智慧XX可行性報(bào)告復(fù)件

1、xx智慧旅游建設(shè)一期可行性研究報(bào)告項(xiàng)目建設(shè)單位： 編制單位： 編制日期： 項(xiàng)目建設(shè)單位聯(lián)系人： 聯(lián)系方式： 目 錄第1章項(xiàng)目概述31.1項(xiàng)目名稱31.2項(xiàng)目建設(shè)單位和負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目責(zé)任人31.3項(xiàng)目概況31.3.1建設(shè)目標(biāo)31.3.2建設(shè)規(guī)模41.3.3建設(shè)內(nèi)容41.3.4建設(shè)周期51.4項(xiàng)目總投資及資金來源5第2章項(xiàng)目建設(shè)的必要性62.1現(xiàn)狀與差距62.2項(xiàng)目建設(shè)的必要性72.3項(xiàng)目建設(shè)的可行性8第3章需求分析103.1主要應(yīng)用描述103.2功能和性能需求103.3業(yè)務(wù)流程分析163.4信息量分析與預(yù)測173.5達(dá)到的效果19第4章總體建設(shè)方案224.1建設(shè)目標(biāo)224.2建設(shè)內(nèi)容與規(guī)模234.

2、3系統(tǒng)設(shè)計(jì)284.3.1建設(shè)原則284.3.2總體框架294.3.3總體業(yè)務(wù)邏輯334.4與其他部門系統(tǒng)的關(guān)系及設(shè)計(jì)344.4.1與智慧城市系統(tǒng)對(duì)接內(nèi)容344.4.2公安對(duì)接內(nèi)容344.4.3水務(wù)對(duì)接內(nèi)容354.4.4交通對(duì)接內(nèi)容354.4.5消防對(duì)接內(nèi)容364.5設(shè)備與軟件配置364.5.1軟件配置364.5.2硬件配置37第5章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)和人員培訓(xùn)425.1領(lǐng)導(dǎo)和管理機(jī)構(gòu)425.2建設(shè)機(jī)構(gòu)425.3技術(shù)力量和人員配置435.4人員培訓(xùn)方案445.4.1培訓(xùn)對(duì)象445.4.2培訓(xùn)內(nèi)容455.4.3培訓(xùn)項(xiàng)目455.5運(yùn)行維護(hù)方案475.5.1服務(wù)承諾475.5.2技術(shù)支持47第6章項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)

3、度496.1項(xiàng)目建設(shè)期496.2實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃49第7章投資估算和資金來源507.1建設(shè)投資估算的有關(guān)說明507.2項(xiàng)目總投資估算517.3項(xiàng)目投資其他費(fèi)用估算表517.4項(xiàng)目投資分項(xiàng)估算537.4.1軟件系統(tǒng)費(fèi)用537.4.2硬件系統(tǒng)費(fèi)用547.5資金來源與落實(shí)57第8章效益分析588.1經(jīng)濟(jì)效益588.2社會(huì)效益59第9章結(jié)論與建議61第1章 項(xiàng)目概述1.1 項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱：xx智慧旅游建設(shè)一期（先行實(shí)施部分）。1.2 項(xiàng)目建設(shè)單位和負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目責(zé)任人項(xiàng)目建設(shè)單位：單位負(fù)責(zé)人： 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 1.3 項(xiàng)目概況1.3.1 建設(shè)目標(biāo)根據(jù)國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見、關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)

4、展的指導(dǎo)意見、國民旅游休閑綱要、關(guān)于推進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)加快建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省的若干意見、中國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要、浙江省旅游業(yè)發(fā)展十二五規(guī)劃、結(jié)合杭州市“十二五”信息化發(fā)展規(guī)劃，xx旅游度假區(qū)以各類應(yīng)用主體的實(shí)際出發(fā)，以完善面向公眾的旅游公共服務(wù)功能、提升涉旅企業(yè)服務(wù)能力、提高旅游行政管理部門的服務(wù)水平和行業(yè)管理水平為出發(fā)點(diǎn)；確保智慧xx信息化平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目的針對(duì)性和可操作性，設(shè)立了xx智慧旅游在2015年的年度目標(biāo)：到2015年年底，完成智慧停車場管理系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)、二維碼服務(wù)系統(tǒng)、游客量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)的建設(shè)；開始建立服務(wù)體驗(yàn)體系、運(yùn)營維護(hù)體系、營銷推廣體系、綜合管理體系

5、、保護(hù)發(fā)展體系五大體系；初步實(shí)現(xiàn)集智慧旅游服務(wù)、管理和營銷于一體的智慧旅游一體化平臺(tái)。通過智慧旅游建設(shè)推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、促進(jìn)xx旅游度假區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展。1.3.2 建設(shè)規(guī)模本項(xiàng)目的建設(shè)，涵蓋xx一期、二期已建的旅游信息化資源及三期規(guī)劃建設(shè)內(nèi)容，其中包括微信平臺(tái)、門戶網(wǎng)站、視頻監(jiān)控等一、二期已完成的項(xiàng)目。同時(shí)整合管委會(huì)和下屬經(jīng)營公司的相關(guān)數(shù)據(jù)、通訊、網(wǎng)絡(luò)資源。結(jié)合智慧旅游服務(wù)體驗(yàn)體系、運(yùn)營維護(hù)體系、營銷推廣體系、綜合管理體系、保護(hù)發(fā)展體系建設(shè)涉及的范圍包括了整個(gè)xx旅游度假區(qū)。項(xiàng)目建設(shè)中要面臨在眾多的軟件開發(fā)內(nèi)容和業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接。1.3.3 建設(shè)內(nèi)容項(xiàng)目總體建設(shè)內(nèi)容包含加強(qiáng)硬件和網(wǎng)絡(luò)基

6、礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；建立完善xx各類數(shù)據(jù)庫建設(shè)，構(gòu)建統(tǒng)一的云數(shù)據(jù)中心；完善保障體系，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化建設(shè)；緊緊圍繞“服務(wù)體驗(yàn)體系、運(yùn)營維護(hù)體系、營銷推廣體系、綜合管理體系、保護(hù)發(fā)展體系”五個(gè)方面，建設(shè)智慧停車場管理系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)、二維碼服務(wù)系統(tǒng)、游客量統(tǒng)計(jì)分析等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“智慧xx”重點(diǎn)工程示范項(xiàng)目建設(shè)。1.3.4 建設(shè)周期本期項(xiàng)目建設(shè)期為2015年x月至2015年x月，周期x個(gè)月。注：建設(shè)周期以招標(biāo)完成并簽訂合同時(shí)間為準(zhǔn)向后延。1.4 項(xiàng)目總投資及資金來源項(xiàng)目總投資： 計(jì)劃投資xx元整。資金來源：1、財(cái)政撥款xx萬元。2、超出財(cái)政撥款部分，由管委會(huì)自籌。第2章 項(xiàng)目建設(shè)的必要性2

7、.1 現(xiàn)狀與差距隨著xx一期、二期分別于2006年4月和2011年9月建成開放。xx旅游度假區(qū)建成面積已達(dá)18平方公里（其中，xx景區(qū)一期4.64平方公里，二期5.95平方公里，共計(jì)10.6平方公里，恢復(fù)湖面3.2平方公里。截止2014年底，xx景區(qū)共接待游客近4000萬人次，2008年被評(píng)定為中國百強(qiáng)旅游景區(qū)。歷年來在全省旅游度假區(qū)考核中名列優(yōu)等。xx一期、二期信息化建設(shè)成果有： 2012年實(shí)現(xiàn)中國電信3g信號(hào)及杭州城市免費(fèi)wifi網(wǎng)絡(luò)i-hangzhou覆蓋。 2013年景區(qū)完成68個(gè)旅游app 掃描點(diǎn)位，手機(jī)掃描二維碼可以在手機(jī)終端瀏覽圖片、文字等信息。 景區(qū)微信平臺(tái)，目前xx旅游有一個(gè)

