辦公室主任述職報(bào)告

1、精品文檔 述職報(bào)告 *年是重組年，公司股權(quán)關(guān)系變更帶來(lái)的管理序列變 更，賦予辦公室新的工作任務(wù)、內(nèi)容；從辦公室內(nèi)部來(lái)講， 新力量的加入與融合，老員工的適應(yīng)與提升，領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)要求，都使辦公室的內(nèi)部管理面臨調(diào)整，也促進(jìn)了辦公室 自身建設(shè)的加強(qiáng)。 考慮到重組的因素，以及公司穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的整體工作思路， 辦公室本年度工作以部門工作任務(wù)書和職責(zé)為導(dǎo)向，保證日 常工作的同時(shí)，將重點(diǎn)放在部門內(nèi)部建設(shè)、制度及工作流程 優(yōu)化、信息化建設(shè)、文件及信息安全保障、重組配合及新管 理序列對(duì)接等工作上。總體來(lái)說(shuō)，本年度辦公室正常履行了 各項(xiàng)工作職能，對(duì)公司運(yùn)營(yíng)起到了支撐作用，沒有發(fā)生較大 疏漏或失誤，但也有很多遺憾和不

2、足。我作為辦公室主任主 要工作述職如下： 一、2015年度主要工作情況 （一）部門自身建設(shè) 辦公室新力量的充實(shí)，使我有精力對(duì)辦公室工作自省、 思考、統(tǒng)籌、調(diào)整；也為辦公室工作的深入及提升提供了保 證；同時(shí)需要在內(nèi)部管理和人員協(xié)調(diào)配合方面加以理順。 1、重新確定部門分工及崗位職責(zé)。 包括我在內(nèi)的每個(gè)辦公室員工都有所長(zhǎng)短，在確定部門 分工及崗位職責(zé)前，我做了分析并與每位員工充分溝通，本 著互助互補(bǔ)的原則，最終確定了目前的職責(zé)分工： 主任：負(fù)責(zé)辦公室全面工作，主要負(fù)責(zé)內(nèi)部考核及人員 調(diào)配建議、年度計(jì)劃制定及工作統(tǒng)籌分配、制度流程體系建 設(shè)、費(fèi)用預(yù)算及管理、綜合協(xié)調(diào)、后勤及信息化管理、黨團(tuán) 工會(huì)事務(wù)。

3、直接對(duì)接副主任、后勤崗、信息綜合崗。 副主任：協(xié)助辦公室主任開展全面工作，主要負(fù)責(zé)公文 處理、日常行政、會(huì)議管理、文秘綜合、檔案管理、企業(yè)文 化等工作。直接對(duì)接行政管理崗、機(jī)要檔案崗。 （其他人員在此不贅述） 此外，辦公室的工作內(nèi)容寬泛，辦公室職責(zé)之內(nèi)的事要 辦好，但無(wú)具體部門負(fù)責(zé)和無(wú)明確職責(zé)范圍的事、臨時(shí)性、 突發(fā)性的事，辦公室也需承擔(dān)起來(lái)，不能讓事情落空，不能 相互推諉，這是我們的工作原則。也因此辦公室內(nèi)部形成了 分工不分家的工作氛圍，“職責(zé)內(nèi)要干好，職責(zé)外一起干， 遇到困難，群策群力想辦法”。 2、加強(qiáng)工作統(tǒng)籌性、計(jì)劃性，提高工作效率和執(zhí)行力。 辦公室頭緒多、內(nèi)容雜、綜合性強(qiáng)，必須有統(tǒng)籌

4、有計(jì)劃， 有布置有考核，形成閉環(huán)管理，才能提高效率和執(zhí)行力。為 此我們運(yùn)用了明源計(jì)劃系統(tǒng)的目標(biāo)分解的方法，在0A系統(tǒng) 內(nèi)，探索建立了兩個(gè)流程，以達(dá)到提升效率和執(zhí)行力的效果。 一是運(yùn)用工作布置流程：將部門年度工作任務(wù)和公司近 期主要工作拆分成各崗位的工作任務(wù)，通過0A中的工作布 置流程，每月及臨時(shí)向每位員工分配工作，通過員工的執(zhí)行 匯報(bào)，進(jìn)度完成率的跟蹤進(jìn)行監(jiān)督。 二是建立部門員工月報(bào)流程：?jiǎn)T工根據(jù)本崗位工作職責(zé) 及分配的任務(wù)，通過 OA中的工作計(jì)劃流程，每月定期上報(bào) 月度總結(jié)和計(jì)劃。 此外，較復(fù)雜的工作或重大活動(dòng)，我會(huì)事先制定詳細(xì)方 案，明確工作實(shí)施進(jìn)度、流程、分工，召開協(xié)調(diào)會(huì)和工作布 置會(huì)，

