保潔清潔合同

1、*中心日常清潔服務合同 委托方（甲方）：桂商業(yè)管理有限公司 法定代表人： 住所地： 受托方（乙方）： 法定代表人： 住所地： 第一章總則 為創(chuàng)造園區(qū)良好、舒適的環(huán)境，為業(yè)主提供優(yōu)質的保潔服務。根據有關法 律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將 襯中心 清潔服務委 托給乙方實行管理，為明確中乙雙方的權、責、利，特訂立本合同。 第二章清潔服務范圍及項目 一、清潔服務范圍： 建筑面積 123353.47 商鋪 22101.61公寓 28141.22 寫字樓 44199.94 m地下車庫24568.54耐,物管用房584.36 營銷用房245.44 m外圍3512.36 nf 清潔服務項目：

2、 1、外圍（路面、廣場、綠化帶、垃圾站、門崗、指示牌、燈具、垃圾桶、 休閑器具、欄桿、宣傳欄、停車位、排水溝、健身器材、涼亭、花壇邊沿、外 墻面、玻璃雨棚、污水井等公共設施設一備及公共區(qū)域裝飾物）； 2、樓層（墻地面、玻璃、門、窗及把手、信息欄、信報箱、電梯內外按鈕 板、電梯內扶手、電梯轎廂內外面板、電梯轎廂天花板、電梯門槽、消火栓、 滅火器、消防水管、樓層指示牌、消防指示牌、管道井、天花板、垃圾桶、樓 梯間地面及扶手、欄桿、燈、開關、配電箱表層、公共陽臺、洗手間、樓頂等 公共設施設備）； 3. 空中花園（盆栽、桌椅、游樂設施、墻地面、管道、天花板、卵石等公 共設施設備及公共區(qū)域裝飾物）； 4

3、. 地下車庫（地面、下坡道、墻面、墻角、排風口、天花、燈具、管道、 排水溝、污水井、控制柜表層、指示牌、柱及公共設施設備等）； 5. 商場：（墻地面、玻璃、門、窗及把手、信息欄、指示牌、燈具、垃圾 桶、電梯內外按鈕板、電梯內扶手、電梯轎廂內外面板、電梯轎廂天花板、電 梯門槽、消火栓、滅火器、空鋪展柜、公共洗手間等）； 6. 流泥井、排水溝的日常清理疏通（不包括機械疏通）； 7. 生活垃圾收集、清運：確保清潔服務范圍內產生的垃圾清運至指定垃圾 站； 8. 空置房清潔:確?？罩梅?商鋪內無垃圾雜物、保持干凈、整潔。 其它雙方現場協(xié)商確定的清潔范用與服務項U ： 、服務區(qū)域內綠化帶內清潔。 2、在服

4、務區(qū)域內出現突發(fā)事件，如水管爆裂、掃雪、防洪清理積水 等主動提供無償服務。 3、為項目上小區(qū)域內開荒保潔工作提供優(yōu)惠條件，只收取人工成本 及物資費用。 4、對于公司及市政單位檢查、配合營銷活動等需要，提供無償服 務。 第三章 合同有效期限 一、本合同約定服務期限為壹生：2018年7月1日起至2019年6月 坐日止，2018年7月1日至2018年8月31日為合同試用期，在試用期內乙方 未達到合同約定的服務標準及條約時，屮方有權終止該清潔合同且無需任何補 償。試用合格后，清潔合同期滿經雙方協(xié)商可再行續(xù)約。 第四章承包方式及工作要求 一、承包形式：實行包工、包料、包設備、包質量、包安全。 二、清潔標

5、準及工作要求詳見合同附件一日常清潔服務標準。 第五章甲方權利和義務 一、甲方須按合同約定向乙方支付清潔服務費。 二、屮方有權對乙方的管理及清潔服務質量實施監(jiān)督檢查，每月進行不少 于一次的全面考核評定，屮方檢查發(fā)現服務質量不合格，甲方有權下達整改通 知書，乙方應及時整改，若拒不整改或三次以上（含三次）整改不到位，甲方 有權終止本合同并扣除相應服務酬金。如因乙方管理不善，造成重大經濟損失 或管理失誤，中方有權終止合同，造成中方損失的還應進行賠償。 三、屮方應為乙方的日常保潔工作提供必要的水電供應，要求乙方注意節(jié) 約水電資源，杜絕浪費，乙方應教育員工在工作中隨手關閉無人使用的水電等 設施，以達到節(jié)約

