物流師案例：“多流合一”的供應(yīng)鏈服務(wù)

1、物流師案例：“多流合一”的供應(yīng)鏈服務(wù)現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展對(duì)第三方物流企業(yè)提出了很髙的要求：要第三方物流企業(yè)提供一體化 以及技術(shù)先進(jìn)、覆蓋而廣的個(gè)性化綜合服務(wù):擁有全網(wǎng)控制和調(diào)度能力具有髙效的運(yùn)作體系。體系創(chuàng)新為了適應(yīng)這樣的要求，中郵物流自成立以來，除了整合中國(guó)郵政網(wǎng)絡(luò)資源，我們還在構(gòu) 建專業(yè)體系同時(shí)，圍繞一體化物流，努力為客戶提供個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)。中郵物流通過五年發(fā)展，在全國(guó)構(gòu)筑了母公司、省公司、地市公司的三級(jí)管理體系。通過建立市場(chǎng)開發(fā)體系、業(yè)務(wù)運(yùn)作體系和管控體系，不斷地加強(qiáng)公司專業(yè)化體系的控制 力和執(zhí)行力，可以說正是這樣一個(gè)由中郵總部到各省、地市三級(jí)的專業(yè)運(yùn)作體系，有力地支 撐著公司業(yè)務(wù)發(fā)展

2、。而且，在這個(gè)運(yùn)作體系當(dāng)中，公司依托郵政三流合一的服務(wù)功能，不斷 創(chuàng)新和完善運(yùn)作體系，為下一步業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。目前，中郵物流在供應(yīng)鏈服務(wù)中，充分利用了郵政三流合一這樣獨(dú)特運(yùn)作模式，擁有整 合供應(yīng)鏈經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供了具有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)。我們與客戶都深切感受到，只有根據(jù)客戶 需求左制個(gè)性化的物流服務(wù)，才能最大的程度上滿足客戶需要，達(dá)到雙方共贏的最終目的。提升服務(wù)在以精益物流作為發(fā)展方向的過程中，中郵物流和客戶共同推動(dòng)供應(yīng)鏈優(yōu)化和改造，成 為了公司發(fā)展的顯著特點(diǎn)。依托現(xiàn)有的覆蓋全國(guó)區(qū)域集散中心和地區(qū)間的快速運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)，通 過公司為客戶提供的第三方物流整體解決方案，使用公司專業(yè)化信息平臺(tái)和監(jiān)控系

3、統(tǒng)，提髙 了個(gè)性化客戶需要的配送能力。綜合形成了可以使客戶利潤(rùn)最大化的運(yùn)作方案。另外，除了提供倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送這樣一些物流基礎(chǔ)服務(wù)之外，中郵物流的業(yè)務(wù)已經(jīng)涉 足到采購(gòu)物流、生產(chǎn)物流這些環(huán)肖中。同時(shí)，公司還提供，諸如售后服務(wù)等增值物流服務(wù)， 在一體化供應(yīng)鏈服務(wù)模式中，形成了有特色的中郵物流服務(wù)模式。目前，中郵物流服務(wù)主要涉及IT、快速消費(fèi)品、汽車零配件、電子產(chǎn)品等四個(gè)重點(diǎn)行 業(yè)領(lǐng)域。基于以上行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，公司提出了基于電子商務(wù)的物流解決方案。在方案中，可 以提供倉(cāng)儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)服務(wù)，還能夠提供運(yùn)輸、配送管理及跟蹤査詢服務(wù)，并配合有電 子訂單和電子支付功能。在不斷創(chuàng)新國(guó)內(nèi)物流運(yùn)作模式的同時(shí)，中郵

4、物流也在積極探索國(guó)際物流運(yùn)作模式和積累 國(guó)際物流經(jīng)驗(yàn)。2003年，中郵物流與澳大利亞郵政聯(lián)合成立了賽誠(chéng)國(guó)際物流有限公司，主 要開展從國(guó)內(nèi)到澳大利亞以及從澳大利亞到國(guó)內(nèi)的雙向國(guó)際物流服務(wù)。在這三年左右的時(shí)間 內(nèi)，基本形成了跨區(qū)域國(guó)際物流運(yùn)作模式，其中，主要是提供兩端倉(cāng)儲(chǔ)等各項(xiàng)增值服務(wù)。通 過國(guó)際貨物帶送的方式，把兩地的訂單連接起來，做到時(shí)時(shí)配送，并且通過信息系統(tǒng)保證信 總流的暢通，也能做到時(shí)時(shí)監(jiān)控。中郵物流為了保證整個(gè)運(yùn)作體系時(shí)時(shí)有效，公司設(shè)立了監(jiān)控中心，并且所有的服務(wù)項(xiàng)目 都根據(jù)客戶需要，建立了 PPI考核制度。通過這幾年運(yùn)作，以在電子商務(wù)為支撐提供改善物 流服務(wù)模式。例如，公司曾簽約的一家世

