2021年電力公司XX年上半年工作總結(jié)及下半年工作思路

1、2021電力公司XX年上半年工作總結(jié)及下半年工作思路工作計劃 匯報人：XXXXYour content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only the text. Your content to play here, or through your copy, paste inthis box, and select only the text.在XX市電力公司和XX縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，XXXX公司按照建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司和“三抓一創(chuàng)”工作思路的要求，進一步明確爭創(chuàng)“一流縣級XX企業(yè)”

2、的思路，統(tǒng)一了思想，堅定了信心。特別是“四定三改”工作完成后，公司班子團結(jié)，職工隊伍穩(wěn)定，生產(chǎn)經(jīng)營活動健康有序，業(yè)務(wù)水平不斷提高,各項技經(jīng)指標(biāo)完成情況較好，經(jīng)營業(yè)績顯著?；緦崿F(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半的工作目標(biāo)。公司整體實力不斷提升，各項工作穩(wěn)步推進，正逐步朝著“三年扭虧管理接軌”目標(biāo)邁進，公司各項工作又邁上了一個新臺階。一、上半年工作回顧我們認真貫徹落實XX市電力公司XX年工作會議精神，堅持“三抓一創(chuàng)”工作思路，并緊密結(jié)合XX縣域經(jīng)濟發(fā)展實情，新年伊始，就制定和明確了XX年的工作目標(biāo)和工作思路。1-7月，我們緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營這一中心工作，在確保公司安定團結(jié)的同時，推進實施了“四定三改”工作，抓

3、好了安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和電網(wǎng)建設(shè)與改造工作，啟動了“戶戶通電”工程、西部農(nóng)網(wǎng)完善工程和治理商業(yè)賄賂等重點工作，較好地完成了工作目標(biāo)任務(wù)，實現(xiàn)了各項工作穩(wěn)步推進、公司綜合實力不斷提升的既定目標(biāo)。1、主要指標(biāo)較好完成。售電量、售電單價1-5月累計完成購電量15507.36萬千瓦時，完成年計劃的40.07%，同比增加3811.27萬千瓦時，增長32.59%。其中，購國網(wǎng)電量12949.22萬千瓦時，購本地發(fā)電廠2558.14萬千瓦時。1-5月累計完成售電量14383.77萬千瓦時，完成年計劃指標(biāo)39.32%，同比增加3495.65萬千瓦時，增長32.11%。1-5月購電均價（含稅）242.36/千千

4、瓦時，同比降低44.22元/千千瓦時。其中，購國網(wǎng)257.79元/千千瓦時，購本地發(fā)電廠164.29元/千千瓦時。1-5月售電均價（含稅不含附加）389.99元/千千瓦時，同比降低44.47元/千千瓦時，比計劃高9.98元/千千瓦時。線損率及電費回收情況1-5月綜合線損率7.25%，比計劃高1.78個百分點，同比增加0.34個百分點。1-5月累計應(yīng)收電費5936.96萬元，實收電費5936.96萬元，電費回收率100%。主要財務(wù)指標(biāo)完成情況1-6月主營業(yè)務(wù)收入為5842.38萬元。公司資產(chǎn)負債率30.54%；總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為0.54次，資本保值增值率為107.19%。凈資產(chǎn)收益率完成6.94，單

5、位XX成本為77.61元/kkwh。2、“四定三改”成果喜人，管理水平不斷提高。管理是實現(xiàn)企業(yè)效益的重要保證，我們堅持從制度建設(shè)著手，不斷強化基礎(chǔ)管理，建立健全了各項規(guī)章制度。今年三月，針對管理嚴重滯后于公司發(fā)展需要這一客觀現(xiàn)實，公司黨委高瞻遠矚，成立了以董事長為組長、總經(jīng)理為副組長的“四定三改”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，從組織和制度上確保了此項工作的有序開展。通過不斷交流反饋，聽取基層一線員工意見，經(jīng)過無數(shù)次地審慎研究和充分討論，對方案不斷優(yōu)化和完善，確保了“四定三改”工作圓滿完成。以“四定三改”工作開展為契機，制定并完善了公司各項管理制度，初步形成了規(guī)范管理的組織體系和制度體系。重點抓了基礎(chǔ)管理和從嚴

