內(nèi)場(chǎng)開(kāi)荒及日常保潔技術(shù)標(biāo)

1、目錄第一章 日常保潔. 2 1.1 日常保潔實(shí)施方案 . 21.1.1 項(xiàng)目概述. 21.1.2 工程量清單. 21.1.3 內(nèi)場(chǎng)及辦公作業(yè)區(qū)域圖 . 41.1.4 擬派項(xiàng)目經(jīng)理簡(jiǎn)介 . 61.1.5 擬用于本項(xiàng)目日常保潔人員配置情況. 71.1.6 擬用于本項(xiàng)目日常保潔設(shè)備、材料配置. 81.1.7 日常保潔及養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程 . 141.1.8 設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)保潔、培訓(xùn)圖片 . 171.2 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施措施. 251.3 日常保潔管理團(tuán)隊(duì)介紹 . 311.3.1 項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé) . 341.3.2 主管職責(zé). 341.3.3 班長(zhǎng)職責(zé) . 351.3.4 保潔員職責(zé). 351.4 日常保潔管控措施

2、介紹 . 361.4.1 員工工作紀(jì)律 . 361.4.2 日常環(huán)境巡檢 . 381.4.2萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司 . 391.4.3日常保潔定量考核辦法 . 401.5 日常保潔安全和環(huán)境保護(hù)措施 . 531.6 日常保潔應(yīng)急預(yù)案. 531.7 勞動(dòng)力保障措施. 57第一章 日常保潔1.1 日常保潔實(shí)施方案1.1.1 項(xiàng)目概述室內(nèi)步行街主要清潔范圍，一至三層所有公共區(qū)域，包括但不限于升降電梯、自動(dòng)扶梯、消防通道、衛(wèi)生間、天花、設(shè)施設(shè)備、照明、指示牌、廣告牌、扶手、風(fēng)口、立柱、玻璃等，層面日常清潔（地面、排風(fēng)品、管線等）1.1.2工程 量清單序號(hào)項(xiàng)目材質(zhì)數(shù)量1三層屋面、五層屋面水泥、仿真草坪

3、11785平方米2地面花崗石6000平方米3墻面玻化磚、玻璃4天花乳膠漆面、鋁塑板、吸音板5消防樓梯通道漆面、水泥地面13組6觀光電梯不銹鋼玻璃2部7自動(dòng)扶梯不銹鋼玻璃12部8垂直電梯不銹鋼5部9衛(wèi)生間?；u、烤漆玻璃、石材3套10四層商管辦公區(qū)地磚280平方米2、外廣場(chǎng)主要清潔范圍：包括但不限于休閑椅及其他休閑設(shè)施、拉桿、指示牌、垃圾桶、人行道地面（面積約7820平方米）、花壇、景觀、標(biāo)示、綠化帶、雨棚、公共區(qū)域消防通道等公共設(shè)施設(shè)備；3、地下停車(chē)場(chǎng)主要清潔范圍：地下二、三層公共區(qū)域，包括但不限于停車(chē)位（約500個(gè)）、車(chē)輛通道 、消防通道、垃圾房、卸貨區(qū)、衛(wèi)生間（4套）、設(shè)備用房、商管公司辦

4、公區(qū)、員工宿舍公共區(qū)、客梯、貨梯、電梯廳、天花、停車(chē)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備、照明、指示牌、廣告牌、扶手、立柱、風(fēng)口風(fēng)管、陰溝、管線等；4、室外步行街主要清潔范圍：負(fù)責(zé)遼寧路銷(xiāo)售商鋪公共區(qū)域，包括俁不限于花壇、花盆的清潔、天花、電梯、扶梯、圍欄、樓梯、地面、墻面、柱面、入口及雨搭、外墻2米以下部分等日常保潔；序號(hào)項(xiàng)目材質(zhì)數(shù)量1三層屋面仿真草坪3049平方米2雨搭玻璃1800平方米3場(chǎng)面石材、?；u4396平方米4天花鋁塑板、吸音板5消防樓梯通道?；u4組6電梯不銹鋼2部7自動(dòng)扶梯不銹鋼、玻璃8部1.1.3 內(nèi)場(chǎng)作業(yè)區(qū)域圖說(shuō)明：（1）附圖中黃色部分為樓層公共區(qū)域，消防疏散通道、升降電梯、扶梯、衛(wèi)生間等信息未予