5、界500強(qiáng)直銷公司，之前他的供應(yīng)體系比較傳統(tǒng)， 在各省都分別設(shè)有省級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)中心，各倉(cāng)儲(chǔ)中心根據(jù)訂單配送產(chǎn)品到相應(yīng)的專賣店。我們根據(jù) 一年運(yùn)作時(shí)間的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)積累和第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料，提岀了供應(yīng)鏈優(yōu)化解決方案。由中郵物流 提供全國(guó)范圍的集散中心，根據(jù)訂單的需要宜供到專賣店。同時(shí)，使用CNPR專業(yè)網(wǎng)絡(luò)為客 戶提供網(wǎng)上代收貨款業(yè)務(wù)，這樣通過資金流、信息流、物流三流有效整合，為客戶提供了基 于電子商務(wù)的三流合一物流服務(wù)模式。到目前為止，通過中郵物流配送的貨物額，占據(jù)了這 家企業(yè)在我國(guó)的60%的市場(chǎng)銷售份額。還有一個(gè)案例，也是為世界500強(qiáng)中的一家企業(yè)，提供的個(gè)性化物流服務(wù)。其中，中郵 物流為它建設(shè)了個(gè)性化信息

6、査詢系統(tǒng)，提供TPA認(rèn)證體系。在兩年左右的認(rèn)證時(shí)間內(nèi)，公司 整個(gè)TPA指標(biāo)都保證在很高的水平，達(dá)到了客戶要求。這幾年中郵物流保持了穩(wěn)定的髙速增長(zhǎng)，在用繞著銷售物流服務(wù)發(fā)展同時(shí)，還進(jìn)入了分 銷物流領(lǐng)域，利用遍布全國(guó)城鄉(xiāng)接近7萬個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，構(gòu)架了一個(gè)由生產(chǎn)企業(yè)到配送企業(yè)，再到 農(nóng)戶，這樣的分銷配送模式，為整個(gè)農(nóng)村提供生產(chǎn)資料和日用消費(fèi)品。由于具有中國(guó)郵政獨(dú) 特服務(wù)優(yōu)勢(shì)，而且中國(guó)郵政服務(wù)“三農(nóng)”的相關(guān)內(nèi)容連續(xù)三年寫進(jìn)了中央一號(hào)文件，得到了 政府大力支持。中郵物流在農(nóng)村物流服務(wù)中，也總結(jié)出了這樣的服務(wù)模式，成為中郵物流在 分銷物流領(lǐng)域中獨(dú)特的物流服務(wù)體系。今年開始，中郵物流在構(gòu)建生產(chǎn)資料和日用消費(fèi)品下鄉(xiāng)物

7、流渠道構(gòu)建同時(shí)，也在逐步建 設(shè)特色農(nóng)產(chǎn)品返城項(xiàng)目。公司希望通過兩年左右時(shí)間，把雙向物流渠道打通，為“三農(nóng)”提 供獨(dú)特的服務(wù)模式。整合資源通過這幾年不斷對(duì)國(guó)內(nèi)區(qū)域相關(guān)資源整合和優(yōu)化，調(diào)整中郵物流的專業(yè)運(yùn)作體系，公司 具備了步構(gòu)建亞太區(qū)域的物流運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)的能力，使中郵物流國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)與國(guó)際網(wǎng)絡(luò)接軌，提升 中郵物流的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，我們?cè)趪?guó)內(nèi)建設(shè)了七個(gè)大區(qū)域集散中心，并且以這七個(gè)集散中心為支撐構(gòu)建了覆 蓋全國(guó)的髙效物流網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，中郵物流和鐵路有關(guān)部門合資成立了新時(shí)速速遞有限公司， 通過新時(shí)速開通的行郵專列，健全了速遞網(wǎng)絡(luò)。幾年以來的倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)、配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，中郵物流基本上在全國(guó)范用內(nèi)形成了功能健全、 設(shè)施配套的完整的物流網(wǎng)絡(luò)。下一步，中郵物流還要擴(kuò)大這一網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范國(guó)，逐步全而覆 蓋亞太區(qū)域。為了保證這些業(yè)務(wù)有效的運(yùn)作，中郵物流建立了依托Internet網(wǎng)絡(luò)，適應(yīng)企業(yè)管理需 要綜合物流信息管理平臺(tái)，來支撐中郵物流業(yè)務(wù)的有效運(yùn)作。這一平臺(tái)為客戶提供了滿足個(gè) 性化需求的門戶，為客戶提供相關(guān)貨物在途信息査詢。在業(yè)界的支持和關(guān)心幫助下，與