各部門間協(xié)調(diào)機制

1、各部門間協(xié)調(diào)機制通遼市科爾沁區(qū)第一人民醫(yī)院多部門質(zhì)量管理協(xié)調(diào)機制為了保障咲療安全，提高I矢療質(zhì)量本著加強各部門間在部署I矢院 質(zhì)量與安全管理工作時的統(tǒng)籌運作和協(xié)調(diào)聯(lián)動，促進醫(yī)院止常運轉(zhuǎn) 和工作全面發(fā)展，結(jié)合醫(yī)院工作實際制沱本機制。一、I辦調(diào)工作的重要性在醫(yī)院管理過程中，由于權(quán)責(zé)劃分不清，政出多門，工作互相 不協(xié)調(diào)，甚至不兇結(jié)，有時項工作按職責(zé)應(yīng)山兩個或以上部門共 同完成，同吋在工作運轉(zhuǎn)過稈中出現(xiàn)的新任務(wù)、新頂丨I,而現(xiàn)有職能乂 不能完全涵蓋竽現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，往往導(dǎo)致工作相互推諉、扯皮，影響 T作任務(wù)的順利完成，如果不及時排除這些矛盾和理順各方面的關(guān) 系,組織機構(gòu)的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)和計劃H標就不可能實現(xiàn)，

2、醫(yī)院的發(fā)展將會 受到嚴車影響。因此,建立職能部門氏效的協(xié)調(diào)機制十分車要。這時 就需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)工作，才能順利完成任務(wù)。二、協(xié)調(diào)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)為了加強對協(xié)調(diào)機制工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立醫(yī)院質(zhì)量管理協(xié)調(diào)領(lǐng) 導(dǎo)小組。由院長任領(lǐng)導(dǎo)小纟II組長，副院級領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各職能科室 的主要負責(zé)人任成員。辦公室設(shè)在質(zhì)控辦。領(lǐng)導(dǎo)小組丁作職責(zé)：1、負責(zé)對各部門之間質(zhì)量管理工作的I辦調(diào)。2、負責(zé)院級領(lǐng)導(dǎo)、職能科室、業(yè)務(wù)科室Z間的質(zhì)量管理工作協(xié) 調(diào)，做到統(tǒng)一認識、統(tǒng)一口徑、統(tǒng)標、統(tǒng)一行動。3、負責(zé)各項質(zhì)雖管理工作的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)，督促監(jiān)籽檢査,嚴格落 實獎懲制度，確保醫(yī)院呢成計劃、H標、任務(wù)。三、I辦調(diào)的范圍和內(nèi)容

3、針對醫(yī)院質(zhì)量管理工作中需要協(xié)調(diào)解決的問題及時與相關(guān)部I J 溝通、協(xié)調(diào)，提出相應(yīng)的對策，追蹤協(xié)調(diào)事宜的落實情況并有記錄，保 證質(zhì)量管理工作的順利進行。在I矢院質(zhì)量管理工作運行過程出現(xiàn)的 各種矛盾和沖突，都在協(xié)調(diào)范圍之內(nèi)。1、主要協(xié)調(diào)好兩個方面的關(guān)系：是上下級之間的質(zhì)量工作關(guān) 系，包括職能科室與院級領(lǐng)導(dǎo)、臨床與醫(yī)技各科室、與上級有關(guān)部門 之間的工作關(guān)系；一是同級之間的質(zhì)量關(guān)系，包括職能科室與各職 能科室之間、臨床科室與供技科室之間。2、協(xié)調(diào)的內(nèi)容上要冇以下兒個方面:協(xié)調(diào)思想認識，協(xié)調(diào)工作 計劃，協(xié)調(diào)職權(quán)關(guān)系，協(xié)調(diào)政策措施，協(xié)調(diào)責(zé)任獎懲等。只有把醫(yī)院內(nèi) 部這些方面的關(guān)系協(xié)調(diào)好，才能創(chuàng)造良好丁作環(huán)境