6、能源的LI的； 四、中方須為乙方提供必要的物料倉庫、工具房及辦公場所； 五、屮方有權審核乙方使用的工具、藥劑，消耗材料的品牌、品種，并進 行監(jiān)督、檢查。 六、屮方有權根據工作需要對乙方保潔員崗位及工作流程做相應調整，可 要求乙方對其派岀的不合格人員進行更換。 第六章乙方權利和義務 一、乙方須根據甲方要求進行進場開展工作，并支付履約保證金 5000 元（大寫：伍仟元整），合同期滿后，中方無息退還履約保證金。 二、乙方工作人員必須遵守屮方的相關規(guī)章制度，服從甲方管理人員的指 導，但與甲方不存在隸屬關系。乙方保證清潔和服務質量達到合同的標準，并 積極配合中方做好清潔服務工作。愛護屮方的財產，維護甲方

7、良好的形象。對 有違法亂紀或違反小區(qū)各項規(guī)定的乙方員工，乙方須予以嚴肅處理。 三、乙方須按照合同人數31人,選派素質良好、服務熱情、形象健康之 專業(yè)人員（包括常駐現場負責人）進駐現場工作，不得無故缺少或減少編制。 同時認真完成規(guī)定的作業(yè)內容、工作頻率和質量標準，按合同約定的服務時間 和要求如期完工，確保清潔質量。 現場服務人員應滿足如下條件： A、年齡女性在50歲以下，男性55歲以下，形象氣質良好； B、無犯罪或其他不良情況記錄； C、身體健康，無傳染性疾病或其他重大疾病的非殘疾人士； D、服務人員在服務過程中應保持良好的精神狀態(tài)：表情自然、親切：舉止 大方、有禮；用語文明、規(guī)范；對待住戶主動

8、、熱悄、耐心、周到并及時為住 戶提供服務。 E、服務人員應按規(guī)定統(tǒng)一著裝，著裝整齊清潔、儀容儀表整潔端莊，五 月、十月進行統(tǒng)一換裝；在指定位置佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動。 F、服務人員應接受相關的技能培訓，熟知工作范圍及服務標準，熟悉服務 區(qū)域的基本情況，能正確使用相關專用設備。 H、合同履行過程中，因人員流動或其他原因，需調換或招聘員工的，在員 工進場之前，需知會屮方。 I、員工有特殊原因需臨時請假的，需提前知會并獲屮方現場主管同意后方 可休假，否則，將按缺崗處理。 四、現場清潔人員超過15名，乙方須有1人以上的現場管理人員，具體安 排及全面督導本合同區(qū)域的日常清潔服務工作，巡檢（分自檢和

9、參與中方聯(lián) 檢）現場清潔衛(wèi)生情況，及時處理中方投訴，并保持與中方相關負責人的日常 聯(lián)系，以便于工作配合與協(xié)調。因現場管理不到位或客戶重大投訴一次以上， 中方有權書面要求清潔外包方在一周內更換現場管理人員，如一周內不更換， 中方有權按逾期天次進行不低于100元/天進行處罰；如乙方堅持不更換現場管 理人員，甲方有權終止合同，而不承擔違約責任，并由乙方賠償因此給甲方帶 來的損失。 五、乙方員工須按合同約定實施滿編到崗服務，配備考勤打卡機，嚴格上下 班考勤管理。每日召開班前班后會，并形成會議記錄，乙方駐場主管按時參加 中方周、月例會，并匯報本周工作情況及下周工作計劃，每月末提交本月工作 完成情況及下月

