人力資源管理師理論知識歷年真題匯編20

1、 真題 人力資源管理師理論知識歷年真題匯編 20單選題第1題：為有效完成人力資源管理的基本職能，必須完善的基礎(chǔ)工作不包括( )。a.健全的員工績效管理體系b.完善的勞動人事規(guī)章規(guī)則c.系統(tǒng)的工作崗位分析與評價制度d.靜態(tài)的員工教育培養(yǎng)和訓(xùn)練體制參考答案：d為有效完成人力資源管理的基本職能，必須完善的基礎(chǔ)工作包括：暢通的信息溝通渠道與管理信息系統(tǒng)；合理的勞動分工協(xié)作與定編定崗定員定額標(biāo)準(zhǔn)；系統(tǒng)的工作崗位分析與評價制度；完善的勞動人事規(guī)章規(guī)則；健全的員工績效管理體系；動態(tài)的員工教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練體制。第2題：績效管理活動的首要和關(guān)鍵環(huán)節(jié)是( )。a.績效計劃b.績效診斷c.績效溝通d.績效考評參考答

2、案：a績效計劃是績效管理活動首要和關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。其制訂是考評者與被考評者，圍繞計劃目標(biāo)，本崗位的職責(zé)、權(quán)限，工作任務(wù)量及重要程度，績效的衡量標(biāo)準(zhǔn)等問題進(jìn)行探討并達(dá)成共識的過程。第3題：績效考評是績效管理活動的( )。a.首要環(huán)節(jié)b.關(guān)鍵環(huán)節(jié)c.中心環(huán)節(jié)d.結(jié)束環(huán)節(jié)參考答案：c績效考評與評價是績效管理活動的中心環(huán)節(jié)，是考評者與被考評者雙方對考評期內(nèi)的工作績效進(jìn)行全面回顧和總結(jié)的過程。1 第 4 題：( )是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位評價與崗位分類分級等項活動的總稱。a.崗位研究b.工作研究c.工作分折d.定崗定員參考答案：a崗位研究是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位評價與崗位分類分級等項活動的總稱。更確切地

3、說，它是以各類勞動者的工作崗位為對象，采用科學(xué)的方法，經(jīng)過系統(tǒng)的崗位調(diào)查、崗位信息采集以及工作崗位分析與評價，制定工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件，為員工的招聘、錄用、考評、培訓(xùn)、晉升、調(diào)配、薪酬、福利和獎懲提供客觀依據(jù)的過程。第 5 題：以下對人力資本的理解不正確的是(a.人力資本是活的資本)。b.人力資本凝結(jié)于勞動者體內(nèi)c.人力資本是有形資本d.人力資本內(nèi)含一定經(jīng)濟(jì)關(guān)系參考答案：cc 項，人力資本是無形的。人力資本以一種無形的形式存在，必須通過生產(chǎn)勞動方能體現(xiàn)出來。第 6 題：下列關(guān)于人力資本投資的敘述不正確的是()。a.通過人力資本投資，可使勞動力供給質(zhì)量得到提高b.用人單位如果進(jìn)行人力資

4、本投資，就會獲得較高的回報c.投資的直接成本可以從以后的工作中收回，而機(jī)會成本則不能收回d.從個人角度看，若自身投資的成本與收益比例相當(dāng)時，就不會進(jìn)行人力資本投資參考答案：bb 項，人力資本投資的特征之一是人力資本投資的投資者與收益者的不完全一致性。即人力資本投資的獲益者往往是個體，即投資對象，而投資者只有通過投資對象的活動才能受益。此外，人力資本投資可以由社會、企業(yè)、個人三方中的任何一方承擔(dān)，但收益卻三方均可獲得。第 7 題：人力資源創(chuàng)新能力的配置包括能崗配置與()配置兩個方面。2 a.因人定崗b.按能配崗c.能力組合d.能力大小參考答案：c人力資源創(chuàng)新能力的配置包括：能崗配置，指根據(jù)人的能