6、管理，特別加強了機關(guān)執(zhí)行力建設(shè)，基本實現(xiàn)了公司系統(tǒng)上下聯(lián)動，促進了公司整體管理水平不斷提高，確保了公司高效、有機運轉(zhuǎn)。同時，我們?nèi)嫱菩杏媱?、預(yù)算和投資管理，強化資金統(tǒng)一管理，提高了資金運作效率；財務(wù)監(jiān)督融入到了生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，加強了成本管理和資產(chǎn)管理，實現(xiàn)了資產(chǎn)優(yōu)良；推行了預(yù)算管理，樹立全員成本意識，嚴格控制非生產(chǎn)性支出，把指標(biāo)分解到各部門進行考核，確保實現(xiàn)了成本指標(biāo)不超支；并嚴格財經(jīng)制度，依法經(jīng)營，合理規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。加強經(jīng)濟活動分析，公司成本得到了有效控制。通過針對性的外送內(nèi)培，公司員工素質(zhì)得以迅速提升，對規(guī)范化管理要求有了明確的認識，在日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中，大家能夠有意識地按照規(guī)范管理流

7、程積極開展工作，從而極大地推動了公司管理水平的不斷提升。3、安全生產(chǎn)管理成果顯著，電網(wǎng)設(shè)備安全穩(wěn)定性不斷增強。我們以保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備為目標(biāo)，認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，按照公司XX年年初安全生產(chǎn)工作會議精神，組織開展了“冬季安全大檢查”和“春季拉網(wǎng)式安全大檢查”活動，共查出各類安全隱患300余處。在公司專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督指導(dǎo)下，所有隱患都在限定時間內(nèi)得到了徹底整治，確保了“迎峰度冬”和“兩節(jié)”“兩會”的安全可靠XX。特別是萬州XX局“6.30”事故發(fā)生后，我們深刻汲取教訓(xùn)，以抓工程管理、施工現(xiàn)場管理、調(diào)度管理和設(shè)備管理為重點，按照市公司“XX年安全工作重點要求”和“安全

8、生產(chǎn)月”活動精神，針對我司安全生產(chǎn)工作管理薄弱環(huán)節(jié)及存在的問題，制定了XXXX公司安全生產(chǎn)月活動管理辦法、XXXX公司反違章實施細則、XXXX公司值日安全監(jiān)察師制度，以加強車間、班組、個人安全文化建設(shè)，提高安全管理水平和能力為中心服務(wù)，以開展生產(chǎn)車間的檢修、試驗、農(nóng)網(wǎng)改造作業(yè)現(xiàn)場、“六種”違章行為的查處為重點，有效地遏制了人身、電網(wǎng)、設(shè)備事故的發(fā)生，“三級”安全指標(biāo)達到了“零”的控制，從而順利完成安全長周期一個。認真貫徹落實國家電網(wǎng)公司XX年4月29日“農(nóng)電安全電視電話會議”精神，結(jié)合本公司農(nóng)電管理、維護、檢修、西部農(nóng)網(wǎng)改造、技改工程等實際情況，特別制定了XXXX公司西部農(nóng)改現(xiàn)場安全管理制度、

9、農(nóng)電安全大檢查活動實施辦法。按照農(nóng)電檢修、施工、現(xiàn)場“三防十要”反事故措施要求，突出農(nóng)電人身安全這一重點，以“五查一落實”為主要內(nèi)容，狠抓措施落實，制度的建立完善，農(nóng)電員工的素質(zhì)提高，安全意識增強等全面安全檢查工作，確保了上半年內(nèi)無一農(nóng)電事故發(fā)生。我們針對外力破壞電力設(shè)施事故時有發(fā)生的嚴峻形式，加大電力法和相關(guān)規(guī)章制度的宣貫和執(zhí)行，在縣安監(jiān)部門的大力支持和配合下，開展了有力的整治活動，確保了電網(wǎng)、設(shè)備安全。1-7月，公司系統(tǒng)沒有發(fā)生電力生產(chǎn)人身傷亡事故，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。同時，我們嚴格執(zhí)行上級調(diào)度指令，堅持統(tǒng)一調(diào)度、分級管理，堅持三公調(diào)度。充分做好事故預(yù)想，加強領(lǐng)導(dǎo)值班和調(diào)度員值班工作，