10、工作安排，包括培訓安排。 六、保潔所需各種設備、工具、日常各種清潔劑由乙方提供。乙方提供的 各種清潔劑必須符合國家有關的環(huán)保要求及衛(wèi)生標準，如果因藥劑質量問題而 發(fā)生環(huán)境污染或人員傷害帶來的一切經濟損失，均由乙方承擔。 七、若因乙方原因造成承包范圍內之清潔服務質量不達標，而被有關部門 （環(huán)衛(wèi)、市容、街道辦事處、地產等單位）予以處罰，所需之罰金，由乙方承 擔。 八、乙方區(qū)域負責人每月至少2次到承包項目檢查承包范圍內的清潔衛(wèi)生 情況，并積極征詢甲方相關負責人意見、加強溝通，出具檢查報告及整改措 施，并報中方品質職能部門備案。 九、合同期間乙方對符合勞動法規(guī)定的員工必須建立勞務關系，負責承擔 乙方員

11、工之保險、工資、勞保福利及其它一切費用，管理好員工并嚴格要求遵 守各項規(guī)章制度，維護中方一切公共設施，損壞物品照價賠償。乙方員工在工 作期間發(fā)生的人身意外傷害事故、勞動爭議等由乙方承責，甲方不承責。 十、未經甲方允許，乙方日常保潔人員上班時間不得隨意調動原崗位工作 內容，不得發(fā)生與其他環(huán)境外包單位惡性競爭的事項。 十一、乙方每月根據現場需要配置足量的清潔設備、工具、清潔材料，確 ?，F場清潔品質，清潔現場不得出現清潔設備、工具和清潔材料短缺現象。 十二、乙方按規(guī)定的清潔范圉和工作要求，高質量完成各項工作，并嚴守 有關安全作業(yè)規(guī)定，乙方員工在安全生產過程中的任何安全事故均由乙方負 責。 十三、乙方

12、公司派駐甲方的所有工作人員，必須在屮方統(tǒng)一辦理外來人員 登記手續(xù)，向屮方報備所有工作人員的身份證等其他相關證件復印件。嚴格遵 守中方之相關管理規(guī)定，在工作時間內不得隨意離開其工作崗位，非工作時間 不得在屮方管理區(qū)域內逗留，避免引起投訴，如有違反，按50元/人/次進行處 罰。 十四、乙方工作人員在進入放置或張貼有甲方規(guī)章制度、信息資料等文件 的辦公場所、培訓室等房間進行室內清潔時，不得翻閱、查看上述資料，應嚴 守秘密，不得向外傳閱。 十五、乙方派駐甲方的工作人員，應接受甲方的監(jiān)督和指導，并接受甲方 按清潔工作檢驗標準對其工作進行檢查和改正。 十六、未經屮方許可，上班時間乙方及其員工不得擅自為中方

13、客戶提供家 政服務；不得私自介紹他人為甲方客戶提供家政服務；不得在小區(qū)內為親人、 朋友介紹其他業(yè)務；不得有翻垃圾桶撿廢品等其他未經允許的行為，如有發(fā) 現，按50元/人/次進行處罰，連續(xù)達到二次以上，清潔公司須對當事人進行辭 退處理。 十七、乙方應積極聽取甲方對小區(qū)清潔工作的意見，認真配合并完成其他 特殊清潔事項。如遇自然災害等意外情況，有義務在甲方的統(tǒng)一指揮下完成災 后清潔工作。如遇有關部門的工作檢查，乙方必須配合搞好清潔工作并保證檢 查合格。 十八、乙方現場工作人員有責任向甲方反映公共設施、設備的完好狀況， 在中方管轄范圍內發(fā)現安全隱患及可疑人員時，應及時通知中方，配合甲方做 好安全防范工作

