市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)說明書

1、市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)說明書市場(chǎng)部人員的崗位職責(zé)是什么呢，下面為大家搜集的一篇 “市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)說明 書 ”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友 !一、市場(chǎng)部職能：1. 實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。2. 制訂和實(shí)施銷售計(jì)劃。3. 銷售管理 ;銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。4. 市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)。5. 策劃。6. 銷售工作的監(jiān)察與評(píng)估。二、市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)1. 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。2. 全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部日常管理工作。3. 制訂銷售政策和銷售計(jì)劃 （ 年、季、月 ）。4. 組織和指導(dǎo)銷售人員的工作，對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)。5. 對(duì)銷售工作的監(jiān)察，處理客戶問題，審核業(yè)務(wù)往來單位，建立

2、信息反饋負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé) 任。6. 定期總結(jié)工作，并向廠長(zhǎng)提交。7. 市場(chǎng)開發(fā)。8. 對(duì)工作中存在的不足進(jìn)行反思，不斷調(diào)整銷售政策，和銷售計(jì)劃。9. 領(lǐng)導(dǎo)開展市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)、策劃等工作。10. 協(xié)調(diào)本部?jī)?nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。11. 其他臨時(shí)性工作。三、市場(chǎng)部經(jīng)理助理職責(zé)1. 服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)2. 協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理處理日常管理工作。3. 協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度。4. 審核業(yè)務(wù)往來單位。5. 對(duì)市場(chǎng)監(jiān)察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)與策劃負(fù)有指導(dǎo) 責(zé)任。6. 協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門的關(guān)系。7. 其他臨時(shí)性工作。四. 市場(chǎng)調(diào)查人員職責(zé)

3、1服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。2對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本目前執(zhí)行的價(jià)格政策和價(jià)格管理制度 ;產(chǎn)品的市場(chǎng)份額、銷量 ;廣告、推銷、公關(guān)策略和配銷渠道 ;供應(yīng) 商調(diào)查及原輔料價(jià)格調(diào)查 ;營銷業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估調(diào)查。3. 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；價(jià)格政策、促銷 投入、配銷渠道、市場(chǎng)份額。4. 國家政策法規(guī)導(dǎo)向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。5. 市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，總體特征調(diào)查。6. 醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。7. 新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)方向調(diào)查。8. 經(jīng)銷商資信能力調(diào)查，（可由業(yè)務(wù)員完成）。9. 建立情報(bào)搜集網(wǎng)絡(luò)。10. 建立情報(bào)資料庫和管

4、理制度。11. 對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行整理、分析和科學(xué)預(yù)測(cè)，定期提交。12. 保守商業(yè)機(jī)密。13. 其他臨時(shí)性工作。五、業(yè)務(wù)主辦職責(zé)1. 完成市場(chǎng)部經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開發(fā)、進(jìn)藥、回款。2協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購的關(guān)系，以及企業(yè)與經(jīng)銷商、經(jīng)銷商與醫(yī)院 的關(guān)系，保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定，準(zhǔn)確掌握藥品銷量。3. 制訂月銷售計(jì)劃，報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理，協(xié)助市場(chǎng)部制訂階段性銷售計(jì)劃。4. 及時(shí)反饋市場(chǎng)信息情報(bào)，向市場(chǎng)部提出合理化建議。5. 遵守企業(yè)銷售管理制度，服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，配合其他相關(guān)部門及人員的工 作。6. 保守企業(yè)商業(yè)機(jī)密。7. 離開本工作崗位前將所負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有

5、工作交接。8. 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品(醫(yī)、患、商)，樹立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè) 形象。9. 對(duì)所銷售的藥品負(fù)責(zé)。六、策劃人員職責(zé)1 服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。2 就建立企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經(jīng)營規(guī)劃，提出建議及咨詢 意見供決策層參考。3 對(duì)營銷、產(chǎn)品開婦、促銷、廣告、公關(guān)、配銷渠道管理、業(yè)務(wù)員管理、價(jià)格管理 及其他營銷政策管理提出策劃方案。4 建立企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng) (CIS)。5 參與和指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)查與信息情報(bào)的搜集整理。6 就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。7 就企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)出現(xiàn)的新問題提供緊急解決方案。8 保守商業(yè)機(jī)密。9 其他臨時(shí)性工作。七、客戶