10、合理安排運行方式，較好地維護了全縣人民生產(chǎn)生活用電的正常秩序。4、經(jīng)營管理更加規(guī)范，服務(wù)水平不斷提高。我們注重加強經(jīng)營管理，基本實現(xiàn)了管理規(guī)范化。上半年，公司全面深入地開展了用電營業(yè)普查工作，通過營業(yè)普查，完善了營銷基礎(chǔ)資料、低壓動力供用電合同等，規(guī)范了用電秩序，夯實了營銷管理基礎(chǔ)。同時，我們配合縣物價局對公司電價執(zhí)行情況進行了檢查。在檢查過程中，沒有發(fā)現(xiàn)公司越規(guī)收費現(xiàn)象。對轄區(qū)內(nèi)自備電源進行了清理，按要求與他們簽訂了供用電合同。我們嚴格按照國網(wǎng)公司“三個十條”要求，不斷增強電力服務(wù)意識，改進工作作風(fēng)，并將“三個十條”的內(nèi)容分頭落實到部門、車間和個人，使每項要求有人具體抓落實。通過電視媒體、活

11、動宣傳、印發(fā)傳單等多種形式對外進行宣傳。確保“95598”電力熱線服務(wù)監(jiān)督的公開、透明，基本實現(xiàn)了服務(wù)監(jiān)督一體化，極大促進了我司服務(wù)水平的提高，贏得了客戶的一致好評。5、深入開展“愛心活動”，實施“平安工程”，黨群工作不斷加強。XXXX公司按照市公司的要求把開展“愛心活動”，實施“平安工程”作為今年的一項重要任務(wù)來貫徹落實。一是進行了廣泛深入的宣傳發(fā)動，把開展“愛心活動”，實施“平安工程”作為全年的一項重點工作進行了安排部署。從而使公司開展“愛心活動”，實施“平安工程”宣傳發(fā)動的覆蓋面達到了100；二是建立了堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。公司成立了由董事長任組長，黨委副書記為黨務(wù)副組長，其他副總為副組長

12、，各支部書記和部室、車間主要負責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了辦公室，明確了辦公室人員，形成領(lǐng)導(dǎo)、部門、班組的三級網(wǎng)絡(luò)體系和黨、政、工、團齊抓共管的格局；三是按照XX市電力公司開展“愛心活動”實施“平安工程”工作方案的要求，XX公司結(jié)合本單位的實際，制定了落實措施，明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門、責(zé)任人，力爭在做好市公司“規(guī)定動作”的同時突出自身特色；四是各項活動有條不紊的進行。1-6月，公司開展了以“反違章”為主題的“安全生產(chǎn)月”活動，組織開展了安全專題講座，實施了“光明溫曖希望”為主題的“321”工程，按市公司的要求確定了6名困難客戶，2戶團難家庭和1名困難學(xué)生，并對他們進行了幫扶，在黨員中深入開

13、展了“解放思想、轉(zhuǎn)變觀念”大討論活動，“三查、兩講、一爭”活動（黨員帶頭查思想、查隱患、查違章，講愛心、講平安，爭當(dāng)安全文明標(biāo)兵），工會深入開展了以“安全、健康、陽光365”為主題的群眾安全活動等等，確保把“愛心理念”和“平安理念”深入人心。下一步公司將按照市公司的要求將此項活動深化?！八亩ㄈ摹蓖瓿珊螅舅枷胝喂ぷ鲌猿志o緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中心，圍繞企業(yè)改制過程中各種利益沖突、職工的思想觀念轉(zhuǎn)變等熱點和難點問題開展，全面排查矛盾糾紛，全力化解不穩(wěn)定因素。針對退休、內(nèi)退職工提出希望增加生活補貼、待遇等問題，公司黨委及時召開退休、內(nèi)退職工座談會，與退休、內(nèi)退職工交流談心，消除誤會，化解矛盾，有