5、注明在本圖中須由投標(biāo)方赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。（2）1至3層各樓層公共區(qū)域布局幾乎相同。說(shuō)明：附圖中黃色部分為保潔區(qū)域；綠化帶、雨棚、消防通道等信息未予注明在本圖中須由投標(biāo)方需赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。1.1.4 擬派項(xiàng)目經(jīng)理簡(jiǎn)介項(xiàng)目經(jīng)理簡(jiǎn)歷表：姓名馬全有性別男年齡45 歲職務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理職稱項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)歷?？茀⒓庸ぷ鲿r(shí)間1988 年擔(dān)任擬任職務(wù)年限23 年在建和已完工程項(xiàng)目情況業(yè)主名稱項(xiàng)目名稱服務(wù)規(guī)模開(kāi)、竣工日期在建或已完工程質(zhì)量首都機(jī)場(chǎng)擴(kuò)建工程指揮部行李系統(tǒng)清潔240 萬(wàn)元2006.3.2-2008.3.1已完合格龐巴迪運(yùn)輸服務(wù)（北京）有 限公司捷運(yùn)系統(tǒng)保潔55.2 萬(wàn)元2007.1.5.-2008.1.4已完合格城建集

6、團(tuán)機(jī)場(chǎng)總承包部城建室外保潔39.6 萬(wàn)元2007.2.1-2008.1.31已 完合格西門(mén)子（中國(guó)）有限公司機(jī)場(chǎng) t3 航站樓行 李 安 裝 區(qū) 域 保潔870 萬(wàn)元2007.3.3-2008.3.2已 完合格交通部科學(xué)研 究院工 作 區(qū) 域 及室外保潔16.56 萬(wàn)元2009.8.112011.2.10已 完合格北京首都機(jī)場(chǎng)物業(yè)管理有限 公司t3 停車(chē)樓 gtc 保潔外包462.4 萬(wàn)元2010.1.1-2011.12.31服務(wù)期北京首都機(jī)場(chǎng)物業(yè)管理有限 公司首都機(jī)場(chǎng) t1/t2航 站 樓 項(xiàng) 目 分 包2790 萬(wàn)元2011.1.1-2012.12.31服務(wù)期北京首都機(jī)場(chǎng)物業(yè)管理有限 公司

7、首 都 機(jī) 場(chǎng) 住 宅宿 舍 區(qū) 保 潔 項(xiàng) 目370 萬(wàn)元2011.1.1-2012.12.31服務(wù)期北京首都機(jī)場(chǎng)物業(yè)管理有限 公司首 都 機(jī) 場(chǎng) 北 區(qū)聯(lián) 絡(luò) 道 和 新 北 區(qū)保潔項(xiàng)目60 萬(wàn)元2011.5.1-2012.4.30服務(wù)期1.1.5 擬用于本項(xiàng)目日常保潔人員配置情況室內(nèi)商業(yè)步行街部分人員配置：序號(hào)崗位早班晚班夜班人數(shù)7：30-15:3014：00-22：0022：00-06：001經(jīng)理12主管111331f 衛(wèi)生間11242f 衛(wèi)生間11253f 衛(wèi)生間11261f33672f22483f2249外廣場(chǎng)33610負(fù)二層22411負(fù)三層22412四層辦公區(qū)113收垃圾2241

8、4機(jī)動(dòng)22415夜班55總計(jì)52室外步行街序號(hào)崗位早班晚班夜班人數(shù)（07：30-15：30）（14：00-22：00）（22：00-06：00）1主管121f22432f11243f2245夜班（雨棚、清洗地面）226機(jī)動(dòng)11總計(jì)141.1.6 擬用于本項(xiàng)目日常保潔設(shè)備、材料配置內(nèi)場(chǎng)保潔清潔設(shè)備清單序號(hào)設(shè)備名稱設(shè)備品牌設(shè)備數(shù)量設(shè)備年限備注1吸水、|吸塵機(jī)威霸、潔霸、莊臣2臺(tái)全新2手推全自動(dòng)洗地機(jī)威霸、意美、高美、莊臣2 臺(tái)全新3吹風(fēng)機(jī)威霸、威潔、潔霸3 臺(tái)全新4吸塵器（背式）潔霸或同檔次2 輛全新5小型工業(yè)洗衣機(jī)海爾或同檔次1臺(tái)全新6駕駛型牽塵車(chē)聯(lián)立 90(ll)或同檔次2 臺(tái)全新7多功能清潔

9、車(chē)白云或同檔次3 輛全新存放保潔工具使用8單擦機(jī)威霸或同檔次1臺(tái)全新9封閉式垃圾收集車(chē)白云或同檔次3 部全新10冷熱水高壓槍黑貓2 臺(tái)全新11平板推行車(chē)國(guó)產(chǎn)2臺(tái)全新12保潔柜國(guó)產(chǎn)5個(gè)全新步行街清潔設(shè)備清單：序號(hào)設(shè)備名稱設(shè)備品牌設(shè)備數(shù)量設(shè)備年限備注1吸水、吸塵機(jī)威霸、潔霸、莊臣1臺(tái)全新2手推全自動(dòng)洗地機(jī)威霸、意美、高美、莊臣1臺(tái)全新3吸塵器（背式）威霸、威潔、潔霸1臺(tái)全新4多功能清潔車(chē)白云或同檔次3輛全新5單擦機(jī)威霸或同檔次1臺(tái)全新6冷熱水高壓槍黑貓1臺(tái)全新7平板推行車(chē)國(guó)產(chǎn)1輛全新8保潔柜國(guó)產(chǎn)2個(gè)全新內(nèi)場(chǎng)保潔工具、低值易耗品月使用配置序號(hào)物料名稱品牌數(shù)量單價(jià)（元）月耗總價(jià)（元）1工作服夏裝105