5、力大小將其安排在相應(yīng)的崗位上，因人定崗、按能配崗；能力組合配置，指因為個體的人力資本總是有限的，但有些創(chuàng)新活動總是需要一定量的人力資本才能完成，這就需要創(chuàng)新主體組成團(tuán)隊或集體，發(fā)揮比原來單一個體資本加總更大的能量。第 8 題：職業(yè)教育不包括()。a.就業(yè)前的職業(yè)教育b.農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育c.就業(yè)后的職業(yè)教育d.城市職業(yè)技術(shù)教育參考答案：d職業(yè)教育是按照社會上各種職業(yè)的需要，對勞動力或預(yù)備勞動力開發(fā)智力，培養(yǎng)職業(yè)興趣，使其掌握從事特定職業(yè)所需要的基礎(chǔ)知識、實用知識和技能技巧。職業(yè)教育包括就業(yè)前的職業(yè)教育、就業(yè)后的職業(yè)教育和農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育。第 9 題：現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應(yīng)以(a.事)為中心。b

6、.企業(yè)c.人d.社會參考答案：c現(xiàn)代人力資源管理以人為中心，將人作為一種重要資源加以開發(fā)、利用和管理，重點是開發(fā)人的潛能、激發(fā)人的活力，使員工能積極主動地、創(chuàng)造性地開展工作。第 10 題：從管理形式上看，現(xiàn)代人力資源管理是()。a.靜態(tài)管理b.動態(tài)管理c.權(quán)變管理d.權(quán)威管理3 參考答案：b在管理形式上，傳統(tǒng)的勞動人事管理屬于靜態(tài)管理。現(xiàn)代人力資源管理屬于動態(tài)管理，強(qiáng)調(diào)整體開發(fā)。對員工不僅安排工作，還要根據(jù)組織目標(biāo)和個人狀況，為其做好職業(yè)生涯設(shè)計，不斷培訓(xùn)，不斷進(jìn)行橫向及縱向的崗位或職位調(diào)整，充分發(fā)揮個人才能，量才使用，人盡其才。第 11 題：在管理方式上，現(xiàn)代人力資源管理采取(a.科學(xué)化管理

7、)。b.制度控制c.人性化管理d.權(quán)變管理參考答案：c在管理方式上，傳統(tǒng)的勞動人事管理主要采取制度控制和物質(zhì)刺激手段；現(xiàn)代人力資源管理采取人性化管理，考慮人的情感、自尊與價值，以人為本，多激勵，少懲罰；多表揚(yáng)，少批評；多授權(quán)，少命令，發(fā)揮每個人的特長，體現(xiàn)每個人的價值。第 12 題：在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理(a.照規(guī)章辦事)。b.追求科學(xué)性和藝術(shù)性c.以事為中心d.追求精確性與科學(xué)性參考答案：b在管理技術(shù)上，傳統(tǒng)的勞動人事管理照章辦事，機(jī)械呆板；而現(xiàn)代人力資源管理追求科學(xué)性和藝術(shù)性，不斷采用新的技術(shù)和方法，完善考核系統(tǒng)、測評系統(tǒng)等科學(xué)手段。第 13 題：在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于

8、(a.主動開發(fā)型)。b.以事為中心c.被動反應(yīng)型d.以人為中心參考答案：a在管理體制上，傳統(tǒng)的勞動人事管理多為被動反應(yīng)型，按部就班，強(qiáng)調(diào)按領(lǐng)導(dǎo)意4 圖辦事；現(xiàn)代人力資源管理多為主動開發(fā)型，根據(jù)組織的現(xiàn)狀和未來，有計劃、有目標(biāo)地開展工作。第 14 題：現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括(a.定編定崗定員定額)。b.員工的績效管理c.員工的引進(jìn)與培養(yǎng)d.員工的技能開發(fā)參考答案：c現(xiàn)代人力資源管理應(yīng)當(dāng)建立在三大基石，即定編定崗定員定額、績效管理和員工技能開發(fā)，以及工作崗位研究和人員素質(zhì)測評兩大技術(shù)的基礎(chǔ)之上。第 15 題：知識密集型企業(yè)在確定薪酬制度時有其特殊性，宜實行()。a.能力薪酬制b.崗位薪酬