6、檔案管理人員職責(zé)1. 服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。2. 根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶資料經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)察人員核實(shí)后，據(jù)客戶檔案管理制度建 立客戶檔案。3. 嚴(yán)格保守商業(yè)秘密。4. 根據(jù)信息反饋管理人員及市場(chǎng)監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時(shí)更新客戶檔案。5. 客戶檔案評(píng)估，及時(shí)、準(zhǔn)確向市場(chǎng)部經(jīng)理提供依據(jù)。（或：非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷 “簽字”程序）6. 其他臨時(shí)性相關(guān)工作。八、信息反饋管理人員職責(zé)1 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。2 接待商業(yè)及醫(yī)院客戶，解答客戶疑問。3 處理客戶不滿，向市場(chǎng)部經(jīng)理匯報(bào)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理和解決問題。4 經(jīng)常與業(yè)務(wù)員及客戶保持聯(lián)系，及時(shí)處理業(yè)務(wù)人員在銷售過程中

7、出現(xiàn)的問題。5 搜集業(yè)務(wù)人員、客戶對(duì)企業(yè)銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。6 建立信息反饋資料庫，建立信息反饋通報(bào)制度。7. 定期將搜集的反饋信息總結(jié)整理，匯編為報(bào)告，上報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理及廠長(zhǎng)。8. 保守商業(yè)機(jī)密。9. 其他臨時(shí)性工作。九、市場(chǎng)監(jiān)察人員職責(zé) （可由信息反饋人員兼任或此二項(xiàng)合并 ）1 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù) （或可直接向廠長(zhǎng)負(fù)責(zé) ）。2 對(duì)銷售政策的確實(shí)施行，銷售人員的經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督和考評(píng)，作為市場(chǎng)部經(jīng)理 考評(píng)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)的依據(jù)之一。3 對(duì)商業(yè)客戶的資信能力進(jìn)行考評(píng)，定期訪問客戶4. 對(duì)反饋信息的處理和解決負(fù)有監(jiān)督和執(zhí)行職責(zé)。5. 對(duì)銷售人員的市場(chǎng)開發(fā)及其能

8、力培養(yǎng)負(fù)有傳、幫、帶的義務(wù)。6. 定期深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，并向市場(chǎng)部經(jīng)理及廠長(zhǎng)提交調(diào)查報(bào)告。7. 保守商業(yè)機(jī)密。8. 其他臨時(shí)性相關(guān)工作。十、發(fā)貨 （內(nèi)勤）人員職責(zé)1. 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。2. 嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)貨管理制度。3. 負(fù)責(zé)將市場(chǎng)部的有關(guān)指令，文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)員手中。4 根據(jù)蓋有發(fā)貨專用章及市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。5 建立發(fā)貨與退貨臺(tái)帳，根據(jù)市場(chǎng)部經(jīng)理及助理的指令及時(shí)將貨物發(fā)往各指定市場(chǎng)。6 發(fā)貨前根據(jù)銷售合同核對(duì)發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容，核對(duì) 無誤后按時(shí)、按量、及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)貨。7 發(fā)貨后根據(jù)貨運(yùn)回執(zhí)復(fù)印件 （廠方送貨的應(yīng)有客戶簽收的送貨單 ）登記入

9、帳，并及時(shí) 將運(yùn)單寄交客戶，同時(shí)通知業(yè)務(wù)員。8 及時(shí)取回各類退貨，登記入帳并詳細(xì)記錄退貨原因。9. 發(fā)貨單應(yīng)由業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)，特別是在無合同銷售時(shí)必須有業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)。10每月按時(shí)整理原始單據(jù)裝訂成冊(cè)，建檔管理。11每月26日向市場(chǎng)部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況的書面報(bào)告。12. 做好市場(chǎng)部業(yè)務(wù)電話登記工作。13. 保守商業(yè)機(jī)密。14. 其他臨時(shí)性工作。十一、起票人員職責(zé)1 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。2. 根據(jù)銷售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫調(diào)撥單 （或發(fā)貨單），業(yè)務(wù)員簽字后報(bào) 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人審批。3. 現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務(wù)應(yīng)到財(cái)務(wù)部門交清貨款后憑財(cái)務(wù)部門出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開具產(chǎn)品 調(diào)撥單 ;或先起票，由財(cái)務(wù)部門派專人隨貨同行，收款后交貨。4. 建立健全各類臺(tái)帳，分設(shè)總帳及明細(xì)帳。往來客戶應(yīng)按客戶資信能力分類檔案 管理制度的規(guī)定進(jìn)行分類管理。5. 每旬與財(cái)務(wù)部門核