10、（件）100.00437.50冬裝105（件）150.00656.002塵推20套30.00300.003塵推罩頭40（根）18.00360.004棉拖把30（把）8.00240.005警示牌30個(gè)50.0062.506毛巾60（條）2.00120.007百潔布30（張）0.5015.008大號(hào)垃圾袋（90#）4500根0.301350.009大號(hào)垃圾袋（110#）450根0.50225.0010小號(hào)垃圾袋4500根0.241080.0011膠手套20（雙）5.00100.0012馬桶刷10（個(gè)）3.0030.0013噴壺5（個(gè)）8.0020.0014扶梯臺(tái)階刷4（把）18.0012.0015

11、小掃帚30把6.50195.0016簸箕30（個(gè)）6.5097.5017工作梯3架325.0081.0018電源線盤(pán)100米/2圈350.00117.0019水桶40（個(gè)）15.00200.0020鏟刀10（把）2.5025.0021小刀片200枚0.1550.0022雞毛撣子5（把）10.0050.0023傘套袋2500根0.501250.0024長(zhǎng)棕刷10（把）12.00120.0025小廁刷20（把）3.0060.0026防水服6套80.0040.0027水管200米3（根）7.50175.0028洗地刷盤(pán)3個(gè)250.00750.0029平板車(chē)2個(gè)320.00106.0030火鉗30（把

12、）18.0045.0031鋼絲球30個(gè)0.5015.0032小便池除味劑30個(gè)0.5015.00333m清洗墊25（張）45.001125.0034玻璃套裝工具10（套）22.0018.0035伸縮桿10（把）180.00150.0036地板刮10（把）35.0058.0037口罩100（個(gè)）5.0042.0038皮踹子12（把）8.0032.0039雨靴6雙30.0030.0040靜電除塵劑20加侖3876041高泡清潔劑2加侖357042中性清潔劑12加侖4351643不銹鋼光亮劑（水劑）5加侖4522544防污劑5加侖13065045潔爾亮1瓶181846玻璃清洗劑3加侖288447潔廁

13、劑3加侖257548消毒液2加侖357049洗 潔精70公斤214050噴香劑/香片48瓶/片1572051滅害靈5瓶157552洗 衣粉70公斤2.8019653碧麗珠2瓶122454電腦清潔膏2盒12024055物料費(fèi)用合計(jì)13717.5備注：本公司以節(jié)約為原則，物料方面按60%計(jì)算8230室外步行街保潔工具、低值易耗品月使用配置序號(hào)物料名稱品牌數(shù)量單價(jià)（元）月耗總價(jià)（元）1工作服夏裝40（件）100167冬裝40（件）1502502塵推8套301203塵推罩頭16（根）181444棉拖把30（把）82405警示牌30個(gè)5062.506毛巾20（條）2407百潔布10（張）0.558大號(hào)垃

14、圾袋（90#）2000根0.36009大號(hào)垃圾袋（110#）200根0.510010小號(hào)垃圾袋1000根0.2424011膠手套10（雙）55012馬桶刷2（個(gè)）3613噴壺3（個(gè)）81214扶梯臺(tái)階刷4（把）181215小掃帚30把6.597.5016簸箕20（個(gè)）6.54317工作梯3架3258118電源線盤(pán)80米/2圈30010019水桶20（個(gè)）1510020鏟刀5（把）2.512.5021小刀片100枚0.55022雞毛撣子3（把）103023長(zhǎng)棕刷10（把）1212024小廁刷5（把）31525防水服8套805326水管200米（2根）3205327洗地刷盤(pán)2個(gè)25050028平板

15、車(chē)1個(gè)3205329火鉗6（把）18930鋼絲球20個(gè)0.51031小便池除味劑6個(gè)636323m清洗墊10（張）4545033玻璃套裝工具5（套）22934伸縮桿5（把）1807535地板刮5（把）3514.5036皮踹子5（把）81337雨靴6雙303038中性清潔劑12加侖4351639不銹鋼光亮劑（水劑）5加侖4522540防污劑5加侖13065041潔爾亮1瓶181842玻璃清潔劑3加侖288443潔廁劑1加侖252544消毒液2加侖357045洗潔精40公斤28046噴香劑/香片4瓶/片156047滅害靈5瓶126048洗 衣粉30公斤2.808449物料費(fèi)用總計(jì)（元）5875備注