9、制c.工作薪酬制d.組合薪酬制參考答案：a能力薪酬主要適用于企業(yè)的專家人員和主管人員，屬于“白領(lǐng)”薪酬。這種薪酬給予的標(biāo)準(zhǔn)比較抽象，而且與具體的崗位聯(lián)系不大。知識密集型企業(yè)以專業(yè)技術(shù)人員為主，宜實行能力薪酬制。多選題第 16 題：一個績效管理完整過程包括的環(huán)節(jié)有(a.績效計劃)。b.績效監(jiān)測c.績效溝通d.績效結(jié)果應(yīng)用e.績效診斷參考答案：abcde績效管理是一個完整的過程，包括以下幾個基本環(huán)節(jié)：績效計劃；績效監(jiān)測；績效溝通；績效考評；績效診斷；結(jié)果的應(yīng)用。第 17 題：5 崗位研究是(a.崗位調(diào)查)等項活動的總稱。b.崗位分析c.崗位評價d.崗位分級e.崗位分類參考答案：abcde崗位研究是

10、崗位調(diào)查、崗位分析、崗位評價與崗位分類分級等項活動的總稱。更確切地說，它是以各類勞動者的工作崗位為對象，采用科學(xué)的方法，經(jīng)過系統(tǒng)的崗位調(diào)查、崗位信息采集以及工作崗位分析與評價，制定工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件，為員工的招聘、錄用、考評、培訓(xùn)、晉升、調(diào)配、薪酬、福利和獎懲提供客觀依據(jù)的過程。第 18 題：下列對人力資本的理解正確的有(a.人力資本具有創(chuàng)造性b.人力資本具有時效性)。c.人力資本具有累積性d.人力資本具有收益性e.人力資本具有個體差異性參考答案：abcde人力資本具有一般資本的共性，但是與物質(zhì)資本相比，它呈現(xiàn)出以下自有特征：人力資本存在于人體之中，它與人體不可分離；人力資本以一種

11、無形的形式存在，必須通過生產(chǎn)勞動方能體現(xiàn)出來；人力資本具有時效性；人力資本具有收益性，其對經(jīng)濟(jì)增長的作用大于物質(zhì)資本；人力資本具有無限的潛在創(chuàng)造性；人力資本具有累積性；人力資本具有個體差異性。第 19 題：人力資本投資的特性有(a.收益形式單一化b.動態(tài)性)。c.誰投資，誰收益d.連續(xù)性e.收益形式多樣參考答案：bde人力資本投資的特性包括：連續(xù)性、動態(tài)性；主體和客體具有同一性；投資者與收益者的不完全一致性；收益形式多樣。6 第 20 題：人力資本投資支出包括(a.實際支出b.心理損失)。c.直接支出d.間接支出e.時間支出參考答案：abce人力資本投資支出分為三類：實際支出或直接支出；放棄的

12、收入或時間支出；心理損失。第 21 題：人的發(fā)展具有的特征包括(a.充分發(fā)展的可能性b.階段性)。c.發(fā)展方向的多樣性d.長期性e.發(fā)展結(jié)果的差異性參考答案：ace人的發(fā)展具有下列特征：充分發(fā)展的可能性；發(fā)展方向的多樣性，個體與生俱來的差異是多樣性發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，紛繁復(fù)雜的社會需要是人的多樣性發(fā)展的外在要求；發(fā)展結(jié)果的差異性，體現(xiàn)在不同的發(fā)展方向、發(fā)展層次、個性特長等方面。第 22 題：人力資源管理開發(fā)的基本手段包括(a.法律手段b.行政手段)。c.經(jīng)濟(jì)手段d.宣傳教育手段e.目標(biāo)管理手段參考答案：abcde人力資源的管理開發(fā)是實現(xiàn)人力資源有效開發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的可靠保障。管理

