e光

42、明磊落 4、從領(lǐng)導(dǎo)方式來看，公共關(guān)系部的設(shè)置可有（abcd ）組織類型。 a總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型 b部門所屬型 c公共關(guān)系委員會 d總經(jīng)理間接負(fù)責(zé)型 5、公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由（acde）方面的職能決定的。 a資料儲存中心 c信息發(fā)布中心 d環(huán)境監(jiān)測中心 e公眾接待中心 6、編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括（bc ）。 b目標(biāo)作業(yè)法 c銷售額提成法 7、公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容有（ace ）三個部分。 a社會環(huán)境 c公眾 e組織形象 8、一個組織實(shí)際的社會形象，需要用公眾對該組織的認(rèn)識、看法和評價來反映，這些指標(biāo)可概括成（be）兩個綜合指標(biāo)。 b美譽(yù)度 e知名度 9、組織形象分析的三個

43、環(huán)節(jié)是（abd）。 a自我形象分析 b實(shí)際形象分析 d形象差距分析 10、宣傳型公關(guān)的具體形式有：（abcd）。 a發(fā)新聞稿 b公共關(guān)系廣告 c印刷內(nèi)部刊物和資料 d演講和表演 11、建立良好的政府關(guān)系的目的就是爭取政府對組織或企業(yè)的了解、信任與支持，為組織的生存和發(fā)展?fàn)幦×己玫模╝bcd）。 a政策環(huán)境 b法律環(huán)境 c行政支持 d社會政治支持 12、企業(yè)認(rèn)真做好消費(fèi)者的公關(guān)工作，就是要樹立“消費(fèi)者就是朋友”的思想，不僅要滿足消費(fèi)者物質(zhì)消費(fèi)的需求，還要滿足消費(fèi)者（abcde ）等精神方面的需求，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一。 a信息知曉的需求 b情感的需求 c選擇的需求 d表達(dá)的需求 e參與的需求 13、員工的物質(zhì)需求包括（abcd ）。 a工資、津貼 b住房、交通 c休假日 d福利 1、與人際傳播相比，大眾