16、:本公司以節(jié)約為原則，物料方面按60%計(jì)算3525說(shuō)明：以上清潔工具、低值易耗品及清潔劑用量配置測(cè)算屬于估算，日常保潔最終發(fā)生數(shù)量以實(shí)際為準(zhǔn)1.1.7 日常保潔及養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程 室內(nèi)及步行街公共區(qū)域（一）地面 每日早上用塵推或拖把拖掉地面的塵土和污跡；，其余時(shí)間不斷循環(huán)保潔，每個(gè)地方保潔間隔時(shí)間不超過(guò) 15 分鐘。（二）墻面（1） 裝好兩桶水，其中一桶放入適量的清潔劑；（2） 用鏟刀、刀片輕輕刮掉墻面的污垢、臟漬；（3） 用抹布浸入放有清潔劑的水桶，拿起后用中等力度擰干，沿著墻 壁從上往下來(lái)回擦拭；（4） 用另一條抹布浸透清水后，用中等力度擰干，徹底清擦一次；（5） 換清水后，將抹布浸透后，用力

17、擰干，在清擦一遍；（6） 用干拖把拖干地面。（三）天花1）用撣子或干凈的拖把輕輕拂去墻面的灰塵。2）用干毛巾清擦墻面的污漬，擦不掉的污漬用細(xì)砂紙輕輕擦掉。3）用鏟刀鏟掉墻面上粘附的泥沙、痰漬。4）掃凈地面灰塵，再用濕拖把拖凈地面。（四）消防樓梯通道（1） 每天上午用掃把對(duì)各樓層走道地面和防火梯臺(tái)階清掃一次；（2） 每日用拖把拖走道地面和防火梯臺(tái)階一次，在夏季炎熱時(shí)節(jié)，最 好減少拖地，使用塵推推走道地面和防火梯臺(tái)階；（3） 每天拖地完畢后，用擰干的濕抹布，抹凈墻根部部分梯腳板；（五）升降電梯及觀光電梯（1）先用潮干抹布將電梯轎箱頂與面擦拭一遍，用專業(yè)的不銹鋼清潔 保養(yǎng)劑噴于不銹鋼表面；（2） 然

18、后用無(wú)絨抹布抹勻不銹鋼表面的保養(yǎng)劑； 注意事項(xiàng)：（1） 噴不銹鋼保養(yǎng)劑時(shí)不宜太多，防止沾污客人衣物；（2） 在清潔電梯外廳門(mén)時(shí)應(yīng)防止廳門(mén)開(kāi)關(guān)造成意外；（3） 要使用干凈的干抹布，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。（六） 自動(dòng)扶梯（1）用自動(dòng)扶梯清洗機(jī)進(jìn)行清洗（2）先用潮干抹布將扶梯表面擦拭一遍，用專業(yè)的不銹鋼清潔保養(yǎng)劑 噴于不銹鋼表面；（3）用毛巾把玻璃擦拭干凈。（4）用涂水器沾稀釋后的玻璃清潔劑，均勻的從上到下涂抹玻璃，有 頑固的污漬用鏟刀清除干凈，再重復(fù)以上工序后用刮子從上到下刮干凈。（5）用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕用干凈巾擦拭干凈。（七）衛(wèi)生間（1）放置標(biāo)識(shí)牌，打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)，用水沖洗

19、大小便器，用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物；（2）清掃地面垃圾，清倒茶筐、桶和垃圾桶，換新垃圾袋后放 回原位，并將茶筐用“84”消毒液清潔干凈；（3）將潔廁劑倒入水勺內(nèi)，用恭桶刷沾潔廁劑刷洗大、小便器， 然后用清水沖凈；（4）用濕抹布和洗滌靈擦洗面盆，大理石臺(tái)面；（5）擦隔板、墻面、花盆、暖氣罩、門(mén)窗、設(shè)備等；（6）先將濕抹布擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干抹布擦凈；（7）沖洗龍頭并擦干，電鍍件打亮；（8）補(bǔ)充卷紙、洗手液；（9）用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干；（10）噴適量香水或空氣清新劑，小便池內(nèi)放入芳香球；（11）每?jī)尚r(shí)保潔一次，清理垃圾桶、茶筐桶內(nèi)垃圾和地面積水，并 補(bǔ)齊卷紙；（八

20、）辦公區(qū)（1）備：準(zhǔn)備好清潔工具，工作車(chē)、水桶、抹布、垃圾袋、梯子、拖 把、墩布車(chē)、吸塵器（如有地毯吸塵作業(yè)）；（2） 進(jìn)：先敲門(mén)，室內(nèi)若有人，應(yīng)打招呼，得到允許后再作業(yè)，若 無(wú)人時(shí)，不得關(guān)門(mén)；（3） 查：進(jìn)入辦公室后，先查看有無(wú)異?，F(xiàn)象，有無(wú)客戶遺忘的貴 重物品，有無(wú)已損壞的物品，有無(wú)工程問(wèn)題，如發(fā)現(xiàn)異常，先向主管 上級(jí)報(bào)告后再作業(yè)；（4） 倒：垃圾桶。集中垃圾袋時(shí)應(yīng)注意里邊有無(wú)危險(xiǎn)物品，并及時(shí) 處理；（5） 擦：從門(mén)口開(kāi)始，由左至右或由右至左，依次擦拭室內(nèi)家具、柜子。重點(diǎn)擦電燈開(kāi)關(guān)插座盒、空調(diào)風(fēng)口、梯腳板、門(mén)窗、窗臺(tái)、暖 氣罩及一些高處等；（6） 整：臺(tái)面、桌面上的主要用品、臺(tái)歷、臺(tái)燈、煙