8、基于wap網(wǎng)頁的制作，功能相對(duì)簡單，尚不能完全滿足游客需求。 xx旅游門戶網(wǎng)站基本上線。 2006年以來隨著景區(qū)一期項(xiàng)目的投入使用，景區(qū)監(jiān)控也在逐步完善。2011年的二期視頻系統(tǒng)采用電信承建，景區(qū)租賃的方式使用，目前正在做一期、二期的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)統(tǒng)一整合到指揮中心處，并接入了公安系統(tǒng)的平安工程，實(shí)現(xiàn)了信息共享。 售票系統(tǒng)，第三方網(wǎng)絡(luò)在線營銷平臺(tái)，采用同程網(wǎng)、途牛網(wǎng)、去哪兒等10多家旅游網(wǎng)站的第三方網(wǎng)絡(luò)在線營銷平臺(tái)售票，游客到景區(qū)后采取，身份證驗(yàn)證、二維碼驗(yàn)證等方式驗(yàn)票。為方便游客購票及取票，同程網(wǎng)另放置一臺(tái)自助售票機(jī)在湘里游客中心，可以售賣xx游船客船門票，但只能賣全程票，不能分段單獨(dú)購買。 停車

9、場系統(tǒng)在建 景區(qū)門票漏票問題，游客進(jìn)入景點(diǎn)后購票紙張票價(jià)，人工檢票的方式存在游客漏票進(jìn)入景點(diǎn)，導(dǎo)致景區(qū)管理上的漏洞。 景區(qū)公交車租賃及觀光車的租賃目前采用人工售票的方式。 現(xiàn)目前景區(qū)一期、二期建設(shè)的道路燈光、音響、水閘控制等設(shè)施，出現(xiàn)單點(diǎn)故障管理人員無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)，只能通過人工巡查或游客反饋發(fā)現(xiàn)并處理。 景區(qū)在金沙戲水等5個(gè)景點(diǎn)設(shè)置自助售餐機(jī)，便于游客根據(jù)需求購買套餐。2.2 項(xiàng)目建設(shè)的必要性1、智慧xx信息化平臺(tái)建設(shè)從頂層設(shè)計(jì)的組織高度，對(duì)智慧旅游的各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)給予系統(tǒng)的部署，有利于具體項(xiàng)目落地化，最大程度地避免因建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)體系、數(shù)據(jù)接口等多元主體而導(dǎo)致信息孤島化。2、通過智慧xx信息化平

10、臺(tái)建設(shè)有助于完善智慧蕭山整體建設(shè)環(huán)境，在政府及旅游主管機(jī)構(gòu)的政策引導(dǎo)下，在機(jī)制允許的范圍內(nèi)，有節(jié)奏地推進(jìn)新興技術(shù)應(yīng)用、管理規(guī)范建立和產(chǎn)業(yè)體制形成，實(shí)現(xiàn)“智慧的管理、服務(wù)、營銷和智慧的旅游業(yè)態(tài)運(yùn)營”的均衡發(fā)展。3、通過智慧xx信息化平臺(tái)建設(shè)，能準(zhǔn)確定位“投資主體、建設(shè)主體、運(yùn)營主體”，合理設(shè)計(jì)建設(shè)模式和運(yùn)營模式，實(shí)現(xiàn)建設(shè)階段與運(yùn)營階段的有效銜接，切實(shí)轉(zhuǎn)變“重建設(shè)、輕運(yùn)營”的傳統(tǒng)發(fā)展思路，有效保證智慧旅游建設(shè)項(xiàng)目的持續(xù)應(yīng)用和發(fā)展。4、xx旅游度假區(qū)目前正處于創(chuàng)建國家級(jí)旅游度假區(qū)和創(chuàng)建國家5a級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的“雙創(chuàng)”工作的關(guān)鍵時(shí)期。智慧xx信息化平臺(tái)建設(shè)，為度假區(qū)“雙創(chuàng)”工作起到重大的助推作用。2.3

11、 項(xiàng)目建設(shè)的可行性(1)宏觀政策的可行性智慧xx信息化平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目符合國家旅游信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向，是智慧城市建設(shè)的重要組成部分，符合國家、省、市的有關(guān)政策，符合蕭山區(qū)信息化建設(shè)提出的內(nèi)容和要求，建設(shè)內(nèi)容符合實(shí)際，具有可操作性，切實(shí)可行。(2)技術(shù)條件可行性智慧旅游是依托旅游云計(jì)算平臺(tái)、高速互聯(lián)通信技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、地理信息系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實(shí)等支撐技術(shù)，使旅游業(yè)的信息化水平超前于服務(wù)業(yè)整體的信息化水平，把旅游業(yè)發(fā)展成為高信息含量、知識(shí)密集的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，建成覆蓋旅游基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫和旅游基礎(chǔ)信息資源交換和共享平臺(tái)技術(shù)已較為成熟，能夠?yàn)轫?xiàng)目的順利實(shí)施提供技術(shù)支持。(3)杭州市已有智慧景區(qū)信息化平臺(tái)建設(shè)運(yùn)行的成

12、功案例西溪濕地智慧景區(qū)的成功運(yùn)行，為智慧xx信息化平臺(tái)建設(shè)提供了成功案例，能夠借鑒相關(guān)成功的經(jīng)驗(yàn)，并更為完善。第3章 需求分析3.1 主要應(yīng)用描述智慧停車場管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)計(jì)時(shí)收費(fèi)、統(tǒng)計(jì)車位、查找車輛數(shù)據(jù)、分析車輛來源和停車信息發(fā)布功能。電子商務(wù)系統(tǒng)完善線上渠道訂票、支付和線下驗(yàn)票功能，整合區(qū)域線下旅游資源與線上直銷和ota渠道，打造基于xx的區(qū)域電子商務(wù)平臺(tái)。智能門禁系統(tǒng)游船碼頭、金沙戲水和水景秀安裝智能閘機(jī)，實(shí)現(xiàn)智能統(tǒng)計(jì)與驗(yàn)票功能。二維碼服務(wù)系統(tǒng)在完善營銷、導(dǎo)覽功能，實(shí)現(xiàn)語音、視頻導(dǎo)游基礎(chǔ)上，推廣二維碼標(biāo)識(shí)。游客量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)流量實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、智能分析、安全預(yù)警和超限報(bào)警功能。3.2 功能和性

13、能需求智慧xx信息化平臺(tái)建設(shè)，通過夯實(shí)旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施、搭建旅游云數(shù)據(jù)中心，并緊緊圍繞“一云多屏”的建設(shè)理念，以智慧旅游云計(jì)算為中心，從“智慧管理”、“智慧服務(wù)”、“智慧營銷”、“智慧運(yùn)營”、“智慧保護(hù)”五個(gè)方面入手，以新一代寬帶泛在網(wǎng)、云計(jì)算、3dgis、混合現(xiàn)實(shí)、人工智能等新興信息技術(shù)為支撐，通過整合集成、開發(fā)提升、新建擴(kuò)建，構(gòu)建高效統(tǒng)一、功能豐富，跨平臺(tái)、跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端的“基于云3dgis的綜合管理、服務(wù)和營銷一體化平臺(tái)”，最終切實(shí)做好三類服務(wù)：服務(wù)好游客/市民、服務(wù)好旅游管理部門、服務(wù)好商戶/企業(yè)。從而提高xx度假區(qū)旅游業(yè)務(wù)的綜合管理和運(yùn)營能力，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，提升旅游的服務(wù)品

14、質(zhì)，進(jìn)而推動(dòng)xx度假區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)快速、健康發(fā)展。通過一體化平臺(tái)建設(shè)，完成智智慧停車場管理系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)、二維碼服務(wù)系統(tǒng)、游客量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)旅游動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集、云端存儲(chǔ)、分析挖掘和多屏、全網(wǎng)、跨平臺(tái)發(fā)布與瀏覽、實(shí)現(xiàn)智能化監(jiān)管和應(yīng)急指揮調(diào)度等功能。最終實(shí)現(xiàn)中國旅游業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃綱要中要求的“智能終端技術(shù)在數(shù)字化導(dǎo)覽、電子地圖、定位識(shí)別、移動(dòng)支付、多點(diǎn)通信等領(lǐng)域的應(yīng)用”、“構(gòu)建三網(wǎng)融合機(jī)制下的旅游目的地營銷體系，建立跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端的多元化旅游營銷能力”、“以多媒體技術(shù)豐富旅游目的地和旅游產(chǎn)品宣傳的文化要素”、“創(chuàng)新電子商務(wù)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)