14、效的杜絕了職工集體上訪和越級上訪。結(jié)合機構(gòu)和人員的變化情況，公司黨委立即建立完善了黨群管理機構(gòu)，建立健全了群團基層組織，已形成了抓黨建、工會、團委、新聞宣傳工作的網(wǎng)絡(luò)體系。修改完善了黨群管理制度體系，使黨群管理走上了制度化、規(guī)范化。認真貫徹落實XX市電力公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的各項要求，對公司XX年黨風(fēng)嚴政建設(shè)目標(biāo)進行了細化分解，并層層簽訂了責(zé)任書，及時明確責(zé)任分工，形成了較完善的防范責(zé)任體系，制定了公司黨委XX年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作分工責(zé)任制、西部農(nóng)網(wǎng)改造工程效能監(jiān)察實施方案、不良資產(chǎn)管理效能監(jiān)察實施方案、XXXX公司治理商業(yè)賄賂專項工作實施方案。深入開展了“戶戶通工程”、“西部農(nóng)

15、網(wǎng)改造工程”效能監(jiān)察工作和治理商業(yè)賄賂專項工作，在國家“兩會”期間認真開展了信訪穩(wěn)定情況的排查工作，建立和完善了應(yīng)急處置預(yù)案，落實了維穩(wěn)責(zé)任，并層層分解細化，健全了責(zé)任體系，確保企業(yè)隊伍穩(wěn)定。公司工會和共青團相繼選舉產(chǎn)生了新一屆工會委員會和共青團委員會，建立完善了基層工會和團青組織，建立完善了工會工作和團青工作相關(guān)制度，召開了工會和共青團工作會，加強了班組建設(shè)、民主管理、廠務(wù)公開等工作，深入開展了建家活動、青年“崗、號、手”活動，規(guī)范了女職工和退休職工管理，深入開展了“服務(wù)新農(nóng)村、青春光明行活動”，舉行了“青春平安”簽名儀式，工會和共青團工作逐步得到了規(guī)范和加強。針對新聞宣傳工作不力的實際情況

16、，公司及時召開了新聞宣傳工作會，布置了XX年新聞工作要點，出臺了新聞宣傳管理辦法，調(diào)整了新聞宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組和通訊員隊伍。1-6月，共計完成上稿稿件重電快訊30篇、XX電力報12篇、華中電力1篇。1-6月，公司系統(tǒng)未發(fā)生國有、集體資產(chǎn)流失和嚴重損害企業(yè)利益及職工合法權(quán)益的情況。在電力工程、物資采購、客戶工程、電費抄核收、用電檢查、處置不良資產(chǎn)、XX服務(wù)中未發(fā)生商業(yè)賄賂行為。未發(fā)生影響和損害公司形象的重大事件，未發(fā)生媒體曝光事件。未發(fā)生負有人員責(zé)任的投訴事件。未發(fā)生職工越級上訪、集體上訪以及其它影響企業(yè)穩(wěn)定的事件。未發(fā)生刑事案件、治安案件，未發(fā)生“六害”等社會丑惡現(xiàn)象，未發(fā)生嚴重影響公司正常生產(chǎn)辦公

17、秩序的行為。未發(fā)生違反計劃生育政策的情況。7、多經(jīng)產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，公司實力不斷壯大。在公司黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，多經(jīng)企業(yè)圣偉電力安裝公司， 1-6月成績喜人。共計完成 ？萬元，實現(xiàn)利潤 ？萬元。通過“四定三改”，對圣偉公司機構(gòu)編制進行了合理調(diào)整，增設(shè)了經(jīng)營管理機構(gòu)和人員，讓多經(jīng)企業(yè)在硬件設(shè)施及人材的投入方面均上了一個新的臺階，為今后的發(fā)展與壯大奠定了強實的基礎(chǔ)。目前，我們正按市公司“411”發(fā)展思路要求，充分利用本地資源，借助行業(yè)優(yōu)勢，在水電資源開發(fā)和經(jīng)營管理等方面狠下功夫，多經(jīng)產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，一定程度上緩解了職工收入偏低的問題。并對與主業(yè)之間的關(guān)聯(lián)交易進行了規(guī)范，做到產(chǎn)權(quán)清、管理清、人員清。二