21、灰缸等擦拭后 應(yīng)按客戶習(xí)慣固定位置擺放；報(bào)紙、書(shū)籍碼放整齊；文件及貴重物品 不動(dòng)；（7） 墩（吸）：清潔完畢后，要用墩布車(chē)將拖把軋一下，開(kāi)始有里往 外拖地，如有地毯吸塵作業(yè)。（九）步行街連廊扶手玻璃 自動(dòng)扶梯（1）先用潮干抹布將扶梯表面擦拭一遍，用專業(yè)的不銹鋼清潔保養(yǎng)劑 噴于不銹鋼表面；（2）用毛巾把玻璃擦拭干凈。（3）用涂水器沾稀釋后的玻璃清潔劑，均勻的從上到下涂抹玻璃，有 頑固的污漬用鏟刀清除干凈，再重復(fù)以上工序后用刮子從上到下刮干凈。（4）用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕用干凈巾擦拭干凈。1.1.8 設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)保潔、培訓(xùn)圖片 附：主要設(shè)備圖片多功能清潔車(chē)?yán)錈崴邏簶寙嗡C(jī)駕駛式快

22、速洗地車(chē)全自動(dòng)牽塵車(chē)吸水吸塵機(jī)封閉式垃圾車(chē)附：工作服圖片經(jīng)理工作服 保潔員工作服附：日常保潔現(xiàn)場(chǎng)工作圖片附：管理培訓(xùn)圖片1.2 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施措施 日常保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施措施表一、室內(nèi)及步行街清潔項(xiàng)目日常清潔定期作業(yè)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)每天每周每月每季度公 共 區(qū) 域地 面大理石地 面營(yíng)業(yè)期間維護(hù) 保潔，閉店后 靜電液推塵或 保養(yǎng)液養(yǎng)護(hù)、拋光。拋光機(jī)輪回拋光 作業(yè)，每周全面作 業(yè)一次。視損傷情況對(duì)局部石材進(jìn)行修復(fù)作業(yè)。每月全面 結(jié)晶（晶 硬）養(yǎng)護(hù)一 次。表 面光亮、無(wú)污漬，石材光亮如新， 光澤度達(dá)到 75 度以上。非大理石 地面營(yíng)業(yè)期間維護(hù) 清潔，閉店后 局部機(jī)刷清洗一次機(jī)刷全面清洗一 次無(wú)污漬、水漬、

23、塵漬、痰漬、雜 物、紙屑、煙蒂、保持光潔、明 亮（材料自身原因除外）內(nèi) 墻 面大理石、鋁 塑板等（2.0m 以下)清抹一次使用清潔 劑清抹二 次無(wú)灰塵、無(wú)污漬地腳線清抹一次每月徹底清抹一遍無(wú)污漬、無(wú)灰塵天花天花、燈具除塵、擦拭一次無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)屋 面屋面清潔維護(hù)清潔全面清潔一次無(wú)垃圾、無(wú)泥沙、無(wú)雜物穹頂玻璃（外）維護(hù)清潔清洗一次/2 月無(wú)積塵，無(wú)垃圾、通透性好穹頂玻璃（內(nèi)）維護(hù)清潔至少一年擦洗貳次無(wú)積塵，無(wú)污漬、通透性好門(mén)門(mén)、門(mén)框清抹一次使用清潔劑徹底清抹一次無(wú)灰塵、無(wú)污跡窗鋁合金清抹一次使用清潔劑徹底清抹一次無(wú)灰塵、無(wú)污跡出入口玻璃門(mén)、拉手巡回保潔使用玻璃清潔劑清刮一次無(wú)灰塵、無(wú)污

24、漬、無(wú)手印、光潔透明消 防 樓 梯地面清掃一次濕拖洗一次無(wú)灰塵、無(wú)痰漬、無(wú)污跡、無(wú)煙頭、無(wú)雜物墻清撣一次無(wú)浮塵、無(wú)污跡防火門(mén)清抹一次無(wú)灰塵、無(wú)污漬拉手窗框及玻璃清撣一次清抹一次光潔、明亮、無(wú)污跡電梯間燈 飾、箱項(xiàng)清撣一次電梯內(nèi)天 花、燈飾、 防護(hù)罩徹底清潔一無(wú)灰塵、無(wú)油污、無(wú)手印、無(wú)蜘 蛛網(wǎng)次按鈕及面 板營(yíng)業(yè)期間每小 時(shí)擦拭一次，并維護(hù)保潔上不銹鋼油一次光潔、明亮、無(wú)油污、無(wú)手印電梯轎箱內(nèi)不銹鋼擦拭一次并維護(hù)保潔上不銹鋼油一次無(wú)污漬、無(wú)手印、保持均勻不銹鋼金屬光澤客電梯轎廂巡回保潔地墊清洗一次石材地面 保養(yǎng)一次保持干凈、無(wú)污漬、無(wú)紙屑、煙 蒂貨地面（石材或地墊）梯電扶梯踏步及溝槽維護(hù)保潔清理一