15、上支付”等應(yīng)用要求。游客需求現(xiàn)代游客對(duì)智慧旅游的需求貫穿于游前、游中和游后的整個(gè)過程。根據(jù)對(duì)來xx游客的調(diào)查，隨著來xx自助游客比重的逐年提升，越來越多的游客希望在出行前就能夠通過網(wǎng)絡(luò)全面地了解目的地旅游資訊（旅游景區(qū)信息、旅游住宿信息、旅游交通信息和安全信息）進(jìn)而自主自助地進(jìn)個(gè)性化的行程定制（訂票、訂房、訂餐和訂車）；希望在旅游過程中能夠通過各種移動(dòng)終端進(jìn)行景區(qū)導(dǎo)覽、景點(diǎn)導(dǎo)游、商品導(dǎo)購和即時(shí)支付；希望能在行程結(jié)束后對(duì)旅游體驗(yàn)進(jìn)行分享、點(diǎn)評(píng)、查看旅游積分并對(duì)自己行程的合理性進(jìn)行評(píng)估?？傊?，游客對(duì)旅游信息服務(wù)的“個(gè)性化”和“一站式”要求越來越強(qiáng)烈。政府需求政府部門對(duì)智慧旅游的需求表現(xiàn)為兩大方面：

16、一方面，對(duì)于政府部門的日常業(yè)務(wù)辦理和行業(yè)管理而言，希望能建立并優(yōu)化oa系統(tǒng)中對(duì)日常事項(xiàng)的審批流程；增加更多的實(shí)用性業(yè)務(wù)模塊；借助信息化手段（如開發(fā)u盾）打通內(nèi)外網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)（遠(yuǎn)程）辦公，提高辦公效能。另一方面，對(duì)于對(duì)外服務(wù)而言，旅游行政管理部門希望能對(duì)來xx度假區(qū)游客的客源地信息進(jìn)行精準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)分析，奠定宏觀層面上進(jìn)行行業(yè)監(jiān)管的基礎(chǔ)；希望能對(duì)整個(gè)度假區(qū)及重點(diǎn)景區(qū)的游客流量和流向?qū)嵤﹦?dòng)態(tài)監(jiān)測與智能疏導(dǎo)，提高行業(yè)運(yùn)行監(jiān)管效率和游客滿意度；希望能通過與公安、工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢等部門的信息共享與協(xié)作，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量問題的及時(shí)和有效處理，維護(hù)良好的市場秩序；就xx旅游國際化戰(zhàn)略而言，政府部門尤其希望借助

17、信息技術(shù)，全面了解海外游客各個(gè)細(xì)分市場的需求特征及其動(dòng)態(tài)演變，為制定高效的營銷策略提供決策和營銷效果評(píng)估支持。 企業(yè)需求各類旅游企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的需求更為迫切，例如：旅行社希望借助現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)導(dǎo)游人員的高效調(diào)度、全程管控，及時(shí)處理游客反饋信息；希望能對(duì)游客信息進(jìn)行深入分析，進(jìn)一步提高服務(wù)的個(gè)性化和人性化水平；希望對(duì)整個(gè)旅游市場需求進(jìn)行精確分析，提高市場預(yù)測能力，從而據(jù)此開發(fā)和設(shè)計(jì)更有針對(duì)性的新產(chǎn)品。酒店行業(yè)希望在整個(gè)服務(wù)流程中全面引入現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工、物品的精準(zhǔn)內(nèi)部管理；為住客提供酒店客房、餐飲、娛樂、會(huì)務(wù)、停車、市內(nèi)交通、天氣狀況、特色購物等服務(wù)信息；通過更多信息技術(shù)的使用強(qiáng)化顧

18、客的入住體驗(yàn)，提高滿意度；借助社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)施的口碑營銷，提高再次入住率和推薦入住率。旅游景區(qū)則希望借助信息技術(shù)手段加強(qiáng)對(duì)景區(qū)及周邊范圍的安全監(jiān)測和預(yù)警、游客流量控制和疏導(dǎo)；希望通過引入多種智能終端設(shè)備為游客提供導(dǎo)覽、導(dǎo)游和景點(diǎn)解說服務(wù)，實(shí)現(xiàn)游客在景區(qū)內(nèi)無障礙的暢通、隨享旅游。同時(shí)，各類旅游企業(yè)希望借助新興營銷手段（網(wǎng)絡(luò)視頻、微博微信、互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)、短信平臺(tái)和線上虛擬旅游等）在為游客提供全面、深入、及時(shí)、動(dòng)態(tài)的旅游服務(wù)的同時(shí)，全方位、個(gè)性化地展示自己的特色產(chǎn)品（服務(wù)），實(shí)現(xiàn)和進(jìn)一步提高b2c交易。系統(tǒng)性能需求分析性能需求l 采用構(gòu)件化和面向?qū)ο蟮募夹g(shù)，具有靈活的擴(kuò)展性和良好的可移植性； l 服務(wù)器端

19、操作系統(tǒng)采用windows server ；l 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)采用 oracle ；l 服務(wù)器端配置的相關(guān)軟件，具有反向代理與負(fù)載均衡的配置與優(yōu)化功能；l 多源、多比例尺、異地、異構(gòu)數(shù)據(jù)全方位無縫集成；l 高效海量空間數(shù)據(jù)組織與管理；l 跨平臺(tái)、跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端；l 支持pc/ipad/iphone/android/surface等多種終端的同步分發(fā)；l pc端，基于flash的無障礙“交互性”，支持ie、firefox、safari等常用瀏覽器，無需下載或安裝任何軟件、插件和客戶端；l 移動(dòng)客戶端支持信息的在線、離線兩種瀏覽模式。每次連通網(wǎng)絡(luò)后，更新客戶端緩存離線內(nèi)容，無網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)，用戶可以瀏覽前

20、次緩存的離線內(nèi)容；l 移動(dòng)客戶端完全兼容蘋果公司ios3.0以上系統(tǒng)和android 2.0以上系統(tǒng)，具有良好的安全機(jī)制；l 移動(dòng)客戶端適應(yīng)iphone, ipad和android平臺(tái)上至少6種以上的屏幕尺寸和分辨率；l 開發(fā)的功能模塊要易于改動(dòng)和升級(jí)；l 客戶端需要實(shí)現(xiàn)向后臺(tái)發(fā)送規(guī)定的用戶偏好和行為數(shù)據(jù)，以便于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；l 界面美觀、易懂，使用簡單、便捷，維護(hù)快捷、高效；l 在各版本瀏覽器上運(yùn)行時(shí)，無需要下載任何插件或客戶端；l 重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，敏感操作進(jìn)行權(quán)限管理等；l 與ca認(rèn)證系統(tǒng)集成，系統(tǒng)具有良好的用戶角色管理；l 具備較強(qiáng)的系統(tǒng)安全性和災(zāi)難恢復(fù)能力，系統(tǒng)具備強(qiáng)有力的安全保

21、障措施；l 供應(yīng)商最好有自己的產(chǎn)品平臺(tái)，能夠提供管理維護(hù)平臺(tái)和工具；l 支持二次開發(fā)升級(jí)，方便二次開發(fā)應(yīng)用。l 充分考慮今后的橫向和縱向的平滑擴(kuò)張能力；l 支持1000個(gè)或以上的并發(fā)用戶；l 系統(tǒng)提供7*24小時(shí)的連續(xù)運(yùn)行能力；l 在網(wǎng)絡(luò)帶寬滿足要求情況下，信息采集能力不低于每小時(shí)3000個(gè)頁面；l 具備較強(qiáng)的系統(tǒng)安全性和災(zāi)難恢復(fù)能力，系統(tǒng)具備強(qiáng)有力的安全保障措施。3.3 業(yè)務(wù)流程分析在對(duì)智慧xx信息化平臺(tái)的建設(shè)任務(wù)和建設(shè)目標(biāo)的研究與分析中，引入aidma模型和aisas模型，對(duì)市場現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)趨勢(shì)進(jìn)行深入分析。在智慧xx信息化平臺(tái)的總體架構(gòu)和建設(shè)過程中，引入層次累進(jìn)模型對(duì)xx各旅游業(yè)態(tài)之間的先