18、、工作中存在的主要問題和困難我們雖然取得了一定成績，但離市公司的要求還相距甚遠，主要表現(xiàn)在：一是針對各項工作的目標(biāo)考核管理辦法沒有全面形成。對各項工作成果不能有效評估；二是雖然完善了部門各崗位職責(zé)，但還未完成部門各專責(zé)崗位績效考核管理辦法，部門管理還處于“人管人”的低級層次；三是部分專責(zé)崗位發(fā)生變化，對工作能力要求也相應(yīng)地提高了，特別是崗位發(fā)生變化的員工，勝任職責(zé)的能力還有待增強。因此崗位培訓(xùn)顯得重要而緊迫；四是職工思想觀念、工作方式方法還不能完全適應(yīng)工作需要，員工素質(zhì)亟待提高，特別是安全生產(chǎn)意識還沒能真正深入到每個職工心中；五是自主創(chuàng)新、依法經(jīng)營意識還有待加強。六是規(guī)章制度宣傳、貫徹、落實和

19、執(zhí)行不力。七是黨員的模范帶頭作用還有待進一步加強，基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用一時還未能得以體現(xiàn)。生產(chǎn)經(jīng)營上存在的主要問題：一是電力供需矛盾仍然較為突出。一方面受電價調(diào)整政策的影響，高能耗企業(yè)生產(chǎn)用電成本大幅增加，對我縣電力市場的沖擊還未完全顯露，對公司售電指標(biāo)完成將會有大的影響。另一方面受XX瓶頸制約，全年售電計劃指標(biāo)完成有較大難度；二是電費回收形勢嚴峻。公司高能耗企業(yè)發(fā)生電費占公司總銷售收入的83%，其行業(yè)用電受市場行情波動較大，電費回收風(fēng)險較大；加上大客戶避峰生產(chǎn)，綜合售電單價較低，使公司營利能力差。三是安全生產(chǎn)形勢仍然不容樂觀，習(xí)慣性違章現(xiàn)象時有發(fā)生，安全工作任重而道遠；四是線損管理機制不

20、健全，單線單變管理工作也未能開展，沒有實現(xiàn)線損管理全員參與和跟蹤分析的有效機制，所以公司1-6月線損指標(biāo)居高不下。這些問題，迫切要求我們在下半年的工作中采取有力措施，加以改進。三、下半年的工作打算及安排在下半年的工作中，認真貫徹落實市公司關(guān)于控股公司“三年扭虧管理接軌”精神，以公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃綱要為指南開展各項工作。堅持“三抓一創(chuàng)”工作思路，加大同業(yè)對標(biāo)、創(chuàng)一流縣XX企業(yè)工作力度，推動公司發(fā)展提速、管理升級、素質(zhì)提升，爭創(chuàng)一流，努力開創(chuàng)工作新局面，確保全面完成市公司下達的全年目標(biāo)任務(wù)。主要做好以下工作：1、完善基礎(chǔ)管理工作，加大同業(yè)對標(biāo)工作力度，建立行之有效的競爭激勵機制，不斷提高管理能

