辦公環(huán)境及行為管理規(guī)范

1、精品文檔 辦公環(huán)境及行為管理規(guī)范 一、目的意義 為加強對公司文化的引導(dǎo)和管理， 創(chuàng)造文明、 整潔的辦公環(huán)境， 維護正常的 辦公秩序，樹立良好的企業(yè)形象，提高辦公效率，利于公司各項工作的開展，特 制此規(guī)范。 二、適用范圍 公司所有在職員工 （包括臨時辦公人員） 以及所有因工作需要進入辦公區(qū)工 作的外協(xié)人員， 均應(yīng)模范遵守本規(guī)范； 本規(guī)范同時還將作為新員工崗前培訓(xùn)的主 要內(nèi)容之一和部門績效考核的重要依據(jù)； 三、規(guī)定范圍 本規(guī)定的范圍包括： 辦公區(qū)內(nèi)行為規(guī)范、 辦公區(qū)內(nèi)工作秩序、 辦公區(qū)內(nèi)衛(wèi)生 規(guī)范、辦公區(qū)內(nèi)安全操作規(guī)范。 四、總體要求 凡進入辦公樓工作的員工， 應(yīng)“精神飽滿、 儀表端莊，步履輕盈、

2、 著裝典樸， 言語文明，主動熱情” 。并做到“四不、三一樣” 。即：“不講低級庸俗的話、不 講不三不四的話、不講諷刺挖苦的話、不講不利于團結(jié)的話”和“領(lǐng)導(dǎo)在與不在 一個樣、忙時閑時一個樣、心情好壞一個樣” 。 五、行為規(guī)范細則 1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度和行為規(guī)范，按時上班、堅持打卡，不遲到不 早退，不無故離崗、串崗，不閑聊、不吃零食，出門時要主動登記，并按規(guī)定程 序?qū)徟?2、公司員工應(yīng)儀表整潔、大方、得體；倡導(dǎo)著裝端莊整齊，反對上班時穿著 奇裝異服； 女員工上班期間嚴(yán)禁穿超短裙、 男員工不準(zhǔn)穿短褲； 所有員工工作時 間嚴(yán)禁穿拖鞋。若公司有統(tǒng)一著裝要求則按要求統(tǒng)一著裝。 3、員工見面要相互

3、點頭微笑，出入門口或樓梯要相互謙讓，行進時應(yīng)步履輕 盈穩(wěn)健，反對相輕、蔑視或嘲諷，杜絕輕浮或慌里慌張。 4、辦公區(qū)禁止大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊天，不得使用不文明語言 , 非緊急 情況，不得在走廊內(nèi)奔跑、大聲叫喊。 5、上班前不吃辛辣異味食品，保持口腔無異味。 6、定時打掃自己的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，保持個人辦公桌椅、物品整潔有序。 7、遇到陌生客人到訪，應(yīng)主動詢問來訪事由，并熱情引導(dǎo)至相關(guān)部門。 8、不在公共辦公區(qū)域會見客人，不在走廊、辦公區(qū)抽煙，保持辦公環(huán)境安靜。 會見客人時應(yīng)注視對方、微笑應(yīng)答，不可心不在焉；要使用規(guī)范用語，語氣要溫 和，音量要適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。 9、不隨地吐痰、不隨意丟棄雜物，

4、嚴(yán)禁隨意向樓下以及走道間、儲物間、供 電、茶水間等場所丟棄垃圾，保持辦公環(huán)境清潔；嚴(yán)禁在門窗、墻壁、玻璃等上 踩踏、涂寫、噴涂或劃痕。 10、辦公區(qū)域、會議室、洽談室、更衣室、衛(wèi)生間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，工作期間在辦 公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吃東西，嚴(yán)禁在辦公區(qū)的沙發(fā)上睡覺。 11、接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人暫時不能接聽，離之 最近的員工應(yīng)主動接聽，重要電話要作好記錄。如遇到自己不能處理的電話時， 要把電話轉(zhuǎn)接給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前將通話內(nèi)容簡明扼要的告訴接收人。 12、辦公室前臺接聽外部來電時需統(tǒng)一問候語： “您好！雅仕農(nóng)場” ，通話時， 要有禮貌、語言清晰、簡明扼要，音量適中。 13、非緊急

5、情況下，禁止公話私用。辦公時間接打私人電話必須簡短，不得在 電話中聊天。 14、在辦公區(qū)時手機鈴聲音量應(yīng)調(diào)低， 通話時要控制音量。 會議期間要關(guān)閉手 機或者將手機模式設(shè)定在震動狀態(tài) 15、做到文明如廁，便后要及時放水沖洗。 16 、公司提倡民主， 鼓勵積極建言和參與各項討論會議， 但嚴(yán)禁隨意發(fā)表影響 團隊工作氛圍和同事和諧的言論， 有問題可以通過正常的渠道直接或間接上上級 反映，禁止私下相互猜測和議論。 17、公司提倡開放式的工作態(tài)度，相互包容、支持，年輕同事要尊重、關(guān)系 年長的同事；倡導(dǎo)和諧相處，反對在公司內(nèi)搞小團隊、小氛圍、小集體。 六、辦公設(shè)備使用規(guī)范 1、公司專人使用的電腦，電腦使用人