22、后推動(dòng)進(jìn)程關(guān)系進(jìn)行梳理。智慧xx信息化平臺(tái)的業(yè)務(wù)流程如下圖所示：3.4 信息量分析與預(yù)測近年，xx旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體保持平穩(wěn)較快增長。截至2014年底，xx景區(qū)共接待游客接近4000萬人次，獲得國內(nèi)外專家、游客的廣泛好評(píng)，被評(píng)定為中國百強(qiáng)旅游景區(qū)、中國休閑旅游目的地。近年來，xx旅游的運(yùn)行特點(diǎn)如下：旅游市場增長較快，接待人數(shù)穩(wěn)步增加旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，電子商務(wù)異軍突起加強(qiáng)旅游資源融合，拓寬旅游發(fā)展空間旅游項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)，推動(dòng)旅游環(huán)境建設(shè)旅游營銷開拓創(chuàng)新，全面提升旅游知名度旅游產(chǎn)品推陳出新，旅游品質(zhì)有效提升強(qiáng)化區(qū)域旅游合作，旅游品牌魅力凸顯利好政策全新推出，刺激假日經(jīng)濟(jì)發(fā)展新興市場不斷發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游方

23、興未艾智慧xx信息化平臺(tái)需要采集各服務(wù)渠道的信息，包括：手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、旅游呼叫中心、微信平臺(tái)、視頻監(jiān)控、旅游電子地圖、景區(qū)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)以及游客通過這些渠道實(shí)時(shí)獲取想要獲得的旅游信息。因此，本項(xiàng)目建成的整體平臺(tái)信息流涉及多個(gè)系統(tǒng)信息流的交叉。整個(gè)在xx度假區(qū)的游客所需的旅游信息交互都將進(jìn)入智慧xx數(shù)據(jù)中心，主要包括來自游客終端的交互信息，來自各旅游景點(diǎn)、酒店賓館、公交氣象等政務(wù)部門的數(shù)據(jù)交換信息。因此，信息量將是現(xiàn)有整個(gè)xx度假區(qū)旅游相關(guān)的信息量的總和，并保持有可持續(xù)發(fā)展的信息量需求冗余能力。智慧xx信息化平臺(tái)數(shù)據(jù)來源主要涉及到xx管委會(huì)、下屬經(jīng)營公司、醫(yī)療、衛(wèi)生、公安、市政建設(shè)、公交、機(jī)場、市

24、民卡公司、12301呼叫中心、旅游集散中心、酒店、景區(qū)景點(diǎn)、旅行社等多方的各類數(shù)據(jù)。系統(tǒng)數(shù)據(jù)量估算如下：序號(hào)數(shù)據(jù)類型（估算考慮5年數(shù)據(jù)量）1gis地圖基礎(chǔ)信息500gb2游客統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)500gb3景區(qū)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)800gb4各類模型分析數(shù)據(jù)500gb5視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)96tb6其他業(yè)務(wù)和控制數(shù)據(jù)500gb由上述數(shù)據(jù)量估算可見，智慧xx信息化平臺(tái)5年運(yùn)行的數(shù)據(jù)量將達(dá)到99tb左右，存儲(chǔ)空間設(shè)計(jì)為100t為合適。3.5 達(dá)到的效果智慧xx的建設(shè)目的是，建立以現(xiàn)代通信和信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以游客體驗(yàn)為中心，以一體化的行業(yè)管理為保障，以激勵(lì)旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)為特色的最新旅游目的地。其核心是游客為本、網(wǎng)絡(luò)

25、支撐、感知互動(dòng)和高效服務(wù)，旨在通過信息技術(shù)和旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營銷的融合，使旅游資源和社會(huì)資源得到系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)應(yīng)用，服務(wù)于政府、企業(yè)、游客等的旅游發(fā)展形態(tài)，并結(jié)合社會(huì)公共服務(wù)和現(xiàn)代企業(yè)管理理念，注重游客體驗(yàn)、提升企業(yè)經(jīng)營能力和政府公共服務(wù)能力，促使生態(tài)、文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的綜合價(jià)值最大化，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。智慧景區(qū)的建設(shè)可從以下幾個(gè)方面對(duì)景區(qū)的發(fā)展起到深遠(yuǎn)的作用： 快速提升景區(qū)管理及服務(wù)水平：國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見提出，“到2015年，旅游業(yè)總收入年均增長12%以上，旅游業(yè)增加值占全國gdp的比重提高到4.5%，力爭到2020年我國旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益基本達(dá)到世

26、界旅游強(qiáng)國水平?！睆穆糜螛I(yè)的目的地品牌效應(yīng)、旅游資源整合能力、旅游行業(yè)管理水平、旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目前水平來看，還有較大的提升空間，“智慧旅游”的建設(shè)將是完成這些提升的關(guān)鍵手段之一。 智慧旅游助力xx“雙創(chuàng)”工作的穩(wěn)步前行：隨著旅游市場競爭的日益激烈,周到的服務(wù)措施、良好的服務(wù)設(shè)施、規(guī)范的服務(wù)內(nèi)容、一流的服務(wù)質(zhì)量成為景區(qū)提升檔次，樹立高端旅游品牌的必備因素。而主管部門在近年來也反復(fù)強(qiáng)調(diào)，創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū)，應(yīng)首先完善面向游客的服務(wù)體系。5a級(jí)景區(qū)代表著國際化標(biāo)準(zhǔn)，在當(dāng)前環(huán)境下，應(yīng)以游客為本，靈活應(yīng)變，采取智慧化、信息化的服務(wù)措施，才能真正滿足游客的要求。xx旅游度假區(qū)正處于創(chuàng)建國家級(jí)旅游度假區(qū)和創(chuàng)

27、建國家5a級(jí)旅游景區(qū)的“雙創(chuàng)”工作的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，“智慧xx”平臺(tái)的成功構(gòu)建，對(duì)于度假區(qū)“雙創(chuàng)”工作起到至關(guān)重要。 樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要切入點(diǎn)和具體體現(xiàn)： 借助現(xiàn)代信息技術(shù)，集中應(yīng)對(duì)并解決當(dāng)前景區(qū)管理機(jī)構(gòu)面臨的保護(hù)與發(fā)展的突出矛盾和問題，將景區(qū)管理工作堅(jiān)持樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，扎扎實(shí)實(shí)地落在實(shí)處。 有助于推動(dòng)景區(qū)管理機(jī)構(gòu)服務(wù)職能轉(zhuǎn)變： 建設(shè)智慧旅游可以借助技術(shù)手段，促使景區(qū)資源的合理安排、整合協(xié)調(diào)、動(dòng)態(tài)監(jiān)管，發(fā)揮其對(duì)旅游信息公眾化服務(wù)、行業(yè)規(guī)范性指導(dǎo)，通過準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動(dòng)信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營信息，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動(dòng)處理、事后管理向過程管理和實(shí)時(shí)管理轉(zhuǎn)變，促進(jìn)旅游管理機(jī)構(gòu)

28、的服務(wù)職能將進(jìn)一步由被動(dòng)處理向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。 有助于促進(jìn)景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展： 隨著旅游電子商務(wù)平臺(tái)、旅游服務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)、旅游營銷平臺(tái)、移動(dòng)終端服務(wù)平臺(tái)等一批項(xiàng)目的建設(shè)投入，全方位的旅游資訊和動(dòng)態(tài)服務(wù)，將充分吸引游客對(duì)景區(qū)旅游產(chǎn)品推介、旅游生活體驗(yàn)的關(guān)注，促使游客由線上體驗(yàn)到線下消費(fèi)的現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變，特別是散客資源。旅游景區(qū)作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的核心組成部分，旅游景區(qū)的智能化設(shè)施和智慧化管理也提升了旅游業(yè)態(tài)對(duì)游客的吸附和消化能力。 促使旅游企業(yè)將實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)營增長和管理成本優(yōu)化的雙重豐收： 旅游景區(qū)管理機(jī)構(gòu)作為滿足游客體驗(yàn)需求、吸引游客體驗(yàn)消費(fèi)的服務(wù)主體，它具有商業(yè)盈利和服務(wù)規(guī)范的雙重訴求。信息技術(shù)的應(yīng)

