國際酒店客房部樓層標(biāo)準(zhǔn)動作程序手冊 SOP HK-FLR-044 收取客衣的程序_第1頁
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文檔簡介

1、放下云居標(biāo)準(zhǔn)操作程序酒店管理手冊前廳、客房、餐廳、人事、保安、工程、營銷、行政、總經(jīng)辦開業(yè)、入職、招聘、設(shè)計、程序、標(biāo)準(zhǔn)、SOP附件：酒店各部門組織架構(gòu)總經(jīng)理辦公室:GM 人力資源部:HR 財務(wù)部:FN 銷售部:S&M餐飲部:F&B 前廳部:FO客房部:HSKP 工程部:ENG 保安部:SEC 康樂部:ENT 市場傳訊部MC酒店各職位英文縮寫B(tài)oard Chairman (Director) 董事長GM-GENERAL MANAGER 總經(jīng)理 DGM-DUTY GENERAL MANAGER 副總 DOR-DIRECTOR OF ROOMS 客務(wù)部總監(jiān) AM-ASSISTANT MANAGER

2、 大堂經(jīng)理 FO-FRONT OFFICE 前廳部DOM-DIRECTOR OF SALES&MARKETING 銷售部總監(jiān) FOM-FRONT OFFICE MANAGER 前廳部經(jīng)理 F&B-FOOD&BEVERAGE 餐飲部 CON-CONCIERGE 禮賓部 BC-BUSINESS CENTER 商務(wù)中心 ENG-ENGINEERING 工程部 HR-HUMAN RESOURCES 人力資源部FN-FINANCIAL DEPARTMENT 財務(wù)部 FC-FINANCIAL CONTROLLER財務(wù)總監(jiān) A.T.K Administrative total kitchen行政總廚 Revenue Manager收益管理經(jīng)理 RECP-RECEPTION 接待處

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