護(hù)士科室績(jī)效考核方案

1、最新護(hù)士科室績(jī)效考核方案護(hù)士科室績(jī)效考核方案 : 護(hù)理人員崗位績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) , 項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核標(biāo) 準(zhǔn)總得分。儀表儀容、組織紀(jì)律 :1、儀表端莊 , 佩戴胸卡 , 準(zhǔn)時(shí)上崗。2、衣帽整齊 , 穿工作鞋、肉色或白色淺襪。不戴耳環(huán)、戒指、手鐲 , 不著濃妝。3、頭發(fā)不過(guò)肩、長(zhǎng)發(fā)帶發(fā)網(wǎng)、不染彩妝, 不留長(zhǎng)指甲 , 不染指甲。4、上班不遲到、早退、無(wú)故請(qǐng)假。5、夜班病假條 ,15:00 之前交。6、上班不打私人電話、干私活、打電腦游戲, 不帶家屬值班 , 不扎堆聊天 , 不看電視及與本專業(yè)無(wú)關(guān)的雜志、書刊等。上班時(shí)間不脫崗 , 不睡覺(jué)。積極參加院科組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及政 治學(xué)習(xí)。10 分1、在崗

2、儀表不端莊 ,不佩戴胸卡 ,不準(zhǔn)時(shí)上崗 ,衣帽不整齊 , 不穿工作鞋、 穿深色襪 ,戴 耳環(huán)、 戒指、手鐲 ,著濃妝 ,頭發(fā)過(guò)肩、長(zhǎng)發(fā)不帶發(fā)網(wǎng) ,留長(zhǎng)指甲、染指甲 ,每次扣 1 分;2、上班遲到、早退 , 每次扣 1 分 ;3、上班玩電腦游戲 , 帶家屬值班 , 扎堆聊天 , 看電視及看與專業(yè)無(wú)關(guān)的雜志、書刊等, 每次 扣1 分;4、上班時(shí)間離崗、睡覺(jué) ,每次扣 2 分 ;5、不參加學(xué)習(xí)每次扣 2 分 ;6、未經(jīng)科護(hù)長(zhǎng)同意私自調(diào)班, 每次扣 2 分 ;7、無(wú)故請(qǐng)假 , 每次扣 2 分。工作態(tài)度 :1、工作積極、認(rèn)真、細(xì)心、主動(dòng), 按質(zhì)按量完成本班工作任務(wù)。2、準(zhǔn)確及時(shí)執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)囑 , 認(rèn)真指導(dǎo)

3、病人做好各種輔助檢查前準(zhǔn)備 , 告知患者檢查前注意 事項(xiàng) , 準(zhǔn)確及時(shí)收集各種標(biāo)本。3、認(rèn)真落實(shí)有關(guān)按次數(shù)、時(shí)段收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范, 及時(shí)、準(zhǔn)確進(jìn)行各項(xiàng)收費(fèi)。4、細(xì)心觀察病情 , 及時(shí)了解病情變化并及時(shí)通知醫(yī)生及作出處理。10 分1、工作欠積極、認(rèn)真、主動(dòng)、細(xì)致, 每次扣 1 分 ;2、在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)未能及時(shí)完成當(dāng)班工作及完成后工作質(zhì)量差的, 每次扣 1 分;3、未能準(zhǔn)確及時(shí)執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)囑, 影響治療效果的 , 每次扣 2 分 ;4、輔助檢查、檢查因準(zhǔn)備或收集標(biāo)本不準(zhǔn)確不及時(shí), 每次扣 2 分;5、因準(zhǔn)備或收集標(biāo)本不準(zhǔn)確,導(dǎo)致漏診、誤診的 , 每次扣 2 分 ;6、因?yàn)樨?zé)任心不強(qiáng) , 在電腦收費(fèi)中

4、出現(xiàn)多收、少收、漏收的 , 每次扣 3 分 ;7、因錯(cuò)收造成病人投訴的扣5 分, 并取消本年度評(píng) “星級(jí)護(hù)士 ”資格 ;8、不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化 , 及發(fā)現(xiàn)病情變化不及時(shí)通知醫(yī)生 ,導(dǎo)致病情加重或被投訴 , 每 次扣 5 分 , 并取消本年度 “星級(jí)護(hù)士 ”評(píng)選資格 ;服務(wù)質(zhì)量 :熱情服務(wù)對(duì)患者要耐心、細(xì)心、 熱心 , 禮貌待人 , 做到“三聲 ”（來(lái)有迎聲 , 問(wèn)有答聲 , 走有送 聲和囑托聲） , 三認(rèn)真（認(rèn)真聽(tīng)取病人的陳述、認(rèn)真向病人解說(shuō)必要的治療方案, 認(rèn)真回答病 人提出的有關(guān)問(wèn)題） , 并做好入院宣教、疾病宣教及出院指導(dǎo)等。10 分1、接診不熱情、主動(dòng) , 對(duì)入院病人沒(méi)有詳細(xì)介紹住院

5、須知 , 解釋不詳細(xì)造成病人投訴 , 每 次扣 3 分 ;2、接聽(tīng)電話時(shí)語(yǔ)言生硬及在工作中言行不端正, 每次扣 2 分 ;3、對(duì)病人沒(méi)有做好疾病宣教、 出院宣教及有關(guān)治療上的宣教及 （如各種檢查前的準(zhǔn)備、 術(shù) 前準(zhǔn)備及一些用藥、治療的宣教等） , 導(dǎo)致使影響診療及病人投訴的, 每次扣 3 分 ;4、因服務(wù)態(tài)度生硬 , 與患者爭(zhēng)吵、頂撞而被病人投訴經(jīng)核實(shí)是服務(wù)上的問(wèn)題 ,每次扣 5 分, 并取消本年度 “星級(jí)護(hù)士 ”評(píng)選資格。溝通與協(xié)調(diào) :團(tuán)結(jié)協(xié)作 , 上下級(jí)相處融洽 ,善于溝通?？苾?nèi)科外間溝通良好、團(tuán)結(jié)友愛(ài),營(yíng)造和諧工作環(huán) 境。5分1、缺乏全局觀念 , 工作不主動(dòng)造成同事間關(guān)系緊張及因愛(ài)講同事