29、用和智能設(shè)施的投入，從服務(wù)數(shù)量上，擴(kuò)容了旅游景區(qū)對(duì)游客快速增長的接待能力和服務(wù)能力。從服務(wù)營銷上，可以通過旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，挖掘旅游熱點(diǎn)和游客興趣點(diǎn)，策劃對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品，制定對(duì)應(yīng)的營銷主題，推動(dòng)旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新。另外，也可以通過量化分析和判斷營銷渠道，優(yōu)化長期合作的營銷渠道。從服務(wù)質(zhì)量上，提升了旅游企業(yè)對(duì)游客日益增長的多方式、多途徑信息獲取訴求的響應(yīng)能力。第4章 總體建設(shè)方案4.1 建設(shè)目標(biāo)至2015年底，xx旅游信息化建設(shè)的總體目標(biāo)是：第一，完成互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)的融合，以新一代寬帶泛在網(wǎng)、云計(jì)算、3dgis、混合現(xiàn)實(shí)、人工智能等新興信息技術(shù)為支撐，構(gòu)

30、建跨平臺(tái)、跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端，支持大量用戶并發(fā)訪問，海量數(shù)據(jù)應(yīng)用，安全高效的“基于云3dgis的綜合管理、服務(wù)和營銷一體化平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)xx管理要素、管理過程、管理決策、服務(wù)要素、服務(wù)過程和服務(wù)選擇的數(shù)字化與智能化，推動(dòng)xx管理和服務(wù)能力的提升，促進(jìn)xx旅游業(yè)的升級(jí)和旅游業(yè)態(tài)的創(chuàng)新。第二，真實(shí)、全面、實(shí)時(shí)、自動(dòng)地掌握全區(qū)旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和行業(yè)指標(biāo)信息，為全區(qū)旅游發(fā)展決策提供切實(shí)依據(jù)，隨時(shí)掌握全區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的宏、微觀動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)從監(jiān)測、預(yù)警、分析、決策、指揮、評(píng)估和善后處理的全過程、流程化管理，最終形成一個(gè)統(tǒng)一指揮、功能齊全、先進(jìn)可靠、反應(yīng)靈敏、便捷高效的管理和指揮平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)管理、指揮決策、平戰(zhàn)結(jié)合的綜

31、合數(shù)字化體系。第三，滿足旅游業(yè)從傳統(tǒng)觀光游到深度體驗(yàn)游、度假游、禪修游的發(fā)展需要，以及游客對(duì)旅游信息服務(wù)日益增長的個(gè)性化、深度化需求，依托新一代信息技術(shù)，創(chuàng)新旅游業(yè)態(tài)與旅游信息化服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)xx旅游服務(wù)的個(gè)性化、便捷化、品質(zhì)化。通過系統(tǒng)建設(shè)，具備能夠?yàn)?萬游客隨時(shí)隨地并發(fā)提供“虛擬旅游、行程定制、電子商務(wù)、位置服務(wù)、智能導(dǎo)覽、主動(dòng)推送、互動(dòng)分享”等新型旅游服務(wù)體驗(yàn)體系的能力，提高旅游服務(wù)質(zhì)量、效率和游客滿意度，延長游客在xx的停留時(shí)間，加快xx旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。4.2 建設(shè)內(nèi)容與規(guī)模建設(shè)規(guī)模本項(xiàng)目的建設(shè)，涵蓋xx一期、二期已建的旅游信息化資源及三期

32、規(guī)劃建設(shè)內(nèi)容，其中包括微信平臺(tái)、門戶網(wǎng)站、視頻監(jiān)控等一、二期已完成的項(xiàng)目。同時(shí)整合管委會(huì)和下屬經(jīng)營公司的相關(guān)數(shù)據(jù)、通訊、網(wǎng)絡(luò)資源。結(jié)合智慧旅游服務(wù)體驗(yàn)體系、運(yùn)營維護(hù)體系、營銷推廣體系、綜合管理體系、保護(hù)發(fā)展體系建設(shè)涉及的范圍包括了整個(gè)xx新城區(qū)。項(xiàng)目建設(shè)中要面臨在眾多的軟件開發(fā)內(nèi)容和業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接。建設(shè)內(nèi)容本期具體建設(shè)內(nèi)容如下：1. 智慧停車場管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)計(jì)時(shí)收費(fèi)、統(tǒng)計(jì)車位、查找車輛數(shù)據(jù)、分析車輛來源和停車信息發(fā)布功能。xx景區(qū)停車場管理系統(tǒng)是智慧xx建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與xx景區(qū)其他系統(tǒng)如視頻監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等互聯(lián)互通，方便景區(qū)管理人員實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)運(yùn)營狀況的全面感知和把控，以提高景

33、區(qū)資源的利用效率。智慧xx停車場管理系統(tǒng)，運(yùn)用現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，在一般停車場管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)車輛的狀態(tài)監(jiān)控和即時(shí)通訊能力，通過景區(qū)綜合信息發(fā)布系統(tǒng)推送景區(qū)停車位信息等到游客移動(dòng)終端，便于游客提前規(guī)劃旅游線路，引導(dǎo)客流。在xx景區(qū)旅游集散中心、各個(gè)景點(diǎn)或相關(guān)景點(diǎn)聯(lián)合建立停車場管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)計(jì)時(shí)收費(fèi)、查找進(jìn)出車輛數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)停車場的車位情況，并能通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將信息發(fā)布景區(qū)交通要道的led大屏幕等終端，方便游客提前做出停車目的地選擇。2. 電子商務(wù)系統(tǒng)完善線上渠道訂票、支付和線下驗(yàn)票功能，整合區(qū)域線下旅游資源與線上直銷和ota渠道，打造基于xx的區(qū)域電子商務(wù)平臺(tái)

34、。建設(shè)“一云多屏”的xx旅游電子商務(wù)系統(tǒng)。通過建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成、信息應(yīng)用共享的旅游電子商務(wù)系統(tǒng)，游客可以通過網(wǎng)站、智能移動(dòng)終端、呼叫中心等方式預(yù)訂xx旅游相關(guān)產(chǎn)品，享受旅游消費(fèi)券、積分獎(jiǎng)勵(lì)等優(yōu)惠服務(wù)；實(shí)現(xiàn)門票、車船票、酒店、特產(chǎn)等旅游產(chǎn)品的在線預(yù)訂、在線支付與線下服務(wù)的融合發(fā)展。通過與手機(jī)卡、市民卡、銀行卡、信用卡等卡片形式進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)集移動(dòng)手機(jī)支付、互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程支付、信用卡擔(dān)保支付、網(wǎng)銀、支付寶等多種方式于一體的綜合化支付模式。通過與旅游咨詢及投訴聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系、移動(dòng)終端智能服務(wù)體系等進(jìn)行深度融合，創(chuàng)新電子商務(wù)服務(wù)模式，形成旅游誠信評(píng)價(jià)體系，為游客提供優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)、放心、便捷的“食

35、、住、行、游、購、娛”服務(wù)。整合景區(qū)、旅行社、酒店等旅游企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，與淘寶網(wǎng)、去哪兒、微信等各類社會(huì)資源合作，構(gòu)建一個(gè)體系完善、功能強(qiáng)大、誠信度高的綜合性旅游在線交易平臺(tái)。智慧xx電子商務(wù)系統(tǒng)以三維實(shí)景地理信息電子地圖為空間索引，通過互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，優(yōu)化xx景區(qū)旅游信息傳播方式、節(jié)約xx景區(qū)旅游促銷費(fèi)用、提高xx景區(qū)旅游交易活動(dòng)的效率、拓展xx景區(qū)旅游產(chǎn)品銷售的市場范圍；并可將所有到xx景區(qū)旅游的游客數(shù)據(jù)通過云計(jì)算技術(shù)進(jìn)行整理、分析、處理，形成報(bào)告，輔助xx景區(qū)旅游主管部門及涉旅企業(yè)營銷部門進(jìn)行決策，完善營銷渠道，做出媒體投放策略，合理分配資金，節(jié)省營銷成本和開支。3. 智能門禁系統(tǒng)