21、力。在下半年的工作中，我們要進一步加大基礎(chǔ)管理工作力度，把管理貫穿始終，盡快實現(xiàn)管理接軌，推動企業(yè)效益提升和三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。抓住市公司開展同業(yè)對標(biāo)工作的機會，積極與江北XX局協(xié)調(diào)，針對生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)，提高應(yīng)對突發(fā)事故的能力。發(fā)揮市公司和對標(biāo)單位-江北XX局資源共享的巨大優(yōu)勢，注重對各類人才的培養(yǎng)。在公司內(nèi)部建立健全行之有效的競爭激勵和約束機制，同時完善績效考核體系確保各項工作的有機開展。黨政工團齊抓共管，認真分析企業(yè)面臨的機遇和存在的問題，科學(xué)制定“十一五”發(fā)展規(guī)劃，更加注重管理接軌，做好職工穩(wěn)定工作， 2、加強電網(wǎng)建設(shè)，認真組織實施戶戶通電工程和西部農(nóng)網(wǎng)完善工程，為220KVXX變電站工

22、程建設(shè)做好協(xié)調(diào)保障工作。 認真組織實施戶戶通電工程和西部農(nóng)網(wǎng)完善工程，加強對工程的管理工作，徹底改造我縣農(nóng)村電網(wǎng)現(xiàn)狀，改變電網(wǎng)陳舊落后面貌。3、堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，樹立科學(xué)全面的安全意識。始終把安全要求貫徹到生產(chǎn)工作的全過程，落實到企業(yè)管理的方方面面。落實責(zé)任制，嚴格管理，嚴格考核，嚴格履行“兩票三制”制度，加大反習(xí)慣性違章工作力度，認真開展反事故斗爭工作，健全和完善對突發(fā)事故的應(yīng)急預(yù)案，提高處理突發(fā)事故的能力；對各主要線路要隨時進行巡視清障，保證線路暢通；加強設(shè)備維護，確保設(shè)備安全，穩(wěn)定運行。針對安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)，及時整改，杜絕各類安全事故發(fā)生?？嚲o安全這根主弦，確保下半年不發(fā)

23、生人為責(zé)任事故和電網(wǎng)安全事故。4、全面加強營銷管理，確保經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)完成。做好電價調(diào)整政策宣傳，加大增供擴銷工作力度，大力拓展電力市場，大力發(fā)展工業(yè)負荷，做好高能耗企業(yè)負荷發(fā)展工作，確保完成全年售電量。加強線損管理，降低XX損耗。實行統(tǒng)一管理、全員參與、分級管理、分工負責(zé)的原則制定和完善本公司的線損管理辦法。完善各級關(guān)口計量裝置安裝。 規(guī)范用電營業(yè)管理。按照“一口對外”服務(wù)規(guī)范的要求，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為。加強營業(yè)窗口和XX營業(yè)所規(guī)范化建設(shè)，全面提高用電營業(yè)管理水平。全面深入地開展用電營業(yè)普查工作，規(guī)范用電秩序，完善營銷基礎(chǔ)檔案，進一步夯實營銷管理基礎(chǔ)。加強電費回收工作，鞏固電費回收“雙

24、結(jié)零”成果，同時加大陳欠電費回收力度，采取靈活的方式收回有償還能力用戶的陳欠電費。做好電力市場的調(diào)研和分析，與大客戶及時溝通，密切跟蹤他們的生產(chǎn)狀況和電量增長趨勢，正確預(yù)測、分析其對我公司增供擴銷形勢的影響。完善大客戶目標(biāo)服務(wù)責(zé)任制，定期、定人、定責(zé)為大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。積極作好拉閘限電序位的調(diào)整工作，優(yōu)化方案，力求減少電量損失；積極改造和投入變電站無功補償裝置，并裝設(shè)自動投切裝置；加強發(fā)電公司和小水電電能質(zhì)量的監(jiān)測，提高網(wǎng)絡(luò)的電能質(zhì)量，提高網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟運行水平。5、強化行風(fēng)建設(shè)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)新境界。以誠信建設(shè)為重點，以深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)建規(guī)范化營業(yè)窗口為載體，進一步加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機制的基礎(chǔ)管理工作，加大對XX營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、職工文明行為規(guī)范執(zhí)行情況的檢查和考核力度，全面提高營業(yè)用電職工的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。努力為用戶，特別要為大工業(yè)客戶提供安全、穩(wěn)定的電力和優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、誠信的服務(wù)。進一步加大電力宣傳力度，重點加強對電價政策和