4、，保證質(zhì)量安全管 理工作計劃、決策的順利落實。四、協(xié)調(diào)的方式、方法1、要進步明確各部門的工作制度和職責(zé)范禺，各部門要明確 內(nèi)部人員的崗位職責(zé)，做到有崗有職、權(quán)責(zé)分明。2、在協(xié)調(diào)丁作中，各職能部門負責(zé)搞好內(nèi)部工作人員的協(xié)調(diào)， 按照職能職責(zé)辦事，不得互相推諉或呂拖而不辦：也不得大包大攬，越 職掙辦。3、當職能出現(xiàn)交叉與重疊時，或某項質(zhì)量問題需要多個職能部 門負責(zé)吋，或出現(xiàn)的新任務(wù)、新項H現(xiàn)有職能涵蓋不了時，質(zhì)控辦應(yīng)牽 頭與其它部門共同協(xié)辦,必要吋由院辦公室或黨委辦公室負責(zé)職能部 門之間的協(xié)調(diào)。4、在協(xié)調(diào)出現(xiàn)困難時，由分管領(lǐng)導(dǎo)出而協(xié)調(diào)，必要時通過協(xié)調(diào) 領(lǐng)導(dǎo)小組研究解決。五、協(xié)調(diào)工作職責(zé)基本分工1、質(zhì)

5、控辦為醫(yī)院質(zhì)量的綜合協(xié)調(diào)部門，負責(zé)院領(lǐng)導(dǎo)與職能科 室、院領(lǐng)導(dǎo)與職工、職能科室與職能科室等Z間T作關(guān)系協(xié)調(diào)。2、快務(wù)科、護理部負責(zé)I矢療護理質(zhì)量工作的I辦調(diào)，科室之間工 作關(guān)系的協(xié)調(diào)，醫(yī)務(wù)人員之間工作協(xié)調(diào)，醫(yī)患的協(xié)調(diào)，醫(yī)療糾紛的協(xié)調(diào) 等。3、后勤服務(wù)科負責(zé)與醫(yī)院各部門、各科室之間的后勤保障服務(wù) 工作的協(xié)調(diào)，與各職能部門Z間工作關(guān)系的協(xié)調(diào)，后勤工作Z間的工 作關(guān)系協(xié)調(diào)4、其他職能部門負責(zé)與本部門有關(guān)質(zhì)呈工作的協(xié)調(diào)，包扌占醫(yī)院 內(nèi)部或個人Z間的工作協(xié)調(diào)。/弋、I辦調(diào)工作紀律要求與獎懲1、按照工作協(xié)調(diào)棊本職責(zé)分工，認真履行工作職責(zé)，樹立大局意 識、整體觀念，通力牽頭、全力配合、相互支持，各負其責(zé)、各司

6、其 責(zé)，不推諉、不懈怠，高效率、高質(zhì)量完成各項工作任務(wù)。2、在工作過程屮，如遇難以協(xié)調(diào)完成的工作任務(wù),必須及時向 院長或分管領(lǐng)導(dǎo)匯報與溝通。不得坐視不管，推逶扯皮。-4-/4各部門間協(xié)調(diào)機制3、對于在工作中盡職盡責(zé)、勇挑重擔(dān)、積極配合、圓滿完成 各項質(zhì)復(fù)工作任務(wù)的給予表彰。4、如工作不協(xié)調(diào)，影響工作II標任務(wù)的完成，依據(jù)影響I矢院工 作的嚴重程度給予相應(yīng)處罰。(1)對政岀多門，互相扯皮，不認真履行崗位職責(zé)，拒不接受新 任務(wù)的職能部門和工作人員，經(jīng)過協(xié)調(diào)和批評教育仍不改的，扣罰 當月職務(wù)津貼，取消當年評先、評優(yōu)及職稱聘任資格。(2)對因扯皮推諉、玩忽職守而造成重人質(zhì)量問題，或嚴重影響 醫(yī)院整體質(zhì)雖計劃、H