25、次無(wú)泥沙、無(wú)雜物、無(wú)污跡及 電 動(dòng) 扶梯自動(dòng)扶梯 扶手及玻 璃維護(hù)保潔、橡 膠扶手消毒一 次刮洗一次橡膠扶手 打蠟一次無(wú)灰塵、無(wú)污跡、表面光滑垂直電梯溝槽清理一次無(wú)泥沙、無(wú)雜物、無(wú)污跡表二：室內(nèi)及步行街（接上表）清潔項(xiàng)目日常清潔定期作業(yè)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)每天每周每月每季度公懸掛指示標(biāo)牌清撣一次清抹一次無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)共 區(qū) 域 部 分花盆花槽、假花擦拭一次盆內(nèi)清理一次清洗盆底無(wú)灰塵、底無(wú)黃漬煙灰筒、垃圾筒巡回保潔，及時(shí)清 倒垃圾垃圾筒內(nèi)膽清洗 一次不銹鋼煙 灰筒除漬 并上不銹鋼油一次垃圾容量不要超桶 身 2/3，并無(wú)污漬、 無(wú)痰，煙灰筒里的煙頭不超過(guò)三個(gè)空調(diào)風(fēng)口清潔一次無(wú)污漬、無(wú)灰塵燈飾清潔一次無(wú)污

26、漬、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)天井圍欄（護(hù)欄玻璃）維護(hù)清潔擦拭或刮洗一次無(wú)污漬、無(wú)灰塵、光潔護(hù)欄扶手擦拭四次無(wú)污漬、無(wú)灰塵、光潔總服務(wù)臺(tái)擦拭一次無(wú)污漬、無(wú)灰塵各類(lèi)水牌擦拭一次擦拭一次保持干凈、無(wú)污漬、并擺放整齊休閑椅擦拭二次無(wú)灰塵、無(wú)污漬、擺放整齊消防設(shè)施、器材擦拭一次無(wú)灰塵、無(wú)污漬表三、辦公區(qū)清潔項(xiàng)目日常清潔定期作業(yè)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)每天每周每月每季度辦 公 室 部 分地面瓷磚地面清掃一次（地毯吸塵一次）地毯清洗一次無(wú)塵、無(wú)紙屑、無(wú)污漬、保持光潔明亮墻面清撣一次無(wú)塵漬、無(wú)污漬門(mén)玻璃干抹一次刮洗一次無(wú)手印、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、保持光潔明亮鋁合金干抹一次擦拭一次無(wú)手印、無(wú)污漬辦公臺(tái)、文件 柜、茶幾、坐椅、沙發(fā)等清抹

27、一次坐椅、沙發(fā)保 養(yǎng)一次無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)污漬廢紙簍清倒垃圾一次并更換垃圾袋無(wú)污漬、無(wú)痰漬窗玻璃擦拭一次無(wú)手印、保持光潔明亮窗框擦拭一次無(wú)污損、無(wú)塵漬燈飾、天花除塵、擦拭一次無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)通風(fēng)口、空調(diào)風(fēng)口清潔一次無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵花盆擦拭一次盆內(nèi)清理一 次清洗盆底無(wú)灰塵、底無(wú)黃漬四、洗手間清潔項(xiàng)目日常清潔定期作業(yè)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)每天每周每月每季度洗 手 間墻身循環(huán)保潔全面清洗一次無(wú)灰塵、無(wú)污漬、保持瓷磚明潔如新地面循環(huán)保潔全面清洗一次無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)水漬、保持瓷磚光亮、潔凈洗手間大門(mén)循環(huán)保潔全面擦拭一次無(wú)手印、無(wú)污漬洗手臺(tái)玻璃鏡面循環(huán)保潔，玻璃清潔劑清刮無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)手印、保持

28、鏡面明凈洗手間臺(tái)面循環(huán)保潔清潔、無(wú)水跡小便器、坐廁、 洗手盆循環(huán)保潔， 使用衛(wèi)生間專用清潔劑清洗并消毒一次保持無(wú)污漬、無(wú)垢、無(wú)異味、并保持水流暢通無(wú)阻，瓷器明潔如 新洗手間隔板維護(hù)保潔、消毒一次全面擦拭一次無(wú)污漬、痰漬、保持潔凈洗手間燈飾清撣一次擦拭一次無(wú)蜘蛛網(wǎng)洗手間風(fēng)口擦拭一次無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)天花除塵、擦拭一次無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)洗手間垃圾筒及時(shí)清倒垃圾、垃圾容 量不要超桶身 2/3 并隨時(shí)保潔、消毒一次無(wú)異味、無(wú)污跡龍頭等小五金擦拭一次潔而亮 保養(yǎng)一次無(wú)污跡、光亮不銹鋼擦拭一次上不銹 鋼油二次光亮如新排風(fēng)設(shè)施按時(shí)開(kāi)啟通風(fēng)設(shè)施確保換氣扇工作正常，衛(wèi)生間無(wú)異味1.3 日常保潔管理團(tuán)隊(duì)介紹北