6、要設(shè)置開機密碼，禁止無關(guān)人員操作、 使用。 2、要今日事、今日畢，提高工作效率；上班時間不看與工作無關(guān)的書籍、報 刊，不瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站。 3、禁止辦公電腦用于非業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、游戲、視頻、音頻及聊天。 4、禁止私自拷貝、泄露涉及公司機密的文件資料； 5、公司員工對各類辦公設(shè)備要按規(guī)定的要求進行操作、保養(yǎng)，要愛護設(shè)備， 降低消耗、費用。發(fā)現(xiàn)故障時要及時報修，不得影響工作。 6、下班時要關(guān)閉空調(diào)、電腦，關(guān)好、鎖好門窗，并對辦公桌上文件、資料和 辦公用品進行整理，自動傳真機應(yīng)確保其正常運行。 7、愛護公司資產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等） 損壞或發(fā)生故障時， 應(yīng)及時向綜合部報修

7、； 發(fā)現(xiàn)安全隱患， 應(yīng)及時報告相關(guān)部門 或報警。 8、公司綜合信息部負責(zé)辦公設(shè)備的日常維護和管理。 七、衛(wèi)生管理規(guī)范 1、綜合部有對公司辦公區(qū)域各個部位定期檢查和維護的責(zé)任。 2、個人的桌面、抽屜、電腦、文件柜以及個人辦公位置周圍一米之內(nèi)的地面 為個人責(zé)任區(qū)， 由使用人負責(zé)整理、 清潔， 保潔員負責(zé)除此之外的地面衛(wèi)生和清 理垃圾簍； 3、走廊、公共通道、大會議室、洽談室、更衣室、茶水間和未分配到各部門 的辦公區(qū)域為公共責(zé)任區(qū)， 由保潔人員負責(zé)整理、 清掃，公司員工均有維護辦公 區(qū)的整潔環(huán)境的責(zé)任。 4、個人辦公區(qū)域及公共區(qū)域應(yīng)保持環(huán)境整潔，辦公設(shè)備及各種文件、物品擺 放整齊，不得擺放鞋、雨傘及

8、其他私人雜物、嚴(yán)禁隨地吐痰。 5、員工每日上班后要對本部門的公共區(qū)域和個人桌面、電腦等設(shè)備進行例行 整理、清潔。 6、各部門使用完洽談室、會議室后，要將紙杯、紙屑等物品清理干凈，桌椅 擺放整齊后及時通知綜合部，由綜合部安排保潔人員進行清掃。 7、綜合部要隨時監(jiān)督提醒保潔人員對辦公區(qū)域的衛(wèi)生和秩序進行維護。 八、安全管理原則： 1. 辦公室安全管理 1.1、辦公人員要提高警惕，防止不法分子闖入室內(nèi)。重要的文件、資料要 妥善保管，及時入柜保存，嚴(yán)防泄密。 1.2、辦公室的鑰匙不得轉(zhuǎn)交本室以外的人員使用，嚴(yán)禁將外人員單獨留在 辦公室內(nèi)看書、學(xué)習(xí)等。 1.3、個人辦公桌的鑰匙要隨身攜帶， 1.4、個人

9、的現(xiàn)金、貴重物品不得放在辦公室桌、抽屜、櫥柜，以防被盜。 1.5、進入辦公室隨身帶的小包、脫卸的衣服內(nèi)應(yīng)取掉個人手機、現(xiàn)金等貴 重物品，防止被不法人員順手牽羊造成損失，如丟失后果自負。 1.6 辦公室的安全管理工作應(yīng)做到各級負責(zé)、責(zé)任到人。各辦公室負責(zé)人為 安全責(zé)任人，負責(zé)本辦公室的安全管理。 1.7. 安全責(zé)任人要定期向本辦公室人員進行安全宣傳，加強法制觀念，增強 安全意識，提高自我管理、自我約束、自我防范的能力，督促、檢查本室人員做 好安全工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時向綜合部報告。 1.8. 辦公室的安全管理工作要依靠員工， 貫徹“預(yù)防為主、 保障安全 ”的方針。 1.9. 辦公室的安全管理工作的

10、考核要同相關(guān)員工的考核獎懲制度緊密結(jié)合一 起，做到獎懲分明，以利調(diào)動所有員工對安全工作的積極性、主動性、重要性。 2、用電安全管理。 2.1 辦公室內(nèi)要時刻注意用電的安全，嚴(yán)禁私拉亂接電線、私自使用大功率 電器，確因工作需要使用的， 應(yīng)符合安全要求， 并與綜合部審核批準(zhǔn)， 防止火災(zāi)、 觸電等事故發(fā)生。 2.2 要加強防火安全工作。不準(zhǔn)將易燃易爆危險品帶入辦公室，辦公室內(nèi)不 準(zhǔn)堆放雜物和焚燒廢棄物，煙頭要及時熄滅，保持辦公室干凈、衛(wèi)生、整潔，杜 絕火苗發(fā)生。 2.3 對老舊電器及電器組件，經(jīng)核實影響安全的，須立即更換，避免應(yīng)電器 發(fā)生火災(zāi)。 九、加強防盜安全管理。 4.1、工作時間內(nèi)注意保管好現(xiàn)