36、游船碼頭、金沙戲水和水景秀等地點(diǎn)安裝智能門禁系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能統(tǒng)計(jì)與驗(yàn)票功能。在現(xiàn)有的紙質(zhì)門票系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，增加支持二代身份證、二維碼、rfid的綜合門禁票務(wù)管理系統(tǒng)。游客通過互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或景區(qū)售票處購票后，可以直接通過二代身份證、手機(jī)二維碼短信或內(nèi)嵌rfid芯片的門票直接通過景區(qū)軋機(jī)進(jìn)入景區(qū)，減少游客排隊(duì)等候時(shí)間。全面實(shí)現(xiàn)景區(qū)門票管理、游客客源地統(tǒng)計(jì)、流量管理以及pos消費(fèi)等多個(gè)功能。借助二代身份證信息可以精準(zhǔn)的獲得游客的客源地、身份信息、年齡分布等，通過數(shù)據(jù)挖掘，對(duì)旅游的精確管理和目的地精確營銷提供數(shù)據(jù)支撐。身份證驗(yàn)證模式適應(yīng)了現(xiàn)代管理的需求，提高了景區(qū)的門票管理水平以及服務(wù)水平。結(jié)合電

37、子、磁記錄、單片機(jī)、自動(dòng)控制、精密機(jī)械加工及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等諸多高科技技術(shù)于一體的xx旅游景區(qū)綜合門禁票務(wù)管理系統(tǒng)，與電子商務(wù)系統(tǒng)配合實(shí)現(xiàn)售票、驗(yàn)票、查詢、匯總、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表等一體化操作，實(shí)施全方位的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。系統(tǒng)主要包括：電子自動(dòng)售票系統(tǒng)、智能檢票子系統(tǒng)。總體流程是：游客在移動(dòng)終端或者景區(qū)自助售票機(jī)上購買的帶有信息標(biāo)識(shí)（比如條碼或二維碼）的電子門票，同時(shí)售票數(shù)據(jù)被寫入服務(wù)器數(shù)據(jù)庫中；游客那移動(dòng)終端、身份證或者二維碼到景區(qū)入口，經(jīng)過電子驗(yàn)票票務(wù)通道掃描門票信息，門票被作廢，游客進(jìn)入景區(qū)。售票數(shù)據(jù)和驗(yàn)票進(jìn)門數(shù)據(jù)在授權(quán)的情況下可實(shí)時(shí)查詢，各種財(cái)務(wù)報(bào)表可實(shí)時(shí)查詢、打印。電子商務(wù)系統(tǒng)擔(dān)負(fù)著景區(qū)游客的個(gè)

38、性數(shù)據(jù)采集、匯總的重要功能，是集電子售票、檢票管理、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析于一體的信息化管理系統(tǒng)，可方便游客買票入園和及時(shí)掌握景區(qū)人流情況。4. 二維碼服務(wù)系統(tǒng)通過在景區(qū)設(shè)置二維碼標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)營銷推廣，導(dǎo)覽，語音、視頻導(dǎo)游等功能服務(wù)。系統(tǒng)為游客提供xx旅游吃、住、行、游、購、娛、旅游咨詢點(diǎn)及各種實(shí)用信息（常用電話、天氣預(yù)報(bào)、咨詢點(diǎn)、銀行等）的（含文字、圖片、視頻、三維地理位置信息等）查詢及搜索服務(wù)，并能夠在三維地圖上提供可視化路線導(dǎo)航。系統(tǒng)提供旅游線路設(shè)計(jì)、登入注冊(cè)、自動(dòng)語音導(dǎo)游、電話撥打呼叫、周邊信息查詢、旅游簽到、微博微信登入轉(zhuǎn)發(fā)、互動(dòng)分享點(diǎn)評(píng)等服務(wù)。系統(tǒng)提供基于xx風(fēng)景名勝區(qū)二、三維電子地圖

39、（含定位、標(biāo)注、周邊信息、自行車查詢服務(wù)等）的lbs服務(wù)、支持手機(jī)三維導(dǎo)航地圖瀏覽，支持三維地圖的放大、縮小、平移等功能、支持三維全景交互展示、三維實(shí)景導(dǎo)航地圖與語音同步顯示及引導(dǎo)、具備自主導(dǎo)航、最優(yōu)路徑規(guī)劃或游客自由設(shè)定游覽路線、自動(dòng)感知，自動(dòng)講解功能，全自動(dòng)的為游客講解實(shí)時(shí)看到的景物，完全實(shí)現(xiàn)“走到哪里，講到哪里”的智能講解、自動(dòng)離線/在線記錄游客游玩的過程，自動(dòng)生成旅游軌跡。景區(qū)游客可以關(guān)注xx公眾賬號(hào)、下載xx旅游app、掃描二維碼等多種方式獲取xx旅游及周邊服務(wù)的優(yōu)惠信息。用戶獲取優(yōu)惠信息后，可在對(duì)應(yīng)的景點(diǎn)或酒店等使用優(yōu)惠信息。用戶可以注冊(cè)平臺(tái)帳號(hào)，也支持通過微博賬號(hào)、qq帳號(hào)等直接

40、登錄，便于和微博、微信、易信、來往等門戶聯(lián)合開展活動(dòng)。系統(tǒng)可根據(jù)用戶提供的資料和感興趣的旅游資源類型進(jìn)行各種數(shù)據(jù)匯總和分析，為后續(xù)的營銷活動(dòng)和市場計(jì)劃提供指導(dǎo)。5. 游客量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)流量實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、智能分析、安全預(yù)警和超限報(bào)警功能。游客量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)與云數(shù)據(jù)中心對(duì)接，采用海量大數(shù)據(jù)分析、實(shí)時(shí)分析、消息總線處理、上下文義關(guān)聯(lián)、敏感數(shù)據(jù)保護(hù)及控制等技術(shù)，充分挖掘景區(qū)游客隱含的、未知的以及有價(jià)值的信息，比如游客游客量分布、年齡組成、性別組成、職業(yè)、收入、愛好、消費(fèi)、停留時(shí)間等信息。游客量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)借助通信運(yùn)營商在景區(qū)的基站信息，結(jié)合電子商務(wù)、游客服務(wù)等渠道獲取的信息，實(shí)時(shí)采集景區(qū)在網(wǎng)人數(shù)、入?yún)^(qū)

41、記錄、行為軌跡，然后通過智能分析平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，獲得旅客來源構(gòu)成、各景點(diǎn)人員密度等信息，為精準(zhǔn)營銷提供決策支持。游客量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)借助云計(jì)算、3dgis、移動(dòng)通信、人工智能和無線網(wǎng)絡(luò)定位等技術(shù)，通過電子門禁人流量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、手機(jī)號(hào)碼歸屬地?cái)?shù)據(jù)庫以及景區(qū)的gis數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)或準(zhǔn)實(shí)時(shí)地獲取各xx景區(qū)各旅游景點(diǎn)的停留數(shù)，實(shí)時(shí)獲取游客在xx景區(qū)的分布及流向，對(duì)xx景區(qū)游客的流量進(jìn)行在線實(shí)時(shí)分析，對(duì)人流密度進(jìn)行分析，對(duì)部分景點(diǎn)客流量超限報(bào)警，并主動(dòng)向游客推送相關(guān)信息，疏導(dǎo)游客流。4.3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)12344.14.24.34.3.1 建設(shè)原則實(shí)用性原則智慧xx信息化平臺(tái)建設(shè)要高起點(diǎn)，功能要更

42、切合實(shí)際，重在應(yīng)用，堅(jiān)持以需求為主導(dǎo)，落腳于滿足需求，要從實(shí)際需求出發(fā)，深入開展業(yè)務(wù)調(diào)研， 保證系統(tǒng)順暢使用，易于維護(hù)?？蓴U(kuò)展原則隨著政府職能的轉(zhuǎn)變，面向公眾的服務(wù)會(huì)越來越多，也越來越規(guī)范，各部門相關(guān)業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系也會(huì)越來越密切。智慧xx信息化平臺(tái)應(yīng)該不斷調(diào)整的服務(wù)與管理模式，適應(yīng)持功能的不斷擴(kuò)展。標(biāo)準(zhǔn)化原則項(xiàng)目建設(shè)嚴(yán)格遵循國家有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，制定服務(wù)數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，建成通用的調(diào)用接口。安全性原則為了防止信息的破壞和非法竊取，應(yīng)嚴(yán)格按照國家信息安全的要求，切實(shí)保障信息訪問的安全。技術(shù)先進(jìn)性與適用性相結(jié)合在實(shí)現(xiàn)技術(shù)的選擇上，要充分考慮在將來相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)能夠保持領(lǐng)先。這一方面是對(duì)既有投資的保護(hù)，