29、京金盛奧業(yè)工貿(mào)有限公司成立于 2004 年 6 月，注冊(cè)資金 300 萬(wàn)元， 截至 2010 擁有資產(chǎn)近 5000 萬(wàn)元，擁有員工近 2000 余人，管理人員 100 多人。目前公司下屬有三大業(yè)務(wù)分別是：倉(cāng)儲(chǔ)管理（大型設(shè)備回收）、勞 務(wù)派遣服務(wù)、保潔服務(wù)。公司機(jī)構(gòu)設(shè)置有運(yùn)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部、人事部、綜合 辦公室、項(xiàng)目管理部、品質(zhì)管理部。保潔服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展尤其迅猛，現(xiàn)合作 服務(wù)單位有首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司、國(guó)際展覽中心(新館)、北京天竺 科技大廈和首都機(jī)場(chǎng)物業(yè)管理有限公司等知名企業(yè)。公司將依托服務(wù)客戶，充分發(fā)揮本企業(yè)優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步發(fā)展，以良好的企 業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，不斷開(kāi)拓進(jìn)取。為公司的快速、健康和可持續(xù)發(fā)展再

30、創(chuàng)輝煌。 我們的目標(biāo)是將公司總經(jīng)理的決議與要求作為行為方針付諸實(shí)施，擴(kuò)大公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模，獲得滿意的經(jīng)濟(jì)效益。爭(zhēng)創(chuàng)首都保潔服務(wù)知名品牌。 我公司通過(guò)嚴(yán)格的招聘制度，實(shí)行常年招聘，并通過(guò)嚴(yán)格的定期培訓(xùn)，考 核合格后持證上崗。如項(xiàng)目與突發(fā)事件，我公正常響應(yīng)時(shí)間為 1-2 天，保 證項(xiàng)目的順利完成。團(tuán)隊(duì)人數(shù)總計(jì) 69 人，相關(guān)管理人員從事過(guò)四星級(jí)以上酒店、大型商 場(chǎng)保潔管理工作，經(jīng)驗(yàn)豐富。明細(xì)的管理職責(zé)，是我公司管理服務(wù)成效的 前提。本次日常保潔項(xiàng)目服務(wù)中，主要團(tuán)隊(duì)人員安排如下： 室內(nèi)商業(yè)步行街部分人員配置：序號(hào)崗位早班晚班夜班人數(shù)7：30-15:3014：00-22：0022：00-06：001經(jīng)理1

31、2主管111331f 衛(wèi)生間11242f 衛(wèi)生間11253f 衛(wèi)生間11261f33672f22483f2249外廣場(chǎng)33610負(fù)二層22411負(fù)三層22412四層辦公區(qū)113收垃圾22414機(jī)動(dòng)22415夜班55總計(jì)52備注：替休人員不計(jì)入人員數(shù)量、由保潔公司核算為成本室外步行街序號(hào)崗位早班晚班夜班人數(shù)（07：30-15：30）（14：00-22：00）（22：00-06：00）1主管121f22432f11243f2245夜班（雨棚、清洗地面）226機(jī)動(dòng)11總計(jì)14服務(wù)團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)示意圖：1.3.1 項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)主要職責(zé)是營(yíng)造轄區(qū)良好環(huán)境，搞好市場(chǎng)內(nèi)外清潔衛(wèi)生和綠化工作， 具體工作如下：1

32、) 根據(jù)轄區(qū)的環(huán)境規(guī)劃，制定整體的工作制度，按人分區(qū)化片包干 作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃分清楚，責(zé)任明確，檢查考核標(biāo) 準(zhǔn)公開(kāi)。2) 負(fù)責(zé)定期組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和 工作效率。3) 熟悉轄區(qū)內(nèi)整體衛(wèi)生情況，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)外衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)有關(guān) 工作。4) 經(jīng)常巡視轄區(qū)內(nèi)外環(huán)境綠化，隨時(shí)掌握市場(chǎng)內(nèi)外的清潔狀況、綠 化狀況。5) 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。1.3.2 主管職責(zé)主管在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生、綠化工作的安 排和監(jiān)督，其職責(zé)如下：1) 服從領(lǐng)導(dǎo)、模范帶頭、以身作則，積極帶領(lǐng)員工完成上級(jí)交 代的各項(xiàng)任務(wù)。2) 全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、綠化工作的計(jì)劃安排，