14、。乙方現場工作人員不得向顧客索取小費及財物，不得收取業(yè) 主饋贈，因此造成的投訴或負面影響山乙方負責，屮方將視情節(jié)給予500元/次 處罰或取消承包方資格。 十九、若因乙方工作人員過錯，導致本小區(qū)內發(fā)生任何財產損失或人身傷 害事件，乙方須對此承擔賠償責任；若因乙方工作人出現偷盜行為或在甲方所 管理小區(qū)與業(yè)主發(fā)生肢體沖突，扣除乙方當月不低于服務費的5%,如造成嚴重 影響的，除罰款外，并取消承包方資格。 (二十)乙方不得將此合同的權利和義務范圍轉讓給其它公司或個人。 (二十一)工作人數安排、工作要求和工作質量標準： (1) 乙方保證2018年7月1日起安排人員共31人開始進駐甲方現場實 施清潔服務，合

15、同期內，屮方有權按缺編人數*50元/人/天進行扣罰，每月累 計缺勤超過7個工作日的，視作乙方違約，甲方有權從應付款中按10%予以扣 除，并有權解除合同。 (2) 除非雙方另行議定，乙方派出的清潔服務人員不能向甲方以外的任何單 位和個人提供清潔服務。 第七章服務質量檢査與考核 清潔服務質量評審細則 一、總則 1、中方負責根據小區(qū)的實際情況，指定一名對接人員，負責對乙方承包區(qū) 域的服務質量情況進行對接； 2、乙方每月未，提交下月的清潔作業(yè)計劃；次月初，提交上月問題的整改 措施，每半年向甲方提供半年檢查中所列問題點的整改措施，其中承包項口 月度工作整改報告內容要包含現場問題點、整改措施，整改的時間及

16、責任人 等。 二、監(jiān)控辦法 （一）、內部監(jiān)控 對乙方的內部監(jiān)控包括日檢、月檢。 1、日檢：中方監(jiān)控人員每日會同乙方現場負責人對清潔服務質量進行一次 檢查，并記錄，雙方簽字確認后各留一份。 2、月檢：屮方項U經理或環(huán)境負責人組織乙方駐場經理或以上級別負責 人、現場負責人，共同對服務質量每月至少進行一次全面檢查和考評，具體檢 查時間和方法，不提前知會乙方。中方根據檢查結果填寫記錄，雙方簽字確認 后各留一份。 3、部門安全、技術等其他崗位工作人員，在工作現場發(fā)現的清潔方面的問 題點；公司/集團組織的定期與臨時的檢查結果，由部門監(jiān)控負責人統(tǒng)一匯總 后，區(qū)分不合格的性質，納入對供方的考核。 （二）、外部

17、監(jiān)控辦法 1、外部監(jiān)控包括 A、客戶評估：客戶投訴，顧客意見調查、顧客懇談會及其他形式的顧客意 見反饋。 B、社會評查：外部質量審核機構的監(jiān)督檢查；優(yōu)秀小區(qū)（大廈）的驗收檢 查；政府有關部門檢查；屮方集團或地產、物業(yè)公司組織的參觀、評比和檢查 等。 2、社會評查，如屮方事先知道檢查時間的，中方須通知并要求乙方區(qū)域經 理或以上負責人一同參加；沒有通知時間的，要求乙方現場主管一同參加。社 會評查結束后，甲方記錄社會評查意見，乙方確認后，作為月度評估的依據之 O 三、評審方法 1、不合格項的評定參照合同附件一清潔服務標準進行對不合格項判 定。 2、每月對乙方的服務效果進行總結評估，并報屮方品質部或指

18、定部門（異 地）審批后交乙方確認，扣款通知單作為是否扣減乙方服務費用的重要依 據。 四、考核方法 1、中方每月對清潔服務質量的評佔評審主要以日檢和月檢及公司組織的各 類檢查的不合格項作為評審依據。針對項口日檢及月檢的不合格項，未按中方 要求及時整改到位的，按不低于50元/次的標準，地產項LI每月檢查時，因保 潔問題扣罰屮方的款項，屮方相應扣減乙方款項，山屮方環(huán)境經理開具扣款 通知單處罰。 2、對外檢（含總部品質季檢及地產檢查）正式出具品質報告，涉及環(huán)境類 的不合格項的處罰，項LI有權按不低于100元/次的標準，III中方環(huán)境經理開具 扣款通知單處罰，若出現地產山于環(huán)境問題發(fā)函至中方的并處罰中方