13、開發(fā)的基本手段包括法律手段、行政手段、經(jīng)濟(jì)手段、宣傳教育手段和目標(biāo)管理手段等。第 23 題：現(xiàn)代人力資源管理的工作內(nèi)容和主要任務(wù)是()。7 a.求才b.用才c.育才d.激才e.愛才參考答案：abcd現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等一系列工作任務(wù)。第 24 題：()屬于傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容。a.發(fā)放薪酬b.發(fā)布招聘通知c.管理人事檔案d.制定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算e.規(guī)劃員工職業(yè)生涯參考答案：abcd在管理內(nèi)容上，傳統(tǒng)的勞動人事管理以事為中心，主要工作就是管理檔案、人員調(diào)配、職務(wù)職稱變動、工資調(diào)整等具體的事務(wù)性工作。e 項屬于現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容。第 25 題：()屬于現(xiàn)代人力資

14、源管理的基本原理。a.動態(tài)優(yōu)勢原理b.同素異構(gòu)原理c.互補(bǔ)增值原理d.激勵強(qiáng)化原理e.公平競爭原理參考答案：abcde現(xiàn)代人力資源管理的基本原理主要有：同素異構(gòu)原理總體組織系統(tǒng)的調(diào)控機(jī)制；能位匹配原理人員招聘、選拔與任用機(jī)制；互補(bǔ)增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理員工配置運(yùn)行與調(diào)節(jié)機(jī)制；效率優(yōu)先、激勵強(qiáng)化原理員工酬勞與激勵機(jī)制；公平競爭、相互促進(jìn)原理員工競爭與約束機(jī)制；動態(tài)優(yōu)勢原理員工培訓(xùn)開發(fā)、績效考評與人事調(diào)整機(jī)制。簡答題第 26 題：8 在面試的實施過程中，一般可分為幾個工作階段?每個階段的主要任務(wù)是什么?_參考答案：面試是指在特定的時間和地點，由面試考官與應(yīng)聘者按照預(yù)先設(shè)計好的目的和程序，進(jìn)行面談、相互

15、觀察、相互溝通的過程。面試的實施過程包括關(guān)系建立階段、導(dǎo)入階段、核心階段、確認(rèn)階段和結(jié)束階段五個階段。每個階段都有各自不同的任務(wù)，主要表現(xiàn)為：(1)關(guān)系建立階段在這一階段，面試考官應(yīng)從應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問題開始發(fā)問，如工作經(jīng)歷、文化程度等，以消除應(yīng)聘者的緊張情緒，創(chuàng)造輕松、友好的氛圍，為下一步的面試溝通做好準(zhǔn)備。(2)導(dǎo)入階段比較熟悉的題目，如讓應(yīng)聘者介紹一下自己的經(jīng)歷、自己過去的工作等，以進(jìn)一步緩解應(yīng)聘者的緊張情緒，為進(jìn)一步的面試做準(zhǔn)備。 (3)核心階段在這一階段，面試考官應(yīng)提問一些應(yīng)聘者一般有所準(zhǔn)備的、在這一階段，面試考官通常要求應(yīng)聘者講述一些關(guān)于核心勝任力的事例，面試考官將基于這些事實做