33、做好每 日檢查記錄并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。3) 負(fù)責(zé)做好員工的思想教育、法紀(jì)教育工作，組織學(xué)習(xí)文化和 專業(yè)知識(shí)。4) 檢查和指導(dǎo)公共衛(wèi)生區(qū)域領(lǐng)班、保潔員的工作，確保達(dá)到標(biāo) 準(zhǔn)。5) 每日進(jìn)行巡視抽查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角及時(shí)解決。勸阻和制止不 衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。6) 編制部屬的班次和安排休假，督導(dǎo)工作表現(xiàn)與行為7) 分配及控制所有保潔用品及其用量，并監(jiān)督保管和儲(chǔ)藏8) 堅(jiān)持原則、辦事公正。9) 完成經(jīng)理交代的其他任務(wù)。1.3.3 班長(zhǎng)職責(zé)1) 檢查下屬員工清潔任務(wù)的完成情況，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)組織 返工，認(rèn)真填寫(xiě)班檢表；2) 作好清潔工的考勤工作，檢查清潔工的著裝及佩帶工作證情況，檢查清潔工的工作紀(jì)律

34、，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)及時(shí)糾正并作好記錄；3) 指定清潔區(qū)域人員安排及各類(lèi)清潔用品、物料的領(lǐng)用申請(qǐng)；4) 根據(jù)實(shí)際工作需要，及時(shí)調(diào)整本班內(nèi)各種工具及人員的配置 情況；5) 負(fù)責(zé)清潔用品，工具的領(lǐng)用和發(fā)放，工具的報(bào)損，監(jiān)督工具 和清潔用品的使用情況，減少損耗，控制成本；6) 協(xié)調(diào)本班與其他各班組之間的關(guān)系，并進(jìn)行有效的合作；7) 負(fù)責(zé)本班員工的思想教育和新員工的培訓(xùn)情況；8) 負(fù)責(zé)重點(diǎn)部位的保養(yǎng)；9) 主持召開(kāi)每周班務(wù)會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指令，下達(dá)工作要求，及時(shí) 將本班情況向部門(mén)主管匯報(bào)。1.3.4 保潔員職責(zé)保潔員在保潔主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)市場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生清掃、保 潔工作，主要職責(zé)如下：1. 嚴(yán)格遵守員工守則及各

35、項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，按時(shí)上 下班，一律著裝上崗。2. 服從上級(jí)安排，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和操作程序，保質(zhì)保量地完成本 人負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔工3. 熟悉各自分工及各自負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況并對(duì)其全 面負(fù)責(zé)。4. 每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、扶手、公共場(chǎng)所、門(mén)窗、電梯內(nèi)、停車(chē)場(chǎng)、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等地的環(huán)境衛(wèi)生并保持市場(chǎng)內(nèi)外公共地?zé)o紙屑、煙頭、痰跡、污垢、保持清潔 衛(wèi)生。5. 清掃完畢，不得擅自離崗，以保持區(qū)域內(nèi)清潔，隨時(shí)巡視各 責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。6. 發(fā)現(xiàn)不文明的現(xiàn)象和行為及時(shí)勸阻和制止。7. 積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生 知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。1.4 日

36、常保潔管控措施介紹我公司根據(jù)公共場(chǎng)所工作的特殊情況，制定保潔員工規(guī)章制度，通過(guò) 巡檢方式對(duì)各個(gè)區(qū)域保潔進(jìn)行考核，按標(biāo)準(zhǔn)扣分罰款制度，然后將不合格 環(huán)節(jié)則進(jìn)行整改。1.4.1 員工工作紀(jì)律1) 遵守公司的規(guī)章制度，上班穿著統(tǒng)一的工作服并佩戴工作牌。2) 按公司規(guī)定的時(shí)間上班。早 班（工作時(shí)間為 7：30-15:30）、晚 班（14：00-22：00）、夜班（正常班22：00-06：00）；3) 保潔員不得在工作時(shí)間內(nèi)做與工作無(wú)關(guān)的事，也不得在工作時(shí)間 內(nèi)為個(gè)別經(jīng)營(yíng)戶做自己范圍以外的工作。4) 對(duì)待經(jīng)營(yíng)戶、顧客、同事等均應(yīng)以禮相待，使用文明用語(yǔ)，對(duì)個(gè) 別不遵守管理規(guī)定亂扔垃圾雜物的經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)耐心規(guī)勸，無(wú)法解決 時(shí)應(yīng)通過(guò)主管向管理公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，嚴(yán)禁與經(jīng)營(yíng)戶、業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵。5) 不準(zhǔn)毀壞公司信譽(yù)和對(duì)公司有欺詐及不誠(chéng)實(shí)的行為。6) 不得向經(jīng)營(yíng)戶、業(yè)主收授或索取任何形式的禮物、小費(fèi)。7) 愛(ài)護(hù)工具、清潔用品，嚴(yán)格按公司規(guī)定領(lǐng)用和使用，不得浪費(fèi)， 不得將公物用于私人方面，如人為損壞公物，必須賠償。