19、的， 乙方承擔處罰費用的50%o 3、社會評查或品檢提出清潔服務質量嚴重不合格，每出現1項，扣除乙方 當月承包費200元。 4、顧客對清潔服務質量的有效投訴（經屮方和乙方現場主管核查屬實）每 出現I次，扣除乙方當月承包費100元，依此類推。未在規(guī)定的時間內處理投 訴（排除不可抗力），加扣乙方當月服務費的2%。 5、乙方員工與我方顧客每發(fā)生1次爭吵，扣除乙方不低于100元/次；與 甲方顧客發(fā)生打架斗毆行為，乙方應立即調換服務人員，并扣除乙方不低于當 月服務費的5%。 6、乙方工作人員用不正當手段收買中方或公司監(jiān)控人員，每發(fā)現1次，扣 除乙方當月承包費的10%。 7、乙方工作人員私自拿用、盜竊甲方

20、及其員工或顧客物品，每發(fā)現1次， 扣除乙方當月承包費的10%。 8、乙方員工未經甲方許可，擅自為屮方管理范圍內的客戶提供家政服務 的，每發(fā)現一次，扣除乙方100元/次。 9、每季度累計達到次有效投訴，將取消清潔服務供方資格，甲方有權 即時解除雙方合同。 10、屮方有權隨時檢查乙方清潔用品、用具到位悄況，并抽查清潔用劑效 果與環(huán)保質量，未達標的，按問題的嚴重程度，提出專項問題預警，對預警后 在規(guī)定時間內容無整改的，將處以不低于月承包服務費用1%的罰金。 11、為提高乙方員工的積極性，甲方將對乙方員工的下列行為給予合同外 的額外獎勵： A、拾金不昧，上交至物業(yè)服務中心，物品價值在100元以上的，給

21、予10 50元的現金獎勵。 B、乙方員工受到中方項目業(yè)主的書面表揚，確認屬實的，每次獎勵乙方 50一500元現金。 C、乙方及時發(fā)現或排除中方區(qū)域的安全隱患，屮方酌情考慮給予乙方獎 勵。 第八章清潔服務費用及支付方式 一、支付標準 1本合同清潔服務費共計人民幣55623元/月（即 1794.3元/月/人* 3L人），合同期內服務費總計 667476. 00元/年（大耳：陸拾陸萬榮仟肆佰渠 拾陸元整）,實際支付的保潔服務費，根據評價結果按月結算。 結算方式為：實際應支付的保潔服務費二合同約定的月保潔服務費總額-月 度保潔應扣款額+月度保潔應獎勵額。 2、每月10日前,乙方應與甲方就上月工作情況進

22、行核算，按核算金額向 中方提交上月實際出勤保潔人員服務費相應金額的正規(guī)稅務發(fā)票及考勤記錄， 中方收到發(fā)票審核后個工作日內以轉帳方式支付上月服務費（如遇假期順 延）。 乙方戶名： 乙方開戶行： 乙方賬號： 如乙方賬戶有變更，乙方需提前一個月，以書面形式通知。 3、前期駐場人員為人，包括主管1人，領班1人,清潔員倍 人。如因中方遇設計、建筑施工進程增減、更改造成清潔范圍、服務標準的變 動，以屮方書面函件為依據，按此人均單價為標準進行費用增減。 4、人均清潔服務費用為1794.3元,含1600元/人/月的基本服務費及 194. 3元/人/月的品質考核金， 5、保潔服務費共包含如下費用和開支： （1）

23、乙方員工工資、保險福利及按照當地法律法規(guī)應當山乙方承擔的其它 人員費用等; （2）保潔所需清潔劑、保養(yǎng)劑等清潔原料的采購費； （3）保潔所需工具、器械的釆購費； （4）樓層生活垃圾桶及洗手間紙簍釆購、損耗費； （5）法定稅費； （6）乙方合理利潤及公司管理費； （7）其他為完成約定標準的保潔服務工作而發(fā)生的所有開支，不包括衛(wèi)生 間的客用紙巾、洗手液及垃圾處理費用。 第九章免責條款 由于天災（地震、海嘯、風災、火災、雷擊等）、戰(zhàn)爭、罷工、暴動、社 會動亂等不可抗力以及任何非人力能控制的原因所造成一切損壞損失，雙方互 不承擔對方任何損失的賠償責任。 第十章合同續(xù)簽、中止與違約責任 一、甲乙雙方共同