5、確保工作開展的效果。 3、不斷從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。 辦公室工作不到位的地方極易暴露，經(jīng)常會(huì)得到批評(píng)和 意見，我們非常重視，有批評(píng)、意見才會(huì)進(jìn)步，我們會(huì)對(duì)每 一次問題和失誤集體討論，分析自身原因不足，制定整改措 施，不斷提高自己的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)，在一項(xiàng)重 大活動(dòng)或工作后，會(huì)召開回顧會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。 4、培育團(tuán)結(jié)合作的工作氣氛。 辦公室日常工作繁多、節(jié)奏快、涉及范圍廣，很多工作 都是協(xié)作完成，大家形成一種戰(zhàn)友關(guān)系；培育開放、民主的 工作氛圍，在工作上充分聽取和尊重部門員工意見，鼓勵(lì)員 工多思考想辦法，增加他們的主動(dòng)性和參與度；辦公室工作 對(duì)事不對(duì)人，不論資排輩，無(wú)親疏

6、遠(yuǎn)近，始終秉承英雄不問 出處，杜絕辦公室政治，講協(xié)作、重情義，有事一起商量解 決，工作氛圍較好，員工工作狀態(tài)及心態(tài)比較積極、穩(wěn)定。 5、增強(qiáng)規(guī)范性、紀(jì)律性 一是辦公室本身肩負(fù)著管理職能，因此要求每位員工以 身作則，并從勞動(dòng)紀(jì)律、辦公秩序、制度執(zhí)行方面嚴(yán)格管理。 二是根據(jù)公司制度，強(qiáng)化流程管控，使各項(xiàng)工作在0A系統(tǒng) 里都有相對(duì)應(yīng)的程序且不斷調(diào)整優(yōu)化。三是在辦公用品及固 定資產(chǎn)采購(gòu)、服務(wù)外包過程中，嚴(yán)格根據(jù)制度流程進(jìn)行，本 人以身作則，不謀私利。 （二）制度及工作流程優(yōu)化調(diào)整 今年以來(lái)，我們對(duì)行政管理類的三項(xiàng)制度出差管理 制度、檔案管理制度、公文管理辦法進(jìn)行了修訂。 在流程優(yōu)化上，在 0A系統(tǒng)上，

7、對(duì)5個(gè)工作流程進(jìn)行了 調(diào)整或增設(shè)，對(duì)1個(gè)流程進(jìn)行補(bǔ)充。 1、根據(jù)新修訂的出差管理制度完善了出差匯報(bào)審批流 程，增設(shè)了出差匯報(bào)環(huán)節(jié)， 使員工形成出差總結(jié)匯報(bào)的習(xí)慣， 也使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解出差情況。 2、根據(jù)固定資產(chǎn)采購(gòu)制度，調(diào)整了固定資產(chǎn)采購(gòu)流程， 增設(shè)了采購(gòu)的驗(yàn)收環(huán)節(jié)及（10萬(wàn)以上）招標(biāo)環(huán)節(jié)，從流程上 規(guī)范管理。 3、增加了總部部門月度總結(jié)計(jì)劃匯報(bào)流程，加強(qiáng)各部 門工作執(zhí)行落實(shí)力度，使各部門形成總結(jié)計(jì)劃的工作習(xí)慣， 便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、全面掌握各部門工作情況，下達(dá)指令。 4、增加了內(nèi)部請(qǐng)示辦理流程，加強(qiáng)部門內(nèi)部請(qǐng)示匯報(bào) 工作的規(guī)范性，便于各部門記錄、存儲(chǔ)部門決策文件。 5、增加了會(huì)議室申請(qǐng)管理流程，實(shí)施