43、另一方面也保證了系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)質(zhì)量。當(dāng)然，在選擇技術(shù)上，將充分考慮可行性和適用性，選擇一些成熟的技術(shù)而不單純是超前的技術(shù)，適度超前。4.3.2 總體框架 xx“智慧旅游”是一個(gè)完整開放的、具有結(jié)構(gòu)化和層次化又相對(duì)獨(dú)立的有機(jī)生態(tài)系統(tǒng)。該系統(tǒng)的整體性概念框架分為由內(nèi)及外的三個(gè)層次：核心層、保障層和聯(lián)動(dòng)層。核心層 核心層由支撐體系和應(yīng)用體系構(gòu)成，是xx智慧旅游建設(shè)的核心內(nèi)容。支撐體系和應(yīng)用體系又分別包含下一層次、相對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng)。保障層 保障層由組織領(lǐng)導(dǎo)體系、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、運(yùn)行管理體系和安全保障體系構(gòu)成。保障層是xx智慧旅游建設(shè)得以實(shí)施的前提和保障。聯(lián)動(dòng)層 聯(lián)動(dòng)層是智慧旅游建設(shè)中相關(guān)產(chǎn)業(yè)之間關(guān)聯(lián)互動(dòng)而形

44、成的產(chǎn)業(yè)關(guān)系。聯(lián)動(dòng)層是xx智慧旅游運(yùn)行中的產(chǎn)業(yè)支持和運(yùn)行后帶來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展效益。技術(shù)框架xx智慧旅游系統(tǒng)的技術(shù)框架所示。技術(shù)框架以“數(shù)據(jù)”為中心，分為數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)應(yīng)用等層次。xx智慧旅游系統(tǒng)的技術(shù)框架智慧xx架構(gòu)“智慧xx”建設(shè)的總體架構(gòu)是：以智慧旅游云計(jì)算為中心，從“服務(wù)體驗(yàn)體系、運(yùn)營維護(hù)體系、營銷推廣體系、綜合管理體系、保護(hù)發(fā)展體系五個(gè)方面入手，以新一代寬帶泛在網(wǎng)、云計(jì)算、3dgis、混合現(xiàn)實(shí)、人工智能等新興信息技術(shù)為支撐，通過整合集成、開發(fā)提升、新建擴(kuò)建，構(gòu)建高效統(tǒng)一、功能豐富，跨平臺(tái)、跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端的“基于云3dgis的綜合管理、服務(wù)和營銷一體化平臺(tái)”，逐步建立起特

45、色鮮明、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的智慧旅游政務(wù)管理體系、智慧旅游服務(wù)體驗(yàn)體系、智慧旅游市場營銷體系，實(shí)現(xiàn)景區(qū)政務(wù)管理智能運(yùn)行，景區(qū)旅游服務(wù)高效便捷新局面。通過一體化平臺(tái)建設(shè)，完成微信平臺(tái)、門戶網(wǎng)站、視頻監(jiān)控等一、二期已完成的項(xiàng)目等系統(tǒng)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通，解決數(shù)字xx的信息孤島問題；在此基礎(chǔ)上，新增建設(shè)各種應(yīng)用系統(tǒng)（智慧停車場管理系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)、二維碼服務(wù)系統(tǒng)、游客量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)等），實(shí)現(xiàn)xx動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集、云端存儲(chǔ)、分析挖掘和多屏、全網(wǎng)、跨平臺(tái)發(fā)布與瀏覽、實(shí)現(xiàn)智能化監(jiān)管和應(yīng)急指揮調(diào)度等功能。最終實(shí)現(xiàn)中國旅游業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃綱要中要求的“智能終端技術(shù)在數(shù)字化導(dǎo)覽、電子地圖、

46、定位識(shí)別、移動(dòng)支付、多點(diǎn)通信等領(lǐng)域的應(yīng)用”、“構(gòu)建三網(wǎng)融合機(jī)制下的旅游目的地營銷體系，建立跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端的多元化旅游營銷能力”、“以多媒體技術(shù)豐富旅游目的地和旅游產(chǎn)品宣傳的文化要素”、“創(chuàng)新電子商務(wù)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付”等應(yīng)用要求。按需服務(wù)的“智慧xx”管理及服務(wù)平臺(tái)通過“智慧xx”的建設(shè)，最終實(shí)現(xiàn)景區(qū)管理者和游客無論身處何地都可以隨時(shí)、隨地的通過多種終端設(shè)備按需獲取自己所需要的信息并完成相應(yīng)的操作。4.3.3 總體業(yè)務(wù)邏輯 1、智慧xx信息化平臺(tái)的總體業(yè)務(wù)邏輯是以信息采集、信息管理和信息服務(wù)為業(yè)務(wù)主線，將整個(gè)系統(tǒng)的各個(gè)組成部分緊緊關(guān)聯(lián)起來； 2、信息采集：

47、通過人工采集、自動(dòng)抓取、數(shù)據(jù)上報(bào)、數(shù)據(jù)交換等形式將信息采集匯總至旅游云數(shù)據(jù)中心；3、信息管理：主要實(shí)現(xiàn)對(duì)基礎(chǔ)旅游出具進(jìn)行采集、篩選、再組織、統(tǒng)計(jì)分析等功能；4、信息服務(wù)：通過智慧xx信息化平臺(tái)為游客、本地居民、政府、景區(qū)管理部門、涉旅企業(yè)提供各類旅游信息服務(wù)。4.4 與其他部門系統(tǒng)的關(guān)系及設(shè)計(jì)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與智慧城市系統(tǒng)及公安、水務(wù)、消防等部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。4.44.4.1 與智慧城市系統(tǒng)對(duì)接內(nèi)容智慧旅游和智慧城市應(yīng)該協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。在游客安全保障、緊急救援、景區(qū)環(huán)境保護(hù)、旅游行業(yè)監(jiān)督執(zhí)法等方面，旅游主管部門很難獨(dú)立采取行動(dòng)，需要聯(lián)合智慧城市的其它各部門，通過智慧城市平臺(tái)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)協(xié)作。4.4.2 公安

48、對(duì)接內(nèi)容本期考慮景區(qū)內(nèi)有相關(guān)公安業(yè)務(wù)的需求可以智慧xx信息化流入到相關(guān)的公安專業(yè)的系統(tǒng)，把部分處理的結(jié)果反饋到智慧xx信息化平臺(tái)中；把景區(qū)住宿登記的人員信息與公安局的犯罪、追逃信息數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)比對(duì)、核實(shí)；xx景區(qū)內(nèi)部分重要交通路段監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)統(tǒng)一整合公安系統(tǒng)的平安工程，實(shí)現(xiàn)了信息共享，便于公安部門實(shí)現(xiàn)監(jiān)控管理把三網(wǎng)合一系統(tǒng)中涉及到不需要出警的信息，流入智慧xx信息平臺(tái)進(jìn)行派單處理。4.4.3 水務(wù)對(duì)接內(nèi)容本期考慮景區(qū)內(nèi)有相關(guān)水務(wù)業(yè)務(wù)的需求可以智慧xx信息化流入到相關(guān)的水務(wù)專業(yè)的系統(tǒng)，把部分處理的結(jié)果反饋到智慧xx信息化平臺(tái)中；可以把水務(wù)局的水庫信息、水雨情信息和山洪災(zāi)害等信息共享給xx信息平臺(tái)，并