24、約定，本合同生效之日后前三個月為承包試用期，在此 期間內因乙方服務質量不合格時屮方可隨時解除合約。試用期過后，任何一方 不得無故單方面終止合同，如因屮乙任何一方因故無法履行合同時，需提前一 個月以書面形式通知對方，取得對方同意后方可終止合同，否則均需賠償對方 相當于一個月清潔服務費金額的違約金。 二、甲乙雙方有如下嚴重違約行為之一的，守約方有權解除本合同，并有 權扣除乙方履約保證金。 （1）不完全依約履行本合同約定的主要義務； （2）擅自解除或者終止履行本合同； （3）中方向乙方提出整改或改進等意見，經三次書面催辦后乙方仍未落實 的，造成中方業(yè)主投訴或中方損失的，視為乙方嚴重違約； （4）乙方

25、派駐本服務項目的工作人員嚴重不稱職時，乙方未按屮方要求在 7日內以稱職人員替代，如乙方服務不到位，在半年內累計更換駐場負責人2 名以上的，視為乙方嚴重違約。 三、如下情況發(fā)生，則一方可單獨解除合同。 （1）乙方嚴重違反合同所規(guī)定之乙方責任，影響小區(qū)環(huán)境或導致甲方其他 方面的嚴重損害，經甲方書面警告仍無效果，甲方有權單方終止合同，而不需 承擔任何費用，給甲方造成經濟損失的，乙方應予以賠償（因人力不可抗力即 自然災害、人為惡意破壞等因素所引起的環(huán)境臟污，不在此列）。 （2）中方無故半年及以上未能支付乙方之清潔服務費用。 （3）若乙方所承包之清潔服務在省、市、國家衛(wèi)生檢查中不達標，或因清 潔問題直接

26、導致甲方創(chuàng)優(yōu)和其他各項達標，第一次發(fā)生將扣除一個月承包費用 之50%,第二次發(fā)生除罰金之外，甲方將與乙方解除承包合同。 （4）乙方不得有任何賄賂或饋贈甲方人員的行為，否則屮方認為乙方違 約，并有權立即解除合同。 四、甲方無故連續(xù)兩個月以上未能支付乙方清潔承包費，并因受資金未到 位而影響乙方購買常用清潔用品，導致清潔作業(yè)難以開展時，中方不能在未付 款期間對乙方予以有關扣款。 五、如乙方人員因自身的過失在工作中損壞屮方財產，應按照國家法律規(guī) 定承擔相應的賠償責任。 六、在合同期限內，無論何種原因，若甲方與本項目業(yè)主委員會（或開發(fā) 商）簽訂的物業(yè)服務合同失效（終止或期滿），本合同自然失效，雙方互不承

27、 擔責任。 七、屮乙雙方對違約責任另有約定的，從其約定。 第十一章附則 一、雙方約定自本合同生效之日起，根據甲方委托管理事項，辦理接管驗 收手續(xù)。 二、乙方應對屮方現有保潔人員進行合理安排，并出具人員安排方案給甲 方審核，不得引起大批員工投訴或服務質量大幅下降事件，否則，甲方有權解 除合同。 三、經協(xié)商一致，雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充 協(xié)議，補充協(xié)議與合同具有同等效力。據據甲方要求，乙方人員于2018年7 月日進入現場工作。 四、本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內，空格部分 填寫的文字與印刷文字具有同等效力。 五、本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均