8、會(huì)議室資源管理， 強(qiáng)化會(huì)議設(shè)備使用管理，維護(hù)辦公秩序。 6、嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)理辦公議題征集流程，增設(shè)匯報(bào)模板， 提高總經(jīng)理辦公會(huì)的決策的效率。 班子換屆調(diào)整及所屬企業(yè)高管變更后，辦公室統(tǒng)一進(jìn)行 了 0A及ERP相應(yīng)的崗位設(shè)置及審批流程調(diào)整。 （四）信息化建設(shè) 繼續(xù)完善 OA辦公系統(tǒng)，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)部分流程和崗 位進(jìn)行了調(diào)整和修改；重點(diǎn)加快ERP系統(tǒng)推廣，實(shí)現(xiàn)了所屬 企業(yè)計(jì)劃、成本、銷售系統(tǒng)建設(shè)和上線運(yùn)行工作。目前已完 成ERP 0A系統(tǒng)集成工作。配合開展了招采系統(tǒng)前期工作。 （五）信息安全保障 確保上市公司信息安全，1、在OA ERP系統(tǒng)中，對(duì)公 文處理、信息報(bào)送等方面作了嚴(yán)格的流程及權(quán)限設(shè)置，明

9、確 每個(gè)崗位所接觸到的信息范圍；2、要求部門每位關(guān)鍵崗位 的員工，學(xué)習(xí)上市公司信息披露管理制度，明確需保密文件 及信息范圍，樹立信息保密意識(shí)；3、在機(jī)房建設(shè)上，通過 企業(yè)級(jí)路由器防火墻的部署確保公司網(wǎng)絡(luò)安全。 （六）配合重組及新管理序列對(duì)接 1、牽頭完成了股權(quán)劃轉(zhuǎn)的工商變更及檔案印鑒交接等 工作; 2、在公文流轉(zhuǎn)、信息報(bào)送、辦公平臺(tái)、行政管理等方 面實(shí)現(xiàn)了與地產(chǎn)集團(tuán)的直接對(duì)接。 3、從行政管理規(guī)范上實(shí)現(xiàn)對(duì)接，根據(jù)地產(chǎn)集團(tuán)制度修 訂了相應(yīng)制度。 此外，我兼任黨辦主任、團(tuán)支部書記、工會(huì)委員，在黨 團(tuán)事務(wù)等方面做了職責(zé)范圍內(nèi)的工作。 二、工作中的不足及提升措施 （一）辦公室工作不夠精細(xì) 辦公室無(wú)論是

10、辦文、辦會(huì)、辦事，經(jīng)常出現(xiàn)小疏漏和錯(cuò) 誤，在精細(xì)化上還有較大的提升空間。 提升舉措：一是從我做起，強(qiáng)化精細(xì)管理意識(shí)，加強(qiáng)細(xì) 節(jié)把控，加大對(duì)辦公室人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)力度；二是進(jìn) 一步調(diào)整細(xì)化職責(zé)分工，避免忙閑不均，讓大家的工作相對(duì) 均衡，有更多的精力關(guān)注細(xì)節(jié)，同時(shí)職責(zé)到人，強(qiáng)化責(zé)任落 實(shí)；三是規(guī)范和細(xì)化辦公室工作流程，嚴(yán)密各種手續(xù)，每一 項(xiàng)工作都在規(guī)范的工作程序下操作，有發(fā)起有審核有復(fù)核； 四是增強(qiáng)突發(fā)、臨時(shí)性工作的快速反應(yīng)能力和統(tǒng)籌性，辦公 室突發(fā)事項(xiàng)，會(huì)議較多，工作中會(huì)有隨意性，準(zhǔn)備不周的情 況，一方面需要我們有應(yīng)急的靈活性，一方面也需要不斷總 結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成相對(duì)固定的流程， 增強(qiáng)統(tǒng)籌性，避