11、金及手機、手提電腦等貴重物品，看到陌生 人要過問， 發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人要向綜合部報告， 謹防盜竊案件的發(fā)生。 如無特殊 情況，嚴(yán)禁將外單位人員單獨留在辦公室。 4.2、辦公室內(nèi)不準(zhǔn)存放大量現(xiàn)金、存款單、有價證券及其它貴重物品。對 確實需要存放檔案資料、 儀器設(shè)備或涉及收費和有現(xiàn)金往來的辦公室， 必須采取 完善的安全防范措施，并由專人負責(zé)管理。 4.3、所有辦公室鑰匙和大門鑰匙由綜合部統(tǒng)籌管理、更換和復(fù)制，任何人 不得隨意復(fù)制或轉(zhuǎn)借本辦公室以外的其它人員使用。 員工離職時應(yīng)將鑰匙繳交綜 合部；鑰匙遺失時，應(yīng)立即向綜合部報備。 個人辦公桌、櫥柜的鑰匙要隨身攜帶。 4.4、最后離開辦公室的工作人員要隨

12、手關(guān)門，每天下班以前，要關(guān)好門窗， 關(guān)閉電腦、電燈、空調(diào)、飲水機、傳真機、切斷電源、等電器，消除各種安全隱 患。 4.5、定期對辦公內(nèi)的門、窗和設(shè)備進行檢查并做好記錄，如有破損，及時 通知生產(chǎn)服務(wù)部進行修理或更換。 其中各辦公室內(nèi)由安全責(zé)任人負責(zé)， 公共場所 由綜合部指定人員負責(zé)，專用設(shè)備由專人負責(zé)。 4.6、辦公室發(fā)生失盜案件或火災(zāi)等安全事故要及時報告綜合部，杜絕遲報、 漏報的情況發(fā)生。 發(fā)現(xiàn)辦公室的門、 窗、柜、辦公桌被撬被盜時， 應(yīng)保護好現(xiàn)場， 立即向安保部或派出所報案，嚴(yán)禁任意翻動?xùn)|西；發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)盡快報警，同 時疏散辦公室人員，并積極控制和撲滅火災(zāi)。 4.7、辦公室要加強檢查和監(jiān)督

13、本規(guī)定的落實執(zhí)行，違反以上規(guī)定者，按照 次數(shù)分別給予提醒、警告、處理。 4.8、對于各種安全事故，要查明原因，明確責(zé)任，并視情節(jié)輕重給予責(zé)任 人相應(yīng)行政處理，情節(jié)嚴(yán)重者，交由公安司法機關(guān)處理。 十、拜訪人員及其它單位人員管理： 1.來訪者 客人來訪時，必須門衛(wèi)室登記、登記后，由門衛(wèi)安保人員通知被訪者，由其 領(lǐng)進辦公區(qū)域內(nèi)，決不允許來訪者自行進入辦公區(qū)域找被訪者。一般客戶來訪， 盡量安排在會議室接見。 2.維修人員 外單位的維修人員， 進入公司時必須門衛(wèi)室登記， 進入場區(qū)和辦公室區(qū)域進 行維護維修時，必須與公司相關(guān)人員隨行陪同， 不可維修人員單獨進行維護維修， 以上活動必須在工作時間進行，除噪聲

14、較大的維修和大面積維修以外。 3. 快遞 快遞人員送報刊、快件、郵品時，由門衛(wèi)安保人員簽收，并與安保人員交給 收件人，不允許快遞員直接找收件人員。 公司指定的快遞公司和快遞員， 需進入 辦公室區(qū)域取送大件時，每次出入，由門衛(wèi)安保人員核對檢查確認并登記。 十一、安全檢查與考核： 1 安全巡檢 綜合部不定期對以上設(shè)施設(shè)備及人員進行安全規(guī)定的執(zhí)行情況檢查， 一經(jīng)發(fā) 現(xiàn)安全隱患，將立即責(zé)令整改，情節(jié)嚴(yán)重的，按公司制度進行處罰。 2 安全活動負責(zé)人員 綜合部指定各部門負責(zé)人員參與安全活動。 3 巡檢日 綜合部指定日期， 組織各部安全責(zé)任人進行全辦公區(qū)域安全巡檢， 巡檢密度 原則上為每周一次，安全巡檢日。 4 巡檢內(nèi)容 公司門窗、門窗鎖、門禁、監(jiān)控、各管道等是否正常無故障；公司電腦、空 調(diào)、電箱、飲水機、照明等電器是否正常無故障；公司印章保管是否符合印章 管理辦法；財務(wù)貴重物品是否保管穩(wěn)妥。 5 巡檢報告