28、遵照中華人民共和國 有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。 六、在上述服務范圍之外，若遇甲方重大工作事項須乙方配合，乙方有義 務按屮方要求階段性調整人員。 七、本合同壹式伍份，中方執(zhí)壘份，乙方執(zhí)貳份，具有同等法律效力。 八、本合同如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成，向合同履行地仲裁 機構（長沙仲裁委員會）提請裁決。 九、本合同自雙方法定代表人或授權代理人簽字蓋章之日起生效。 十、合同附件日常清潔服務標準、服務質量檢查登記表、扣款 通知單（ 年 月）、人員配置表、日常清潔服務設備表。 22/22 屮方簽章: 乙方簽章: 代表人： 經辦人： 簽署日期: 代表人： 經辦人： 簽署日期: 合同附件一 日常衛(wèi)生保

29、潔要求及服務標準（四級） 室外保潔 保潔項目 保潔范圍 作業(yè)要求 服務質量標準 硬化 地面 小區(qū)內地而的淸掃、小區(qū)外停車 場及小區(qū)主入口外廣場 2次/日徹底淸掃， 不間斷淸掃保潔， 1次/周用淸水髙壓 沖洗 無垃圾、無污漬、無雜物、 無積水、無黃泥印跡 室外防腐 木質地面 室外及架空層所有木質地板淸掃 和日常保潔 2次/日徹底淸掃拖 洗，不間斷淸掃保 潔 無垃圾、無雜物，無污漬、 無積水、無黃泥印跡 綠化帶 及花壇 所有綠化帶、花壇內雜物、垃圾 的拾撿 不間斷巡視保潔 無垃圾、無雜物、無煙蒂 花壇砌體 花壇砌體墻體四周及臺而 1次/日徹底擦拭、 不間斷除塵 無污漬、無黃泥印跡、臺而 無灰塵 墻

30、壁 潔凈 1次/周搏塵（每周 三） 無蜘蛛網、無灰塵、表面干 凈 路牙、臺 階、步梯 小區(qū)所有路牙、臺階 步梯的保潔 2次/日徹底淸掃， 每周拖洗一次，確 保表面無污跡。 無污漬、無雜物、無果皮、 無積水、無黃泥印跡 欄桿、扶手 裝飾表而 區(qū)域內所有扶手欄桿的擦拭 1次/日徹底擦拭、 潔凈、無灰塵、無污漬 門窗玻璃 營銷中心及外墻玻璃、門衛(wèi)值班 室、辦公室玻璃 1次/日徹底擦拭 潔凈、無灰塵、無污漬、無 蚊蟲 照明系統(tǒng) 小區(qū)內路燈、樓梯燈淸潔 1次/日押塵、擦拭 潔凈、無積塵、無污漬 廣場休息桌 椅、花壇臺 而 廣場及架空廣場內所有的休閑桌 椅、可供人落座的花壇臺面的擦 拭 1次/日徹底擦拭、

31、 不間斷除塵 潔凈、無水印、無污漬、無 灰塵 垃圾桶 垃圾的傾倒、淸運、垃圾桶的清 潔 定時將垃圾傾倒在 指泄的場所. 垃圾桶潔凈無污漬，無異 味、容器內垃圾量不得超過 1/2 游樂設施 兒童游樂設施、健身器材 1次/日徹底擦拭， 不間斷除塵 潔凈、無水印、無污漬、無 灰塵 看房通道 地毯、用擋畫而、擺放綠植 1次/日淸掃，1次 /周吸塵，綠植定 期澆水 無煙頭紙屑、無果皮雜物、 無積水、無黃泥印跡、綠植 無枯葉 電梯前廳 及樓道 電梯前室、電梯轎廂內外、電梯 門槽、樓逍、扶手、欄桿、玻隔 門窗 2次/日徹底擦拭、 不間斷除塵 無垃圾、無污漬、無雜物、 無果皮、無積水、無黃泥印 跡、無廣告紙、