49、進(jìn)行數(shù)據(jù)融合、共享；依托水庫信息、水雨情信息和安防監(jiān)控信息，對(duì)發(fā)生山洪災(zāi)害地區(qū)通過智慧xx信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)狀態(tài)展現(xiàn)，便于景區(qū)管理部門應(yīng)急指揮，客流疏導(dǎo)。4.4.4 交通對(duì)接內(nèi)容本期考慮景區(qū)內(nèi)有相關(guān)交通業(yè)務(wù)的需求可以智慧xx信息化流入到相關(guān)的交通專業(yè)的系統(tǒng)，把部分處理的結(jié)果反饋到智慧xx信息化平臺(tái)中；把智慧xx信息化平臺(tái)交通的重點(diǎn)地段、停車場等重要地段視頻監(jiān)控和公共交通視頻監(jiān)控資源相結(jié)合，充分實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享；交通部門的相關(guān)需求如：交通引導(dǎo)，客流疏導(dǎo)等。4.4.5 消防對(duì)接內(nèi)容本期考慮景區(qū)內(nèi)有相關(guān)消防業(yè)務(wù)的需求可以智慧xx信息化流入到相關(guān)的消防專業(yè)的系統(tǒng)，把部分處理的結(jié)果反饋到智慧xx信息化平臺(tái)中

50、；把消防重點(diǎn)的單位、公共消防資源和各種消防力量等信息納入智慧xx信息化平臺(tái)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)比對(duì)、共享；消防大隊(duì)對(duì)應(yīng)急的相關(guān)需求如：火災(zāi)的應(yīng)急指揮、山體滑坡的應(yīng)急指揮等。4.5 設(shè)備與軟件配置4.54.5.1 軟件配置序號(hào)項(xiàng)目內(nèi)容建設(shè)內(nèi)容數(shù)量說明1客源地統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)景區(qū)各景點(diǎn)游客流量實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、游客客源地分析、游客消費(fèi)偏好分析等，為精準(zhǔn)營銷提供決策支持。1套2綜合門禁系統(tǒng)搭建科學(xué)、完善的電子門票管理系統(tǒng)，改變現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)混亂，數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)功能簡單的狀況，同時(shí)實(shí)現(xiàn)與電子商務(wù)平臺(tái)接軌。建立唯一的二維碼終端，避免出現(xiàn)不同代理不同的二維碼驗(yàn)證器。景區(qū)閘機(jī)安裝1、引進(jìn)二維碼及身份證驗(yàn)證技術(shù)2、引進(jìn)手持驗(yàn)票機(jī)（適

51、用于部分碼頭及安保人員及停電后的各景點(diǎn)驗(yàn)票）1套3電子商務(wù)系統(tǒng)游客可以通過網(wǎng)站、智能移動(dòng)終端、呼叫中心等方式預(yù)訂xx景區(qū)旅游相關(guān)產(chǎn)品，享受旅游消費(fèi)券、積分獎(jiǎng)勵(lì)等優(yōu)惠服務(wù)；實(shí)現(xiàn)xx景點(diǎn)門票、酒店、特產(chǎn)等旅游產(chǎn)品的在線預(yù)訂、在線支付與線下服務(wù)的融合發(fā)展。1套4智慧停車場管理系統(tǒng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)計(jì)時(shí)收費(fèi)、查找進(jìn)出車輛數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)停車場的車位情況，并能通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將信息發(fā)布景區(qū)交通要道的led大屏幕等終端，方便游客提前做出停車目的地選擇。1套5二維碼服務(wù)系統(tǒng)為游客提供景區(qū)服務(wù)的優(yōu)惠信息，景區(qū)實(shí)現(xiàn)用戶資料和感興趣的旅游資源類型進(jìn)行各種數(shù)據(jù)匯總和分析。1套4.5.2 硬件配置序號(hào)設(shè)備名稱規(guī)格型號(hào)設(shè)備參數(shù)單位數(shù)量

52、備 注電子票務(wù)系統(tǒng)1數(shù)據(jù)庫服務(wù)器ibm system x3750 m4 產(chǎn)品類別：機(jī)架式；多達(dá) 4個(gè)八核英特爾至強(qiáng) e5-4600 系列處理器采用處理器和內(nèi)存擴(kuò)展，多達(dá) 48個(gè) dimm 插槽5個(gè) x8 小型 pcie 第三代插槽，以及擴(kuò)展卡上可選的 3個(gè) x16（機(jī)械）、x8（電氣）全高/半長 pcie 第三代插槽高達(dá) 16 tb（2.5 硬盤驅(qū)動(dòng)器）或高達(dá) 6.4 tb 的 32個(gè) 1.8 ” exflash 固態(tài)驅(qū)動(dòng)器2 端口 1 gbe（標(biāo)配）和 10 gbe 嵌入式控制器900 w 或 1400 w（標(biāo)配 1個(gè)，最多 2個(gè)）臺(tái)3 中心機(jī)房設(shè)備 2數(shù)據(jù)庫服務(wù)器ibm system x3

53、650 m4 產(chǎn)品類別：機(jī)架式；cpu型號(hào)：e5-2600 v2 2.5gh；標(biāo)配cpu數(shù)量：1顆；內(nèi)存容量：8gb ddr3；硬盤：2*146gb；內(nèi)部硬盤架數(shù)：最大支持8塊2.5英寸硬盤；網(wǎng)絡(luò)控制器：四端口千兆網(wǎng)卡；電源類型：熱插拔電源；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：2u；raid模式：m1015 raid 0，1；臺(tái)13雙機(jī)熱備軟件rose ha防止關(guān)鍵業(yè)務(wù)主機(jī)因不可避免的意外性或計(jì)劃性宕機(jī)問題的高可用性軟件套14防火墻h3c secpath u200-cm-ac企業(yè)級(jí)防火墻網(wǎng)絡(luò)端口1個(gè)配置口(con);5 ge;1個(gè)mim插槽,可通過該插槽擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)接口;外置一個(gè)cf擴(kuò)展槽(選配)臺(tái)15kvm切換器大唐保鏢

54、hl-1708產(chǎn)品類型： lcd kvm切換器，主要參數(shù)： 屏幕尺寸：17寸，接口數(shù)： 8，輸出接口： ps2/usb雙界面轉(zhuǎn)換模組，特點(diǎn)： 有設(shè)備鎖；支持跨平臺(tái)windows 2000/xp/vista、linux及freebsd，最大連接數(shù)： 256，輸入接口： ps2/usb雙界面轉(zhuǎn)換模組，支持分辨率： 12801024臺(tái)16機(jī)柜圖騰a2.664242u標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜臺(tái)17核心交換機(jī)h3c s5120-28p-li產(chǎn)品類型網(wǎng)管交換機(jī)，應(yīng)用層級(jí)二層，傳輸速率10/100/1000mbps，交換方式存儲(chǔ)-轉(zhuǎn)發(fā)，背板帶寬192gbps，包轉(zhuǎn)發(fā)率42mpps，端口結(jié)構(gòu)非模塊化，端口數(shù)量28個(gè)，端口描述

55、24個(gè)，10/100/1000base-t以太網(wǎng)端口，4個(gè)1000base-xsfp千兆以太網(wǎng)端口，傳輸模式支持全雙工臺(tái)18計(jì)算機(jī)聯(lián)想啟天 m4350-n000產(chǎn)品類型商用電腦，操作系統(tǒng)windows 7 home basic（家庭普通版），主板芯片組intel h61，英特爾奔騰雙核，cpu 型號(hào)intel 奔騰雙核 g2030，cpu 頻率3ghz，三級(jí)緩存3mb，2gbddr31333mhz，硬盤容量250gb，光驅(qū)類型dvd刻錄機(jī)，核心顯卡，顯卡芯片intel gma hd 4000，19英寸ccfl寬屏顯示器 ，前面板i/o接口2usb2.0；1讀卡器；1耳機(jī)輸出接口；1麥克風(fēng)輸入接口，背板 i/o接口6usb2.0+1usb3.0；2ps/2；1dvi-d；1hdmi；1vga；1rj45（網(wǎng)絡(luò)接口）；6s/pdif輸出；1電源接口臺(tái)4 9門票打印機(jī)citizen clp-621普通a4激光打印機(jī)臺(tái)210二維碼讀卡器infoscan fs16掃描傳感器： 838640 影像式傳感器，照明紅光： 617nm，瞄準(zhǔn)線： 激光十字瞄準(zhǔn)：650nm，旋轉(zhuǎn)角度： 360，環(huán)境光：完全黑暗到10,000lux（全