16、出基本的判斷，對應(yīng)聘者的各項核心勝任能力做出評價，為最終的錄用決策提供重要的依據(jù)。(4)確認(rèn)階段在這一階段，面(5)結(jié)束階段試考官應(yīng)進(jìn)一步對核心階段所獲得的信息進(jìn)行確認(rèn)。在面試結(jié)束之前，面試考官完成了所有預(yù)計的提問之后，應(yīng)該給應(yīng)聘者一個機(jī)會，詢問應(yīng)聘者是否還有問題要問，是否還有什么事項需要加以補(bǔ)充說明。不管錄用還是不錄用，均應(yīng)在友好的氣氛中結(jié)束面試。如果對某一對象是否錄用有分歧意見時，不必急于下結(jié)論，還可安排第二次面試。同時，整理好面試記錄表。詳細(xì)解答：論述題第 27 題：f 公司是一家生產(chǎn)電信產(chǎn)品的公司，在創(chuàng)業(yè)初期，依靠一批志同道合的朋友，大家不怕苦不怕累，從早到晚拼命干，公司發(fā)展迅速，幾年

17、之后，員工由原來的十幾人發(fā)展到幾百人。業(yè)務(wù)收入由原來的每月 10 多萬元發(fā)展到每月 1000 多萬元，企業(yè)大了，人也多了，但公司領(lǐng)導(dǎo)明顯感覺到，大家的工作積極性越來越低，也越來越計較報酬。f 公司的總經(jīng)理黃先生一貫注重思考和學(xué)習(xí)，為此特地到書店買了一些有關(guān)成功企業(yè)經(jīng)營管理方面的書籍來研究，他在松下的用人之道一文中看到這樣一段話：“經(jīng)營的原則自然是希望能做到高效率、高薪資。效率提高了，公司才可能支付高薪資，但松下主張高效率、高薪資時，卻不把高效率擺在第一個努力的目標(biāo)，而是借的是高薪資，來激發(fā)員工的工作意愿，以此達(dá)到高效率的目的。”黃先生想，公司發(fā)展了，確實應(yīng)該考慮提高員工的待遇，這一方面是對老員

18、工為公司辛勤工作的回報。另一方面也是吸引高素質(zhì)人才加盟公司的需要。為此，f 公司聘請一家知名的咨詢公司為企業(yè)重新設(shè)計了一套符合公司老總要求的薪酬制度，大幅度提高了公司各類員工的薪酬水平，并對工作場所進(jìn)行了全面整修，改善了各級員工勞動環(huán)境和工作條件。新的薪酬制度推行以后，其效果立竿見影，f 公司很快就吸引了一大批9 有才華有能力的人，所有的員工都很滿意，工作十分努力，工作熱情高漲，公司的精神面貌煥然一新。但這種好勢頭沒有持續(xù)多久，員工的舊病復(fù)發(fā)，又逐漸地恢復(fù)到以前懶洋洋，慢吞吞的狀態(tài)。公司的高薪?jīng)]有換來員工持續(xù)的高效率，公司領(lǐng)導(dǎo)陷入兩難的困境，既痛苦又彷徨，問題的癥結(jié)到底在哪兒呢?請根據(jù)本案例，

19、回答以下問題：(1)該公司應(yīng)采取哪些措施對員工的薪酬制度進(jìn)行再設(shè)計、再改進(jìn)?(2)為了持續(xù)保持公司員工旺盛的斗志，應(yīng)當(dāng)采取哪些配套的激勵措施?_參考答案：(1)該公司應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的中長期方向和目標(biāo)，堅持“對外具有競爭力，對內(nèi)具有公平性”的基本原則，采取以下步驟，對公司的薪酬制度進(jìn)行再設(shè)計、再改進(jìn)： 對全部崗位進(jìn)行工作分析，建立健全定編、定崗、定員和定額等各項基礎(chǔ)工作。 對各類崗位進(jìn)行系統(tǒng)的崗位評價和分類分級，以保證薪酬對內(nèi)的公平公正性。建立薪酬調(diào)查的制度，定期地進(jìn)行薪酬市場調(diào)查，掌握同類企業(yè)員工薪酬水平的變動情況，以提高公司員工薪酬水平，保持公司薪酬的市場競爭力。 根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營的狀況和財務(wù)實力，對各類員工的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行再設(shè)計，采用適合崗位性質(zhì)與工作特點的薪酬和獎勵制度。 定期進(jìn)