32、無灰塵 單元門、窗 單元玻璃門、窗、把手 2次/日徹底擦拭、 不間斷除塵 玻璃明亮、潔凈、無污漬、 無印跡、無灰塵、無廣告紙 標識牌 各種交通標識、告牌等 2-3次/日擦拭、除 塵 無污漬、無水漬、無積塵 雨、污水管 道，排水 井、池井 淸理和疏通 1次/月或下雨后及 時淸理和疏通 無污物堵塞，無異味，保持 通暢 景觀池 淸理和疏通 1次/月徹底淸理， 循環(huán)保潔 無垃圾、無雜物、流水通 暢、水質淸潔、無苔辭 消殺 垃圾池、公共區(qū)域、樓道消殺火 四害 2次/日垃圾池（夏 季）冬季左期消殺 無蒼蠅、蚊子、鄴螂、老鼠 室內保潔 保潔項目 作業(yè)要求 服務質量檢査標準 石材地而 2次/日徹底淸掃、用塵推

33、將地板推 塵，循環(huán)保潔：每月對大堂進行徹底 淸洗，拋光，保養(yǎng)上蠟。 無垃圾、無污漬、無雜物、無果皮、無積 水、無死角，保持光潔 地毯 2次/日徹底淸掃、不間斷淸掃保 潔、每周吸塵一次，泄期淸洗 無垃圾、無污漬、無雜物 木地板 2次/日徹底淸掃、用塵推將地板推 塵，每天數次視客流量而立；每月進 行拋光，保養(yǎng)上蠟 無垃圾、無污漬、無灰塵，地板光亮，無劃 痕 石材墻而 每日搏塵一次，1次/半年整體除 垢，保養(yǎng)上蠟： 無蜘蛛網、無灰塵、表而干凈 公共衛(wèi)生間 每日不低于16次，淸理地而垃圾， 抹干凈臺而水跡； 地而淸潔，洗手臺干凈，空氣清新，衛(wèi)生潔 具淸潔光亮無污穢、垃圾桶垃圾不得超容量 的1/2 布藝

34、沙發(fā) 視情況泄期淸洗、隨時整理除塵 無雜物、無灰塵，無污漬、 模型臺而 隨時擦拭，保持淸潔無塵 無垃圾、無污漬、無雜物、無果皮 燈具 低處每天擦拭，吊燈每月擦拭一次 淸潔、無灰塵，保持亮度 垃圾桶 2次/日徹底擦拭，隨時和淸洗，保 持淸潔無塵 不銹鋼垃圾桶保持光亮整潔無污漬，無垃圾 外溢 茶幾及煙缸 隨時擦拭，保持淸潔無塵 無垃圾、無污漬、無雜物、無果皮、 煙灰缸內煙頭不得超過3個 大門及把手 2次/日徹底擦拭，隨時淸洗，保持 淸潔無塵 表面干凈，無灰塵，無印跡 把手光亮整潔 大廳落地玻璃 1次/日進行內外擦拭，低處2次/周 過水淸洗，髙處1次/月淸洗 表而干凈，無灰塵，無印跡 擺放綠植 每天

35、擦拭，定期澆水 葉面無灰塵，無枯葉 鏡子 隨時擦拭，捧塵 面干凈，無灰塵，無印跡 家具、電器 隨時擦拭，捧塵 無灰塵，無劃痕，保持常新 窗簾、 床上用品 隨時搏塵，定期淸洗，整理 無灰塵、保持淸潔，色澤艷麗如新 裝飾布品 隨時擦拭，抻塵 無灰塵，無劃痕，保持常新 辦公室 每天保潔兩次 桌面無灰塵、玻璃潔凈無污漬、地面明亮， 門窗開關無塵無污，整體潔凈無垃圾、雜物 消殺 每周進行一次 無蒼蠅、蚊子、嫦螂、老鼠、螞蟻 地下室 2次/日徹底淸潔，保持電梯前室、 墻地面及公共設施設備淸潔無塵 無灰塵、垃圾、積水、污漬、蜘燃網 樓頂 1次/日進行徹底淸潔，保持地而及 設施設備潔凈 無垃圾、灰塵 地下車庫 2次/日徹底清潔，保持地面、燈 具、管道、排水溝、指示牌等設施設 無垃圾、灰塵、淤泥、積水、蜘蛛網 備干凈