11、免手忙腳亂 （二）規(guī)范性還需進(jìn)一步加強(qiáng) 公司行政管理制度在執(zhí)行的規(guī)范性上還有欠缺，一方面 因?yàn)閱T工對(duì)制度的認(rèn)知不到位（包括本部門和其他部門員 工），也有怕麻煩的因素；另一方面有些制度、流程比較繁 瑣或不明確，有調(diào)整的空間。 提升舉措：1、進(jìn)一步完善修訂制度，在實(shí)際工作中進(jìn) 行流程調(diào)整；2、進(jìn)行制度培訓(xùn)，同時(shí)完善一些罰則，提高 員工對(duì)制度的認(rèn)知度和執(zhí)行的自覺性。 （三）集體活動(dòng)組織質(zhì)量有待提高 本年度辦公室組織了 次集體活動(dòng)，僅完成了年度任務(wù)， 但活動(dòng)效果都有欠缺，究其原因，還是計(jì)劃性不強(qiáng)，三個(gè)活 動(dòng)都是臨時(shí)起意，所以不能保證參與度和活動(dòng)準(zhǔn)備的時(shí)間。 提升舉措：我們將制定較為詳細(xì)的年度集體活動(dòng)計(jì)

12、劃， 取得領(lǐng)導(dǎo)的支持，便于大家提前安排工作，保證參與度和活 動(dòng)準(zhǔn)備時(shí)間。 （四）自身團(tuán)隊(duì)建設(shè)需加強(qiáng) 1、進(jìn)一步合理配置辦公室內(nèi)部機(jī)構(gòu)及人員。 2、加強(qiáng)辦公室隊(duì)伍思想作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)四個(gè)意識(shí)：月服 務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)意識(shí)。發(fā)揚(yáng)四 個(gè)精神：甘于奉獻(xiàn)、實(shí)事求是、謙虛謹(jǐn)慎、熱情待人。 3、注重業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和員工培訓(xùn)， 善于傳幫帶，提升員工綜合分析能力、組織協(xié)調(diào)能力、文字 表達(dá)能、社交能力和干練的辦事能力。 （五）正確處理好各種矛盾 一是大局和小局的矛盾，把“一切服從、服務(wù)于大局” 作為出發(fā)點(diǎn)，自覺做到小局服從大局、局部服從整體。二是 主動(dòng)與被動(dòng)的矛盾，善于在被動(dòng)中求

13、主動(dòng)，對(duì)一些常規(guī)性、 階段性、確定性的工作，主動(dòng)著手、提前準(zhǔn)備，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦 的臨時(shí)任務(wù)、突發(fā)應(yīng)急等非確定工作，要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)思路，靈 活應(yīng)變，忙而不亂；三是過與不及的矛盾，既要保持工作熱 情，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，又不能包辦代替，越職權(quán)行事，在服務(wù) 上，既要服務(wù)好，也要以政策法規(guī)為依據(jù)，不能超標(biāo)準(zhǔn)；四 是規(guī)范和創(chuàng)新的矛盾，規(guī)范化是辦公室工作的基本要求，但 辦公室工作干久了易形成“按老規(guī)矩辦”的思想，公司發(fā)展、 管理提升勢(shì)必會(huì)帶來(lái)新要求，我們要主動(dòng)思考，放開眼界思 路，不怕變化、敢于嘗試。 （六）更加注重團(tuán)結(jié)合作的協(xié)調(diào)能力。 辦公室是綜合協(xié)調(diào)部門，決定了它經(jīng)常要面對(duì)各級(jí)組 織、各個(gè)部室匯聚的復(fù)雜問題。辦公室人員要繼續(xù)強(qiáng)化團(tuán)結(jié) 合作的意識(shí)，注重提高協(xié)調(diào)能力。對(duì)上謀取動(dòng)力、對(duì)下化解 阻力、橫向求得合力。同時(shí)對(duì)自己的工作、經(jīng)手的每一件事 都深入分析，對(duì)牽扯的部門、人員進(jìn)行條塊分割，合理搭配， 促進(jìn)工作落實(shí)。還要加強(qiáng)溝通，與領(lǐng)導(dǎo)、其他部門和項(xiàng)目公 司的同志多交流、勤溝通，在工作上互相支持。 三、2016年重點(diǎn)工作 （一）做好深化重組的各項(xiàng)配合和適應(yīng)性工作。如組織 架構(gòu)調(diào)整、制度完善等。 （二）推進(jìn)信息化建設(shè)。 1、完成與上級(jí)辦公平臺(tái)的無(wú)縫對(duì)接，