6、 “背后話 ”導(dǎo)致科室工 作 氣氛緊張 ,經(jīng)發(fā)現(xiàn) , 每次扣 2 分;2、在需配合工作中 , 不主動(dòng) , 每次扣 1 分 ;3、因推諉或不配合造成不良后果的, 取消本年度 “星級(jí)護(hù)士 ”評(píng)選資格。成本意識(shí) :節(jié)省物力 , 避免浪費(fèi)。5分不節(jié)約用水 , 不按時(shí)關(guān)燈、空調(diào)（風(fēng)扇） , 浪費(fèi)物品、人力、財(cái)產(chǎn)每發(fā)現(xiàn)一次扣 1 分 專業(yè)技能 :對(duì)專業(yè)知識(shí)的理論、操作熟悉掌握。遵守操作規(guī)程, 操作熟練 , “三基”理論及技能考核10 分1、不遵守操作規(guī)程 , 違反護(hù)理操作的 ,每次扣 2 分2、技術(shù)操作考核不合格者扣1 分 ;3、未完成每季度護(hù)理部規(guī)定的考核項(xiàng)目, 每項(xiàng)扣 1 分;4、考核不合格者 , 沒(méi)

7、有主動(dòng)再次復(fù)考的 , 每次扣 1 分 ;5、無(wú)故不參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者 , 每次扣 2 分 ;6、因事請(qǐng)假未獲準(zhǔn)而離崗者扣2 分7、對(duì)第二次考核不合格者扣1 分, 第三次考核不合格者不予參加評(píng)“星級(jí)護(hù)士 ”資格 病區(qū)管理 對(duì)科治療室、 辦公室及個(gè)種物品管理有序合理整齊擺放。 當(dāng)班時(shí)向病人、 家屬解釋物品 擺放位置 , 無(wú)亂曬亂掛現(xiàn)象。交接班前病區(qū)管理有序 , 陪人椅放置整齊 , 床單位整齊無(wú)污跡、血 跡。10 分1、治療室、辦公室等各種物品放置紊亂、放置不規(guī)范, 每次扣 1 分2、有亂掛亂曬現(xiàn)象 , 當(dāng)班管理不善者 , 每次扣 1 分 ;3、床單有血跡、污跡沒(méi)及時(shí)更換每次扣1 分 ;4、科內(nèi)冰箱放有

8、私人物品經(jīng)查實(shí), 每次扣 5 分。 規(guī)章制度 : 嚴(yán)格落實(shí)核心制度（查對(duì)制度、交接班制度、分級(jí)管理制度、護(hù)理查房制度、護(hù)理會(huì)診 制度、危重病人搶救制度） 。15 分1、違反制度中的每一項(xiàng) , 按情節(jié)輕重予以扣 2 分 , 無(wú)查對(duì)一次扣 1 分 ;2、因查對(duì)不認(rèn)真而出現(xiàn)差錯(cuò)但未作用到病人每次扣0.5 分 ;3、床頭交接班少一次扣 2 分 ;4、因交班不認(rèn)真導(dǎo)致護(hù)理缺陷扣責(zé)任者10 分 ;5、分級(jí)護(hù)理制度不落實(shí)扣 2 分 ;6、出現(xiàn)護(hù)理缺陷或糾紛不上報(bào)扣5 分, 不按要求巡視病人每次扣 5 分;7、巡視馬虎導(dǎo)致病情變化不及時(shí)發(fā)現(xiàn)扣6 分 ;8、不認(rèn)真執(zhí)行危重病人搶救措施扣10 分 ;9、非搶救時(shí)執(zhí)

9、行口頭醫(yī)囑一次扣3 分 ;基礎(chǔ)護(hù)理 :危重病人護(hù)理落實(shí)晨、 晚間護(hù)理落實(shí)到位 , 按要求更換床單病服 , 病人生活護(hù)理落實(shí)到位。 護(hù)理常規(guī)及技術(shù)規(guī)范 , 沒(méi)有病人發(fā)生褥瘡。10 分1、晨、晚間護(hù)理落實(shí)不到位, 每次扣 2 分 ;2、病人胡須長(zhǎng)、指甲長(zhǎng) , 每次扣 2 分 ;3、危重病人（術(shù)后）沒(méi)有翻身每次扣1 分 ;急救物品 : 急救藥品、物品齊備 , 急救儀器完好。5分急救車物品無(wú)清點(diǎn)、不及時(shí)補(bǔ)充或不符, 急救儀器失靈沒(méi)及時(shí)報(bào)告維修, 每次扣 5 分。護(hù)理記錄書寫 : 按要求客觀、準(zhǔn)確、及時(shí)填寫各種表格、一般護(hù)理記錄、危重護(hù)理記錄單。5分1、楣欄不符每項(xiàng)扣除 1 分 ;2、記錄不真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整, 不按時(shí)間順序重點(diǎn)記錄 ; 每次扣 1 分 ;3、與執(zhí)行時(shí)間不一致 , 每項(xiàng)扣 1 分。消毒物品管理 :各種消毒液按要求定時(shí)更換。 無(wú)菌物品按消毒時(shí)間先后順序擺放。 對(duì)無(wú)菌物品應(yīng)有名稱、 消 毒日期、有效期。各種物品按要求做